Konfigurace volání Cisco pro aplikaci Microsoft Teams

Tento článek použijte k konfiguraci aplikace Microsoft Teams s možnostmi volání Cisco. Ikona volání Webex s telefonem a logem Webex, symbolizující integraci volání. ikona je přidána do levé navigace a jako rozšíření Messaging. Když je možnost volání do Teams vypnutá, všichni v organizaci používají k uskutečňování a přijímání hovorů stejnou platformu.

Požadavky

Ujistěte se, že jste správcem Microsoft Teams.
Ujistěte se, že máte přístup k ovládacímu centru.
V Control Hub musíte přidat uživatele a musí mít alespoň zapnutou službu Call on Webex.
Uživatelé musí mít nainstalovanou aplikaci Webex a Microsoft Teams.
Pokud chcete, aby integrace Cisco Call for Microsoft Teams fungovala s podporou řízení volání Unified CM (on-premises, Webex Calling Dedicated Instance nebo UCM Cloud), ujistěte se, že jste na Unified CM 12.5 SU7 nebo 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 nebo 14.
Pro zákazníky On-prem Unified CM zajistěte, aby Unified CM & CUC clustery byly na palubě s Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
Pro zákazníky v terénu, Webex Calling Dedicated Instance a UCM Cloud Configure Cisco Unified CM – Číslo linky na Cisco Unified CM musí být přiřazeno k ID uživatele, aby byla historie centralizovaného volání vyplněna uživatelským jménem. Z Cisco Unified CM Administration použijte Device → Phone, vyberte telefon a klikněte na Device Name (Line) a poté klikněte na požadovaný řádek z panelu Association, abyste se dostali k User Associated with Line.
Ujistěte se, že jednotné CM Mail ID odpovídá primárnímu e-mailu kontrolního centra, který se používá k získání univerzálně jedinečného identifikátoru (UUID).
Cisco Call používá dvojité přihlášení přes Microsoft Teams SSO, poté Webex OAuth/SSO. Ve výchozím nastavení se jako přihlašovací tip pro Webex používá přihlašovací e-mailová adresa uživatele Teams. Doporučuje se, aby přihlašovací e-mail nebo hlavní jméno uživatele (UPN) společnosti Microsoft Teams odpovídaly primárnímu e-mailu Control Hub uživatele a Unified CM Mail ID pro on-premises, Dedikované instance a UCM Cloud nasazení.

Pokud účet Teams není účtem používaným pro volání Cisco, uživatel může na přihlašovací obrazovce Cisco Call vybrat Použít jiný účet a přihlásit se pomocí své identity volání Webex/Cisco.

Přihlášení může selhat u jednotlivých uživatelů, pokud atributy IdP SAML nevyřeší platný uživatelský záznam Webex i po výběru možnosti Použít jiný účet. Spolupracujte se správcem identity na opravě mapování IdP a Control Hub SAML. Pro mapování atributů Webex SSO a SAML viz Integrace jediného přihlášení do ovládacího centra...
Infrastruktura virtuální plochy (VDI): Pokud se integrace Cisco Call pro Microsoft Teams používá v prostředí VDI, musí být Cisco Call i Microsoft Teams spuštěny ve stejném virtuálním počítači.
Doporučeno: Synchronizujte uživatele z lokálního Active Directory nebo cloudového adresáře, jako je Azure, do Control Hub Common Identity (CI).

