Grazie per il feedback.
App Webex | Installazione e aggiornamento automatico
Feedback?- Esaminiamo continuamente i requisiti minimi per eseguire l'app Webex e i requisiti elencati qui potrebbero cambiare.
- Non supportiamo l'uso dell'app Webex con programmi in versione preliminare o anticipata, come il software Apple Beta, il programma Windows Insider o altri programmi simili.
- Le prestazioni dell'app Webex possono essere influenzate da fattori che non dipendono dal sistema operativo, ad esempio: connettività di rete o altre applicazioni sui suoi dispositivi.
- Si assicuri che l'orario di sistema sia corretto, poiché ciò potrebbe influire sulla sua partecipazione a riunioni o chiamate.
Requisiti minimi di sistema consigliati da Windows
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Windows
- Windows Server 2016.
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Windows 10 e versioni successive. Si assicuri che i suoi driver siano aggiornati.
L'app Webex 45.1 è l'ultima versione a supportare Windows 10 LTSB 2015.
L'app Webex 45.10 è l'ultima versione a supportare Windows 10 LTSB 2016.
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Per ulteriori informazioni sui driver più recenti per alcuni prodotti grafici, vedere quanto segue:
Per Windows 10 o versioni successive N, deve installare il Media Feature Pack. Per le istruzioni di installazione, vedere l'elenco dei Media Feature Pack per le edizioni Windows N.
- Processore:
- CPU Intel Dual-Core 2.XX GHz o processore AMD (minimo 4 GB di RAM consigliati).
- Arm64: Qualcomm Snapdragon X Elite/X Plus o Microsoft SQ1 o successivo.
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Alcune funzionalità richiedono requisiti di sistema aggiuntivi:
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Reazioni in una riunione Webex programmata o in una riunione nella sala personale.
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Sistema operativo: Windows 10 versione 10.0.17763 o successiva
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Processore: quattro core fisici o più
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Memoria: 4 GB o più di RAM
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Sfondo virtuale o sfocato nelle chiamate e nelle riunioni e gesti nelle riunioni
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Sistema operativo: Windows 10 64 bit
Se si trova in un ambiente VDI, si assicuri di utilizzare una piattaforma supportata per gli sfondi virtuali. Consulti le note di rilascio di VDI per ulteriori informazioni.
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Processore:
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Processore Intel Core i3, i5 o i7 serie 4000 o superiore (se inferiore a 4 core)
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Processore Intel Core i9 dual-core o superiore
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Processore Intel Xeon dual-core o superiore
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Intel Pentium Silver: 4 core o superiore
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Processore Intel: 4 core o superiore
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Altri processori Intel: 6 core o superiore
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AMD Ryzen 5, 7, 9 o versioni successive
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Altro processore AMD: 4 core con almeno 3,0 GHz; OPPURE 4 core o superiore
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Processore Apple: 4 core o superiore
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Processori non Intel, non AMD o non Apple: 8 core o superiore
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Memoria:
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8 GB o più di RAM
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2 GB o più di VRAM per GPU dedicate
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Componente Microsoft Edge WebView2.
Ciò migliora il consumo di larghezza di banda per gli aggiornamenti con dimensioni ridotte dell'app. Fornisce le funzionalità per apportare miglioramenti alla memoria.
Scarichi Evergreen Bootstrapper o Evergreen Standalone Installer.
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Requisiti minimi per Mac desktop
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macOS 12 e versioni successive su un Mac supportato.
macOS Sequoia 15 è supportato solo sull'app Webex versione 44.9 e successive.
In qualità di amministratore, se desidera accedere a una versione specifica dell'app, utilizzi uno dei seguenti link:
- Versione localizzata a 64 bit: https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
- Versione a 64 bit non localizzata: https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex_en.msi
- Versione Arm 64 localizzata: https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex.msi
- Versione Arm 64 non localizzata: https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex_en.msi
Può scaricare gli installatori dai seguenti link:
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Per Mac con chip di silicio Apple:
Questo articolo riguarda l'installazione della versione desktop dell'app Webex per Mac o Windows. Per Linux, vedere l'app Webex per Linux.
