Configure Webex Calling para su organización

Configurar la configuración de llamadas en el Asistente de configuración por primera vez

El primer paso para poner en marcha sus Webex Calling servicios es completar el Asistente de configuración por primera vez (FTSW). Una vez que se complete el FTSW para su primera ubicación, no es necesario completarlo para ubicaciones adicionales.

1	Haga clic en el enlace Primeros pasos en el correo electrónico de bienvenida que recibe. Su dirección de correo electrónico de administrador se utiliza automáticamente para iniciar sesión en Control Hub, donde se le pedirá que cree su contraseña de administrador. Después de iniciar sesión, el asistente de configuración se inicia automáticamente.
2	Revise y acepte los términos del servicio.
3	Revise su plan y luego haga clic en Comenzar. Su gerente de cuenta es responsable de activar los primeros pasos para FTSW. Comuníquese con su gerente de cuenta si recibe un aviso de “No puede configurar su llamada”, cuando seleccione Comenzar.
4	Seleccione el país al que debe mapear su centro de datos e ingrese la información de contacto y dirección del cliente.
5	Haga clic en Siguiente: Ubicación predeterminada.
6	Elija entre las siguientes opciones: Haga clic en Guardar y cerrar si es un administrador asociado y desea que el administrador del cliente complete el aprovisionamiento deWebex Calling. Complete la información de ubicación necesaria. Después de crear la ubicación en el asistente, puede crear más ubicaciones más adelante. Aparece una advertencia cuando selecciona el País/Región como India. Debe completar requisitos de cumplimiento adicionales para el aprovisionamiento Webex Calling en la India. Para obtener detalles sobre el cumplimiento normativo, consulte Centros de datos Webex Calling alojados en la India. Después de completar el asistente de configuración, asegúrese de agregar un número principal a la ubicación que cree.
7	Haga las siguientes selecciones para aplicar a esta ubicación: Idioma del anuncio: para anuncios de audio e indicaciones para nuevos usuarios y funciones. Idioma de correo electrónico: para la comunicación por correo electrónico para nuevos usuarios. País Zona horaria
8	Haga clic en Siguiente.
9	Introduzca una dirección Cisco Webex SIP disponible y haga clic en Siguiente y seleccione Finalizar.

Agregar una ubicación

Antes de comenzar

Para crear una nueva ubicación, prepare la siguiente información:

Dirección de ubicación
Números de teléfono deseados (opcional)

