Als Support-Team ist es unser Ziel, Sie dabei zu unterstützen, von jedem beliebigen Ort aus auf jedem Gerät zu arbeiten, damit Sie in Verbindung bleiben und produktiv sein können. Wenn ein Problem mit einem unserer Produkte besteht, helfen wir gerne bei der Lösung. Unsere Support-Mitarbeiter stehen rund um die Uhr zur Verfügung.

Auf Vorfälle und Ausfälle prüfen

Informationen zum Prüfen, ob ein Problem vorliegt, das sich auf Ihren Webex-Dienst auswirkt, finden Sie unter:

• Cisco Webex-Dienststatus  

Support-Team kontaktieren

Wenn Sie über einen kostenlosen Webex Meetings-Plan verfügen:

• Öffnen Sie einen Support-Fall: Support-Fall-Manager

Wenn Sie über einen kostenpflichtigen Webex Meetings-Plan verfügen:

• Kontaktieren Sie uns telefonisch: globale Telefonnummern für Webex-Support
• Chatten Sie mit einem Support-Mitarbeiter: Webex-Chatassistent
• Öffnen Sie einen Support-Fall: Support-Fall-Manager

Hinweis: Bei dringenden Problemen, zum Beispiel wenn Sie ein Webex-Meeting nicht starten oder diesem nicht beitreten können, wird ein telefonischer Kontakt empfohlen.
 

Unterstützung in Zeiten von COVID-19

Millionen von Menschen auf der ganzen Welt arbeiten aufgrund der Umstände im Zusammenhang mit COVID-19 (Coronavirus-Erkrankung) remote. Gelegentlich kommt es aufgrund der Überlastung der regionalen Dienstanbieter zu Internet- und PSTN-Ausfällen oder zur Leistungsminderung des Dienstes.

Informationen zur Vorbereitung auf Probleme und einige Best Practices finden Sie unter:

• Geringe Bandbreite und Fehlerbehebung für Webex
• Tipps dazu, wie Sie mit Webex in Verbindung bleiben

  Sie haben noch keine Erfahrung mit Remote-Arbeit? Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Ressourcen:

• Webex-Anleitungen für Benutzer
• Webex-Anleitungen für IT-Administratoren