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J’ai été déconnecté(e) de ma réunion
Un commentaire ?J’ai été déconnecté(e) de ma réunion.
Ma connexion à la réunion ne cesse de s’abandonner.
Je continue de me déconnecter de ma réunion.
Je rencontre un problème en restant connecté(e) à ma réunion.
Solution :
Si vous êtes déconnecté(e) de votre réunion, rejoignez-la à nouveau en utilisant le lien contenu dans votre courrier électronique d’invitation, ou rejoignez la réunion directement à partir du site Webex. Tant que la réunion est toujours en cours, vous pouvez la rejoindre à nouveau.
Pour minimiser les déconnexions au cours de vos réunions Webex :
- Évitez de vous connecter via :
- Connexions sans fil
- Au lieu de cela, utilisez une connexion Internet directe, en branchez directement dans votre routeur ou votre modem. Ceci vous permettra une connexion plus rapide avec des déconnexions minimes.
- Au lieu de cela, utilisez une connexion Internet directe, en branchez directement dans votre routeur ou votre modem. Ceci vous permettra une connexion plus rapide avec des déconnexions minimes.
- Connexions VPN
- Si vous vous connectez via un VPN, essayez de vous déconnecter et de vous connecter directement à Internet
- Si vous vous connectez via un VPN, essayez de vous déconnecter et de vous connecter directement à Internet
- Connexions par satellite, qui ne sont pas supportées par Webex.
- Hot hots Wi-Fi
- Connexions sans fil
Si vous rencontrez toujours des déconnexions sur une connexion filaire :
- Vérifiez auprès de votre fournisseur d’accès Internet (ISP) pour vous assurer qu’il ne rencontre aucun problème de service.
- Si vous êtes sur une connexion sans fil, essayez de passer sur une connexion réseau filée.
- Vérifiez la connexion sur vos câbles réseau. Un light LED vert sur le port LAN (Local Area Network) de votre ordinateur indique une connexion bonne.
- Désinstaller et réinstaller le client Webex :
- Désinstaller le client Webex
- Réinstaller à l’aide du programme d’installation manuelle
Si aucune de ces solutions ne permet de résoudre le problème, et que votre site IsP a confirmé qu’elle ne présente aucun problème, contactez l’assistance technique. Voir : WBX162 - Comment puis-je contacter le service clientèle Webex ou l’assistance technique ?
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