Listopad

Zobrazit přepis hlasové schránky – Podporováno pro Webex Calling

Vaše hlasová schránka se nyní automaticky přepisuje. Hlasové zprávy si můžete snadno přečíst přímo z karty hlasové schránky v integraci Cisco Call.

Portál hlasové schránky pro volání

Nyní můžete volat na portál hlasové schránky přímo z karty hlasové schránky v integraci Cisco Call a poslouchat své hlasové zprávy.

Zákaznická podpora pro různé verze z Microsoft Teams

Bez nutnosti otevírat aplikaci Webex můžete nyní snadno spustit aplikaci Customer Assist přímo z možností Další v integraci Cisco Call v Microsoft Teams.

Tato možnost je dostupná pouze pro uživatele s licencí Customer Assist.

Smazat historii hovorů

Nyní můžete smazat protokoly hovorů uvedené na kartě Nedávné hovory v integraci Cisco Call.

Říjen

Přizpůsobení aplikace Cisco Call

Jako administrátor si můžete aplikaci Cisco Call přizpůsobit potřebám vaší organizace. Tato funkce vám umožňuje upravovat klíčové detaily aplikace, jako je ikona aplikace, název, popis a další, a poskytovat tak personalizovaný zážitek, který odpovídá vaší značce.

Podrobnosti naleznete v článku Přizpůsobení aplikace Cisco Call pro uživatele Microsoft Teams.

Změna názvu integrace Webex Calling

Změnili jsme název integrace Webex Calling v Microsoft Teams z Webex Calling na Cisco Call.

Podpora hlasové schránky – Podporováno pro Webex pro BroadWorks

Uživatelé Webexu pro BroadWorks si mohou poslechnout hlasové zprávy a přijímat oznámení o nových hlasových zprávách přímo v Microsoft Teams.

Zákazníci se mohou ohledně konfigurace hlasové schránky obrátit na svého partnera.

Partneři, kteří chtějí nakonfigurovat hlasovou schránku pro své zákazníky, se podívají na Povolení integrace hlasové schránky pro Microsoft Teams a Průvodce konfigurací Webexu pro Cisco BroadWorks.

Historie hovorů podporuje více linek – Podporováno pro vyhrazenou instanci a UCM

V sekci Nedávné hovory se nyní zobrazují hovory, které jste uskutečnili, přijali a zmeškali napříč vašimi linkami.

Tato funkce je v současné době k dispozici pro desktopovou i prohlížečovou verzi.

Historie volání podporuje skupinu pro vyhledávání – Podporováno pro vyhrazenou instanci a UCM

V sekci Nedávné hovory se nyní zobrazují uskutečněné, přijaté, zmeškané a přesměrované hovory ze skupiny pro vyhledávání. Vidíte, ze které vyhledávací skupiny byl hovor uskutečněn, a jméno osoby, která hovor přesměrovala.

Tato funkce je v současné době k dispozici pro desktopovou i prohlížečovou verzi.

Křížové spuštění Attendant Console z Microsoft Teams

Bez nutnosti otevírat aplikaci Webex nyní můžete snadno spustit nástroj konzole pro spojovatele přímo z možností Další v integraci Webex Calling v Microsoft Teams.

Tato možnost je k dispozici pouze pro uživatele služby Webex Calling s licencí pro konzoli spojovatelky.

Aktualizace loga integrace Webex Calling

Aktualizovali jsme integraci Webex Calling v Microsoft Teams (verze 2.5) o nové logo .

Červen

Vylepšení přihlašování

Abychom vám zajistili hladký průběh, zjednodušili jsme proces přihlašování odstraněním přihlašovací obrazovky. Nyní stačí pro přístup k integraci Webex Calling v Microsoft Teams (verze 2.4) provést jediný krok přihlášení.

Květen

Vylepšení posledních hovorů

Když zmeškáte hovory, nyní se vedle Nedávné hovory zobrazí počítadlo oznámení, které vás informuje o počtu zmeškaných hovorů. Po zobrazení zmeškaných hovorů počítadlo odznaků zmizí.

Březen

Vylepšení více oken pro hovory

Do sekcí Nedávné hovory a Hlasová schránka v integraci Webex Calling v nové platformě Microsoft Teams nyní můžete přejít pomocí ikon zmeškaných hovorů a hlasové schránky v okně pro více hovorů.

Vylepšení přihlašování

Provedli jsme několik drobných vylepšení, abychom zefektivnili proces přihlašování a zajistili vám tak bezproblémový zážitek.

Únor

Podpora tmavého tématu

Nyní si můžete vyzkoušet jednotný tmavý motiv v rámci integrace Microsoft Teams a Webex Calling. S touto podporou změna motivu Microsoft Teams na Tmavý, Vysoký kontrast nebo Sledování motivu operačního systému (pokud je výchozí nastavení tmavé) změní integraci Webex Calling na tmavý motiv.

V současné době je podpora tmavého motivu k dispozici pro desktopové i prohlížečové verze.

Prosinec

Vylepšení historie volání

Jako vylepšení seznamu posledních hovorů, zmeškaných, přijatých a přesměrovaných hovorů, nyní můžete vidět, ze které fronty hovorů nebo vyhledávací skupiny byl hovor uskutečněn, a jméno osoby, která hovor přesměrovala.

Listopad

Integrace s Webex Calling je k dispozici v mobilní aplikaci Microsoft Teams.

