Merci pour votre commentaire.
Nouveautés de Cisco Call pour Microsoft Teams
Un commentaire ?2025
Mai
Notifications de bot pour les appels manqués et les nouveaux messages vocaux
Restez informé de vos appels manqués et de vos nouveaux messages vocaux avec le bot Cisco Call. Dans votre chat Microsoft Teams, le bot Cisco Call fournit des notifications en temps réel pour tout appel manqué ou nouveau message vocal. Ces notifications sont affichées de manière pratique dans le chat, vous garantissant de ne jamais manquer les mises à jour importantes. Cette fonctionnalité introduit également un badge de notification pour l’icône de l’application Cisco Call dans le panneau latéral.
Alerte de déconnexion du service téléphonique
Cisco Call pour Microsoft Teams alerte désormais les utilisateurs si leurs services téléphoniques sont déconnectés. Avec l'option de connexion en un clic sur la bannière, l'utilisateur peut rapidement reconnecter les services téléphoniques. La déconnexion du téléphone peut se produire si l'utilisateur est connecté à l'application Webex sur plusieurs bureaux ou si l'application est fermée ou déconnectée.
Alerte E911
Cisco Call pour Microsoft Teams alerte désormais les utilisateurs si leur adresse d'urgence E911 doit être mise à jour. Les utilisateurs sont invités à mettre à jour leur emplacement lors de la première configuration du E911 ou à chaque fois qu'ils changent d'emplacement. Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les utilisateurs en Amérique du Nord.
Soutien en langue galloise
L’intégration de Cisco Call dans Microsoft Teams prend désormais en charge la langue galloise. Les utilisateurs peuvent mettre à jour la langue de l’interface de leur application à partir des paramètres de langue de Microsoft Teams.
Activation transparente de la station d'appel
Pour simplifier l'expérience d'activation de la station d'appel pour les utilisateurs, nous avons introduit une nouvelle bascule sous l'option Plus dans l'intégration Cisco Call. Au lieu de naviguer vers les paramètres d'appel, les utilisateurs peuvent désormais facilement activer ou désactiver la station d'appel à l'aide de la bascule visuelle.
Paramètres d'appel simplifiés
Nous avons simplifié les paramètres d'appel pour afficher uniquement les options d'appel dans l'application Cisco Call. Les administrateurs doivent activer l'option « Optimiser l'application Webex pour l'expérience Microsoft Teams » dans Control Hub pour que cette fonctionnalité soit prise en compte.
Février
Expérience d'application unique
Actuellement, les utilisateurs de Microsoft Teams utilisant l’intégration Cisco Call voient à la fois la marque Microsoft Teams et Webex App sur diverses fonctionnalités. Pour améliorer l'expérience utilisateur, nous avons supprimé la marque ou le logo Webex de toutes les zones, y compris la fenêtre d'appel, les paramètres d'appel et la station d'appel.
Pour les utilisateurs sous Windows : Cliquer sur l’icône de l’application Webex dans la barre d’état système ouvre désormais le dock d’appel au lieu de l’application Webex. Lorsque la station d’appel est ouverte, la marque Webex n’apparaît plus dans la barre d’icônes.
Couper le son des appels Cisco lorsque vous êtes dans une réunion ou un appel Microsoft Teams
Vous pouvez désormais désactiver les notifications pour les appels Cisco entrants lorsque vous participez à une réunion ou à un appel Microsoft Teams. Vous pouvez également configurer le refus automatique des appels.
Novembre
Afficher la transcription de la messagerie vocale – Pris en charge pour Webex Calling
Votre messagerie vocale est désormais automatiquement transcrite. Vous pouvez facilement lire vos messages vocaux directement depuis l’onglet Messagerie vocale dans l’intégration Cisco Call.
Appeler le portail de messagerie vocale
Vous pouvez désormais appeler le portail de messagerie vocale directement depuis l’onglet Messagerie vocale dans l’intégration Cisco Call pour écouter vos messages vocaux.
Lancement croisé de l'assistance client depuis Microsoft Teams
Sans ouvrir l'application Webex, vous pouvez désormais facilement lancer Customer Assist directement à partir des options Plus dans l'intégration Cisco Call dans Microsoft Teams.
