Configurarea setărilor de apelare în Expertul de configurare pentru prima dată

Primul pas pentru a vă pune în funcțiune serviciile de apelare Webex este să finalizați Expertul de configurare pentru prima dată (FTSW). Odată ce FTSW este finalizat pentru prima locație, nu trebuie să fie finalizat pentru locații suplimentare.

1

Faceți clic pe linkul Introducere din e-mailul de bun venit pe care îl primiți.

Adresa de e-mail a administratorului este utilizată automat pentru a vă conecta la Control Hub, unde vi se va solicita să creați parola de administrator. După ce vă conectați, expertul de configurare pornește automat.

2

Revizuiți și acceptați termenii serviciului.

3

Revizuiți-vă planul, apoi faceți clic pe Introducere.

Managerul de cont este responsabil pentru activarea primilor pași pentru FTSW. Contactați managerul de cont dacă primiți o notificare "Imposibil de configurat apelul", atunci când selectați Începeți.

4

Selectați țara în care ar trebui să se mapeze centrul de date și introduceți informațiile despre persoana de contact a clientului și adresa clientului.

5

Faceți clic pe Următorul: Locație implicită.

6

Alegeți dintre următoarele opțiuni:

  • Faceți clic pe Salvare și închidere dacă sunteți administrator partener și doriți ca administratorul clientului să finalizeze asigurarea accesului la apelarea Webex.
  • Completați informațiile necesare despre locație. După ce creați locația în expert, puteți crea mai multe locații mai târziu.

După ce terminați expertul de configurare, asigurați-vă că adăugați un număr principal la locația pe care o creați.

7

Efectuați următoarele selecții pentru a vă aplica la această locație:

  • Limbă de anunțuri—Pentru anunțuri audio și solicitări pentru utilizatori și funcții noi.
  • Limbă de e-mail—Pentru comunicarea prin e-mail pentru utilizatorii noi.
  • Țară
  • Fus orar
8

Faceți clic pe Următorul.

9

Introduceți o adresă CISCO Webex SIP disponibilă și faceți clic pe Următorul și selectați Terminare .

Adăugați o locație

Înainte de a începe

Pentru a crea o locație nouă, pregătiți următoarele informații:

  • Adresa locației

  • Numerele de telefon dorite (opțional)

1

Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com, accesați Management > Locație.

O nouă locație va fi găzduită în centrul de date regional care corespunde țării selectate folosind Expertul de configurare inițială.

2

Configurați setările locației:

  • Nume locație—Introduceți un nume unic pentru a identifica locația.
  • Country/Region—Alegeți o țară de care să asociați locația. De exemplu, puteți crea o locație (sediu) în Statele Unite și o altă (ramură) în Regatul Unit. Țara pe care o alegeți determină câmpurile de adrese care urmează. Cele documentate aici folosesc convenția de adrese din SUA ca exemplu.
  • Adresa locației—Introduceți adresa poștală principală a locației.
  • City/Town—Introduceți un oraș pentru această locație.
  • State/Province/Region—Alegeți un stat din meniul derulant.
  • ZIP/Postal Cod—Introduceți codul poștal.
  • Limbă anunțuri—Alegeți limba pentru anunțurile audio și solicitările pentru utilizatorii și funcțiile noi.
  • Limbă e-mail—Alegeți limba pentru comunicarea prin e-mail cu utilizatorii noi.
  • Fus orar—Alegeți fusul orar pentru locație.
3

Faceți clic pe Salvare , apoi alegeți Da/ Nu pentru a adăuga numere la locație acum sau o versiune ulterioară.

4

Dacă ați făcut clic pe Da, alegeți una dintre următoarele opțiuni:

  • Cisco PSTN —Alegeți această opțiune dacă doriți o soluție Cloud PSTN de la Cisco. Cisco Calling Plan este o soluție completă de înlocuire PSTN care oferă apeluri de urgență, intrare, și de ieșire interne și internaționale de asteptare, și vă permite să comandați noi numere PSTN sau port numere existente la Cisco.

    Cisco PSTN opțiune este vizibilă numai în următoarele condiții:

    • Ați achiziționat cel puțin un angajat Cisco Calling Plan OCP (Outbound Calling Plan).

