Webex App | Instalacja i automatyczna aktualizacja

list-menuOpinia?
Jako administrator możesz zainstalować aplikację Webex za pomocą pliku MSI w systemie Windows lub pliku DMG na komputerze Mac. Możesz dołączyć parametry wiersza poleceń, aby poprawić wrażenia użytkownika. Aplikacja Webex okresowo sprawdza nowsze wersje, aby automatycznie zaktualizować aplikację. Jeśli Twoje organizacje korzystają z Webex for Government, zobacz Instalacja aplikacji Webex for Government.
  • Nieustannie sprawdzamy minimalne wymagania dotyczące uruchamiania aplikacji Webex, a wymienione tutaj wymagania mogą ulec zmianie.
  • Nie wspieramy korzystania z aplikacji Webex z programami przedpremierowymi lub wcześniejszymi wersjami, takimi jak oprogramowanie Apple Beta, program Windows Insider lub jakiekolwiek inne podobne programy.
  • Na wydajność aplikacji Webex mogą wpływać czynniki wykraczające poza system operacyjny, na przykład: łączność sieciowa lub inne aplikacje na urządzeniach.
  • Upewnij się, że czas systemu jest prawidłowy, ponieważ może to mieć wpływ na dołączanie do spotkań lub połączeń.

Zalecane minimalne wymagania systemowe systemu Windows

  • Okna

    • Windows Server 2016.
    • Windows 10 i nowsze. Upewnij się, że sterowniki są aktualne.

      Webex App 45.1 to ostatnia wersja obsługująca system Windows 10 LTSB 2015.

      Webex App 45.10 to ostatnia wersja obsługująca system Windows 10 LTSB 2016.

  • Aby uzyskać więcej informacji na temat najnowszych sterowników niektórych produktów graficznych, zobacz następujące elementy:

    W przypadku systemu Windows 10 lub nowszych wersji N należy zainstalować pakiet funkcji multimedialnych. Aby uzyskać instrukcje instalacji, zobacz listę Media Feature Pack dla wersji systemu Windows N.

  • Procesor:
    • Dwurdzeniowy procesor Intel 2,XX GHz lub procesor AMD ( zalecane minimum 4 GB pamięci RAM).
    • Arm64: Qualcomm Snapdragon X Elite/X Plus lub Microsoft SQ1 lub nowszy.
  • Niektóre funkcje wymagają dodatkowych wymagań systemowych:

    • Reakcje na zaplanowanym spotkaniu Webex lub spotkaniu w pokoju osobistym.

      • System operacyjny — Windows 10 w wersji 10.0.17763 lub nowszej

      • Procesor — cztery rdzenie fizyczne lub więcej

      • Pamięć — 4 GB lub więcej pamięci RAM

    • Wirtualne lub rozmyte tło w połączeniach i spotkaniach oraz gesty podczas spotkań

      • System operacyjny — Windows 10 64-bit

        Jeśli jesteś w środowisku VDI, upewnij się, że korzystasz z obsługiwanej platformy dla tła wirtualnego. Więcej informacji można znaleźć w informacjach o wydaniu VDI.

      • Procesor:

        • Procesor Intel Core i3, i5 lub i7 4000 lub nowszy (gdy jest mniejszy niż 4 rdzenie)

        • Dwurdzeniowy procesor Intel Core i9 lub nowszy

        • Dwurdzeniowy procesor Intel Xeon lub nowszy

        • Intel Pentium Silver: 4 rdzenie lub nowszy

        • Procesor Intel: 4 rdzenie lub nowszy

        • Inne procesory Intel: 6 rdzeni lub nowsze

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 lub nowszy

        • Inny procesor AMD: 4 rdzenie o częstotliwości co najmniej 3,0 GHz; LUB 4 rdzenie lub więcej

        • Procesor Apple: 4 rdzenie lub nowszy

        • Procesory inne niż Intel, inne niż AMD lub inne niż Apple: 8 rdzeni lub nowszych

      • Pamięć:

        • 8 GB lub więcej pamięci RAM

        • 2 GB lub więcej pamięci VRAM dla dedykowanych procesorów graficznych

Minimalne wymagania dla komputerów Mac

Ten artykuł dotyczy instalacji aplikacji Webex App dla komputerów Mac lub Windows na komputery stacjonarne. Dla systemu Linux zobacz Webex App dla systemu Linux.