L'app Webex si installa nella stessa cartella di sistema ogni volta che si aggiorna a una nuova versione.
Per trovare la versione installata dell'app Webex, vedere Trova la versione della sua app.
Gli amministratori possono verificare la versione dell'app utilizzata dai loro utenti eseguendo il rapporto sulla versione dell'app di messaggistica, vedere Report per il suo portafoglio di Cloud Collaboration.
Installazione manuale
Può installare l'app Webex per computer o per utente. O gli utenti di un amministratore IT possono installarlo.
L'app Webex si installa nella seguente cartella per impostazione predefinita: %LocalAppData%\ Programs\ Cisco Spark.
Gli utenti possono scaricare e quindi eseguire il file di installazione (msi). Non hanno bisogno dei privilegi di accesso di amministratore sul loro computer.
Gli amministratori possono eseguire il programma di installazione con privilegi aggiuntivi e possono scegliere l'installazione per computer e la directory di installazione.
Quale pacchetto di installazione MSI devo usare?
Queste sono le differenze tra i pacchetti:
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Pacchetto localizzato o non localizzato: gli utenti possono scegliere un pacchetto localizzato se desiderano che l'app Webex venga installata nella lingua del proprio sistema operativo.
In qualità di amministratore che esegue un'installazione in blocco con un meccanismo di distribuzione di terze parti, deve distribuire un pacchetto non localizzato. Gli utenti possono ancora utilizzare l'app Webex nella loro lingua preferita (se Webex supporta quella lingua).
Se installa in blocco l'app Webex con un pacchetto localizzato, potrebbe avere problemi durante la disinstallazione dell'app Webex.
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Pacchetto solo app: può scegliere questa opzione nella maggior parte delle situazioni. Il pacchetto installa solo l'app Webex. L'app Webex scarica i componenti dell'app desktop per riunioni, se necessario.
Ci sono alcune eccezioni in cui potrebbe invece aver bisogno del pacchetto.
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Pacchetto bundle: Questo pacchetto installa sia l'app Webex che l'app per riunioni desktop. Utilizzi il pacchetto bundle solo nelle seguenti situazioni:
- Sta installando in un ambiente sicuro che impedisce ai computer degli utenti di scaricare software. Se l'app Webex non è in grado di scaricare i componenti delle riunioni, le persone potrebbero avere problemi di usabilità nel partecipare alle riunioni con l'app.
- Non è ancora completamente migrato all'app Webex e i suoi utenti hanno ancora bisogno dell'app desktop Meetings separata.
| Descrizione | È localizzato? | Architettura del sistema operativo | Installa il link per scaricare il pacchetto |
|---|---|---|---|
| Solo app Webex | Localizzato | 64 bit | https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi |
| Solo app Webex | Non localizzato (EN) | 64 bit | https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi |
| Pacchetto Webex App e desktop per riunioni | Localizzato | 64 bit | https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi |
| Pacchetto Webex App e desktop per riunioni | Non localizzato (EN) | 64 bit | https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi |
| Solo app Webex | Localizzato | Braccio 64 | https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex.msi |
| Solo app Webex | Non localizzato (EN) | Braccio 64 | https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex_en.msi |
Installazione in blocco
Gli esempi qui utilizzano l'utilità msiexec di Microsoft. Vedere https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer per maggiori dettagli.
Questi sono i parametri della riga di comando che può utilizzare con un pacchetto di installazione MSI dell'app Webex:
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Contesto dell'installazione
Quando imposta
ALLUSERS=1per specificare un'installazione per computer, deve disporre dei privilegi di accesso amministrativo. Vedere https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers per maggiori dettagli. -
Installazione silenziosa
Può includere
/qnper l'installazione senza l'interazione dell'utente. Ad esempio:msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn. -
ACCEPT_EULA
Imposta questa proprietà TRUE per accettare il contratto di licenza con l'utente finale per conto degli utenti. Il programma di installazione non richiede agli utenti di accettare il contratto di licenza con l'utente finale.
