Abhängig von der Calling-Lizenz des Benutzers können die Optionen für das Anrufverhalten eingerichtet werden.

  • Für Benutzer mit Unified CM -Lizenz können Sie festlegen, dass Anrufe direkt über Cisco Jabber oder über die Webex App getätigt werden, und die Domäne (Domäne der Organisation oder UC Manager-Profil) auswählen, die auf die Benutzer angewendet werden soll. Sie können die Einstellungen auf Organisationsebene, Gruppenebene und Benutzerebene konfigurieren.

  • Für Benutzer ohne kostenpflichtige Anrufdienste von Cisco können Sie Anwendungen von Drittanbietern einrichten, um Anrufe zu initiieren. Standardmäßig wird für alle Anrufe über die Webex App die Option „Anruf in Webex“ verwendet. Sie können die Einstellungen auf Organisationsebene konfigurieren.

  • Für Benutzer mit Webex Calling Lizenz ist die Webex App die Standardanwendung, um Anrufe zu tätigen. Daher ist keine spezifische Konfiguration des Anrufverhaltens erforderlich.

Einstellungen für das Anrufverhalten auf Organisationsebene aktivieren

Die auf Organisationsebene konfigurierten Einstellungen gelten automatisch für alle Benutzer unter der Organisation.

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Melden Sie sich bei Control Hub an unter https://admin.webex.com
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Gehen Sie zu Dienst > Anrufen > Client-Einstellungen .
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Gehen Sie zu Anrufverhalten und legen Sie die Optionen für das Anrufverhalten für Unified CM -Benutzer und Benutzer ohne kostenpflichtige Anrufdienste von Cisco fest.

Für Unified CM -Benutzer:

  • Auswählen E-Mail-Domäne des Benutzers verwenden um die Domäne Ihrer Organisation (Standardoption) auf alle Unified CM -Benutzer in der Webex -App anzuwenden, oder wählen Sie die Option UC Manager-Profil für Anrufe verwenden und wählen Sie ein erstelltes UC Manager-Profil aus der Dropdown-Liste.

  • Wählen Sie das Öffnen Cisco Jabber über die Webex-App Kontrollkästchen, wenn die Organisation die Jabber-App für Anrufe verwendet. Unified CM-Benutzer können Anrufe direkt in Cisco Jabber oder über Webex tätigen. Wenn Benutzer PSTN in der Webex-App tätigen, wird die Cisco Jabber-App gestartet und für die Anrufanrufe verwendet.

Benutzer ohne kostenpflichtige Calling-Dienste von Cisco

  • Auswählen Drittanbieter-App von Webex öffnen , Kontrollkästchen allen Benutzern zu ermöglichen, Anrufe über eine Drittanbieter-App zu tätigen, auch wenn sie Anrufe in Webex nicht aktiviert haben. Wenn Benutzer PSTN in der Webex-App tätigen, wird die App des Drittanbieters gestartet und für den Anruf verwendet.

Einstellungen für das Anrufverhalten auf Gruppenebene aktivieren

Sie können die Organisationseinstellungen für das Unified CM -Anrufverhalten für eine Benutzergruppe über eine Calling-Vorlage aktivieren. Sie können eine Vorlage erstellen und einer Benutzergruppe zuweisen. Die Konfiguration in der Vorlage gilt für alle Benutzer in der Gruppe.

So löschen Sie eine Vorlage:

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass der Benutzer über die Unified CM -Lizenz verfügt. Weitere Informationen finden Sie unter: Dienstlizenzen bearbeiten in für einzelne Benutzer

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Melden Sie sich unter bei Control Hub an.https://admin.webex.com
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Gehen Sie zu Dienste > Anrufen > Client-Einstellungen > Vorlagen
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Klicken Sie auf Vorlage erstellen .
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Im Allgemein Abschnitt das Symbol Vorlagenname und Beschreibung .
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Gehen Sie zum Anrufverhalten Abschnitt und aktualisieren Sie die folgenden Einstellungen.

  • Auswählen E-Mail-Domäne des Benutzers verwenden , um die Domäne Ihrer Organisation (Standardoption) auf die Benutzergruppe anzuwenden, oder wählen Sie das UC Manager-Profil für Anrufe verwenden und wählen Sie ein erstelltes UC Manager-Profil aus der Dropdown-Liste.

  • Wählen Sie das Öffnen Cisco Jabber über die Webex-App , damit Unified CM -Benutzer Anrufe direkt in Cisco Jabber oder über Kontrollkästchen Webex können. Wenn Benutzer PSTN in der Webex-App tätigen, wird die Cisco Jabber-App gestartet und für die Anrufanrufe verwendet.
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Klicken Sie auf Vorlage erstellen und weiter .
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Suchen Sie im Suchfeld nach einer Gruppe für diese Vorlage und wählen Sie sie aus.
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Klicken Sie auf Erledigt.

Um Ihre Vorlage zu löschen, klicken Sie auf die Vorlage und wählen Sie Löschen aus dem Aktionen Dropdown-Liste. Im Vorlage löschen Seite möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen , das Sie darüber informiert, dass das Löschen einer Vorlage endgültig ist, und klicken Sie dann auf Löschen .

Um die Vorlage zu ändern, klicken Sie auf die Vorlage, ändern Sie die Umschaltflächen und klicken Sie auf Speichern .