1	Inicie sesión en Control Hub.
2	Vaya a Administración > Ubicación. Se alojará una nueva ubicación en el centro de datos regional que corresponda al país que seleccionó mediante el Asistente de configuración por primera vez.
3	Configure los ajustes de la ubicación: Nombre de la ubicación: introduzca un nombre único para identificar la ubicación. País/región: elija un país al que vincular la ubicación. Por ejemplo, puede crear una ubicación (sede) en los Estados Unidos y otra (sucursal) en el Reino Unido. El país que elija determina los campos de dirección que siguen. Los documentados aquí usan la convención de direcciones de los Estados Unidos como ejemplo. Dirección de ubicación: ingrese la dirección postal principal de la ubicación. Ciudad/Pueblo: ingrese una ciudad para esta ubicación. Estado/Provincia/Región: en el menú desplegable, elija un estado. Código postal o ZIP: introduzca el código postal o postal. Idioma del anuncio: elija el idioma para los anuncios de audio y las indicaciones para nuevos usuarios y funciones. Idioma de correo electrónico: elija el idioma para la comunicación por correo electrónico con nuevos usuarios. Zona horaria: elija la zona horaria para la ubicación.
4	Haga clic en Guardar y luego elija Sí/No para agregar números a la ubicación ahora o más tarde.
5	Si hizo clic en Sí, elija una de las siguientes opciones: Cisco PSTN: elija esta opción si desea una solución PSTN en la nube de Cisco. Cisco Calling Plan es una solución completa de reemplazo de PSTN que proporciona llamadas de emergencia, llamadas entrantes y salientes nacionales e internacionales, y le permite solicitar nuevos números PSTN o transferir números existentes a Cisco. La opción Cisco PSTN solo es visible bajo las siguientes condiciones: Ha comprado al menos un plan de llamadas de Cisco Calling Plan OCP (Outbound Calling Plan) comprometido. Su ubicación se encuentra en un país donde se admite el plan de llamadas de Cisco. Su ubicación es nueva. Las ubicaciones preexistentes que han tenido otras capacidades PSTN asignadas no son elegibles para el plan de llamadas de Cisco actualmente. Abra un caso de soporte para obtener orientación. Está alojado en un centro de Webex Calling datos en una región en la que se admite el plan de llamadas de Cisco. PSTN conectado a la nube: elija esta opción si está buscando una solución PSTN en la nube de uno de los muchos partners Cisco CCP o si el plan de llamadas de Cisco no está disponible en su ubicación. Los socios de CCP ofrecen soluciones de reemplazo de PSTN, amplia cobertura global y una amplia y variada gama de características, empaque y precios. Los socios de CCP y la cobertura geográfica se enumeran aquí. Solo se muestran los socios que apoyan el país de su ubicación. Los socios se enumeran con un logotipo o como una breve cadena de texto seguida de una región, entre paréntesis (Ejemplo: (UE), (EE. UU.) o (CA)). Los socios listados con un logotipo siempre ofrecen medios regionales para CCP. Para los socios que se muestran como una cadena, elija la región más cercana al país de su ubicación para garantizar Regional Media para CCP. Si ve la opción de Pedir números ahora bajo un proveedor que figura en la lista, le recomendamos que elija esa opción para que pueda beneficiarse del CCP integrado. El CCP integrado permite adquirir y aprovisionar números de teléfono en Control Hub en un solo panel de vidrio. El CCP no integrado requiere que consigas sus números de teléfono del socio de CCP fuera de Control Hub. PSTN (puerta de enlace local) basada en las instalaciones: puede elegir esta opción si desea conservar su proveedor actual de PSTN o si desea conectar sitios que no son de la nube con sitios en la nube . La elección de la opción PSTN es en cada nivel de ubicación (cada ubicación tiene solo una opción PSTN). Puede mezclar y combinar tantas opciones como desee para su implementación, pero cada ubicación tendrá una opción. Una vez que haya seleccionado y aprovisionado una opción de PSTN, puede cambiarla haciendo clic en Administrar en la ubicación Propiedades de PSTN. Algunas opciones, como Cisco PSTN, sin embargo, pueden no estar disponibles después de que se haya asignado otra opción. Abra un caso de soporte para obtener orientación. Después de configurar PSTN y una dirección de servicio de emergencia para una ubicación, no puede editar los campos de dirección desde la página de descripción general de la ubicación. Para cambiar la dirección, actualice la dirección del servicio de emergencia. Después de actualizar y guardar la dirección del servicio de emergencia, Control Hub sincroniza la dirección de ubicación en la página de descripción general con la dirección del servicio de emergencia.
6	Elija si quiere activar los números ahora o más tarde.
7	Si seleccionó CCP no integrado o PSTN basado en instalaciones, escriba Números de teléfono como valores separados por comas y, a continuación, haga clic en Validar. Los números se agregan para la ubicación específica. Las entradas válidas se mueven al campo Números validados y las entradas no válidas permanecen en el campo Agregar números acompañadas de un mensaje de error. Dependiendo del país de la ubicación, los números están formateados de acuerdo con los requisitos de marcación local. Por ejemplo, si se requiere un código de país, puede ingresar números con o sin el código y el código está precedido.
8	Haga clic en Guardar.

Qué hacer a continuación

Después de crear una ubicación, puede habilitar los servicios de emergencia 911 para esa ubicación. Consulte el Servicio de Emergencia 911 de RedSky Webex Calling para obtener más información.

Eliminar una ubicación

Antes de comenzar

Puede eliminar una ubicación que no esté en uso o que se haya configurado incorrectamente después de eliminar los usuarios y los espacios de trabajo asociados a ella. Cuando borra una ubicación, borra todos los servicios y números asignados.

Obtenga una lista de los usuarios y espacios de trabajo asociados a una ubicación: Vaya a Servicios > Llamadas > Números y, en el menú desplegable, seleccione la ubicación que desea eliminar. Debe eliminar esos usuarios y espacios de trabajo antes de eliminar la ubicación.

