Política de retención

Webex está eliminando la opción de conservar los datos de mensajería y reuniones por tiempo indefinido.

Este cambio le ayuda a gestionar el ciclo de vida de sus contenidos generados por los usuarios, minimizar su huella de datos si ya no son necesarios y garantizar que puede cumplir las normas de conformidad y reglamentación. Véase Cambios en la conservación de datos a partir de 2023.

Este cambio es aplicable a todos los clientes estándar y Pro Pack. Para comprobar si este cambio es aplicable a su organización, vaya a la configuración de retención de su reunión y mensajes en Configuración de la organización en Control Hub. Si la configuración de retención está disponible para su organización, entonces este cambio es aplicable a su organización.

Los clientes estándar de Webex son aquellos que han adquirido las ofertas básicas de Webex que no incluyen la licencia Pro Pack. La mejor forma de comprobarlo es a través de Control Hub.

Este cambio es aplicable a todas las organizaciones con la configuración de retención de reuniones y mensajería disponible en la configuración de la organización en Control Hub. Para la retención de reuniones, el valor establecido aquí fluirá a todos los sitios vinculados o gestionados por Control Hub. Si la política de retención se ha establecido en indefinida en Control Hub, el valor de ajuste de retención para las grabaciones, para todos los sitios que están vinculados a Control Hub, se cambia a 360 días. Para los clientes del Pack Pro, puede cambiar este valor hasta 3600 días en Control Hub.

Estos cambios no son aplicables a los sitios independientes gestionados por la Administración de Sitios. Si hay sitios cuya configuración de retención se establece a través de la Administración de sitios Webex, se aplicará la configuración de retención de la Administración de sitios. Más información sobre Control Hub y los sitios Webex gestionados por la Administración de Sitios.

La política de retención de reuniones de toda la organización es aplicable a todos los sitios vinculados o gestionados en Control Hub. Los clientes con un único sitio que se gestiona en Control Hub, normalmente pueden ver esta configuración de retención en toda la organización. Sin embargo, los clientes con varios sitios de reunión que desean tener una retención diferente para cada sitio normalmente no ven la configuración de retención para toda la organización, ya que esta configuración aplica la misma política de retención para cada sitio.

Actualmente, los clientes que gestionan la retención de reuniones a través de la Administración de sitios Webex, con una configuración de retención diferente para cada sitio, no necesitan trasladarse a la Configuración de la organización en Control Hub. Pueden seguir gestionando su política de retención a través de la Administración del sitio Webex.

Esté atento a los comunicados de Webex para más actualizaciones relacionadas con la política de conservación de los sitios gestionados por la Administración de Sitios Webex.

Los clientes con varios centros de reunión que ya hayan optado por la gestión de retención a nivel de organización en Control Hub deben prepararse para el próximo cambio estableciendo un valor de retención, en función del tipo de paquete al que se hayan suscrito.

Si desea establecer la política de retención a nivel de centro, póngase en contacto inmediatamente con su Customer Success Manager. Estas solicitudes se evalúan caso por caso.

Si los clientes no ven la configuración de retención para toda la organización en Configuración de la organización en Control Hub, este cambio no les afecta.

Estos clientes están exentos de los nuevos cambios en la política de conservación de datos. Haremos todo lo posible por crear una excepción para los clientes que hayan pagado por almacenamiento ilimitado, pero no podemos garantizar que se añadan clientes individuales a la lista de excepciones.

Si su organización debe estar exenta, póngase en contacto con su gestor de cuenta de Webex o con su gestor de éxito del cliente antes del 7 de marzo de 2023.

No. Este cambio no es aplicable a los sitios en línea.

Los clientes de Webex para Cisco BroadWorks y Wholesale Route to Market quedan excluidos de este cambio. Para otros clientes, si tienen acceso a cargas de trabajo de reuniones y mensajería en las que pueden personalizar la política de retención, entonces estos cambios les son aplicables.

