Lisädiagnostiikka ja vianmääritys Control Hubissa
Control Hub tarjoaa mediatasoisia tietoja Webex-kokouksista ja puheluista, joissa käytetään Webex Callingia ja Call on Webexiä. Tämä voi auttaa sinua määrittämään, millä käyttäjillä on kokous- ja puheluongelmia.
Jos olet asiakkaan täysivaltainen järjestelmänvalvoja, vain lukuoikeudet omaava asiakkaan järjestelmänvalvoja tai asiakastuen järjestelmänvalvoja, voit käyttää Control Hubissa olevia Vianmääritys -tietoja, joiden avulla voit määrittää Call on Webex -palvelun (ei-PSTN) puheluiden, Webex Calling -puheluiden tai käyttäjien kokousongelmien perimmäisen syyn.
Saatavilla on myös diagnostiikka . Voit tutkia tarkemmin yksittäisiä kokouksia tai puheluita, jotka ovat käynnissä tai jotka ovat tapahtuneet viimeisten 21 päivän aikana. Etsi kokouksia kokouksen numeron, isännän tai osallistujien sähköpostiosoitteen, kokoustunnuksen tai pilvessä rekisteröityjen laitteiden nimen perusteella. Etsi puheluita soittajan tai vastaanottajan sähköpostiosoitteen, MAC-osoitteen ja puhelinnumeron avulla. Sen jälkeen voit tarkastella osallistujatietoja, hyppytietoja, videon laatua, äänen laatua ja paljon muuta.
Käynnissä olevat kokoukset näkyvät luettelon yläreunassa tilalla Käynnissä . Puhelut näkyvät vasta niiden päätyttyä.
Nämä ovat Webex-palveluiden vähimmäisversiot, joita tarvitset, jotta voit tarkastella Webex-kokousten ja Call on Webex -puhelujen monipuolisia vianmääritystietoja. Jos laitteesi eivät täytä näitä vaatimuksia, käytettävissä on vain pakettihäviö- ja viivearvoja.
Runsaat Webex-tapahtumien vianmääritystiedot ovat käytettävissä osallistujille, jotka liittyvät työpöytäsovelluksen kautta. Muussa tapauksessa saatavilla on vain pakettihäviö- ja viiveaikaa koskevat tiedot.
Webex Training -istunnoista on saatavilla vain pakettihäviö- ja viiveaikaa koskevat tiedot.
Asiakas |
Verkkosovellus |
Työpöytäsovellus |
Mobiili (iOS) |
Mobiili (Android) | |
---|---|---|---|---|---|
Minimiversio |
39.11 |
39.6.5 |
39.11 |
39.11 | |
Mittarit |
Tuettu | ||||
Pakettihäviö (%) |
Äänen vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Äänen lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Videon vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Videon lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Jakaminen Vastaanotto |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Jakaminen Lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Ei |
Ei |
|
Viive (ms) |
Ääni |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Video |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Jakaminen |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Jitter (ms) |
Äänen vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Äänen lähettäminen |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Videon vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Videon lähettäminen |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Jakaminen Vastaanotto |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Jakaminen Lähettäminen |
Ei |
Ei |
Ei |
Ei |
|
Median bittinopeus (kbps) |
Äänen vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Äänen lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Videon vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Videon lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Jakaminen Vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Jakaminen Lähettäminen |
Ei |
Ei |
Ei |
Ei |
|
Tarkkuus |
Videon vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Videon lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Jakaminen Vastaanotto |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Jakaminen Lähettäminen |
Ei |
Ei |
Ei |
Ei |
|
Kuvataajuus |
Videon vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Videon lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Jakaminen Vastaanotto |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Jakaminen Lähettäminen |
Ei |
Ei |
Ei |
Ei |
|
CPU (%) |
Sovellus Keskimääräinen |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Ei |
Sovellus Max |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Ei |
|
Järjestelmän keskiarvo |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Ei |
|
Järjestelmä Max |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Ei |
|
Verkkoyhteys |
Ethernet/Wi-Fi |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kuljetus (UDP/TCP) |
Audio Transport |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Videokuljetus |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Kuljetusten jakaminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Koodekki |
Äänen vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Äänen lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Videon vastaanotto |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Videon lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Jakaminen Vastaanotto |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Jakaminen Lähettäminen |
Kyllä |
Ei |
Ei |
Ei |
|
Alusta |
OS |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Käyttöjärjestelmän versio |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Asiakas |
Asiakaskoneen tyyppi |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Asiakasohjelman versio |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Selain |
Selaimen tyyppi |
Kyllä |
Kyllä |
Ei |
Ei |
Selaimen versio |
Kyllä |
Kyllä |
Ei |
Ei |
|
Muuta |
Laitteisto |
Kyllä |
Ei |
Ei |
Ei |
Media Node |
Kyllä |
Kyllä |
Ei |
Ei |
|
Paikallinen IP |
Ei |
Kyllä |
Ei |
Kyllä |
|
Julkinen IP-osoite |
Kyllä |
Kyllä |
Ei |
Ei |
|
Kamera |
Kyllä |
Kyllä |
Ei |
Ei |
|
Mikrofoni |
Kyllä |
Kyllä |
Ei |
Ei |
|
Puhuja |
Kyllä |
Kyllä |
Ei |
Ei |
Asiakas |
Verkkosovellus |
Työpöytäsovellus (Windows) |
Työpöytäsovellus (Mac) |
Mobiili (iOS) |
Mobiili (Android) | |
---|---|---|---|---|---|---|
Minimiversio |
NA |
3.0.12427.0 |
3.0.12427.0 |
4.3 |
4.1.6 | |
Mittarit |
Tuettu | |||||
Pakettihäviö (%) |
Äänen vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Äänen lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Videon vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Videon lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Jakaminen Vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Jakaminen Lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Viive (ms) |
Ääni |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Video |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Jakaminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Jitter (ms) |
Äänen vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Äänen lähettäminen |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Videon vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Videon lähettäminen |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Jakaminen Vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Jakaminen Lähettäminen |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Median bittinopeus (kbps) |
Äänen vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Äänen lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Videon vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Videon lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Jakaminen Vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Jakaminen Lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Tarkkuus |