Tenga en cuenta que cualquier número asociado con esta ubicación se le devuelve a su proveedor de PSTN; ya no será dueño de esos números.

1	Inicie sesión en el Centro de control en https://admin.webex.com, vaya a Administración > Ubicación.
2	Haga clic en la columna Acciones junto a la ubicación que desea eliminar.
3	Elija Eliminar ubicación y confirme que desea eliminar esa ubicación. Por lo general, toma un par de minutos eliminar permanentemente la ubicación, pero puede tomar hasta una hora. Puede verificar el estado haciendo clic junto al nombre de la ubicación y seleccionando Estado de eliminación.

Actualizar una ubicación existente

Puede cambiar su configuración de PSTN, el nombre, la zona horaria y el idioma de una ubicación después de su creación. Sin embargo, tenga en cuenta que el nuevo idioma solo se aplica a nuevos usuarios y dispositivos. Los usuarios y dispositivos existentes continúan usando el idioma antiguo.

Para las ubicaciones existentes, puede habilitar los servicios de emergencia 911. Consulte el Servicio de Emergencia 911 de RedSky Webex Calling para obtener más información.

1	Inicie sesión en Control Hub.
2	Vaya a Administración > Ubicación. Si ve un símbolo de precaución junto a una ubicación, significa que aún no ha configurado un número de teléfono para esa ubicación. No puede hacer ni recibir ninguna llamada hasta que configure ese número.
3	(Opcional) En Conexión PSTN, seleccione PSTN conectado a la nube o PSTN basado en instalaciones (puerta de enlace local), según cuál ya haya configurado. Haga clic en Administrar para cambiar esa configuración y, a continuación, reconozca los riesgos asociados seleccionando Continuar. Luego, elija una de las siguientes opciones y haga clic en Guardar: Cisco PSTN: elija esta opción si desea una solución PSTN en la nube de Cisco. Cisco Calling Plan es una solución completa de reemplazo de PSTN que proporciona llamadas de emergencia, llamadas entrantes y salientes nacionales e internacionales, y le permite solicitar nuevos números PSTN o transferir números existentes a Cisco. La opción Cisco PSTN solo es visible bajo las siguientes condiciones: Ha comprado al menos un plan de llamadas de Cisco Calling Plan OCP (Outbound Calling Plan) comprometido. Su ubicación se encuentra en un país donde se admite el plan de llamadas de Cisco. Está alojado en un centro de Webex Calling datos en una región en la que se admite el plan de llamadas de Cisco. PSTN conectado a la nube: elija esta opción si está buscando una solución PSTN en la nube de uno de los muchos partners Cisco CCP o si el plan de llamadas de Cisco no está disponible en su ubicación. Los socios de CCP ofrecen soluciones de reemplazo de PSTN, amplia cobertura global y una amplia y variada gama de características, empaque y precios. Los socios de CCP y la cobertura geográfica se enumeran aquí. Solo se muestran los socios que apoyan el país de su ubicación. Los socios se enumeran con un logotipo o como una breve cadena de texto seguida de una región, entre paréntesis (Ejemplo: (UE), (EE. UU.) o (CA). Los socios listados con un logotipo siempre ofrecen medios regionales para CCP. Para los socios que se muestran como una cadena, elija la región más cercana al país de su ubicación para garantizar Regional Media para CCP. Si ve la opción de Pedir números ahora bajo un proveedor que figura en la lista, le recomendamos que elija esa opción para que pueda beneficiarse de un CCP integrado. El CCP integrado permite adquirir y aprovisionar números de teléfono en Control Hub en un solo panel de vidrio. El CCP no integrado requiere que consigas sus números de teléfono del socio de CCP fuera de Control Hub. PSTN (puerta de enlace local) basada en las instalaciones: puede elegir esta opción si desea conservar su proveedor actual de PSTN o si desea conectar sitios que no son de la nube con sitios en la nube. Webex Callinglos clientes con ubicaciones configuradas previamente con una puerta de enlace local se convertirán automáticamente a PSTN basada en las instalaciones con un enlace troncal correspondiente. Para migrar, consulte Migrar a planes de llamadas de Cisco.