Nastavení Microsoft Teams

Kroky pro konfiguraci Microsoft Teams pro volání Webex

1	Přihlaste se Správcovské centrum týmůspravovat své aplikace a povolit Cisco Call. V Dashboard menu, přejděte na Teams apps > Manage apps. Do vyhledávacího pole zadejte `Cisco Call` a vyberte název aplikace, pak klikněte na Allow > Allow. Když povolíte aplikaci na Manage apps Stránka je povolena na úrovni celé organizace.
2	Zjistěte, kdo může aplikaci Cisco Call nainstalovat. V Dashboard menu, přejděte na Teams apps > Manage apps. Do vyhledávacího pole zadejte `Cisco Call` a vyberte název aplikace pro otevření stránky s podrobnostmi. Klikněte na Users and groups záložka a potom klepněte na tlačítko Edit availability. Vyberte následující požadované možnosti: Všichni – Vyberte tuto možnost, abyste umožnili instalaci služby Cisco Call všem uživatelům, včetně uživatelů ve vaší organizaci a externích uživatelů. Konkrétní uživatelé nebo skupiny – Vyberte tuto možnost, aby mohli aplikaci Cisco Call nainstalovat pouze vybraní uživatelé nebo skupiny. Při přiřazení této volby vyhledejte uživatele nebo skupinu z Search for users or groups menu. No one—Vyberte tuto možnost, pokud nechcete, aby někdo nainstaloval Cisco Call. Klikněte Apply.
3	Nainstalujte aplikaci Cisco Call, poté přidejte ikonu do aplikace Webex a odemkněte vestavěnou možnost volání. V Dashboard menu, přejděte na Teams apps a klikněte na tlačítko Setup policies > + Add. Pojmenujte novou zásadu. Pod Installed apps, klikněte +Add apps a hledání `Cisco Call.` Přejeďte přes název aplikace a klikněte na Add > Add. Pod Pinned apps, klikněte +Add apps a hledání `Cisco Call.` Přejeďte přes název aplikace a klikněte na Add > Add. Chcete-li odpojit zabudovanou možnost volání, odstraňte Volání z App bar Seznam. Ujistěte se, že je Cisco Call přidán na vrchol obou App bar seznam sloupců, a na Messaging extensions sloupec. Klikněte Save. Cisco Call je připnutá do nabídky aplikací a jako rozšíření zpráv pro všechny uživatele.
4	Volitelně -- vypněte vestavěnou možnost volání po celé síti a udělejte z Cisco Call jedinou možnost volání: V Dashboard menu, přejděte na Voice > Calling policies. Vyberte Default policy (nebo vytvořit novou politiku). Vytvořte novou zásadu pro použití vlastních oprávnění pro uživatele, instalaci aplikací a vlastní aplikace pro vaši organizaci. Otočit Make private calls na Off, pak klikněte na Save. V admin centru Microsoft Entra nebo portálu Azure se integrační aplikace objevuje s původním publikovaným názvem, Webex Calling, spíše než Cisco Call. Microsoft Teams zobrazuje název Cisco Call, protože aplikace byla později přejmenována. Integrační aplikaci můžete ověřit pomocí ID aplikace 263d10a3-85d9-493b-9593-984d0e28a895. Aby se zabránilo problému se přihlašováním uživatele, ujistěte se, že ne Attributes and Claims jsou nakonfigurovány pro aplikaci v nastavení Single sign-on. Chcete-li to ověřit, přejděte do administrátorského centra Microsoft Entry nebo do portálu Azure a přejděte na Applications > Enterprise Applications > App Registrations > Webex Calling.

Přijmout oprávnění pro synchronizaci přítomnosti

Zkontrolujte a přijměte oprávnění pro synchronizaci přítomnosti v Microsoft Teams, abyste obousměrně synchronizovali stav přítomnosti uživatele mezi Microsoft Teams a Webex.

Aby synchronizace přítomnosti fungovala, musí uživatelé používat integraci Cisco Call alespoň jednou 90 denně.