Videon vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Videon lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Jakaminen Vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Jakaminen Lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Kuvataajuus |
Videon vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Videon lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Jakaminen Vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Jakaminen Lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
CPU (%) |
Sovellus Keskimääräinen |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Sovellus Max |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Järjestelmän keskiarvo |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Järjestelmä Max |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Verkkoyhteys |
Ethernet/Wi-Fi |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kuljetus (UDP/TCP) |
Audio Transport |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Videokuljetus |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Kuljetusten jakaminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Koodekki |
Äänen vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Äänen lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Videon vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Videon lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Jakaminen Vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Jakaminen Lähettäminen |
Kyllä |
Ei |
Ei |
Kyllä |
Kyllä | |
Alusta |
OS |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Käyttöjärjestelmän versio |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Asiakas |
Asiakaskoneen tyyppi |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Asiakasohjelman versio |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Selain |
Selaimen tyyppi |
Ei |
Ei |
Ei |
Ei |
Ei |
Selaimen versio |
Ei |
Ei |
Ei |
Ei |
Ei | |
Muuta |
Laitteisto |
Ei |
Ei |
Ei |
Ei |
Ei |
Media Node |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Paikallinen IP |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Ei |
Ei | |
Julkinen IP-osoite |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä | |
Kamera |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Ei |
Kyllä | |
Mikrofoni |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Ei |
Ei | |
Puhuja |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Asiakas |
Kolmannen osapuolen SIP-päätepisteet |
WMS-laitteen valvonta |
Webex Edge for Devices |
Pilvessä rekisteröidyt laitteet | |
---|---|---|---|---|---|
Minimiversio |
Kaikki |
Kaikki |
Kaikki |
ROOMOS 2019-08-16 3DAC3CFA60C | |
Mittarit |
Tuettu | ||||
Pakettihäviö (%) |
Äänen vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Äänen lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Videon vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Videon lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Jakaminen Vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Jakaminen Lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Viive (ms) |
Ääni |
Kyllä |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Video |
Kyllä |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
|
Jakaminen |
Kyllä |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
|
Jitter (ms) |
Äänen vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Äänen lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Videon vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Videon lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Jakaminen Vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Jakaminen Lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Median bittinopeus (kbps) |
Äänen vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Äänen lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Videon vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Videon lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Jakaminen Vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Jakaminen Lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Tarkkuus |
Videon vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Videon lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Jakaminen Vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Jakaminen Lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Kuvataajuus |
Videon vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Videon lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Jakaminen Vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Jakaminen Lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
CPU (%) |
Sovellus Keskimääräinen |
Ei |
Ei |
Ei |
Ei |
Sovellus Max |
Ei |
Ei |
Ei |
Ei |
|
Järjestelmän keskiarvo |
Ei |
Ei |
Ei |
Ei |
|
Järjestelmä Max |
Ei |
Ei |
Ei |
Ei |
|
Verkkoyhteys |
Ethernet/Wi-Fi |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kuljetus (UDP/TCP) |
Audio Transport |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Videokuljetus |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Kuljetusten jakaminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Koodekki |
Äänen vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Äänen lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Videon vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Videon lähettäminen |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Jakaminen Vastaanotto |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Jakaminen Lähettäminen |
Ei |
Ei |
Ei |
Ei |
|
Alusta |
OS |
Ei |
Ei |
Ei |
Ei |
Käyttöjärjestelmän versio |
Ei |
Ei |
Ei |
Ei |
|
Asiakas |
Asiakaskoneen tyyppi |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Asiakasohjelman versio |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Selain |
Selaimen tyyppi |
Ei |
Ei |
Ei |
Ei |
Selaimen versio |
Ei |
Ei |
Ei |
Ei |
|
Muuta |
Laitteisto |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Media Node |
Ei |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
|
Paikallinen IP |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Julkinen IP-osoite |
Ei |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
|
Kamera |
Ei |
Ei |
Ei |
Ei |
|
Mikrofoni |
Ei |
Ei |
Ei |
Ei |
|
Puhuja |
Ei |
Ei |
Ei |
Ei |
Etsi kokous tai soita
Näytä vianmääritystiedot
1 |
Vianmääritystietojen tarkasteleminen:
|
2 |
Käytä Search -palkkia hakuun:
Oletusarvoisesti näet kokoukset ja puhelut viimeisten 7 päivän ajalta, mutta voit määrittää tietyn päivämäärän napsauttamalla kalenterikuvaketta . Voit etsiä kokouksia ja puheluita, jotka ovat tapahtuneet enintään 21 päivää sitten. Aikavyöhyke on asetettu profiilisi mukaan oikeassa yläkulmassa, mutta voit muuttaa aikavyöhykettä milloin tahansa pudotusvalikosta. Jos esimerkiksi kokousisäntä tulee luoksesi ongelman kanssa kokouksesta, joka pidettiin eri aikavyöhykkeellä, voit siirtyä kyseiseen aikavyöhykkeeseen, jotta sinun ei tarvitse tehdä aikamuunnosta. |
3 |
Valitse hakutuloksista kokous tai puhelu, josta haluat lisätietoja. |
Jos joku ilmoittaa ongelmasta:
- Kokoukset tai puhelut Call on Webex -palvelun avulla voit etsiä isännän tai osallistujien sähköpostia, 9-numeroista kokousnumeroa (tunnetaan myös kokouskoodina), konferenssitunnusta tai soittajan tai soitettavan sähköpostiosoitetta.
