En Trunk er en forbindelse mellem Webex-opkald og stedet, som afbryder på stedet med en lokal gateway eller en anden understøttet enhed. Når du har oprettet et trunk, kan du tildele det til en rutegruppe. En rutegruppe er en gruppe trunks, der tillader Webex-opkald distribuere opkald over flere trunks eller at levere redundans. En lokal gateway er den/de lokale enhed(er), som sammenkobler trunk, lokal PSTN og/eller PBX.

Trunks, rutegrupper og opkaldsplaner giver følgende fordele:

  • Belastningsbalance og failover på tværs af trunks for Webex-opkald og stedet

  • Mulighed for Webex-opkald brugere at bruge cloud-PSTN (CCP eller Cisco PSTN) og vil stadig være i stand til at nå PBX-brugere i virksomheden

  • Dirigering af opkald til forskellige lokaler PBX'er

  • Funktionalitet til at dirigere opkald mellem lokal PBX'er

  • Mere omfattende udvalg af scenarier for migrering og fælles tilstedeværelse med lokal PBX, herunder blandede websteder med stedbrugere og Webex-opkald brugere

  • Synlighed af opkaldsrouting i forbindelse med opkaldsrouting

Når din placering er aktiveret, skal du opsætte en PSTN for brugere, Webex-opkald inden for den placering. Følgende PSTN er tilgængelige:

  • Cisco PSTN – Vælg denne valgmulighed, hvis du vil have en samlet løsning, der giver dig mulighed for at bestille nye PSTN-numre og porter eksisterende numre til Cisco. Valgmuligheden Cisco PSTN-adgang er kun tilgængelig under følgende forhold:

    • Du har købt og aktiveret Cisco Calling-planen.

    • Lokaliteten er i et land, hvor Cisco-opkaldsplan understøttes.

  • Cloud Connected PSTN – Vælg denne valgmulighed, hvis du leder efter en cloud-løsning, der ikke kræver udrulning af lokal hardware, og vælg derefter en CCP-udbyder. Cloud PSTN (Cisco PSTN eller Cloud Connected PSTN) kan kun bruges til at give PSTN adgang til Webex-opkald brugere. Opkald, der stammer fra lokale brugere, kan ikke tilgå cloud-PSTN.

  • Stedbaseret bruger PSTN (lokal gateway) – Vælg denne valgmulighed, hvis du vil beholde din nuværende PSTN udbyder. Trunks til stedbaseret PSTN via lokal gateway kan også bruges til at tilslutte til lokal PBXs. Du kan beholde eksisterende lokale gateway-funktioner tilbage, uden at lave nogen konfigurationsændringer. Placeringer, der bruger den lokale gateway, er indstillet til stedbaserede data PSTN og lokale gateways bliver til trunks.

Konfigurer din valgte PSTN-forbindelse i Webex Control Hub ved at vælge Opkald > placeringer, vælg placeringen, du vil modificere, vælg derefter Tildel eller Administrer, og vælg den ønskede PSTN-forbindelse.

En trunk er forbindelsen mellem Webex-opkald og lokalområdet, der afslutter på stedet med en lokal gateway eller en anden understøttet enhed.

Før du begynder

Alle trunks skal tildeles til en placering i Control Hub.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du gå til Tjenester > Calling > Viderestilling af opkald og derefter vælge Tilføj trunk .

2

Vælg en placering, og navngive trunk.


 
Navnet på trunk må ikke være længere end 24 tegn.
3

Klik på Gem.

Hvad er næste trin?

Trunk-oplysningerne vises på skærmen Tilmeld domæne, Trunk-gruppe OTG/DTG, linje/port, udgående proxyadresse. Vi anbefaler, at du kopierer disse oplysninger fra Control Hub og indsætter dem i en lokal tekstfil eller dokument, så du kan se dem, når du er klar til at konfigurere den lokale gateway. Hvis du mister legitimationsoplysningerne, skal du generere dem igen fra trunk-informationsskærmen i Control Hub. Klik på Hent brugernavn og Nulstil adgangskode for at generere et nyt sæt bekræftelseslegitimationsoplysninger, der skal bruges på trunk.

