Anrufberichte anzeigen

Sie haben Zugriff auf verschiedene Berichte in Cisco Webex Control Hub die Details zur Aktivierung und Nutzung für Meetings Webex Teams und Meetings enthalten.

Wenn Sie über eine auf Anrufdaten Cisco Webex Control Hub, werden Sie zum Administratorportal "Anrufen"gebracht. Anhand dieser Informationen können Sie auswerten, Webex Calling -Dienste in Ihrer Organisation verwendet werden und wie oft Benutzer diese Dienste verwenden.

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Analysen und wählen Sie dann Webex Calling.

Sie werden automatisch zum Administratorportal für Anrufe gebracht, wo Sie die Anrufnutzung und -qualität analysieren und auswerten können. Weitere Informationen zu den Berichten, die für bestimmte Anruffunktionen verfügbar sind, finden Sie unter Administratorportal Anrufen – Berichte. Weitere Informationen zu Anrufaktivitäten finden Sie unter Administratorportal Anrufen – Analysen.

Überprüfen der Medienqualität Ihrer Standorte

Standort-für-Standort-Ansicht der Medienqualität für Ihren Anrufstandort. Die Medienqualität basiert auf einer Aggregation der mittleren Meinungsbewertungen (MOS) für Anrufe an einem bestimmten Standort zum und vom Kunden, von Cisco MPP-Telefonen und dem Soft-Client Anrufen. Mögliche Werte sind wie folgt:

  • Gut – > 3.2

  • Durchz. – 2.7 bis 3.2

  • Schlecht –<2.7

  • Keine Daten verfügbar – Im ausgewählten Zeitraum wurden für den Standort keine Anrufe tätigen oder empfangen.

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Analysen und wählen SieWebex Calling.

Sie werden zum Administratorportal "Anrufen"gebracht.

2

Gehen Sie zum Dashboard und blättern Sie zu Service Assurance, um den allgemeinen Health Ihrer Organisation anzuzeigen.

Wenn Sie das CScan-Tool öffnen möchten, um Latenz, Bandbreite und Ports zu überprüfen, klicken Sie auf Netzwerkbereitschaftstest.

Nächste Schritte

Wenn der Standort die Bewertung "Schlecht" anzeigt, deutet dies darauf hin, dass an einem Ihrer Standorte ein Problem mit der Medienqualität vorgibt. Häufige Ursachen sind nicht genügend Bandbreite oder Datenüberlastung. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, gehen Sie zur Kundenansicht in , klicken Sie auf Ihren Admin-Benutzernamen und dann auf https://admin.webex.comFeedback, um einen Fall zu öffnen.

Führen Sie das CSCAN-Tool aus

Sie können das Cisco SCAN-Tool verwenden, um Latenz, Bandbreite und Ports zu überprüfen.

Wechseln Sie zu https://cscan.webex.com/, wählen Sie Ihren Server aus, und klicken Sie auf TEST AUSFÜHREN.