- Puhelut Webex Calling -palvelun avulla - Voit etsiä Webex Calling -palveluun rekisteröidyn soittajan tai soitettavan sähköpostiosoitteen, puhelimen MAC-osoitteen, puhelinnumeron tai puhelutunnuksen.
Sinulla on pääsy sellaisiin tietoihin kuin mitä ihmiset tekivät kokouksen tai puhelun aikana (kuten isännöinti tai jakaminen), kuinka kauan heidän liittymisensä kesti ja kuinka kauan kokous tai puhelu kesti.
Oletusarvoisesti taulukko on lajiteltu kokousten ja puhelujen viimeisimmän alkamispäivän mukaan, mutta voit lajitella taulukon niin, että näet joko kokoukset tai puhelut ensin, napsauttamalla Service -saraketta.
Jos napsautat kokousta tai puhelua ja palaat sitten takaisin hakunäkymään käyttämällä takaisin-painiketta, viimeksi katsottu kokous tai puhelu korostuu keltaisella.
Aikavyöhyke on asetettu profiiliasetusten mukaan, mutta voit muuttaa sitä päivämäärän valitsimen vieressä.
Haku sähköpostiosoitteen mukaan
Syötä jonkun henkilön sähköpostiosoite, mukaan lukien verkkotunnus, ja saat lisätietoja kokouksista ja puheluista, joihin hän osallistui, sekä korkean tason yleiskatsauksen hänen media-laatumittareistaan kyseisissä kokouksissa ja puheluissa.
Puhelut, joissa käytetään Call on Webex- tai Webex Calling -palvelua, näkyvät vasta puhelun päätyttyä.
Tulosindikaattorit
Seuraavien tunnuslukujen avulla näet, kuinka usein käyttäjällä oli huonolaatuisia kokouksia tai puheluita:
- Huonot kokouspöytäkirjat- Niiden Webex-kokouspöytäkirjojen määrä, joissa käyttäjä koki huonoa median laatua.
- Kokousminuutit yhteensä- Niiden minuuttien kokonaismäärä, jotka käyttäjä oli kokouksissa Webex Meetingsin avulla.
- Poor Minutes of Call on Webex- Niiden Webex-puhelun käyttämien minuuttien määrä, joissa käyttäjä on kokenut huonoa medialaatua.
- Total Minutes of Call on Webex- Niiden minuuttien kokonaismäärä, jotka käyttäjä oli puheluissa Call on Webex -palvelun avulla.
- Huonot Webex-puheluminuutit- Niiden Webex-puheluminuuttien määrä, joissa käyttäjä koki huonoa median laatua.
- Total Webex Calling Minutes- Niiden minuuttien kokonaismäärä, jotka käyttäjä oli puheluissa Webex Calling -palvelun avulla.
Kokous- ja puhelinluettelo
Tässä luettelossa kokoukset ja puhelut järjestetään viimeisimmästä alkaen. Tässä luettelossa olevat tiedot ovat:
- Yleinen- Kokouksen tai puhelun yleinen medialaatu kaikkien osallistujien kesken.
- Henkilökohtainen-Käyttäjän henkilökohtainen median laatu kokouksessa tai puhelussa.
- Palvelu- Kokouksessa tai puhelussa käytetty palvelu.
- Aloitusaika-Kokouksen tai puhelun alkamisaika. Aikavyöhyke perustuu valitsemaasi aikavyöhykkeeseen.
- Kokous / Soittajan numero-Kokoukseen liittymiseen käytetty 9-numeroinen kokouskoodi tai käyttäjän soittama numero.
- Nimi- Kokouksen tai puhelun nimi.
- Isäntä / Soittaja- Käyttäjä, joka isännöi kokouksen tai käyttäjä, joka aloitti puhelun.
- Osallistujat- Kokouksen tai puhelun osallistujien määrä.
- Duration- Kokouksen tai puhelun kokonaiskesto.
- Site / Location- Webex Meetingsin sivusto, jos kyseessä oli kokous, tai käyttäjälle osoitettu sijainti, jos kyseessä oli puhelu.
- Conference / Call ID-Kokouksen tai puhelun yksilöllinen tunniste.
Visualisointinäkymä
Visualisointinäkymä näyttää aikajananäkymän kokouksista ja puheluista, joihin käyttäjä osallistui. Jokainen piste edustaa kokousta tai puhelua. Siirrä hiiren kursori pisteen päälle nähdäksesi lyhyen kuvauksen kokouksesta tai puhelusta. Voit napsauttaa kokouksen tai puhelun nimeä, jolloin avautuu uusi välilehti, joka ohjaa sinut kokouksen tai puhelun tietosivulle. Eri laitteet on jaettu useisiin riveihin, joten voit nopeasti katsoa, onko käyttäjän huono laatu peräisin tietystä käyttöjärjestelmästä tai laitteesta.
Haku kokouksen numeron mukaan
Kokousnumerot tunnetaan myös nimellä 9-numeroinen pääsykoodi. Tämä numero ei välttämättä ole yksilöllinen kaikissa kokouksissa. Esimerkiksi henkilön Cisco Webex Personal Room -koodia ei vaihdeta kokouksesta toiseen.
Kirjoita 9-numeroinen numero ilman välilyöntejä tai viivoja. Näyttöön tulee luettelo kokouksista, jotka vastaavat hakuehtojasi.