Ad esempio:
msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.Il contratto di licenza per l'utente finale non viene visualizzato quando imposta una delle seguenti voci di registro su eula-disabled:-
Impostazione HKEY_LOCAL_MACHINE\ Software\ CiscoCollabHost\ Eula -
Impostazione HKEY_LOCAL_MACHINE\ Software\ WOW6432Node\ CiscoCollabHost\ Eula
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AUTOSTART_WITH_WINDOWS
Specifica se l'app Webex viene eseguita automaticamente all'avvio di Windows.
Il valore predefinito è
TRUE. Le servono i privilegi amministrativi per modificarlo.Esempi:
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msiexec /i c:\work\Webex.msi autostart_with_windows=VERO ALLUSERS=1L'app Webex si avvia automaticamente all'avvio di Windows (impostazione predefinita). Questa impostazione abilita e disattiva Start Webex quando il mio computer avvia il controllo, in modo che l'utente non possa modificarlo.
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msiexec /i c:\work\Webex.msi autostart_with_windows=FALSE ALLUSERS=1L'app Webex non si avvia automaticamente con Windows. Gli utenti possono modificare Start Webex all'avvio del mio computer nelle impostazioni dell'app Webex.
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DEFAULT_THEME
Specifica il tema utilizzato per l'app Webex.
Il valore predefinito è
Dark. Le servono i privilegi amministrativi per modificarlo.Gli utenti possono cambiare il tema nelle impostazioni Webex.
Esempi:
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msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light» ALLUSERS=1Specifica il tema chiaro per l'app Webex.
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msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark» ALLUSERS=1Specifica il tema scuro per l'app Webex.
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DELETEUSERDATA
Specifica se eliminare o conservare il database degli utenti e i file di registro.
Il valore predefinito è
0che mantiene il database e i registri durante l'installazione.Esempi:
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msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1Rimuove il database e i log degli utenti durante l'installazione.
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EMAIL
Questo parametro consente di semplificare il processo di accesso all'app Webex per gli utenti specificando il loro indirizzo e-mail o uno schema che indichi come derivare l'indirizzo e-mail.
Ad esempio:
msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL= acassidy@example.comprecompila acassidy@example.com nel flusso di accesso a Webex.Può utilizzare i seguenti valori con il parametro EMAIL:
Indirizzo email dell'utente (esempio: acassidy@example.com) —Imposta un indirizzo email effettivo per precompilare il flusso di accesso. Non utilizzare con il parametro ALLUSERS=1 perché rappresenta un solo indirizzo email. Questo non è consigliato per i dispositivi con più utenti.
Ad esempio:
msiexec /iWebex.msi EMAIL=$ acassidy@example.com$userPrincipalName: indica a Webex di recuperare il nome utente principale (UPN) dell'utente da Windows al momento dell'accesso. Può usarlo per dispositivi con più utenti.
Ad esempio:
msiexec /iWebex.msi email=$userPrincipalName ALLUSERS=1$mail: indica a Webex di recuperare l'indirizzo email dell'utente, se disponibile, da LDAP/ al momento dell'accesso. Active Directory Può usarlo per dispositivi con più utenti.
Ad esempio:
msiexec /iWebex.msi email=$mail ALLUSERS=1$samAccountName: indica a Webex di recuperare il SAMAccountName dell'utente da Windows al momento dell'accesso. Viene in genere utilizzato per ambienti legacy. Può usarlo per dispositivi con più utenti.
Ad esempio:
msiexec /iWebex.msi email=$SAMAccountName ALLUSERS=1
La combinazione del parametro EMAIL con un metodo di autenticazione, come Kerberos o MTLS, consente agli utenti di accedere automaticamente.
Quando utilizza il parametro EMAIL, gli utenti non possono modificare l'identità Webex che utilizzano per accedere.
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ENABLEOUTLOOKINTEGRATION
Specifica se l'app Webex si registra con Microsoft Outlook l'integrazione della presenza. Le servono i privilegi amministrativi per modificarlo.
Il valore predefinito è
0.Esempi:
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msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1L'app Webex si registra con Microsoft Outlook per l'integrazione della presenza su Windows.
Gli utenti possono modificare Connect Webex Microsoft Outlook in nelle impostazioni Webex.
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msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1L'app Webex non si registra con Microsoft Outlook l'integrazione della presenza su Windows (impostazione predefinita).