4	Para la ubicación, seleccione el número principal de la lista desplegable. Puede asignar el número principal a un asistente automático u otro destino dentro de la ubicación para que el sistema enruta a las personas que llaman externas al destino apropiado. Es obligatorio asignar un número principal a la ubicación si tiene enlaces troncales o entidades de solo extensión, como usuarios, espacios de trabajo, líneas virtuales o características. Sin un número principal, los troncales no son utilizables y las entidades de solo extensión no pueden hacer ni recibir llamadas internas o externas. Los usuarios en esa ubicación también pueden usar este número como su identificador de llamadas externas al hacer llamadas PSTN. Si elige un número gratuito como número principal para una ubicación, le recomendamos que actualice el número de llamada de emergencia para la ubicación porque un número gratuito no tiene una dirección de servicios de emergencia. Para obtener más información, consulte Configurar el número de devolución de llamada de emergencia para una ubicación.
5	(Opcional) En Llamadas de emergencia, puede seleccionar Identificador de ubicación de emergencia para asignarlo a esta ubicación. Esta configuración es opcional y solo se aplica a los países que lo requieren. En algunos países (ejemplo: Francia), existen requisitos reglamentarios para que los sistemas de radio celular establezcan la identidad de la célula cuando realiza una llamada de emergencia y se pone a disposición de las autoridades de emergencia. Otros países como Estados Unidos y Canadá implementan la determinación de ubicación utilizando otros métodos. Para obtener más información, consulte Llamadas de emergencia mejoradas. Su proveedor de llamadas de emergencia puede necesitar información sobre la red de acceso y esto se logra definiendo un nuevo encabezado de extensión SIP privado, P-Access-Network-Info. El encabezado contiene información relacionada con la red de acceso. Cuando establece el identificador de ubicación de emergencia para una ubicación, el valor de ubicación se envía al proveedor como parte del mensaje SIP. Comuníquese con su proveedor de llamadas de emergencia para ver si necesita esta configuración y use el valor que le proporciona su proveedor de llamadas de emergencia”.
6	Seleccione el número de correo de voz al que los usuarios pueden llamar para verificar su correo de voz para esta ubicación.
7	(Opcional) Haga clic en el icono del lápiz en la parte superior de la página Ubicación para cambiar el nombre de la ubicación, el idioma del anuncio, el idioma del correo electrónico, la zona horaria o la dirección según sea necesario y, a continuación, haga clic en Guardar. Para ubicaciones que tienen PSTN y una dirección de servicio de emergencia configuradas, no puede editar los campos de dirección desde la página de descripción general de ubicación. Para cambiar la dirección, actualice la dirección del servicio de emergencia. Después de actualizar y guardar la dirección del servicio de emergencia, Control Hub sincroniza la dirección de ubicación en la página de descripción general con la dirección del servicio de emergencia. El cambio del idioma del anuncio entra en vigor inmediatamente para los nuevos usuarios y funciones que se agreguen a esta ubicación. Si los usuarios y/o características existentes también deben cambiar el idioma del anuncio, cuando se le solicite, seleccione Cambiar para usuarios y espacios de trabajo existentes o Cambiar para características existentes. Haga clic en Aplicar. Puede ver el progreso en la página Tareas. No puede hacer más cambios hasta que esto esté completo. Cambiar la zona horaria de una ubicación no actualiza las zonas horarias de las características asociadas con la ubicación. Para editar las zonas horarias para funciones como el asistente automático, el grupo de búsqueda y la cola de llamadas, vaya al área Configuración general de la función específica para la que desea actualizar la zona horaria y editarla y guardarla allí.

Migrar a planes de Cisco Calling

Requisito previo

Antes de comenzar la migración, revise todos los números de teléfono (TN) en el lugar. Elimine o mueva cualquier número que ya no tenga o que no desee migrar. Si esos números no se eliminan antes de la migración, tendrá que cancelar y reiniciar la migración o comunicarse con el equipo de soporte para resolver el problema.

Puede cambiar su conexión PSTN para una ubicación existente a Cisco PSTN. Por ejemplo, puede cambiar las ubicaciones de la PSTN (puerta de enlace local) basada en las instalaciones o las conexiones CCP no integradas a Cisco PSTN. Cisco PSTN proporciona una solución PSTN en la nube de Cisco.

