Webex eliminará la opción de conservar los datos de mensajería y reuniones durante un período indefinido.

Este cambio lo ayuda a administrar el ciclo de vida del contenido generado por el usuario, a minimizar la huella de sus datos si ya no es necesario y a garantizar que pueda cumplir con los estándares regulatorios y de cumplimiento. Consulte Cambios en la retención de datos en 2023.

Este cambio se aplica a todos los clientes estándar y del paquete Pro. Para comprobar si este cambio se aplica a su organización, navegue hasta la configuración de retención para sus reuniones y mensajes en Configuración de la organización en Control Hub. Si la configuración de retención está disponible para su organización, este cambio se aplica a su organización.

Los clientes estándares de Webex son aquellos clientes que han adquirido las ofertas base de Webex que no incluyen la licencia Pro Pack. La mejor manera de comprobarlo es a través de Control Hub.

Este cambio se aplica a todas las organizaciones con la configuración de retención de reuniones y mensajería disponible en la configuración de la organización en Control Hub. Para la retención de reuniones, el valor establecido aquí fluirá a todos los sitios vinculados a Control Hub o administrados por este. Si la política de retención se estableció como indefinida en Control Hub, el valor de configuración de retención para las grabaciones, para todos los sitios vinculados a Control Hub, cambia a 360 días. Para los clientes del Pro Pack, puede cambiar este valor hasta 3600 días en Control Hub.

Estos cambios no se aplican a los sitios administrados por la Administración del sitio independientes. Si hay sitios cuya configuración de retención se establece a través de la Administración del sitio de Webex, se aplicará la configuración de retención en Administración del sitio. Obtenga más información sobre los sitios de Webex administrados por la Administración del sitio y Control Hub.

La política de retención de reuniones en toda la organización se aplica a todos los sitios vinculados o administrados en Control Hub. Los clientes con un único sitio que se administra en Control Hub normalmente pueden ver esta configuración de retención en toda la organización. Pero los clientes con varios sitios de reuniones que desean tener una retención diferente para cada sitio, por lo general, no ven la configuración de retención en toda la organización, ya que esta configuración aplica la misma política de retención para cada sitio.

Actualmente, los clientes que administran la retención de las reuniones a través de la Administración del sitio de Webex, con una configuración de retención diferente para cada sitio, no necesitan moverse a la Configuración de la organización en Control Hub. Pueden seguir administrando su política de retención a través de la Administración del sitio de Webex.

Esté atento a las comunicaciones de Webex para obtener más actualizaciones relacionadas con la política de retención para los sitios administrados por la Administración del sitio de Webex.

Los clientes, con varios sitios de reuniones, que ya han optado por la administración de retención a nivel de organización en Control Hub deben prepararse para el próximo cambio estableciendo un valor de retención, según el tipo de paquete al que se hayan suscrito.

Si desea establecer la política de retención a nivel del sitio, comuníquese inmediatamente con su gerente de atención al cliente. Estas solicitudes se evalúan caso por caso.

Si los clientes no ven la configuración de retención en toda la organización en la configuración de la organización en Control Hub, este cambio no los afectará.

Estos clientes están exentos de los nuevos cambios en la política de retención de datos. Haremos todo lo posible para crear una excepción para los clientes que hayan pagado por almacenamiento ilimitado, pero no podemos garantizar que los clientes individuales serán agregados a la lista de excepciones.

Si su organización debe estar exenta, comuníquese con su gerente de cuenta de Webex o con el gerente de atención al cliente antes del 7 de marzo de 2023.

No. Este cambio no se aplica a sitios en línea.

Webex para Cisco BroadWorks y los clientes de Wholesale Route to Market están excluidos de este cambio. Para otros clientes, si tienen acceso a las cargas de trabajo de reuniones y mensajería en las que pueden personalizar la política de retención, estos cambios se aplican a ellos.

Este cambio de retención se aplica a todas las grabaciones, nuevas o antiguas. Aquellos creados antes o después de la fecha de implementación. Por ejemplo, si el período de retención se estableció en 1 año, se depuran las grabaciones anteriores a 1 año. Esto también se aplicará a las grabaciones nuevas.

