Als Support-Team ist es unser Ziel, Sie dabei zu unterstützen, von jedem beliebigen Ort aus auf jedem Gerät zu arbeiten, damit Sie in Verbindung bleiben und produktiv sein können. Wenn ein Problem mit einem unserer Produkte besteht, helfen wir gerne bei der Lösung. Unsere Support-Mitarbeiter stehen rund um die Uhr zur Verfügung.

Auf Vorfälle und Ausfälle prüfen

Informationen zum Prüfen, ob ein Problem vorliegt, das sich auf Ihren Webex-Dienst auswirkt, finden Sie unter:

• Cisco Webex-Dienststatus  

Support-Team kontaktieren

Wenn Sie über einen kostenlosen Webex Meetings-Plan verfügen:

• Öffnen Sie einen Support-Fall: Support-Fallmanager

Wenn Sie über einen kostenpflichtigen Webex Meetings-Plan verfügen:

• Kontaktieren Sie uns telefonisch: Globale Webex Support Nummern
• Chatten mit einem Agenten: Webex-Chat-Assistent
• Öffnen Sie einen Support-Fall: Support-Fallmanager

Hinweis: Wenn Sie ein dringendes Problem haben, also beispielsweise kein Webex-Meeting starten oder einem Webex-Meeting beitreten können, empfehlen wir, dass Sie uns anrufen.
 

Unterstützung in Zeiten von COVID-19

Millionen von Menschen auf der ganzen Welt arbeiten aufgrund der Umstände im Zusammenhang mit COVID-19 (Coronavirus-Erkrankung) remote. Gelegentlich führt die Belastung von regionalen Dienstanbietern zu Internet- PSTN Ausfällen oder einer Verschlechterung des Serviceangebots.

Informationen zur Vorbereitung auf Probleme und einige bewährte Methoden finden Sie unter:

• Geringe Bandbreite und Fehlerbehebung für Webex
• Tipps dazu, wie Sie mit Webex in Verbindung bleiben

  Sie haben noch keine Erfahrung mit Remote-Arbeit? Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Ressourcen:

• Webex-Anleitungen für Benutzer
• Webex-Anleitungen für IT-Administratoren