    • Locația dumneavoastră se află într-o țară în care este acceptatPlanul de apelare Cisco.

    • Locația ta este nouă. Locațiile preexistente care au avut atribuite alte capacități PSTN nu sunt eligibile pentru Planul de apelare Cisco în acest moment. Deschideți un caz de asistență pentru îndrumări.

    • Sunteți găzduit într-un Centru de date Webex Calling dintr-o regiune în care este acceptat Planul de apeluri Cisco.

  • PSTN conectat la cloud— Alegeți această opțiune dacă sunteți în căutarea unei soluții PSTN în cloud de la unul dintre numeroșii parteneri Cisco CCP sau dacă planul de apeluri Cisco nu este disponibil în locația dvs. Partenerii PCC oferă soluții de înlocuire PSTN, o acoperire globală extinsă și o gamă largă și variată de caracteristici, ambalaje și prețuri.

    Partenerii PCC și acoperirea geografică sunt enumerate aici. Sunt afișați numai partenerii care acceptă țara locației dvs. Partenerii sunt listați fie cu o siglă, fie ca un scurt șir de text urmat de o regiune, între paranteze (Exemplu: (UE), (SUA) sau (CA)). Partenerii enumerați cu un logo oferă întotdeauna media regională pentru PCC. Pentru partenerii care se afișează ca șir, alegeți regiunea cea mai apropiată de țara în care vă aflați, pentru a asigura media regională pentru PCC.

    Dacă vedeți opțiunea de a comanda numere acum sub un furnizor listat, vă recomandăm să alegeți opțiunea respectivă, astfel încât să puteți beneficia de CPC integrat. CCP integrat permite achiziționarea și furnizarea numerelor de telefon în Control Hub pe un singur panou de sticlă. CPC neintegrată vă solicită să achiziționați numerele de telefon de la partenerul CCP în afara Control Hub.

  • PSTN bazat pe sediu (gateway local)— Puteți alege această opțiune dacă doriți să păstrați furnizorul PSTN actual sau dacă doriți să conectați site-uri non-cloud cu site-uri cloud.

Alegerea opțiunii PSTN este la fiecare nivel de locație (fiecare locație are o singură opțiune PSTN). Puteți să amestecați și să potriviți oricâte opțiuni doriți pentru implementare, dar fiecare locație va avea o singură opțiune. După ce ați selectat și furnizat o opțiune PSTN, o puteți modifica făcând clic pe Gestionare în locația proprietăți PSTN. Cu toate acestea, este posibil ca unele opțiuni, cum ar fi Cisco PSTN, să nu fie disponibile după ce a fost atribuită o altă opțiune. Deschideți un caz de asistență pentru îndrumări.

5

Alegeți dacă doriți să activați numerele acum sau o versiune ulterioară.

6

Dacă ați selectat PSTN neintegrat ccp sau local, introduceți numere de telefon ca valori separate prin virgulă, apoi faceți clic pe Validare.

Numerele sunt adăugate pentru locația specifică. Intrările valide se mută în câmpul Numere validate, iar intrările nevalide rămân în câmpul Adăugare numere însoțite de un mesaj de eroare.

În funcție de țara locației, numerele sunt formatate în funcție de cerințele locale de apelare. De exemplu, dacă este necesar un cod de țară, puteți introduce numere cu sau fără cod și codul este prependat.

7

Faceți clic pe Salvați.

Ce este de făcut în continuare

După ce creați o locație, puteți activa serviciile 911 de urgență pentru locația respectivă. Consultați Serviciul RedSky Emergency 911 pentru Webex Apelarea pentru mai multe informații.

Ștergeți o locație

Înainte de a începe

Puteți șterge o locație care fie nu este utilizată, fie a fost configurată incorect după ștergerea utilizatorilor și a spațiilor de lucru asociate acesteia. Când ștergeți o locație, ștergeți toate serviciile și numerele atribuite.

Obțineți o listă cu utilizatorii și spațiile de lucru asociate cu o locație: Accesați Servicii > Apelând > Numere și, din meniul derulant, selectați locația pe care doriți să o ștergeți. Trebuie să ștergeți acei utilizatori și spații de lucru înainte de a șterge locația.

