Configurar el comportamiento de las llamadas

Dependiendo de la licencia de llamada del usuario, se pueden configurar las opciones de comportamiento de llamada.

Para los usuarios con licencia de Unified CM , puede configurar para realizar llamadas directamente desde Cisco Jabber o mediante la aplicación Webex , y elegir el dominio (dominio de la organización o perfil de UC Manager) que se aplicará a los usuarios. Puede configurar los ajustes a nivel de organización, nivel de grupo y nivel de usuario.
Para los usuarios sin servicios de llamadas de pago de Cisco, puede configurar aplicaciones de terceros para iniciar llamadas. De forma predeterminada, todas las llamadas a través de la aplicación de Webex utilizan la opción "Llamar en Webex". Puede configurar los ajustes a nivel de la organización.
Para los usuarios con licencia de Webex Calling , la aplicación de Webex es la aplicación de llamadas predeterminada para realizar llamadas. Por lo tanto, no se necesita una configuración de comportamiento de llamada específica.

Habilitar la configuración del comportamiento de las llamadas a nivel de la organización

La configuración configurada en el nivel de la organización se aplica automáticamente a todos los usuarios de la organización.

1	Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com
2	Ir a Servicio > Llamando > Configuración del cliente .
3	Ir a Comportamiento de llamada y configure las opciones de comportamiento de llamadas para los usuarios de Unified CM y los usuarios sin servicios de llamadas pagas de Cisco. Para usuarios de Unified CM : Seleccionar Utilice el dominio de correo electrónico del usuario para aplicar el dominio de su organización (opción predeterminada) a todos los usuarios de Unified CM en la aplicación Webex , o seleccione el Utilice el perfil de administrador de UC para llamar y elija un creado Perfil de UC Manager desde el menú desplegable. Seleccione el Abra Cisco Jabber desde la Aplicación Webex casilla de verificación si la organización utiliza la aplicación Jabber para realizar llamadas. Los usuarios de Unified CM pueden realizar llamadas directamente en Cisco Jabber o a través de Webex. Cuando los usuarios realizan una llamada en la aplicación de Webex, se abre la aplicación Cisco Jabber y se utiliza para realizar la llamada. Usuarios sin servicios de llamadas de pago de Cisco Seleccionar Abra la aplicación de terceros desde Webex casilla de verificación para permitir que todos los usuarios realicen llamadas a través de una aplicación de terceros, incluso si no han habilitado las llamadas en Webex. Cuando los usuarios PSTN llamadas en la aplicación de Webex, la aplicación de terceros se inicia y se utiliza para realizar la llamada.

Habilitar la configuración del comportamiento de llamadas a nivel de grupo

Puede habilitar la configuración de la organización del comportamiento de llamadas de CM unificado para un grupo de usuarios a través de una plantilla de llamadas. Puede crear una plantilla y asignarla a un grupo de usuarios. La configuración de la plantilla se aplica a todos los usuarios del grupo.

Para eliminar una plantilla:

Antes de comenzar

Asegúrese de que el usuario tenga la licencia de Unified CM . Para obtener más información, consulte lo siguiente: Editar licencias de servicio en para usuarios individuales

1	Inicie sesión en Control Hub en .https://admin.webex.com
2	Ir a Servicios > Llamando > Configuración del cliente > Plantillas
3	Haga clic en Crear plantilla .
4	En el General sección, escriba la Nombre de la plantilla y descripción .
5	Ir a la Comportamiento de llamada sección y actualice la siguiente configuración. Seleccionar Utilice el dominio de correo electrónico del usuario para aplicar el dominio de su organización (opción predeterminada) al grupo de usuario, o seleccione el Utilice el perfil de administrador de UC para llamar y elija un creado Perfil de UC Manager desde el menú desplegable. Seleccione el Abra Cisco Jabber desde la Aplicación Webex casilla de verificación para permitir a los usuarios de Unified CM realizar llamadas directamente en Cisco Jabber o mediante Webex. Cuando los usuarios PSTN llamadas en la aplicación Webex, se inicia la aplicación Cisco Jabber y se utiliza para realizar la llamada.
6	Haga clic en Crear plantilla y siguiente .
7	Busque y seleccione un grupo para esta plantilla en el cuadro de búsqueda.
8	Haga clic en Listo. Para eliminar su plantilla, haga clic en la plantilla y seleccione Eliminar desde el Acciones lista desplegable. En el Eliminar plantilla página, marque la casilla de verificación que le informa que la eliminación de una plantilla es permanente y, a continuación, haga clic en Eliminar . Para modificar la plantilla, haga clic en la plantilla, modifique los conmutadores y haga clic en Guardar .

