Přehled služby Webex pro Cisco Broadworks
Historie změn dokumentu
Následující tabulka obsahuje historii změn tohoto dokumentu za posledních šest měsíců.
Datum |
Verze |
Popis změny | |
---|---|---|---|
25. října 2023 |
2–99 |
|
|
13. září 2023 |
2-98 (ČÍSLO) |
|
|
4. září 2023 |
2–97 (ČÍSLO) |
|
|
08. srpna 2023 |
2–96 (ČÍSLO) |
|
|
23. června 2023 |
2–95 (ČÍSLO) |
|
|
30. května 2023 |
2–94 (ČÍSLO) |
|
|
26. května 2023 |
2-93 (ČÍSLO) |
|
|
24. května 2023 |
2–92 |
|
|
10. května 2023 |
2-91 (ČÍSLO) |
|
|
9. května 2023 |
2–90 (ROZCESTNÍK) |
|
|
4. května 2023 |
2–89 (ČÍSLO) |
|
|
27. dubna 2023 |
2–88 (ČÍSLO) |
|
|
14. dubna 2023 |
2-87 (ČÍSLO) |
|
|
17. března 2023 |
2–86 (ČÍSLO) |
|
|
11. března 2023 |
2–85 |
|
|
10. března 2023 |
2-84 (ČÍSLO) |
|
|
7. března 2023 |
2–83 (ČÍSLO) |
|
|
28. února 2023 |
2–82 (ČÍSLO) |
|
|
15. února 2023 |
2–81 (ČÍSLO) |
|
|
10. února 2023 |
2–80 |
|
|
08. prosince 2022 |
2-79 (ČÍSLO) |
|
|
05. prosince 2022 |
2–78 (ČÍSLO) |
|
|
01. prosince 2022 |
2–77 |
|
|
29. listopadu 2022 |
2–76 (ČÍSLO) |
|
|
18. listopadu 2022 |
2–75 |
|
|
30. října 2022 |
2–74 (ČÍSLO) |
|
|
14. září 2022 |
2–73 (ČÍSLO) |
|
|
31. srpna 2022 |
2–72 |
|
|
16. srpna 2022 |
2–71 (ČÍSLO) |
|
|
29. července 2022 |
2–70 |
|
|
27. července 2022 |
2–69 |
|
|
25. července 2022 |
2–68 (ČÍSLO) |
|
|
19. července 2022 |
2–67 (ČÍSLO) |
|
|
28. června 2022 |
2–66 (ČÍSLO) |
|
|
20. června 2022 |
2–65 |
|
|
10. června 2022 |
2–64 (ČÍSLO) |
|
|
27. května 2022 | 2–63 (ČÍSLO) |
|
|
24. května 2022 |
2–62 (ČÍSLO) |
|
|
20. května 2022 |
2–61 (ČÍSLO) |
|
|
9. května 2022 |
2–60 (ČÍSLO) |
|
|
5. května 2022 |
2–59 (ČÍSLO) |
|
|
3. května 2022 |
58 (ČÍSLO) |
|
|
29. dubna 2022 |
2–57 (ČÍSLO) |
|
|
28. dubna 2022 |
2–56 (ČÍSLO) |
|
|
13. dubna 2022 |
2–55 (ČÍSLO) |
|
|
7. dubna 2022 |
2–54 (ČÍSLO) |
|
|
30. března 2022 |
2–53 |
|
|
29. března 2022 |
2–52 (ČÍSLO) |
|
|
24. března 2022 |
2–51 (ČÍSLO) |
|
|
16. března 2022 |
2–50 |
|
|
11. března 2022 |
2–49 (ČÍSLO) |
|
|
8. března 2022 |
2–48 V HUDBĚ |
|
|
7. března 2022 |
2–47 (ČÍSLO) |
|
|
17. února 2022 |
2–46 (ČÍSLO) |
|
|
15. února 2022 |
2–45 (ČÍSLO) |
|
|
03. února 2022 |
2–44 (ČÍSLO) |
|
|
21. ledna 2022 |
2–43 (ČÍSLO) |
|
|
Představujeme službu Webex pro Cisco Broadworks
Tato část se zaměřuje na systémové správce v partnerských organizacích společnosti Cisco (poskytovatelé služeb), kteří implementují službu Webex pro své zákaznické organizace nebo poskytují toto řešení přímo svým vlastním předplatitelům.
Účel řešení
Poskytování funkcí cloudové spolupráce služby Webex malým a středním zákazníkům, kteří již mají službu volání poskytovanou poskytovateli služeb Broadworks.
Poskytování služby volání založené na službě Broadworks malým a středním zákazníkům služby Webex.
Kontext
Vyvíjíme všechny naše klienty pro spolupráci směrem k jednotné aplikaci. Tato cesta snižuje problémy s osvojením, zlepšuje interoperabilitu a migraci a poskytuje předvídatelné uživatelské zkušenosti napříč celým naším portfoliem spolupráce. Součástí této snahy je přesunout možnosti volání Broadworks do aplikace Webex a nakonec snížit investice do klientů UC-One.
Výhody
Budoucí kontrola: proti konci životnosti spolupráce UC-One, pohyb všech klientů směrem k Unified Client Framework (UCF)
To nejlepší z obou: Povolení funkcí zasílání zpráv a schůzek služby Webex při zachování volání služby Broadworks v telefonní síti
Rozsah řešení
Stávající/noví zákazníci z řad malých a středních zákazníků (méně než 250 předplatitelů), kteří chtějí sadu funkcí pro spolupráci, mohou již mít volání služby Broadworks.
Stávající malí až střední zákazníci služby Webex, kteří chtějí přidat volání Broadworks.
Nikoli větší podniky (Zkontrolujte naše portfolio podniku pro službu Webex).
Nejsou to jednotliví uživatelé (Vyhodnoťte nabídky služby Webex Online).
Sady funkcí v aplikaci Webex pro Cisco Broadworks se zaměřují na případy použití pro malé až střední podniky. Balíčky Webex pro Cisco Broadworks jsou navrženy tak, aby snižovaly složitost pro SMBS a neustále vyhodnocujeme jejich vhodnost pro tento segment. Můžeme se rozhodnout skrýt nebo odebrat funkce, které by jinak byly dostupné v podnikových balíčcích.
Předpoklady pro úspěch se službou Webex pro Cisco Broadworks
# |
Požadavek |
Poznámky |
||
---|---|---|---|---|
1 |
Patch Current Broadworks R22 nebo vyšší |
|||
2 |
XSP|ADP pro XSI, CTI, DMS a authservice |
Vyhrazený XSP|ADP pro Webex pro Cisco Broadworks |
||
3 |
Samostatný XSP|ADP pro NPS lze sdílet s jinými řešeními, která používají NPS. |
Pokud máte stávající nasazení spolupráce, zkontrolujte doporučení týkající se konfigurací XSP|ADP a NPS. |
||
4 |
Ověření tokenu CI (s TLS) nakonfigurované pro připojení Webex ke službě ověřování. |
|||
5 |
mTLS nakonfigurovaný pro připojení Webex k rozhraní CTI. |
Jiné aplikace nevyžadují mTLS. |
||
6 |
Uživatelé musí existovat v platformě Broadworks a v závislosti na vašem rozhodnutí o zřízení potřebují následující atributy:
|
Pro důvěryhodné e-maily: Doporučujeme zadat stejnou e-mailovou adresu také do atributu alternativního ID, aby se uživatelé mohli přihlásit pomocí e-mailové adresy proti službě Broadworks. Pro nedůvěryhodné e-maily: V závislosti na nastavení e-mailů uživatele může použití nedůvěryhodných e-mailů vést k odeslání e-mailu do složky Nevyžádané pošty nebo SPAM uživatele. Správce bude možná muset změnit nastavení e-mailu uživatele, aby povoloval domény. |
||
7 |
Soubor DTAF Webex pro Cisco Broadworks pro aplikaci Webex |
|||
8 |
BW Business Lic nebo Std Enterprise nebo Prem Enterprise User Lic + Webex pro předplatné Cisco Broadworks |
Pokud máte stávající nasazení pro spolupráci, již nepotřebujete přídavný balíček UC-One, konferenční porty Collab Lic a Meet-me. Pokud máte stávající nasazení aplikace UC-One Saas, kromě přijetí podmínek prémiového balíčku žádné další změny. |
||
9 |
IP/porty musí být přístupné prostřednictvím služeb backendu Webex a aplikací Webex přes veřejný internet. |
Viz část „Příprava sítě“. |
||
10 |
Konfigurace TLS v1.2 pro XSP|ADPS |
|||
11 |
Pro zřizování prostřednictvím toku se aplikační server musí připojit k adaptéru zřizování Broadworks.
