Webex アプリのパフォーマンスは、次のような他の要因によっても影響を受ける場合があります。 デバイス上のネットワークの接続性またはその他のアプリケーション。


Apple ベータ版ソフトウェア、Windows Insider Program、その他の類似プログラムなど、プレリリースまたは早期リリースプログラムでの Webex の使用はサポートされていないことに注意してください。

Windows

Windows PC で推奨される最小システム要件


これらの要件は継続的に見直され、変更される場合があります。

Mac

Mac で推奨される最小システム要件


これらの要件は継続的に見直され、変更される場合があります。

  • MacOS 10.12 以降

  • M1 チップまたは Intel CPU ベース(最小 4 GB の RAM を推奨)。

管理者として、特定のバージョンのアプリにアクセスするには、次のいずれかのリンクを使用します。

Webex アプリは、新しいバージョンへの更新の際、毎回同じシステムフォルダにインストールされます。


インストールされている Webex アプリのバージョンを確認するには、「アプリのバージョンを検索する」を参照してください。

インストール中

Webex アプリをインストールするのに、ユーザーが各自のマシン上で管理者権限を持つ必要はありません。

Webex はマシンごと、またはユーザーごとにインストール可能で、ユーザーまたは IT 管理者によりインストールされます。 ユーザーが Webex をインストールすると、アプリをダウンロードして、Webex.msi ファイルを開いてインストールできます。 ブラウザは、ユーザーのオペレーティング システムが 32 ビット版または 64 ビット版のいずれであるかどうかを自動的に検出し、適切なバージョンの Webex アプリをダウンロードします。デフォルトでは、アプリは次のフォルダにインストールされます。 %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

管理者は、追加の権限を持つインストーラを実行し、マシンごとのインストールとインストール ディレクトリを選択することができます。

管理者として、特定のバージョンのアプリにアクセスするには、次のオプションを使用します。

一括インストールの場合、Webex を一括インストールするためのサードパーティの配布メカニズムを備えた MSI ファイルを使用して、ユーザーまたはコンピューターを選択できます。

MSI ファイルを使用して Webex をインストールするときに、次のコマンドラインパラメーターを追加できます。 ALLUSERS = 1 プロパティを使用して、マシンごとのインストールを指定する場合、管理アクセス権限を持っている必要があります。

  • サイレントインストール

    /quiet を含めることができ、 /quiet ユーザー対話はありません。 例: msiexec /i c:\work\Webex.msi /quiet.

  • ACCEPT_EULA

    ユーザーのエンド ユーザー ライセンス契約に同意することを選択できます。ユーザーのエンド ユーザー ライセンス契約に同意するためのプロンプトが表示されることはありません。 例: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.


    以下のいずれかのレジストリ エントリが eula-disabled に設定されている場合、エンド ユーザー ライセンス契約は表示されません。

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • EMAIL

    ユーザーのメールを指定すると、 Webex はそのメールを使用してそのユーザーを Webex アプリにサインインします。組織が Kerberos などの認証方法を使用している場合、ユーザーは自動的に Webex にサインインします。 例: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com ALLUSERS=1.

  • INSTALL_ROOT

    別のフォルダーを選択して、コマンド ライン パラメータを使用してアプリをインストールします。 例: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1.

  • DELETEUSERDATA

    デフォルトでは、インストーラーを実行して Webex アプリを更新すると、ユーザーデータベースまたはログファイルが保持されます。 これらのファイルを削除する場合、次のコマンド ライン パラメーターを含めることができます。 DELETEUSERDATA=1. 例: msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1.

  • AUTOSTART_WITH_WINDOWS

    Webex をインストールするときに、管理者権限がある場合は、AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true プロパティを使用して Webex が Windows で自動的に起動するように指定できます。 プロパティオプションを指定しない場合、デフォルト値は true に設定されます。

    • Windows で自動的に起動するように Webex を指定します。 例: msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1.


      [設定] のチェックボックスはすべてのユーザーに対してグレー表示されます。このオプションを変更するには、管理アクセス権限が必要です。

    • Windows で自動的に起動しないように Webex を指定します。 例: msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1.