Rețineți că orice numere asociate cu această locație sunt returnate furnizorului dvs. PSTN; nu veți mai deține acele numere.

1

Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com, accesați Management > Locație.

2

Faceți clic în coloana Acțiuni de lângă locația pe care doriți să o ștergeți.

3

Alegeți Ștergere locațieși confirmați că doriți să ștergeți locația respectivă.

De obicei, ștergerea definitivă a locației durează câteva minute, dar poate dura până la o oră. Puteți verifica starea făcând clic lângă numele locației și selectând Stare ștergere.

Actualizarea unei locații existente

Puteți modifica configurarea PSTN, numele, fusul orar și limba unei locații după ce este creată. Reține însă că noua limbă se aplică doar utilizatorilor și dispozitivelor noi. Utilizatorii și dispozitivele existente continuă să utilizeze vechea limbă.

Pentru locațiile existente, puteți activa serviciile de urgență 911. Consultați Serviciul RedSky Emergency 911 pentru Webex Apelarea pentru mai multe informații.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Management > Locație.

Dacă vedeți un simbol Atenție lângă o locație, înseamnă că nu ați configurat încă un număr de telefon pentru locația respectivă. Nu puteți efectua sau primi apeluri până când nu configurați acel număr.

3

(Opțional) Sub ConexiunePSTN, selectați PSTN conectat în cloud sau PSTN bazat pe sediu (gateway local), în funcție de cel pe care l-ați configurat deja. Faceți clic pe Gestionare pentru a modifica configurația respectivă, apoi confirmați riscurile asociate selectând Continuare. Apoi, alegeți una dintre următoarele opțiuni și faceți clic pe Salvare:

  • Cisco PSTN —Alegeți această opțiune dacă doriți o soluție Cloud PSTN de la Cisco. Cisco Calling Plan este o soluție completă de înlocuire PSTN care oferă apeluri de urgență, intrare, și de ieșire interne și internaționale de asteptare, și vă permite să comandați noi numere PSTN sau port numere existente la Cisco.

    Cisco PSTN opțiune este vizibilă numai în următoarele condiții:

    • Ai achiziționat cel puțin un plan de apeluri Cisco OCP (Obtound Calling Plan) angajat.

    • Locația dumneavoastră se află într-o țară în care este acceptatPlanul de apelare Cisco.

    • Sunteți găzduit într-un Centru de date Webex Calling dintr-o regiune în care este acceptat Planul de apeluri Cisco.

  • PSTN conectat la cloud— Alegeți această opțiune dacă sunteți în căutarea unei soluții PSTN în cloud de la unul dintre numeroșii parteneri Cisco CCP sau dacă planul de apeluri Cisco nu este disponibil în locația dvs. Partenerii PCC oferă soluții de înlocuire PSTN, o acoperire globală extinsă și o gamă largă și variată de caracteristici, ambalaje și prețuri.

    Partenerii PCC și acoperirea geografică sunt enumerate aici. Sunt afișați numai partenerii care acceptă țara locației dvs. Partenerii sunt listați fie cu o siglă, fie ca un scurt șir de text urmat de o regiune, între paranteze (Exemplu: (UE), (SUA) sau (CA). Partenerii enumerați cu un logo oferă întotdeauna media regională pentru PCC. Pentru partenerii care se afișează ca șir, alegeți regiunea cea mai apropiată de țara în care vă aflați, pentru a asigura media regională pentru PCC.

    Dacă vedeți opțiunea Comandați numerele acum sub un furnizor listat, vă recomandăm să alegeți acea opțiune pentru a putea beneficia de un CCP integrat. CCP-ul integrat permite achiziționarea și furnizarea numerelor de telefon în Control Hub într-un singur panou de control. CCP neintegrat necesită să vă procurați numerele de telefon de la partenerul CCP din afara Control Hub.

  • PSTN bazat pe sediu (gateway local)— Puteți alege această opțiune dacă doriți să păstrați furnizorul PSTN actual sau dacă doriți să conectați site-uri non-cloud cu site-uri cloud.

    Clienții Webex Calling cu locații care sunt configurate anterior cu un Gateway local vor fi convertiți automat în PSTN bazat pe premise cu un trunchi corespunzător.