Haku pilvessä rekisteröidyn laitteen nimen perusteella
Kirjoita laitteen nimi, niin saat lisätietoja kokouksista ja puheluista, joissa laitetta on käytetty, sekä yleiskatsauksen laitteen mediamittareista kyseisissä kokouksissa ja puheluissa. Jos haet osittaista laitteen nimeä, pudotusluettelo näyttää lähimmän vastaavuuden, josta voit valita.
Laitteen yhteenveto ja tiedot
Kun olet valinnut laitteen, näet seuraavat yhteenvetotiedot:
- Laitteen nimi-näyttää laitteen nimen. Voit napsauttaa nimeä siirtyäksesi Control Hubin Devices -osioon.
- Status- Laitteen nykyinen tila.
- Owner-Jos
usageMode
on asetettu henkilökohtaiseksi, näyttää sen käyttäjän nimen, jolle laite on määritetty. - Työtila-Jos
usageMode
ei ole asetettu henkilökohtaiseksi, näyttää, millä alustalla laite on, kuten Microsoft Teams, Google Meet jne. - Tuotenimi- Laitteen tuotenimi.
- Laitealusta-Alusta, jota laite käyttää, kuten Google Meet tai Microsoft Teams.
Lisäksi seuraavat laitteen tiedot ovat saatavilla yhdellä silmäyksellä:
- Verkkoyhteys-Laitteen verkkoyhteys, esimerkiksi langallinen tai langaton.
- MAC-osoite- Laitteen MAC-osoite.
- Sarjanumero- Laitteen sarjanumero.
- Tyyppi- Laitteen tyyppi, esimerkiksi Room- tai Desk-sarja.
- IP-osoite- Laitteen IP-osoite.
- SIP-osoite- Laitteen SIP-osoite.
- RoomOS Release- Laitteessa käytössä olevan RoomOS-käyttöjärjestelmän julkaisunumero.
- Ohjelmistoversio- Laitteen käytössä oleva RoomOS-ohjelmistoversio.
- Ohjelmistokanava- Näyttää, onko laite vakaalla vai beta-kanavalla.
Laitteen KPI:t
Seuraavista KPI:istä näet, kuinka usein laitteella oli huonolaatuisia kokouksia tai puheluita:
- Huonolaatuiset kokoukset- Niiden kokousten lukumäärä liittyneiden kokousten kokonaismäärästä, joissa laite koki huonon medialaadun.
- Huonolaatuiset Webex-puhelut- Niiden Call on Webex -puhelujen määrä, joissa laitteella oli huono medialaatu, kaikista Call on Webex -puheluista.
- Huonolaatuiset Webex-puhelut- Niiden Webex Calling -puhelujen lukumäärä Webex Calling -puhelujen kokonaismäärästä, joissa laitteella oli huono median laatu.
- WebRTC huonolla laadulla- Niiden WebRTC-puhelujen määrä, joissa laite koki huonon laadun, WebRTC-puhelujen kokonaismäärästä.
- Huonot kokouspöytäkirjat- Niiden Webex-kokouspöytäkirjojen määrä, joissa laitteella oli huono median laatu.
- Huonot Webex-puheluminuutit- Niiden Webex-puheluminuuttien määrä, joiden aikana laitteella oli huono median laatu.
- Poor Minutes of Call on Webex- Niiden Call on Webex -minuuttien määrä, joissa laitteen median laatu oli huono.
- Huonot WebRTC-minuutit- Niiden WebRTC-minuuttien määrä, joissa laitteella oli huono median laatu.
Laitteen kokousten ja puhelujen luettelo
Tässä luettelossa kokoukset ja puhelut järjestetään viimeisimmästä alkaen. Tässä luettelossa olevat tiedot ovat:
- Yleinen- Kokouksen tai puhelun yleinen medialaatu kaikkien osallistujien kesken.
- Laatu- Laitteen henkilökohtainen laatu kokouksen tai puhelun aikana.
- Palvelu- Kokoukseen tai puheluun käytetyn laitteen palvelu ja alusta.
- Aloitusaika-Kokouksen tai puhelun alkamisaika. Aikavyöhyke perustuu valitsemaasi aikavyöhykkeeseen.
- Kokous / Soittajan numero-Kokoukseen liittymiseen käytetty 9-numeroinen kokouskoodi tai käyttäjän soittama numero.
- Nimi- Kokouksen tai puhelun nimi.
- Isäntä / Soittaja- Käyttäjä, joka isännöi kokouksen tai käyttäjä, joka aloitti puhelun.
- Osallistujat- Kokouksen tai puhelun osallistujien määrä.
- Duration- Kokouksen tai puhelun kokonaiskesto.
- Site / Location- Webex Meetingsin sivusto, jos kyseessä oli kokous, tai käyttäjälle osoitettu sijainti, jos kyseessä oli puhelu.
- Conference / Call ID-Kokouksen tai puhelun yksilöllinen tunniste.
Haku konferenssin ID:n mukaan
Jokaisella kokouksella tai puhelulla on yksilöllinen konferenssitunnus. Konferenssi on sisäinen tunnus, joka ei ole yleisesti käyttäjien saatavilla. Voit etsiä tämän tunnuksen osoitteesta Analytics.
Kirjoita konferenssin tunnus hakukenttään. Konferenssitunnusten pituus on 9-18 merkkiä, ja ne voivat olla aakkosnumeerisia. Kun olet syöttänyt tunnuksen, pääset suoraan kyseisen kokouksen tai puhelun tietosivulle.
