листопад

Перегляд транскрипції голосової пошти ––Підтримується для Webex Calling

Ваша голосова пошта тепер автоматично транскрибується. Ви можете легко читати свої голосові повідомлення безпосередньо з вкладки голосової пошти в інтеграції Cisco Call.

Виклик порталу голосової пошти

Тепер ви можете телефонувати на портал голосової пошти безпосередньо з вкладки голосової пошти в інтеграції Cisco Call, щоб прослухати свої голосові повідомлення.

Перехресний запуск служби підтримки клієнтів від Microsoft Teams

Не відкриваючи застосунок Webex, тепер ви можете легко запустити Customer Assist безпосередньо з розділу «Додаткові параметри» в інтеграції Cisco Call в Microsoft Teams.

Ця опція доступна лише для користувачів з ліцензією Customer Assist.

Видалити історію дзвінків

Тепер ви можете видалити журнали викликів, перелічені на вкладці «Нещодавні виклики» в інтеграції Cisco Call.

жовтень

Налаштування програми Cisco Call

Як адміністратор, ви можете налаштувати програму Cisco Call відповідно до потреб вашої організації. Ця функція дозволяє змінювати ключові деталі програми, такі як значок, назву, опис тощо, забезпечуючи персоналізований досвід, який відповідає вашому бренду.

Докладніше див. Налаштування програми Cisco Call для користувачів Microsoft Teams.

Зміна назви інтеграції Webex Calling

Ми змінили назву інтеграції Webex Calling у Microsoft Teams з Webex Calling на Cisco Call.

Підтримка голосової пошти – підтримується для Webex для BroadWorks

Користувачі Webex для BroadWorks можуть прослуховувати голосові повідомлення та отримувати сповіщення про нові голосові повідомлення безпосередньо в Microsoft Teams.

Клієнти можуть звернутися до свого партнера для налаштування голосової пошти.

Партнери, які хочуть налаштувати голосову пошту для своїх клієнтів, див. статті Увімкнення голосової пошти для інтеграції Microsoft Teams та Посібник з налаштування Webex для Cisco BroadWorks.

Історія викликів підтримує кілька ліній ––Підтримується для виділеного екземпляра та UCM

У розділі «Недавні дзвінки» тепер відображаються здійснені, отримані та пропущені дзвінки на кількох ваших лініях.

Наразі ця функція доступна для настільних комп’ютерів та браузерних версій.

Історія викликів підтримує групу пошуку – підтримується для виділеного екземпляра та UCM

У розділі «Недавні дзвінки» тепер відображаються здійснені, отримані, пропущені та переадресовані дзвінки з групи пошуку. Ви можете побачити, з якої групи пошуку було здійснено виклик, та ім'я особи, яка переадресувала виклик.

Наразі ця функція доступна для настільних комп’ютерів та браузерних версій.

Перехресний запуск консолі Attendant з Microsoft Teams

Не відкриваючи застосунок Webex, тепер ви можете легко перехресно запускати інструмент консолі оператора безпосередньо з розділу "Додаткові параметри" в інтеграції Webex Calling в Microsoft Teams.

Ця опція доступна лише для користувачів Webex Calling з ліцензією на консоль оператора.

Оновлення логотипу інтеграції Webex Calling

Ми оновили інтеграцію Webex Calling у Microsoft Teams (версія 2.5), додавши новий логотип .

червень

Покращення входу

Щоб забезпечити вам зручний досвід, ми спростили процес входу, видаливши екран входу. Тепер вам потрібно виконати лише один крок входу, щоб отримати доступ до інтеграції Webex Calling у Microsoft Teams (версія 2.4).

травень

Покращення останніх дзвінків

Коли ви пропускаєте дзвінки, тепер поруч із останніми дзвінками відображається лічильник сповіщень, який повідомляє, скільки дзвінків ви пропустили. Після перегляду пропущених дзвінків лічильник значків зникає.

березень

Покращення вікна для кількох викликів

Тепер ви можете переходити до розділів «Останні виклики» та «Голосова пошта» інтеграції Webex Calling у нових Microsoft Teams за допомогою значків пропущених викликів і голосової пошти у вікні кількох викликів.

Покращення входу

Ми впровадили деякі незначні покращення, щоб спростити процес входу та забезпечити вам безперебійну роботу.

лютий

Підтримка темної теми

Тепер ви можете скористатися єдиною темною темою в Microsoft Teams та інтеграції Webex Calling. Завдяки цій підтримці зміна теми Microsoft Teams на «Темну», «Високу контрастність» або «Слідувати за темою операційної системи» (якщо за замовчуванням темна) змінює інтеграцію Webex Calling на темну тему.

Наразі підтримка темної теми доступна для настільних комп'ютерів та браузерних версій.

грудень

Покращення історії викликів

Як покращення списку останніх викликів, а також пропущених, отриманих та переадресованих викликів, тепер ви можете бачити, з якої черги викликів або групи пошуку було здійснено виклик, та ім’я особи, яка переадресувала виклик.