Pentru migrare, consultați Migrarea către planurile de apelare Cisco mai jos.

4

Pentru locație, selectați Număr principal din lista derulantă.

Numărul principal poate fi atribuit unui operator automat sau unei alte destinații din locație, astfel încât apelanții externi să fie direcționați către o destinație corespunzătoare.

Este obligatoriu să atribuiți un număr principal locației dacă aceasta are trunchiuri sau entități dedicate exclusiv extensiilor, cum ar fi utilizatori, spații de lucru, linii virtuale sau funcții. Fără un număr principal, trunchiurile nu sunt utilizabile, iar entitățile care au acces doar la extensii nu pot efectua sau primi apeluri interne sau externe. Utilizatorii din locația respectivă pot folosi acest număr și ca ID apelant extern atunci când efectuează apeluri PSTN.

Dacă alegeți un număr gratuit ca număr principal pentru o locație, vă recomandăm să actualizați numărul de apel de urgență pentru locația respectivă, deoarece un număr gratuit nu are o adresă pentru serviciile de urgență. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea numărului de apelare inversă de urgență pentru o locație.

5

(Opțional) Sub Apelarede urgență, puteți selecta Identificator de locație de urgență pe care să îl atribuiți acestei locații.

Această setare este opțională și se aplică numai țărilor care o solicită.

În unele țări (Exemplu: Franța), există cerințe de reglementare pentru sistemele radio celulare pentru a stabili identitatea celulei atunci când efectuați un apel de urgență și este pus la dispoziția autorităților de urgență. Alte țări precum SUA și Canada implementează determinarea locației folosind alte metode. Pentru mai multe informații, consultați Apelareade urgență îmbunătățită.

Furnizorul dumneavoastră de apeluri de urgență poate avea nevoie de informații despre rețeaua de acces, iar acest lucru se realizează prin definirea unui nou antet de extensie SIP privat, P-Access-Network-Info. Antetul conține informații referitoare la rețeaua de acces.

Atunci când setați identificatorul de locație de urgență pentru o locație, valoarea locației este trimisă furnizorului ca parte a mesajului SIP. Contactați furnizorul de apeluri de urgență pentru a vedea dacă aveți nevoie de această setare și utilizați valoarea furnizată de furnizorul de apeluri de urgență."

6

Selectați Numărul de poștă vocală pe care utilizatorii îl pot apela pentru a-și verifica mesageria vocală pentru această locație.

7

(Opțional) Faceți clic pe pictograma creion din partea de sus a paginii Locație pentru a modifica numele locației , limbaanunțului, limbade e-mail, fusul orarsau adresa , după cum este necesar, apoi faceți clic pe Salvare.

Modificarea limbii de anunț intră în vigoare imediat pentru orice utilizatori și caracteristici noi adăugate la această locație. Dacă utilizatorii și/sau caracteristicile existente ar trebui, de asemenea, să li se modifice limba de anunțare, atunci când vi se solicită, selectați Modificare pentru utilizatorii și spațiile de lucru existente sau Modificare pentru caracteristicileexistente. Faceți clic pe Se aplică. Puteți vizualiza progresul pe pagina Activități . Nu mai puteți face modificări până când acest lucru nu este finalizat.

Modificarea fusului orar pentru o locație nu actualizează fusurile orare ale caracteristicilor asociate locației. Pentru a edita fusurile orare pentru funcții precum operatorul automat, grupul de căutare și coada de apeluri, accesați zona Setări generale a funcției specifice pentru care doriți să actualizați fusul orar, editați și salvați acolo.

Migrați la planurile Cisco Calling

Puteți schimba conexiunea PSTN pentru o locație existentă la Cisco PSTN. De exemplu, puteți schimba locațiile pentru conexiunile PSTN (gateway local) bazate pe sediu sau conexiunile CCP neintegrate la Cisco PSTN. Cisco PSTN oferă o soluție PSTN în cloud de la Cisco.

Toate numerele portabile rămân funcționale, cu excepția unei mici întreruperi în timpul programării finalizării portabilității.