1	V Dashboard menu, přejděte na Teams apps > Manage apps
2	Do vyhledávacího pole zadejte `Cisco Call` a vyberte název aplikace pro otevření stránky s podrobnostmi.
3	Klikněte na Permissions záložka a potom klepněte na tlačítko Grant admin consent.
4	Zkontrolujte, zda jsou zahrnuta následující oprávnění. Přečtěte si informace o přítomnosti všech uživatelů ve vaší organizaci Čtení a zápis informací o přítomnosti uživatele Čtení a zápis informací o přítomnosti pro všechny uživatele
5	Klikněte Accept přijmout oprávnění.
6	Zajistěte, aby se nová oprávnění zobrazovala jako udělená: Potvrzení na kartě oprávnění vám sděluje, že pro požadovaná oprávnění je udělen souhlas. Nebo Přihlásit se k odběru Azurský portála pak přejděte na Microsoft Entra ID > Enterprise applications > Webex Calling > Security > Permissions. V administrátorském souhlasu je třeba dodržovat následující oprávnění: `Presence.Read.All` `Presence.ReadWrite.All` nebo `Presence.ReadWrite` nebo obojí Obojí. `Presence.ReadWrite.All` a `Presence.ReadWrite` oprávnění umožňují integrační službě aktualizovat stav přítomnosti uživatele, ale jejich rozsah se liší: `Presence.ReadWrite.All`: Umožňuje integrační službě aktualizovat stav přítomnosti všech uživatelů v organizaci pomocí tokenu aplikace. `Presence.ReadWrite`: Umožňuje integrační službě aktualizovat stav přítomnosti uživatelů pomocí tokenu jejich jednotlivých uživatelů. Pokud vaše organizace v současnosti používá `Presence.ReadWrite.All` povolení a vy nechcete udělit nové `Presence.ReadWrite` povolení, žádné změny nejsou nutné. Synchronizace přítomnosti pokračuje hladce. Pokud se chcete přesunout z `Presence.ReadWrite.All` na `Presence.ReadWrite` pouze, nejprve udělejte nové `Presence.ReadWrite` Povolení. Pak počkejte alespoň dvě hodiny, než zrušíte `Presence.ReadWrite.All` Povolení. Toto dvouhodinové okno zajišťuje, že již existující přístupové tokeny uživatelů vypršely a nové tokeny jsou obnoveny aktualizovaným povolením. Jakmile dojde k obnovení tokenu, synchronizace přítomnosti se automaticky obnoví. Chcete-li synchronizovat okamžitě, aniž byste čekali na vypršení tokenu, mohou se uživatelé odhlásit z aplikace Cisco Call a poté se znovu přihlásit. Po ověření oprávnění povolte synchronizaci přítomnosti v Ovládacím centru. Viz oddíl Povolit obousměrnou synchronizaci přítomnosti. Abyste se vyhnuli problémům se stavem synchronizace mezi Microsoft Teams a Webex, doporučujeme nastavit Assignment required nastavení na No. Chcete-li nastavení aktualizovat, přejděte do administrátorského centra Microsoft Entry nebo do portálu Azure a přejděte na Applications > Enterprise Applications > App Registrations > Webex Calling > Properties > Assignment required? a vybrat No. Pokud musíte toto nastavení z jakéhokoli důvodu ponechat jako Ano, ujistěte se, že uživatelé správně přiřadíte podle kroků uvedených v těchto dokumentech společnosti Microsoft: Přiřazení rolí aplikací aplikacím&Správa přiřazení uživatelů a skupin do aplikace...

Přizpůsobení aplikace Cisco Call

V aplikaci Cisco Call můžete pro uživatele Microsoft Teams vytvořit více možností přizpůsobení podle potřeb vaší organizace. Můžete vytvořit výchozí přizpůsobení aplikace pro všechny uživatele, nebo vytvořit další 10 přizpůsobení jedné aplikace a přiřadit ji konkrétním uživatelům nebo skupinám.

Pro více informací viz Přizpůsobení aplikace Cisco Call pro uživatele Microsoft Teams...

Oprávnění pro integraci Cisco Call a Microsoft Teams

Služba integrace využívá rozhraní Webex a Microsoft API k přístupu k datům, jako je centralizovaná historie hovorů, k zobrazení a aktualizaci stavů, jako je označení hlasových e-mailů jako přečtených, bez uložení uživatelských dat. Všechny přenosy dat mezi integrací a backendy Webex/Microsoft probíhají přes šifrované kanály HTTPS. Služba tak zajišťuje, aby uživatelská data nebyla uložena v cloudu, což posiluje soukromí a bezpečnost dat.

Požadujeme od společnosti Microsoft minimální požadovaná oprávnění k volání Microsoft API pro umožnění funkce integrace. V následující tabulce je popsáno každé povolení, které požadujeme, a proč je vyžadováno.

