- Inicio
- /
- Artículo
Gracias por sus comentarios.
En este artículo
¿Comentarios?Configure las teclas de línea de funciones y las teclas programables de funciones para el teléfono inalámbrico Cisco 9821 para que los usuarios puedan acceder fácilmente a las funciones del teléfono. Este artículo de ayuda está dirigido al teléfono inalámbrico Cisco 9821 registrado en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Claves de la línea de características
En el teléfono inalámbrico Cisco 9821, una tecla de línea de funciones se muestra como una línea dedicada, lo que permite a los usuarios acceder rápidamente a las funciones asignadas.
| Nombre de característica | Descripción |
|---|---|
| Todas las llamadas | Utilice la función Todas las llamadas en la plantilla del botón del teléfono para mostrar todas las sesiones de llamadas de todas las líneas. |
| BLF con Call Park | Utilice la función Call Park BLF en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo. |
| BLF con recogida de llamada | Utilice la función Marcación rápida BLF en la plantilla del botón del teléfono y active la casilla de verificación Captura de llamada en la ventana Configuración de marcación rápida del campo de luz de ocupado para controlar este acceso directo. |
| BLF con marcación rápida | Utilice la función Marcación rápida BLF en la plantilla de botones del teléfono para controlar este acceso directo. |
| Devolución de llamada | Utilice la función CallBack en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo. |
| Llamada en espera | Utilice la función Estacionamiento de llamada en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo. |
| Contestación de llamada | Utilice la función Captura de llamada en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo. |
| DND | Utilice la función No molestar en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo. |
| Contestación de grupo | Utilice la función Captura de llamada de grupo en la plantilla de botones del teléfono para controlar este acceso directo. |
| Grupo de salto | Utilice la función Cerrar sesión en grupo de búsqueda en la plantilla de botones del teléfono para controlar este acceso directo. |
| Intercom | Utilice la función Intercomunicador en la plantilla de botones del teléfono para controlar este acceso directo. |
| Identificación de llamadas maliciosas | Utilice la función Identificación de llamadas maliciosas en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo. |
| Encuéntrame | Utilice la función Reunión en conferencia en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo. |
| Movilidad | Utilice la función Movilidad en la plantilla de botones del teléfono para controlar este acceso directo. |
| Otra captura | Utilice la función Otra opción de recogida en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo. |
| Privacidad | Utilice la función Privacidad en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo. |
| Estado de la cola | Utilice la función Estado de la cola en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo. |
| Volver a marcar | Utilice la función Volver a marcar en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo. |
| Marcado rápido | Utilice la función Marcación rápida en la plantilla de botones del teléfono para controlar este acceso directo. |
| URL del servicio | Utilice la función URL del servicio en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo. |
plantillas de botones de teléfono
Puedes asignar líneas y funciones a los teléfonos inalámbricos mediante plantillas de botones. Se recomienda configurar estas plantillas antes de registrar los teléfonos en la red para garantizar que la configuración personalizada se aplique inmediatamente después del registro. Sin embargo, las plantillas también se pueden actualizar después de que el teléfono haya sido registrado.
El teléfono inalámbrico Cisco 9821 admite hasta seis líneas y 24 llamadas simultáneas. Por defecto, la posición 1 del botón está reservada para las líneas. Las posiciones 2 a 6 están disponibles para la asignación de funciones, incluyendo URL de servicio, privacidad, marcación rápida, estacionamiento de llamadas dirigido por BLF, etc.
Utilice las funciones de teclas programables en el menú Más para acceder a otras funciones del teléfono, como estacionamiento de llamadas, desvío de llamadas, rellamada, retención, reanudación y conferencia.
Para obtener más información, consulte la Guía de configuración del sistema para Cisco Unified Communications Manager, versión 15 y SU.
Configurar teclas de línea de funciones con una plantilla de botón de teléfono
Puede utilizar la plantilla de botón de teléfono en la administración de Cisco Unified Communications Manager para configurar las teclas de línea de funciones para diferentes características. Cada línea de detalle ocupa una posición en la línea. Puedes cambiar el orden de la función.
| 1 |
En la administración de Cisco Unified Communications Manager, seleccione . |
| 2 |
Haz clic en Buscar para mostrar la lista de plantillas de teléfono compatibles. |
| 3 |
Siga los pasos que se indican a continuación si desea crear una nueva plantilla de botón para el teléfono; de lo contrario, pase al siguiente paso. |
| 4 |
Siga los siguientes pasos si desea agregar botones de teléfono a una plantilla existente. |
| 5 |
En la lista desplegable Línea, elija la característica que desea agregar a la plantilla. |
| 6 |
Haga clic en Guardar. |
| 7 |
Realice una de las siguientes tareas:
|
Aplicar una plantilla de botón a un teléfono
| 1 |
En la administración de Cisco Unified Communications Manager, seleccione . |
| 2 |
Haz clic en Buscar para mostrar la lista de teléfonos configurados. |
| 3 |
Elige el teléfono al que deseas agregar la plantilla del botón. |
| 4 |
En la lista desplegable Plantilla de botón de teléfono, elija la plantilla de botón de teléfono que contiene el nuevo botón de función. |
| 5 |
Haga clic en Guardar. Aparece un mensaje que indica que hay que hacer clic en Restablecer para actualizar la configuración del teléfono.
