11월

음성 메일 전사 보기––Webex Calling에서 지원됨

이제 음성 메일이 자동으로 기록됩니다. Cisco Call 통합의 음성 메일 탭에서 음성 메시지를 쉽게 직접 읽을 수 있습니다.

음성 메일 포털에 전화하세요

이제 Cisco Call 통합의 음성 메일 탭에서 음성 메일 포털에 직접 전화하여 음성 메시지를 들을 수 있습니다.

Microsoft Teams에서 고객 지원 교차 출시

이제 Webex 앱을 열지 않고도 Microsoft Teams의 Cisco Call 통합에서 추가 옵션에서 직접 고객 지원을 쉽게 교차 실행할 수 있습니다.

이 옵션은 고객 지원 라이선스가 있는 사용자에게만 제공됩니다.

통화 기록 삭제

이제 Cisco Call 통합의 최근 통화 탭에 나열된 통화 기록을 삭제할 수 있습니다.

10월

Cisco Call 앱 사용자 지정

관리자는 조직의 요구 사항에 맞게 Cisco Call 앱을 사용자 정의할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 앱 아이콘, 이름, 설명 등 앱의 주요 세부 정보를 수정하여 브랜드에 맞는 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

자세한 내용은 Microsoft Teams 사용자를 위한 Cisco Call 앱 사용자 지정을 참조하세요.

Webex Calling 통합 이름 변경

Microsoft Teams에서 Webex Calling 통합의 이름을 Webex Calling에서 Cisco Call로 변경했습니다.

음성 메일 지원––BroadWorks용 Webex 지원

BroadWorks용 Webex 사용자는 Microsoft Teams에서 직접 음성 메일을 듣고 새 음성 메일에 대한 알림을 받을 수 있습니다.

고객은 파트너에게 연락하여 음성 메일을 구성할 수 있습니다.

고객의 음성 메일을 구성하려는 파트너는 Microsoft Teams 통합을 위한 음성 메일 활성화 및 Cisco BroadWorks 구성 가이드를 위한 Webex를 참조하세요.

통화 내역은 여러 줄을 지원합니다. 전용 인스턴스 및 UCM에 지원됩니다.

최근 통화에는 이제 여러 회선에서 걸고, 받고, 놓친 통화가 표시됩니다.

현재 이 기능은 데스크톱 및 브라우저 버전에서 사용할 수 있습니다.

통화 기록은 헌트 그룹을 지원합니다. 전용 인스턴스 및 UCM에 대해 지원됩니다.

최근 통화에는 헌트 그룹에서 걸려온 통화, 받은 통화, 놓친 통화, 전달된 통화가 표시됩니다. 통화가 어느 헌트 그룹에서 이루어졌는지, 그리고 통화를 전달한 사람의 이름을 볼 수 있습니다.

현재 이 기능은 데스크톱 및 브라우저 버전에서 사용할 수 있습니다.

Microsoft Teams의 교차 출시 Attendant 콘솔

이제 Webex 앱을 열지 않고도 Microsoft Teams의 Webex Calling 통합에서 추가 옵션에서 직접 상담원 콘솔 도구를 쉽게 교차 실행할 수 있습니다.

이 옵션은 Attendant Console 라이선스가 있는 Webex Calling 사용자에게만 제공됩니다.

Webex Calling 통합 로고 업데이트

Microsoft Teams(버전 2.5)의 Webex Calling 통합을 새로운 로고 로 업데이트했습니다.

6월

로그인 향상

원활한 사용자 경험을 제공하기 위해 로그인 화면을 제거하여 로그인 프로세스를 간소화했습니다. 이제 Microsoft Teams(버전 2.4)에서 Webex Calling 통합에 액세스하려면 단일 로그인 단계만 완료하면 됩니다.

5월

최근 통화 기능 향상

전화를 놓쳤을 때 이제 최근 통화 옆에 알림 배지 카운터가 표시되어 놓친 통화 수를 알려줍니다. 놓친 전화를 확인한 후에는 배지 카운터가 사라집니다.

3월

다중 통화 창 향상

이제 새로운 Microsoft Teams에서 Webex Calling 통합의 최근 통화 및 음성 메일 섹션으로 이동하려면 다중 통화 창에 있는 놓친 통화 및 음성 메일 아이콘을 클릭하면 됩니다.