Todos los números portátiles siguen funcionando, excepto por una pequeña interrupción durante el tiempo de finalización de la portación programada.

Además, no puede hacer ningún cambio de administración de números para una ubicación que está pasando por una transición de conexión PSTN. Pero los números existentes siguen siendo funcionales y aún puede asignar o desasignar números a la ubicación. No puede agregar, eliminar y mover números de entrada o salida para esa ubicación. Durante este proceso, el perfil de enrutamiento se actualiza automáticamente, habilitando Cisco PSTN.

Actualmente, la capacidad de cambiar la conexión PSTN para una ubicación existente a Cisco PSTN no es compatible con la región de Japón.

Al cambiar la conexión PSTN, se aplica una suscripción con una licencia de llamada y el servicio de facturación recibe una notificación.

Limitaciones:

No se admite la migración desde una ubicación integrada de IntelePeer a una ubicación Cisco PSTN
La ubicación de la instancia dedicada no se puede migrar a Cisco PSTN
Es posible que se requieran varios pedidos de puertos para el cambio de conexión PSTN. Si es así, estos pedidos están vinculados, por lo que se completan al mismo tiempo. Cualquier cambio de fecha o cancelación de un pedido de puerto debe aplicarse a todos los pedidos de puerto vinculados para el cambio de conexión.
Necesita una cuenta de administrador del cliente para firmar el descargo de responsabilidad de la dirección de servicio de emergencia (ESA) al configurar una conexión Cisco PSTN en una ubicación por primera vez. El sistema no permite que los administradores asociados o los administradores de clientes interpuestos firmen el descargo de responsabilidad. Una vez que se haya firmado el descargo de responsabilidad de la ESA para un país admitido, los administradores asociados pueden interactuar con la migración como de costumbre.

Cómo iniciar un cambio de conexión PSTN

Antes de comenzar

Solo los administradores del cliente pueden iniciar el cambio de conexión PSTN, ya que hay un requisito para firmar el acuerdo E911.

1	Inicie sesión en Control Hub.
2	Vaya a Administración > Ubicación.
3	Seleccione la ubicación para la que desea cambiar la conexión PSTN a Cisco PSTN.
4	Vaya a la pestaña Llamadas, haga clic en la opción Administrar junto a la PSTN basada en las instalaciones o PSTN no integrada conectada a la nube.
5	Editar junto a Tipo de conexión.
6	Seleccione la tarjeta Cisco Calling Plans y elija la suscripción que asigna Cisco Calling Plan para los usuarios de esta ubicación. Haga clic en Siguiente.
7	Aparecerá una página de cambio de conexión para su confirmación. Haga clic en Siguiente y compruebe la disponibilidad del puerto para sus números. El botón Siguiente solo se activa si todos los números de la lista son portátiles. Lea estos indicadores: Los “números no portátiles” se refieren a números inactivos, asegúrese de que no haya números en esta lista. Quite cualquier número no portátil de la ubicación. Puede mover o cancelar la asignación y luego eliminar los números.
8	Haga clic en Siguiente y proporcione la información del contrato. Este es el contacto principal del contrato para todas las ubicaciones que utilizan Cisco Calling Plans (EE. UU.). Cualquier cambio en este contacto se aplica a todas las demás ubicaciones que utilizan Cisco Calling Plans (EE. UU.).
9	Haga clic en Siguiente. Aparece una notificación solicitando su confirmación para guardar la información de su contrato para esa ubicación. Seleccione Sí, cambie.
10	Proporcione la dirección del servicio de emergencia y haga clic en Guardar. En una emergencia, el equipo local de respuesta a emergencias usa esta dirección para localizar a la persona que llama.
11	La página de resumen aparece con el número de puertos creados. Si solo hay un pedido, puede ver un paso adicional llamado Proporcionar información adicional. Para pedidos múltiples, un selector de pedidos está disponible en la parte superior para navegar entre ellos. Haga clic en Siguiente e introduzca los detalles para completar el asistente de puertos. Los pedidos se envían de inmediato cuando se proporciona toda la información para una sola solicitud de migración de PSTN. De forma predeterminada, la fecha de compromiso de pedido firme es consistente en todos los pedidos. El cambio de conexión PSTN se aplica automáticamente después de que el último pedido vinculado se haya portado por completo. Si el envío del pedido falla, se crea automáticamente un ticket de soporte y se envía al equipo de soporte. Si el cambio de conexión PSTN requiere varios pedidos de varios operadores, puede tardar hasta 10 días hábiles en completarse. Los detalles de la migración están disponibles en la pestaña Servicios > Llamadas > PSTN > Pedido. Seleccione el número de pedido para ver los detalles del pedido en una vista de panel lateral. Puede ver el tipo como Cambiar PSTN para los pedidos creados a partir del cambio de conexión PSTN.

