Permisos de llamadas salientes para ubicaciones Webex Calling

Permisos de llamadas salientes

Los permisos de llamadas salientes se refieren a los privilegios específicos otorgados para iniciar llamadas salientes. Estos permisos mantienen la seguridad, evitan el uso indebido y garantizan el cumplimiento de las políticas de la compañía. Utilice esta función para administrar el comportamiento de las llamadas salientes a diferentes destinos.

Puede establecer los permisos de llamadas salientes en varios niveles de entidad, tales como:

Ubicaciones
Usuarios
Espacio de trabajo
Líneas virtuales

Puede modificar los permisos de llamada, otorgando la opción de permitir o bloquear llamadas salientes para una ubicación. Estos permisos están disponibles para usuarios, espacios de trabajo y líneas virtuales en una ubicación. Estos valores predeterminados también se aplican a las características dentro de la ubicación. La configuración personalizada también está disponible para usuarios, espacios de trabajo y líneas virtuales. Para ver las configuraciones de permisos de llamadas salientes de usuario, espacio de trabajo y línea virtual, consulte Configurar permisos de llamada en control en el centro de control

Puede administrar las llamadas salientes con los siguientes permisos:

Permisos por tipo de llamada: Puede definir permisos de llamadas salientes para permitir o bloquear llamadas por tipos de llamadas, como internacionales, nacionales, gratuitas y otros. Por ejemplo, puede usar el Bloque de permisos de llamadas para evitar que los usuarios hagan llamadas nacionales desde la ubicación de San José.
Permisos por patrones de dígitos: Tiene la flexibilidad de definir patrones de dígitos para permitir o bloquear números coincidentes. Esto incluye la capacidad de permitir llamadas a países específicos, permitir o bloquear llamadas a un rango de números, restringir a los usuarios a marcar solo unos pocos números externos aprobados o bloquear un rango específico de números premium. Es importante tener en cuenta que los patrones de dígitos definidos tienen prioridad sobre los permisos por tipo de llamada.
Puede controlar los tipos de llamadas salientes o los patrones de dígitos con lo siguiente:
- Permitir: las personas que llaman en esta ubicación pueden hacer este tipo de llamadas.
- Bloquear— Las personas que llaman en esta ubicación no pueden hacer este tipo de llamadas.
- Requerir código de autorización: las personas que llaman deben ingresar un código de autorización válido antes de realizar este tipo de llamadas. Puede configurar hasta 1000 códigos de autorización por ubicación y 1000 para cada usuario, espacio de trabajo o línea virtual para un plan de llamadas salientes.
- Transferencia automática al número 1, 2 o 3: si selecciona esto, estos tipos de llamadas se transfieren automáticamente al número que elija.
  
  Establezca los códigos de autorización y los números de transferencia antes de que pueda aplicarlos.
Las siguientes reglas de precedencia se aplican a las llamadas salientes:
- Si su organización no tiene el plan de llamadas de Cisco, solo se permiten llamadas internas y todos los demás tipos de llamadas están bloqueados.
- Para la ubicación y la configuración personalizada, primero se aplican patrones de dígitos personalizados para el usuario, el espacio de trabajo o las líneas virtuales. Si no coincide ninguna configuración, el sistema aplica de forma predeterminada la configuración de ubicación.
- Las configuraciones del patrón de dígitos tienen prioridad sobre los permisos por tipo de llamada.

La función Verificar enrutamiento de llamadas en el centro de control le permite probar y verificar los permisos de llamadas salientes. Para obtener más información, consulte Verificar el enrutamiento de llamadas.

Lo siguiente le permite navegar a las respectivas páginas de permisos de llamadas salientes:

Inicie sesión en Control Hub.
Vaya a Administración y seleccione Ubicaciones.
Seleccione la ubicación para la que desea actualizar los permisos de llamadas.
Seleccione Llamar y luego desplácese hacia abajo hasta Manejo de llamadas. Haga clic para expandir Permisos de llamadas salientes.
Haga clic en el tipo de permisos y vaya a la página de configuración correspondiente.

