Beginnen Sie damit, Ihre Organisation einzurichten, Dienste zu konfigurieren und Benutzer zu Ihrer Organisation hinzuzufügen.

Wenn Sie Ihre Organisation im Control Hub einrichten, empfehlen wir Ihnen, Benutzer hinzuzufügen, um Webex Meetings und der Webex -App beizutreten, indem Sie ihre E-Mail-Adressen eingeben. Ermutigen Sie sie, die von Ihnen zur Verfügung gestellten Dienste zu nutzen und auch Feedback zu senden. Sie können jederzeit weitere Benutzer hinzufügen.

Wir empfehlen, für den Zugriff auf Control Hub die neueste Desktopversion von Google Chrome, Microsoft Edge oder Mozilla Firefox zu verwenden.* Andere Browser können zu unerwarteten Ergebnissen führen.


 

Control Hub unterstützt Internet Explorer nicht.


 

Control Hub ist nicht für Mobilgeräte ausgelegt.

* Control Hub unterstützt Microsoft Edge Version 79.0.309.71 (offizielles Build) (64 Bit) und höher.

Erste Schritte

Verwenden Sie Control Hub, um Ihre Benutzer, Dienste und Geräte zu verwalten. Nachdem Ihre Organisation erstellt wurde, erhalten Sie eine E-Mail und können mit der Nutzung der Verwaltungsfunktionen von Control Hub beginnen.

Unabhängig davon, ob Sie eine Testversion oder ein kostenpflichtiges Abonnement starten, klicken Sie auf Erste Schritte, um Ihr Administratorkonto einzurichten und auf Control Hub zuzugreifen. Die für die Aktivierung verwendete E-Mail-Adresse wird auch für die Anmeldung verwendet. Dort werden Sie aufgefordert, Ihr Administratorpasswort zu erstellen.

First-Time Wizard für Testversionen

Wenn Sie sich mit einer Testversion anmelden, wird nach der Anmeldung automatisch der Einrichtungsassistent gestartet. Nachdem Sie der Dienstvereinbarung zugestimmt haben, können Sie sich Ihre Dienste ansehen. Sie können nun Ihre Webex-Dienste (Meetings, Messaging und Webex Calling) einrichten.

Übersicht

Wenn Control Hub geladen wird, können Sie Ihre Einstellungen auf der Seite Übersicht überprüfen. Sie können Lizenzen für alle Ihre Dienste anzeigen. Verwalten Sie die Lizenzen für Ihre Benutzer und sehen Sie sich die Benachrichtigungen an, um sich über die neuen Funktionen, die in Control Hub eingerichtet werden können, zu informieren.

Domänen verwalten

In Control Hub können Sie Ihre Domänen verwalten, um die Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit Ihrer Organisation zu erhöhen. Domänen helfen auch bei der Benutzerverwaltung.

Benutzer zu Ihrer Organisation hinzufügen

Wenn Sie Ihre Dienste eingerichtet haben, können Sie Personen aus Ihrem Unternehmensverzeichnis hinzufügen. Wechseln Sie zu Verwaltung > Benutzer und klicken Sie anschließend auf Benutzer verwalten.

Wählen Sie eine der verfügbaren Methoden zum Hinzufügen von Benutzern aus. Je nach Anzahl der Benutzer, die Sie hinzufügen möchten, wählen Sie folgende Optionen:

  • Benutzer manuell hinzufügen oder ändern, wenn Sie ein kleines Unternehmen sind. Sie können bis zu 25 Benutzer gleichzeitig hinzufügen.

  • Benutzer per CSV hinzufügen oder ändern, wenn Sie ein mittleres bis großes Unternehmen mit mehr als 25 Benutzern sind.

  • Verzeichnissynchronisierung, wenn Sie ein großes Unternehmen mit vorhandenen Active Directory-Benutzerkonten sind. Sie können Ihr Verzeichnis automatisch auf einer geplanten Basis synchronisieren, sodass Sie Konten in Control Hub nicht manuell hinzufügen oder entfernen müssen. Sie können Benutzer auch mithilfe der SCIM API synchronisieren. Informationen zu den unterstützten Synchronisierungsworkflows finden Sie in der Dokumentation zur Benutzerverwaltung.

Benutzern Dienste zuweisen

Nachdem Sie Ihre Benutzer hinzugefügt haben, können Sie ihnen verschiedene Webex-Dienste zuweisen.

Während Sie können die Dienste für einen einzelnen Benutzer bearbeiten , kann es effizienter sein, mehrere Benutzerdienste gleichzeitig mit unserer CSV -Massenvorlage zu bearbeiten.

Um Dienste für mehrere Benutzer zu bearbeiten, gehen Sie zu Verwaltung > Benutzer , klicken Sie Benutzer verwalten , auswählen Benutzer mit einer CSV-Datei exportieren und importieren , und klicken Sie dann auf Exportieren .

Fügen Sie in der heruntergeladenen Datei einfach True für die Dienste hinzu, die Sie jedem Benutzer zuweisen möchten.

Importieren Sie die finale Datei, klicken Sie auf Dienste hinzufügen und entfernen und klicken Sie dann auf Senden.

Einmaliges Anmelden (SSO) für Benutzer einrichten

In der Webex-App wird die Standard-Authentifizierung verwendet. Sie können die einmalige Anmeldung einrichten, sodass Benutzer sich nur einmal authentifizieren müssen.