Para aplicar una plantilla existente a un grupo de usuarios:

Algunos consejos a tener en cuenta al aplicar las plantillas de llamadas:

Cuando un usuario está incorporado a una organización, el usuario hereda la configuración del nivel de la organización.
Si el usuario se agrega a un grupo de usuarios, se aplica la configuración de la plantilla de llamadas.
Si un usuario pertenece a varios grupos de usuarios, entonces la plantilla con el rango más alto (Rango 1) tiene la prioridad más alta y se aplica la configuración de la plantilla.
Si el usuario tiene una configuración del usuario individual, esta configuración tiene prioridad sobre la configuración de grupo de usuarios o de nivel de organización.

Ver Configurar plantillas de ajustes para obtener más información sobre cómo administrar sus plantillas.

Puede aplicar la plantilla existente desde Grupo sección o Llamando sección.

Para aplicar la plantilla de la sección Grupo, consulte: Configurar plantilla de configuración .

Para postularse desde la sección Llamadas, realice los siguientes pasos:

1	Desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com ir a Servicios en la barra de navegación izquierda y luego haga clic en Llamando > Configuración del cliente > Plantillas .
2	Haga clic en el icono ⋮ junto a una plantilla existente y luego haga clic en Aplicar plantilla .
3	Escriba el nombre de grupo al que desea aplicar la plantilla y luego elija el grupo.
4	Haga clic en Listo.

Anular la configuración de la organización del comportamiento de las llamadas a nivel de usuario

Antes de comenzar

Asegúrese de que el usuario tenga la licencia de Unified CM . Para obtener más información, consulte lo siguiente: Editar licencias de servicio en para usuarios individuales

Inicie sesión en Control Hub en .https://admin.webex.com

Ir a Gestión > Usuarios y seleccione el usuario que desea modificar.

Seleccionar Llamando > Comportamiento de llamada .

Desactive el Usar la configuración del nivel de la organización para anular la configuración predeterminada de la organización con la configuración del usuario.

Para volver a la configuración predeterminada de la organización, active la Usar la configuración del nivel de la organización .

El conmutador está visible solo cuando el usuario no forma parte de ningún grupo y anula la configuración del nivel de la organización.

Actualice la siguiente configuración de comportamiento de llamadas:

Seleccionar Utilice el dominio de correo electrónico del usuario para aplicar el dominio de su organización (opción predeterminada) al usuario, o seleccione el Utilice el perfil de administrador de UC para llamar y elija un creado Perfil de UC Manager desde el menú desplegable.
Seleccione el Abra Cisco Jabber desde la Aplicación Webex casilla de verificación para permitir que un usuario de Unified CM realice llamadas directamente en Cisco Jabber o mediante Webex. Cuando los usuarios PSTN llamadas en la aplicación Webex, se inicia la aplicación Cisco Jabber y se utiliza para realizar la llamada.

Haga clic en Guardar y confirmar Si .

Anular la configuración de nivel de grupo de comportamiento de llamadas a nivel de usuario

Antes de comenzar

Asegúrese de que el usuario tenga la licencia de Unified CM . Para obtener más información, consulte lo siguiente: Editar licencias de servicio en para usuarios individuales
Asegúrese de que el usuario sea parte de un grupo de usuario con la plantilla de llamada asignada.

1	Inicie sesión en Control Hub en .https://admin.webex.com
2	Ir a Gestión > Usuarios y seleccione el usuario que desea modificar.
3	Seleccionar Llamando > Comportamiento de llamada .
4	Actualice la siguiente configuración de comportamiento de llamadas: Seleccionar Utilice el dominio de correo electrónico del usuario para aplicar el dominio de su organización (opción predeterminada), o seleccione la Utilice el perfil de administrador de UC para llamar y elija un creado Perfil de UC Manager desde el menú desplegable. Seleccione el Abra Cisco Jabber desde la Aplicación Webex casilla de verificación para permitir que el usuario de Unified CM realice llamadas directamente en Cisco Jabber o mediante Webex. Cuando los usuarios PSTN llamadas en la aplicación Webex, se inicia la aplicación Cisco Jabber y se utiliza para realizar la llamada.
5	Haga clic en Guardar y confirmar Configuración de anulación .

La marca Anulado aparece junto al campo actualizado. Para volver a la configuración de la plantilla de grupo, haga clic en Acciones > Restablecer . Para ver los detalles de la plantilla de llamada heredada por el usuario, haga clic en Acciones > Ver herencia .

El Restablecer La opción está disponible solo cuando la configuración heredada se invalida para el usuario.