Configurar teclas de línea característica y teclas de función (Unified CM)

Teclas de línea característica

En Cisco Wireless Phone 9821, una clave de línea característica se muestra como una línea dedicada, lo que permite a los usuarios acceder rápidamente a las funciones asignadas.

Tabla 1. Funciones admitidas en claves de línea
Nombre de la característica	Descripción
Todas las llamadas	Utilice la función Todas las llamadas en la plantilla del botón de teléfono para mostrar todas las sesiones de llamadas de todas las líneas.
BLF con Call Park	Utilice la función Call Park BLF en la plantilla del botón de teléfono para controlar este acceso directo.
BLF con servicio de recogida de llamadas	Utilice la función de marcado rápido BLF en la plantilla del botón del teléfono y active la casilla de verificación Recogida de llamadas en la ventana Configuración de marcado rápido del campo de la lámpara ocupada para controlar este acceso directo.
BLF con marcación rápida	Utilice la función Speed Dial BLF en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo.
Vuelvo a llamar	Utilice la función CallBack en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo.
Llame a Park	Utilice la función Call Park en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo.
Recogida de llamadas	Utilice la función de Recogida de llamadas en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo.
DND	Utilice la función No molestar en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo.
Recogida grupal	Utilice la función de Recogida de llamadas grupales en la plantilla del botón de teléfono para controlar este acceso directo.
Grupo Hunt	Utilice la función de cierre de sesión de Hunt Group en la plantilla del botón de teléfono para controlar este acceso directo.
Intercomunicador	Utilice la función de intercomunicación en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo.
Identificación de llamadas maliciosas	Utilice la función Identificación de llamadas maliciosas en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo.
Reúna conmigo	Utilice la función Meet Me Conference en la plantilla del botón de teléfono para controlar este acceso directo.
Movilidad	Utilice la función Movilidad en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo.
Otra recogida	Utilice la función Otra recogida en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo.
Privacidad	Utilice la función Privacidad en la plantilla del botón de teléfono para controlar este acceso directo.
Estado de la cola	Utilice la función Estado de cola en la plantilla del botón de teléfono para controlar este acceso directo.
Volver a marcar	Utilice la función Remarcar en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo.
Marcador rápido	Utilice la función de marcación rápida en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo.
URL del servicio	Utilice la función URL del servicio en la plantilla del botón de teléfono para controlar este acceso directo.

Plantillas de botones de teléfono

Puede asignar líneas y funciones a teléfonos inalámbricos mediante plantillas de botones telefónicos. Se recomienda configurar estas plantillas antes de registrar los teléfonos en la red para asegurarse de que la configuración personalizada se aplique inmediatamente después del registro. Sin embargo, las plantillas también se pueden actualizar después de que se haya registrado el teléfono.

Cisco Wireless Phone 9821 admite hasta seis líneas y 24 llamadas simultáneas. De forma predeterminada, la posición 1 del botón está reservada para las líneas. Las posiciones 2 a 6 están disponibles para asignaciones de funciones, incluyendo URL de servicio, privacidad, marcado rápido, parque de llamadas dirigido BLF, etc.

Utilice las funciones de teclas flexibles en el menú Más para acceder a otras funciones del teléfono, como el parque de llamadas, el desvén de llamadas, la remarcación, la retención, la reanudación y las conferencias.

Para obtener más información, consulte la Guía de configuración del sistema para Cisco Unified Communications Manager la versión 15 y sus.

Configurar teclas de línea característica con una plantilla de botón de teléfono

Puede usar la plantilla de botón de teléfono Cisco Unified Communications Manager Administration para configurar las teclas de línea característica para diferentes características. Cada tecla de línea característica ocupa una posición de línea. Puede cambiar el orden de la función.