Cancele el cambio de conexión PSTN

Un administrador puede cancelar la migración de PSTN cuando la ubicación aún está en un estado de transición .

1	Inicie sesión en Control Hub.
2	Vaya a Administración > Ubicación.
3	Seleccione la ubicación para la que desea cancelar la conexión PSTN.
4	Vaya a la ficha Llamadas, haga clic en el botón Cancelar cambio de conexión PSTN.
5	Haga clic en Sí, continúe confirmando la cancelación.

Configurar plan Webex Calling de marcado

Puede controlar el plan de marcado para su Webex Calling implementación con códigos de marcación salientes. Personalice longitudes de extensión, prefijos de enrutamiento y preferencias de marcado (internas y externas) para que sean compatibles con los hábitos de marcado de sus usuarios.

Estos ajustes son para marcación interna y también están disponibles en el asistente de configuración por primera vez. A medida que cambia su plan de marcación, los números de ejemplo en Control Hub se actualizan para mostrar estos cambios.

Puede configurar permisos de llamadas salientes para una ubicación. Consulte estos pasos para configurar los permisos de llamadas salientes.

1	Inicie sesión en Control Hub, vaya a Llamadas > Configuración y haga clic en la pestaña Servicio. Desplácese hasta Marcado interno.
2	Configure las siguientes preferencias de marcado opcionales, según sea necesario: Longitud del prefijo de enrutamiento de ubicación: si tiene varias ubicaciones, le recomendamos esta configuración. Puede introducir una longitud de 1 a 7 dígitos. Si tiene varias ubicaciones con la misma extensión, los usuarios deben marcar un prefijo al llamar entre ubicaciones. Por ejemplo, si tiene varias tiendas, todas con la extensión 1000, puede configurar un prefijo de enrutamiento para cada tienda. Si una tienda tiene un prefijo 888, marcará 8881000 para llegar a esa tienda. Las longitudes del prefijo de enrutamiento incluyen el dígito de dirección. Por ejemplo, si establece la longitud del prefijo de enrutamiento en cuatro, puede usar solo tres dígitos para especificar el sitio. Al sincronizar usuarios desde Active Directory (AD) a través de Directory Connector (DC), asegúrese de que las extensiones en AD no incluyan ya el prefijo de enrutamiento. De lo contrario, vuelve a agregar Webex Calling automáticamente el prefijo de enrutamiento de ubicación, lo que puede conducir a prefijos duplicados. Dígito de dirección en el prefijo de enrutamiento: elija el número que desea establecer como el primer dígito de cada prefijo de enrutamiento. Longitud de extensión interna: puede introducir 2-10 dígitos y el valor predeterminado es 4. Después de aumentar la longitud de su extensión, los diales de velocidad existentes a las extensiones internas no se actualizan automáticamente. Permitir marcación de extensión entre ubicaciones: le permite personalizar la marcación de extensión entre ubicaciones según los requisitos de su organización. Active el interruptor si su organización no tiene extensiones duplicadas en todas sus ubicaciones. De forma predeterminada, la opción está habilitada. Desactive el interruptor si su organización tiene la misma extensión en diferentes ubicaciones. Cuando el interruptor está deshabilitado y la persona que llama llama la extensión, la llamada se enruta a un usuario con una extensión coincidente en la misma ubicación que la persona que llama. La persona que llama debe marcar el número significativo de la empresa (prefijo de ruta de ubicación + extensión) para llegar a una extensión en otras ubicaciones.
3	Especifique la marcación interna para ubicaciones específicas. Vaya a Administración > Ubicaciones, seleccione una ubicación de la lista y haga clic en Llamar. Desplácese hasta Marcar y luego cambie la marcación interna según sea necesario: Marcado interno: especifique el prefijo de enrutamiento que los usuarios de una ubicación deben marcar para comunicarse con alguien en la otra ubicación. El prefijo de ruta de cada ubicación debe ser único. Recomendamos que la longitud del prefijo coincida con la longitud establecida a nivel de organización, pero debe tener entre 1 y 7 dígitos.
