Konfigurer Webex Calling-opkaldsplan

Du kan kontrollere opkaldsplan for din Webex-opkald med udgående opkaldskoder. Brugertilmeld forlængelseslængder, dirigeringpræfikser og opkaldspræferencer (intern og ekstern) for at være kompatibel med opkaldsføringen for dine brugere.

Disse indstillinger er til interne opkald og er også tilgængelige i guiden til den første opsætning. Når du ændrer din opkaldsplan, opdateres eksempelnumrene i Control Hub for at vise disse ændringer.

Du kan konfigurere tilladelser til udgående opkald for en lokation. Se disse trin for at konfigurere tilladelser til udgående opkald.

1

Log ind på Kontrolhub, gå til Tjenester > Opkald > Serviceindstillinger, og rul derefter til Intern opkald.

2

Konfigurer de følgende valgfrie opkaldspræferencer efter behov:

  • Længde på præfiks for lokationsrouting– Hvis du har flere lokationer, anbefaler vi denne indstilling. Du kan indtaste en længde på 1-7 cifre. Hvis du har flere lokationer med samme lokalnummer, skal brugerne indtaste et præfiks, når de ringer mellem lokationer. Hvis du for eksempel har flere butikker, alle med lokalnummeret 1000, kan du konfigurere et dirigeringspræfiks for hver butik. Hvis en butik har præfikset 888, skal du ringe til 8881000 for at komme i kontakt med butikken.

    • Længder af rutepræfikser inkluderer styrecifferet. Hvis du for eksempel indstiller routingpræfiksets længde til fire, kan du kun bruge tre cifre til at angive webstedet.

    • Når du synkroniserer brugere fra Active Directory (AD) via Directory Connector (DC), skal du sørge for, at udvidelserne i AD ikke allerede inkluderer routingpræfikset. Ellers tilføjer Webex Calling automatisk præfikset for placeringsrouting igen, hvilket kan føre til duplikerede præfikser.

  • Styringsciffer i routingpræfiks– Vælg det nummer, der skal indstilles som det første ciffer i hvert routingpræfiks.
  • Intern lokalnummerlængde— Du kan indtaste 2-10 cifre, og standardindstillingen er 2.

    Når du har øget længden af din lokalnummer, opdateres eksisterende hurtigopkald til interne lokalnumre ikke automatisk.

  • Tillad lokalnummeropkald mellem lokationer– Giver dig mulighed for at tilpasse lokalnummeropkald mellem lokationer baseret på din organisations krav.

    • Aktivér knappen, hvis din organisation ikke har dubletter af udvidelser på tværs af alle sine lokationer.

      Som standard er knappen aktiveret.

    • Deaktiver knappen, hvis din organisation har den samme lokalnummer på forskellige placeringer. Når knappen er deaktiveret, og den, der ringer op, ringer op til lokalnummeret, dirigeres opkaldet til en bruger med et matchende lokalnummer på samme placering som den, der ringer op. Den, der ringer op, skal ringe til Enterprise Significant Number (lokationsroutingpræfiks) + lokalnummer) for at nå en lokalnummer på andre steder.

3

Angiv interne opkald for specifikke placeringer. Gå til Ledelse > Lokationer, vælg en lokation på listen, og klik på Opkald. Rul til Opkald, og skift derefter intern opkald efter behov:

  • Intern opkald– Angiv det routingpræfiks, som brugere fra én lokation skal ringe til for at kontakte nogen på den anden lokation. Dirigeringspræfikset skal være unikt for hver placering. Vi anbefaler, at præfikslængden matcher den længde, der er angivet på organisationsniveau, men at den skal være 1-7 cifre lang.
4

Angiv eksternt opkald for bestemte placeringer. Gå til Ledelse > Lokationer, vælg en lokation på listen, og klik på Opkald. Rul til Opkald, og skift derefter eksternt opkald efter behov:

  • Ekstern opkald– Du kan vælge et udgående opkaldsciffer, som brugerne skal indtaste for at nå en ekstern linje. Standardindstillingen er Ingen, og du kan undlade at ændre den, hvis du ikke har behov for dette opkaldsmønster. Hvis du beslutter dig for at anvende denne funktion, anbefaler vi, at du bruger et andet nummer end din organisations styreciffer.

    Brugere kan inkludere nummeret for udgående opkald, når de foretager eksterne opkald, for at genskabe den måde, hvorpå de foretog opkald på ældre systemer. Dog kan alle brugere stadig foretage eksterne opkald uden nummer for udgående opkald.

  • Du kan eventuelt Gennemtvinge opkald til det udgående opkaldsciffer for denne placering, hvilket sikrer, at brugeren skal bruge det udgående opkaldsciffer, der er angivet af administratoren, til at foretage eksterne opkald.

    • Du kan foretage nødopkald med eller uden det udgående ciffer, når du aktiverer denne funktion. Når det er aktiveret, vil eksterne destinationsnumre, f.eks. dem, der bruges til viderestilling af opkald, ikke længere fungere, hvis der ikke er inkluderet et udgående opkaldsciffer.

    • Hvis en lokalnummer er den samme som det nationale nummer, har lokalnummeret forrang over det nationale nummer. Derfor anbefaler vi, at du aktiverer det udgående opkaldsciffer.

    • Vi anbefaler på det kraftigste at bruge E.164-nummereringsformatet til indgående og udgående PSTN-opkald.

    • Hvis det nationale nummer begynder med det samme ciffer som det udgående opkaldsciffer, fjerner systemet det første ciffer. Du skal tilføje det udgående opkaldsciffer før resten af det nationale nummer for at gennemføre opkaldet.

Indvirkning på brugere:

  • Brugere skal genstarte deres telefoner for at ændringer i opkaldspræferencer træder i kraft.

  • Brugerudvidelser bør ikke starte med det samme nummer som lokationens styreciffer eller udgående opkaldscifre.