1	EnCisco Unified Communications Manager Administration, elija Dispositivo > Configuración del dispositivo > Plantilla de botón de teléfono.
2	Haga clic en Buscar para mostrar la lista de plantillas de teléfono compatibles.
3	Realice los siguientes pasos si desea crear una nueva plantilla de botón de teléfono; de lo contrario, continúe con el siguiente paso. Seleccione una plantilla predeterminada para el modelo de teléfono y haga clic en Copiar. En el campo Información de plantilla del botón de teléfono, escriba un nuevo nombre para la plantilla. Haga clic en Guardar.
4	Realice los siguientes pasos si desea agregar botones de teléfono a una plantilla existente. Haga clic en Buscar e introduzca los criterios de búsqueda. Elija una plantilla existente.
5	En la lista desplegable Línea, elija la característica que desea agregar a la plantilla.
6	Haga clic en Guardar.
7	Realice una de las siguientes tareas: Haga clic en Aplicar configuración si modificó una plantilla que ya está asociada a dispositivos para reiniciar los dispositivos. Si creó una nueva plantilla de botón, asocie la plantilla con los dispositivos y, a continuación, reinícielos.

Aplicar una plantilla de botón a un teléfono

1	SíCisco Unified Communications Manager Administration, elija Dispositivo > Teléfono.
2	Haga clic en Buscar para mostrar la lista de teléfonos configurados.
3	Elija el teléfono al que desea agregar la plantilla de botón de teléfono.
4	En la lista desplegable Plantilla de botón de teléfono, elija la plantilla de botón de teléfono que contiene el nuevo botón de función.
5	Haga clic en Guardar. Un mensaje indica que haga clic en Restablecer para actualizar la configuración del teléfono.
6	Haga clic en Restablecer.

Teclas de función

En Cisco Wireless Phone 9821, las teclas de función aparecen en la parte inferior de la pantalla de inicio o dentro de menús específicos. Si una pantalla contiene opciones adicionales, presione Más 9821 More button para verlas. Los usuarios pueden seleccionar la tecla multifunción adecuada para realizar una acción o acceder a una función específica.

