Antes de comenzar

En Control Hub, configure los ajustes del dispositivo para el nivel de la organización.

Cambiar la configuración en el nivel de la organización se aplica a todas las ubicaciones.

Para conocer los pasos sobre cómo personalizar la configuración de Cisco Desk Phone serie 9800, consulte Configurar la configuración del teléfono en Control Hub.
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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Configuración del servicio.

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En la sección Dispositivo , haga clic en Configurar ajustes predeterminados del dispositivo.

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Elija la configuración del dispositivo que desea modificar para la opción de reemplazo.

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Siga los pasos para aplicar los cambios para reemplazar.

¿Quiere saber cómo está? Mire esta demostración en víde o sobre cómo configurar los ajustes del dispositivo a nivel de la organización en Control Hub.

Antes de comenzar

En Control Hub, configure los ajustes del dispositivo para el nivel de la ubicación.

La hora y la fecha se establecen según la dirección de la ubicación y la zona horaria seleccionadas. Solo puede configurar la hora y la fecha desde el dispositivo local.

Para conocer los pasos sobre cómo personalizar la configuración de Cisco Desk Phone serie 9800, consulte Configurar la configuración del teléfono en Control Hub.
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En la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración > Ubicaciones y seleccione la ubicación que desea actualizar.

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Seleccione la ficha Llamada s y haga clic en Administra r junto a Administración de dispositivos para configurar los ajustes del dispositivo.

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Elija la configuración del dispositivo que desea modificar para la opción de reemplazo.

4

Siga los pasos para aplicar los cambios para reemplazar.

¿Quiere saber cómo está? Mire esta demostración en víde o sobre cómo configurar los ajustes del dispositivo a nivel de ubicación en Control Hub.

Antes de comenzar

  • En Control Hub, configure los ajustes en el nivel del dispositivo para modificaciones en los dispositivos.

  • Los dispositivos se vuelvan a sincronizar después del horario laboral y se aplicará la configuración al dispositivo.

  • La configuración de los dispositivos solo es buena hasta que se vuelva a sincronizar la próxima planificación.

  • Las configuraciones de Control Hub reemplazan las configuraciones manuales en los dispositivos, para las opciones listadas.

La hora y la fecha se establecen según la dirección de la ubicación y la zona horaria seleccionadas. Solo puede configurar la hora y la fecha desde el dispositivo local.

Para conocer los pasos sobre cómo personalizar la configuración de Cisco Desk Phone serie 9800, consulte Configurar la configuración del teléfono en Control Hub.
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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración.

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Seleccione Usuarios y, a continuación, seleccione el usuario que desea modificar.

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Seleccione el dispositivo que desea configurar.

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Haga clic en Configuración del dispositivo.

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Elija la configuración del dispositivo que desea modificar para la opción de reemplazo.

¿Quiere saber cómo está? Mire esta demostración en víde o sobre cómo configurar los ajustes del dispositivo a nivel de dispositivo en Control Hub.

Tabla 1. La configuración aplicable a los dispositivos MPP en este nivel es la siguiente:

802.1X

Habilite o deshabilite el Control de acceso a la red basado en puertos para los dispositivos.

Los dispositivos mal configurados pueden perder el contacto con la red, lo que requiere que revierta los cambios y realice un restablecimiento de fábrica local de los dispositivos para que vuelvan a estar en línea.

Comentarios de voz de accesibilidad

Establece la disponibilidad del servicio de comentarios de voz en el teléfono.

ACD

Elija la ubicación de la tecla programable de inicio de sesión o cierre de sesión del agente de la cola de llamadas en los dispositivos MPP.

Este parámetro no es compatible con los dispositivos MPP 8875.

Foco de llamada activa

Controla el comportamiento predeterminado de la pantalla cuando se reciben llamadas entrantes.

Prioridad de códec de audio

Elija uno de los tres esquemas predefinidos de prioridad de códecs disponibles para su región.

Se recomienda consultar a un ingeniero certificado de voz de Cisco antes de realizar cambios y evitar cualquier impacto en la calidad de la voz.

Imagen de fondo

Elija entre las opciones de imagen o seleccione Ninguno para utilizar el fondo predeterminado del teléfono.

Esta opción solo funciona en teléfonos con un tamaño de pantalla de 800x480.

Temporizador de luz de fondo

Controla el uso de la función de luz de fondo en los dispositivos de las series 6800 y 7800.

Menú Bluetooth

Controla el uso de la opción y el modo Bluetooth en el teléfono.

Tecla programable de reenvío de llamada expandida

Establece el comportamiento predeterminado de la tecla programable de reenvío de llamada entre las versiones de opción del menú múltiple y de opción única.

Límite de llamadas por línea

Controla la cantidad de llamadas compatibles con cada apariencia de línea única en el teléfono.