|
Viz téma „Příprava sítě“. |
O tomto dokumentu
Účelem tohoto dokumentu je pomoci vám pochopit, připravit se, nasadit a spravovat řešení Webex pro Cisco Broadworks. Tento účel odrážejí hlavní části dokumentu.
Tato příručka obsahuje koncepční a referenční materiály. V tomto jediném dokumentu hodláme pokrýt všechny aspekty řešení.
Minimální sada úloh pro nasazení řešení je:
Obraťte se na zákaznický tým a staňte se partnerem společnosti Cisco. Je nezbytné, abyste prozkoumali dotykové body Cisco, abyste se seznámili (a byli vyškoleni). Když se stanete partnerem Cisco, použijeme přepínač Webex pro Cisco Broadworks na vaši partnerskou organizaci Webex. (Viz Nasazení služby Webex pro Cisco Broadworks > Registrace partnera v tomto dokumentu.)
Nakonfigurujte systémy Broadworks pro integraci se službou Webex. (Viz Nasazení služby Webex pro Cisco Broadworks > Konfigurace služeb v aplikaci Webex pro Cisco Broadworks XSP|ADPS v tomto dokumentu.)
K připojení služby Webex ke službě Broadworks použijte centrum Partner Hub. (V tomto dokumentu viz Nasazení služby Webex pro Cisco Broadworks > Konfigurace organizace partnera v prostředí Partner Hub .)
K přípravě šablon zřizování uživatelů použijte centrum Partner Hub. (Viz Nasazení služby Webex pro Cisco Broadworks > Konfigurace šablon zákazníků v tomto dokumentu.)
Otestujte a zaregistrujte zákazníka zřízením alespoň jednoho uživatele. (Viz Nasazení služby Webex pro Cisco Broadworks > Konfigurace testovací organizace.)
|
Názvosloví
Snažíme se omezit žargon a zkratky používané v tomto dokumentu a každý termín vysvětlit, když je poprvé použit. (Viz Webex pro Cisco Broadworks Reference > Terminologie , pokud termín není vysvětlen v kontextu.)
Jak to funguje
Webex pro Cisco Broadworks je nabídka, která integruje volání Broadworks do služby Webex. Předplatitelé používají jednu aplikaci (aplikace Webex) k využití funkcí poskytovaných oběma platformami:
Uživatelé volají na čísla PSTN pomocí infrastruktury Broadworks.
Uživatelé volají na jiná čísla služby Broadworks pomocí infrastruktury služby Broadworks (zvukové a videohovory výběrem čísel přidružených k uživatelům nebo číselníku pro uvedení čísel).
Uživatelé mohou alternativně uskutečnit volání VOIP služby Webex přes infrastrukturu Webex výběrem možnosti „Volání Webex“ v aplikaci Webex. (Tyto hovory jsou aplikace Webex pro aplikaci Webex, nikoli aplikace Webex pro PSTN).
Uživatelé mohou hostovat aplikaci Webex Meetings a připojovat se k ní.
Uživatelé si mohou navzájem zasílat zprávy jednomu druhému nebo v prostorech (trvalá skupinová konverzace) a využívat funkce, jako je hledání a sdílení souborů (na infrastruktuře Webex).
Uživatelé mohou sdílet přítomnost (stav). Mohou si vybrat vlastní přítomnost nebo vypočítanou přítomnost klienta.
Poté, co vás zaregistrujeme jako partnerskou organizaci v prostředí Control Hub se správnými oprávněními, můžete nakonfigurovat vztah mezi vaší instancí Broadworks a službou Webex.
V prostředí Control Hub vytváříte organizace zákazníků a zřizujete v těchto organizacích uživatele.
Každý předplatitel v Broadworks získá identitu Webex na základě své e-mailové adresy (atribut ID e-mailu v Broadworks).
Uživatelé se ověřují proti službě Broadworks nebo proti službě Webex.
Klientům jsou vydávány tokeny s dlouhou životností, které je opravňují ke službám v Broadworks a Webex.
Aplikace Webex je středem tohoto řešení. Jedná se o značkovou aplikaci, která je dostupná na počítačích se systémy Mac/Windows, na mobilních telefonech a tabletech se systémem Android/iOS.
K dispozici je také webová verze aplikace Webex, která momentálně nezahrnuje funkce volání.
Klient se připojuje ke cloudu Webex a poskytuje funkce zasílání zpráv, přítomnosti a schůzek.
Klient se zaregistruje do vašich systémů Broadworks pro funkce volání.
Cloud Webex funguje s vašimi systémy Broadworks, aby bylo zajištěno bezproblémové zřizování uživatelů.
Funkce a omezení
Nabízíme několik balíčků s různými funkcemi.
Balíček „Softwarový telefon“
Tento typ balíčku používá aplikaci Webex pouze jako klienta softwarového telefonu s funkcí volání, ale bez funkcí zasílání zpráv. Uživatelé s tímto typem balíčku se mohou připojit ke schůzkám Webex, ale nemohou sami spouštět schůzky. Když jiní uživatelé (softwarový telefon nebo jiný než softwarový telefon) vyhledávají v adresáři uživatele softwarového telefonu, výsledky hledání neposkytují možnost odeslat zprávu.
Uživatelé softwarového telefonu mohou během hovoru sdílet svou obrazovku.
"Základní" balíček
Základní balíček obsahuje funkce volání, zasílání zpráv a schůzky. Zahrnuje 100 účastníků schůzek „jednotného prostoru“ a schůzek osobní místnosti pro schůzky (PMR). (** viz níže Poznámka pro výjimku). V tomto balíčku mohou mít schůzky maximální délku 40 minut.
"Standardní" balíček
Tento balíček také obsahuje vše v základním balíčku, jako je až 100 účastníků schůzek „jednotného prostoru“ a schůzek v místnosti pro osobní schůzky (PMR).
Sdílení obrazovky v rámci schůzky PMR je role, kterou původně zastává pouze hostitel schůzky, ale hostitel může předat „roli přednášejícího“ libovolnému účastníkovi schůzky, který si zvolí, a pouze hostitel může roli přednášejícího znovu převzít, aniž by ji současný hostitel předal.
Balíček "Premium"
Tento balíček obsahuje vše ze standardního balíčku plus až 300 účastníků schůzky „jednotný prostor“ a až 1000 účastníků v místnosti pro osobní schůzky (PMR).
Sdílení obrazovky v rámci schůzky PMR je podporováno pro každého účastníka schůzky.
