Cuando restringe la mensajería externa para sus usuarios (o grupos), esto es lo que sucede:

  • Sus restricciones se aplican a todos los espacios nuevos.

  • Aplicamos sus restricciones a la participación de sus usuarios en los espacios existentes; tanto las que son propiedad de su organización como las que son propiedad de organizaciones externas.

  • Se impide que las personas entren a los espacios si su configuración restringe su participación.

  • No eliminamos retroactivamente a los usuarios o grupos de los espacios si sus cambios impedirían que entren.

  • Una vez que haya restringido la mensajería externa, se podría impedir que los usuarios que abandonan espacios vuelvan a unirse. Esto se debe a que aplicamos las restricciones a medida que las personas se unen.

  • Las restricciones no se aplican a los bots.

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Inicie sesión en Control Hub ( https://admin.webex.com) y vaya a Configuración de la organización para > comunicación externa.

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Active bloquear la mensajería externa.

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Lea el mensaje de precaución, marque la casilla para reconocer las consecuencias y haga clic en Listo.

Todos los usuarios de su organización tienen restricciones para comunicarse con cualquier persona en organizaciones externas.

Qué hacer a continuación

Es posible que quiera crear una lista de dominios externos permitidos y restringir qué grupos pueden usar esa lista de permitidos. También puede evitar que los usuarios entren a espacios de propiedad externa.
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Inicie sesión en Control Hub ( https://admin.webex.com) y vaya a Configuración de la organización para > comunicación externa.

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Habilite espacios grupales.

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Haga clic en Guardar.

No se puede invitar a los usuarios de su organización a espacios grupales que son propiedad de otra organización. Esto garantiza que para el cumplimiento de las normas, su organización tenga acceso a todos los datos generados por los participantes en todos los espacios.

Antes de comenzar

Debe activar la opción Bloquear mensajería externa (para todos) antes de poder administrar su lista de permitidos.
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En la página Configuración de la organización, busque Comunicación externa y haga clic en Administrar dominios y permisos.

Verá su lista de dominios permitidos y el estado de cada uno. La lista está vacía si esta es su primera vez. De lo contrario, puede ordenar o buscar (filtrar) la lista.

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Para agregar una pequeña cantidad de dominios, haga clic en Acciones > Agregar dominio.

(Si la lista está vacía, haga clic en agregar manualmente).

  1. Escriba el dominio y presione Intro (o coma).

    Si desea agregar más dominios, siga escribiéndolos y presionando Intro después de cada uno.

  2. Haga clic en Comprobar dominio.

    Verificamos o reclamamos estos dominios en Webex y mostramos su estado. Puede agregar dominios no verificados, pero si el estado es No verificado cuando espera un dominio reclamado o verificado, tal vez haya realizado un error de medición.

  3. Haga clic en Agregar.

    Los dominios nuevos se encuentran en la lista de permitidos.

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Para eliminar una pequeña cantidad de dominios, marque las casillas junto a los dominios y haga clic en Eliminar. Confirme que desea eliminar los dominios.

Los dominios se eliminan de la lista de permitidos.

¿Cómo afecta la lista de permitidos a mis usuarios (o grupos)?

Los usuarios o grupos de su organización pueden comunicarse con usuarios cuyas direcciones de correo electrónico se encuentran en los dominios de su lista de permitidos. Específicamente, los usuarios o grupos pueden:

  • Agregue personas de esos dominios a espacios que son propiedad de su organización.

  • Entre a los espacios creados por personas desde esos dominios.

  • Cree espacios con personas desde esos dominios.


 

Cuando los usuarios de su organización comienzan a compartir un espacio con usuarios de una organización externa utilizando un Webex board, la lista de dominios permitidos no se aplica y el espacio no se comparte.

¿Qué significa este estado?

  • Reclamado en Webex significa que una organización controla este dominio, y otras organizaciones no pueden tener usuarios con este dominio.

  • Verificado significa que una organización ha demostrado que es la propietaria del dominio.

  • Sin comprobar significa que ninguna organización ha comprobado que es la propietaria del dominio. Eso no significa que los usuarios de estos dominios sean impostores, ya que no se requiere que las organizaciones de Webex verifiquen sus dominios.

Obtenga más información sobre la administración de dominios y por qué le recomendamos que verifique sus dominios.

Esta tarea no se aplica a su organización a menos que esté sincronizando sus grupos Active Directory con Webex. Consulte para obtener detalles.https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory

Antes de comenzar

Debe activar Bloquear mensajería externa y crear una lista de permitidos antes de permitir que algunos grupos se comuniquen con usuarios desde los dominios permitidos.
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En la página Configuración de la organización, busque Comunicación externa y haga clic en Administrar dominios y permisos.

Verá su lista de Dominios permitidos.

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Haga clic en Administrar permisos.

