Konfigurer anropsadferd

Du kan konfigurere klientens anropsinnstillinger, inkludert distribusjon i blandet modus for organisasjoner med brukere som har rett til Unified CM, Webex Calling og brukere uten betalte anropstjenester fra Cisco. Avhengig av brukerens ringelisens, kan alternativene for ringeatferd konfigureres.

For brukere med Unified CM-lisensiering kan du konfigurere for å ringe direkte fra Cisco Jabber eller via Webex-appen, og velge domenet (organisasjonsdomene eller UC Manager-profil) som brukes på brukerne. Du kan konfigurere innstillingene på organisasjonsnivå, gruppenivå og brukernivå.
For brukere uten betalte ringetjenester fra Cisco, kan du konfigurere tredjepartsapplikasjoner til å starte anrop. Som standard bruker alle samtaler via Webex-appen alternativet «Ring på Webex». Du kan konfigurere innstillingene på organisasjonsnivå.
For brukere med Webex Calling-lisensiering er Webex-appen standard ringeapplikasjon for å ringe. Derfor er det ikke nødvendig med noen spesifikk konfigurasjon av anropsadferd.

Aktiver innstillinger for anropsvirkemåte på organisasjonsnivå

Innstillingene som konfigureres på organisasjonsnivå gjelder automatisk for alle brukere i organisasjonen.

Logg inn på Kontrollhub.

Gå til Tjenester > Ringer > Innstillinger > Webex-appen

Gå til delen Anropsvirkemåte og angi alternativene for anropsvirkemåte for Unified CM-brukere og brukere uten betalte anropstjenester fra Cisco.

For brukere av Unified CM:

Velg Bruk e-postdomenet til brukeren for å bruke organisasjonens domene (standardalternativ) på alle Unified CM-brukere i Webex-appen, eller velg Bruk UC Manager-profil for anrop og velg en opprettet UC Manager-profil fra rullegardinmenyen.
Merk av i boksen Åpne Cisco Jabber fra Webex-appen hvis organisasjonen bruker Jabber-appen til anrop. Unified CM-brukere kan ringe direkte i Cisco Jabber eller via Webex. Når brukere foretar et anrop i Webex-appen, åpnes Cisco Jabber-appen og brukes til å foreta anropet.

Når dette alternativet er valgt, og du fjerner merket i denne boksen når som helst, settes standardoppførselen for anrop til Bruk brukerens e-postdomene.

Masseeksport av Unified CM-brukerdata

Klikk på Masseadministrasjon.
VinduetAdministrer brukerdata for Unified Communications åpnes.
Under Last ned .csv-datagjør du ett av følgende:
- Velg Alle steder eller et bestemt sted fra rullegardinmenyen og klikk på Last ned data. Basert på valget fra rullegardinmenyen starter dette en massenedlastingsoppgave, CSV-oppgave for massenedlasting av Unified Communications-brukerdata med detaljer om data om brukerens anropsatferd.
  For å se statusen og laste ned CSV-filen:
  1. Klikk på Oppgave øverst i vinduet eller Vis import history/task mot bunnen av vinduet.
  2. Når oppgavestatusen er fullført, får du opp knappen Last ned.
  3. Klikk på Last ned for å laste ned CSV-filen til din lokale datamaskin.
    Den nedlastede CSV-filen har følgende navnekonvensjon Unified Communications-bruker Data_<timestamp>.csv. For eksempel: Unified Communications-bruker Data_27.03.2024_18.04.18_PM.csv.
  Avhengig av antall brukere kan nedlastingen inneholde én .csv-fil for en organisasjon som har færre enn 500 brukere eller en zip-fil for organisasjonen som har mer enn 500 brukere.
  
  Zip-filen inneholder to mapper; fullFile (én CSV-fil med alle brukerne i den organisasjonen) og splitFiles (flere filer i multipler på 500, basert på antall brukere). Det vil si én CSV-fil for hver 500 brukere).
  
  For eksempel: For en organisasjon som har 2000 brukere, inneholder mappen fullFile én CSV-fil med listen over 2000 brukere, og mappen splitFiles inneholder 4 CSV-filer, én for hver 500 brukere.
  
  For en organisasjon som har 400 brukere lastes det ned én .csv-fil.
ELLER
- Klikk på Last ned .csv-malen for å laste ned jabber-migration-template.csv som inneholder de gyldige eksempelverdiene for kolonnene i .csv-filen.
Gjør de nødvendige endringene i .csv-filen.
Under Last opp .csv-data, Dra og slipp en fil eller velg en fil for å laste opp .csv-filen og gjøre nødvendige endringer i brukeranropsdataene.
Dette starter masseopplastingsprosessen med oppgavenavnet Bulk Unified Communications user data CSV task, og du kan sjekke statusen for opplastingen i vinduet Oppgave.