Questa impostazione disattiva (disabilita) il Connect Webex da Microsoft Outlook controllare per tutti gli utenti. Lei deve disporre dei privilegi di accesso amministrativo per modificare questa opzione.
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FORCELOCKDOWN
Si applica solo ai pacchetti di installazione in bundle. Blocca l'app desktop per riunioni se è una versione compatibile con il sito della riunione. Le servono i privilegi amministrativi per modificarlo.
Esempio:
msiexec /iWebexBundle.msi forceLockdown=lockWhenCompatible -
INSTALL_ROOT
Specifica la cartella di installazione per l'app Webex.
Esempio:
msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT=» C:\Program Files\ Cisco Spark» ALLUSERS=1 -
INSTALLWV2
Installa il browser integrato WebView2 di Microsoft durante l'installazione dell'app Webex.
L'app Webex richiede questo browser incorporato. Ulteriori informazioni su WebView2 e Webex.
Esempio:
msiexec /ic:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1
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FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO
Si applica solo ai pacchetti di installazione in bundle. Questo parametro estende la versione del client Webex Meeting per renderla compatibile con il sito della riunione.
Il client Webex Meeting ottiene un numero di versione maggiore tra ClientSPCompatiblVersionNo oLe servono i privilegi amministrativi per modificarlo.ForceClientSPCompatibleVersionNo.Ad esempio:
msiexec /iWebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO=10
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PREVENT_PRELOGIN_UPDATES
Questo parametro può essere utilizzato per garantire che l'app Webex si aggiorni solo dopo l'accesso dell'utente. Per impostazione predefinita, l'app Webex verifica la presenza di aggiornamenti software sia prima che dopo l'accesso. È possibile garantire che solo gli aggiornamenti post-accesso seguano le impostazioni dell'organizzazione per gli aggiornamenti, poiché nel caso di pre-accesso l'organizzazione dell'utente non è nota.
L'app Webex non verificherà la presenza di aggiornamenti se una delle seguenti voci di registro è impostata su 1:
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HKEY_CURRENT_USER\ Software\ Cisco Spark Native\ PreventPreLoginUpdates -
HKEY_LOCAL_MACHINE\ Software\ Cisco Spark Native\ PreventPreloginUpdates
Ad esempio:
msiexec /i c:\work\Webex.msi PREVENT_PRELOGIN_UPDATES=1 ALLUSERS=1 -
Esecuzione dell'app
L'app Webex dispone di una propria soluzione di aggiornamento automatico indipendente dal sistema operativo Windows. L'app può aggiornarsi automaticamente all'insaputa del sistema operativo Windows, quindi la versione installata dell'app potrebbe essere diversa dalla versione visualizzata dall'utente durante l'utilizzo dell'app.
Installazione
Per installare l'app Webex, gli utenti non devono disporre dei privilegi di accesso di amministratore sui propri computer.
Gli utenti fanno doppio clic sul file Webex.dmg per installarlo. Per impostazione predefinita,
installa l'app Webex nella cartella Applicazioni, tuttavia gli utenti possono trascinare l'app Webex in qualsiasi altra directory.
Per verificare la versione installata dell'app Webex, vedere Trova la versione della sua app.
Gli amministratori possono verificare la versione dell'app utilizzata dai loro utenti eseguendo il rapporto sulla versione dell'app di messaggistica, vedere Report per il suo portafoglio di Cloud Collaboration.
Installazione in blocco
In qualità di amministratore, può utilizzare il comando Mac defaults con l'argomento
loginHint per prepopolare l'app Webex con l'email dell'utente:
defaults write Cisco-Systems.Spark LoginHint -string "<user-email@example.com>"In questo comando, l'email dell'utente funge da suggerimento per l'accesso automatico alla schermata di immissione della password, dopo l'installazione e l'avvio dell'app.
Per disabilitare la precompilazione, usi il seguente comando:
defaults delete Cisco-Systems.Spark LoginHintDriver audio per condividere l'audio del computer
L'app Webex richiede un driver audio speciale per condividere l'audio del computer. Gli amministratori possono preinstallare i driver sui computer degli utenti finali. Per istruzioni, faccia riferimento a Cisco WebexAudio Driver Package Download per Mac.
