Operación de características

  • Cuando una persona marca a un usuario que tiene activado el Tono secuencial, escucha un anuncio que le pide que permanezca en la línea. Si la opción de interrupción está activada, la persona que llama también escucha un mensaje en el que se le pide que pulse la almohadilla para interrumpir la búsqueda cuando proceda.

  • La persona que llama escucha sonar después del primer anuncio.

  • Si una llamada es respondida por cualquiera de los números de la lista de búsqueda, la búsqueda se detuvo.

  • Cada 20 segundos, se reproduce un mensaje cómodo que le pide a la persona que llama que permanezca en la línea.

  • Si se presiona el botón de interrupción (#), se le proporciona al usuario que llama el procesamiento sin respuesta del suscriptor.

  • Una vez que se ha intentado llamar a todos los números y no se ha contestado, se interrumpe el timbre de respuesta o el anuncio, y la persona que llama recibe el tratamiento de no respuesta del abonado (buzón de voz en la mayoría de los casos).

Configurar el timbre secuencial

Antes de empezar

Para configurar esta función para los espacios de trabajo, asegúrese de que los espacios de trabajo tienen asignada una licencia profesional. Para obtener más información sobre las funciones disponibles con las licencias de espacios de trabajo, consulte Funciones disponibles por tipo de licencia para Webex Calling.
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Inicie sesión en el Control Hub.

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Vaya a la ruta correspondiente.

  • Para los usuarios: Vaya a Gestión > Usuarios. A continuación, seleccione un usuario.

  • Para espacios de trabajo: Vaya a Gestión > Espacios de trabajo. A continuación, seleccione un espacio de trabajo.

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Haga clic en la pestaña Calling .

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Vaya a la sección Call handling y seleccione Sequential Ring.

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Encienda el conmutador e introduzca una lista de números de 10 dígitos o números internacionales E.264 para que suenen en el orden 1-5. Con cada línea que ingresa, también puede establecer la cantidad de timbres para cada dispositivo.

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Seleccione Número de timbres en la lista desplegable y, a continuación, marque Confirmación de respuesta para cada número si desea que el interlocutor al que llama pulse 1 en el teclado para recibir la llamada.

Si no se pulsa el 1, la llamada sigue sonando a través de la lista de timbre secuencial.

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Si desea que la línea principal suene primero, marque Ring Webex Calling Primary Line first y, a continuación, introduzca el número de timbres.

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Marque Continuar si la línea principal de Webex Calling está ocupada si procede para redirigir las llamadas a la lista de números introducidos si la línea principal está ocupada o no puede responder a la llamada.

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Para permitir que las llamadas vayan al buzón de voz, marca Enable calls to go to voicemail.

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Seleccione un horario predefinido en la lista desplegable.

Si no ve ningún horario que desee utilizar para esta configuración, puede añadir un horario en la página Schedules . Para más información, consulte Crear programaciones.

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Haga clic en Agregar planificación para establecer los siguientes parámetros:

  • Horario-Seleccione en la lista desplegable el horario predefinido para que las llamadas suenen secuencialmente.

    Si es administrador de una sede, sólo aparecerán los horarios correspondientes a las sedes que tenga asignadas.

  • Llamadas desde-Seleccione esta opción para aplicar el timbre secuencial a las llamadas desde Cualquier número de teléfono o Seleccionar números de teléfono. Si elige Seleccionar Números de teléfono, introduzca los detalles adicionales.

  • Alertar o No Alertar-Elija si desea aplicar el timbre secuencial a las llamadas que se ajusten a estos parámetros.

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Haga clic en Guardar para guardar sus parámetros de notificación prioritaria.

Su horario se añade a una tabla Alertar o No alertar . Puede editar o eliminar planificaciones de las tablas, según sea necesario.

Don't Alert tiene prioridad sobre Alert.
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Haga clic en Guardar.

Un usuario también puede configurar el anillo secuencial por su cuenta en el portal de usuario. Para más detalles, consulte Configurar anillo secuencial. Cualquier cambio realizado en estos ajustes por el usuario se reflejará tanto en el portal de usuario como en Control Hub.

Utilizar timbre secuencial con otras características de llamada

El Timbre secuencial interactúa con las siguientes características de llamada:

  • Números alternativos - El timbre secuencial puede utilizarse con números alternativos y se aplica a todos los números alternativos de un usuario.

  • Desvío de llamada siempre - Si el desvío de llamada siempre está activo en la ubicación principal, tiene prioridad sobre el timbre secuencial. Si el desvío de llamadas siempre está activo en cualquier otro número de destino para el timbre secuencial, la ubicación del timbre secuencial suena como de costumbre y busca la siguiente ubicación si la llamada no se contesta.

  • Desvío de llamada ocupado - El timbre secuencial tiene prioridad sobre el desvío de llamada ocupado. Si todas las ubicaciones están ocupadas (o si la ubicación base está ocupada con el Tono secuencial configurado para no continuar), Reenvío de llamadas Ocupado tiene una posibilidad de ejecutarse (de lo contrario, siempre se aplicará el procesamiento sin respuesta). Las ubicaciones de los timbres secuenciales pueden Reenvío de llamadas ocupado. En ese caso, la llamada se reenvía si la ubicación está ocupada.

  • Desvío de llamada sin respuesta - El timbre secuencial tiene prioridad sobre el desvío de llamada sin respuesta. Incluso si la ubicación base está configurada como una ubicación de Anillo Secuencial, un tiempo de espera hace que el Anillo Secuencial intente la siguiente ubicación. Una vez que el timbre secuencial ha terminado de repasar todas sus ubicaciones, se produce el procesamiento normal de no respuesta, y el desvío de llamada sin respuesta puede entonces desviar la llamada (antes no se reinicia el temporizador de no respuesta).

  • Desvío de llamada no localizable - Si está activo, el timbre secuencial se ejecuta antes de que se invoque el servicio de desvío de llamada no localizable. Si no se puede acceder a todos los destinos, incluidas las ubicaciones base, la función de desvío de llamadas no localizables desvía la llamada al número de destino después de que la función de timbre secuencial busque en la lista.

  • No molestar - No molestar tiene prioridad sobre el timbre secuencial.

  • Grupo de Caza - Cuando una llamada a un Grupo de Caza se presenta a un usuario en el Grupo de Caza, el servicio de Timbre Secuencial del usuario es inhibido.

  • Aceptación selectiva de llamadas/Rechazo selectivo de llamadas - Estas funciones tienen prioridad sobre el timbre secuencial.

  • Timbre simultáneo - El timbre secuencial tiene prioridad sobre el timbre simultáneo. Sin embargo, si se alerta a la ubicación base, el timbre simultáneo se activa y hace sonar cualquier ubicación simultánea.

  • Mensajería de voz - Si una ubicación de timbre secuencial pasa al buzón de voz, el servicio finaliza y la persona que llama se conecta al buzón de voz.