Tabla 2. Funciones soportadas en las teclas blandas
Etiqueta de botón de característica	Estado del teléfono	Descripción
Esfera Abbr	Desenganchado Fuera de enganche con función Dígitos después del primero	Utilice la tecla multifunción Dial abreviado (AbbrDial) en la plantilla de tecla multifunción para controlar el botón.
Barcaza	Remoto en uso	Utilice la tecla multifunción Barcaza o Barcaza de conferencia en la plantilla de tecla multifunción para controlar el botón. Cuando se configura el botón Barcaza, se muestra en la pantalla de llamada de una línea compartida.
Vuelvo a llamar	En Hook Sale el timón Transferencia conectada	Utilice la tecla multifunción Llamar de vuelta (CallBack) en la plantilla de teclas multifunción para controlar el botón.
Llama al parque	Conectado	Utilice la tecla multifunción Park (Park) en la plantilla de tecla multifunción para controlar el botón.
Recogida de llamadas	En Hook Desenganchado	Utilice la tecla multifunción Pick Up (PickUp) en la plantilla de teclas multifunción para controlar el botón.
Conferencia	Conectado	Utilice la tecla multifunción Conferencia (Confrn) en la plantilla de tecla multifunción para controlar el botón.
Lista de conferencias	Conectado	Utilice la tecla multifunción Lista de conferencias (ConfList) en la plantilla de teclas para controlar el botón.
Declinación	Llene	Utilice la tecla multifunción Desvío inmediato (iDivert) en la plantilla de teclas de función rápida para controlar el botón.
No molestar DND desactivado	En Hook Desenganchado Fuera de enganche con función Llene Sale el timón Conectado En espera Transferencia conectada Conferencia conectada Dígitos después del primero	Utilice la tecla multifunción Alternar no molestar (DND) en la plantilla de teclas para controlar el botón.
Terminar llamada	Sale el timón Conectado Transferencia conectada Conferencia conectada	Utilice la tecla multifunción Finalizar llamada (EndCall) en la plantilla de teclas para controlar este botón. No puede especificar su posición.
FWD todo FWD desactivado Reenviar todo Adelante	En Hook	Utilice la tecla multifunción Reenviar todo (CFWDall) en la plantilla de tecla multifunción para controlar el botón.
Recogida grupal	En Hook Desenganchado	Utilice la tecla multifunción Recogida en grupo (GPickup) en la plantilla de teclas para controlar este botón flexible.
Retenga	Conectado	Utilice la tecla multifunción Hold (Hold) en la plantilla de tecla multifunción para controlar este botón suave. No puede especificar su posición.
Grupo de cacería entrada/salida HG entrada/salida	En Hook	Utilice la tecla multifunción HLog (HLog) en la plantilla de tecla multifunción para controlar el botón.
MCID Informar a la persona que llama	Conectado	Utilice la tecla multifunción Alternar rastreo de llamadas maliciosas (MCID) en la plantilla de teclas para controlar el botón.
Reúna conmigo	En Hook Desenganchado	Utilice la tecla multifunción Meet Me (MeetMe) en la plantilla de teclas para controlar el botón.
Mensajes	En Hook	Utilice la tecla multifunción Mensajes (Mensajes) en la plantilla de teclas para controlar el botón.
Nueva llamada	En espera Remoto en uso	Utilice la tecla multifunción NewCall (NewCall) en la plantilla de tecla multifunción para controlar el botón.
Otra recogida	En Hook Desenganchado	Utilice la tecla multifunción Other Pickup (OPickup) en la plantilla de teclas multifunción para controlar este botón flexible.
Recientes	En Hook	Siempre se muestra cuando el teléfono está registrado. Puede configurar la posición del botón utilizando la tecla multifunción Recientes (Recientes) en la plantilla de teclas de software.
Volver a marcar	En Hook Desenganchado	Utilice la tecla multifunción Redial (Redial) en la plantilla de tecla multifunción para controlar el botón.
Currículum	En espera	Es una tecla multifunción obligatoria en la plantilla. No puede configurarlo.
Configuración	En Hook	Puede configurar la posición del botón mediante la tecla de función Configuración en la plantilla de teclas de software.
Transferir	Conectado Transferencia conectada Conferencia conectada	Utilice la tecla multifunción Transferir (Transferir) en la plantilla de tecla multifunción para controlar el botón.

Plantillas de teclas flexibles para teléfonos

Puede cambiar el orden de las teclas blandas para el teléfono inalámbrico conCisco Unified Communications Manager Administration. A diferencia de otros teléfonos que tienen botones para algunas funciones, el Más 9821 More button la tecla multifunción no es configurable. Cuando presiona Más, obtiene un menú configurable de acciones apropiadas.

Al configurar una plantilla de teclas de software para Cisco Wireless Phone 9821, defina tanto las teclas de función disponibles como su secuencia. En Configuración de diseño de teclas flexibles, la primera tecla multifunción seleccionada se asigna al botón de tecla multifunción ubicado en el lado derecho debajo de la pantalla. Las teclas de software restantes aparecen en el menú Más en el orden definido en la plantilla. Puede controlar aún más la visualización de teclas flexibles según el estado de llamada activa.

Puede copiar la plantilla de tecla multifunción de usuario estándar y configurarla como su plantilla de tecla multifunción de teléfono inalámbrico estándar. A continuación, puede copiar su plantilla estándar de softkey de teléfono inalámbrico si algunos de sus usuarios tienen requisitos específicos.