Tabell 1. CSV-filparametere
Parameter	Beskrivelse
Bruker ID/Email (Påkrevd)	Brukerens e-postadresse
Anropsoppførsel	Gyldige verdier for anropsvirkemåte: BRUK_ORG_INNSTILLINGER – for å få brukeren til å arve innstillingene fra organisasjonsnivåinnstillingene. NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM – på samme måte som å velge Use UC Manager Profile for anrop, må du også sende et gyldig Unified CM-profilnavn til Calling Behavior UC Manager Profile for at denne anropsvirkemåten skal brukes. RING_MED_APP_REGISTRERT_FOR_CISCOTEL – Ligner på å velge Åpne Cisco Jabber fra Webex-appen i brukergrensesnittet. NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM_W_BRUKER_E-POST_DOMENE - Ligner på å velge Bruk e-postdomenet til brukeren fra brukergrensesnittet. FJERN – for å fjerne eventuelle innstillinger som er overstyrt på brukernivå. Hvis brukeren tilhører én eller flere grupper, arver den malen med høyest rang. Ellers arver brukeren innstillingene på organisasjonsnivå.
Anropsadferd UC Manager-profil	Brukerens UC Manager-profil
UCM-samtaler på stedet	Et boolsk felt som angir om brukeren har en Unified Communications Manager-lisens eller ikke.
Effektiv anropsatferd	Dette feltet inneholder den faktiske verdien fra organisasjonens anropsatferd når brukerens anropsatferd er BRUK_ORG_INNSTILLINGER. Ellers har dette samme verdi som brukerens kalleatferd.
Kilde for anropsadferd	Nivået som kalleatferden arves fra.
UCM-profilkilde	Nivået som UC Manager-profilen for anropsadferd arves fra.

Eventuelle endringer i feltene Effektiv anropsvirkemåte, Kilde for anropsvirkemåteog UCM-profilkilde ignoreres under opplasting av CSV-filen. Disse feltene er kun til informasjon.

Opplasting av en ny endret CSV-fil gjelder kun endringene på brukernivået (overskriver organisasjons- og gruppenivåene) bortsett fra BRUK_ORG_INNSTILLINGER.

For brukere uten betalte ringetjenester fra Cisco:

Merk av i boksen Åpne tredjepartsapp fra Webex for å tillate alle brukere å ringe via en tredjepartsapp, selv om de ikke har aktivert anrop i Webex. Når brukere foretar et anrop i Webex-appen, startes tredjepartsappen og brukes til å

Aktiver innstillinger for anropsvirkemåte på gruppenivå

Du kan aktivere innstillinger for organisasjon av anropsvirkemåte i Unified Communications Manager for en brukergruppe via en anropsmal. Du kan opprette en mal og tilordne den til brukergruppen. Konfigurasjonen i malen gjelder for alle brukere i gruppen.

Slik oppretter du en mal:

Før du begynner

Sørg for at brukeren har Unified Communications Manager-lisensen. For mer informasjon, se: Rediger tjenestelisenser for individuelle brukere.

1	Logg inn på Kontrollhub.
2	Under Tjenester velger du Ringer > Innstillinger > Maler fanen. Listen over brukermaler og Webex-appmaler vises under respektive faner.
3	Klikk på Webex-appen > Opprett mal.
4	I delen Generelt skriver du inn Malnavn og beskrivelse.
5	Gå til delen Anropsoppførsel og oppdater følgende innstillinger. Velg Bruk brukerens e-postdomene for å bruke organisasjonens domene (standardalternativ) på brukergruppen, eller velg Bruk UC Manager-profil for anrop og velg en opprettet UC Manager-profil fra rullegardinmenyen. Merk av i boksen Åpne Cisco Jabber fra Webex-appen for å tillate at Unified CM-brukere kan ringe direkte i Cisco Jabber eller via Webex. Når brukere foretar et anrop i Webex-appen, åpnes Cisco Jabber-appen, og samtalen foretas. Når dette alternativet er valgt, og du fjerner merket i denne boksen når som helst, settes standardoppførselen for anrop til Bruk brukerens e-postdomene.
6	Klikk på Opprett mal og deretter på.
7	Søk og velg en gruppe for denne malen i søkefeltet.
8	Klikk på Ferdig. For å slette malen, klikk på malen og velg Slett fra rullegardinlisten Handlinger. På siden Slett mal merker du av i boksen som informerer deg om at sletting av en mal er permanent, og klikker deretter på Slett. For å endre malen, klikk på malen, endre veksleknappene og klikk på Lagre.