Aplikacja Webex instaluje się w tym samym folderze systemowym za każdym razem, gdy aktualizuje się do nowej wersji.

Aby znaleźć zainstalowaną wersję aplikacji Webex, zobacz Znajdź wersję aplikacji.

Administratorzy mogą sprawdzić, jaką wersję aplikacji mają ich użytkownicy, uruchamiając Raport wersji aplikacji do przesyłania wiadomości, zobacz Raporty dotyczące portfolio współpracy w chmurze.

Instalacja ręczna

Aplikację Webex można zainstalować na komputerze lub na użytkownika. Albo użytkownicy administratora IT mogą go zainstalować.

Aplikacja Webex jest domyślnie instalowana w następującym folderze: %LocalAppData%\ Programs\ Cisco Spark.

Użytkownicy mogą pobrać, a następnie uruchomić plik instalatora (msi). Nie potrzebują upraw nień administratora dostępu na swoim komputerze.

Administratorzy mogą uruchamiać instalator z dodatkowymi uprawnieniami i mogą wybier ać instalację komputera i katalog instalacyjny.

Którego pakietu instalacyjnego MSI powinienem użyć?

Oto różnice między pakietami:

  • Pakiet zlokalizowany lub niezlokalizowany: Użytkownicy mogą wybrać pakiet zlokalizowany, jeśli chcą, aby aplikacja Webex była instalowana w języku ich systemu operacyjnego.

    Jako administrator wykonujący instalację zbiorczą z mechanizmem dystrybucji innej firmy, musisz wdrożyć niezlokalizowany pakiet. Użytkownicy mogą nadal korzystać z aplikacji Webex w preferowanym języku (jeśli Webex obsługuje ten język).

    Jeśli instalujesz zbiorczo aplikację Webex ze zlokalizowanym pakietem, możesz mieć problemy podczas odinstalowania aplikacji Webex.

  • Pakiet tylko dla aplikacji: Możesz wybrać tę opcję w większości sytuacji. Pakiet instaluje tylko aplikację Webex. W razie potrzeby aplikacja Webex pobiera komponenty aplikacji do spotkań komputerowych.

    Istnieją pewne wyjątki, kiedy zamiast tego możesz potrzebować pakietu.

  • Pakiet pakietów: Ten pakiet instaluje zarówno aplikację Webex, jak i aplikację spotkań komputerowych. Używaj pakietu pakietów tylko w następujących sytuacjach:

    • Instalujesz w bezpiecznym środowisku, które blokuje komputerom użytkowników pobieranie oprogramowania. Jeśli aplikacja Webex nie może pobierać komponentów spotkań, użytkownicy mogą mieć problemy z użytecznością dołączania do spotkań za pomocą aplikacji.
    • Nie masz jeszcze pełnej migracji do aplikacji Webex, a Twoi użytkownicy nadal potrzebują osobnej aplikacji Meetings na komputery.
Tabela 1. Pakiety instalacyjne aplikacji Webex dla systemu Windows
OpisCzy jest zlokalizowany?Architektura systemu operacyjnegoZainstaluj link do pobierania pakietu
Tylko aplikacja WebexZlokalizowane64-bitowy https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
Tylko aplikacja WebexNielokalizowane (EN)64-bitowy https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Aplikacja Webex i pakiet spotkań komputerowychZlokalizowane64-bitowy https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Aplikacja Webex i pakiet spotkań komputerowychNielokalizowane (EN)64-bitowy https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi
Tylko aplikacja WebexZlokalizowaneRamię 64 https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex.msi
Tylko aplikacja WebexNielokalizowane (EN)Ramię 64 https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex_en.msi

Instalacja zbiorcza

Przykłady tutaj wykorzystują narzędzie msiexec firmy Microsoft. Więcej informacji można znaleźć na stronie https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer.