Este cambio de retención se aplica a todas las grabaciones, nuevas o antiguas. Los creados antes o después de la fecha de implantación. Por ejemplo, si el periodo de conservación se ha establecido en 1 año, las grabaciones de más de 1 año se eliminarán. Esto también se aplicará a las nuevas grabaciones.

Si no quiere que esto ocurra, le recomendamos que actualice a la licencia Pro Pack, que le permite conservar los datos de su organización durante más de 360 días y hasta 3600 días.

Webex elimina permanentemente todas las grabaciones borradas. Esto se aplica también a los usuarios que están en espera legal. Por ejemplo, si un usuario bajo retención legal elimina una grabación y ésta se purga posteriormente, la grabación se borra permanentemente de Webex y no puede ser recuperada por el responsable de cumplimiento.

Sí. Cuando se establece para la mensajería espacial, se aplica a todos los espacios creados por los usuarios de la org, los mensajes enviados y el contenido que se comparte en esos espacios. Del mismo modo, cuando se establece para las reuniones, se aplica a todas las grabaciones de los sitios de reuniones y a la información relacionada con las reuniones finalizadas.

Los mensajes borrados por los usuarios finales son borrados suaves. Incluso si un usuario final elimina un mensaje, este se encuentra en el sistema y es accesible para el responsable de cumplimiento. Se elimina en forma permanente solo después del período de retención.

Las grabaciones borradas por los usuarios finales son borrados suaves. Incluso si un usuario final lo elimina, existe en el sistema y el responsable de cumplimiento puede acceder a él. Se elimina en forma permanente solo después del período de retención.

En el caso de los Espacios, todos los mensajes, archivos adjuntos, contenido de pizarras blancas y eventos se depuran.

En el caso de las reuniones, se eliminan todas las grabaciones y la información relacionada con las reuniones finalizadas (título de la reunión, lista de asistentes, hora de inicio y fin, etc.).

Los datos de Webex se purgan permanentemente del sistema de producción y no son recuperables una vez purgados según la política de retención del cliente.

Retención está configurada en incrementos de 1 día. El mínimo es 1 día y el máximo es indefinido. Tenga en cuenta que los cortos períodos de retención pueden afectar de manera negativa la experiencia del usuario.

Si su organización tiene un período de retención, purgamos todo el contenido generado por el usuario que su organización posee según la política de retención. El contenido purgado no se puede recuperar.

Para Webex Meetings, la retención está configurada en incrementos de 1 día. El mínimo es 7 días y el máximo es indefinido.

El servicio de depuración se ejecuta constantemente para identificar si hay que depurar algún dato según la política de retención.

Abra el espacio que desea comprobar, haga clic en el icono de engranaje "Información del espacio" situado junto al nombre del espacio y, a continuación, seleccione Ver la política del espacio.

Si su organización tiene un sitio de reuniones, su política de retención migrará de la Administración del sitio de Webex a la configuración de la organización de Control Hub. Una vez que se haya completado la migración, debe administrar la política de retención en Control Hub y no podrá cambiar la política de retención en la Administración del sitio.

Si su organización tiene varios sitios de reuniones, puede seguir administrando la política de retención en la Administración del sitio de Webex. Si desea establecer una política de retención a nivel de organización para todos sus sitios de reunión, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Cisco para obtener ayuda.

Si no puede cambiar la configuración de la Política de eliminación automática de grabaciones en Administración del sitio, la configuración de su política se ha trasladado a Control Hub. Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com, vaya a Configuración dela organización y desplácese hasta Retención para cambiar la política de retención.

No. Los sitios de Webex Meetings gestionados en Control Hub o vinculados a Control Hub pueden utilizar la configuración de la organización de Control Hub para gestionar la política de retención de reuniones de toda la organización. Para otros sitios de reuniones de Webex, debe utilizar la Administración del sitio de Webex para administrar la política de retención del sitio de reuniones.

Sí. Los datos del usuario se conservan aunque el estado del usuario sea Inactivo. Si un usuario Inactivo es reactivado, encontrará sus antiguos datos (Espacios y Reuniones), pero sólo si esos datos están aún dentro de su periodo de retención.