      ユーザーは、[設定] でチェックボックスを選択または選択解除できます。

アプリの実行

Webex は、Windows オペレーティングシステムから独立した独自の自動更新ソリューションを備えています。 アプリは Windows オペレーティング システムの知識がなくても自動的に更新できるため、インストールされたバージョンのアプリは、アプリを使用している間にユーザーに表示されるバージョンとは異なる場合があります。

インストール中

Webex アプリをインストールするのに、ユーザーが各自のマシン上で管理者権限を持つ必要はありません。

ユーザーは、 Webex.dmg ファイルを選択してインストールします。 デフォルトでは、 Webex アプリは Application フォルダにインストールされますが、ユーザーは Webex アプリを他のディレクトリにドラッグアンドドロップすることもできます。


インストールされている Webex アプリのバージョンを確認するには、「アプリのバージョンを検索する」を参照してください。

アプリの実行

アプリには、オペレーティング システムのインストール メカニズムとは独立した、独自の自動更新ソリューションがあります。 アプリは 1 度だけ、オペレーティング システム のメカニズムによりインストールされます。 その後、オペレーティング システムの知識を必要とせずに、アプリが自動的にアップデートされます。 したがって、アプリのインストールされたバージョンは、アプリを使用している際に確認したバージョンとは異なる可能性があります。

リリースが一般公開されたとき、すべてのユーザーにロールアウトされるまでに 7 日かかる場合があります。 この 7 日の間に、ユーザーはアプリを再起動するか、 をクリックすることでアプリのバージョンをアップデートできます。

Pro Pack for Control Hub アドオン サービスがある場合、ユーザーが使用しているアプリのバージョンを確認できます。 メッセージング アプリのバージョン レポートを「クラウド コラボレーションのポートフォリオの分析」で参照してください。

7 日間のロールアウト期間の後、アップデートは自動的に適用されます。

Webex は実行中に、新しいバージョンのアプリが利用可能かどうか定期的にチェックします。 新しいバージョンが利用可能になると、アプリは自動的に新しいバージョンをダウンロードし、それをローカル コンピュータに保管します。

  • Windows では、ユーザーのプロファイル内の以下のフォルダーです。

    C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Users\<username>\AppData\LocalLow\WebEx

    C:\Users\<username>\AppData\Local\WebEx

  • Mac OSでは、ユーザーのアプリケーションの次のサポート フォルダーのフォルダーです。 ~/Library/Application Support/Cisco Spark

アプリケーションのアップデートされたコピーは、現在のバージョンを含むこのフォルダーに保管されます。 この方法で、アップグレードが失敗した場合、アプリは以前のバージョンに戻ります。

リリース向けのパッチの場合、すべての組織がアップデートされるまでに 3 日間のロールアウト期間があります。

組織内のユーザーが Webex をアップデートする頻度を設定できます。


これらの操作は、政府版 Webex ではまだ使用できません。

アプリをアンインストールするには msiexec /x Webex.msi.

Webex をアンインストールするには、[アプリケーション] フォルダに移動して、Webex Teams をごみ箱にドラッグします。

Webex 仮想デスクトップアプリは、仮想デスクトップ環境の音声とビデオを最適化します。 ユーザーはシンクライアントを使用して、リモート仮想デスクトップ環境から Webex にアクセスできます。

Windows VDI ソフトウェアダウンロードの Webex は次の場所にあります。 https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

サポートされている機能、環境の準備方法、および Webex VDI ソリューションの展開方法については、「仮想デスクトップインフラストラクチャ(VDI)向け Cisco Webex の展開ガイド」を参照してください。

管理者として、ユーザーのモバイルデバイス上の Webex アプリを保護できます。 サポートされるソリューションには、Microsoft Intune を使用した MDM/MAM、AppConfig を使用した MDM/MAM、iOS IPA ファイルと Android AAB ファイルを使用したアプリのラッピング、モバイル管理の管理者コントロールなどがあります。

詳細については、「モバイルデバイスを保護する」を参照してください。