Bemærk: Denne handling påvirker tjenesten, så den anbefales at blive udført uden for åbningstiden.

Du kan redigere trunk-navnet eller se trunk-oplysninger og -brug i Control Hub.

1

Fra kunde visningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Tjenester > Opkald > Viderestilling af opkald > Trunk .

2

Vælg trunk, du vil se eller modificere.

3

På sidepanelet, ved siden af trunknavnet, skal du klikke på ikonet for at ændre navnet på trunk.

Du kan også se oplysninger om brug for trunk.

4

Hvis du vil se yderligere trunkoplysninger, skal du klikke på Administrer ved siden af Trunk Info.


 

Brug denne indstilling, hvis du mister oplysninger om trunk og har brug for at genoprette dem. Klik på Hent brugernavn og adgangskode for at generere et nyt sæt bekræftelseslegitimationsoplysninger, der skal bruges på trunk. Denne tjeneste påvirker.

Du kan slette et trunk, så længe det ikke er i brug.

1

Fra kunde visningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Tjenester > Calling > Viderestilling af opkald.

2

Vælg trunk, du vil slette.

3

Fra rullemenuen Handlinger skal du klikke på Slet trunk .

Før du begynder

  • Tilføj trunks, før du konfigurerer en rutegruppe.

  • Rutegrupper kan inkludere konfigurerede trunks fra flere placeringer.

  • Trunks kan konfigureres enkeltvis eller tildeles til en rutegruppe. Tilføj trunks til rutegrupper for at sikre redundans og skalerbarhed.

  • Hver rutegruppe skal inkludere mindst én trunk med maksimalt 10 trunks pr. rutegruppe.

  • Når du konfigurerer en rutegruppe, indstiller du et prioritetsniveau for trunks inden for denne rutegruppe. Denne indstilling gør det muligt at dirigere opkald på en belastningsafbalanceret måde.

  • Opkald fordeles tilfældigt blandt trunks med samme prioritet. Hvis en trunk, der er indstillet som højeste prioritet, ikke er tilgængelig, forsøger systemet at dirigere opkaldet til en trunk med en lavere prioritetsindstilling. Eksempel:

    • Trunk 1 og Trunk 2 indstilles på prioritetsniveau 1.

    • Trunk 3 er indstillet til prioritetsniveau 2.

    • Webex-opkald opkald til Trunk 1 og Trunk 2 på en belastningsafbalanceret måde.

    • Hvis Trunk 1 og Trunk 2 ikke er tilgængelig, dirigeres opkald til Trunk 3.

1

Fra kunde visningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Tjenester > Calling > Viderestilling af opkald.

2

Vælg Rutegruppegruppe > Opret rutegruppe.

3

Navngive rutegruppen, og vælg derefter trunk(er), som du vil tilføje fra rullemenuen.

4

Vælg prioritetsniveauet for trunk.

5

Klik på Gem.

Hvad er næste trin?

Fra bekræftelsesskærmen kan du gå til siden Placeringer for at konfigurere PSTN-forbindelsen til individuelle placeringer, eller du kan besøge siden Opkaldsplaner for at bruge denne rutegruppe som dirigeringsvalg for en opkaldsplan.

Du kan ændre navnet på en eksisterende rutegruppe, tilføje trunks, ændre antallet af tildelte trunks og ændre trunk-prioritetsniveauer. Fra siden med oplysninger om rutegruppe kan du også se opkald til lokalnummer , opkaldsplaner og PSTN forbindelse .

1

Fra kunde visningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Tjenester > Opkald > Viderestilling af opkald > rutegrupper.

2

Vælg den rutegruppe, du vil ændre.

