Systemkrav

Gennemgå disse systemkrav for at bekræfte, at du kan bruge Webex-appen på din computer, mobilenhed eller webbrowser.

Webex-appens præstation kan også være påvirket af andre faktorer, for eksempel: netværksforbindelse eller andre applikationer på dine enheder. Få flere oplysninger om vores supportpolitik i Webex-appens supportpolitik

  • Vi gennemgår løbende minimumskravene til at køre Webex-appen, og kravene, der er angivet her, kan ændres.
  • Vi understøtter ikke brug af Webex-appen sammen med tidlige udgivelser af programmer, såsom Apple Beta Software, Windows Insider-programmet eller andre lignende programmer.
  • Webex-appens ydeevne kan afhænge af andre faktorer end operativsystemet, for eksempel: netværksforbindelse eller andre applikationer på dine enheder.
  • Sørg for, at din systemtid er korrekt, da dette kan påvirke din deltagelse i møder eller opkald.

  • Windows anbefalede minimumssystemkrav

    • Windows Server 2016.

    • Windows 10 og senere. Sørg for, at dine drivere er opdaterede.

      Webex-app 45.1 er den seneste version, der understøtter Windows 10 LTSB 2015.

      Webex-app 45.10 er den seneste version, der understøtter Windows 10 LTSB 2016.

    • Du kan få yderligere oplysninger om de nyeste drivere til visse grafiske produkter her:

      I Windows 10 eller nyere N-udgaver skal du installere mediefunktionspakken. Se Liste over mediefunktionspakker til Windows N-udgaver for installationsvejledninger.

    • Intel Dual-Core CPU 2,XX GHz eller AMD-processor (mindst 4 GB RAM anbefales).

    • Nogle funktioner kræver yderligere systemkrav:

      • Reaktioner i et planlagt Webex Meeting eller et møde i et personligt lokale.

        • Operativsystem– Windows 10 version 10.0.17763 eller nyere

        • Processor – fire fysiske kerner eller mere

        • Hukommelse – 4 GB eller mere RAM

      • Virtuel eller utydelig baggrund i opkald og møder

        • Operativsystem – Windows 10 64-bit

          Hvis du er i et VDI-miljø, skal du sørge for, at du bruger en understøttet platform til virtuel baggrund. Se VDI-udgivelsesnoterne for yderligere oplysninger.

        • Processor:

          • Intel Core i3, i5 eller i7 4000-serien eller højere

          • AMD Ryokad 5, 7, 9 eller højere

        • Hukommelse:

          • 8 GB eller mere ram

          • 2 GB eller mere af VRAM til dedikerede GPUs

  • Mac anbefalede minimumssystemkrav

    • Nogle funktioner kræver yderligere systemkrav:

      • Reaktioner i et planlagt Webex Meeting eller et møde i et personligt lokale.

        • Processor:

          • Intel Core i5 6000-serien dual-core processor eller højere

          • Intel Core i7 5000-serien dual-core processor eller højere

          • Intel Core i7 quad-core processor eller højere

          • Intel Core i9 dual-core-processor eller højere

          • Intel Xeon dual-core-processor eller højere

          • Intel Core m3 7000-serien med dual-core-processor eller højere

          • Andre Intel-processorer: seks kerner eller højere

          • Ikke- Intel- processorer: otte kerner eller højere

      • Virtuel eller utydelig baggrund i opkald og møder

        • Hvis du er i et VDI-miljø, skal du sørge for, at du bruger en understøttet platform til virtuel baggrund. Se VDI-udgivelsesnoterne for yderligere oplysninger.

        • Processor:

          • Intel Core i7 4000-serien quad-core eller højere processor

          • Intel Core i7 5000-serien dual-core processor eller højere

          • Intel Core i5 6000-serien dual-core processor eller højere

        • Hukommelse-2 GB eller mere af VRAM til dedikerede GPUs

  • iPhone og iPad

    • Vi understøtter de to seneste større udgivelser af iOS og iPadOS.

      iOS 16 og nyere og iPadOS 16 og nyere.