Povolení	Důvod
offline_ přístup	Umožňuje integrační službě generovat nový přístupový token, aniž by uživatel často žádal o opakovanou autorizaci.
User.Read	Umožňuje integrační službě číst základní informace uživatele, jako je e-mailová adresa.
Uživatel.ReadWrite	Umožňuje integrační službě ukládat vodiče rychlosti v uživatelských profilech.
User.Read.All	Umožňuje integrační službě vyhledávat uživatele v aktivním adresáři k vyvolání hovorů.
Kontakty.Číst	Umožňuje integrační službě vyhledávat uživatelský kontakt z aplikace Outlook pro vyvolání hovorů.
ChannelMember.Read.All	Umožňuje rozšíření integrační zprávy číst členy kanálu, takže uživatel může vyhledat konkrétního člena kanálu, který má zavolat.
Chat.ReadBasic	Umožňuje rozšíření integrační zprávy číst členy skupinového chatu tak, aby uživatel mohl vyhledat konkrétního člena, který má zavolat.
Přítomnost.Read.All	Umožňuje integrační službě číst informace o přítomnosti všech uživatelů v adresáři.
Přítomnost.ReadWrite.All	Umožňuje integrační službě číst všechny informace o přítomnosti a zapisovat aktivitu a dostupnost všech uživatelů v adresáři.
Přítomnost.ReadWrite	Umožňuje integrační službě číst informace o přítomnosti a psát aktivitu a dostupnost uživatele.

Nastavení ovládacího centra

Následující funkce můžete v Control Hub nakonfigurovat a povolit, aby byly k dispozici uživatelům služby Microsoft Teams.

Skrýt okno aplikace Webex

Pro organizace, které se rozhodly používat integraci Cisco Call s Microsoft Teams, je integrace primárním uživatelským rozhraním se službami Webex. Jakmile je aplikace Webex nakonfigurována, je stále nainstalována a spuštěna na počítačích uživatelů, ale její okno bude ve výchozím nastavení zavřeno. Akce provedené v integraci Cisco Call mohou spustit specifické funkce v aplikaci Webex, ale obecně uživatelé nemusí s aplikací Webex komunikovat.

Pomocí ovládacího centra můžete skrýt okno aplikace Webex na následujících úrovních:

Organizační úroveň
Úroveň uživatelské skupiny
Uživatelská úroveň

Skrýt okno aplikace Webex pro organizaci

Nastavení nakonfigurovaná na úrovni organizace se automaticky vztahují na všechny uživatele v rámci organizace.

1	Přihlaste se Ovládací centrum...
2	Přejít na Services > Calling > Settings.
3	Klikněte na Webex App záložka, přejděte na Microsoft Teams integration sekce a přepínání na Hide Webex windows. Veřejné rozhraní API můžete také použít k skrytí okna aplikace Webex pro všechny uživatele v organizaci, která používá integraci Cisco Call s Microsoft Teams. Podrobnosti viz Aktualizace nastavení týmů MS organizaceKategorie: Spojené státy americké vývojář.webex.com...

Skrýt okno aplikace Webex pro skupinu uživatelů

Chcete-li skrýt okno aplikace Webex pro uživatelskou skupinu, vytvořte šablonu volání a přiřaďte ji uživatelské skupině. Konfigurace v šabloně platí pro všechny uživatele ve skupině.

Vytvoření nové šablony pro skrytí okna aplikace Webex:

1	Přihlaste se Ovládací centrum...
2	Přejít na Services > Calling > Settings > Templates > Webex App.
3	Klikněte Create template, vyberte Create a template a klikněte na tlačítko Next. Pokud je vzdělávání vaše podnikání vertikální, můžete se přihlásit Předdefinované šablonys vlastním nastavením pro studenty nebo učitele.
4	V General sekce, zadejte Template name a Description.
5	Přejděte na stránku Microsoft Teams integration sekce a přepínání na Hide Webex windows.
6	Klikněte Create template and next.
7	Vyhledejte a vyberte skupinu pro tuto šablonu a klikněte na ni Done. Upravit nebo odstranit šablonu: Chcete-li upravit šablonu, klikněte na šablonu, upravte přepínače a klikněte na Save. Chcete-li odstranit šablonu, klikněte na šablonu a vyberte Delete od Actions rozevírací seznam. V Delete template stránku, zaškrtněte políčko, které vás informuje, že odstranění šablony je trvalé, a pak klikněte na Delete.