3

Klik på ikonet ved siden af rutegruppenavnet på sidepanelet for at ændre navnet på rutegruppen.

4

For at tilføje eller redigere trunks i rutegruppen skal du klikke på Administrer ved siden afTrunks.

Du kan tilføje et trunk fra rullemenuen, redigere prioritetsniveauet for et eksisterende trunk i tabellen og/eller slette et eksisterende trunk fra tabellen.

5

Klik på Gem.

Du kan slette en rutegruppe, så længe den ikke er i brug.

1

Fra kunde visningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Tjenester > Opkald > Viderestilling af opkald > rutegrupper.

2

Vælg den rutegruppe, du vil slette.

3

Fra rullemenuen Handlinger skal du klikke på Slet rutegruppe.

Opkaldsplaner tillader dig at dirigere opkald til lokale destinationer ved brug af trunks eller rutegrupper. De er konfigureret globalt til en virksomhed og gælder for alle brugere, uanset placering. En opkaldsplan angiver også dirigeringsvalget (trunk eller rutegruppe) for opkald, der matcher alle dets opkaldsmønstre. Specifikke opkaldsmønstre kan defineres som en del af dit opkaldsplan. Et opkaldsmønster repræsenterer lokalnummer:

  • ESN/on-net numre

  • +E.164 mønstre

  • SIP URI-domæner

Numeriske opkaldsmønstre

Numeriske mønstre kan enten repræsentere E.164-tal eller virksomhedsnumre. Mønstre for E.164-numre starter med et foranstillet +, efterfulgt af en sekvens af cifre (1-9) og derefter valgfrie jokertegn.

Virksomhedens opkaldsmønster

Et virksomheds-opkaldsmønster repræsenteres af en sekvens af cifre (1-9), efterfulgt af valgfrie jokertegn. Gyldige jokertegn er ! (passer til enhver sekvens af cifre) og X (passer til et enkelt ciffer, 0-9). Den ! jokertegn kan kun forekomme én gang til sidst og kun i et E.164-mønster.

Eksempler på virksomhedens opkaldsplan

+1408555XXXX

11-cifret +E.164 nummer startende med +1408555

+14085551234

Præcis opkaldsstreng +14085551234

+496100!

Enhver opkaldsstreng, der begynder med +496100

84969XXX

8-cifret ESN begynder med 84969

84969764

Præcis 8-cifret ESN 84969764

SIP URI opkaldsmønsterSyntaks:

Kun domæner (til højre for SIP URI efter @) matches. Valgmuligheder er enten:

  • Fuldt kvalificeret domæne

  • Domæne med et foranstillet * (der angiver alle underdomæner for et givet domæne)

Eksempler:

Eksempler på SIP URI dial patter syntaks

Præfiks

Betydning

Eksempler:

eksempel.com

Kun URI'er med værtsdel "example.com"

alice@example.com

us.example.com

Kun URI'er med værtsdel "us.example.com"

alice@us.example.com

*.example.com

URI'er med værtsdel bliver underdomæne for "example.com"

alice@eu.example.com

alice@sales.us.example.com

Bemærk: alice@example.com matches ikke

Når du har oprettet dine trunks og rutegrupper, kan du konfigurere en opkaldsplan i Control Hub.

1

Fra kunde visningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Tjenester > Calling > Viderestilling af opkald.

2

Klik på Opkaldsplaner, og opret opkaldsplan.

3

Indtast et Navn for opkaldsplan.

4

Vælg et valg af routing.

Vælg enten et tidligere oprettet trunk eller rutegruppe.

5

(Valgfri) Du kan oprette eller importere et opkaldsmønster manuelt for de valgte rutevalg.

6

Klik på Gem.

Hvad er næste trin?