So wenden Sie eine vorhandene Vorlage auf eine Benutzergruppe an:

Einige Hinweise, die beim Anwenden der Anrufvorlagen zu berücksichtigen sind:

  • Wenn ein Benutzer mit einer Organisation verbunden ist, erbt der Benutzer die Einstellungen von der Organisationsebene.

  • Wenn der Benutzer zu einer Benutzergruppe hinzugefügt wird, gelten die Einstellungen aus der Anrufvorlage.

  • Wenn ein Benutzer zu mehreren Benutzergruppen gehört, erhält die Vorlage mit dem höchsten Rang (Rang 1) die höchste Priorität und die Vorlageneinstellungen werden angewendet.

  • Wenn der Benutzer über individuelle Benutzereinstellungen verfügt, haben diese Einstellungen Vorrang vor Einstellungen auf Benutzergruppen- oder Organisationsebene.

Siehe Einstellungsvorlagen konfigurieren um weitere Informationen zur Verwaltung Ihrer Vorlagen zu erhalten.

Sie können die vorhandene Vorlage entweder über Gruppe Abschnitt oder Anrufen Abschnitt.

Informationen zum Anwenden einer Vorlage aus dem Abschnitt „Gruppe“ finden Sie unter: Einstellungsvorlage konfigurieren .

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Option aus dem Anrufbereich zu übernehmen:

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Aus der Kundenansicht inhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Dienste in der linken Navigationsleiste und klicken Sie dann auf Anrufen > Client-Einstellungen > Vorlagen .
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Klicken Sie neben einer vorhandenen Vorlage auf das Symbol ⋮ und dann auf Vorlage anwenden .
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Geben Sie den Gruppenname ein, auf die Sie die Vorlage anwenden möchten, und wählen Sie dann die Gruppe aus.
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Klicken Sie auf Erledigt.

Organisationseinstellungen für das Anrufverhalten auf Benutzerebene überschreiben

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass der Benutzer über die Unified CM -Lizenz verfügt. Weitere Informationen finden Sie unter: Dienstlizenzen bearbeiten in für einzelne Benutzer

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Melden Sie sich unter bei Control Hub an.https://admin.webex.com
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Gehen Sie zu Verwaltung > Benutzer und wählen Sie den Benutzer aus, den Sie ändern möchten.
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Auswählen Anrufen > Anrufverhalten .
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Deaktivieren Sie das Einstellungen auf Organisationsebene verwenden , um die Standardeinstellungen der Organisation mit den Benutzereinstellungen zu überschreiben.

Um zu den Standardeinstellungen der Organisation zurückzukehren, aktivieren Sie den Einstellungen auf Organisationsebene verwenden .


 

Der Umschalter ist nur sichtbar, wenn der Benutzer zu keiner Gruppe gehört und die Einstellungen auf Organisationsebene überschreibt.
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Aktualisieren Sie die folgenden Einstellungen für das Anrufverhalten:

  • Auswählen E-Mail-Domäne des Benutzers verwenden , um die Domäne Ihrer Organisation (Standardoption UC Manager-Profil für Anrufe verwenden und wählen Sie ein erstelltes UC Manager-Profil aus der Dropdown-Liste.

  • Wählen Sie das Öffnen Cisco Jabber über die Webex-App , Kontrollkästchen einem Unified CM -Benutzer zu ermöglichen, Anrufe direkt in Cisco Jabber oder über Webex zu tätigen. Wenn Benutzer PSTN in der Webex-App tätigen, wird die Cisco Jabber-App gestartet und für die Anrufanrufe verwendet.
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Klicken Sie auf Speichern und bestätigen Sie Ja .

Einstellungen für Anrufverhaltensgruppen auf Benutzerebene überschreiben

Vorbereitungen

  • Stellen Sie sicher, dass der Benutzer über die Unified CM -Lizenz verfügt. Weitere Informationen finden Sie unter: Dienstlizenzen bearbeiten in für einzelne Benutzer

  • Stellen Sie sicher, dass der Benutzer Teil einer Benutzergruppe ist, der die Anrufvorlage zugewiesen ist.

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Melden Sie sich unter bei Control Hub an.https://admin.webex.com
2

Gehen Sie zu Verwaltung > Benutzer und wählen Sie den Benutzer aus, den Sie ändern möchten.
3

Auswählen Anrufen > Anrufverhalten .
4

Aktualisieren Sie die folgenden Einstellungen für das Anrufverhalten:

  • Auswählen E-Mail-Domäne des Benutzers verwenden , um die Domäne Ihrer Organisation (Standardoption UC Manager-Profil für Anrufe verwenden und wählen Sie ein erstelltes UC Manager-Profil aus der Dropdown-Liste.

  • Wählen Sie das Öffnen Cisco Jabber über die Webex-App , Kontrollkästchen es dem Unified CM -Benutzer zu ermöglichen, Anrufe direkt in Cisco Jabber oder über Webex zu tätigen. Wenn Benutzer PSTN in der Webex-App tätigen, wird die Cisco Jabber-App gestartet und für die Anrufanrufe verwendet.
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Klicken Sie auf Speichern und bestätigen Sie Einstellung überschreiben .
Die Markierung Überschrieben wird neben dem aktualisierten Feld angezeigt. Um zu den Gruppenvorlageneinstellungen zurückzukehren, klicken Sie auf Aktionen > Zurücksetzen . Um die Details der vom Benutzer geerbten Anrufvorlage anzuzeigen, klicken Sie auf Aktionen > Übernahme anzeigen .

Das Zurücksetzen ist nur verfügbar, wenn die geerbten Einstellungen für den Benutzer überschrieben werden.