El rendimiento de la aplicación de Webex también puede estar influenciado por otros factores, por ejemplo: conectividad de red u otras aplicaciones en sus dispositivos.


Tenga en cuenta que no se admite el uso de Webex con programas de versiones anteriores o tempranas, como el software Beta de Apple, el programa Windows Insider ni ningún otro programa similar.

Windows

Requisitos mínimos del sistema recomendados para LAS PC con Windows


Estos requisitos se revisan en forma continua y pueden revisarse.

Mac

Requisitos mínimos del sistema recomendados para Mac


Estos requisitos se revisan en forma continua y pueden revisarse.

  • MacOS 10.12 y versiones posteriores en una Maccompatible.

  • Basado en Intel CPI (2 GB de RAM como mínimo recomendado).

Como administrador, si quiere acceder a una versión específica de la aplicación, utilice uno de los siguientes enlaces:

La aplicación de Webex se instala en la misma carpeta del sistema cada vez que se actualiza a una versión nueva.


Para ver qué versión de la aplicación de Webex está instalada, consulte Encontrar la versión de la aplicación.

Instalando

Para instalar la aplicación Webex, los usuarios no necesitan tener privilegios de acceso de administrador en su máquina.

Webex se puede instalar por máquina o por usuario y pueden ser instalados por los usuarios o por los administradores de TI. Cuando los usuarios instalan Webex, pueden descargar la aplicación y luego abrir el archivo Webex.msi para instalarlo. El navegador detecta automáticamente si el sistema operativo de los usuarios es de 32 bits o de 64 bits y descarga la versión correcta dela aplicación de Webex. De manera predeterminada, la aplicación se instala en la siguiente carpeta%LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Los administradores, pueden ejecutar el programa de instalación con privilegios adicionales y, a continuación, pueden elegir por instalación de máquina y el directorio de instalación.

Como administrador, si quiere acceder a una versión específica de la aplicación, utilice las siguientes opciones:

Para instalaciones masivas, puede utilizar el archivo MSI con un mecanismo de distribución de terceros para instalar Webex en forma masiva para seleccionar usuarios o computadoras.

Al instalar Webex con el archivo MSI, puede agregar los siguientes parámetros de la línea de comandos. Cuando utilice la propiedad ALLUSERS=1 para especificar una instalación por máquina, debe tener privilegios de acceso de administración.

  • ACCEPT_EULA

    Puede optar por aceptar el acuerdo de licencia del usuario final para los usuarios y no se le pedirá que acepte el acuerdo de licencia del usuario final. Por ejemplo:msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.


    El acuerdo de licencia para el usuario final no se muestra si alguna de las siguientes entradas de registro está configurada como deshabilitada por eula.

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • CORREO ELECTRÓNICO

    Puede especificar un correo electrónico para un usuario y Webex usa el correo electrónico para iniciar sesión a ese usuario en la aplicación de Webex. Cuando su organización utiliza un método de autenticación, por ejemplo Kerberos, el usuario inicia sesión automáticamente en Webex. Por ejemplo:msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com ALLUSERS=1.

  • INSTALL_ROOT

    Elija una carpeta diferente para instalar la aplicación mediante un parámetro de la línea de comandos. Por ejemplo:msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1.

  • DELETEUSERDATA

    De manera predeterminada, cuando ejecuta el programa de instalación para actualizar la aplicación Webex, se conservan todos los archivos de registro o la base de datos de los usuarios. Si desea eliminar estos archivos, puede incluir el parámetro de la línea de comandos:DELETEUSERDATA=1. Por ejemplo,msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1.

  • AUTOSTART_WITH_WINDOWS

    Al instalar Webex , si tiene privilegios de acceso de administración, puede especificar que Webex se inicie automáticamente con Windows mediante la propiedad AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true. Si no especifica la opción de la propiedad, el valor predeterminado se establece como verdadero.

    • Especificar Webex se iniciará automáticamente con Windows. Por ejemplo:msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1.


      La casilla de verificación en Configuración estará atenuada en gris para todos los usuarios; debe tener privilegios de acceso de administración para cambiar esta opción.

    • Especificar Webex no se iniciará automáticamente con Windows. Por ejemplo:msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1.

      Los usuarios pueden seleccionar o desmarcar la casilla de verificación en Configuración ellos mismos.

Ejecución de la aplicación

Webex tiene su propia solución de actualización automática que es independiente del sistema operativo Windows. La aplicación se puede actualizar automáticamente sin el conocimiento del sistema operativo Windows, por lo que la versión instalada de la aplicación puede ser diferente a la versión que el usuario ve al usar la aplicación.

Instalando

Para instalar la aplicación de Webex, los usuarios no necesitan tener privilegios de acceso de administrador en sus máquinas.

Los usuarios hacen doble clic en el botónWebexTeams.dmgpara instalarlo. De manera predeterminada, la aplicación Webex se instala en la carpeta Aplicaciones; sin embargo, los usuarios pueden arrastrar y soltar la aplicación de Webex en cualquier otro directorio.


Para ver qué versión de la aplicación de Webex está instalada, consulte Encontrar la versión de la aplicación.

Ejecución de la aplicación

La aplicación tiene su propia solución de actualización automática, independiente del mecanismo de instalación del sistema operativo. La aplicación solo se instala una vez mediante el mecanismo del sistema operativo. Después de eso, la aplicación se actualiza automáticamente sin el conocimiento del sistema operativo. Por lo tanto, la versión instalada de la aplicación puede ser una versión diferente a la que verá mientras usa la aplicación.

Cuando una versión se encuentra disponible en general, la implementación para todos los usuarios puede tardar 7 días. Durante esos 7 días, los usuarios pueden actualizar la versión de la aplicación al reiniciar la aplicación o al hacer clic en .

Después de la ventana de implementación de 7 días, la actualización se aplica automáticamente.

Cuando Webex se esté ejecutando, comprueba periódicamente si hay una versión más reciente de la aplicación disponible. Cuando hay disponible una versión más reciente, la aplicación descarga la nueva versión automáticamente y la almacena en una carpeta en el perfil de los usuarios. Por ejemplo: C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSparkLauncher.

Las copias actualizadas de la aplicación se almacenan en esta carpeta, incluida la versión actual. De este modo, si falla una mejora, la aplicación puede recurrir a una versión anterior.

Para cualquier revisión realizada para una versión, hay una ventana de implementación de 3 días antes de que se actualicen todas las organizaciones.

Para desinstalar el uso de la aplicaciónmsiexec /x Webex.msi.

Para desinstalar Webex, vaya a la carpeta Aplicaciones y arrastre Webex a la papelera.

La aplicación de escritorio virtual de Webex optimiza el audio y el vídeo para el entorno de escritorio virtual. Con un cliente ligero, los usuarios acceden a Webex desde un entorno de escritorio virtual remoto.

Puede encontrar las descargas de software VDI de Webex para Windows desde https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Para obtener más información sobre las características compatibles, cómo preparar su entorno e implementar la solución VDI de Webex, consulte la Guía de implementación de Webex para la infrrastructure de escritorio virtual (VDI) para

Como administrador, puede asegurar la aplicación Webex en los dispositivos móviles de su usuario. Las soluciones que ofrecemos son: MDM/MAM con MicrosoftMg, MDM/MAM con AppConfig, ajuste de la aplicación con los archivos IPA de iOS y los archivos AAB de Android, y controles de administración para la administración móvil

Para obtener más información, consulte Dispositivos móviles seguros.