    • Nogle funktioner kræver yderligere krav:

      • Virtuel eller utydelig baggrund i opkald og møder

        • iPhone 7 eller nyere

        • iPad Pro og nyere

        • iPad mini (femte generation) og nyere

        • iPad Air (tredje generation) og nyere

      • Brug Wi-Fi til at modtage beskeder om indgående opkald ved hjælp af Unified CM

        • iOS 16.5 eller nyere
        • iPadOS 16.5 eller nyere

  • Android-smartphones

    • Vi understøtter de seneste fem større udgivelser af Android OS.

      Webex-appen understøttes ikke på Android 10 fra marts 2025, da Google annoncerede ophør af sikkerhedssupport til Android 10 i marts 2023.

    • 3 GB RAM er påkrævet

    • Nogle funktioner kræver yderligere systemkrav:

      • Virtuel eller utydelig baggrund i opkald og møder

        • Processor:

          • Snapdragon 845

          • Samsung Exynos 9810

          • Tilsvarende processorer med otte eller flere kerner

        • Hukommelse- 3,5 GB eller mere RAM

  • Web

    De sidste to største udgivelser af en af disse browsere: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari og Microsoft Edge på computere, der kører Windows, Mac eller Linux.

    Du kan kun bruge funktionerne til møder og gratis opkald (opkald på Webex) fra Webex-appen til internettet ved hjælp af Firefox, Chrome, Safari og Microsoft Edge.

  • Chromebook

    Funktionerne til meddelelser, opkald og møder fra Webex-appen til Android understøttes.

  • Linux anbefalede minimumssystemkrav

    • Centrale krav: Intel Dual-Core CPU 2,XX GHz eller AMD-processor (mindst 4 GB RAM anbefales)

    • Vis protokoller: x11 og Wayland.

    • Desktopmiljø/Vinduesadministrator: GNOME/Mutter og KDE/KWin anbefales.

Supportpolitik

Vi tester proaktivt Webex-appen mod versioner af understøttede platformoperativsystemer (OS): Windows, Mac, iOS og Android. Kompatibilitet og support til nye OS-versioner leveres på følgende måde:

  • Kompatibilitet – vi overvåger proaktivt kommende OS-versioner og validerer Webex-appen for kompatibilitet med OS beta-udgivelser. Vi gør vores bedste for at løse problemer med blokering eller inkompatibiliteter, der opdages under test.

    Eksempel: iOS 16 er planlagt til at blive udgivet i september 2022. Den aktuelle version af Webex-appen til iOS er valideret for kompatibilitet med iOS 16 betaversioner. Hvis der registreres blokeringsproblemer, bliver de løst og frigivet i en opdateret version af Webex-appen til iOS før udgivelsesdatoen for iOS 16 GA. Hvis der ikke registreres problemer med blokering, anses den aktuelle version af Webex-appen for at være kompatibel med iOS 16.

    Rettelser kan ordnes i henhold til Ciscos support- og vedligeholdelsespolitik.

  • Support– Når en ny OS-version officielt er udgivet, udføres OS-verificeringstests ved hjælp af den seneste version af Webex-appen på den nyligt udgivede version af operativsystemet. Alle fundne problemer bliver håndteret som en del af den næste almindelige funktion eller vedligeholdelsesudgivelse af Webex-appen.

    Eksempel: iOS 16 udgives i september 2022. OS-bekræftelsestest af den nyeste Webex-app til iOS udføres med den frigivne version af iOS 16 GA. Alle fundne problemer bliver håndteret i den næste udgave af Webex App-udgivelsen. Webex-appen er udpeget til at understøtte iOS 16.

Vi anbefaler, at du bruger den seneste desktop-version af Google Chrome, Microsoft Edge eller Mozilla Firefox til Access Control hub. Andre browsere kan frembringe uventede resultater.

Control Hub understøtter ikke Internet Explorer.

Safari-browsere kan opstå problemer, når du konfigurerer Webex Meeting-websteder i Control Hub. Vi anbefaler, at du bruger Google Chrome til at undgå disse problemer.

Control Hub er ikke designet til mobilenheder.

Control Hub understøtter Microsoft Edge version 79.0.309.71 (officiel build) (64-bit) og nyere.