4	Especifique la marcación externa para ubicaciones específicas. Vaya a Administración > Ubicaciones, seleccione una ubicación de la lista y haga clic en Llamar. Desplácese hasta Marcar y, a continuación, cambie la marcación externa según sea necesario: Marcado externo: puede elegir un dígito de marcado saliente que los usuarios deben marcar para llegar a una línea externa. El valor predeterminado es Ninguno y puede dejarlo si no requiere este hábito de marcar. Si decide utilizar esta función, le recomendamos que utilice un número diferente del dígito de dirección de su organización. Los usuarios pueden incluir el dígito de marcado saliente al realizar llamadas externas para imitar cómo marcaron en sistemas heredados. Sin embargo, todos los usuarios pueden seguir haciendo llamadas externas sin el dígito de marcado saliente. Opcionalmente, puede obligar a marcar el dígito de marcado saliente de esta ubicación, asegurándose de que el usuario debe usar el dígito de marcado saliente establecido por el administrador para realizar llamadas externas. Puede marcar llamadas de emergencia con o sin el dígito de marcado saliente, al habilitar esta función. Una vez habilitado, cualquier número de destino externo, como los utilizados para el desvío de llamadas, ya no funcionará si no se incluye un dígito de marcado saliente. Si una extensión es la misma que el número nacional, entonces la extensión tiene prioridad sobre el número nacional. Por lo tanto, le recomendamos que habilite el dígito de marcado saliente. Recomendamos encarecidamente utilizar el formato de numeración E.164 para las llamadas PSTN entrantes y salientes. El sistema ignora el requisito de prefijo de dígito de marcado saliente para llamadas salientes en formato E.164. Si el número nacional comienza con el mismo dígito que el dígito de marcado saliente, el sistema elimina el dígito inicial. Debe agregar el dígito de marcado saliente antes del resto del número nacional para completar la llamada con éxito. Impacto para los usuarios: Los usuarios deben reiniciar sus teléfonos para que los cambios en las preferencias de marcación surtan efecto. Las extensiones de usuario no deben comenzar con el mismo número que el dígito de dirección de la ubicación o los dígitos de marcado saliente.

Configurar PSTN (puerta de enlace local) basada en las instalaciones en Control Hub

Si es un revendedor de valor agregado, puede seguir estos pasos para iniciar la configuración de la puerta de enlace local en Control Hub. Cuando esta puerta de enlace está registrada en la nube, puede usarla en una o más de sus Webex Calling ubicaciones para proporcionar enrutamiento hacia un proveedor de servicios PSTN empresarial.

Una ubicación que tiene una puerta de enlace local no se puede eliminar cuando la puerta de enlace local se está utilizando para otras ubicaciones.

Crear un baúl

Siga estos pasos para crear un tronco en Control Hub.

Antes de comenzar

Una vez que se agrega una ubicación, y antes de configurar una PSTN basada en instalaciones para una ubicación, debe crear un tronco.
Cree cualquier ubicación y configuraciones y números específicos para cada uno. Las ubicaciones deben existir antes de que pueda agregar una PSTN basada en las instalaciones.
Comprenda los requisitos de PSTN (puerta de enlace local) basada en las instalaciones para. Webex Calling
No puede elegir más de un tronco para una ubicación con PSTN basado en las instalaciones, pero puede elegir el mismo tronco para varias ubicaciones.

1	Inicie sesión en Control Hub.
2	Haga clic en Agregar tronco y seleccione una ubicación.
3	Nombre el baúl y haga clic en Guardar. El nombre no puede tener más de 24 caracteres.