L'option est disponible uniquement pour les utilisateurs disposant d'une licence Customer Assist.
Supprimer l'historique des appels
Vous pouvez désormais supprimer vos journaux d’appels répertoriés sous l’onglet Appels récents dans l’intégration Cisco Call.
Octobre
Personnaliser l'application Cisco Call
En tant qu'administrateur, vous pouvez personnaliser l'application Cisco Call en fonction des besoins de votre organisation. Cette fonctionnalité vous permet de modifier les détails clés de l'application tels que l'icône, le nom, la description de l'application, etc., offrant ainsi une expérience personnalisée qui correspond à votre marque.
Pour plus de détails, consultez Personnaliser l’application Cisco Call pour les utilisateurs de Microsoft Teams.
Changement de nom de l'intégration Webex Calling
Nous avons changé le nom de l’intégration Webex Calling dans Microsoft Teams de Webex Calling à Cisco Call.
Prise en charge de la messagerie vocale – Pris en charge pour Webex pour BroadWorks
Les utilisateurs de Webex for BroadWorks peuvent écouter les messages vocaux et recevoir des notifications pour les nouveaux messages vocaux directement dans Microsoft Teams.
Les clients peuvent contacter leur partenaire pour configurer la messagerie vocale.
Les partenaires qui souhaitent configurer la messagerie vocale pour leurs clients, consultez Activation de la messagerie vocale pour l'intégration de Microsoft Teams et Guide de configuration de Webex pour Cisco BroadWorks.
L'historique des appels prend en charge plusieurs lignes – Pris en charge pour l'instance dédiée et UCM
Les appels récents affichent désormais les appels que vous avez passés, reçus et manqués sur vos différentes lignes.
Actuellement, cette fonctionnalité est disponible pour les versions de bureau et de navigateur.
L'historique des appels prend en charge le groupe de recherche – Pris en charge pour l'instance dédiée et UCM
Les appels récents affichent désormais les appels passés, reçus, manqués et transférés depuis le groupe de recherche. Vous pouvez voir à partir de quel groupe de recherche l'appel a été effectué et le nom de la personne qui a transféré l'appel.
Actuellement, cette fonctionnalité est disponible pour les versions de bureau et de navigateur.
Lancement croisé de la console d'attente depuis Microsoft Teams
Sans ouvrir l’application Webex, vous pouvez désormais lancer facilement l’outil de console de réception directement à partir des options Plus dans l’intégration Webex Calling dans Microsoft Teams.
L'option est disponible uniquement pour les utilisateurs de Webex Calling disposant de la licence de console de présence.
Mise à jour du logo de l'intégration Webex Calling
Nous avons mis à jour l'intégration Webex Calling dans Microsoft Teams (version 2. 5) avec un nouveau logo 
.
Juin
Amélioration de la connexion
Pour vous offrir une expérience fluide, nous avons simplifié le processus de connexion en supprimant un écran de connexion. Désormais, il vous suffit d’effectuer une seule étape de connexion pour accéder à l’intégration Webex Calling dans Microsoft Teams (version 2.4).
Mai
Amélioration des appels récents
Lorsque vous manquez des appels, vous voyez désormais un compteur de badges de notification à côté de Appels récents vous indiquant le nombre d'appels que vous avez manqués. Après avoir consulté les appels manqués, le compteur de badges disparaît.
Mars
Amélioration de la fenêtre d'appel multiple
Vous pouvez désormais accéder aux sections Appels récents et Messagerie vocale de l’intégration Webex Calling dans le nouveau Microsoft Teams via les icônes d’appels manqués et de messagerie vocale dans la fenêtre d’appel multiple.
Amélioration de la connexion
Nous avons mis en œuvre quelques améliorations mineures pour rationaliser le processus de connexion, garantissant ainsi une expérience fluide pour vous.
Février
Prise en charge du thème sombre
Vous pouvez désormais découvrir un thème sombre unifié dans l’intégration de Microsoft Teams et Webex Calling. Avec cette prise en charge, le changement du thème Microsoft Teams en thème sombre, contraste élevé ou suivre le système d'exploitation (si la valeur par défaut est sombre) modifie l'intégration Webex Calling en thème sombre.