De asemenea, nu puteți face nicio modificare a gestionării numerelor pentru o locație care trece printr-o tranziție de conexiune PSTN. Însă numerele existente rămân funcționale și puteți în continuare să atribuiți sau să anulați atribuirea numerelor locației. Nu puteți adăuga, șterge și muta numere pentru locația respectivă. În timpul acestui proces, profilul de rutare se actualizează automat, activând Cisco PSTN.

În prezent, capacitatea de a schimba conexiunea PSTN pentru o locație existentă la Cisco PSTN nu este acceptată pentru regiunea Japonia.

La modificarea conexiunii PSTN, se aplică un abonament cu o licență de apelare, iar serviciul de facturare primește o notificare.

Limitări:

  • Migrarea de la o locație IntelePeer integrată la o locație Cisco PSTN nu este acceptată.

  • Locația instanței dedicate nu poate fi migrată în Cisco PSTN

  • Pot fi necesare comenzi multiple de porturi pentru schimbarea conexiunii PSTN. Dacă da, aceste comenzi sunt legate, astfel încât se finalizează în același timp. Orice modificare de dată sau anulare a unei comenzi de port trebuie aplicată tuturor comenzilor de port legate pentru modificarea conexiunii.

  • Aveți nevoie de un cont de administrator de client pentru a semna declinarea responsabilității privind adresa de serviciu de urgență (ESA) atunci când configurați o conexiune Cisco PSTN la o locație pentru prima dată. Sistemul nu permite administratorilor parteneri sau administratorilor clienților lansați în mod reciproc să semneze declinarea de responsabilitate. După ce declinarea responsabilității ESA a fost semnată pentru o țară acceptată, administratorii partenerilor pot interacționa cu migrarea ca de obicei.

Cum se inițiază o modificare a conexiunii PSTN

Înainte de a începe

Doar administratorii clienților pot iniția modificarea conexiunii PSTN, deoarece există o cerință pentru semnarea unui acord E911.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Management > Locație.

3

Selectați locația pentru care doriți să schimbați conexiunea PSTN în Cisco PSTN.

4

Accesați fila Apeluri , faceți clic pe opțiunea Gestionare de lângă PSTN bazat pe sediu sau PSTN conectat la cloud neintegrat.

5

Editați lângă Tip conexiune.

6

Selectați cardul Planuri de apeluri Cisco și alegeți abonamentul care alocă Planul de apeluri Cisco pentru utilizatorii din această locație. Faceți clic pe Înainte.

7

Apare o pagină de modificare a conexiunii pentru confirmare. Faceți clic pe Următorul și verificați disponibilitatea portului pentru numerele dvs.

Asistentul pentru porturi de conexiune PSTN verifică dacă numerele dvs. sunt gata pentru portare.

Butonul Următorul se activează numai dacă toate numerele din listă sunt portabile. Citește aceste indicații:

  • „Numerele neportabile” se referă la numere inactive, asigurați-vă că nu există numere în această listă.

  • Eliminați orice numere neportabile din locație. Puteți muta sau anula atribuirea și apoi șterge numerele.

8

Faceți clic pe Următorul și furnizați informațiile contractului.

Pagina de adresă a serviciului de urgență pentru asistentul de porturi pentru conexiunea PSTN.

Aceasta este persoana de contact principală pentru contract pentru toate locațiile care utilizează planuri de apeluri Cisco (SUA). Orice modificări aduse acestui contact se aplică tuturor celorlalte locații care utilizează planurile de apeluri Cisco (SUA).

9

Faceți clic pe Înainte. Se afișează o notificare care vă solicită confirmarea pentru salvarea informațiilor contractuale pentru locația respectivă. Selectați Da, modificați.

10

Introduceți adresa serviciului de urgență și faceți clic pe Salvare.

Pagina de adresă a serviciului de urgență pentru asistentul de porturi pentru conexiunea PSTN.

În caz de urgență, echipa locală de intervenție în caz de urgență folosește această adresă pentru a localiza apelantul.

11

Apare pagina de rezumat cu numărul de porturi create. Dacă există o singură comandă, puteți vedea un pas suplimentar numit Furnizați informații suplimentare. Pentru comenzi multiple, în partea de sus este disponibil un selector de comenzi pentru a naviga între ele. Faceți clic pe Următorul și introduceți detaliile pentru a finaliza expertul de portare.

Pagina de rezumat a expertului pentru portul de conexiune PSTN.