Si no desea que esto suceda, le recomendamos que mejore a la licencia Pro Pack, que le permite conservar los datos de su organización durante más de 360 días y hasta 3600 días.

Webex elimina de forma permanente todas las grabaciones eliminadas. Esto se aplica a los usuarios que también se colocan en suspensión legal. Por ejemplo, si un usuario en espera legal elimina una grabación y posteriormente se purga, la grabación se elimina de forma permanente de Webex y el responsable de cumplimiento no puede recuperarla.

Sí. Cuando se configura para la mensajería del espacio, se aplica a todos los espacios creados por los usuarios de la organización, los mensajes enviados y el contenido que se comparte en esos espacios. Del mismo modo, cuando se configura para reuniones, se aplica a todas las grabaciones de los sitios de reuniones y a la información relacionada con las reuniones finalizadas.

Los mensajes que eliminan los usuarios finales son eliminaciones temporales. Incluso si un usuario final elimina un mensaje, este se encuentra en el sistema y es accesible para el responsable de cumplimiento. Se elimina en forma permanente solo después del período de retención.

Las grabaciones que eliminan los usuarios finales son eliminaciones por software. Incluso si un usuario final lo elimina, existe en el sistema y el responsable de cumplimiento puede acceder a él. Se elimina en forma permanente solo después del período de retención.

En el caso de los Espacios, todos los mensajes, archivos adjuntos, contenido de pizarras blancas y eventos se depuran.

En el caso de Meetings, se depuran todas las grabaciones y la información relacionada con las reuniones finalizadas (título de la reunión, lista de asistentes, hora de inicio y finalización, etc.).

Los datos de Webex se depuran en forma permanente del sistema de producción y no se pueden recuperar cuando se depuran, según la política de retención del cliente.

Retención está configurada en incrementos de 1 día. El mínimo es 1 día y el máximo es indefinido. Tenga en cuenta que los cortos períodos de retención pueden afectar de manera negativa la experiencia del usuario.

Si su organización tiene un período de retención, purgamos todo el contenido generado por el usuario que su organización posee según la política de retención. El contenido purgado no se puede recuperar.

Para Webex Meetings, la retención está configurada en incrementos de 1 día. El mínimo es 7 días y el máximo es indefinido.

El servicio de depuración se ejecuta constantemente para identificar si hay que depurar algún dato según la política de retención.

Abra el espacio que desea comprobar, haga clic en el icono de engranaje "Información del espacio" junto al nombre del espacio y, a continuación, seleccione Ver política sobre el espacio.

Si su organización tiene un sitio de reuniones, su política de retención migrará de la Administración del sitio de Webex a la configuración de la organización de Control Hub. Una vez que se haya completado la migración, debe administrar la política de retención en Control Hub y no podrá cambiar la política de retención en la Administración del sitio.

Si su organización tiene varios sitios de reuniones, puede seguir administrando la política de retención en la Administración del sitio de Webex. Si desea establecer la política de retención de nivel de organización para todos los sitios de reuniones, comuníquese con el servicio de asistencia de Cisco para obtener ayuda.

Si no puede cambiar la configuración de la Política de eliminación automática de grabaciones en Administración del sitio, la configuración de su política se ha trasladado a Control Hub. Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com, vaya a Configuración dela organización y desplácese hasta Retención para cambiar la política de retención.

No. Los sitios de Webex Meetings que se administran en Control Hub, o están vinculados a Control Hub, pueden utilizar la configuración de la organización de Control Hub para administrar la política de retención de reuniones en toda la organización. Para otros sitios de reuniones de Webex, debe utilizar la Administración del sitio de Webex para administrar la política de retención del sitio de reuniones.

Sí. Los datos del usuario se conservan incluso si el estado del usuario es Inactivo. Si se reactiva un usuario inactivo, encontrará sus datos antiguos (Espacios y Reuniones), pero solo si esos datos aún se encuentran dentro de su período de retención.