Actuellement, la prise en charge du thème sombre est disponible pour les versions de bureau et de navigateur.
Décembre
Améliorations de l'historique des appels
En tant qu'amélioration de la liste des appels récents manqués, reçus et transférés, vous pouvez désormais voir à partir de quelle file d'attente d'appels ou de quel groupe de recherche l'appel a été passé et le nom de la personne qui a transféré l'appel.
Novembre
L'intégration de Webex Calling est disponible dans l'application mobile Microsoft Teams
Les utilisateurs peuvent désormais passer un appel téléphonique directement depuis leur application mobile Microsoft Teams à l’aide du clavier de l’application Webex Calling, ou de l’application Webex Calling comme extension de messagerie dans une discussion individuelle et une discussion de groupe.
Pour plus de détails, voir Webex Calling pour Microsoft Teams.
Octobre
Activer la synchronisation de présence bidirectionnelle
Les administrateurs peuvent activer la fonctionnalité de synchronisation de présence pour synchroniser la présence de l'utilisateur (dans un appel, dans une réunion, en cours de présentation et ne pas déranger) entre Microsoft Teams et Webex de manière bidirectionnelle. Cette synchronisation aide les utilisateurs de Microsoft Teams qui utilisent l’intégration Webex Calling à connaître l’état de présence de leurs contacts.
Pour plus de détails sur la configuration de l'administrateur, consultez les sections Accepter les autorisations de synchronisation de présence et Activer la synchronisation de présence bidirectionnelle dans Configurer Microsoft Teams pour Webex Calling.
Les utilisateurs peuvent se référer à la section Synchronisation de présence bidirectionnelle dans Webex Calling pour Microsoft Teams pour en savoir plus sur cette fonctionnalité.
Août
Statut de transfert d'appel – Pris en charge pour l'instance dédiée et UCM
Un indicateur visuel est ajouté à la page de destination pour afficher l'état du transfert d'appel. Cette amélioration aide les utilisateurs à remarquer facilement s’ils ont activé les paramètres de transfert d’appel.
Page d'accueil de l'intégration Webex Calling repensée
Nous avons entièrement repensé la page de destination de notre intégration Webex Calling dans Microsoft Teams pour offrir un moyen plus puissant de collaborer directement au sein de Teams. Cette conception offre une accessibilité transparente à toutes les fonctionnalités d'appel, facilement disponibles en un seul endroit.
Statut de transfert d'appel
Un indicateur visuel est ajouté à la page de destination pour afficher l'état du transfert d'appel. Cette amélioration aide les utilisateurs à remarquer facilement s’ils ont activé les paramètres de transfert d’appel.
Activer la fenêtre d'appel multiple
La fenêtre d'appel multiple permet aux utilisateurs de gérer plusieurs lignes dans une seule fenêtre. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels, voir l'état de toutes les lignes et avoir un meilleur accès à des fonctionnalités telles que la mise en attente, le transfert et l'intervention, sans passer à une autre fenêtre.
Pour plus de détails sur la configuration de l'administrateur, consultez la section Activer la fenêtre d'appel multiple dans Configurer Microsoft Teams pour Webex Calling.
Pour plus de détails sur les paramètres utilisateur, consultez la section Gérer tous vos appels téléphoniques en un seul endroit dans Webex Calling pour Microsoft Teams.
Février
Actualisation automatique
La liste des appels récents et de la messagerie vocale dans l'onglet Webex Calling est automatiquement actualisée toutes les minutes afin que vous ayez une visibilité sur les derniers enregistrements d'appels.
-
Actualisation automatique - Appels récents - pris en charge pour Webex Calling et UCM
-
Actualisation automatique - Messagerie vocale - prise en charge pour Webex Calling
Janvier
Configurer pour masquer la fenêtre de l'application Webex pour les utilisateurs Microsoft Teams (groupe et utilisateur)
Grâce à Control Hub, l'administrateur peut désormais configurer un groupe d'utilisateurs and/or utilisateur individuel pour masquer la fenêtre de l'application Webex lorsque les utilisateurs interagissent avec l'intégration Webex Call avec Microsoft Teams.