Slik bruker du en eksisterende mal på en brukergruppe:

Noen tips å vurdere når du bruker anropsmalene:

Når en bruker blir registrert i en organisasjon, arver brukeren innstillingene fra organisasjonsnivået.
Hvis brukeren legges til i en brukergruppe, gjelder innstillingene fra anropsmalen.
Hvis en bruker tilhører flere brukergrupper, har malen med høyest rangering (rangering 1) høyest prioritet, og disse malinnstillingene gjelder.
Hvis brukeren har individuelle brukerinnstillinger, prioriteres disse innstillingene over innstillinger på brukergruppe- eller organisasjonsnivå.

Se Konfigurer innstillingsmaler for mer informasjon om hvordan du administrerer malene dine.

Du kan bruke den eksisterende malen enten fra Gruppe -delen eller Anrop -delen.

For å bruke malen fra gruppedelen, se: Konfigurer innstillingsmal.

For å søke fra anropsdelen, følg disse trinnene:

1	Logg inn på Kontrollhub.
2	Gå til Tjenester i venstre navigasjonsfelt og klikk deretter på Ringer > Klientinnstillinger > Maler.
3	Klikk på …-ikonet ved siden av en eksisterende mal, og klikk deretter på Bruk mal.
4	Skriv inn gruppenavnet du vil bruke malen på, og velg deretter gruppen.
5	Klikk på Ferdig.

Overstyr organisasjonsinnstillinger for anropsvirkemåte på brukernivå

Før du begynner

Sørg for at brukeren har Unified CM-lisensen. For mer informasjon, se: Rediger tjenestelisenser for individuelle brukere.

1	Logg inn på Kontrollhub.
2	Gå til Ledelse > Brukere og velg brukeren du vil endre.
3	Velg Ringer > Anropsadferd.
4	Slå av Bruk innstillinger på organisasjonsnivå for å overstyre organisasjonens standardinnstillinger med brukerinnstillingene. For å gå tilbake til standardinnstillingene for organisasjonen, slå på Bruk innstillinger på organisasjonsnivå. Veksleknappen er bare synlig når brukeren ikke er en del av noen gruppe og overstyrer innstillingene på organisasjonsnivå.
5	Oppdater følgende innstillinger for anropsvirkemåte: Velg Bruk brukerens e-postdomene for å bruke organisasjonens domene (standardalternativ) på brukeren, eller velg Bruk UC Manager-profil for anrop og velg en opprettet UC Manager-profil fra rullegardinmenyen. Merk av i boksen Åpne Cisco Jabber fra Webex-appen for å tillate at en Unified CM-bruker kan ringe direkte i Cisco Jabber eller via Webex. Når en bruker foretar et anrop i Webex-appen, åpnes Cisco Jabber-appen og foretar anropet. Når dette alternativet er valgt, og du fjerner merket i denne boksen når som helst, settes standardoppførselen for anrop til Bruk brukerens e-postdomene.
6	Klikk på Lagre og bekreft Ja.

Overstyr innstillinger for anropsvirkemåte på gruppenivå på brukernivå

Før du begynner

Sørg for at brukeren har Unified CM-lisensen. For mer informasjon, se: Rediger tjenestelisenser for individuelle brukere.
Sørg for at brukeren er en del av en brukergruppe med tilordnet anropsmal.

1	Logg inn på Kontrollhub.
2	Gå til Ledelse > Brukere og velg brukeren du vil endre.
3	Velg Ringer > Anropsadferd.
4	Oppdater følgende innstillinger for anropsvirkemåte: Velg Bruk brukerens e-postdomene for å bruke organisasjonens domene (standardalternativ), eller velg Bruk UC Manager-profil for anrop og velg en opprettet UC Manager-profil fra rullegardinmenyen. Merk av i boksen Åpne Cisco Jabber fra Webex-appen for å tillate at Unified CM-brukeren kan ringe direkte i Cisco Jabber eller via Webex. Når en bruker foretar et anrop i Webex-appen, åpnes Cisco Jabber-appen og foretar anropet. Når dette alternativet er valgt, og du fjerner merket i denne boksen når som helst, settes standardoppførselen for anrop til Bruk brukerens e-postdomene.
5	Klikk på Lagre og bekreft Overstyr innstilling.

Markeringen Overstyrt vises ved siden av det oppdaterte feltet. For å gå tilbake til innstillingene for gruppemalen, klikk på Handlinger > Tilbakestill. For å se detaljene for anropsmalen som er arvet av brukeren, klikk på Handlinger > Vis arv.

Alternativet Tilbakestill er bare tilgjengelig når du overstyrer de arvede innstillingene for brukeren.

Cisco AI Assistant

Takk for tilbakemeldingen.

Konfigurer anropsadferd

Aktiver innstillinger for anropsvirkemåte på organisasjonsnivå

Aktiver innstillinger for anropsvirkemåte på gruppenivå

Overstyr organisasjonsinnstillinger for anropsvirkemåte på brukernivå

Overstyr innstillinger for anropsvirkemåte på gruppenivå på brukernivå

Liten bedrift

Bedrift

Enheter

Løsninger for

Ressurser

Firma