|
| 6 |
Haga clic en Reiniciar. |
Teclas programables de función
En el teléfono inalámbrico Cisco 9821, las teclas de función aparecen en la parte inferior de la pantalla de inicio o dentro de menús específicos. Si una pantalla contiene opciones adicionales, pulse Más 
para verlas. Los usuarios pueden seleccionar la tecla programable adecuada para realizar una acción o acceder a una función específica.
| Etiqueta del botón de función | Estado telefónico | Descripción |
|---|---|---|
|
Abreviatura de dial |
Fuera de gancho Desganche con función Dígitos después del primero | Utilice la tecla programable Marcación abreviada (AbbrDial) en la plantilla de teclas programables para controlar el botón. |
|
Irrumpir |
Remoto en uso | Utilice la tecla programable Barge o Conference Barge en la plantilla de teclas programables para controlar el botón. Cuando se configura el botón de Intervención, este aparece en la pantalla de llamada de una línea compartida. |
|
Devolución de llamada |
En el gancho Suena el timbre Transferencia conectada |
Utilice la tecla programable Call Back (CallBack) en la plantilla de teclas programables para controlar el botón. |
|
Llamada en espera |
Conectado | Utilice la tecla programable Park (Park) en la plantilla de teclas programables para controlar el botón. |
|
Recepción de llamadas |
En el gancho Fuera de gancho | Utilice la tecla programable Recoger (Recoger) en la plantilla de teclas programables para controlar el botón. |
|
Conferencia |
Conectado | Utilice la tecla programable Conferencia (Confrn) en la plantilla de teclas programables para controlar el botón. |
|
Lista de conferencias |
Conectado | Utilice la tecla programable Lista de conferencias (ConfList) en la plantilla de teclas programables para controlar el botón. |
|
Rechazar |
Llamar | Utilice la tecla programable Desvío inmediato (iDivert) en la plantilla de teclas programables para controlar el botón. |
|
No molestar DND desactivado |
En el gancho Fuera de gancho Desganche con función Llamar Suena el timbre Conectado En espera Transferencia conectada Conferencia conectada Dígitos después del primero |
Utilice la tecla programable Activar/Desactivar No molestar (DND) en la plantilla de teclas programables para controlar el botón. |
|
Finalizar llamada |
Suena el timbre Conectado Transferencia conectada Conferencia conectada | Utilice la tecla programable Finalizar llamada (EndCall) en la plantilla de teclas programables para controlar este botón. No puedes especificar su posición. |
|
Avance completo Avance desactivado Reenviar todo Adelante | En el gancho | Utilice la tecla programable Forward All (CfwdAll) en la plantilla de teclas programables para controlar el botón. |
|
Recogida en grupo |
En el gancho Fuera de gancho | Utilice la tecla programable Recogida de grupo (GPickUp) en la plantilla de teclas programables para controlar este botón programable. |
|
En espera | Conectado | Utilice la tecla programable Mantener (Mantener) en la plantilla de teclas programables para controlar este botón programable. No puedes especificar su posición. |
|
Grupo de caza in/out HG in/out | En el gancho | Utilice la tecla programable HLog (HLog) en la plantilla de teclas programables para controlar el botón. |
|
MCID Denunciar a la persona que llama | Conectado | Utilice la tecla programable Toggle Malicious Call Trace (MCID) en la plantilla de teclas programables para controlar el botón. |
|
Encuéntrame |
En el gancho Fuera de gancho | Utilice la tecla programable Meet Me (MeetMe) en la plantilla de teclas programables para controlar el botón. |
|
Mensajes |
En el gancho | Utilice la tecla programable Mensajes (Mensajes) en la plantilla de teclas programables para controlar el botón. |
|
Nueva llamada |
En espera Control remoto en uso | Utilice la tecla programable NewCall (NewCall) en la plantilla de teclas programables para controlar el botón. |
|
Otra recogida |
En el gancho Fuera de gancho | Utilice la tecla programable Other Pickup (oPickup) en la plantilla de teclas programables para controlar este botón programable. |
|
Recientes | En el gancho |
Siempre se muestra cuando el teléfono está registrado. Puede configurar la posición del botón utilizando la tecla programable Recientes (Recientes) en la plantilla de teclas programables. |
|
Volver a marcar |
En el gancho Fuera de gancho | Utilice la tecla programable Redial (Redial) en la plantilla de teclas programables para controlar el botón. |
|
Reanudar | En espera | Es una tecla programable obligatoria en la plantilla. No puedes configurarlo. |
|
Configuración | En el gancho |
Puede configurar la posición del botón utilizando la tecla programable Configuración en la plantilla de teclas programables. |
|
Transferencia |
Conectado Transferencia conectada Conferencia conectada |
Utilice la tecla programable Transfer (Trnsfer) en la plantilla de teclas programables para controlar el botón. |
Plantillas de teclas programables para teléfono
Puede cambiar el orden de las teclas programables del teléfono inalámbrico mediante la administración de Cisco Unified Communications Manager. A diferencia de otros teléfonos que tienen botones para algunas funciones, la tecla programable Más no es configurable. Al pulsar Más, se muestra un menú configurable de acciones apropiadas.