Oto parametry wiersza poleceń, których można używać z pakietem instalacyjnym Webex App MSI:

  • Kontekst instalacji

    Po ustawieniu ALLUSERS=1, aby określić instalację na komputer, musisz mieć uprawnienia dostępu administracyjnego. Więcej informacji można znaleźć na stronie https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers.

  • Cicha instalacja

    Możesz dołączyć /qn do zainstalowania bez interakcji użytkownika. Na przykład: msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn.

  • ACCEPT_EULA

    Ustaw tę właściwość TRUE, aby akceptować umowę licencyjną użytkownika końcowego w imieniu użytkowników. Instalator nie prosi użytkowników o zaakceptowanie umowy licencyjnej użytkownika końcowego.

    Na przykład: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.

    Umowa licencyjna użytkownika końcowego nie pojawia się po ustawieniu któregokolwiek z poniższych wpisów rejestru na eul a-disabled:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\ Oprogramowanie\ CiscoCollabHost\ Ustawienia Eula

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\ Oprogramowanie\ WOW6432Node\ CiscoCollabHost\ Ustawienia Eula

  • AUTOSTART_WITH_WINDOWS

    Określa, czy aplikacja Webex będzie uruchamiana automatycznie po uruchomieniu systemu Windows.

    Wartością domyślną jest PRAWDA. Aby to zmienić, potrzebujesz uprawnień administracyjnych.

    Przykłady:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AutoStart_with_Windows=True ALLUSERS=1

      Aplikacja Webex uruchamia się automatycznie po uruchomieniu systemu Windows (domyślnie). To ustawienie włącza i wyszara Start Webex, gdy mój komputer uruchamia ster owanie, więc użytkownik nie może go zmienić.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AutoStart_with_Windows=FAŁSZ ALLUSERS=1

      Aplikacja Webex nie uruchamia się automatycznie w systemie Windows. Użytkownicy mogą zmienić Start Webex, gdy mój komputer uruchamia się w ustawi eniach aplikacji Webex.

  • DEFAULT_THEME

    Określa motyw używany w aplikacji Webex.

    Wartością domyślną jest Ciem ny. Aby to zmienić, potrzebujesz uprawnień administracyjnych.

    Użytkownicy mogą zmienić motyw w ustawieniach Webex.

    Przykłady:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi default_theme="Jasne” ALLUSERS=1

      Określa motyw światła dla aplikacji Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi default_theme="Ciemny” ALLUSERS=1

      Określa ciemny motyw aplikacji Webex.

  • DELETEUSERDATA

    Określa, czy należy usunąć lub zachować bazy danych użytkowników i pliki dziennika.

    Wartość domyślna to 0, która zachowuje bazę danych i dzienniki podczas instalacji.

    Przykłady:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1

      Usuwa bazę danych użytkowników i dzienniki podczas instalacji.

  • EMAIL

    Ten parametr umożliwia usprawnienie procesu logowania do aplikacji Webex dla użytkowników poprzez określenie ich adresu e-mail lub wzoru wskazującego sposób wyprowadzenia adresu e-mail.

    Na przykład: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL= acassidy@example.com wstępnie wypełnia acassidy@example.com do przepływu logo wania Webex.

    Za pomocą parametru EMAIL można użyć następujących wartości:

    • Adres e-mail użytkownika (przykład: acassidy@example.com) — Ustawia rzeczywisty adres e-mail, aby wstępnie wypeł nić przepływ logowania. Nie używaj z parametrem ALLUSERS=1, ponieważ reprezent uje on tylko jeden adres e-mail. Nie jest to zalecane dla urządzeń, które mają wielu użytkowników.

