Siga cualquiera de las siguientes secciones para actualizar el firmware de la cámara.

Cisco Accessory Hub le permite actualizar el firmware de la cámara a través del navegador web Google Chrome. La herramienta verifica automáticamente el modelo de la cámara y la versión actual de firmware y, si hay una versión más reciente disponible, le da la opción de actualizar la cámara. También puede actualizar la cámara con un archivo de firmware local mediante Cisco Accessory Hub.


Visite Cisco Accessory Hub con la versión más reciente de Google Chrome o Microsoft Edge.

Antes de comenzar

Cierre cualquier aplicación que pueda llegar a utilizar la cámara.

1

Conecte la cámara a la computadora.

2

Vaya a Cisco Accessory Hub en el navegador web.

3

Haga clic en Connect (Conectar).

captura de pantalla de la página de inicio de Cisco Accesory Hub
4

Seleccione Cisco Webex Desk Camera (Cámara de Cisco Webex Desk) en la lista de solicitud de dispositivo y haga clic en Connect (Conectar).

la captura de pantalla para la lista de solicitud de dispositivo
5

Siga las instrucciones en pantalla.


 

Mantenga la cámara conectada a la computadora durante la actualización.

6

Una vez que se complete la actualización, espere unos 30 segundos mientras la cámara se reinicia.

Si instaló la versión 2.3 de Webex Desk Camera App, Camera App busca actualizaciones de firmware cuando se inicia. Si se detecta una actualización, el botón Updates (Actualizaciones) muestra el número 1 o 2. Haga clic en Updates > Start update (Actualizaciones > Iniciar actualización) para descargar e instalar el firmware nuevo.

Si usa la versión 2.2 de Webex Desk Camera App, realice los siguientes pasos para actualizar el firmware.

Antes de comenzar

Cierre cualquier aplicación que pueda llegar a utilizar la cámara.

1

Abra Webex Desk Camera App.

2

Haga clic en Cisco Webex Desk Camera > Camera information (Cámara de Cisco Webex Desk > Información de la cámara) en la barra de menú.

3

Haga clic en Download firmware (Descargar firmware) para descargar y guardar el firmware más reciente en la unidad local.

Si el firmware actual está actualizado, el botón Download firmware (Descargar firmware) está inactivo.

También puede descargar el firmware desde Cisco Software Download (Descarga de software de Cisco). Se requiere iniciar sesión para la descarga.

4

Navegue a Basic > Firmware (Básico > Firmware).

5

Haga clic en Select file (Seleccionar archivo) y seleccione el archivo de firmware descargado de su unidad local.

Si selecciona un archivo de firmware incorrecto, haga clic en Remove (Eliminar) y seleccione el archivo correcto.

6

Haga clic en Upgrade (Actualizar) para iniciar la actualización.


 

Mantenga la cámara conectada a la computadora durante la actualización.

7

Una vez que se complete la actualización, espere unos 30 segundos mientras la cámara se reinicia.