Porovnat balíčky
Balíček |
Volání |
Zasílání zpráv |
Schůzky v jednotném prostoru |
Zasedání PMR |
---|---|---|---|---|
Softwarový telefon |
Zahrnuto |
Není součástí dodávky |
Žádné |
Žádné |
Základní |
Zahrnuto |
Zahrnuto |
100 účastníků |
100 účastníků |
Standard |
Zahrnuto |
Zahrnuto |
100 účastníků |
100 účastníků |
Premium |
Zahrnuto |
Zahrnuto |
300 účastníků |
1000 účastníků |
Limit schůzky Unified Space pro základní uživatele je 100 účastníků na jednu schůzku Unified Space, pokud prostor nezahrnuje také uživatele přiřazené balíčky „Standard“ nebo „Premium“. V takovém případě se limit zvyšuje na základě balíčku hostitelského uživatele.
|
„Schůzky v jednotném prostoru“ označuje schůzku Webex (naplánovanou nebo nenaplánovanou), která se koná v prostoru Webex. Uživatel například iniciuje schůzku z prostoru pomocí tlačítek „Setkat se“ nebo „Naplánovat“. „Schůzky PMR“ označuje schůzku služby Webex (naplánovanou nebo nenaplánovanou), která se koná v místnosti pro osobní schůzky uživatele (PMR). Tyto schůzky používají vyhrazenou adresu URL (například: cisco.webex.com/meet/ Owner UserID). |
Funkce zasílání zpráv a schůzek
V následující tabulce naleznete rozdíly v podpoře funkcí schůzek PMR pro balíčky Basic, Standard a Premium.
Funkce Schůzky |
Podporováno základním balíčkem |
Doplněno standardním balíčkem |
Podporováno s balíčkem Preminum |
Komentář |
---|---|---|---|---|
Doba trvání schůzky |
40 Minut nebo méně |
Bez omezení |
Bez omezení |
|
Sdílení plochy |
Ano |
Ano |
Ano |
Basic – sdílení plochy libovolným účastníkem schůzky PMR. Standardní – Sdílení plochy pouze hostitelem schůzky PMR. Premium – sdílení plochy libovolným účastníkem schůzky PMR. |
Sdílení aplikací |
Ano |
Ano |
Ano |
Základní – sdílení aplikace libovolným účastníkem schůzky PMR. Standard – Sdílení aplikací pouze hostitelem schůzky PMR. Premium – sdílení aplikací libovolným účastníkem schůzky PMR. |
Konverzace s více stranami |
Ano |
Ano |
Ano |
|
Tabule |
Ano |
Ano |
Ano |
|
Ochrana heslem |
Ano |
Ano |
Ano |
|
Webová aplikace - žádné stahování nebo pluginy (zkušenosti hosta) |
Ano |
Ano |
Ano |
|
Podpora párování se zařízeními Webex |
Ano |
Ano |
Ano |
|
Ovládání podlahy (Ztlumit jeden / Vyloučit všechny) |
Ano |
Ano |
Ano |
|
Odkaz na trvalé schůzky |
Ano |
Ano |
Ano |
|
Přístup k webu schůzek |
Ano |
Ano |
Ano |
|
Připojení ke schůzce přes VoIP |
Ano |
Ano |
Ano |
|
Uzamykání |
Ano |
Ano |
Ano |
|
Ovládací prvky přednášejícího |
Ne |
Ne |
Ano |
|
Ovládání vzdálené plochy |
Ne |
Ne |
Ano |
|
Počet účastníků |
100 |
100 |
1000 |
|
Záznam uložen lokálně do systému |
Ano |
Ano |
Ano |
|
Nahrávání v cloudu |
Ne |
Ne |
Ano |
|
Nahrávání – cloudové úložiště |
Ne |
Ne |
10 GB na pracoviště |
|
Přepisy záznamu |
Ne |
Ne |
Ano |
|
Plánování schůzek |
Ano |
Ano |
Ano |
|
Povolit sdílení obsahu s externími integracemi |
Ne |
Ne |
Ano |
Základní– Sdílení obsahu kterýmkoli účastníkem schůzky PMR. Standard – sdílení obsahu pouze hostitelem schůzky PMR. Premium – sdílení obsahu kterýmkoli účastníkem schůzky PMR. |
Povolit změnu adresy URL PMR |
Ne |
Ne |
Ano |
Základní– Uživatelé mohou upravit adresu URL PMR z webu služby Webex. Správci partnera a organizace mohou změnit adresu URL z prostředí Control Hub. Standardní – Adresu URL PMR mohou správci partnera a organizace změnit pouze z centra Partner Hub. Premium – uživatelé mohou upravit adresu URL PMR z webu služby Webex. Správci partnera a organizace mohou změnit adresu URL z centra partnera. |
Živé streamování schůzek (Např. na Facebooku, Youtube) |
Ne |
Ne |
Ano |
|
Umožnit ostatním uživatelům plánovat schůzky jejich jménem |
Ne |
Ne |
Ano |
|
Přidat alternativního hostitele |
Ano |
Ne |
Ano |
|
Integrace aplikací (např. Zendesk, Slack) |
Závisí na integraci |
Závisí na integraci |
Ano |
Další informace o podpoře najdete v části Integrace aplikací níže. |
Integrace s kalendářem Microsoft Office 365 |
Ano |
Ano |
Ano |
|
Integrace s kalendářem Google pro sadu G Suite |
Ano |
Ano |
Ano |
|
Centrum nápovědy Webex zveřejňuje funkce a uživatelskou dokumentaci pro Webex na adrese help.webex.com. Další informace o funkcích naleznete v následujících článcích:
Funkce volání
Prostředí volání je podobné jako u předchozích řešení, která používají modul řízení hovorů Broadworks. Rozdíl mezi aplikacemi UC-One Collaboration a UC-One Saas spočívá v tom, že aplikace Webex je primárním softwarovým klientem.
Integrace aplikací
Aplikaci Webex pro Cisco Broadworks můžete integrovat s následujícími aplikacemi:
Zendesk – pouze Premium
Slack – pouze prémie
Microsoft Teams pro aplikaci Webex Meetings – standardní nebo prémiové
Microsoft Teams pro volání – podporováno se všemi balíčky
Kalendář Office 365 – standardní nebo prémiové
Kalendář Google pro sadu G Suite – standardní nebo prémiové
Podpora infrastruktury virtuálních počítačů (VDI)
Webex pro Cisco Broadworks nyní podporuje prostředí infrastruktury virtuálních počítačů (VDI). Podrobnosti o tom, jak nasadit infrastrukturu VDI, naleznete v Příručce k nasazení služby Webex pro infrastrukturu virtuálních počítačů (VDI).
Podpora IPV6
Webex pro Cisco Broadworks podporuje adresování IPv6 pro aplikaci Webex.
Budoucí plán
Chcete-li nahlédnout do našich záměrů ohledně budoucích verzí aplikace Webex pro Cisco Broadworks, navštivte stránku https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Položky plánu nejsou v žádném případě závazné. Společnost Cisco si vyhrazuje právo pozastavit nebo revidovat některé nebo všechny tyto položky z budoucích verzí.
Omezení
Omezení zřizování
Časové pásmo webu schůzek
Časové pásmo prvního předplatitele pro každý balíček se stane časovým pásmem pro web aplikace Webex Meetings vytvořený pro tento balíček.
Pokud není v žádosti o zřízení pro prvního uživatele každého balíčku zadáno žádné časové pásmo, časové pásmo webu aplikace Webex Meetings pro tento balíček je nastaveno na regionální výchozí hodnotu organizace předplatitelů.
Pokud váš zákazník potřebuje konkrétní časové pásmo webu aplikace Webex Meetings, zadejte timezone
parametr v žádosti o zřízení pro:
první předplatitel zřízený pro standardní balíček v organizaci.
první předplatitel zřízený pro balíček Premium v organizaci.
první předplatitel zřízený pro základní balíček v organizaci.
Obecná omezení
Žádné volání ve webové verzi klienta Webex (toto je omezení klienta, nikoli omezení řešení.)
Aplikace Webex možná ještě nemá všechny ovládací prvky uživatelského rozhraní pro podporu některých funkcí řízení hovorů dostupných z platformy Broadworks.
Klient služby Webex momentálně nemůže být označen „bílým štítkem“.