Haku puhelinnumeron mukaan
Webex Calling -palvelun avulla soitetuissa puheluissa on yleensä soittajan ja soitettavan puhelinnumero. Kirjoita puhelinnumero hakukenttään tarkan merkkijono-osuman saamiseksi. Luettelonäkymässä näkyvät kaikki puhelut, jotka on joko soitettu kyseiseen puhelinnumeroon tai vastaanotettu kyseisestä puhelinnumerosta.
Haku puhelutunnuksen mukaan
Jokaisella puhelun osuudella (tai siirtymällä) on puhelutunnus. Puhelutunnus on sisäinen tunnus, joka ei ole yleisesti käyttäjien saatavilla. Sitä käyttää pääasiassa tukitiimi.
Kirjoita hakukenttään aakkosnumeerinen merkkijono. Kun olet syöttänyt puhelutunnuksen, luettelonäkymässä näkyy puhelu, jossa puhelutunnus esiintyi.
Rajoitukset
- Jokerimerkkihakuja, kuten erikoismerkkejä käyttäviä hakuja, ei tueta.
- Tietoja ei ole saatavilla pelkästään äänikokouksista, joissa kaikki kokouksen osallistujat (isäntä mukaan lukien) soittivat kokoukseen, eikä kukaan liittynyt kokoukseen asiakkaan tai laitteen kautta.
- Jos kokous on ajoitettu tilaan, etsi kokous kokouksen numeron avulla, jos et löydä kokousta isännän sähköpostiosoitteen avulla. Löydät kokouksen numeron menemällä tilaan, valitsemalla toimintovalikon ja valitsemalla Kokoukset, sitten Tilan kokoustiedot.
Kun valitset kokouksen hakunäkymästä, näet kokouksen tiedot. Tässä näkymässä vasemmalla puolella luetellaan kaikki osallistujat, keskellä on osallistujien käyttö- ja laatutiedot, ja oikealla puolella on liukuva paneeli, jossa on kokouksen tai puhelun yksityiskohtia.
Keskeiset tulosindikaattorit (KPI)
Yläreunassa näkyvät KPI:t antavat sinulle nopean kuvan kokouksen aikana koetusta median laadusta. Käytettävissä olevat suorituskykyindikaattorit ovat:
-
Total participants- Kokoukseen osallistuneiden osallistujien määrä. Kun kyseessä on kokous, vieraiden määrä näkyy tämän tunnusluvun alareunassa. Kun kyseessä on tapahtuma, panelistit näkyvät alareunassa. Napsauta suodatinkuvaketta näyttääksesi vain vieraat tai panelistit.
-
Huonot ääniminuutit- Huonon äänenlaadun raja-arvon ylittävien ääniminuuttien prosenttiosuus kokouksen kokonaisminuuteista. Napsauta suodatinkuvaketta lajitellaksesi osallistujat, joilla oli eniten huonoja ääniminuutteja, päällimmäiseksi.
-
Huonot videominuutit- Huonon medialaadun raja-arvon ylittävien videominuuttien prosenttiosuus kokouksen kokonaisminuuteista. Napsauta suodatinkuvaketta lajitellaksesi osallistujat, joilla oli eniten huonoja videominuutteja, päällimmäiseksi.
-
Huonot jakamispöytäkirjat- Huonon medialaadun kynnysarvon ylittävien jakamispöytäkirjojen prosenttiosuus kokouksen kaikista pöytäkirjoista. Napsauta suodatinkuvaketta lajitellaksesi osallistujat, joilla oli eniten huonoja jakamisminuutteja, päällimmäiseksi.
-
Odottamattomat keskeytykset- Niiden osallistujien prosenttiosuus, jotka jättivät kokouksen ennenaikaisesti yhteys-, ohjelmisto- tai laitteisto-ongelman vuoksi. Napsauta suodatinkuvaketta lajitellaksesi osallistujat, joilla oli eniten odottamattomia pudotuksia, päällimmäiseksi.
Liity käynnissä oleviin kokouksiin
Jos olet täysivaltainen järjestelmänvalvoja, jolla on Advanced Troubleshooting Access -rooli, voit liittyä käynnissä olevaan kokoukseen ja auttaa varmistamaan, että kokous sujuu ongelmitta. Napsauta Join kokouksen näkymässä, ja liityt kokoukseen vieraana.
Käynnissä olevat kokoukset näytetään -kuvakkeella. Käynnissä olevat kokoukset eivät oletusarvoisesti päivity automaattisesti, ellet ota sitä käyttöön. Päivitä sivulla näkyvät kokoustiedot napsauttamalla Päivitä -painiketta.
Ota käyttöön automaattinen päivitys käynnissä olevissa kokouksissa
Voit ottaa automaattisen päivityksen käyttöön napsauttamalla Toiminnot -painiketta, kun katselet käynnissä olevaa kokousta, ja valitsemalla sitten Ota automaattinen päivitys käyttöön. Käynnissä olevan kokouksen tiedot päivittyvät automaattisesti kahden minuutin välein, tai voit päivittää kokoustiedot manuaalisesti uudelleen.
Osallistujaluettelo
Vasemmalla näkyy osallistujan tai laitteen nimi ja kokoukseen liittymiseen käytetyn laitteen kuvake. Jos joku liittyy kokoukseen Webex-asiakkaan avulla ja yhdistää äänen ja takaisinsoiton PSTN:n kautta, näytetään kaksi merkintää. Kun esimerkiksi soitat kokoukseen ja Webex-sovellus on yhdistetty Cisco Room Device -laitteeseen, on kaksi merkintää: Webex-sovellus ja huonelaite.
Latausajan nopeuttamiseksi kerralla näytettävien osallistujien oletusmäärä on 25, ja osallistujat on jaettu sivuihin. Voit lisätä sivulla näkyvien osallistujien määrää luettelon alareunassa olevan pudotusvalikon avulla.