로그인 향상

원활한 사용자 환경을 보장하기 위해 로그인 프로세스를 간소화하고 몇 가지 사소한 개선 사항을 구현했습니다.

2월

다크 테마 지원

이제 Microsoft Teams와 Webex Calling 통합에서 통합된 다크 테마를 경험할 수 있습니다. 이 지원을 통해 Microsoft Teams 테마를 어둡게, 고대비 또는 팔로우 운영 체제 테마(기본값이 어둡게 설정된 경우)로 변경하면 Webex Calling 통합도 어두운 테마로 변경됩니다.

현재 다크 테마는 데스크톱과 브라우저 버전에서 지원됩니다.

12월

통화 내역 개선

놓친 전화, 받은 전화, 전달된 전화의 최근 통화 목록이 개선되어, 이제 통화가 어느 통화 대기열이나 헌트 그룹에서 이루어졌는지, 그리고 통화를 전달한 사람의 이름을 볼 수 있습니다.

11월

Webex Calling 통합은 Microsoft Teams 모바일 앱에서 사용 가능합니다.

이제 사용자는 Webex Calling 앱의 다이얼패드를 사용하거나, 일대일 채팅 및 그룹 채팅에서 Webex Calling 앱을 메시징 확장 기능으로 사용하여 Microsoft Teams 모바일 앱에서 직접 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다.

자세한 내용은 Microsoft Teams용 Webex Calling을 참조하세요.

10월

양방향 현재 상태 동기화 활성화

관리자는 사용자의 현재 상태(통화 중, 회의 중, 프레젠테이션 중, 방해 금지)를 Microsoft Teams와 Webex 간에 양방향으로 동기화하기 위한 현재 상태 동기화 기능을 활성화할 수 있습니다. 이 동기화는 Webex Calling 통합을 사용하는 Microsoft Teams 사용자가 연락처의 현재 상태를 파악하는 데 도움이 됩니다.

관리자 구성에 대한 자세한 내용은 Webex Calling을 위한 Microsoft Teams 구성의 []현재 상태 동기화 권한 허용 및 양방향 현재 상태 동기화 활성화 섹션을 참조하세요.

사용자는 이 기능에 대해 자세히 알아보려면 Microsoft Teams용 Webex Calling 의 ]양방향 상태 동기화 섹션을 참조할 수 있습니다.

관리자 구성에 대한 자세한 내용은 Webex Calling을 위한 Microsoft Teams 구성의 다중 통화 창 활성화 섹션을 참조하세요.

사용자 설정에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams용 Webex Calling의 ]모든 전화 통화를 한 곳에서 관리 섹션을 참조하세요.

자세한 내용은 Microsoft Teams 사용자를 위해 Webex 앱 창을 숨기도록 구성 을 참조하세요.

직장 번호 찾기 및 통화 설정 액세스––이제 Webex Calling 및 UCM에서 지원됩니다.

Webex 통화 통합에서 직접 직장 전화번호를 찾고 Webex 앱 통화 설정에 액세스할 수 있습니다.

자세한 내용은 직장 번호 찾기 및 통화 설정 액세스 를 참조하세요.

최근 통화 보기––이제 UCM에서 지원됩니다.

부재중 전화가 있으며, 누가 전화했는지 알고 싶으십니까? 지난 최근 통화 지난 7일 동안 최대 20개 통화를 수신, 수신한 통화를 확인. 동일한 번호로 전화할 수도 있습니다.

9월

통화 기록 보기

지난 7 일 동안 실행, 수신한 앱간 통화를 최대 20개까지 확인하여 최근 통화. 최근 통화는 앱 내 통화만 통화 기록 표시됩니다.

2월

단축 번호 향상점

• 이제 Azure Active Directory 및 Outlook 연락처 외부에 연락처 이름 및 전화 번호를 추가하여 해당 지역 피자 가게를 해당 금요일 오후에 대한 단축 번호로 저장할 수 있습니다!
• 연락처에게 두 개 이상의 번호가 있는 경우, 이제 귀하의 단축 번호로 저장할 번호를 선택할 수 있습니다.

화상 통화 실행

이제 오디오 또는 화상 통화 중 선택할 수 있습니다.

대화형 음성 응답(IVR) 다이얼패드

이제 오디오 또는 화상 통화 중일 때 다이얼패드에 액세스할 수 있으며, 이는 완전한 DTMF(Full Dual tone Multi Frequency) 지원을 제공합니다.