Když vytváříte organizace zákazníků pomocí zvolené metody zřizování, automaticky se vytvoří ve stejné oblasti jako vaše partnerská organizace. Toto chování je záměrné. Očekáváme, že nadnárodní partneři vytvoří partnerskou organizaci v každém regionu, kde řídí organizace zákazníků.
Vytváření zpráv o využití schůzek a zpráv je k dispozici prostřednictvím organizace zákazníka v prostředí Control Hub.
Známé problémy a omezení
Aktuální seznam známých problémů a omezení s nabídkou služby Webex pro Cisco Broadworks naleznete v části Známé problémy a omezení.
Limity pro zasílání zpráv
Následující limity úložiště dat (kombinace zpráv a souborů) platí pro organizace, které zakoupily službu Webex pro služby Cisco Broadworks prostřednictvím poskytovatele služeb. Tyto limity představují maximální úložiště pro zprávy a soubory dohromady.
Základní: 2 GB na uživatele po dobu 3 let
Standardní 5 GB na uživatele po dobu 3 let
Prémiové: 10 GB na uživatele po dobu 5 let
Pro každou organizaci zákazníka jsou tyto součty pro každého uživatele sloučeny, aby pro daného zákazníka poskytly souhrnný součet na základě počtu uživatelů. Například společnost s pěti prémiovými uživateli má celkový limit pro zasílání zpráv a ukládání souborů 50 GB. Individuální uživatel může překročit limit pro uživatele (10 GB), pokud je společnost stále pod souhrnným maximem (50 GB).
Pro vytvořené týmové prostory platí limity pro zasílání zpráv pro souhrnný součet pro organizaci zákazníka, která vlastní týmový prostor. Informace o vlastníkovi jednotlivých týmových prostorů naleznete v zásadách prostorů. Informace o tom, jak zobrazit zásady prostoru pro jednotlivé týmové prostory, naleznete v tématu https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.
Další informace
Další informace o obecných limitech zasílání zpráv, které platí pro prostory týmu zasílání zpráv Webex, naleznete v části https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.
Zabezpečení, data a role
Zabezpečení služby Webex
Klient Webex je zabezpečená aplikace, která zabezpečuje připojení ke službám Webex a Broadworks. Data uložená v cloudu Webex a vystavená uživateli prostřednictvím rozhraní aplikace Webex jsou šifrována při přenosu i v klidu.
Podrobnější informace o výměně dat naleznete v části Reference tohoto dokumentu.
Další čtení
Umístění dat organizace
Data služby Webex ukládáme v datovém centru, které nejlépe odpovídá vaší oblasti. Viz Datová rezidence v aplikaci Webex v centru nápovědy.
Role
Správce poskytovatele služeb (vy): Pro každodenní údržbu spravujete místní (volající) části řešení pomocí vlastních systémů. Části řešení Webex spravujete prostřednictvím centra Partner Hub.
Informace o rolích, které jsou partnerům k dispozici, o přístupových oprávněních doprovázejících tyto role a o přiřazování rolí naleznete v tématu Role správce partnera pro službu Webex pro Broadworks a velkoobchod RTM.
První uživatel zřízený nové partnerské organizaci je automaticky přiřazen k rolím úplného správce a úplného správce partnera. Tento správce může použít výše uvedený článek k přiřazení dalších rolí.
|
Tým cloudových operací Cisco: Pokud v prostředí Partner Hub neexistuje, vytvoří během registrace svou „partnerskou organizaci“.
Jakmile máte účet partnerského centra, nakonfigurujete rozhraní Webex na své vlastní systémy. Dále vytvoříte „Šablony zákazníků“, které budou reprezentovat sady nebo balíčky poskytované prostřednictvím těchto systémů. Poté zřídíte své zákazníky nebo předplatitele.
# |
Typická úloha |
KATEGORIE: SOUHVĚZDÍ |
Cisco |
---|---|---|---|
1 |
Registrace partnera – vytvoření organizace partnera, pokud neexistuje, a povolení nezbytných přepínání funkcí |
● |
|
2 |
Konfigurace Broadworks v organizaci partnera prostřednictvím centra Partner Hub (cluster) |
● |
|
3 |
Konfigurace nastavení integrace v organizaci partnera prostřednictvím centra Partner Hub (šablony nabídky, branding) |
● |
|
4 |
Příprava prostředí Broadworks pro integraci (AS, XSP Patching, firewally, konfigurace XSP, XSI, Authservice, CTI, NPS, DMS aplikace na XSP) |
● |
|
5 |
Vytvoření integrace nebo procesu zřizování |
● |
|
6 |
Příprava materiálů GTM |
● |
|
7 |
Migrace nebo zřízení nových uživatelů |
● |
architektuře
Co je v diagramu?
Klienti
Klient aplikace Webex slouží jako primární aplikace ve službě Webex pro nabídky Cisco Broadworks. Klient je k dispozici na desktopových, mobilních a webových platformách.
Klient má nativní zasílání zpráv, přítomnost a schůzky zvuku/videa s více účastníky poskytované cloudem Webex. Klient Webex používá vaši infrastrukturu Broadworks pro hovory SIP a PSTN.
Cisco IP telefony a související příslušenství také používají infrastrukturu Broadworks pro hovory SIP a PSTN. Očekáváme, že budeme moci podporovat telefony třetích stran.
Portál pro aktivaci uživatelů, aby se uživatelé mohli přihlásit ke službě Webex pomocí svých přihlašovacích údajů pro službu Broadworks.
Partner Hub je webové rozhraní pro správu vaší organizace Webex a organizací vašich zákazníků. Partnerské centrum je místo, kde nakonfigurujete integraci mezi infrastrukturou Broadworks a službou Webex. Prostředí Partner Hub také používáte ke správě konfigurace klienta a fakturace.
Síť poskytovatele služeb
Zelený blok vlevo od diagramu představuje vaši síť. Komponenty hostované ve vaší síti poskytují následující služby a rozhraní pro další části řešení:
Veřejné XSP, pro Webex pro Cisco Broadworks: (Box představuje jednu nebo více farem XSP, které mohou být předány vyvažovači zátěže.)
Hostí rozhraní Xtended Services (XSI-Actions & XSI-Events), službu správy zařízení (DMS), CTI rozhraní a službu ověřování. Tyto aplikace společně umožňují telefonům a klientům Webex ověřovat se, stahovat konfigurační soubory volání, uskutečňovat a přijímat hovory a vzájemně si zobrazovat stav zavěšení (přítomnost telefonních služeb) a historii hovorů.
Publikuje adresář klientům Webex.
Veřejný XSP, spuštěný server NPS:
Push server oznámení o hovorech hostitele: Server nabízených oznámení na serveru XSP ve vašem prostředí. Rozhraní mezi aplikačním serverem a naším proxy serverem NPS. Server proxy dodává vašemu serveru NPS krátkodobé tokeny pro autorizaci oznámení do cloudových služeb. Tyto služby (APNS & FCM) odesílají oznámení o hovorech klientům Webex na zařízeních se systémem Apple iOS a Google Android.
Aplikační server:
Poskytuje řízení hovorů a rozhraní pro jiné systémy Broadworks (obecně)
Pro zřizování prostřednictvím toku používá správce partnera k zřizování uživatelů v aplikaci Webex systém AS
Posouvá uživatelský profil do služby Broadworks
OSS/BSS: Váš operační systém podpory / služby SIP pro správu vašich podniků Broadworks.
Webex Cloud
Modrý blok na diagramu představuje cloud Webex. Mikroslužby Webex podporují celé spektrum možností spolupráce Webex:
Cisco Common Identity (CI) je služba identity v rámci služby Webex.