листопад

Інтеграція Webex Calling доступна в мобільному додатку Microsoft Teams

Тепер користувачі можуть здійснювати дзвінки на телефонний номер безпосередньо з мобільного додатка Microsoft Teams, використовуючи панель набору номера додатка Webex Calling або додатка Webex Calling як розширення для обміну повідомленнями в індивідуальному та груповому чаті.

Докладніше див. Webex Calling для Microsoft Teams.

жовтень

Увімкнути двонаправлену синхронізацію присутності

Адміністратори можуть увімкнути функцію синхронізації присутності для двонаправленої синхронізації присутності користувача (під час виклику, на зустрічі, у режимі презентації та в режимі «Не турбувати») між Microsoft Teams та Webex. Ця синхронізація допомагає користувачам Microsoft Teams, які використовують інтеграцію Webex Calling, знати стан присутності своїх контактів.

Докладніше про конфігурацію адміністратора див. у розділах Прийняття дозволів на синхронізацію присутності та Увімкнення двонаправленої синхронізації присутності у Налаштування Microsoft Teams для Webex Calling.

Користувачі можуть звернутися до розділу Двонаправлена синхронізація присутності у Webex Calling для Microsoft Teams, щоб дізнатися більше про цю функцію.

серпень

Стан переадресації викликів – підтримується для виділеного екземпляра та UCM

На цільову сторінку додано візуальний індикатор для відображення стану переадресації викликів. Це покращення допомагає користувачам легко помітити, чи ввімкнули вони налаштування переадресації викликів.

Оновлена цільова сторінка інтеграції Webex Calling

Ми повністю переробили цільову сторінку нашої інтеграції Webex Calling у Microsoft Teams, щоб забезпечити потужніший спосіб співпраці безпосередньо в Teams. Такий дизайн забезпечує безперешкодний доступ до всіх функцій викликів, зручно розташованих в одному місці.

Стан переадресації викликів

На цільову сторінку додано візуальний індикатор для відображення стану переадресації викликів. Це покращення допомагає користувачам легко помітити, чи ввімкнули вони налаштування переадресації викликів.

Увімкнути вікно для кількох викликів

Вікно для кількох викликів дозволяє користувачам керувати кількома лініями в одному вікні. Користувачі можуть здійснювати та приймати дзвінки, переглядати стан усіх ліній та мати кращий доступ до таких функцій, як утримання, переадресація та втручання, не переходячи до іншого вікна.

Докладніше про конфігурацію адміністратора див. у розділі Увімкнення вікна для кількох викликів у Налаштування Microsoft Teams для Webex Calling.

Докладніше про налаштування користувача див. у розділі Керування всіма телефонними дзвінками в одному місці у Webex Calling для Microsoft Teams.

лютий

Автоматичне оновлення

Список останніх викликів і голосової пошти на вкладці Webex Calling автоматично оновлюється щохвилини, щоб ви могли бачити записи останніх викликів.

• Автоматичне оновлення – Останні виклики – підтримується для Webex Calling та UCM

• Автоматичне оновлення – голосова пошта – підтримується для Webex Calling

січень

Налаштуйте приховування вікна програми Webex для користувачів Microsoft Teams – для групи та користувача

Через Центр керування адміністратор тепер може налаштувати групу користувачів and/or окремого користувача, щоб приховати вікно програми Webex, коли користувачі взаємодіють з інтеграцією Webex Call з Microsoft Teams.

Див. Налаштування приховування вікна програми Webex для користувачів Microsoft Teams для отримання додаткових відомостей.

Знайдіть свій робочий номер і отримайте доступ до налаштувань викликів – тепер підтримується для Webex Calling та UCM

Ви можете знайти свій робочий номер телефону та отримати доступ до налаштувань викликів у застосунку Webex безпосередньо з інтеграції Webex Call.

Див. Як знайти свій робочий номер телефону та отримати доступ до налаштувань викликів для отримання додаткової інформації.

Перегляд останніх дзвінків – тепер підтримується для UCM

Пропустив дзвінок і хочеш побачити, хто це був? Перегляньте останні дзвінки та перегляньте до 20 дзвінків, які ви здійснили, прийняли та пропустили протягом останніх 7 днів. Ви навіть можете зателефонувати їм на той самий номер, з якого вони вам телефонували.

вересень

Перегляд історії викликів

Перегляньте до 20 викликів від програми до програми, які ви здійснили, отримали та пропустили за останні 7 днів під час останніх дзвінків. Останні виклики відображаються лише в історії викликів у додатку.

лютий

Покращення швидкого набору

• Тепер ви можете додавати імена контактів і номери телефону на додаток до контактів Azure Active Directory та Outlook, а отже, ви зможете зберегти до списку швидкого набору номер місцевої піцерії для чудових п’ятничних вечорів!
• Якщо для контакту зазначено кілька номерів, тепер можна вибрати номер, який буде збережено для швидкого набору.

Здійснення відеовиклику

Тепер ви можете вибирати між аудіо- або відеодзвінками.

Цифрова клавішна панель Interactive Voice Response (IVR)

Тепер ви можете отримати доступ до цифрової панелі під час аудіо- або відеодзвінка, надаючи вам повну підтримку двоколірної багаточастотної частоти (DTMF).