Comenzile sunt trimise imediat ce sunt furnizate toate informațiile pentru o singură solicitare de migrare PSTN. În mod implicit, data angajamentului ferm pentru comanda este consecventă pentru toate comenzile. Modificarea conexiunii PSTN se aplică automat după ce ultima comandă conectată este portată complet.

  • Dacă trimiterea comenzii eșuează, un tichet de asistență este creat automat și trimis echipei de asistență.

  • Dacă modificarea conexiunii PSTN necesită mai multe comenzi de la mai mulți operatori, finalizarea poate dura până la 10 zile lucrătoare.

Detaliile migrării sunt disponibile în Servicii > Apelând > PSTN > Comandă fila. Selectați ID-ul comenzii pentru a vizualiza detaliile comenzii într-o vizualizare laterală. Puteți vedea tipul ca Modificare PSTN pentru comenzile create din modificarea conexiunii PSTN.

Anulați modificarea conexiunii PSTN

Un administrator poate anula migrarea PSTN atunci când locația se află încă într-o stare de tranziție.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Management > Locație.

3

Selectați locația pentru care doriți să anulați conexiunea PSTN.

4

Accesați fila Apelare , faceți clic pe butonul Anulare modificare conexiune PSTN.

5

Faceți clic pe Da, continuați pentru a confirma anularea.

Configurați planul de apelare Webex Calling

Puteți controla planul de apelare pentru implementarea Apelării Webex cu coduri de apelare la ieșire. Particularizați lungimile extensiilor, prefixele de rutare și preferințele de apelare (interne și externe) pentru a fi compatibile cu obiceiurile de apelare ale utilizatorilor.

Aceste setări sunt pentru apelare internă și sunt, de asemenea, disponibile în expertul de configurare pentru prima dată. Pe măsură ce modificați planul de apelare, numerele de exemplu din Control Hub se actualizează pentru a afișa aceste modificări.

Puteți configura permisiuni pentru apeluri de ieșire pentru o locație. Consultați acești pași pentru a configura permisiunile pentru apelurile de ieșire.

1

Conectați-vă la Control Hub, accesați Services > Apelând > Setări serviciu, apoi derulați la Apelare internă.

2

Configurați următoarele preferințe opționale de apelare, după cum este necesar:

  • Lungimea prefixului de rutare a locației—Dacă aveți mai multe locații, vă recomandăm această setare. Puteți introduce o lungime de 1-7 cifre. Dacă aveți mai multe locații cu aceeași extensie, utilizatorii trebuie să formeze un prefix atunci când apelează între locații. De exemplu, dacă aveți mai multe magazine, toate cu extensia 1000, puteți configura un prefix de rutare pentru fiecare magazin. Dacă un magazin are un prefix de 888, veți forma 8881000 pentru a ajunge la acel magazin.

    • Lungimile prefixelor de rutare includ cifra de direcție. De exemplu, dacă setați lungimea prefixului de rutare la patru, puteți utiliza doar trei cifre pentru a specifica site-ul.

    • Dacă atribuiți un prefix de rutare unei locații, toate aparițiile extensiilor atribuite acelei locații includ prefixul de rutare în fața numărului extensiei. De exemplu, 888-1000 (prefix de rutare-extensie).

  • Cifră de direcție în prefixul de rutare—Alegeți numărul de setat ca primă cifră a fiecărui prefix de rutare.
  • Lungimea extensiei interne—Puteți introduce între 2 și 10 cifre, iar valoarea implicită este 2.

    După ce măriți lungimea interiorului, apelările rapide existente către interiorii interni nu sunt actualizate automat.

  • Permite apelarea numerelor de la extensii între locații—Vă permite să personalizați apelarea numerelor de la extensii între locații în funcție de cerințele organizației dumneavoastră.

    • Activați comutatorul dacă organizația dvs. nu are extensii duplicate în toate locațiile sale.

      În mod implicit, comutatorul este activat.

    • Dezactivați comutatorul dacă organizația dvs. are aceeași extensie în locații diferite. Când comutatorul este dezactivat și apelantul formează numărul interiorului, apelul este direcționat către un utilizator cu un interior corespondent în aceeași locație ca și apelantul. Apelantul trebuie să formeze numărul semnificativ al companiei (prefixul de rutare al locației) + extensie) pentru a ajunge la o extensie în alte locații.