Webex pro Cisco Broadworks představuje sadu mikroslužeb, které podporují integraci mezi službou Webex a hostovanou službou Broadworks poskytovatelem služeb:
Zřizování uživatelů API
Konfigurace poskytovatele služeb
Přihlášení uživatele pomocí přihlašovacích údajů k Broadworks
Box Webex Messaging pro mikroslužby související se zasíláním zpráv.
Pole Webex Meetings představující servery pro zpracování médií a protokoly S<UNK> pro video schůzky s více účastníky (SIP & SRTP)
Webové služby třetích stran
V diagramu jsou znázorněny následující součásti třetích stran:
APNS (Apple Push Notifications Service) tlačí oznámení hovorů a zpráv do aplikací Webex na zařízeních Apple.
FCM (Firebase Cloud Messaging) tlačí oznámení hovorů a zpráv do aplikací Webex na zařízeních se systémem Android.
Úvahy o architektuře XSP
Role veřejných serverů XSP ve službě Webex pro Cisco Broadworks
Veřejný server XSP ve vašem prostředí poskytuje službě Webex a klientům následující rozhraní/služby:
Ověřovací služba (Authservice), zabezpečená protokolem TLS, která reaguje na požadavky služby Webex pro službu Broadworks JWT (JSON Web Token) jménem uživatele
Rozhraní CTI zabezpečené systémem MTLS, ke kterému se služba Webex hlásí pro události historie hovorů a stav přítomnosti telefonních služeb ze služby Broadworks (stav zavěšení).
Rozhraní akcí a událostí Xsi (rozhraní extended Services Interface) pro řízení hovorů odběratelů, adresáře kontaktů a seznamu hovorů a konfiguraci telefonních služeb koncového uživatele
Služba DM (Device Management) pro klienty k načtení konfiguračních souborů volání
Při konfiguraci služby Webex pro Cisco Broadworks dodejte protokoly <UNK> pro tato rozhraní. (Viz Konfigurace clusterů Broadworks v prostředí Partner Hub v tomto dokumentu.) Pro každý cluster můžete pro každé rozhraní zadat pouze jednu adresu URL. Pokud máte v infrastruktuře Broadworks více rozhraní, můžete vytvořit více clusterů.
Architektura XSP
Požadujeme, abyste pro hostování aplikace NPS (Notification Push Server) použili samostatnou vyhrazenou instanci XSP nebo farmu. Stejný server NPS můžete použít s aplikací UC-One Saas nebo UC-One Collaboration. Nesmíte však hostovat ostatní aplikace požadované pro aplikaci Webex pro Cisco Broadworks na stejném serveru XSP, který hostí aplikaci NPS.
Doporučujeme použít vyhrazenou instanci/farmu XSP k hostování požadovaných aplikací pro integraci Webex, a to z následujících důvodů
Pokud například nabízíte UC-One Saas, doporučujeme vytvořit novou farmu XSP pro Webex pro Cisco Broadworks. Tímto způsobem mohou obě služby fungovat nezávisle při migraci předplatitelů.
Pokud společně lokalizujete aplikace Webex pro Cisco Broadworks na farmě XSP, která se používá k jiným účelům, je vaší odpovědností sledovat využití, spravovat výslednou složitost a plánovat větší rozsah.
Plánovač kapacity systému Cisco Broadworks předpokládá vyhrazenou farmu XSP a nemusí být přesný, pokud ji použijete pro výpočty kolokace.
Není-li uvedeno jinak, musí být vyhrazená aplikace Webex pro Cisco Broadworks XSPS hostována v následujících aplikacích:
Authservice (TLS s ověřením tokenu CI nebo mTLS)
CTI (MTLS)
Akce XSI (TLS)
XSI-Events (TLS)
DMS (TLS) – volitelné. Není povinné nasadit samostatnou instanci DMS nebo farmu specificky pro Webex pro Cisco Broadworks. Můžete použít stejnou instanci DMS, jakou používáte pro UC-One Saas nebo UC-One Collaboration.
Webové zobrazení nastavení hovorů (TLS) – volitelné. Webové zobrazení nastavení hovorů (CSW) je vyžadováno pouze v případě, že chcete, aby uživatelé služby Webex pro Cisco Broadworks mohli konfigurovat funkce volání v aplikaci Webex.
Webex vyžaduje přístup k CTI prostřednictvím rozhraní zabezpečeného vzájemnou autentizací TLS. Pro podporu tohoto požadavku doporučujeme jednu z těchto možností:
(Diagram označený Možnost 1) Jedna instance XSP nebo farma pro všechny aplikace, se dvěma rozhraními nakonfigurovanými na každém serveru: rozhraní mTLS pro CTI a rozhraní TLS pro jiné aplikace, jako je Authservice.
(Diagram označený Možnost 2) Dvě instance nebo farmy XSP, jedna s rozhraním mTLS pro CTI a druhá s rozhraním TLS pro jiné aplikace, jako je Authservice.
Opakované použití XSP Pokud máte existující XSP farmu, která odpovídá jedné z navržených architektur výše (možnost 1 nebo 2) a je lehce načtena, pak je možné stávající XSPs znovu použít. Budete muset ověřit, zda mezi stávajícími aplikacemi a novými požadavky na aplikaci Webex neexistují žádné konfliktní požadavky na konfiguraci. Tyto dvě hlavní úvahy jsou:
Vzhledem k tomu, že XSP má mnoho aplikací a počet permutací těchto aplikací je velký, mohou existovat další neidentifikované konflikty. Z tohoto důvodu by jakékoli potenciální opětovné použití XSP mělo být ověřeno v laboratoři se zamýšlenou konfigurací před tím, než se k opětovnému použití připojíte. |
Konfigurace synchronizace NTP pro XSP
Nasazení vyžaduje časovou synchronizaci pro všechny protokoly XSP, které používáte se službou Webex.
Po instalaci operačního systému a před instalací softwaru Broadworks nainstalujte balíček ntp. Pak můžete konfigurovat NTP během instalace softwaru XSP. Další podrobnosti najdete v příručce pro správu softwaru Broadworks.
Během interaktivní instalace softwaru XSP máte možnost konfigurovat protokol NTP. Postupujte následovně:
Když se instalátor zeptá:
Do you want to configure NTP?
, zadaty
.Když se instalátor zeptá:
Is this server going to be a NTP server?
, zadatn
.Když se instalátor zeptá:
What is the NTP address, hostname, or FQDN?
, zadejte adresu serveru NTP nebo veřejné služby NTP, napříkladpool.ntp.org
.
Pokud vaše XSPS používají tichou (neinteraktivní) instalaci, musí konfigurační soubor instalačního programu obsahovat následující páry Key=Value:
NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>
Požadavky na identitu a zabezpečení XSP
Pozadí
Protokoly a šifry připojení Cisco Broadworks TLS lze konfigurovat na různých úrovních specifičnosti. Tyto úrovně se pohybují od nejobecnějšího (poskytovatel SSL) po nejkonkrétnější (individuální rozhraní). Specifičtější nastavení vždy přepíše obecnější nastavení. Pokud nejsou zadány, nastavení SSL na „nižší“ úrovni se dědí z „vyšších“ úrovní.
Pokud se z výchozích nastavení nezmění žádná nastavení, všechny úrovně zdědí výchozí nastavení poskytovatele SSL (JSSE Java Secure Sockets Extension).
Seznam požadavků
XSP se musí ověřit klientům pomocí certifikátu podepsaného certifikační autoritou, ve kterém běžný název nebo alternativní název předmětu odpovídá doméně rozhraní XSI.
Rozhraní Xsi musí podporovat protokol TLSv1.2.
Rozhraní Xsi musí používat šifrovací sadu, která splňuje následující požadavky.
Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) nebo eliptické křivky Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) výměna klíčů
AES (Advanced Encryption Standard) šifra s minimální velikostí bloku 128 bitů (např. AES-128 nebo AES-256)
Režim šifry GCM (Galois/Counter Mode) nebo CBC (Cipher Block Chaining)
Pokud je použita šifra CBC, je pro odvozování klíčů povolena pouze rodina hašovacích funkcí SHA2 (SHA256, SHA384, SHA512).