Por ejemplo, si la mayoría de sus usuarios quieren que la tecla multifunción Hold sea la primera entrada del menú Más y el resto de usuarios quiere Transferir en la primera entrada:

Configure su plantilla de tecla rápida inalámbrica estándar con la tecla multifunción Hold como la primera tecla multifunción cuando el teléfono esté conectado.
Copie la plantilla estándar de tecla multifunción inalámbrica, asígnale un nuevo nombre y configure la primera tecla multifunción para que sea Transferir cuando el teléfono esté conectado .
Cuando configura su usuario y sus teléfonos, puede asignar la plantilla de softkey adecuada.

Las plantillas Softkey admiten hasta 16 teclas rápidas para aplicaciones. Para obtener más información, consulte la Guía de configuración del sistema para Cisco Unified Communications Manager la versión 15 y sus.

Configurar teclas de función con una plantilla de teclas de función

Puede usar plantillas de teclas flexibles para configurar los botones de función que se muestran en la interfaz de usuario del teléfono. UsandoCisco Unified Communications Manager Administration, puede configurar una plantilla y aplicarla a los teléfonos. Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) es compatible con la plantilla de teclas multifunción de usuario estándar y función estándar.

Una aplicación que admite teclas multifunción tiene una o más plantillas de teclas flexibles estándar asociadas con ella. Puede aplicar una plantilla estándar a los teléfonos o crear una nueva plantilla basada en una estándar y modificar la configuración.

Cisco Unified CMle permite configurar cualquier tecla multifunción en una plantilla de teclas programables, pero las teclas programables no compatibles no se muestran en el teléfono.

1	EnCisco Unified Communications Manager Administration, seleccione Dispositivo > Configuración del dispositivo > Plantilla Softkey.
2	Realice los siguientes pasos para crear una nueva plantilla de teclas flexibles; de lo contrario, continúe con el siguiente paso. Haga clic en Agregar nuevo. Seleccione una plantilla predeterminada y haga clic en Copiar. Introduzca un nuevo nombre para la plantilla en el campo Nombre de plantilla de Softkey. Haga clic en Guardar.
3	Realice los siguientes pasos para agregar teclas rápidas a una plantilla existente. Haga clic en Buscar e introduzca los criterios de búsqueda. Seleccione la plantilla existente requerida.
4	Marque la casilla de verificación Plantilla de teclas de software predeterminada para designar esta plantilla de teclas de software como la plantilla de teclas de software predeterminada.
5	Elija Configurar diseño de teclas flexibles en la lista desplegable Enlaces relacionados en la esquina superior derecha y haga clic en Ir.
6	En la lista desplegable Seleccione un estado de llamada para configurar, elija el estado de llamada para el que desea que se muestre la tecla multifunción.
7	En la lista Teclas de software no seleccionadas, elija la tecla multifunción que desea agregar y haga clic en la flecha derecha para mover la tecla multifunción a la lista Teclas de software seleccionadas. Utilice las flechas hacia arriba y hacia abajo para cambiar la posición de las nuevas teclas multifunción.
8	Repita los pasos 6 y 7 para configurar la tecla multifunción en estados de llamada adicionales.
9	Haga clic en Guardar.

Aplicar una plantilla de llave blanda a un teléfono

1	SíCisco Unified Communications Manager Administration, elija Dispositivo > Teléfono.
2	Haga clic en Buscar para mostrar la lista de teléfonos configurados.
3	Elija el teléfono al que desea agregar la plantilla de botón de teléfono.
4	En la lista desplegable Plantilla de Softkey, elija la plantilla que contiene el botón de nueva función.
5	Haga clic en Guardar. Un mensaje indica que haga clic en Restablecer para actualizar la configuración del teléfono.
6	Haga clic en Restablecer.

Cisco AI Assistant

Gracias por sus comentarios.

Teclas de línea característica

Plantillas de botones de teléfono

Configurar teclas de línea característica con una plantilla de botón de teléfono

Aplicar una plantilla de botón a un teléfono

Teclas de función

Plantillas de teclas flexibles para teléfonos

Configurar teclas de función con una plantilla de teclas de función

Aplicar una plantilla de llave blanda a un teléfono

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