Ich wurde von meinem Meeting getrennt

Ich wurde von meinem Meeting getrennt.

Meine Verbindung zum Meeting fällt ständig aus.

Ich werde weiterhin von meinem Meeting getrennt.

Ich habe Schwierigkeiten, mit meinem Meeting in Verbindung zu bleiben.

Lösung:

Wenn Ihre Verbindung zum Meeting getrennt ist, treten Sie erneut über den Link in Ihrer E-Mail-Einladung bei oder treten Sie direkt über die Webex-Site bei. Solange das Meeting noch läuft, sollten Sie wieder beitreten können.

So minimieren Sie Unterbrechungen in Ihren Webex-Meetings:

Vermeiden Sie eine Verbindung durch:
- Kabellose Verbindungen
  - Verwenden Sie stattdessen eine festverkabelte Internetverbindung, indem Sie direkt an Ihren Router oder Ihr Modem anschließen. Dadurch erhalten Sie eine schnellere Verbindung mit minimalen Trennungen.
- VPN-Verbindungen
  - Wenn Sie eine Verbindung über ein VPN herstellen, versuchen Sie, die Verbindung zu trennen, und stellen Sie direkt eine Verbindung zum Internet her.
- Satellitenverbindungen, die nicht von Webex unterstützt werden.
- WLAN-Hot-Spots

Wenn bei einer kabelgebundenen Verbindung immer noch Trennungen auftreten:

Erfragen Sie die Verbindung zu Ihrem Internet Service Provider (ISP), um sicherzustellen, dass bei diesem Anbieter keine Serviceprobleme gestellt werden.
Wenn Sie über eine Kabelverbindung verfügen, versuchen Sie zu einer kabelgebundenen Netzwerkverbindung zu wechseln.
Überprüfen Sie die Verbindung ihrer Netzwerkkabel. Eine stabile grüne LED-Beleuchtung am LAN-Anschluss (Local Area Network) Ihres Computers kennzeichnet eine gute Verbindung.
Deinstallieren und Neuinstallieren des Webex-Clients:
- Deinstallieren des Webex-Clients
  - WBX19806 - Wie kann ich die Webex-Software unter Microsoft Windows deinstallieren?
  - WBX38280 – Wie deinstalliere ich die Webex-Software von einem Mac-Computer?
- Installationsprogramm mit dem manuellen Installationsprogramm installieren
  - WBX21270 – Webex-Client herunterladen

Wenn keine der oben genannten Lösungen zur Lösung des Problems beiträgt und Ihr ISP bestätigt hat, dass keine Probleme auft sind, wenden Sie sich an den technischen Support. Siehe: WBX162 – Webex Kundendienst oder technischen Support kontaktieren

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