Antes de comenzar

Para configurar esta característica para los espacios de trabajo, asegúrese de que los espacios de trabajo tengan asignada una licencia profesional. Para obtener más información acerca de las características que están disponibles con licencias de espacios de trabajo, consulte Características disponibles por tipo de licencia para Webex Calling.
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Inicie sesión en el Control Hub.

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Vaya a la ruta correspondiente.

  • Para los usuarios: Vaya a Administración > Usuarios. Luego, seleccione un usuario.

  • Para espacios de trabajo: Vaya a Administración > Espacios de trabajo. Luego, seleccione un espacio de trabajo.

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Haga clic en la ficha Llamadas.

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Vaya a la sección Gestión de llamadas, seleccione Alerta de prioridad y active la alternancia.

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Seleccione una planificación preestablecida en la lista desplegable.

Si no ve una planificación que desea utilizar para esta configuración, puede crear una nueva planificación desde la página Planificaciones. Para obtener más información, consulte Crear planificaciones.

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Haga clic en Agregar planificación para definir los siguientes parámetros:

  • Planificar: seleccione la planificación predefinida para el momento en que el usuario desea recibir una alerta de llamadas de la lista desplegable.

    Si usted es administrador de ubicaciones, solo se mostrarán las planificaciones correspondientes a las ubicaciones asignadas.

  • Llamadas de: seleccione esta opción para aplicar la alerta de prioridad a las llamadas de Cualquier número de teléfono o Seleccionar números de teléfono. Si elige Seleccionar números de teléfono, introduzca la información adicional.

  • Alerta o No alerta: elija si desea aplicar la alerta de prioridad a las llamadas que se ajustan a estos parámetros.

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Haga clic en Guardar para guardar los parámetros de alerta prioritarios.

La planificación creada se agrega a una tabla Alerta o No alerta. Puede editar o eliminar las planificaciones de las tablas, según sea necesario.

No alertar tiene prioridad sobre Alertar.

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Haga clic en Guardar.

Un usuario también puede configurar una alerta de prioridad por su cuenta en el portal de usuarios. Para obtener más detalles, consulte Configurar alerta de prioridad. Cualquier cambio realizado en esta configuración por el usuario se refleja tanto en el portal de usuarios como en Control Hub.