Beskyttelse mod malware

Med Udvidet sikkerhedspakke , kan du vælge at aktivere anti-malware-scanning for filer, der er uploadet i Webex -appen. Webex-antimalwarefunktionerne er leveret af Cisco Talos ClamAV.

Når folk uploader filer i Webex appen, scannes filerne for malware, og hvis filerne er inficerede, vil folk ikke være i stand til at downloade eller få vist filen. Når filer uploades første gang, sættes de automatisk i karantæne til evaluering, og brugerne kan ikke downloade eller få vist filen i løbet af evalueringsperioden.

Understøttede versioner

Anti-malware er understøttet på følgende versioner af Webex -appen:

  • Webex -appen til Windows 3.0.14375.0 eller senere

  • Webex -appen til Mac 3.0.14375.0 eller nyere

  • Webex appen til iPhone og iPad 4.9 eller nyere.


 

Når en bruger uploader en inficeret fil med en ældre Webex -app eller fra Webex -appen til Android, sættes filen i karantæne, men uploaderen vil ikke se en fejlmeddelelse.

Ting, der er værd at huske på

  • Scanneren fungerer ikke på tidligere overførte filer. vi kontrollerer alle filer, som brugere uploader, fra det tidspunkt, hvor du aktiverer anti-malware-scanning.

  • Scanneren kontrollerer eller kontrollerer ikke tidligere uploadede filer, selv når nye malware-signaturer er tilgængelige for scanningsprogrammet.

  • Scanneren kontrollerer alle filer, der er uploadet til rum, der ejes af din organisation. Dette omfatter grupperum og en-til-en-rum med eksterne brugere.

  • Brugere i organisationer med anti-malware-beskyttelse er altid beskyttet mod malware.

  • Det foregående punkt har konsekvenser for dine brugere i rum, der ejes af eksterne organisationer, der ikke har anti-malware-beskyttelse:

    • Vi scanner alle filer, der uploades af din organisations brugere, fordi din organisation har malwarebeskyttelse. Dette omfatter filer, som dine brugere uploader til grupperum og en-til-en-rum i den eksterne organisation.

    • Hvis en bruger fra en organisation uden malwarebeskyttelse uploader en fil til et gruppeområde, scanner vi ikke den pågældende fil på uploadtidspunktet - da hverken brugeren eller den organisation, der ejer rummet, har malwarebeskyttelse.

      Vi scanner filen på det tidspunkt, hvor din bruger forsøger at downloade filen.

Aktivér anti-malware-beskyttelse

1

Log ind på Control Hub påhttps://admin.webex.com/ , og åbn Meddelelser side.

2

Rul til Scanning af anti-Malware-filer og aktiver Beskyttelse mod virus og malware .

Se scanningshistorik for anti-malware

1

Log ind på Control Hub påhttps://admin.webex.com/ , og åbn Meddelelser side.

2

Rul til Scanning af anti-Malware-filer og vælg et datointerval.

  • Sidste dag
  • Sidste uge
  • Sidste måned
  • De sidste tre måneder
  • Tilpas

Siden opdateres automatisk for at vise antallet af filer, der blev scannet i den pågældende periode, og hvor mange af disse filer, der blev inficeret.

3

Klik på Download CSV for at få en rapport med oplysninger om filerne og scanningsresultaterne.

Rapportér problemer

1

Hvis du vil rapportere et problem med anti-malware-scanningen, skal du vælge en af disse valgmuligheder:

Supportteamet til malwareprogrammet behandler din anmodning.
2

Hvis det rapporterede problem fortsætter i mere end 48 timer, efter du har rapporteret det, skal du kontakte Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Hvordan kontakter jeg TAC?