      Na przykład: msiexec/i Webex.msi EMAIL=$ acassidy@example.com

    • $userPrincipalName—Instruuje Webex, aby w momencie logowania pobierał nazwę użytkownika (UPN) użytkownika z systemu Windows. Możesz użyć tego dla urządzeń z wieloma użytkownikami.

      Na przykład: msiexec/i Webex.msi email=$UserPrincipalName ALLUSERS=1

    • $mail — informuje Webex o pobranie adresu e-mail użytkownika, jeśli jest dostępny, z LDAP Active Directory /w momencie logowania. Możesz użyć tego dla urządzeń z wieloma użytkownikami.

      Na przykład: msiexec/i Webex.msi email=$mail ALLUSERS=1

    • $SAMAccountName—instruuje Webex, aby podczas logowania pobierał SamAccountName użytkownika z systemu Windows. Jest to zwykle używane w starszych środowiskach. Możesz użyć tego dla urządzeń z wieloma użytkownikami.

      Na przykład: msiexec/i Webex.msi email=$SAMACCOUNTName ALLUSERS=1

    Połączenie parametru EMAIL z metodą uwierzytelniania, taką jak Kerberos lub MTL, umożliwia użytkownikom automatyczne logowanie.

    Gdy używasz parametru EMAIL, użytkownicy nie mogą zmienić tożsamości Webex, której używają do logowania.

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION

    Określa, czy aplikacja Webex rejestruje się w celu integr Microsoft Outlook acji obecności. Aby to zmienić, potrzebujesz uprawnień administracyjnych.

    Wartością domyślną jest 0.

    Przykłady:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1

      Aplikacja Webex rejestruje się w celu integr Microsoft Outlook acji obecności w systemie Windows.

      Użytkownicy mogą zmienić Połącz Webex na Microsoft Outlook w ustawieniach Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1

      Aplikacja Webex nie rejestruje się w celu integr Microsoft Outlook acji obecności w systemie Windows (domyślnie).

      To ustawienie powoduje wyłączenie (wyłączenie) połączenia Webex, aby Microsoft Outlook sterować wszystkimi użytkownikami. Aby zmienić tę opcję, musisz mieć uprawnienia dostępu administracyjnego.

  • FORCELOCKDOWN

    Dotyczy tylko pakietów instalacyjnych pakietu. Blokuje aplikację komputerową spotkań, jeśli jest to wersja zgodna z witryną spotkania. Aby to zmienić, potrzebujesz uprawnień administracyjnych.

    Przykład: msiexec /i WebexBundle.msi ForceLockDown=LockWhenCompatible

  • INSTALL_ROOT

    Określa folder instalacyjny dla aplikacji Webex.

    Przykład: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT =” C:\Program Pliki\ Cisco Spark” ALLUSERS=1

  • INSTALLWV2

    Instaluje wbudowaną przeglądarkę WebView2 firmy Microsoft podczas instalowania aplikacji Webex.

    Aplikacja Webex wymaga tej wbudowanej przeglądarki. Dowiedz się więcej o WebView2 i Webex.

    Przykład: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

  • FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO

    Dotyczy tylko pakietów instalacyjnych pakietu. Ten parametr rozszerza wersję klienta Webex Meeting, aby była kompatybilna z witryną spotkania. Klient Webex Meeting otrzymuje numer wersji, który jest większy wśród klientów PCompatibleVersionNo lub ForceClient sPCompatibleVersionNo. Aby to zmienić, potrzebujesz uprawnień administracyjnych.