Úvahy při aplikaci šablon volání na uživatelskou skupinu

Když je uživatel připojen k organizaci, uživatel zdědí nastavení z úrovně organizace.
Pokud je uživatel přidán do skupiny uživatelů, platí nastavení ze šablony Volání.
Pokud uživatel patří do více skupin uživatelů, pak šablona s nejvyšším stupněm (Rank 1) má nejvyšší prioritu a použije se nastavení této šablony.
Pokud má uživatel individuální uživatelská nastavení, mají tato nastavení přednost před uživatelskou skupinou nebo na úrovni organizace.

Viz Konfigurovat šablony nastavenípro více informací o správě šablon.

Existující šablonu můžete použít buď z Group části nebo Calling oddíl.

Chcete-li použít šablonu ze sekce Skupina, viz Nastavit šablonu nastavení...
Chcete-li použít v části Volání, dokončete následující kroky.

1	Přihlaste se Ovládací centrum...
2	Přejít na Services > Calling > Settings > Templates > Webex App.
3	Klepněte na tlačítko vedle existující šablony a klepněte na tlačítko Apply template.
4	Zadejte název skupiny, na kterou chcete šablonu použít, a potom vyberte skupinu.
5	Klikněte Done.

Skrýt okno aplikace Webex pro uživatele

Jednotlivá uživatelská nastavení přepínají nastavení na úrovni organizace a na úrovni skupiny uživatelů.

1	Přihlaste se Ovládací centrum...
2	Přejít na Management > Users.
3	Vyberte uživatele a klikněte na něj Calling.
4	Přejít na User call experience a klikněte na tlačítko Microsoft Teams integration.
5	Zapnout Hide Webex windows. Jakmile nakonfigurujete nastavení pro uživatele, můžete dále upravovat nastavení na úrovni uživatele. Uživatelské nastavení se automaticky nevrátí do výchozího nastavení organizace. Veřejné rozhraní API můžete použít k skrytí okna aplikace Webex z klienta Microsoft Teams pro jednotlivého uživatele. Viz Nastavení MS týmů osobya Načíst nastavení služby aplikací osobyKategorie: Spojené státy americké vývojář.webex.com...

Jakmile nastavíte nastavení, uživatelé musí restartovat aplikaci Webex a přihlásit se pro zobrazení změny.

Pokud uživatelé chtějí komunikovat se samotnou aplikací Webex, mohou k ní přistupovat ze systémové lišty na Windows a z nabídky na Macu. Aplikace Webex je viditelná pouze v hlavním panelu systému Windows nebo v doku macOS, když je okno aktivní a používáno.

Webex App v systémové části panelu Windows

Webex App v panelu nabídek Mac

Povolit vyvolání okna doku

Okno volání doku (multi call) je samostatné, plovoucí okno, které pomáhá uživatelům spravovat více nebo sdílené řádky v jednom okně. Uživatelé mohou volat a přijímat hovory, sledovat stav všech linek a mít lepší přístup k funkcím, jako je hold, transfer a člun, aniž by se měnili do jiného okna.

1	Přihlaste se Ovládací centrum...
2	Přejít na Services > Calling > Settings.
3	Klikněte na Webex App záložka, přejděte na In-call feature access sekce a pod Additional features, přepínej dál Display calling dock a vyberte jednu z následujících možností: For multi-line users only—Zaškrtněte tuto volbu, aby bylo možné volat okno doku pouze pro uživatele se sdílenými linkami, virtuálními linkami a výkonnými asistenty. For all users—Zvolte tuto možnost, aby bylo možné volat okno doku pro všechny uživatele. Tuto funkci můžete také nakonfigurovat na úrovni uživatelské skupiny a uživatelské úrovně. Pro úroveň uživatelské skupiny: Přejít na Services > Calling > Settings > Templates > Webex App > Create template > Create a template > In-call feature access. Pro úroveň uživatele: Přejít na Management > User > Calling > User call experience > In-call feature access.

