Webex-appens præstation kan også være påvirket af andre faktorer, for eksempel: netværksforbindelse eller andre applikationer på dine enheder.


Husk, at vi ikke understøtter brug af Webex med præ-udgivelses- eller tidlige udgivelsesprogrammer, såsom Apple Beta-software, Windows Insider-program eller andre lignende programmer.

Windows

Windows-pc'er anbefalede minimumssystemkrav


Disse krav gennemgås løbende og kan blive revideret.

Mac

Mac anbefalede minimumssystemkrav


Disse krav gennemgås løbende og kan blive revideret.

  • MacOS 10.12 og senere.

  • M1-chip eller Intel CPU-baseret (4 GB RAM anbefales som minimum).

Hvis du som administrator vil have adgang til en specifik version af appen, skal du bruge et af følgende links:

Webex-appen installeres i den samme systemmappe, hver gang den opdateres til en ny version.


Se Find din app-version for at se, hvilken version af Webex-appen der erinstalleret.

Installerer

For at installere Webex-appen behøver brugere ikke at have administratoradgangsrettigheder på deres maskine.

Webex kan installeres enten pr. maskine eller pr. bruger og kan installeres af brugere eller it-administratorer. Når brugere installerer Webex, kan de downloade appen og derefter åbne Webex.msi-filen for at installere den. Browseren registrerer automatisk, om brugernes operativsystem er 32-bit eller 64-bit og downloader den korrekte version af Webex-appen. Som standard installeres appen i den følgende mappe %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Administratorer, kan køre installeringsprogrammet med yderligere privilegier, og derefter kan de vælge pr. maskininstallation og installationsmappen.

Hvis du som administrator vil have adgang til en specifik version af appen, skal du bruge følgende valgmuligheder:

For masseinstallationer kan du bruge MSI-filen med en tredjeparts-distribution mekanismer til at masse installere Webex for at vælge brugere eller computere.

Når du installerer Webex med MSI-filen, kan du tilføje følgende kommandolinjeparametre. Når du bruger egenskaben ALLUSERS=1 til at angive en pr. maskininstallation, skal du have administrationsadgangsrettigheder.

  • Lydløs installation

    Du kan inkludere /quiet og der er ingen brugerinteraktion. Eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi /quiet.

  • ACCEPT_EULA

    Du kan vælge at acceptere slutbrugerlicensaftalen for brugere, og brugere vil ikke modtage en meddelelse om at acceptere slutbrugerlicensaftalen. Eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.


    Slutbrugerlicensaftalen vises ikke, hvis nogle af de følgende poster i registreringsdatabasen er sat til eula-deaktiveret

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • E-MAIL

    Du kan angive en e-mail for en bruger, og Webex bruger e-mailen til at logge denne bruger ind på Webex-appen. Når din organisation bruger en bekræftelsesmetode, for eksempel Kerberos, logges brugeren automatisk ind på Webex. Eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com ALLUSERS=1.

  • INSTALL_ROOT

    Vælg en anden mappe for at installere appen ved hjælp af en kommandolinjeparameter. Eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1.

  • DELETEUSERDATA

    Når du som standard kører installeringsprogrammet for at opdatere Webex-appen, bevares enhver brugerdatabase eller logfiler. Hvis du ønsker at fjerne disse filer, kan du inkludere parameteren kommandolinjen: DELETEUSERDATA=1. For eksempel msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1.

  • AUTOSTART_WITH_WINDOWS

    Når du installerer Webex , hvis du har administrationsadgangsprivilegiet, kan du angive, at Webex automatisk vil starte med Windows ved hjælpaf AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true egenskab. Hvis du ikke angiver valgmuligheden egenskab, indstilles standardværdien som sand.

    • Angiv, at Webex automatisk vil starte med Windows. Eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1.


      Afkrydsningsfeltet i Indstillinger vil være udtonet for alle brugere. Du skal have administratoradgangsprivilegleger for at ændre denne valgmulighed.

    • Angiv, at Webex ikke starter automatisk med Windows. Eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1.

      Brugere kan vælge eller fravælge afkrydsningsfeltet i Indstillinger selv.

Kører appen

Webex har sin egen automatiske opdateringsløsning, der er uafhængig af Windows-operativsystemet. Appen kan automatisk opdatere uden kendskab til Windows-operativsystemet, så den installerede version af appen kan være en anden end den version, som brugeren ser, når appen bruges.

Installerer

For at installere Webex-appen behøver brugere ikke at have administratoradgangsrettigheder på deres maskiner.

Brugere dobbeltklikke på Webex.dmg for at installere den. Som standard er Webex-appen installeret i mappen Applikationer, men brugere kan trække og slippe Webex-appen til enhver anden mappe.


Se Find din app-version for at se, hvilken version af Webex-appen der erinstalleret.

Kører appen

Appen har sin egen automatiske opdateringsløsning, uafhængigt af operativsystemets installation mekanismer. Appen installeres kun én gang ved brug af operativsystemets mekanisme. Efter det opdateres appen automatisk uden kendskab til operativsystemet. Derfor kan den installerede version af appen være en anden end den, du ser, når du bruger appen.

Når en udgivelse er gjort generelt tilgængelig, kan det tage 7 dage, før den udgives for alle brugere. I løbet af disse 7 dage kan brugerne opdatere versionen af appen ved enten at genstarte appen eller klikke på .

Hvis du har Pro Pack til Cisco Webex Control Hub,kan du kontrollere, hvilken version af appen dine brugere er på. Se meddelelsesappens versionsrapport i Analytics for din cloud-samarbejdsportefølje.

Efter 7-dages udrulningvinduet anvendes opdateringen automatisk.

Når Webex kører, kontrollerer den regelmæssigt for at se, om der er en nyere version af appen tilgængelig. Når en nyere version bliver tilgængelig, downloader appen automatisk den nye version og gemmer den på den lokale computer:

  • I Windows er det en mappe i brugerens profil.: C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSparkLaunkron

  • På MacOS er det en mappe i brugerens applikationssupportmappe: ~/Library/Application Support/Cisco Webex Teams

Opdaterede kopier af applikationen gemmes i denne mappe, inklusive den aktuelle version. På den måde kan appen falde tilbage til en tidligere version, hvis opgraderingen mislykkes.

For alle programrettelser udført for en udgivelse, er der et 3-dages udrulningsvindue, før alle organisationer opdateres.

For at afinstallere appen skal du bruge msiexec /x Webex.msi.

For at afinstallere Webexskal du gå til mappen Applikationer og trække Webex til papirkurven.

Webex's virtuelle desktop-app optimerer lyd og video til det virtuelle desktop-miljø. Ved hjælp af en tynd klient tilgås Webex fra et eksternt virtuelt desktop-miljø.

Du kan finde Webex til Windows VDI software-downloads fra https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

For yderligere oplysninger om understøttede funktioner, hvordan du forbereder dit miljø og installerer Webex VDI-løsningen, se Installationsvejledning til Webex for Virtual Desktop Infrrastructure (VDI) for

Som administrator kan du sikre Webex-appen på din brugers mobile enheder. De løsninger, som vi understøtter, omfatter MDM/MAM med Microsoft Intune, MDM/MAM med AppConfig, app-indpakning ved hjælp af iOS IPA-filer og Android AAB-filer og administratorkontroller til mobil administration

Se Sikre mobilenheder for yderligereoplysninger.