La grabación de llamadas está activado de forma predeterminada para Webex Calling en Partner Hub.

Antes de habilitar a los usuarios para la grabación de llamada, el proveedor de grabación de llamada de llamadas debe estar seleccionado para su organización en Control Hub.

El socio o el administrador del cliente pueden habilitar la grabación de llamada para usuarios específicos. Webex Calling admite varios proveedores externos para registrar todas las llamadas entrantes y salientes de los usuarios. Estos proveedores de grabación de llamada almacenan y administran todas las llamadas grabadas.

En caso de que el cliente no desee que la grabación de llamadas esté visible en su Control Hub, el administrador de socios puede desactivar la característica de grabación de llamadas en Partner Hub. Además, un administrador de cliente o socio puede establecer el proveedor de grabación de llamada en Ninguno en el nivel de la organización en Control Hub.

Todos los clientes de Webex Calling tienen acceso a la suscripción gratuita en Dubber Go. Con Dubber Go, los usuarios obtienen grabaciones de llamadas cómodas.

Las suscripciones pagas están disponibles y ofrecen más opciones como grabación de llamada de cumplimiento, retención ilimitada, análisis de inteligencia artificial y acceso de administrador de varios proveedores externos.

• Dubber Go está disponible para todos los usuarios y proporciona acceso a grabaciones ilimitadas. Todas las grabaciones se almacenan durante 30 días. Solo los usuarios pueden acceder a sus grabaciones y administrarlas desde el portal de Dubber.

• Dubber Standard e IA las licencias requieren un acuerdo contractual con Dubber. Gracias a las licencias de pago, tiene acceso a grabaciones ilimitadas y almacenamiento ilimitado, y el administrador puede acceder a las grabaciones. Las licencias de grabaciones de llamadas de Dubber están disponibles a través del Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

• Imagicle una solución completa de grabación de voz basada en la nube, ofrece grabación de voz compatible con análisis, transcripciones, análisis de sentimientos y grabación de pantalla. Imagicle ofrece espacio de almacenamiento ilimitado en Imagicle Cloud o la capacidad opcional de mover las grabaciones al almacenamiento local del cliente. Esto requiere un acuerdo contractual con Imagicle. Esto se puede solicitar a través de Cisco Commerce Workspace (CCW). Busque IMAGICLE-CLOUD o A-FLEX-S + -CALLING y seleccione IMAGICLE.

• CallCabinet Compliance Grabación de llamadas e IA Las soluciones permiten una inteligencia empresarial sin restricciones en cualquier entorno de comunicaciones. Las soluciones nativas de la nube de CallCabinet están impulsadas por la IA de próxima generación y utilizan el aprendizaje automático especializado para ofrecer una inteligencia empresarial incomparable en tiempo real. Ayudamos a promover el éxito empresarial con el cumplimiento normativo a prueba de futuro, análisis de conversaciones de próxima generación con informes de inteligencia empresarial personalizados, así como herramientas de automatización de control de calidad. CallCabinet Compliance Cloud ofrece espacio de almacenamiento en la nube ilimitado o la opción de mover las grabaciones al almacenamiento en las instalaciones del cliente. Esta solución de grabación se puede solicitar a través de Cisco Commerce Workspace (CCW). Busque CALLCABINETPLAT o A-FLEX-S + -CALLING y seleccione la opción requerida.