Los controles de actualización de la aplicación de escritorio para la aplicación Webex se trasladaron de la sección Mensajería a Configuración de la organización. Además, estos son los cambios en cómo funcionan los controles:

• La frecuencia de 1 mes se llama Último (cadencia).

• La frecuencia de 3 meses se llama Lenta (cadencia), y el comportamiento cambió de una frecuencia de 3 meses a una de 4 meses. Las organizaciones que deben controlar las actualizaciones debido a la seguridad o los controles de cambio en su entorno pueden utilizar este canal para administrar las actualizaciones dentro de su entorno. Este cambio está en línea con el funcionamiento actual del canal lento para los sitios de Webex Meetings.

  • El canal lento (cadencia) solo está disponible a pedido. Si desea solicitar acceso a un canal lento (cadencia) para las actualizaciones de la aplicación Webex para su organización, comuníquese con su representante de Cisco o con el soporte de Cisco.

    Los cambios que realice en esta configuración tendrán efecto inmediato. Si hay una actualización disponible, los clientes recibirán la configuración de actualización en las próximas 24 horas.

    Por ejemplo, si selecciona un canal cuya versión es más reciente que la versión que usa su organización, los usuarios verán actualizaciones dentro de las 24 horas.

• Los socios ahora pueden configurar los controles de actualización de la aplicación de escritorio para todos sus clientes o para clientes específicos.

• Los socios ahora pueden bloquear o permitir que sus clientes cambien los controles de actualización de la aplicación de escritorio.

Aplicar controles de actualización a los grupos

Para aplicar controles de actualización a grupos de usuarios.

1. Inicie sesión en Control Hub y vaya a Configuración de la organización.
2. Haga clic en Plantillas y seleccione una plantilla existente para editarla o haga clic en Crear plantilla para crear una nueva plantilla.
3. En la sección de la plantilla Configuración, desplácese hacia abajo hasta Actualizaciones de software recurrentes para la aplicación Webex.
4. Elija el tipo de actualización para su grupo. Puede actualizar la aplicación Webex automáticamente con cada nueva versión o programar actualizaciones según cadencia y aplazamiento.
   • Actualizaciones automáticas (controladas por Cisco)—Sus usuarios se actualizan automáticamente cada mes cuando la actualización de la aplicación de escritorio está disponible.
   • Actualizaciones programadas personalizadas con aplazamientos—Puede decidir cuándo se actualizan sus usuarios utilizando las siguientes opciones:

     • Cadencia—Elija entre las opciones disponibles, sus usuarios se actualizarán con esta frecuencia.

       • Último—1 mes.

       • Lento: 4 meses.

     • Aplazamiento —Puede elegir opcionalmente un período de aplazamiento. Cuando la actualización de la aplicación de escritorio está disponible, comienza su ventana aplazada y se mejora automáticamente a sus usuarios cuando finaliza la ventana aplazada. Puede aplazar las actualizaciones hasta 4 semanas para el canal más reciente o 12 semanas para el canal lento.

       Por ejemplo, si hubo un nuevo lanzamiento el 4 de abril y su aplazamiento se configuró en 2 semanas, las actualizaciones para los usuarios de su organización comenzarán el 18 de abril.

   La próxima mejora planificada se calcula y se muestra en control Hub.

5. Haga clic en Descargar compilaciones de Webex para ver las actualizaciones de la aplicación de escritorio que están disponibles.

Para obtener más información sobre cómo funcionan las plantillas, consulte: https://help.webex.com/article/n5uf91x/Configure-settings-templates

Para obtener más información sobre la administración de grupos en Control Hub, consulte: https://help.webex.com/article/7eedy0/Group-management

Aplicar controles de actualización a usuarios individuales

Para aplicar controles de actualización a usuarios individuales.

1. Inicie sesión en Control Hub y vaya a Administración > Usuarios.
2. Haga clic en el usuario que desea editar y vaya a General.
3. En Actualizaciones de software recurrentes para la aplicación Webex, elija el tipo de actualización para su usuario. Puede actualizar la aplicación Webex automáticamente con cada nueva versión o programar actualizaciones según cadencia y aplazamiento.
   • Heredar (predeterminado)—Las actualizaciones de sus usuarios siguen la configuración de su organización o cualquier control de actualización específico del grupo que haya especificado.
   • Actualizaciones automáticas (controladas por Cisco)—Sus usuarios se actualizan automáticamente cada mes cuando la actualización de la aplicación de escritorio está disponible.
   • Actualizaciones programadas personalizadas con aplazamientos—Puede decidir cuándo se actualizan sus usuarios utilizando las siguientes opciones:

     • Cadencia—Elija entre las opciones disponibles, sus usuarios se actualizarán con esta frecuencia.

       • Último—1 mes.

       • Lento: 4 meses.

     • Aplazamiento —Puede elegir opcionalmente un período de aplazamiento. Cuando la actualización de la aplicación de escritorio está disponible, comienza su ventana aplazada y se mejora automáticamente a sus usuarios cuando finaliza la ventana aplazada. Puede aplazar las actualizaciones hasta 4 semanas para el canal más reciente o 12 semanas para el canal lento.

       Por ejemplo, si hubo un nuevo lanzamiento el 4 de abril y su aplazamiento se configuró en 2 semanas, las actualizaciones para los usuarios de su organización comenzarán el 18 de abril.

   La próxima mejora planificada se calcula y se muestra en control Hub.

4. Haga clic en Descargar compilaciones de Webex para ver las actualizaciones de la aplicación de escritorio que están disponibles.

Problemas conocidos

La versión actual y las fechas actualizadas solo se reflejan correctamente si se selecciona el mismo canal (automático, más reciente o lento) en el momento de la última actualización. Estos valores deben ignorarse si se selecciona un canal diferente.