3

Specificați apelarea internă pentru anumite locații. Accesați Management > Locații, selectați o locație din listă și faceți clic pe Apelare. Derulați până la Apelareși apoi modificați apelarea internă după cum este necesar:

  • Apelare internă—Specificați prefixul de rutare pe care utilizatorii dintr-o locație trebuie să îl formeze pentru a contacta pe cineva din cealaltă locație. Prefixul de rutare al fiecărei locații trebuie să fie unic. Recomandăm ca lungimea prefixului să corespundă cu lungimea setată la nivel de organizație, dar trebuie să aibă între 1 și 7 cifre.
4

Specificați apelarea externă pentru locații specifice. Accesați Management > Locații, selectați o locație din listă și faceți clic pe Apelare. Derulați până la Apelareși apoi modificați apelarea externă după cum este necesar:

  • Apelare externă—Puteți alege o cifră de apelare externă pe care utilizatorii trebuie să o formeze pentru a accesa o linie externă. Valoarea implicită este None și o puteți lăsa dacă nu aveți nevoie de acest obicei de apelare. Dacă decideți să utilizați această caracteristică, vă recomandăm să utilizați un număr diferit de cifra de direcție a organizației dvs.

    Utilizatorii pot include cifra de apelare de ieșire atunci când efectuează apeluri externe pentru a imita modul în care au apelat pe sistemele vechi. Cu toate acestea, toți utilizatorii pot efectua în continuare apeluri externe fără cifra de apelare de ieșire.

  • Opțional, puteți să impuneți apelarea cifrei de apelare pentru apeluri externe a acestei locații, asigurându-vă că utilizatorul trebuie să utilizeze cifra de apelare pentru apeluri externe setată de administrator pentru a efectua apeluri externe.

    • Puteți forma apeluri de urgență cu sau fără cifra de apelare externă, dacă activați această funcție. Odată activată, orice numere de destinație externe, cum ar fi cele utilizate pentru redirecționarea apelurilor, nu vor mai funcționa dacă nu este inclusă o cifră de apelare pentru apeluri de ieșire.

    • Dacă o extensie este aceeași cu numărul național, atunci extensia are prioritate față de numărul național. Prin urmare, vă recomandăm să activați cifra de apelare pentru apeluri de ieșire.

    • Vă recomandăm insistent să utilizați formatul de numerotare E.164 pentru apelurile PSTN primite și efectuate.

    • Dacă numărul național începe cu aceeași cifră ca și cifra de apelare a apelurilor efectuate, sistemul elimină cifra inițială. Trebuie să adăugați cifra de apelare a apelurilor efectuate înainte de restul numărului național pentru a finaliza apelul cu succes.

Impactul asupra utilizatorilor:

  • Utilizatorii trebuie să repornească telefoanele pentru ca modificările preferințelor de apelare să aibă efect.

  • Internele utilizatorilor nu trebuie să înceapă cu același număr ca cifra de direcție sau cifrele de apelare pentru apeluri de ieșire ale locației.

Configurarea PSTN bazat pe premise (Local Gateway) în Control Hub

Dacă sunteți reseller cu valoare adăugată, puteți utiliza acești pași pentru a porni configurarea gateway-ului local în Control Hub. Atunci când acest gateway este înregistrat în cloud, îl puteți utiliza în una sau mai multe dintre locațiile webex Calling pentru a furniza rutare către un furnizor de servicii PSTN de întreprindere.

O locație care are un gateway local nu poate fi ștearsă atunci când gateway-ul local este utilizat pentru alte locații.

Crearea unui trunchi

Urmați acești pași pentru a crea un trunchi în Control Hub.

Înainte de a începe

  • Odată ce o locație este adăugată și înainte de a configura PSTN bazat pe premise pentru o locație, trebuie să creați un trunchi.

  • Creați orice locații și setări și numere specifice pentru fiecare dintre ele. Locațiile trebuie să existe înainte de a putea adăuga un PSTN bazat pe premise.

  • Înțelegeți cerințele PSTN (gateway local) bazate pe premise pentru apelareaWebex.