Optimalizace aplikace Webex pro Microsoft Teams

Tato funkce poskytuje uživatelům následující zkušenosti:

Zjednodušená nastavení volání – Nastavení volání zobrazuje pouze možnosti potřebné pro integraci. Povolení této funkce zjednodušuje pouze nastavení volání přístupné prostřednictvím Call Dock. Nastavení volání přístupná z integrace Cisco Call zůstávají ve výchozím nastavení zjednodušena.
Ztlumit hovory Cisco – příchozí hovory Cisco jsou ztlumené, když se uživatel účastní hovoru nebo schůzky Microsoft Teams. Aby tato funkce fungovala, musíte povolit tuto funkci v Control Hub a uživatel musí povolit Only mute notifications when I’m in a meeting or on a call možnost z nastavení volání v integraci Cisco Call.

Pokud tuto funkci zakážete v Ovládacím centru, pak nastavení uživatele funguje pouze v případě, že je uživatel v hovoru nebo schůzce společnosti Cisco. Pokud tuto funkci povolíte, nastavení uživatele funguje, když je uživatel v hovoru nebo schůzce Microsoft Teams nebo v hovoru nebo schůzce Cisco.
Zkušenost s jednou aplikací – Když uživatel klikne na hlasovou schránku a centralizované ikony historie hovorů z volajícího doku, přesměruje je na Cisco Call místo aplikace Webex App.

Pro uživatele systému Windows: Kliknutím na aplikaci Webex v systémové části panelu se namísto aplikace Webex otevře volací dok.

1	Přihlaste se Ovládací centrum...
2	Přejít na Services > Calling > Settings.
3	Klikněte na Webex App záložka, přejděte na Microsoft Teams integration sekce a přejděte na Optimize Webex app for Microsoft Teams experience. Tento přepínač je zakázán, pokud jste neaktivovali Display calling dock přepínat pod In-call feature access oddíl. Tuto funkci můžete také nakonfigurovat na úrovni uživatelské skupiny a uživatelské úrovně. Pro úroveň uživatelské skupiny: Přejít na Services > Calling > Settings > Templates > Webex App > Create template > Create a template > Microsoft Teams integration. Pro úroveň uživatele: Přejít na Management > User > Calling > User call experience > Microsoft Teams integration.

Povolit hlasovou schránku, centralizovanou historii hovorů a synchronizaci přítomnosti

Hlasová schránka a centralizovaná historie hovorů

Funkce hlasové schránky a centralizované historie hovorů jsou ve výchozím nastavení povoleny pro zákazníky Webex Calling, Dedicated Instance a UCM Cloud.

Další informace o povolení hlasové schránky pro uživatele volání Webex najdete na: Nastavení a správa nastavení hlasové schránky pro volající uživatele Webex...

Další informace o povolení hlasové schránky pro uživatele BroadWorks naleznete zde Povolení hlasové schránky pro integraci Microsoft Teams...

Administrátoři BroadWorks musí povolit jednotnou centralizovanou historii hovorů, aby tato funkce fungovala správně. Viz Webex pro Cisco BroadWorks průvodce nastavenímpro více podrobností.

Obousměrná synchronizace přítomnosti

Tato funkce umožňuje obousměrnou synchronizaci stavu přítomnosti mezi Microsoft Teams a Webex a podporuje více nájemníků Microsoft Teams ve stejné organizaci Webex. Status přítomnosti zahrnuje Při hovoru, Při schůzce, Prezentování a Nerušit.

Po zapnutí této funkce, když uživatel provede nebo přijme hovor Webex, změní se jeho stav Microsoft Teams na V hovoru. Když v aplikaci Webex nebo jakémkoli zařízení Webex povolí možnost Nerušit, stav se automaticky synchronizuje s týmem Microsoft Teams. Podobně se stavy V schůzce a Prezentace synchronizují mezi aplikacemi.

Pokud je v aplikaci Webex uživatele nebo jakémkoli zařízení Webex povoleno Nerušit, nedostanou oznámení o příchozích hovorech a zprávách v aplikaci Webex, zařízení Webex nebo Microsoft Teams.

Můžete také použít veřejné API k aktivaci synchronizace přítomnosti Webexu s klientem Microsoft Teams. Podrobnosti viz Aktualizace nastavení týmů MS organizaceKategorie: Spojené státy americké vývojář.webex.com...