Protocolo de detección de Cisco (CDP)

Le permite habilitar o deshabilitar el CDP para dispositivos locales.

Los dispositivos mal configurados pueden perder el contacto con la red, lo que requiere que revierta los cambios y realice un restablecimiento de fábrica local de los dispositivos para que vuelvan a estar en línea.

Configuración predeterminada de volumen

Elija el nivel de volumen deseado para los dispositivos MPP.

Nivel de registro predeterminado

Elija el nivel de registro deseado para los dispositivos MPP.

El nivel de depuración puede afectar el rendimiento del teléfono y es recomendable utilizarlo durante la resolución de problemas.

Asistente de marcado

Establece la capacidad de utilizar la función de asistencia de marcación en el teléfono.

Nombre para mostrar

Muestra el nombre de usuario en la pantalla del teléfono o el número de ubicación o teléfono del usuario. Si el usuario no tiene un número de teléfono, se muestra el número de la ubicación.

Servicios de DND

Habilite o deshabilite la capacidad de no molestar en los teléfonos MPP.

Proxy HTTP

Muestra el número del puerto proxy HTTP. El valor predeterminado es 80.

Temporizador entre dígitos corto

Define la cantidad de tiempo que el teléfono espera para que el usuario introduzca un dígito. Un valor de temporizador más pequeño requiere que los dígitos se introduzcan rápidamente.

Temporizador entre dígitos largo

Define la cantidad de tiempo que el teléfono espera cuando ningún patrón de dígitos coincide antes de que el teléfono marque el número. Un valor menor del temporizador hace que los dígitos marcados que no coinciden se marquen rápidamente.

Etiqueta de tecla de línea

Las etiquetas de tecla de línea definen el formato de lo que se muestra junto a las teclas de línea. Al seleccionar Extensión del usuario o Nombre, se muestra la extensión del usuario; de lo contrario, si el usuario no tiene una extensión, se muestra el nombre del usuario.

Patrón LED de tecla de línea

Los patrones LED definen esquemas lightning para las teclas de línea del dispositivo MPP. El comportamiento del LED de la clave de línea en sus teléfonos multiplataforma tiene dos configuraciones opcionales:

  • Predeterminado

  • Preestablecido1

La opción PERSONALIZADA no es compatible con Webex Calling.

Este parámetro no es compatible con los dispositivos MPP 8875.

Para obtener más detalles, consulte Guía de administración de teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800.

Protocolo de detección de capa de enlaces (LLDP)

Habilite o deshabilite el protocolo de descubrimiento de capas de enlace para dispositivos locales.

Los dispositivos mal configurados pueden perder el contacto con la red, lo que requiere que revierta los cambios y realice un restablecimiento de fábrica local de los dispositivos para que vuelvan a estar en línea.

Notificación de llamada perdida

Controla la opción para mostrar una indicación visual en el aspecto de la línea cuando falta una llamada.

Lista de monitores

Controla si las líneas supervisadas del usuario deben aparecer para TODOS los dispositivos o solo para el dispositivo principal.

El valor predeterminado es DESACTIVADO , donde la lista de monitores del usuario se muestra solo para el dispositivo principal.

Acceso web de MPP (usuario)

Habilite o deshabilite el acceso a nivel de usuario a la interfaz web de los teléfonos multiplataforma.

Habilitar el acceso web del usuario podría generar problemas de seguridad.

Multidifusión

Configure la paginación de multidifusión para que los usuarios puedan llamar a los teléfonos. La página puede ir a todos los teléfonos o a un grupo de teléfonos de la misma red. Cualquier teléfono del grupo puede iniciar una sesión de paginación de multidifusión. La página solo la reciben los teléfonos que están configurados para escuchar el grupo de paginación.

Especifique hasta 10 direcciones URL de grupos de multidifusión (cada una con un puerto de escucha único).

  • Dirección IP de multidifusión (multicast-address) y puerto (port): ingrese la dirección IP de multidifusión y el puerto especificado en el servidor de paginación. El número de puerto debe ser único para cada grupo y un número par entre 1000 y 65534.

    El botón Eliminar está activo al introducir todos los valores del campo. De lo contrario, está deshabilitado.

    Aparece un error si los valores de la dirección IP y del puerto no son válidos.

  • XMLapp: active o deshabilite la URL de la aplicación XML.
  • Temporizador: introduzca la duración para mostrar el mensaje. Al dejar el campo vacío, se muestra el mensaje hasta que se cierra manualmente. Habilite el campo XMLapp para especificar la duración del temporizador.

Especificar un puerto de uso compartido puede afectar de forma negativa al dispositivo.

Este parámetro no es compatible con los dispositivos MPP 8875.

Resincronización nocturna

Controla el comportamiento predeterminado del teléfono en cuanto a la sincronización de mantenimiento nocturno con la plataforma de Webex Calling.