Wechseln Sie zu Verwaltung > Organisationseinstellungen, blättern Sie zu Authentifizierung, klicken Sie auf Ändern und wählen Sie dann Drittanbieter-Identitätsanbieter integrieren aus. Fahren Sie fort, um eine Metadatendatei herunterzuladen, zu bearbeiten und erneut zu importieren, die Benutzer von einer Zertifizierungsstelle signiert bekommen müssen. Klicken Sie dann auf Speichern. Weitere Informationen finden Sie in den Leitfäden zur SSO-Integration.

Sites verwalten

Sie können über Control Hub eine Site zu Ihrer Organisation hinzufügen und Webex-Dienste verwalten.

Wenn Sie bereits Sites haben, für die Sie Dienste ändern müssen, oder Ihre Sites anzeigen möchten, gehen Sie zu Dienste > Meeting > Sites, um eine Liste Ihrer Webex-Sites anzuzeigen.

Ihrer Organisation Arbeitsbereiche hinzufügen

Sie können Ihrer Organisation Arbeitsbereiche hinzufügen wenn Sie freigegebene Geräte haben, die keinen bestimmten Benutzern zugewiesen sind. Nach dem Hinzufügen eines Geräts erzeugt Control Hub einen Aktivierungscode, den Sie in Ihr Gerät eingeben müssen, um es mit Control Hub zu verknüpfen.

Um die Arbeitsbereiche korrekt zu konfigurieren, legen Sie die SIP -Adresse für Ihre Organisation fest. Sie finden diese Einstellung in Verwaltung > Organisationseinstellungen und Scrollen zu SIP -Adresse für Cisco Webex Calling . Weitere Informationen finden Sie unter Cisco Webex-SIP-Adressen in Webex Control Hub.

Webex -Dienste konfigurieren

Wenn Messaging, Meetings oder Webex Calling für Ihre Organisation bereitgestellt wird, können Sie die Einstellungen für jeden Dienst konfigurieren. Wechseln Sie zu Dienste und wählen Sie Einstellungen für den Dienst aus, den Sie konfigurieren möchten.

Sie können auch spezifische Webex Meetings-Sites konfigurieren, indem Sie zum Abschnitt Meeting gehen und Sites auswählen. Wählen Sie die Site aus, die Sie konfigurieren möchten, und klicken Sie dann auf Site konfigurieren.

Hybrid-Dienste einrichten

Für Ihre Webex-Sites können Sie hybride Dienste einrichten und aktivieren. Diese Dienste bieten Integrationspunkte zwischen der Cloud und Ihrer vorhandenen Umgebung und verbessern und optimieren gleichzeitig die Benutzererfahrung. Sehen Sie sich die Bereitstellungshandbücher für hybride Dienste an, um die einzelnen Dienste für Ihre Organisation zu planen und bereitzustellen bzw. Probleme damit zu beheben.

Geräte in der Organisation verwalten

Sie können Ihrer Organisation Geräte hinzufügen und diese einzelnen Benutzern oder gemeinsam genutzten Arbeitsbereichen zuweisen. Um die Organisation und spätere Suche nach Geräten zu erleichtern, können Sie Geräte anhand von Tags gruppieren. Nach dem Hinzufügen eines Geräts generiert Control Hub einen Aktivierungscode, den Sie in Ihr Gerät eingeben müssen, um es mit Control Hub zu verbinden.

Wenn Sie in Ihrer Organisation viele Geräte im Einsatz haben, können Sie auch nach Geräten suchen.

Verwenden von Analysen und Berichten zur Nachverfolgung der Site- und Dienstnutzung

Sie können auch die Bereiche für Analysen und Berichte in Control Hub verwenden, um zu sehen, wie die Benutzer Ihre Webex-Site und -Dienste nutzen. Wechseln Sie zu Überwachung, wählen Sie Analysen oder Berichte und wählen Sie dann den bzw. die Berichte aus, für die Sie Daten abrufen möchten.

Unter Berichte können Sie klassische Berichte verwenden, um Daten zu Webex Meetings, Webex Events, Webex Training und Webex Support abzurufen. Sie können auch Metrikanalysen verwenden, um zu sehen, wie Ihre Benutzer mit Webex Meetings interagieren.

Fehlerbehebung im Control Hub

Wenn Probleme mit einem Webex-Dienst auftreten, können Sie schnell zum Abschnitt „Fehlerbehebung“ wechseln, um nachzusehen, bei welchen Meetings und Benutzern Probleme auftreten. Je schneller Sie Probleme für Webex Meetings beheben können, desto schneller sind Sie wieder einsatzbereit.

Sie können den Status verschiedener Webex-Dienste überprüfen, indem Sie Überwachung > Fehlerbehebung und dann Status auswählen.

Einstellungen anpassen

Sie können Ihr Unternehmenslogo hochladen, um die Benutzererfahrung mit Webex Anwendungen zu verbessern. Gehen Sie zu Verwaltung > Organisationseinstellungen und blättern Sie zum Markenbildung Abschnitt. Laden Sie Ihr eigenes Logo hoch, indem Sie Eigenes Logo verwenden wählen und auf das leere Feld klicken. Erweiterte Branding-Konfigurationen finden Sie unter Konfigurieren eines Brandings für Ihre Webex-Site.

Wenn Sie Supportdienste für Ihre Benutzer bereitstellen möchten, gehen Sie zu Verwaltung > Organisationseinstellungen und Scrollen zum Unterstützung Abschnitt. Geben Sie benutzerdefinierte Problemberichte oder URLs zu Hilfeseiten ein, damit Ihre Benutzer Probleme in Bezug auf Ihre Webex-Site übermitteln können.

Weitere Informationen