Permisos por tipo de llamada

La siguiente es una lista de diferentes tipos de llamadas salientes disponibles Webex Calling en el centro de control:

Llamadas internas: son llamadas dentro de su propia compañía. Incluye llamadas a otras personas dentro de su propio sitio y también a otras ubicaciones.
Llamadas gratuitas: son llamadas a un número de teléfono que se factura por todas las llamadas que llegan en lugar de incurrir en cargos a la persona que llama de origen, es gratis desde un teléfono fijo.
Llamadas nacionales: son llamadas dentro de su país de origen, tanto dentro como fuera de su código de área local.
Llamadas internacionales: son llamadas a lugares fuera de su país que requieren un código de llamada internacional antes de marcar el número. Las llamadas entre Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico son una excepción, ya que las llamadas entre estos países no son tratadas como internacionales actualmente.
Llamadas de asistencia al operador: son llamadas que comienzan a requerir asistencia del operador.
Llamadas de asistencia de directorio cobrables: son llamadas a compañías de Asistente de Directorio que requieren un cargo para conectar la llamada.
Servicios Especiales I y Servicios Especiales II: son llamadas a asignaciones de números específicos del transportista a servicios especiales o destinos.
Premium Services I y Premium Services II: proporciona información o entretenimiento por una tarifa que se cobra directamente a la persona que llama.

Para cada uno de los tipos de llamadas, puede elegir Permitir, Bloquear, requerir un Código de Autorización o Autotransferir al primer, segundo o tercer número.

Permitir transferencia/reenvío determina si se le permite transferir o reenviar un tipo de llamada saliente específico.

Siga los siguientes pasos para configurar los permisos de llamadas salientes según el tipo de llamada:

Inicie sesión en Control Hub.

Vaya a Administración y seleccione Ubicaciones. Seleccione la ubicación para actualizar los permisos de llamada.

Seleccione Llamar y luego desplácese hacia abajo hasta Manejo de llamadas. Haga clic para expandir Permisos de llamadas salientes. Outbound call permissions page

Haga clic en la flecha derecha de la opción Permisos por tipo para expandir y elegir el tipo de llamada que desea actualizar.

Los siguientes son los tipos de llamada y los valores predeterminados:

Tipo de llamada	Configuración predeterminada	Transferencias/retransferencias habilitadas
Interno	Permitir	Sí
Nacional	Permitir	Sí
Llamada gratuita	Permitir	Sí
Internacional	Bloque	No
Asistencia al operador	Permitir	Sí
Asistencia de directorio cobrable	Permitir	Sí
Servicios especiales I	Permitir	Sí
Servicios Especiales II	Permitir	Sí
Servicios Premium I	Bloque	No
Servicios Premium II	Bloque	No

Puede controlar cada uno de los tipos de llamada con los siguientes permisos:

Permitir: las personas que llaman en esta ubicación pueden hacer este tipo de llamadas.
Bloquear— Las personas que llaman en esta ubicación no pueden hacer este tipo de llamadas.
Requerir código de autorización: las personas que llaman deben ingresar un código de autorización válido antes de realizar este tipo de llamadas. Puede configurar hasta 1000 códigos de autorización para cada ubicación y puede asignar 1000 códigos adicionales individualmente a cada usuario, espacio de trabajo o línea virtual dentro de un plan de llamadas salientes.
Transferencia automática al número 1, 2 o 3: si selecciona esta opción, para transferir este tipo de llamadas automáticamente al número que elija.

(Opcional) Marque Permitir transferencia/redirección para redirigir las llamadas salientes.

Puede redirigir las llamadas salientes con Permitir transferencia/reenvío, que determina si se le permite transferir o reenviar un tipo de llamada saliente específico.

(Opcional) Haga clic en Restablecer todo para restaurar la configuración predeterminada inicial.

Permisos por patrón de dígitos

Coincidencia del patrón

El sistema hace coincidir el número de marcado saliente con el patrón configurado y selecciona la mejor coincidencia para seguir procesando la llamada.

A continuación se presenta el algoritmo de expansión del patrón para ponderar la elección del patrón:

Dígito exacto = 1
Rango de dígitos = número de dígitos en el rango
X comodín = 10
! = 10 por cada dígito después de la coincidencia del prefijo

Por ejemplo, si el número de marcado es 123456, entonces según los criterios de expansión del patrón, ¡la expansión para el patrón 12X [0-5]! es 6000 (1 * 1 x 10 * 6 * 10 ^ 2). Si no hay otros patrones con un peso de expansión menor que 6000, entonces ¡12X [0-5]! se selecciona como patrón coincidente.

Para múltiples coincidencias, el mejor patrón de coincidencia se determina en función de las siguientes reglas:

Selecciona el patrón con el menor número de expansiones posibles.

Por ejemplo, el número de marcado 1234 coincide con dos patrones P1: XXXX y P2: 123! , luego calcula las posibles expansiones para los patrones P1:10*10*10*10= 10^4 y P2:1*1*10=10 = 10. El número de posibles expansiones para P2 es menor que P1. Según la regla, P2 se selecciona como el mejor patrón.
Si el número de posibles expansiones para un patrón es el mismo, entonces una precedencia comodín del patrón se compara con un orden de precedencia de dígito exacto, rango de dígitos, comodín 'X' y '!' comodín.

