november

Bekijk voicemailtranscriptie – Ondersteund voor Webex Calling

Uw voicemail wordt nu automatisch getranscribeerd. U kunt uw voicemailberichten eenvoudig rechtstreeks lezen via het voicemailtabblad in Cisco Call-integratie.

Bel voicemailportal

U kunt nu rechtstreeks vanuit het voicemailtabblad in Cisco Call Integration de voicemailportal bellen om uw voicemailberichten te beluisteren.

Cross-launch Customer Assist vanuit Microsoft Teams

U kunt Klantenondersteuning nu eenvoudig rechtstreeks starten vanuit Meer opties in de Cisco Call-integratie in Microsoft Teams, zonder de Webex-app te openen.

Deze optie is alleen beschikbaar voor gebruikers met een Customer Assist-licentie.

Belgeschiedenis verwijderen

U kunt nu uw gesprekslogboeken verwijderen die vermeld staan op het tabblad Recente gesprekken in Cisco Call-integratie.

oktober

De Cisco Call-app aanpassen

Als beheerder kunt u de Cisco Call-app aanpassen op basis van de behoeften van uw organisatie. Met deze functie kunt u de belangrijkste details van de app aanpassen, zoals het pictogram, de naam, de beschrijving en meer van de app. Zo kunt u een persoonlijke ervaring creëren die aansluit bij uw merk.

Zie Cisco Call-app aanpassen voor Microsoft Teams-gebruikersvoor meer informatie.

Naamswijziging van Webex Calling-integratie

We hebben de naam van de Webex Calling-integratie in Microsoft Teams gewijzigd van Webex Calling naar Cisco Call.

Voicemailondersteuning – Ondersteund voor Webex voor BroadWorks

Gebruikers van Webex voor BroadWorks kunnen rechtstreeks in Microsoft Teams voicemails beluisteren en meldingen voor nieuwe voicemails ontvangen.

Klanten kunnen contact opnemen met hun partner om de voicemail te configureren.

Partners die voicemail voor hun klanten willen configureren, raadplegen Voicemail inschakelen voor Microsoft Teams-integratie en Webex voor Cisco BroadWorks-configuratiehandleiding.

Oproepgeschiedenis ondersteunt meerdere lijnen – Ondersteund voor Dedicated Instance en UCM

Bij Recente oproepen worden nu de oproepen weergegeven die u hebt gemaakt, ontvangen en gemist op al uw lijnen.

Momenteel is deze functie beschikbaar voor desktop- en browserversies.

Oproepgeschiedenis ondersteunt huntgroep – Ondersteund voor Dedicated Instance en UCM

Bij Recente oproepen worden nu de oproepen weergegeven die zijn gemaakt, ontvangen, gemist en doorgestuurd vanuit de huntgroep. U kunt zien vanuit welke groepsgespreksgroep het gesprek is gevoerd en de naam van degene die het gesprek heeft doorgeschakeld.

Momenteel is deze functie beschikbaar voor desktop- en browserversies.

Cross-launch Attendant Console vanuit Microsoft Teams

U kunt nu eenvoudig de attendantenconsole starten, rechtstreeks vanuit Meer opties in de Webex Calling-integratie in Microsoft Teams, zonder de Webex-app te openen.

Deze optie is alleen beschikbaar voor Webex Calling-gebruikers met een licentie voor de attendant console.

Update van het integratielogo van Webex Calling

We hebben de Webex Calling-integratie in Microsoft Teams (versie 2.5) bijgewerkt met een nieuw logo .

juni

Verbetering van het aanmelden

Om u een soepele ervaring te bieden, hebben we het aanmeldproces gestroomlijnd door het aanmeldscherm te verwijderen. U hoeft zich nu nog maar één keer aan te melden om toegang te krijgen tot de Webex Calling-integratie in Microsoft Teams (versie 2.4).

mei

Verbetering van recente oproepen

Wanneer u oproepen mist, ziet u nu een teller voor meldingen naast Recente oproepen, die aangeeft hoeveel oproepen u hebt gemist. Nadat u de gemiste oproepen hebt bekeken, verdwijnt de badgeteller.

maart

Verbetering van het multi-call-venster

U kunt nu naar de gedeelten Recente oproepen en Voicemail van de Webex Calling-integratie in de nieuwe Microsoft Teams navigeren via de pictogrammen Gemiste oproepen en Voicemail in het venster voor meerdere oproepen.

Verbetering van het aanmelden

We hebben een aantal kleine verbeteringen doorgevoerd om het aanmeldproces te stroomlijnen en zo voor u een naadloze ervaring te garanderen.

februari

Ondersteuning voor donkere thema's

U kunt nu één donker thema ervaren in de integratie van Microsoft Teams en Webex Calling. Dankzij deze ondersteuning wordt de Webex Calling-integratie gewijzigd naar een donker thema wanneer u het Microsoft Teams-thema wijzigt naar Donker, Hoog contrast of Besturingssysteemthema volgen (als de standaardinstelling donker is).

Momenteel is de ondersteuning voor het donkere thema beschikbaar voor desktop- en browserversies.

December

Verbeteringen in de oproepgeschiedenis

Als verbetering van de lijst met recente oproepen (gemiste, ontvangen en doorgestuurde oproepen) kunt u nu zien vanuit welke wachtrij of gespreksgroep de oproep is geplaatst en wat de naam is van de persoon die de oproep heeft doorgestuurd.

november

Webex Calling-integratie is beschikbaar in de mobiele Microsoft Teams-app

Gebruikers kunnen nu rechtstreeks vanuit hun mobiele Microsoft Teams-app een telefoonnummer bellen met behulp van het toetsenblok van de Webex Calling-app, of via de Webex Calling-app als een berichtenuitbreiding in één-op-één chat en groepschat.