    Na przykład: msiexec /i WebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO=10

  • PREVENT_PRELOGIN_UPDATES

    Ten parametr może być używany do zapewnienia, że aplikacja Webex aktualizuje się tylko po zalogowaniu się użytkownika. Domyślnie aplikacja Webex sprawdza aktualizacje oprogramowania zarówno logowania wstępnego, jak i po logowaniu. Tylko aktualizacje po logowaniu mogą być zgodne z ustawieniami organizacji pod kątem aktualizacji, ponieważ w przypadku logowania wstępnego organizacja użytkownika nie jest znana.

    Aplikacja Webex nie sprawdza aktualizacji, jeśli którykolwiek z poniższych wpisów rejestru jest ustawiony na wartość 1:

    • HKEY_CURRENT_USER\ Oprogramowanie\ Cisco Spark Native\ PreventPreloginUpdates

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\ Oprogramowanie\ Cisco Spark Native\ PreventPreloginUpdates

    Na przykład: msiexec/i c:\work\Webex.msi PREVENT_PRELOGIN_UPDATES=1 ALLUSERS=1

Uruchamianie aplikacji

Webex App ma własne rozwiązanie automatycznej aktualizacji, które jest niezależne od systemu operacyjnego Windows. Aplikacja może się automatycznie aktualizować bez wiedzy systemu operacyjnego Windows, więc zainstalowana wersja aplikacji może różnić się od wersji, którą użytkownik widzi podczas korzystania z aplikacji.

Instalowanie

Aby zainstalować aplikację Webex, użytkownicy nie muszą mieć uprawnień administratora dostępu na swoich komputerach.

Użytkownicy dwukrotnie klikają plik Webex.dmg, aby go zainstalować. Domyślnie aplikacja Webex jest instalowana w folderze Aplik acje, jednak użytkownicy mogą przeciągać i upuszczać aplikację Webex do dowolnego innego katalogu.

Aby sprawdzić zainstalowaną wersję aplikacji Webex, zobacz Znajdź wersję aplikacji.

Administratorzy mogą sprawdzić, jaką wersję aplikacji mają ich użytkownicy, uruchamiając Raport wersji aplikacji do przesyłania wiadomości, zobacz Raporty dotyczące portfolio współpracy w chmurze.

Instalacja zbiorcza

Jako administrator możesz użyć polecenia domyśl nego komputera Mac z argumentem LoginHint, aby wstępnie wypeł nić aplikację Webex pocztą e-mail użytkownika:

defaults write Cisco-Systems.Spark LoginHint -string "<user-email@example.com>"

W tym poleceniu e-mail użytkownika służy jako podpowiedź logowania do automatycznego przejścia do ekranu wprowadzania hasła, instalacji aplikacji i uruchamiania.

Aby wyłączyć wstępne wypełnianie, użyj następującego polecenia:

defaults delete Cisco-Systems.Spark LoginHint

Sterownik audio do udostępniania dźwięku komputera

Aplikacja Webex potrzebuje specjalnego sterownika audio do udostępniania dźwięku komputera. Administratorzy mogą wstępnie zainstalować sterowniki na komputerach użytkowników końcowych. Instrukcje można znaleźć Cisco Webexw części Pobierz pakiet sterowników audio dla komputerów Mac.

Jeśli użytkownicy nie mają zainstalowanego sterownika, aplikacja Webex pobiera go po kliknięciu Optymal izuj ruch i wideo lub Udostępnij dźwięk komputera w aplikacji Webex. Ale użytkownik musi mieć uprawnienia administratora, aby zainstalować sterownik.

Uruchamianie aplikacji

Aplikacja posiada własne rozwiązanie autoupdate, niezależne od mechanizmu instalacji systemu operacyjnego. Aplikację instalujesz tylko raz za pomocą mechanizmu systemu operacyjnego. Następnie aplikacja aktualizuje się automatycznie bez wiedzy systemu operacyjnego. Dlatego zainstalowana wersja aplikacji może być inną wersją niż ta, którą widzisz podczas korzystania z aplikacji.