Následující tabulka zobrazuje obousměrnou reprezentaci sync stavu mezi Webex a Microsoft Teams.

Stav služby Webex	Stav Microsoft Teams
Při hovoru	Při volání
Na schůzce (tento stav synchronizuje pouze z Webexu do týmů)	Při volání
Prezentování	Prezentace
Nerušit	Nerušit

V současné době můžete tuto funkci nakonfigurovat pouze na úrovni organizace.

1	Přihlaste se Ovládací centrum...
2	Přejít na Services > Calling > Settings.
3	Klikněte na Webex App záložka, přejděte na Microsoft Teams integration sekce a přejděte na Presence sync. Můžete zapnout Hide Webex windows toggle pro nejlepší zážitek, ale je to volitelné.
4	Přejděte na stránku Do Not Disturb (DND) Status Sync sekce a zapněte přepínač.

Dodatečná konfigurace pro jednotné uživatele CM

Chcete-li umožnit hlasovou schránku, centralizovanou historii hovorů a obousměrnou synchronizaci přítomnosti pro zákazníky Unified CM, proveďte následující kroky:

Služba hlasové pošty povolená pro zákazníky on-prem trvá 12 maximálně hodiny.

Přihlaste se Ovládací centrum...

Přejít na Services > Connected UC. Na UC Management karta, klepněte na tlačítko Inventory.

Zobrazí se seznam skupin clusterů s popisem, stavem, clustery a uzly.

Proveďte následující akce:

Povolit hlasovou poštu:

Klikněte Details vedle clusterové skupiny Cisco Unity Connection (CUC), na které je třeba povolit přepínání hlasové pošty.

Je-li hlasová schránka povolena pro organizace Dedikované instance, nová šablona msteamsadmintemplate a nového administrátora msteamsvoicemailadmin je vytvořen. Neupravujte žádná pole ani nastavení pro výše uvedenou šablonu a admin.
Povolení centralizované historie hovorů:

Klikněte Details vedle skupiny clusterů Unified CM (CUCM), na které je třeba povolit centralizované přepínání historie hovorů.
Umožnění synchronizace přítomnosti:

Klikněte Details vedle skupiny clusterů Unified CM (CUCM), na které je třeba povolit přepínač synchronizace přítomnosti.

Zobrazí se stránka Inventář se seznamem clusterů, které patří do vybrané skupiny clusterů.

Klikněte Details vedle clusteru, do kterého daný uzel produktu patří.

Zobrazí se název uzlu s verzí, produktem a stavem.

Klikněte na elipsy ⋮ ikonu vedle Historie událostí a vyberte Service Management.

Zobrazí se stránka Správy služeb se seznamem služeb.

Použijte přepínač pro zapnutí Voicemail, Centralized Call History a Presence status sync.

Pro uzel CUC	Pro jednotný CM uzel

Klikněte Submit.

Pokud Data Collection Confirmation Zobrazí se vyskakovací okno, souhlasíte s tím, že zaškrtnete políčko a kliknete na Submit.

Povolit Cisco AI Assistant

Tato funkce se vztahuje pouze na uživatele volání Webex.

Asistent Cisco AI generuje souhrny, ke kterým mohou uživatelé přistupovat jak během interakce, tak po ní, bez ohledu na to, zda je hovor zaznamenáván.

Pokud se během hovoru používá asistent AI, má uživatel, který povolil souhrn a přepis po hovoru, přístup k přepisům po hovoru, akčním položkám a přepisům v historii hovoru. Tato dostupnost platí bez ohledu na to, zda byl hovor zaznamenán a je řízen správním i uživatelským nastavením. Data Assistant AI jsou ukládána po pevně stanovenou dobu 365 dnů.

Můžete zapnout nastavení souhrnu hovorů AI Assistant pro přenos a konference hovorů na úrovni organizace, uživatele a šablony. Funkce AI Assistant nejsou k dispozici pro uživatele z Indie.

Další podrobnosti o povolení Cisco AI Assistant z Control Hub naleznete v tématu Spravujte Cisco AI Assistant pro volání Webex...

Cisco AI Assistant

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.