  • Nu puteți alege mai mult de un portbagaj pentru o locație cu PSTN bazat pe premise, dar puteți alege același portbagaj pentru mai multe locații.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Faceți clic pe Adăugați trunchi și selectați o locație.

3

Denumiți trunchiul și faceți clic pe Salvare.

Numele nu poate fi mai mare de 24 de caractere.

Ce trebuie să faceți în continuare

Vi se prezintă parametrii relevanți pe care va trebui să îi configurați pe trunchi. De asemenea, veți genera un set de acreditări SIP digest pentru a securiza conexiunea PSTN.

Informațiile despre trunchi apar pe ecranul Registru domeniu, Trunk Group OTG/DTG, Linie/Portși Adresăproxy de ieșire.

Vă recomandăm să copiați aceste informații din Control Hub și să le lipiți într-un fișier text local sau într-un document local, astfel încât să puteți face referire la acestea atunci când sunteți gata să configurați PSTN bazat pe premise.

Dacă pierdeți acreditările, trebuie să le generați din ecranul de informații portbagaj în Control Hub. Faceți clic pe Regăsire nume de utilizator și reinițializare parolă pentru a genera un nou set de acreditări de autentificare de utilizat pe trunchi.

Selectați un trunchi pentru PSTN bazat pe premise

1

Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com, accesați Management > Locație.

2

Selectați o locație de modificat și faceți clic pe Gestionare.

3

Selectați PSTN bazat pe premise și faceți clic pe Următorul.

4

Alegeți un trunchi din meniul vertical.

Vizitați pagina portbagajului pentru a gestiona opțiunile grupului de trunchiuri.

5

Faceți clic pe notificarea de confirmare, apoi faceți clic pe Salvare.

Ce trebuie să faceți în continuare

Trebuie să luați informațiile de configurare pe care Control Hub le-a generat și să mapați parametrii în gateway-ul local (de exemplu, pe un CISCO CUBE care se află la fața locului). Acest articol vă prezintă acest proces. Ca referință, consultați următoarea diagramă pentru un exemplu despre modul în care informațiile de configurare ale Hubului de control (din stânga) se mapează pe parametrii din CUBE (în dreapta):

Exemplu de diagramă a unui gateway local.

După ce finalizați cu succes configurarea pe gateway, puteți reveni la Servicii > Apel > Locațiile din Control Hub și gateway-ul pe care l-ați creat vor fi listate în fișa locației căreia i-ați atribuit, cu un punct verde în stânga numelui. Această stare indică faptul că gateway-ul este înregistrat în siguranță în cloud-ul apelant și servește ca gateway PSTN activ pentru locație.

Gestionare numere de telefon

Puteți vizualiza, activa, elimina și adăuga cu ușurință numere de telefon pentru organizația dvs. în Control Hub. Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea numerelor de telefon în Control Hub.

Solicitarea unei achiziții de servicii Webex dintr-o versiune de încercare din Control Hub

Dacă încercați serviciile Webex și doriți să convertiți versiunea de încercare într-un abonament plătit, puteți trimite o solicitare prin e-mail partenerului.

1

Conectați-vă la Control Hub la adresa https://admin.webex.com, selectați pictograma clădirii Pictogramă clădire..

2

Selectați fila Abonamente , apoi faceți clic pe Achiziție acum.

Un e-mail este trimis partenerului prin care îi anunță că sunteți interesat să vă convertiți la un abonament plătit.

Setați opțiunile de apelare

Puteți utiliza Control Hub pentru a seta prioritatea opțiunilor de apelare disponibile pe care utilizatorii le văd în Webex App. De asemenea, le puteți activa pentru un singur clic și apel. Pentru mai multe informații, consultați: Setați opțiunile de apelare pentru utilizatorii aplicației Webex.

Configurați comportamentul de apelare

Poți controla ce aplicație de apelare se deschide atunci când utilizatorii efectuează apeluri. Puteți configura setările clientului de apelare, inclusiv implementarea în mod mixt pentru organizațiile cu utilizatori autorizați la Unified CM sau Webex Calling și utilizatori fără servicii de apelare plătite de la Cisco. Pentru mai multe informații, consultați: Configurați comportamentul la apelare.