Du kan også masseoprette opkaldsmønstre, når opkaldsplan er oprettet. For at masseoplægge opkaldsmønstre ved hjælp af en CSV-fil skal du gå til skærmen Opkaldsplaner og vælge rullemenuen Handlinger i den opkaldsplan at redigere, og derefter vælge Importer opkaldsmønstre CSV ellerEksporter Dial Patters CSV. Vælg Download skabelon eller ImporterCSV-fil, og klik på Indsend.

Du kan ændre et eksisterende opkaldsplan navn, routingvalg og opkaldsmønstre i Control Hub.

1

Fra kundevisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Tjenester > Opkald > Viderestilling af opkald > opkaldsplaner.

2

Vælg den opkaldsplan, du vil ændre.

3

På sidepanelet, ved siden af opkaldsplan, klik på ikonet for at ændre navnet på den opkaldsplan.

4

For at ændre Routing-valg skal du vælge en anden valgmulighed fra rullemenuen.

5

For manuelt at tilføje et nyt opkaldsmønster skal du klikke på Tilføj opkaldsmønstre. Eller klik på Importer CSV for at masse tilføje opkaldsmønstre.

6

For at fjerne et opringningsmønster skal du klikke på ikonet ved siden af det opkaldsmønster, du gerne vil fjerne.

7

Klik på Gem.

1

Fra kundevisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Tjenester > Opkald > Viderestilling af opkald > opkaldsplaner.

2

Vælg den opkaldsplan, du vil slette.

3

Fra rullemenuen Handlinger skal du klikke på Slet opkaldsplan.

Du kan aktivere indstillingen Opkald til lokaludvidelse i Control Hub. Denne indstilling gælder for brugere inden for en placering, som er registreret til en PBX og tillader dig at dirigere ukendte forlængelser (opkaldsnummerlængde på 2-6 cifre) til PBX ved hjælp af en eksisterende trunk eller rutegruppe.

Før du begynder

Indstillingen Opkald til lokal lokal forlængelse er aktiveret pr. placering.

Denne indstilling tillader opbevaring af opkaldsopringning i et blandet cloud-/lokalmiljø. Brugere kan fortsat bruge forkortelser (for eksempel 4 cifre), selvom webstedet er delvist migreret til Webex-opkald.

Når dette er aktiveret, dirigeres opkald foretaget af brugere på placeringen til et ukendt lokalnummer (med mellem 2-6 cifre) til den valgte rutegruppe/trunk som lokale opkald.

Opkald dirigeret gennem trunks på placeringen fra et ukendt lokalnummer håndteres som lokale opkald.

Opkald betragtes som oprindelse fra et ukendt lokalnummer, når opkalder-id'et ikke passer til nogen af de opkaldsplan mønstre.

1

Fra kunde visningen i https://admin.webex.comskal du gå til Tjenester > Opkald > Placeringer.

2

Vælg placeringen, der skal modificeres.

3

I panelet skal du klikke på Interne opkald.

4

Marker afkrydsningsfeltet ved siden af Aktiver routing af ukendte lokal lokalopkald som interne opkald for at aktivere denne indstilling.

5

Vælg et valg af routing fra rullemenuen.

6

Klik på Gem.

I Control Hub kan du konfigurere indstillinger for dirigering af opkald mellem Webex-opkald og lokaler. Disse indstillinger bestemmer, hvordan dine ukendte numre håndteres, når du bruger trunks og dirigerer grupper til en PBX på stedet, og opkalder-id-formatet for opkald, der dirigeres mellem Webex-opkald og din PBX.

1

Fra kundevisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Tjenester > Opkald > Tjenesteindstillinger.

2

Rul ned Viderestilling af opkald mellem Webex-opkald og sted, og vælg, hvordan du vil håndtere ukendte numre.

  • Standardadfærd er standardvalgmuligheden og den anbefalede valgmulighed for at opnå det bedste niveau af interoperabilitet med en lokal PBX.
  • Ældre adfærd (anbefales ikke) giver bagudkompatability for den ældre lokale gateway-adfærd og anbefales ikke, når opkaldsplaner er konfigureret for organisationen.