Nowe wydanie trwa 7 dni, aby trafić do wszystkich. W ciągu tych 7 dni użytkownicy mogą aktywnie sprawdzać aktualizacje. Użytkownicy mogą przeczytać Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji.

Automatycznie stosujemy aktualizację po 7-dniowym oknie wdrażania.

Jeśli masz Pro Pack for Control Hub, możesz sprawdzić, w jakiej wersji aplikacji korzystają Twoi użytkownicy. Zapoznaj się z raportem wersji aplikacji do przesyłania wiadomości w Analytics, aby zapoznać się z portfolio współpracy w chmurze.

Gdy aplikacja Webex jest uruchomiona 1, okresowo sprawdza, czy dostępna jest nowsza wersja aplikacji. Gdy nowsza wersja stanie się dostępna, aplikacja automatycznie pobiera nową wersję i przechowuje ją na komputerze lokalnym:

  • W systemie Windows:

    C:\Users\\ AppData\ Local\ CiscoSparkLauncher <username>

    C:\Users\\ AppData\ Lokalny\ CiscoSpark <username>

    C:\Users\\ AppData\ LocAllow\ WebEx <username>

    C:\Users\\ AppData\ Lokalny\ WebEx <username>

  • W systemie macOS:

    ~/Biblioteka/Obsługa aplikacji/Cisco Spark

Przechowujemy bieżącą wersję i nową wersję aplikacji w tych folderach. Jeśli aktualiz acja nie zadziała, aplikacja może się cofnąć.

Jeśli wydamy poprawkę do wydania, aktualizujemy wszystkie organizacje w ciągu trzydniowego okna wdrażania.

  1. Aplikacja Webex sprawdza aktualizacje podczas jej uruchomienia, nawet jeśli użytkownik nie jest zalogowany.

    Jeśli użytkownik nie jest zalogowany, gdy aktualizacja jest możliwa, zachowanie aktualizacji zależy od tego, kto ostatnio używał aplikacji Webex:

    • Jeśli ten użytkownik był zalogowany, aplikacja aktualizuje się zgodnie z zasad ami aktualizacji swojej organizacji. Zobacz Kontrolki aktualizacji produktu.
    • Jeśli ten użytkownik się nie zalogował, aplikacja aktualizuje się do najnowszej wersji. ( Mogą korzystać z aplikacji Webex, aby dołączyć do spotkań jako gość).

Częstotliwość aktualizacji aplikacji Webex można ustawić za pomocą kontrolki aktualizacji produktu.

Aby odinstalować aplikację, użyj msiexec /x Webex.msi.

Ścieżka pliku .msi zależy od tego, gdzie był używany podczas instalacji. Aby to polecenie działało, plik .msi musi znajdować się w określonym miejscu.

Możesz łatwo odinstalować aplikację Webex na komputerze Mac za pomocą We bex Uninstaller.

Aplikacja pulpitu wirtualnego Webex App optymalizuje dźwięk i wideo dla wirtualnego środowiska pulpitu. Korzystając z cienkiego klienta, użytkownicy uzyskują dostęp do aplikacji Webex ze zdalnego środowiska wirtualnego pulpitu.

Aplikację Webex dla systemu Windows VDI można pobrać ze strony https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Aby uzyskać więcej informacji na temat obsługiwanych funkcji, przygotowania środowiska i wdraż ania rozwiązania Webex VDI, zapoznaj się z przewodnikiem wdrażania programu Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

Jako administrator możesz zabezpieczyć aplikację Webex App na urządzeniach mobilnych użytkownika. Obsługiwane przez nas rozwiązania obejmują MDM/MAM z Microsoft Intune, MDM/MAM z AppConfig, pakowanie aplikacji za pomocą plików IPA iOS i plików AAB z systemem Android oraz kontrolki administracyjne do zarządzania urządzeniami mobilnymi

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Bezpieczne urządzenia mobilne.

Czy ten artykuł był pomocny?
Czy ten artykuł był pomocny?