Se gli utenti non hanno installato il driver, l'app Webex lo scarica quando fa clic su Ottimizza per movimento e video o Condividi l'audio del computer nell'app Webex. Ma l'utente deve avere l'autorizzazione di amministratore per installare il driver.
Esecuzione dell'app
L'app dispone di una propria soluzione di aggiornamento automatico, indipendente dal meccanismo di installazione del sistema operativo. Lei installa l'app una sola volta utilizzando il meccanismo del sistema operativo. Dopodiché, l'app si aggiorna automaticamente all'insaputa del sistema operativo. Pertanto, la versione installata dell'app potrebbe essere diversa da quella che vede durante l'utilizzo dell'app.
Una nuova versione richiede 7 giorni per essere distribuita a tutti. Durante questi 7 giorni, gli utenti possono verificare in modo proattivo gli aggiornamenti. Gli utenti possono leggere Aggiornare l'app all'ultima versione.
Applichiamo automaticamente l'aggiornamento dopo la finestra di implementazione di 7 giorni.
Se ha il Pro Pack for Control Hub, può controllare in quale versione dell'app si trovano i suoi utenti. Consulti il rapporto sulla versione dell'app di messaggistica in Analytics per il suo portafoglio di collaborazione cloud.
Quando l'app Webex è in esecuzione 1, verifica periodicamente se è disponibile una versione più recente dell' app. Quando diventa disponibile una versione più recente, l'app scarica automaticamente la nuova versione e la memorizza sul computer locale:
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Su Windows:
C:\Users\\ AppData\ Local\ Cisco SparkLauncher<username>C:\Users\\ AppData\ Local\ Cisco Spark<username>C:\Users\\ AppData\ LocalLow\ WebEx<username>C:\Users\\ AppData\ Local\ WebEx<username> -
Su macOS:
~/Libreria/Supporto per applicazioni/Cisco Spark
Archiviamo la versione corrente e la nuova versione dell'applicazione in queste cartelle. Se l'aggiornamento non funziona, l'app può ricorrere al ricorso.
Se rilasciamo una patch per una versione, aggiorniamo tutte le organizzazioni entro una finestra di implementazione di tre giorni.
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L'app Webex verifica la presenza di aggiornamenti mentre è in esecuzione, anche se l'utente non ha effettuato l'accesso.
Se l'utente non ha effettuato l'accesso quando è possibile un aggiornamento, il comportamento dell'aggiornamento dipende dall'ultima persona che ha utilizzato l'app Webex:
- Se quell'utente ha effettuato l'accesso, l'app si aggiorna automaticamente in base alla politica di aggiornamento della sua organizzazione. Vedere Controlli per l'aggiornamento dei prodotti.
- Se quell'utente non ha effettuato l'accesso, l'app si aggiorna automaticamente alla versione più recente. ( Potrebbero usare l'app Webex per partecipare alle riunioni come ospite).
È possibile impostare la frequenza degli aggiornamenti dell'app Webex con i controlli di aggiornamento del prodotto.
Per disinstallare l'app usi msiexec /x Webex.msi.
Il percorso del file .msi dipende da dove è stato utilizzato durante l'installazione. Perché questo comando funzioni, il file .msi deve essere presente nella posizione specificata.
Può disinstallare facilmente l'app Webex sul suo Mac utilizzando Webex Uninstaller.
L'app desktop virtuale Webex App ottimizza l'audio e il video per l'ambiente desktop virtuale. Utilizzando un thin client, gli utenti accedono all'app Webex da un ambiente desktop virtuale remoto.
Per ulteriori informazioni sulle funzionalità supportate, su come preparare il proprio ambiente e distribuire la soluzione Webex VDI, fare riferimento alla guida all'implementazione di Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
In qualità di amministratore può proteggere l'app Webex App sui dispositivi mobili del suo utente. Le soluzioni che supportiamo includono MDM/MAM con Microsoft Intune, MDM/MAM con AppConfig, app wrapping utilizzando i file IPA iOS e i file AAB Android e controlli amministrativi per la gestione dei dispositivi mobili
Per ulteriori informazioni, veda Dispositivi mobili sicuri.
