Bots en Webex

Los bots pueden ayudar a extender la funcionalidad en Webex para incluir una aplicación de terceros. Puede agregar bots a los espacios de Webex e interactuar directamente con la aplicación de terceros desde el espacio. Cuando haya agregado el bot al espacio, podrá enviar un mensaje de ayuda al bot y la respuesta incluye los comandos que admite el bot.

Puede agregar un bot a cualquier tipo de espacio. Agregue un bot al espacio de su proyecto con otras personas e interactúe directamente con la aplicación de terceros en su espacio. O bien, puede crear un espacio solo con usted y el bot para interactuar con la aplicación de terceros.

El concentrador Cisco Webex de la aplicación contiene un catálogo de bots y aplicaciones desarrollados por Cisco y desarrolladores externos.

Tarjetas en Webex

Los bots pueden presentar información dentro de Webex de diferentes maneras. Sin embargo, el uso de tarjetas permite que los usuarios interactúen directamente con la respuesta del bot a un comando. Puede seleccionar de los menús desplegables, usar botones e incluso usar campos de texto para actualizar y reunir información.

Para obtener más información sobre el marco de tarjetas, consulte https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.

Puede informar cualquier problema en el bot con tarjetas para devsupport@webex.com

Agregar el bot de Salesforce

Puede agregar el bot de Salesforce a cualquier espacio de Webex o interactuar con él en un espacio.


Su administrador de Salesforce primero debe autorizar a Webex para que acceda a su instancia de Salesforce antes de que usted pueda comenzar a vincular su cuenta de Salesforce y usar el bot para administrar notificaciones o crear oportunidades.

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Vaya a Espacios y elija un espacio para agregar el bot de Salesforce.


 

También puede crear un nuevo espacio solo con el bot de Salesforce.

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Vaya a Personas , haga clic en Agregar personas e introduzca el nombre del bot deSalesforce: SalesforceAlerts.bot@webex.bot.

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Introduzca la ayuda y envíe el mensaje.

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Haga clic en Vincular cuenta y agregue la información de su cuenta de Salesforce.

Cuando su cuenta de Salesforce esté vinculada, en el espacio con el bot, introduzca ayuda y envíe el mensaje.

Administrar notificaciones de bot de Salesforce

Puede crear notificaciones nuevas o administrar las notificaciones existentes para las acciones de Salesforce y usted será notificado en Webex.

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En el espacio con el bot de Salesforce, introduzca la ayuda y envíe el mensaje.

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Haga clic en Administrar notificaciones y seleccione un tipo de notificación o edite una notificación existente.


 

También puede introducir el @Salesforce y enviar el mensaje para administrar las notificaciones.

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Introduzca un nombre para su notificación, elija su autorización, configure el mensaje de notificación y, luego, haga clic en Guardar.

Crear una oportunidad, contacto o tarea de Salesforce

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En el espacio con el bot de Salesforce, introduzca la ayuda y envíe el mensaje.

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Haga clic en Crear.


 

También puede introducir el @Salesforce y enviar el mensaje para crear un objeto.