Voir Configurer pour masquer la fenêtre de l’application Webex pour les utilisateurs de Microsoft Teams pour plus de détails.
Trouvez votre numéro professionnel et accédez aux paramètres d'appel – Désormais pris en charge pour Webex Calling et UCM
Vous pouvez trouver votre numéro de téléphone professionnel et accéder aux paramètres d’appel de l’application Webex directement depuis l’intégration Webex Call.
Voir Trouvez votre numéro de travail et accédez aux paramètres d'appel pour plus de détails.
Afficher les appels récents – Désormais pris en charge pour UCM
Vous avez manqué un appel et vous voulez voir qui c’était ? Affichez vos Appels récents et voyez jusqu’à 20 des appels que vous avez passé, reçus et manqués au cours des 7 derniers jours. Vous pouvez même les rappeler au même numéro à partir de l’appel qu’ils vous ont appelé.
Novembre
Écouter les messages vocaux – Désormais pris en charge pour Webex Calling
L'intégration de Webex Call Microsoft Teams nécessite désormais que les utilisateurs se connectent aux deux équipes Microsoft. & Webex Calling lorsqu'ils commencent à utiliser l'intégration après chaque connexion à Microsoft Teams.
Vous avez reçu un message vocal ? Vous pouvez désormais afficher, écouter ou supprimer vos messages vocaux Webex Calling et voir jusqu'à 20 messages vocaux reçus au cours des 7 derniers jours.
Consultez la section « Écouter les messages vocaux » sous l’onglet Bureau de cet article pour plus de détails.
Configurer pour masquer la fenêtre de l'application Webex pour les utilisateurs de Microsoft Teams, pour toute l'organisation
Grâce à Control Hub, l’administrateur peut désormais configurer une organisation pour masquer la fenêtre de l’application Webex lorsque les utilisateurs interagissent avec l’intégration Webex Call avec Microsoft Teams.
Voir Configurer pour masquer la fenêtre de l’application Webex pour les utilisateurs de Microsoft Teams pour plus de détails.
27 juillet 2021
Afficher les appels récents – Désormais pris en charge pour Webex Calling et BroadWorks
Vous avez manqué un appel et vous voulez voir qui c’était ? Affichez vos Appels récents et voyez jusqu’à 20 des appels que vous avez passé, reçus et manqués au cours des 7 derniers jours. Vous pouvez même les rappeler au même numéro à partir de l’appel qu’ils vous ont appelé.
Cette version ne prend pas en charge l’appel UCM.
Janvier
Appels directs avec les membres de la chaine
Cliquez sur Webex Call
dans votre fenêtre de message pour appeler un autre membre du canal, sans avoir besoin de passer d’abord à un chat direct.
Administrateurs––Cliquez sur Webex Call pour accéder aux autorisations, puis cliquez sur le lien pour activer Lire les membres des canaux pour votre organisation.
Septembre
Afficher l’historique des appels
Affichez jusqu’à 20 des appels app-à-app que vous avez effectués, reçus et manqués au cours des 7 derniers jours dans votre Appels récents. Les appels récents s’affichent dans l’historique des appels application uniquement.
Cette version ne prend pas en charge les appels UCM, Webex Calling, ou Broadworks.
Février
Améliorations apportées à la numérotation rapide
- Vous pouvez désormais ajouter des noms et des numéros de téléphone de contacts en dehors de votre annuaire Azure Active Directory et de vos contacts Outlook, ce qui vous permet de sauvegarder l’emplacement de la pizzeria locale comme numéro abrégé pour les vendredis après-midi !
- Si un contact a plus d’un numéro, vous pouvez maintenant sélectionner le numéro à enregistrer comme numéro abrégé.
Passer un appel vidéo
Vous pouvez désormais choisir entre des appels audio ou vidéo.
Pavé numérique du serveur vocal interactif (IVR)
Vous pouvez désormais accéder au pavé numérique lors d’un appel audio ou vidéo, ce qui vous permet de bénéficier d’une prise en charge complète de la fonction DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency).