Por ejemplo, el número de marcado 1234 coincide con dos patrones P1: 123X y P2: X234, luego calcula las posibles expansiones para los patrones P1: 1*1*1*10 = 10 y P2:10*1*1*1 = 10. El número de posibles expansiones para P1 y P2 es el mismo. Pero P1 tiene una coincidencia exacta de dígitos en la posición del dígito 1, mientras que P2 tiene el comodín X. Según la regla, P1 se selecciona como el mejor patrón.
Si el número de posibles expansiones y la precedencia comodín es el mismo, entonces se selecciona la cadena en los patrones comparados y el patrón lexicográficamente menor.

Por ejemplo, el número de marcado 1234 coincide con dos patrones P1:1 [0-5] 3X y P2: 1 [1-6] 3X, luego calcula las posibles expansiones para los patrones P1:1* 6*1*10 = 60 y P2:1* 1*6*10 = 60. El número de posibles expansiones y la precedencia comodín es el mismo, pero P1 es lexicográficamente menor que P2. Según la regla, P1 se selecciona como el mejor patrón.

Agregar patrón de dígitos

1	Inicie sesión en Control Hub.
2	Vaya a Administración y seleccione Ubicaciones. Seleccione la ubicación para actualizar los permisos de llamada.
3	Seleccione Llamar y luego desplácese hacia abajo hasta Manejo de llamadas. Haga clic para expandir Permisos de llamadas salientes.
4	Haga clic en la flecha derecha contra el campo Permisos por patrón de dígitos. Aparece la página Permisos por patrón de dígitos.
5	Haga clic en Agregar patrón de dígitos para agregar un nuevo patrón de dígitos. Introduzca un nombre único para el patrón. Siga las restricciones al agregar un nombre de patrón: Permite hasta 50 caracteres Debe ser único dentro de su entidad (ubicación/usuario/espacio de trabajo/línea virtual).
6	Introduzca un patrón único. Siga las restricciones al agregar el patrón de dígitos: Permite hasta 50 caracteres Permite 0—9, *, #, + caracteres Si está presente, '+' debe ser el primer carácter Permite los siguientes caracteres comodín: “X”, “X”: coincide con un solo dígito (0—9). Webex Callingconvierte 'x' minúscula a 'X 'mayúscula . '!' —Coincide con uno o más dígitos (0—9). Debe ser el último carácter de la cadena ingresada. '[] '—Coincide con el rango especificado de dígitos (0—9). Los dígitos ingresados entre corchetes deben estar en orden creciente. Por ejemplo, [089] coincide con 0, 8 o 9. '-'—Identifica un conjunto consecutivo de dígitos dentro de un [] rango de dígitos. Debe tener un dígito anterior y posterior donde el dígito posterior sea mayor que un dígito principal. Por ejemplo, [02-589] coincide con 0, 2, 3, 4, 5, 8 y 9. Debe ser único dentro de su entidad ( ubicación/usuario/espacio de trabajo/línea virtual)
7	En el menú desplegable Permiso, elija el tipo de permiso. Los permisos admitidos son: Permitir, Bloquear, Requiere código de autorización y Autotransferencia al número 1, 2 o 3.
8	(Opcional) Marque Permitir transferencias/retransferencias para el patrón de dígitos definido. Puede redirigir las llamadas salientes con Permitir transferencia/reenvío, que determina si se le permite transferir o reenviar un tipo de llamada saliente específico.
9	Haga clic en Agregar.

Eliminar o eliminar todos los patrones de dígitos

1	Vaya a la página Permisos por patrón de dígitos y seleccione una instancia de la lista existente.
2	Haga clic en Eliminar para eliminar un patrón de dígitos específico de la lista.
3	(Opcional) Haga clic en Eliminar todo para eliminar todos los patrones de la lista.

Administración masiva de permisos por patrón de dígitos

Con Bulk Manage, puede usar archivos CSV para aprovisionar un máximo de 500 dígitos de patrones. Puede agregar o modificar de manera eficiente los patrones de dígitos para cada entidad, como una ubicación, un usuario, un espacio de trabajo o una línea virtual. Cada archivo CSV puede contener hasta 1000 filas y cada fila puede incluir patrones de hasta 25 dígitos.

Puede configurar un máximo de patrones de 500 dígitos por ubicación, usuario, espacio de trabajo o línea virtual.

Vaya a la página Permisos por patrón de dígitos y haga clic en Administración masiva.

En la pantalla Administrar permisos por patrón de dígitos, en el menú desplegable elija la Ubicación. Haga clic en Descargar datos y descargue los datos.csv actuales. Edite los patrones de dígitos en la hoja de cálculo.