Cancelación de ruidos

Controla la cancelación de ruido activo local en las llamadas activas desde el dispositivo.

Temporizador de teléfono descolgado

Especifique la cantidad de tiempo (en segundos) que un teléfono puede permanecer descolgado.

Puerto de canalización

Controla el uso del puerto Ethernet de paso de la computadora en los modelos de teléfono compatibles.

Uso compartido de firmware entre pares

La característica de uso compartido de firmware entre pares agrega soporte para la optimización de la actualización de imágenes para los teléfonos IP. Cuando se habilita en un teléfono IP raíz, el uso compartido de firmware entre pares designa el teléfono para realizar una solicitud de un archivo de imagen. Esto establece una jerarquía de transferencia y transfiere el archivo de imagen de firmware desde el teléfono IP raíz hasta los otros teléfonos IP de la jerarquía.

Idioma del teléfono

Seleccione el idioma para su teléfono MPP. Esta configuración reemplaza la configuración de idioma predeterminada para su ubicación aprovisionada.

Los teléfonos MPP de Cisco no admiten algunos idiomas.

Modo POE

Habilite o deshabilite el modo de alimentación por Ethernet para teléfonos multiplataforma.

Los dispositivos mal configurados pueden perder el contacto con la red, lo que requiere que revierta los cambios y realice un restablecimiento de fábrica local de los dispositivos para que vuelvan a estar en línea.

Calidad de servicio (QOS)

Le permite habilitar o deshabilitar el etiquetado de paquetes desde el dispositivo local a la plataforma de Webex Calling.

Puerto USB trasero

Activar o desactivar el uso del puerto USB trasero en dispositivos MPP.

La desactivación de este parámetro puede hacer que los dispositivos periféricos dejen de funcionar.

Este parámetro no es compatible con los dispositivos MPP 8875.

Protector de pantalla

Especifique el tiempo de inactividad en segundos antes de que se encienda el protector de pantalla del teléfono.

Este parámetro es compatible con los dispositivos MPP 8875.

Mostrar menú de contraseña del usuario

Controla la capacidad para que un usuario final establezca una contraseña local en el teléfono y restrinja el acceso en el dispositivo.

Diseños de teclas programables

La configuración del diseño de teclas programables permite al administrador administrar las teclas programables compatibles con los teléfonos IP de Cisco.

Para obtener detalles sobre la configuración de teclas programables para teléfonos Webex Calling que ejecutan firmware MPP, consulte Configuración de teclas programables.

VLAN

Especifique un ID numérico de VLAN para los dispositivos.

Los dispositivos mal configurados podrían perder el contacto con la red y solicitarle que revierta sus cambios y realice un restablecimiento a los valores de fábrica locales de los dispositivos para que vuelvan a estar en línea.

Red wifi

Especifique el SSID de Wi-Fi y la contraseña para los teléfonos MPP inalámbricos.

  • Método autenticado

  • Nombre de SSID

Los dispositivos mal configurados podrían perder el contacto con la red y solicitarle que revierta sus cambios y realice un restablecimiento a los valores de fábrica locales de los dispositivos para que vuelvan a estar en línea.

Webex Meetings

Habilite o deshabilite Webex Meetings en teléfonos multiplataforma.

Puertos USB

Habilite o deshabilite el uso de los puertos USB en teléfonos multiplataforma.

Si deshabilita esta característica, es posible que los dispositivos periféricos dejen de funcionar.

  • USB trasero: Activar o desactivar el uso del puerto USB trasero en dispositivos MPP.

  • USB lateral: Habilitados de forma predeterminada, los puertos USB laterales admiten KEM y otros dispositivos periféricos. Utilice esta opción para deshabilitar el uso de este puerto.

URL de la aplicación XML

Introduzca la ruta XML del servidor de multidifusión. Este campo permite que los teléfonos MPP reciban páginas de un servidor de Informacast Fusion para mostrar un elemento de interfaz de usuario o una imagen.

Una URL de error no es válida para las rutas de URL incorrectas.

Tabla 2. La configuración aplicable a los dispositivos ATA en este nivel es la siguiente:

802.1x

Habilite o deshabilite el control de acceso a la red basado en puertos para dispositivos.

Calidad de servicio (QOS)

Habilite o deshabilite el etiquetado de calidad de servicio de los paquetes desde el dispositivo local a la plataforma de Webex Calling.

Activar o desactivar CDP y LLDP

Habilite o deshabilite el protocolo de descubrimiento de Cisco para dispositivos locales y el protocolo de descubrimiento de capa de enlace para dispositivos locales.

Los dispositivos mal configurados pueden perder el contacto con la red, lo que requiere que revierta los cambios y realice un restablecimiento de fábrica local de los dispositivos para que vuelvan a estar en línea.

