Aplicación de Webex | Opciones de llamadas compatibles

Puede realizar una llamada desde muchos lugares diferentes en la aplicación de Webex. Solo tiene que buscar los iconos de llamadas de Audio o Video cada vez que envíe un mensaje directo, mire una tarjeta de contacto o ingrese un nombre, una dirección de correo electrónico o una dirección de vídeo en la barra Buscar.

Si no ve la opción para realizar una videollamada, puede deberse a que su administrador solo quiere que realice llamadas de audio.

Llamadas en la aplicación Webex

Cualquier persona con una cuenta de la aplicación de Webex (en escritorio, móvil o web) puede llamar a cualquier otra persona con una cuenta de la aplicación de Webex. No importa si forman parte de la misma organización o con qué tipo de servicio de llamadas están configurados.

No necesita usar su número de teléfono; solo necesita estar conectado con él en la aplicación para llamar o responder llamadas de alguien con una cuenta de la aplicación de Webex. Las opciones en la llamada incluyen: agregar invitados a la llamada, compartir su pizarra blanca y compartir su pantalla.

Después de revisar el plan de marketing final compartido en un mensaje directo con un proveedor, por ejemplo, puede llamar inmediatamente al proveedor para informarle sobre el cambio de logotipo de última hora.

También puede introducir manualmente una dirección de vídeo (dirección SIP) en la barra de búsqueda si desea llamar a un usuario que no sea de la aplicación de Webex con una dirección o marcar en un puente de reunión (como username@example.webex.com).

Números de teléfono de llamada dentro de su organización

Es posible que el administrador configure su cuenta para que pueda llamar a alguien de su organización (número de trabajo o móvil) y responder también a sus llamadas. Haga clic en el número de teléfono de su gerente y realice una llamada cara a cara directamente a través de la aplicación de Webex para informarle sobre el éxito de su plan de marketing.

Con esta configuración, puede acceder a más características de llamadas (en equipos de escritorio y dispositivos móviles), según la opción de llamada que elija su organización. Para averiguar con qué servicio de llamadas se ha configurado, consulte Averiguar qué servicio de llamadas tiene.

Llamar a cualquier persona con un número de teléfono

Si su organización utiliza Unified CM o Webex Calling, también puede llamar a cualquier persona que tenga un número de teléfono o contestar llamadas de cualquier persona que llame a su número de trabajo. Cuando realiza este tipo de llamadas, es como realizar una llamada telefónica regular desde cualquier otro teléfono. Cuando sea el momento de hacer reservas para el almuerzo de celebración de su equipo, también puede llamar al restaurante directamente desde la aplicación Webex. Solo ve a Calls (Llamadas) e ingresa el número de teléfono.

Si no está configurado con Unified CM, Webex Calling o las llamadas organizadas por un proveedor de servicios, no verá un teclado de marcado.

Tabla 1. Comparación de características
Característica	Servicio de llamadas
	Llamada en Webex		Unified CM		Webex Calling		Llamadas organizadas por un proveedor de servicios
	(Gratuito y pagado)		Unified CM		Webex Calling		Llamadas organizadas por un proveedor de servicios
	Escritorio	Móvil	Escritorio	Móvil	Escritorio	Móvil	Escritorio	Móvil

Configuración avanzada de llamadas					✓	✓	✓	✓
Respuesta automática (Unified CM) y (Webex Calling y llamadas organizadas por un proveedor de servicios)			✓		✓		✓
Responder a las llamadas	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Responder llamada en espera			✓	✓	✓	✓	✓	✓
Bloquear llamadas					✓	✓
Jefe-administrador (asistente ejecutivo)					✓		✓
Mensajes de texto empresariales (SMS)					✓	✓
Llamar a cualquier persona con un número de teléfono			✓	✓	✓	✓	✓	✓
Llamar a cualquier persona con una cuenta de la aplicación de Webex	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Historial de llamadas sincronizado en todos los dispositivos					✓	✓	✓	✓
Contestación de llamada			✓	✓	✓		✓
Transferencia de llamada					✓	✓	✓	✓
Colas de llamada: cambie su estado					✓	✓	✓	✓
Cambiar su identificador de llamadas					✓	✓	✓
Llamadas de conferencia			✓	✓	✓	✓	✓	✓
Integración/Finesse del centro de contacto			✓
Contactos	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Actualización de la ubicación de los servicios de emergencia			✓	✓ (solo comprimidos)	✓	✓ (solo comprimidos)	✓	✓ (solo comprimidos)
Control de cámara remoto			✓	✓
Códigos de acceso de la característica (FAC)					✓	✓	✓	✓
Reenviar sus llamadas			✓	✓	✓	✓	✓	✓
Obtenga llamadas de trabajo en cualquier número (SNR)			✓	✓	✓	✓	✓	✓
Detención y recuperación de llamadas grupales			✓	✓	✓	✓	✓	✓
Soporte para auriculares	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Controlador de estado			✓
Poner en espera/Reanudar			✓	✓	✓	✓	✓	✓
Grupos de búsqueda (inicio y cierre sesión)			✓	✓
Realizar una llamada con un dispositivo alternativo (extender y conectar)			✓
Realizar llamadas desde diferentes líneas (multilínea)			✓		✓		✓
Realizar llamadas con su teléfono de escritorio			✓		✓		✓
Realizar llamadas de trabajo con una conexión telefónica alternativa (Unified CM)				✓
Realizar llamadas de trabajo usando la devolución de llamada						✓		✓
Combinar			✓	✓	✓	✓	✓	✓
Widget móvil				✓		✓		✓
Mover llamada a la reunión			✓		✓	✓ Solo Webex Go		✓ Solo MNO
Ventana de llamadas múltiples			✓ Solo para Windows		✓ Solo para Windows		✓ Solo para Windows
Grabar sus llamadas			✓	✓	✓	✓	✓	✓
Control de escritorios remotos	✓				✓		✓
Eliminar el ruido de fondo de las llamadas	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Eliminar el ruido de fondo de la otra persona					✓	✓	✓	✓
Compartir su pantalla	✓	✓	✓		✓		✓
Supervivencia/SRST			✓		✓
Transferir llamada			✓	✓	✓	✓	✓	✓
Desactivar el vídeo para todas las llamadas entrantes	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Fondo virtual y borroso	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Correo de voz			✓	✓	✓	✓	✓	✓

Su configuración de llamadas

Puede acceder a la configuración de llamadas directamente desde la aplicación de Webex. Cuando vaya a Additional Call Settings (Configuración adicional de llamadas), tiene las siguientes opciones, según su configuración:

Configuración avanzada de llamadas: este enlace le lleva a algunos ajustes de llamadas más, como correo de voz, bloqueo del identificador de llamadas y más opciones de desvío de llamadas.
Acceder al portal de usuarios: verá esta opción si está configurado con Webex Calling o si su proveedor de servicios le ha habilitado esta opción. Aquí tiene acceso a algunas configuraciones más que no están disponibles en el enlace Configuración avanzada de llamadas. Por ejemplo, restablecimiento del PIN del correo de voz, planificación para determinadas funciones (desvío de llamadas, rechazo de llamadas, etc.) y configuración del Asistente ejecutivo.