(Opcional) Haga clic en Descargar plantila.csv y descargue una plantilla .csv en blanco. Agregue los patrones de dígitos según sea necesario.

Edite las siguientes columnas en la plantilla CSV para la administración masiva de la ubicación:

Nunca quite columnas y encabezados del archivo CSV. Si no desea modificar, entonces puede borrar los valores de las columnas. Las celdas en blanco en CSV durante la importación significan “sin cambios”.

Tabla 1. Plantilla CSV de gestión masiva
Columnas	Descripción
Ubicación	Especifica el nombre de la ubicación de los patrones de dígitos.
Acción	Administración masiva estándar: `AGREGAR`: agregue los patrones de dígitos especificados para la ubicación `REPLACE` —Reemplace todos los patrones de dígitos actuales para la ubicación con los patrones de dígitos especificados `ELIMINAR`: elimine los patrones de dígitos especificados de la ubicación
Nombre X	Nombre del patrón de dígitos
Patrón X	Patrón de dígitos
Permiso X	Permiso para el patrón de dígitos `Permitir` `Bloque` `Requiere código de autorización` `Números de transferencia automática`
Permitir transferencia X	Permitir la configuración Transferencias o Reenvíos para el patrón de dígitos. X: especifica de 1 a 25 conjuntos de columnas

Arrastre y suelte su archivo.csv o haga clic en elegir un archivo para cargar el archivo.csv modificado. Puede cargar el archivo.csv modificado para aplicar todos los cambios realizados a los patrones de dígitos.

Haga clic en Cargar.

Webex procesa su archivo CSV modificado y actualiza sus patrones de dígitos.

Códigos de autorización

Agregar un código de autorización

1	Inicie sesión en Control Hub.
2	Vaya a Administración y seleccione Ubicaciones. Seleccione la ubicación para actualizar los permisos de llamada.
3	Seleccione Llamar y luego desplácese hacia abajo hasta Manejo de llamadas. Haga clic para expandir Permisos de llamadas salientes.
4	Haga clic en la flecha derecha del campo Códigos de autorización y aparecerá la página Códigos de autorización. Haga clic en Agregar código.
5	Escriba una descripción y el código que desea agregar. La longitud máxima para un código de autorización es de 14 dígitos. Puede configurar códigos de autorización de hasta 1000 por ubicación y 1000 para cada usuario, espacio de trabajo o línea virtual.
6	Haga clic en Agregar.

Eliminar un código de autorización

1	Vaya a la página Códigos de autorización y seleccione un código de la lista existente.
2	Haga clic en Eliminar.
3	(Opcional) Haga clic en Eliminar todo para eliminar todos los códigos de la lista.

Administración masiva de códigos de autorización

Con la administración masiva, puede agregar hasta 1000 códigos de autorización a la vez.

Vaya a la página Códigos de autorización y haga clic en Administración masiva.

Seleccione la ubicación de la lista desplegable y haga clic en Descargar datos.

Obtiene un archivo CSV con todos los códigos de autorización para su ubicación.

(Opcional) Haga clic en Descargar plantila.csv y descargue una plantilla .csv en blanco.

Edite las siguientes columnas en la plantilla CSV para la administración masiva de la ubicación:

Nunca quite columnas y encabezados del archivo CSV durante la preparación. Pero, puede borrar valores de columnas que no desea modificar y las celdas en blanco en CSV durante la importación significan “sin cambios”.

Tabla 2. Plantilla CSV de gestión masiva
Columnas	Descripción
Ubicación	El nombre de la ubicación para el código de autorización.
Acción	Administración masiva estándar: `AGREGAR`: agregue el código de autorización especificado para la ubicación `REPLACE` —Reemplace todo el código de autorización actual para la ubicación con los patrones de dígitos especificados `QUITAR`: elimine el código de autorización especificado de la ubicación
Código 1... Código 5	Indica de 1 a 50 conjuntos de columnas de código de autorización.
Descripción	Especifica las descripciones de los códigos de autorización agregados.

Arrastre y suelte su archivo.csv o haga clic en elegir un archivo para cargar el archivo.csv modificado.

Haga clic en Cargar.

Número de transferencia automática

Agregar un número de transferencia automática

Puede agregar hasta tres números de transferencia automática.

1	Vaya a la página Números de transferencia automática e ingrese números de transferencia automática .
2	Introduzca los números de transferencia 1, 2, 3.
3	Haga clic en Guardar.

Eliminar un número de transferencia automática

1	Vaya a la página Números de transferencia automática y haga clic en x que se encuentra junto al número.
2	Haga clic en Eliminar y confirme.

Cisco AI Assistant

Gracias por sus comentarios.

Permisos de llamadas salientes para ubicaciones Webex Calling