Resincronización nocturna

Controla el comportamiento predeterminado del teléfono en cuanto a la sincronización de mantenimiento nocturno con la plataforma de Webex Calling.

Establecer el temporizador de asociación del invitado de “hoteling”

Elija la duración (en horas) del inicio de sesión de invitados de “hoteling”.

Establecer una VLan

Especifique un ID numérico de LAN virtual para los dispositivos.

Los dispositivos mal configurados podrían perder el contacto con la red y solicitarle que revierta sus cambios y realice un restablecimiento a los valores de fábrica locales de los dispositivos para que vuelvan a estar en línea.

Acceso web

Permite o bloquea el acceso a las páginas de administración del teléfono:

http://<phone_IP>/admin

Cuando se establece en No, no se puede acceder a la página web del administrador. Solo se puede acceder a la página web del usuario.

Si desea permitir el acceso a la página web de administración nuevamente después de que se bloquee el acceso, debe realizar un restablecimiento de valores de fábrica desde el teléfono.

Elija de una lista de prioridades de códecs predefinidas : próximamente

Elija uno de las tres opciones predefinidas de prioridad de códec disponibles para su región.

Los dispositivos mal configurados pueden perder el contacto con la red, lo que requiere que revierta los cambios y realice un restablecimiento de fábrica local de los dispositivos para que vuelvan a estar en línea.

Tabla 3. La configuración aplicable a los dispositivos DECT en este nivel es la siguiente:

Calidad de servicio (QOS)

Habilite o deshabilite el etiquetado de calidad de servicio de los paquetes desde el dispositivo local a la plataforma de Webex Calling.

Activar o desactivar CDP y LLDP

Habilite o deshabilite el protocolo de descubrimiento de Cisco para dispositivos locales y el protocolo de descubrimiento de capa de enlace para dispositivos locales.

Los dispositivos mal configurados pueden perder el contacto con la red, lo que requiere que revierta los cambios y realice un restablecimiento de fábrica local de los dispositivos para que vuelvan a estar en línea.

Resincronización nocturna

Controla el comportamiento predeterminado del teléfono en cuanto a la sincronización de mantenimiento nocturno con la plataforma de Webex Calling.

Establecer el temporizador de asociación del invitado de “hoteling”

Elija la duración (en horas) del inicio de sesión de invitados de “hoteling”.

Establecer una VLan

Especifique un ID numérico de LAN virtual para los dispositivos.

Los dispositivos mal configurados pueden perder el contacto con la red, lo que requiere que revierta los cambios y realice un restablecimiento de fábrica local de los dispositivos para que vuelvan a estar en línea.

Acceso web

Permite o bloquea el acceso a las páginas de administración del teléfono:

http://<phone_IP>/admin

Cuando se establece en No, no se puede acceder a la página web del administrador. Solo se puede acceder a la página web del usuario.

Para permitir el acceso a la página web de administración después de que el acceso esté bloqueado, realice un restablecimiento de valores de fábrica desde el teléfono.

Elija de una lista de prioridades de códecs predefinidas : próximamente

Elija uno de las tres opciones predefinidas de prioridad de códec disponibles para su región.

Los dispositivos mal configurados pueden perder el contacto con la red, lo que requiere que revierta los cambios y realice un restablecimiento de fábrica local de los dispositivos para que vuelvan a estar en línea.

Tabla 4. La configuración aplicable a los dispositivos Wi-Fi en este nivel es la siguiente:

Prioridad de códec de audio

Elija uno de los tres esquemas predefinidos de prioridad de códecs disponibles para su región.

Cisco recomienda consultar a un ingeniero de voz certificado de Cisco antes de realizar cambios y evitar cualquier impacto en la calidad de la voz.

Contraseña de seguridad del teléfono

Los administradores pueden permitir que los usuarios protejan sus teléfonos MPP con una contraseña para mayor seguridad. Ingrese la contraseña mientras arranca el teléfono por primera vez o después de que el teléfono se restablezca a la configuración predeterminada de fábrica para evitar cambios no autorizados en la configuración del teléfono.

Protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP)

Habilite o deshabilite el protocolo ligero de acceso a directorios. El teléfono IP es compatible con LDAP, lo que permite al usuario buscar un nombre, un número de teléfono o ambos en un directorio LDAP especificado. Se admiten directorios basados en LDAP, como Microsoft Active Directory 2003 y bases de datos basadas en OpenLDAP.

Acceso web

Permite o bloquea el acceso a las páginas de administración del teléfono:

http://<phone_IP>/admin

Cuando se establece en No, no se puede acceder a la página web del administrador. Solo se puede acceder a la página web del usuario.

Para volver a acceder a la página web de administración después de que el acceso esté bloqueado, debe realizar un restablecimiento de valores de fábrica desde el teléfono.