Qué hacer a continuación

Se le presentan los parámetros relevantes que necesitará configurar en el maletero. También generará un conjunto de credenciales SIP de resumen para asegurar la conexión PSTN.

La información del enlace troncal aparece en la pantalla Registrar dominio, Grupo troncal OTG/DTG, Line/Puerto y Dirección proxy saliente.

Le recomendamos que copie esta información de Control Hub y la pegue en un archivo de texto o documento local para que pueda consultarla cuando esté listo para configurar la PSTN basada en las instalaciones.

Si pierde las credenciales, debe generarlas desde la pantalla de información troncal en Control Hub. Haga clic en Recuperar nombre de usuario y restablecer contraseña para generar un nuevo conjunto de credenciales de autenticación para usar en el enlace troncal.

Seleccione un tronco para PSTN basado en las instalaciones

1	Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com, vaya a Administración > Ubicación.
2	Seleccione una ubicación para modificar y haga clic en Administrar.
3	Seleccione PSTN basado en las instalaciones y haga clic en Siguiente.
4	Elija un baúl en el menú desplegable. Visite la página troncal para administrar sus opciones de grupos troncales.
5	Haga clic en el aviso de confirmación y, a continuación, haga clic en Guardar.

Qué hacer a continuación

Debe tomar la información de configuración generada por Control Hub y asignar los parámetros a la puerta de enlace local (por ejemplo, en un Cisco CUBE que se encuentra en las instalaciones). Este artículo le guía a través de este proceso. Como referencia, vea el siguiente diagrama para ver un ejemplo de cómo la información de configuración del Hub de control (a la izquierda) se asigna a los parámetros del CUBE (a la derecha):

Diagram example of a local gateway.

Después de completar correctamente la configuración en la puerta de enlace en sí, puede volver a Servicios > Llamadas > Ubicaciones en Control Hub y la puerta de enlace que creó se mostrará en la tarjeta de ubicación a la que la asignó con un punto verde a la izquierda del nombre. Este estado indica que la puerta de enlace está registrada de forma segura en la nube de llamadas y que sirve como puerta de enlace PSTN activa para la ubicación.

Administrar números de teléfono

Puede ver, activar, eliminar y agregar fácilmente números de teléfono de su organización en Control Hub. Para obtener más información, consulte Administrar números de teléfono en Control Hub.

Solicite una compra de servicios de Webex en una prueba en Control Hub

Si está probando los servicios de Webex y desea convertir su prueba en una suscripción paga, puede enviar una solicitud por correo electrónico a su socio.

1	Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com, seleccione el icono del edificio .
2	Seleccione la ficha Suscripciones y, a continuación, haga clic en Comprar ahora. Se envía un correo electrónico a su socio haciéndole saber que está interesado en convertir a una suscripción paga.

Establecer opciones de llamada

Puede usar Control Hub para establecer la prioridad de las opciones de llamadas disponibles que los usuarios ven en la aplicación Webex. También puede habilitarlos para un solo clic para llamar. Para obtener más información, consulte: Establecer opciones de llamada para los usuarios de Webex App.

Configurar el comportamiento de llamada

Puede controlar qué aplicación de llamada se abre cuando los usuarios hacen llamadas. Puede configurar la configuración del cliente de llamadas, incluida la implementación de modo mixto para organizaciones con usuarios autorizados con Unified CM o Webex Calling usuarios sin servicios de llamadas de pago de Cisco. Para obtener más información, consulte: Configurar el comportamiento de llamadas.

Cisco AI Assistant

Gracias por sus comentarios.

Configurar la configuración de llamadas en el Asistente de configuración por primera vez

Agregar una ubicación

Eliminar una ubicación

Actualizar una ubicación existente

Migrar a planes de Cisco Calling

Cómo iniciar un cambio de conexión PSTN

Cancele el cambio de conexión PSTN

Configurar plan Webex Calling de marcado

Configurar PSTN (puerta de enlace local) basada en las instalaciones en Control Hub

Crear un baúl

Seleccione un tronco para PSTN basado en las instalaciones

Administrar números de teléfono

Solicite una compra de servicios de Webex en una prueba en Control Hub

Establecer opciones de llamada

Configurar el comportamiento de llamada

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