Etsi tiettyjä osallistujia
Kirjoita sen osallistujan nimi, jonka mittareita haluat tarkastella. Voit lisätä luetteloon etsimällä toisen osallistujan.
Suodata osallistujaluettelo
Napsauta hakupalkkia, niin saat esiin luettelon suodattimista, joiden perusteella voit suodattaa osallistujia. Käytettävissä olevat suodattimet ovat:
-
Alusta- Suodattaa osallistujat kokoukseen liittymisessä käytetyn laitteen käyttöjärjestelmän mukaan.
-
Asiakas- Suodattaa osallistujat kokoukseen liittymiseen käytetyn sovelluksen tyypin mukaan.
-
Osallistuja- Suodattaa osallistujat määritetyn roolin, kuten vieraan tai isännän, mukaan.
-
Laatu- Suodattaa osallistujat sen mukaan, ketkä kokivat huonon tai tyydyttävän laadun raja-arvot.
-
Sijainti- Suodattaa osallistujat tietyn sijainnin mukaan.
-
Media-alue-Suodattaa osallistujat sen datakeskuksen tai tiloissa sijaitsevan klusterin mukaan, johon he ovat muodostaneet yhteyden.
Järjestä osallistujaluettelo uudelleen
Pudotusvalikon avulla voit lajitella osallistujat aakkosjärjestyksessä, huonoimman äänen-, video- tai jakolaadun mukaan tai sijainnin mukaan.
Näytä, mikä osallistuja on pariliitetty laitteen kanssa
Kun osallistuja käyttää laitetta tai muodostaa PSTN-yhteyden liittyäkseen kokoukseen, osallistujan nimi näkyy laitteen alla. Näin näet, ketkä osallistujat ovat pariliitossa minkäkin laitteen kanssa, ja sinun on helpompi ottaa yhteyttä oikeaan osallistujaan ja auttaa häntä.
Kun viet hiiren kursorin osallistujan päälle, näet lyhyen yhteenvedon osallistujasta, kuten kokoukseen liittymiseen käytetyn asiakastyypin. Kun joku soittaa kokoukseen, näet, mihin aikaan hän liittyi kokoukseen ja kuinka kauan hän oli kokouksessa.
Lähetä palautetta
Napsauta saatavilla olevien tietojen vieressä olevaa ilmoituspainiketta ja kerro meille ajatuksesi. Jos tiedot ovat mielestäsi hyödyllisiä, voit antaa niille peukun ylöspäin. Jos jokin tieto ei ole mielestäsi hyödyllinen, klikkaa Muokkaa-painiketta ja kirjoita kommenttisi siitä, miten voimme parantaa tietoja sinulle.
Liity kokousaikaan (JMT)
Kunkin asiakkaan JMT-tiedot tallennetaan lukuun ottamatta puheluita, joissa käytetään PSTN-verkkoa. JMT lasketaan sekunteina seuraavasti: (aika kokouslinkin napsauttamisesta esikatseluikkunan lataamiseen) + (aika esikatseluikkunan Join Now -painikkeen napsauttamisesta kokoukseen liittymiseen).
JMT ei laske aikaa, jonka käyttäjä käyttää valikoiden selaamiseen, valintojen tekemiseen esikatseluikkunassa tai odottamiseen aulassa.
Alle 10 sekunnin JMT näkyy vihreällä, 10-20 sekunnin JMT keltaisella ja yli 20 sekunnin JMT punaisella. Vie hiiren kursori värillisen pisteen päälle nähdäksesi osallistujan JMT:n.
Osallistujan liittymisaika kokoukseen näyttää aina ensimmäisen kerran, kun osallistuja liittyi kokoukseen, vaikka osallistuja poistuu kokouksesta ja liittyy siihen uudelleen useita kertoja.
Kokouksen tiedot
Kokouksen tiedot näkyvät oikeanpuoleisessa liukupaneelissa, ja ne voidaan sulkea -painikkeella.
Nimike |
Kuvaus |
---|---|
Kokous nro |
Yhdeksännumeroinen kokouskoodi, jota käytetään kokoukseen liittymiseen. |
Konferenssin tunnus |
Kokouksen yksilöllinen tunnus. |
Kohteen nimi |
Webex-sivusto, jota käytetään kokouksen isännöintiin. |
Kokouspäivä | Kokouksen alkamispäivämäärä. |
Kokousaika |
Kokouksen alkamis- ja päättymisaika, joka näkyy hakunäkymässä valitsemallasi aikavyöhykkeellä. |
Aikataulu Aikavyöhyke |
Aikavyöhyke, jolle kokous on ajoitettu. |
Kokoustyyppi |
Kokouksen tyyppi, joka oli suunniteltu. Käytettävissä olevat kokoustyypit ovat:
|
Osallistujat |
Liittyneiden osallistujien määrä. |
Isännän nimi |
Isännän nimi. |
Isännän sähköposti |
Isännän sähköpostiosoite. |
Ääni |
Käytetty äänityyppi. |
Video |
Jos osallistuja on ottanut videon käyttöön, se näkyy merkkinä kyllä. Jos videota ei ole otettu lainkaan käyttöön, se näkyy ei. |
Tallennus |
Kokouksen kokonaiskesto, jonka ajan kokous tallennettiin. |
Näytön jakaminen |
Kokonaiskesto, jonka ajan osallistujat jakoivat näyttöjään. |
Sovellukset |
Tämä kenttä osoittaa, käytettiinkö kokouksessa integroitua sovellusta, kuten Slido. |
Kokouksen tiedot -paneelin alla on legenda. Siirrä hiiren kursori -kuvakkeen päälle nähdäksesi, miten kynnysarvot on määritelty.