Uživatelé nyní mohou uskutečňovat telefonní hovory přímo z mobilní aplikace Microsoft Teams pomocí číselníku aplikace Webex Calling nebo aplikace Webex Calling jako rozšíření pro zasílání zpráv v individuálním chatu a skupinovém chatu.

Podrobnosti naleznete v článku Webex Calling pro Microsoft Teams.

Říjen

Povolit obousměrnou synchronizaci přítomnosti

Správci mohou povolit funkci synchronizace přítomnosti pro obousměrnou synchronizaci přítomnosti uživatele (Během hovoru, Na schůzce, Prezentace a Nerušit) mezi Microsoft Teams a Webex. Tato synchronizace pomáhá uživatelům Microsoft Teams, kteří používají integraci Webex Calling, zjistit stav dostupnosti svých kontaktů.

Podrobnosti o konfiguraci pro správce naleznete v částech Přijmout oprávnění k synchronizaci přítomnosti a Povolit obousměrnou synchronizaci přítomnosti v Konfigurace Microsoft Teams pro volání přes Webex.

Uživatelé se o této funkci dozví více v části Obousměrná synchronizace přítomnosti v Webex Calling pro Microsoft Teams.

Srpen

Stav přesměrování hovorů – Podporováno pro vyhrazenou instanci a UCM

Na vstupní stránku je přidán vizuální indikátor zobrazující stav přesměrování hovorů. Toto vylepšení pomáhá uživatelům snadno zjistit, zda mají povoleno přesměrování hovorů.

Přepracovaná úvodní stránka integrace Webex Calling

Kompletně jsme přepracovali úvodní stránku naší integrace s Webex Calling v Microsoft Teams, abychom vám poskytli efektivnější způsob spolupráce přímo v Teams. Tento design poskytuje bezproblémový přístup ke všem funkcím volání, které jsou pohodlně dostupné na jednom místě.

Stav přesměrování hovorů

Na vstupní stránku je přidán vizuální indikátor zobrazující stav přesměrování hovorů. Toto vylepšení pomáhá uživatelům snadno zjistit, zda mají povoleno přesměrování hovorů.

Povolit okno pro více hovorů

Vícenásobné okno pro hovory umožňuje uživatelům spravovat více linek v jednom okně. Uživatelé mohou volat a přijímat hovory, sledovat stav všech linek a mít lepší přístup k funkcím, jako je přidržení, přepojení a přistoupení, aniž by museli přepínat do jiného okna.

Podrobnosti o konfiguraci pro správce naleznete v části Povolení okna pro více hovorů v dokumentu Konfigurace Microsoft Teams pro volání přes Webex.

Podrobnosti o uživatelských nastaveních naleznete v části Správa všech telefonních hovorů na jednom místě v Webex Calling pro Microsoft Teams.

Únor

Automatické obnovení

Seznam posledních hovorů a hlasové schránky na kartě Volání ve Webexu se automaticky obnovuje každou minutu, abyste měli přehled o nejnovějších záznamech hovorů.

• Automatická aktualizace – Nedávné hovory – podporováno pro Webex Calling a UCM

• Automatická aktualizace – Hlasová schránka – podporováno pro Webex Calling

Leden

Konfigurace skrytí okna aplikace Webex pro uživatele Microsoft Teams – pro skupinu a uživatele

Prostřednictvím Control Hubu může nyní administrátor konfigurovat skupinu uživatelů and/or jednotlivých uživatelů, aby skryli okno aplikace Webex, když uživatelé interagují s integrací volání Webex s Microsoft Teams.

Další podrobnosti naleznete v části Konfigurace skrytí okna aplikace Webex pro uživatele Microsoft Teams.

Vyhledání pracovního čísla a přístup k nastavení hovorů – nyní podporováno pro Webex Calling a UCM

Své pracovní telefonní číslo a nastavení volání v aplikaci Webex najdete přímo v integraci s Webex Call.

Další podrobnosti naleznete v části Vyhledání telefonního čísla do práce a přístup k nastavení hovorů.

Zobrazení posledních hovorů – nyní podporováno pro UCM

Zmeškali jste hovor a chcete vidět, kdo to byl? Zobrazení nedávných hovorů a zobrazení až 20 hovorů, které jste uskutečnili, přijali a zmeškali za posledních 7 dní. Dokonce jim můžeš zavolat zpátky na stejné číslo, ze kterého volali oni tobě.

Září

Zobrazení historie hovorů

Zobrazte až 20 hovorů mezi aplikacemi, které jste uskutečnili, přijali a zmeškali za posledních 7 dní v posledních hovorech. Nedávné hovory zobrazují pouze historii hovorů v aplikaci.

Únor

Vylepšení rychlé volby

• Nyní můžete přidat jména kontaktů a telefonní čísla mimo kontakty Azure Active Directory a Outlook, takže můžete uložit místní pizzerii jako rychlou volbu pro tato páteční odpoledne!
• Pokud má kontakt více než jedno číslo, můžete nyní vybrat, které číslo chcete uložit jako číslo rychlé volby.

Uskutečnění videohovoru

Nyní si můžete vybrat mezi zvukovými hovory nebo videohovory.

Interaktivní hlasový záznam (IVR) dialpad

Nyní máte přístup k číselníku při audiohovoru nebo videohovoru, což vám poskytuje plnou podporu dvoutónových vícefrekvenčních frekvencí (DTMF).