Anrufberichte anzeigen

Sie haben Zugriff auf verschiedene Berichte in Cisco Webex Control Hub, die Informationen zur Aktivierung und Nutzung von Webex Teams und Meetings enthalten.

Wenn Sie über Cisco Webex Control Hub auf Anrufdaten zugreifen, werden Sie zum Anrufen von Administratorportal gebracht. Sie können diese Informationen verwenden, um zu beurteilen, wie Webex Calling Dienste in Ihrem Unternehmen verwendet werden und wie häufig Personen diese Dienste nutzen.

Wechseln Sie aus der Kundenperspektive in https://admin.webex.comzu Analysen und wählen Sie dann Webex Calling aus.

Sie werden automatisch zum Anrufadministonalportal gebracht, wo Sie Anrufnutzung und-Qualität analysieren und bewerten können. Informationen zu den Berichten, die für bestimmte Anruffunktionen verfügbar sind, finden Sie unter anrufen des Portals-Berichte. Informationen zur Anruffunktion finden Sie unter Anrufen der Portalanalytik anrufen.

Bewerten der Medienqualität ihrer Standorte

Erhalten Sie eine Standortbetrachter der Medienqualität für Ihren Anrufstandort. Die Medienqualität basiert auf einer Zusammenstellung der mittleren Meinungsumfragen (MOS) für Anrufe an einem bestimmten Standort vom Kunden, von Cisco MPP-Telefonen und dem AnrufSoft Client. Mögliche Werte sind wie folgt:

  • Gute – > 3,2

  • Fair – 2,7 bis 3,2

  • Ab<2.7

  • Keine verfügbaren Daten – es wurden keine anmelden für den Ort im ausgewählten Zeitraum vorgenommen oder eingegangen.

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Wechseln Sie aus der Kundenperspektive in https://admin.webex.comzu Analysenund wählen Sie dann Webex Calling aus.

Sie werden zum Anrufadministlegien Portal gebracht.

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Gehen Sie zum Dashboard und Blättern Sie zu Dienstsicherung, um die allgemeine Gesundheit ihrer Unternehmen zu sehen.

Wenn Sie das CsCAN Tool öffnen möchten, um Latenz, Bandbreite und Ports zu überprüfen, klicken Sie auf Test für die Netzwerkbereitschaft.

Nächste Maßnahme

Wenn der Standort eine Bewertung von Poor anzeigt, deutet dies darauf hin, dass ein Problem mit der Medienqualität an einem ihrer Standorte auftritt. Häufige Ursachen sind nicht genug Bandbreite oder Stau. Wenn die Probleme anhalten, gehen Sie zur Kundenperspektive in https://admin.webex.com, klicken Sie auf Ihren Benutzernamen, und klicken Sie dann auf Feedback, um einen Fall zu öffnen.

CsCAN Tool ausführen

Sie können das Tool Cisco Scan verwenden, um Latenz, Bandbreite und Ports zu überprüfen.

Gehen Sie zu https://cscan.webex.com/, wählen Sie Ihren Server aus und klicken Sie dann auf Test ausführen.