Verá la lista de grupos con permiso para usar la lista de permitidos. El estado predeterminado es Permitir todos los grupos). Esto significa que todos los grupos pueden utilizar la lista de permitidos. También puede seleccionar Permitir grupos específicos para limitar la lista de permitidos.
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Agregue grupos a la lista para habilitarlos para utilizar la lista de permitidos:

  1. Haga clic en Agregar permisos de grupo.

  2. Escriba algunas letras en el nombre del grupo y, a continuación, haga clic en el grupo cuando lo encuentre el Concentrador de control.

    Ese grupo está listo para estar comprometido en la lista.
  3. Continúe buscando y seleccionando grupos para agregarlos a la lista.

  4. Haga clic en Guardar.

    Verá un mensaje de éxito y se actualizará la lista de grupos que pueden utilizar la lista de permitidos. (Haga clic en Vuelva a administrar los permisos para ver la lista actualizada).

    Se impide que todos los otros grupos puedan enviar mensajes a los usuarios de dominios en la lista de permitidos.

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Para evitar que los grupos utilicen la lista de permitidos:

  1. Busque u ordene la lista de grupos para buscar el grupo.

  2. Haga clic en la papelera que se encuentra junto al nombre del grupo para impedir que este grupo utilice la lista de permitidos. Los usuarios de esos grupos no pueden enviar mensajes en espacios a los que ya pertenecen.

  3. Puede eliminar todos los >eliminar para borrar todos los grupos de esta lista.

    Con esta acción todos los grupos están habilitados para utilizar la lista de permitidos. Es decir, todos los usuarios de su organización pueden comunicarse con personas externas desde dominios de la lista de permitidos.

Se impide que todos los grupos que no estén en la lista de permisos de grupo puedan enviar mensajes a los usuarios de dominios de la lista de permitidos.

Si la lista está vacía, todos los grupos pueden enviar mensajes a los usuarios desde dominios en la lista de permitidos.

En ocasiones, desea agregar o eliminar más de unos pocos dominios. Para las operaciones masivas, puede utilizar la importación o exportación de archivos CSV.

No eliminamos los dominios de su lista de permitidos si no están en el archivo CSV importado. También agregamos dominios (duplicados) del archivo CSV si ya se encuentran en su lista de permitidos.

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En la página Configuración de la organización, busque Comunicación externa y haga clic en Administrar dominios y permisos.

Verá su lista de Dominios permitidos.

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Agregue hasta 1000 dominios a su lista de permitidos:

  1. Haga clic en Importar CSV.

  2. Haga clic en Descargar un CSVde muestra y pegue su lista de dominios en el enlace Domains Columna.

    No es necesario que use nuestro archivo de muestra. También puede crear su propio archivo de texto con una lista de dominios. Poner Domains en la primera línea, y cada dominio que quiera permitir va en una línea nueva.

  3. Guárdelo con algo significativo, como messaging-allow-list.csv.

  4. Examinar y seleccionar messaging-allow-list.csv, o arrástrelo desde el explorador de archivos y suéltalo en el cuadro del Concentrador de control.

  5. Haga clic en Siguiente.

    Analizamos el archivo, verificamos si otra organización reclama o verificó cada dominio en Webex y, luego, mostró una vista preliminar de su lista de permitidos. Puede eliminar cualquier entrada que no necesite o puede (opcional) Eliminar todos los dominios no especificados.

  6. Haga clic en Iniciar importación.

    Espere un momento y podrá ver los resultados. Puede guardar los resultados si los necesita.

  7. Haga clic en Ver dominios permitidos y verá su nueva lista de permitidos.

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Para eliminar varios dominios de la lista:

  1. Haga clic en Acciones > Exportar CSV.

  2. Guarde el archivo descargado en caso de que tenga que revertirlo; por ejemplo, original-allow-list.csv.

  3. Realice una copia que pueda editar; p. ej.: reduced-allow-list.csv.

  4. En ese archivo, elimine todos los dominios que desee eliminar de la lista de permitidos.

  5. En la lista Dominios permitidos del Control Hub, marque la casilla seleccionar todos junto al encabezado de la columna Dominios.

  6. Haga clic enEliminar y confirme que desea Eliminar los dominios.

    Se eliminan todos los dominios de la lista de permitidos, y se los deja vacíos.

  7. Importe su lista reducida desde el archivo CSV, como se describió anteriormente.

Es posible que las personas de su organización puedan realizar llamadas a personas externas en las siguientes situaciones:

  • Si sus usuarios hacen llamadas con una dirección SIP de Webex. Para obtener más información, consulte Cisco Webex SIP.

  • Si tiene un entorno de llamadas local y asignaLlamadas híbridasa sus usuarios. Para obtener más información, consulte la Guía de implementación para el Servicio híbrido de llamadas de Cisco Webex.

  • Si tiene llamadas en la nube a través deLlamadas de Webex (antes Llamada de Spark)y asignar elLlamadas de Webex (antes Llamada de Spark)a sus usuarios.