Požadavky splňují například následující šifry:
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
XSP CLI vyžaduje konvenci pojmenování IANA pro šifrovací sady, jak je uvedeno výše, nikoli konvenci openSSL. |
Podporované šifry TLS pro rozhraní Authservice a XSI
Tento seznam se může změnit v souladu s tím, jak se vyvíjejí naše požadavky na zabezpečení cloudu. Postupujte podle aktuálního doporučení zabezpečení cloudu Cisco ohledně výběru šifry, jak je popsáno v seznamu požadavků v tomto dokumentu. |
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
Parametry škálování událostí XSI
Pro zpracování objemu událostí, které řešení Webex pro Cisco Broadworks vyžaduje, může být nutné zvětšit velikost fronty Xsi-Events a počet vláken. Parametry můžete zvýšit na zobrazené minimální hodnoty následujícím způsobem (nesnižujte je, pokud jsou nad těmito minimálními hodnotami):
XSP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventQueueSize = 2000
XSP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventHandlerThreadCount = 50
Více XSPs
Prvek hrany vyrovnávání zatížení
Pokud máte na hraně sítě prvek vyrovnávání zatížení, musí transparentně zpracovávat rozložení provozu mezi více servery XSP a cloudem a klienty Webex pro Cisco Broadworks. V takovém případě byste konfiguraci Webex pro Cisco Broadworks zadali adresu URL vyvažovače zatížení.
Poznámky k této architektuře:
Nakonfigurujte DNS, aby klienti při připojování k rozhraní Xsi mohli najít balancer zatížení (viz konfigurace DNS).
Doporučujeme nakonfigurovat prvek edge v režimu reverzního proxy SSL, aby bylo zajištěno šifrování dat z bodu do bodu.
Certifikáty od XSP01 a XSP02 by měly mít doménu XSP, například váš-xsp.example.com, v alternativním názvu předmětu. Měli by mít své vlastní FQ<UNK>, například xsp01.example.com, v obecném názvu. Můžete použít zástupné znaky, ale nedoporučujeme je.
Internetové XSP servery
Pokud přímo vystavujete rozhraní Xsi, použijte DNS k distribuci provozu na více serverech XSP.
Poznámky k této architektuře:
K připojení k serverům XSP jsou vyžadovány dva záznamy:
Pro mikroslužby Webex: Round-robin A/AAAA záznamy jsou vyžadovány pro cílení více XSP IP adres. Je to proto, že mikroslužby Webex nemohou vyhledávat SRV. Příklady najdete v části Cloudové služby Webex.
Pro aplikaci Webex: Záznam SRV, který se převede na záznamy A, kde každý záznam A přejde na jeden XSP. Příklady najdete v aplikaci Webex.
Pomocí záznamů SRV s prioritami můžete zacílit službu XSI pro více adres XSP. Upřednostněte záznamy SRV tak, aby mikroslužby vždy přešly na stejný záznam A (a následnou IP adresu) a na další záznam A (a IP adresu) se přesune pouze v případě, že první IP adresa je vypnutá. NEPOUŽÍVEJTE pro aplikaci Webex přístup typu round-robin.
Certifikáty od XSP01 a XSP02 by měly mít doménu XSP, například váš-xsp.example.com, v alternativním názvu předmětu. Měli by mít své vlastní FQ<UNK>, například xsp01.example.com, v obecném názvu.
Můžete použít zástupné znaky, ale nedoporučujeme je.
Vyhnout se přesměrování HTTP
Někdy je server DNS nakonfigurován tak, aby vyřešil adresu URL XSP na vyvažovač zatížení HTTP a vyvažovač zatížení je nakonfigurován tak, aby přesměroval přes reverzní proxy server na servery XSP.
Služba Webex nesleduje přesměrování při připojování k dodávaným zařízením <UNK>, takže tato konfigurace nefunguje.
Objednávání a zřizování
Objednávání a zřizování platí na těchto úrovních:
Zřizování partnera/poskytovatele služeb:
Každý registrovaný poskytovatel služeb Webex pro Cisco Broadworks (nebo prodejce) musí být nakonfigurován jako partnerská organizace ve službě Webex a musí být udělena nezbytná oprávnění. Operace Cisco poskytují správci partnerské organizace přístup ke správě služby Webex pro Cisco Broadworks v centru Webex Partner Hub. Správce partnera musí před zřízením organizace zákazníka/podniku provést všechny požadované kroky zřizování.
Objednávky a zřizování zákazníkem/podnikem:
Každý podnik Broadworks povolený pro Webex pro Cisco Broadworks spouští vytvoření přidružené zákaznické organizace Webex. Tento proces probíhá automaticky v rámci zřizování uživatelů/odběratelů. Všichni uživatelé/předplatitelé v podniku Broadworks jsou zřízeni ve stejné organizaci zákazníka Webex.
Stejné chování platí, pokud je váš systém Broadworks nakonfigurován jako poskytovatel služeb se skupinami. Když zřídíte předplatitele ve skupině Broadworks, ve službě Webex se automaticky vytvoří organizace Zákazníka, která odpovídá skupině.
Objednávání a zřizování uživatelů/odběratelů:
Webex pro Cisco Broadworks v současné době podporuje následující modely zřizování uživatelů:
Zřizování pomocí důvěryhodných e-mailů
Postupné zřizování bez důvěryhodných e-mailů
Vlastní zřizování uživatelů
Zřizování rozhraní API
Postupné zřizování pomocí důvěryhodných e-mailů
Nakonfigurujete integrovanou službu IM&P tak, aby používala adresu URL zřizování Webex, a poté službu přiřadíte uživatelům. Aplikační server používá rozhraní API zřizování Webex k vyžádání odpovídajících uživatelských účtů Webex.
Pokud můžete tvrdit, že společnost Broadworks má e-mailové adresy odběratelů, které jsou platné a jedinečné pro službu Webex, tato možnost zřizování automaticky vytvoří a aktivuje účty Webex s těmito e-mailovými adresami jako IDS uživatelů.
Balíček pro předplatitele můžete změnit prostřednictvím centra Partner Hub nebo můžete napsat vlastní aplikaci a použít rozhraní API pro zřizování ke změně balíčků pro předplatitele.
Postupné zřizování bez důvěryhodných e-mailů
Nakonfigurujete integrovanou službu IM&P tak, aby používala adresu URL zřizování Webex, a poté službu přiřadíte uživatelům. Aplikační server používá rozhraní API zřizování Webex k vyžádání odpovídajících uživatelských účtů Webex.
Balíček pro předplatitele můžete změnit prostřednictvím centra Partner Hub nebo můžete napsat vlastní aplikaci a použít rozhraní API pro zřizování ke změně balíčků pro předplatitele.
Vlastní zřizování uživatelů
S touto možností neexistuje žádné postupné zřizování z Broadworks do Webexu. Po konfiguraci integrace mezi službou Webex a systémem Broadworks získáte jeden nebo více odkazů, které jsou specifické pro zřizování uživatelů v rámci vaší partnerské organizace Webex pro Cisco Broadworks.
Poté vytvoříte vlastní komunikaci (nebo delegujete na své zákazníky), abyste distribuovali odkaz předplatitelům. Předplatitelé následují odkaz, poté zadají a ověří své e-mailové adresy a vytvoří a aktivují své vlastní účty Webex.
Protože jsou účty zřízeny v rámci vaší partnerské organizace, můžete ručně upravovat uživatelské balíčky prostřednictvím centra Partner Hub nebo k tomu použít rozhraní API.