 

Den ukendte indstilling for nummerhåndteringstjeneste er indstillet til Ældre adfærd for at bevare routingadfærd. Denne indstilling kan ændres for at udnytte nye funktioner til dirigering af opkald (for eksempel opkaldsplaner og rutegrupper).

3

Vælg dit opkalder-id-format.


 

Når valgmuligheden +E.164 telefonnummer er valgt, vælger Webex-opkald det eksterne opkaldslinje-ID (CLID), som er et E.164 nummer. Når valgmuligheden ESN (enterprise significant number) er valgt, Webex-opkald vælger den interne CLID, som er en ESN.

4

Klik på Gem.

Bekræft Viderestilling af opkald i Control Hub giver:

  • Simulering af opkald for at analysere beslutninger om routing.

  • Nyttig vejledning i design- og konfigurationsfasen af en udrulning.

  • Begivenheder i Webex Analytics Platform, der omfatter beslutninger om dirigering af opkald.

  • Support til fejlfinding af tilfælde.

1

Fra kunde visningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Tjenester > Calling > Viderestilling af opkald.

2

Vælg Bekræft Viderestilling af opkald.

3

Fra rullemenuerne skal du vælge en bruger eller et trunk, der skal verificeres.

4

Indtast et nummer eller URI.

5

Klik på Se resultatet af dirigering for at se dirigering af opkald.

Eksempel 1: Flerwebsteds-PBX

Installationsbeskrivelse

  • Virksomhedskunde med 100 websteder på tværs af USA.

  • Multi-site PBX-udrulning (eller netværk af PBX), med hoved PBX spredes over to hovedwebsteder for HA.

  • 8-cifret opkaldsplan: 8 + 3-cifret webstedskode + 4-cifret forlængelse.

  • 30 websteder forbliver på stedet, 70 websteder flyttes til Webex-opkald. PSTN lokale gennem SIP-trunks på de to hovedwebsteder.

  • Ingen blandede websteder. For hvert websted er brugerne enten alle lokalt eller alle cloud-registrerede.

Installationsløsning

  • Single Dial Plan med 30 E.164 + 30 ESN-mønstre, der dirigerer opkald til lokale brugere til en rutegruppe med to trunks, der afsluttes på to lokale gateways på de to primære websteder.

Eksempel 2: Blandede Cloud-PBX-websteder

Installationsbeskrivelse

  • Virksomhedskunde med 50 websteder i hele USA: 10 store websteder og 40 små afdelinger.

  • PBX's på store websteder, nøglekontakter på afdelinger.

  • 7-cifret opkaldsplan: 8 + 2-cifret webstedskode + 4-cifret forlængelse.

  • Webex-opkald kun på afdelinger, langsom migrering fra PBX's store websteder (blandede websteder med både Webex-opkald og PBX-brugere).

  • Cloud-forbundne PSTN for alle cloud-brugere (lokale brugere fortsætter med at bruge eksisterende PSTN).

  • Cloud- og PBX-brugere på hvert stort websted skal beholde opkaldsfunktioner kun med forlængelse.

Installationsløsning

  • Opkaldsplaner for at dirigere opkald til hver af PBX'erne fra ethvert andet websted. For hvert stort websted er opkald til lokal lokaludvidelser konfigureret til at dirigere opkald til et trunk, der afsluttes på en lokal gateway på webstedet.

Konfigurerbare begrænsninger for trunks, rutegrupper og opkaldsplaner

Beskrivelse

Maksimal begrænsning

Opkaldsmønstre, som en CSV-fil kan overføre til et opkaldsplan

10000

Trunks, der kan konfigureres pr. placering

100

Dirigere grupper pr. virksomhedskunde

10000

Trunks kan konfigureres inden for en rutegruppe

10

Opkaldsplaner kan konfigureres pr. virksomhedskunde

10000

Opkaldsmønstre kan konfigureres med et opkaldsplan

10000