Audio-, video- ja jakamisvälilehti
Voit vaihtaa ääni-, video- ja jakamisvälilehtien välillä nähdäksesi kokouksen tai puhelun yksityiskohtaiset näkymät, jotka sisältävät JMT-, käyttö- ja laatumittarit.
Miten tiedotusvälineiden laatua koskevat tiedot kerätään
Median laatutiedot kerätään minuutin välein ja visualisoidaan vihreällä (hyvä), keltaisella (tyydyttävä) tai punaisella (huono) värillä. Nämä värit perustuvat vain pakettihäviöön ja keskimääräiseen viiveeseen. Pakettihäviötyypit ovat seuraavat:
-
End to End- Puhujan lähetyspakettihäviö Webex-asiakkaan Webex-asiakkaasta osallistujan Webex-asiakkaaseen, kuvattu pakettien palautumisen jälkeen.
-
Lähetys-osallistujan Webex-asiakas Webex-pilveen.
-
Vastaanotto-Webex-pilvi osallistujan Webex-asiakkaaseen.
Jos näet harmaan katkoviivan, se tarkoittaa, että laitteen ääni, video tai jakaminen on kytketty pois päältä. Jos näet yhtenäisen harmaan viivan, se tarkoittaa, että käytettävissä on vain vähän tietoja, kuten käyttö ja JMT. Yhtenäiset harmaat viivat tarkoittavat, että käyttäjä liittyi kokoukseen sovelluksella tai laitteella, joka on vanhempi kuin tuettu vähimmäisversio, tai Ciscon tiloissa olevalla laitteella.
Jos viet hiiren kursorin rivin päälle, näet laatumittarin yhteenvedon ponnahdusikkunassa.
Isännän ja panelistin indikaattori
H-kuvake osoittaa, kun osallistujasta tulee kokouksen isäntä.
P-kuvake osoittaa, ketkä olivat panelisteja Webex Events -istunnon aikana.
Osakeindikaattori
Sininen viiva osoittaa, kuka on jakanut ruutunsa ja kuinka kauan hän on jakanut ruutunsa.
Laitteiston ja verkon muutosindikaattori
Violetti timanttikuvake osoittaa, kun osallistuja vaihtaa verkkoyhteyttä, kuulokkeita, mikrofonia tai kameraa kokouksen aikana. Siirrä hiiren osoitin kuvakkeen päälle nähdäksesi muutoksen yksityiskohdat.
Mykistysilmaisin
Katkoviiva osoittaa, kuinka kauan osallistuja oli mykistettynä, ja voit viedä hiiren osoittimen kuvakkeen päälle nähdäksesi, onko osallistuja mykistänyt ja poistanut mykistyksen useita kertoja kyseisen ajanjakson aikana.
Kokouksen loppuindikaattori
Jos osallistuja liittyi kokoukseen VoIP:n avulla Webex Meetings -sovelluksella, Webex App -sovelluksella tai laitteella, voit nähdä, miten kokous päättyi kyseisen osallistujan osalta. Vihreä viiva osoittaa, että osallistuja on poistunut kokouksesta normaalisti, kun taas punainen viiva osoittaa, että osallistuja on poistunut kokouksesta odottamattomasti, esimerkiksi kun hänet on pudotettu kokouksesta järjestelmä- tai verkko-ongelman vuoksi.
Katso yksittäiset istunnot
Sininen viiva kuvaa, jos kokouksessa aloitettiin taukojakso. Voit klikata sinistä viivaa nähdäksesi, ketkä osallistujat liittyivät istuntoon ja kuinka kauan he olivat siellä. Käytä näitä tietoja apuna, jotta voit erottaa ongelmat tietyssä istunnossa.
Tiedot-välilehti
Tiedot-välilehdellä on taulukkonäkymä osallistujista. Voit nähdä, kuinka kauan he olivat kokouksessa tai puhelussa, asiakkaan ja alustan, jolla he liittyivät kokoukseen, heidän IP-osoitteensa, laitteistotietonsa, miten he lopettivat kokouksen, mistä paikasta he liittyivät kokoukseen ja olivatko he isäntänä. Voit käyttää vierityspalkkia nähdäksesi lisätietoja, kuten osallistujan valitun numeron, äänen, videon ja jaetun tiedonsiirron ja koodekin, mikrofonin, kaiuttimen ja kameran. Tämä taulukko voidaan viedä CSV-tiedostoon käyttämällä oikeassa yläkulmassa olevaa Export Record -painiketta.
Kokouksen tiedot näyttää kokouksen tai puhelun kannalta olennaiset arvot. Jos ominaisuutta tai toimintoa ei käytetty, kuten jos kukaan ei jakanut näyttöään kokouksen aikana, arvo jätetään tyhjäksi.
Seuraavassa taulukossa esitetään, mitä tietoja on saatavilla.