Uživatelé musí existovat v systému Broadworks, který integrujete se službou Webex, nebo mají zakázáno vytvářet účty s tímto odkazem. |
Zřizování poskytovatele služeb společností API
Webex vystavuje sadu veřejných protokolů API, které vám umožní vytvořit zřizování uživatelů a předplatitelů Webex pro Cisco Broadworks do stávajících pracovních postupů/nástrojů pro správu uživatelů.
Požadované záplaty se zřizováním toku
Pokud používáte průtokové zřizování, musíte nainstalovat systémovou opravu a použít vlastnost rozhraní příkazového řádku. Pokyny, které se vztahují na verzi Broadworks, naleznete v následujícím seznamu:
Pro R22:
Nainstalujte AP.as.22.0.1123.ap376508.
Po instalaci nastavte vlastnost
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
dotrue
z rozhraní příkazového řádku v části Maintenance/ Options.Více informací naleznete v poznámkách k podložce https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
Pro R23:
Instalovat AP.as.23.0.1075.ap376509
Po instalaci nastavte vlastnost
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
dotrue
z rozhraní příkazového řádku v části Maintenance/ Options.Více informací naleznete v poznámkách k podložce https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
Pro R24:
Instalovat AP.as.24.0.944.ap375100
Po instalaci nastavte vlastnost
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
dotrue
z rozhraní příkazového řádku v části Maintenance/ Options.Více informací naleznete v poznámkách k podložce https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
Po dokončení těchto kroků nebudete moci zřídit služby spolupráce UC-One pro nové uživatele. Nově zřízení uživatelé musí být Webex pro uživatele Cisco Broadworks.
|
Vytáčení Linek
Podpora funkcí vytáčení linek umožňuje uživatelům služby Webex pro Cisco Broadworks vytáčet jiné uživatele s linkou podobnou primárnímu telefonnímu číslu ve stejném podniku. To je užitečné zejména pro uživatele, kteří nemají čísla DID.
Během zřizování se rozšíření uživatelů uloží do adresáře Webex jako rozšíření uživatele. U volání Broadworks se linka zobrazí v aplikaci Webex v poli linky ve všech oblastech metody iniciace hovorů a profilu uživatele. Webex pro Cisco Broadworks podporuje hovory pouze pro rozšíření mezi uživateli v rámci stejné skupiny a různými skupinami stejného podniku s kombinací kódu vytáčení pobočky a linky. Volání mezi dvěma podniky používajícími pouze rozšíření však není podporováno.
Linku lze pro uživatele Cisco Broadworks zřídit následujícími způsoby:
Uživatelé služby Cisco Broadworks
Veřejné zřizování rozhraní API jako „rozšíření“
Parametr linky by měl být explicitně předán jako součást volání rozhraní API. Pro podniky/skupiny, které mají nakonfigurovaný kód pro vytáčení pobočky (LDC), by parametr rozšíření měl být kombinací čísla LDC a čísla linky.
Flowthrough nebo samoaktivace zřizování
Rozšíření a LDC (pokud je to relevantní) budou automaticky získány ze služby Broadworks.
Uživatelé nebo entity používající pouze službu Broadworks
Synchronizováno automaticky ze služby Broadworks pomocí synchronizace adresářů pomocí kombinace kódu LDC (Location Dialing Code) a čísla linky.
Záznamy volání BroadWorks |
Popis |
Metoda zřizování |
Správa linky |
---|---|---|---|
Webex pro uživatele Cisco BroadWorks |
Uživatelé mají povolenou službu Webex for Cisco BroadWorks |
Veřejné rozhraní API |
Přípona musí být předána jako parametr |
Průtok |
Linka byla automaticky načtena ze služby Broadworks |
||
Uživatelé pouze pro volání BroadWorks |
Volající uživatelé, kteří nejsou zaregistrováni ke službě Webex |
Synchronizace adresáře |
Linka synchronizovaná synchronizací adresáře |
Entity, které nejsou volající uživatele |
Např. telefon konferenční místnosti, fax, číslo skupiny sdružených linek |
Synchronizace adresáře |
Linka synchronizovaná synchronizací adresáře |
Telefonní seznamy BroadWorks |
Podnikové, skupinové nebo osobní telefonní seznamy |
Synchronizace adresáře |
Nelze použít |
Požadavky
Pro podporu této funkce je vyžadována verze klienta 42.11 nebo novější.
Oprava, kde jsou vytáčecí kódy linek a pobočky přidány do XSI a adaptéru zřizování z února 2022 pro verzi 23 nebo vyšší jako součást:
AP.platform.23.0.1075.ap380045
AP.as.23.0.1075.ap380045
AP.xsp.23.0.1075.ap380045
AP.as.24.0.944.ap380045
- Povolte u přidruženého systému záhlaví X-Broadworks-Remote-Party-Info pomocí níže uvedeného příkazu rozhraní příkazového řádku pro tento tok hovorů SIP, který je vyžadován pro podporu funkce vytáčení linek.
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Priorita možností volání aplikace
Jako součást podpory funkce vytáčení linek Je nastavení priority možností volání aplikace k dispozici také na úrovni partnera pro všechny partnery služby Webex pro Cisco Broadworks. Pomocí tohoto nastavení může partner ovládat nastavení priority hovorů všech svých spravovaných zákazníků z centra Partner Hub. Nastavení priority možností volání aplikace pro zákazníka lze také upravit na úrovni zákazníka z prostředí Control Hub.
Nastavení priority možností volání aplikace obsahuje rozšíření jako druhou možnost v prostředí Partner Hub i Control Hub, když je uživatel služby Webex pro Cisco Broadworks nově zřízen s rozšířením pomocí některé z výše uvedených metod zřizování.
Pro všechny stávající zřízené organizace bude možnost rozšíření v nastavení priority možností volání aplikace ve skrytém stavu (ve výchozím nastavení). Tato možnost nezobrazí linku v možnosti zvukového/videohovoru uživatele v aplikaci Webex.
Níže jsou uvedeny možnosti, jak zviditelnit možnost volání linky pro stávající zákazníky:
Pokud partner chce, aby všechny spravované organizace zákazníků měly k dispozici linku jako jednu z možností volání, doporučuje se, aby správce partnera přesunul linku ze skryté na dostupnou v partnerském centru. Díky tomu mohou spravované organizace zákazníka zdědit nastavení od svého partnera.
Pokud chce partner poskytnout linku v možnostech volání pro konkrétní organizaci zákazníka, doporučuje se, aby správce partnera přesunul linku ze skryté na dostupnou v prostředí Control Hub.
Podpora skupinových kontaktů
Tato funkce vylepšuje službu Webex pro Broadworks Dirsync tím, že odstraní omezení pro synchronizaci až 1500 kontaktů ze seznamů telefonů skupiny v Broadworks a umožní partnerům synchronizovat až 30 tisíc kontaktů z jednoho telefonního seznamu skupiny a přizpůsobit jej zvýšení počtu 30 tisíc kontaktů pro telefonní seznam Enterprise, který byl vydán samostatně.
Pro všechny externí kontakty na organizaci existuje celkový limit 200 tisíc, který by se vztahoval na součet telefonních seznamů podniků a skupin v jednom podniku Broadworks. Bude podporován například podnik Broadworks, který má podnikový telefonní seznam s 30K a také 5 skupinových telefonních seznamů, každý s 30K (celkem 180 K na organizaci). Pokud však existuje 6 skupinových telefonních seznamů s 30 K, nebude tato funkce podporována (celkem 210 K).
Tato funkce je k dispozici na vyžádání. Chcete-li tuto funkci povolit, obraťte se na svůj tým účtů.
|
Po povolení funkce zahájí služba Dirsync synchronizaci kontaktů telefonního seznamu Broadworks Group do vyhrazeného úložiště kontaktů pro jednotlivé skupiny ve službě Webex Contact Service.