Zie Webex Calling voor Microsoft Teamsvoor meer informatie.

oktober

Bidirectionele aanwezigheidssynchronisatie inschakelen

Beheerders kunnen de functie voor aanwezigheidssynchronisatie inschakelen om de aanwezigheid van de gebruiker (In gesprek, In vergadering, Presenteren en Niet storen) bidirectioneel te synchroniseren tussen Microsoft Teams en Webex. Dankzij deze synchronisatie kunnen Microsoft Teams-gebruikers die gebruikmaken van Webex Calling-integratie, de aanwezigheidsstatus van hun contactpersonen zien.

Voor meer informatie over de beheerdersconfiguratie, zie Machtigingen voor aanwezigheidssynchronisatie accepteren en Bidirectionele aanwezigheidssynchronisatie inschakelen in Microsoft Teams configureren voor Webex Calling.

Gebruikers kunnen de sectie Bidirectionele aanwezigheidssynchronisatie in Webex Calling voor Microsoft Teams raadplegen voor meer informatie over deze functie.

augustus

Oproepdoorschakelingsstatus – Ondersteund voor Dedicated Instance en UCM

Er wordt een visuele indicator aan de landingspagina toegevoegd om de status van de oproepdoorschakeling weer te geven. Dankzij deze verbetering kunnen gebruikers eenvoudig zien of ze de instellingen voor doorschakelen hebben ingeschakeld.

Vernieuwde landingspagina voor Webex Calling-integratie

We hebben de landingspagina van onze Webex Calling-integratie in Microsoft Teams volledig opnieuw ontworpen. Hiermee kunt u nu nog krachtiger rechtstreeks binnen Teams samenwerken. Dit ontwerp biedt naadloze toegang tot alle belfuncties, handig verzameld op één plek.

Status van oproepdoorschakeling

Er wordt een visuele indicator aan de landingspagina toegevoegd om de status van de oproepdoorschakeling weer te geven. Dankzij deze verbetering kunnen gebruikers eenvoudig zien of ze de instellingen voor doorschakelen hebben ingeschakeld.

Multi-gespreksvenster inschakelen

Met het Multi Call Window kunnen gebruikers meerdere lijnen in één venster beheren. Gebruikers kunnen bellen en gebeld worden, de status van alle lijnen bekijken en hebben betere toegang tot functies zoals in de wacht staan, doorverbinden en inbreken, zonder dat ze naar een ander venster hoeven te schakelen.

Voor meer informatie over de beheerdersconfiguratie, zie Het gedeelte Multi-gespreksvenster inschakelen in Microsoft Teams configureren voor Webex Calling.

Voor meer informatie over gebruikersinstellingen, zie Beheer al uw telefoongesprekken op één plek sectie in Webex Calling voor Microsoft Teams.

februari

Automatisch vernieuwen

De lijst met recente oproepen en voicemailberichten op het tabblad Webex Calling wordt elke minuut automatisch vernieuwd, zodat u altijd de meest recente oproepgegevens kunt bekijken.

• Automatisch vernieuwen - Recente oproepen - ondersteund voor Webex Calling en UCM

• Automatisch vernieuwen - Voicemail - ondersteund voor Webex Calling

januari

Configureer om het Webex-appvenster te verbergen voor Microsoft Teams-gebruikers – voor groepen en gebruikers

Via Control Hub kan de beheerder nu een gebruikersgroep configureren and/or individuele gebruiker om het Webex-app-venster te verbergen wanneer gebruikers interactie hebben met de Webex Call-integratie met Microsoft Teams.

Zie Configureren om het Webex-appvenster te verbergen voor Microsoft Teams-gebruikers voor meer informatie.

Vind uw werknummer en krijg toegang tot de oproepinstellingen – Nu ondersteund voor Webex Calling en UCM

U kunt uw werktelefoonnummer vinden en rechtstreeks vanuit de Webex Call-integratie toegang krijgen tot de gespreksinstellingen van de Webex-app.

Zie Zoek uw werknummer en krijg toegang tot de oproepinstellingen voor meer informatie.

Bekijk recente oproepen – Nu ondersteund voor UCM

Een gesprek gemist en wilt u zien wie het was? Bekijk uw recente gesprekken en bekijk maximaal 20 van de gesprekken die u de afgelopen 7 dagen hebt gedaan, ontvangen en gemist. U kunt de persoon zelfs terug bellen op hetzelfde nummer dat u hebt gebeld.

september

Gespreksgeschiedenis weergeven

Bekijk maximaal 20 van de app-naar-app gesprekken die u hebt gedaan, ontvangen en gemist in de afgelopen 7 dagen in uw recente gesprekken. Recente gesprekken worden alleen in-app gespreksgeschiedenis weergegeven.

februari

Verbeteringen voor sneltoetsen

• U kunt nu namen en telefoonnummers toevoegen van andere contactpersonen dan uw Azure Active Directory- en Outlook-contactpersonen, zodat u die lokale pizzatent kunt opslaan als sneltoets voor een vrijdagmiddag!
• Als een contactpersoon meer dan één nummer heeft, kunt u nu kiezen welk nummer u wilt opslaan als sneltoetsnummer.

Een videogesprek plaatsen

Nu kunt u kiezen tussen audio- of videogesprekken.

IVR-toetsenblok (Interactive Voice Response)

U hebt nu toegang tot het toetsenblok in een audio- of videogesprek voor volledige DTMF-ondersteuning (Dual-Tone Multi-Frequency).