Al configurar una plantilla de teclas programables para el teléfono inalámbrico Cisco 9821, se definen tanto las teclas programables disponibles como su secuencia. En Configuración de la distribución de teclas programables, la primera tecla programable seleccionada se asigna al botón de tecla programable ubicado en el lado derecho debajo de la pantalla. Las teclas programables restantes aparecen en el menú Más en el orden definido en la plantilla. Además, puede controlar la visualización de las teclas programables en función del estado de la llamada activa.
Puede copiar la plantilla de teclas programables Usuario estándar y configurarla como la plantilla de teclas programables estándar de su teléfono inalámbrico. A continuación, puede copiar la plantilla estándar de teclas programables para teléfonos inalámbricos si algunos de sus usuarios tienen requisitos específicos.
Por ejemplo, si la mayoría de sus usuarios desean que la tecla programable Mantener sea la primera entrada en el menú Más, y el resto de los usuarios desean que Transferir sea la primera entrada:
-
Configure su plantilla estándar de teclas programables inalámbricas con la tecla programable Mantener como la primera tecla programable cuando el teléfono esté en estado conectado.
-
Copie la plantilla estándar de teclas programables inalámbricas, asígnele un nuevo nombre y configure la primera tecla programable como Transferir cuando el teléfono esté en estado conectado.
-
Al configurar el usuario y los teléfonos, puede asignar la plantilla de teclas programables adecuada.
Las plantillas de teclas programables admiten hasta 16 teclas programables para aplicaciones. Para obtener más información, consulte la Guía de configuración del sistema para Cisco Unified Communications Manager, versión 15 y SU.
Configure las teclas programables de las funciones con una plantilla de teclas programables.
Puedes usar plantillas de teclas programables para configurar los botones de funciones que se muestran en la interfaz de usuario del teléfono. Mediante la administración de Cisco Unified Communications Manager, puede configurar una plantilla y aplicarla a los teléfonos. Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) admite la plantilla de teclas programables Usuario estándar y Función estándar.
Una aplicación que admite teclas programables tiene asociada una o más plantillas de teclas programables estándar. Puedes aplicar una plantilla estándar a los teléfonos o crear una nueva plantilla basada en una estándar y modificar la configuración.
Cisco Unified CM permite configurar cualquier tecla programable en una plantilla de teclas programables, pero las teclas programables no compatibles no se muestran en el teléfono.
| 1 |
En la administración de Cisco Unified Communications Manager, seleccione . |
| 2 |
Siga los pasos que se indican a continuación para crear una nueva plantilla de teclas programables; de lo contrario, pase al siguiente paso. |
| 3 |
Siga los siguientes pasos para agregar teclas programables a una plantilla existente. |
| 4 |
Marque la casilla Plantilla de teclas programables predeterminada para designar esta plantilla de teclas programables como la plantilla de teclas programables predeterminada. |
| 5 |
Seleccione Configurar diseño de teclas programables en la lista desplegable [ Enlaces relacionados en la esquina superior derecha y haga clic en Ir. |
| 6 |
En la lista desplegable Seleccione un estado de llamada para configurar, elija el estado de llamada para el que desea que se muestre la tecla programable. |
| 7 |
Desde la lista Teclas programables no seleccionadas, elija la tecla programable que desea agregar y haga clic en la flecha derecha para mover la tecla programable a la lista Teclas programables seleccionadas. Utilice las flechas arriba y abajo para cambiar la posición de las nuevas teclas programables. |
| 8 |
Repita los pasos 6 y 7 para configurar la tecla programable en estados de llamada adicionales. |
| 9 |
Haga clic en Guardar. |
Aplicar una plantilla de teclas programables a un teléfono
| 1 |
En la administración de Cisco Unified Communications Manager, seleccione . |
| 2 |
Haz clic en Buscar para mostrar la lista de teléfonos configurados. |
| 3 |
Elige el teléfono al que deseas agregar la plantilla del botón. |
| 4 |
En la lista desplegable Plantilla de tecla programable, elija la plantilla que contiene el nuevo botón de función. |
| 5 |
Haga clic en Guardar. Aparece un mensaje que indica que hay que hacer clic en Restablecer para actualizar la configuración del teléfono.
|
| 6 |
Haga clic en Reiniciar. |