Během zřizování je třeba uložit podnikovou skupinu uživatele do adresáře Webex, aby bylo možné označit skupinu, do které tento uživatel patří. Přidružení uživatele ke skupině Broadworks v adresáři Webex umožňuje aplikaci Webex vyhledávat kontakty v úložišti skupiny kontaktní služby pro konkrétní skupinu uživatele.
Tato funkce vyžaduje, aby byli předplatitelé Webexu pro Broadworks zřízeni ve službě Webex s ID podnikové skupiny Broadworks.
ID podnikové skupiny Broadworks lze pro uživatele Cisco Broadworks zřídit následujícími způsoby:
Webex pro uživatele Cisco BroadWorks
Veřejné zřizování rozhraní API jako „sp Id“
ID podnikové skupiny Broadworks by mělo být explicitně předáno v parametru sp Id hovoru rozhraní API.
Flowthrough nebo samoaktivace zřizování
ID podnikové skupiny Broadworks bude automaticky získáno ze služby Broadworks.
Uživatelé nebo entity používající pouze službu Broadworks
Neuplatňuje se. U těchto uživatelů není nutné synchronizovat ID podnikové skupiny Broadworks.
Záznamy volání BroadWorks |
Popis |
Metoda zřizování |
Správa ID podnikové skupiny |
---|---|---|---|
Webex pro uživatele Cisco BroadWorks |
Uživatelé mají povolenou službu Webex for Cisco BroadWorks |
Veřejné rozhraní API |
ID podnikové skupiny Broadworks musí být předáno jako parametr sp Id |
Průtok |
ID podnikové skupiny Broadworks je automaticky načteno ze služby Broadworks |
||
Uživatelé pouze pro volání BroadWorks |
Volající uživatelé, kteří nejsou zaregistrováni ke službě Webex |
Synchronizace adresáře |
Nelze použít |
Entity, které nejsou volající uživatele |
Např. telefon konferenční místnosti, fax, číslo skupiny sdružených linek |
Synchronizace adresáře |
Nelze použít |
Telefonní seznamy BroadWorks |
Kontakty v telefonních seznamech skupiny Broadworks |
Synchronizace adresáře |
Kontakty skupiny jsou uloženy ve službě Webex Contact Service přidružené k konkrétní skupině. |
Telefonní seznamy Broadworks Enterpsie nebo Persional |
Kontakty v podnikových nebo osobních telefonních seznamech |
Synchronizace adresáře |
Nelze použít |
Veřejné rozhraní API musí být před MIGRACÍ aktualizováno. Migraci nelze dokončit, dokud nebude dokončeno TOTO API. Id podnikové skupiny Broadworks by mělo být explicitně předáno v parametru sp Id volání rozhraní API https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march Po povolení funkce a v důsledku další synchronizace adresáře se v prostředí Control Hub zobrazí také skupiny podnikových uživatelů. Vizualizace skupin v prostředí Control Hub pro Webex pro Broadworks je v této fázi čistě informativní. Správci partnerů a zákazníků by neměli provádět žádné změny ve skupinách nebo členství ve skupinách v prostředí Control Hub, protože tyto změny se neprojeví zpět na platformě Broadworks. Správa skupin v prostředí Control Hub je určena pro partnery, kteří budou přijímat nadcházející Contact Management API. |
Migrace a ochrana budoucnosti
Postup klienta sjednocené komunikace Broadsoft od společnosti Cisco spočívá v přechodu od UC-One ke službě Webex. Došlo k odpovídajícímu postupu podpůrných služeb od sítě poskytovatele služeb – s výjimkou volání – směrem ke cloudové platformě Webex.
Ať už používáte UC-One Saas nebo Broadworks Collaboration, preferovanou migrační strategií je nasazení nových vyhrazených protokolů XSPpro integraci se službou Webex pro Cisco Broadworks. Tyto dvě služby můžete spustit souběžně při migraci zákazníků do služby Webex a případně získat zpět infrastrukturu použitou pro předchozí řešení.
Doporučená předplatná dokumentů
Články v centru nápovědy Webex (na adrese help.webex.com) mají možnost Přihlásit se, která vám umožní dostávat e-mailové oznámení, kdykoli dojde k aktualizaci článku.
Doporučujeme, abyste se přihlásili ke každému z následujících článků, abyste nezmeškali důležité aktualizace, které ovlivňují připojení k síti. Chcete-li se přihlásit, přejděte na každý z níže uvedených odkazů a v článku, který se spustí, klikněte na tlačítko Přihlásit.
Minimálně doporučujeme přihlásit se k odběru výše uvedeného seznamu. Většina článků a dokumentů služby Webex uvedených v části Další dokumenty však má možnost Přihlásit. Aby se tato možnost zobrazila, článek se musí zobrazit na adrese help.webex.com.
Pro vstupní stránky dokumentace není k dispozici možnost předplatného.
|
Další dokumenty
Další informace o službě Webex pro Cisco Broadworks naleznete v následující související dokumentaci:
Dokumenty Webex pro Cisco Broadworks
Správci partnerů mohou k získání informací o aplikaci Webex pro Cisco Broadworks použít následující dokumenty a weby.
Přineste si vlastní řešení PSTN pro Webex pro Cisco Broadworks – toto řešení umožňuje poskytovatelům služeb poskytovat telefonní čísla, která vlastní (spíše než čísla poskytnutá společností Cisco), aby je uživatelé mohli používat při připojování ke schůzkám Webex.
Průvodce konfigurací aplikace Webex pro Cisco Broadworks – popisuje, jak nakonfigurovat aplikaci Webex pro Webex pro Cisco Broadworks.
- Průvodce integrací zařízení pro Webex pro Cisco Broadworks – popisuje, jak zapojit a obsluhovat OS a zařízení MPP Room.
Příručka řešení problémů s aplikací Webex for Cisco Broadworks – obsahuje informace o řešení problémů s aplikací Webex for Cisco Broadworks.
Články služby Webex pro Cisco Broadworks
Správci partnerů mohou k získání dalších informací o aplikaci Webex pro Cisco Broadworks použít následující volitelné weby:
Dokumentace služby Webex pro Cisco Broadworks – úvodní stránka obsahuje technické dokumenty a volitelné články služby Webex určené pro správce partnerů služby Webex pro Cisco Broadworks.
Co je nového ve službě Webex pro Cisco Broadworks– přečtěte si informace o nejnovějších vydaných funkcích a co bude brzy k dispozici.
Známé problémy a omezení – přečtěte si o známých problémech, které jsme identifikovali v řešení Webex pro Cisco Broadworks.
Role správce partnera pro službu Webex pro Broadworks a velkoobchodní RTM – tento článek popisuje, jak přiřadit role správce partnera pro partnerské organizace, které nabízejí službu Webex pro Cisco Broadworks. Role se používají k přiřazení přístupu správy k nastavení v prostředí Partner Hub a Control Hub.
Dokumenty Cisco Broadworks
Správci partnerů mohou najít technické dokumenty popisující nasazení části řešení Cisco Broadworks na webu cisco.com:
Články nápovědy služby Webex
Následující weby nápovědy služby Webex lze použít k vyhledání článků služby Webex, které správcům zákazníků a koncovým uživatelům pomáhají používat funkce služby Webex.
Webex od poskytovatelů služeb – Tato vstupní stránka obsahuje odkazy s informacemi o zahájení a běžně používanými články pro uživatele aplikace Webex, kteří zakoupili služby Webex od poskytovatele služeb.
Centrum nápovědy Webex – pomocí funkce vyhledávání na webu help.webex.com vyhledejte další články služby Webex, které popisují funkce aplikace Webex a aplikace Webex Meetings. Můžete hledat články uživatele nebo správce.
Dokumentace pro vývojáře
Příručka pro vývojáře Webex for Broadworks – poskytuje informace pro vývojáře, kteří vytvářejí aplikace, které používají aplikaci Webex for Broadworks API.