Nimike |
Kuvaus |
---|---|
Liittymisaika |
Kun osallistuja liittyi kokoukseen, joka näkyy valitsemallasi aikavyöhykkeellä. |
Kesto |
Kokouksen kesto. |
Toiminta |
Jos osallistuja oli isäntä, hänelle siirrettiin isännän rooli tai hän jakoi sisältöä kokouksen aikana. |
Asiakas |
Kokoukseen osallistumiseen käytetyn sovelluksen tyyppi ja versio. |
Alusta |
Kokoukseen liittymiseen käytetyn laitteen käyttöjärjestelmä ja versio. Mahdollisia arvoja voivat olla "windows", "mac", "android", "ios" ja "linux". |
Liity alkaen |
Jos osallistuja liittyi kokoukseen selaimella, tässä näytetään kokoukseen liittymiseen käytetyn selaimen tyyppi ja versio. |
Laitteisto |
Kokoukseen liittymiseen käytetyn laitteen merkki ja malli. Tietokoneiden osalta tämä voi olla "Lenovo Thinkpad p60". Puhelimissa tämä voi olla "Samsung Galaxy S7". Huonelaitteiden osalta tämä voi olla "Cisco Webex Room Kit". |
Yhteys |
Verkkoyhteyden tyyppi, jota asiakas käytti median vaihtamiseen. Mahdollisia arvoja voivat olla "wifi", "ethernet", "cellular" tai "unknown". Tätä ei seurata mediatyypeittäin. On mahdollista (ja suhteellisen yleistä), että tämä muuttuu kokouksen aikana. |
Paikallinen IP |
Asiakkaan sen verkkoliitännän paikallinen IP-osoite, jota se käyttää median lähettämiseen. IP-osoitteet on osittain peitetty käyttäjien henkilöllisyyden säilyttämiseksi. |
Julkinen IP-osoite |
Tämä on asiakkaan julkinen IP-osoite, jonka mediapalvelimet näkevät. IP-osoitteet on osittain peitetty käyttäjien henkilöllisyyden säilyttämiseksi. |
Sijainti |
Julkisen IP-osoitteen maantieteellinen haku. |
Media Node |
Sen mediasolmun datakeskus tai alue, johon asiakas on yhdistetty. Pilvipohjaisissa mediasolmuissa tämä on yleinen alueen nimi, kuten "San Jose, USA". Videoverkkoon perustuvissa mediasolmuissa tällä on tarkempi nimi, joka vastaa asiakkaan määrittelemän videoverkkoklusterin nimeä. |
Järjestelmäkoodi |
Mitä osallistujalle tapahtui kokouksen aikana. Käytettävissä olevat järjestelmäkoodit ovat:
|
Puhelin |
Osallistujan puhelinnumero. |
Valittu # |
Konferenssisillan PSTN-numero. |
Audio Transport |
Äänen siirtoon käytettävä verkkotyyppi. Kelvollisia arvoja voivat olla "UDP", "TCP", "xTLS". Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alun perin käytetty kuljetus ilmoitetaan. |
Videokuljetus |
Videon siirtoon käytettävä verkkotyyppi. Kelvollisia arvoja voivat olla "UDP", "TCP", "xTLS". Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alun perin käytetty kuljetus ilmoitetaan. |
Jaa liikenne |
Verkkotyyppi, jota käytetään näytön tai sovelluksen jakamiseen. Kelvollisia arvoja voivat olla "UDP", "TCP", "xTLS". Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alun perin käytetty kuljetus ilmoitetaan. |
Äänikoodekki |
(Lähetä) Median koodaus- ja dekoodausmuoto, jota käytetään asiakkaan lähettämässä mediassa. Huomaa, että tämä voi muuttua puhelun aikana. (Vastaanotto) Median koodaus- ja dekoodausmuoto, jota käytetään asiakkaan vastaanottamassa mediassa. Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alun perin käytetty koodekki ilmoitetaan. |
Videokoodekki |
(Lähetä) Median koodaus- ja dekoodausmuoto, jota käytetään asiakkaan lähettämässä mediassa. Huomaa, että tämä voi muuttua puhelun aikana. (Vastaanotto) Median koodaus- ja dekoodausmuoto, jota käytetään asiakkaan vastaanottamassa mediassa. Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alun perin käytetty koodekki ilmoitetaan. |
Jaa koodekki |
(Vastaanotto) Median koodaus- ja dekoodausmuoto, jota käytetään asiakkaan vastaanottamassa mediassa. Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alun perin käytetty koodekki ilmoitetaan. |
Mikrofoni |
Kokouksessa käytetyn mikrofonin tuotemerkki ja mallitiedot. Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alun perin käytetty mikrofoni ilmoitetaan. |
Puhuja |
Kokouksessa käytetyn kaiuttimen tuotemerkki ja mallitiedot. Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alun perin käytetty puhuja ilmoitetaan. |
Kamera |
Kokouksessa käytetyn kameran tuotemerkki ja mallitiedot. Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alun perin käytetty kamera ilmoitetaan. |
Vie
Kokouksen tai osallistujan näkymästä voit viedä kokoustiedot JSON-tiedostona. Voit myös viedä osallistujaluettelon ja tiedot CSV-tiedostoon.
Esittäjän ja isännän tiedot tietovälilehdellä eivät sisälly JSON-tiedostoon.
Kartta-välilehti
Karttanäkymässä näet sijainnit, joista osallistujat liittyivät kokoukseen, ja datakeskukset, joihin he olivat yhteydessä. Näiden tietojen avulla voit määrittää, onko median laatuongelmista kärsivillä osallistujilla jokin malli. Oliko tietyillä alueilla osallistujilla huono median laatu, vai oliko kyse tietystä datakeskuksesta? Ottavatko osallistujat yhteyden optimaaliseen datakeskukseen, joka on lähimpänä heidän aluettaan? Oliko osallistujalla huono median laatu, koska hän oli yhteydessä datakeskukseen, joka on kauempana hänestä? Tämä karttanäkymä voi auttaa sinua löytämään mahdollisia vastauksia näihin kysymyksiin, jotta voit rajata ongelmat ja selvittää ennakoivasti, onko ongelma olemassa, ennen kuin se vaikuttaa useampiin käyttäjiin.
Karttanäkymä tukee enintään 500 osallistujaa, ja siinä näkyvät vain nykyisellä sivulla olevat osallistujat. Voit tutustua muihin osallistujiin klikkaamalla sivuja.
Jos kokouksessa on yli 500 osallistujaa, karttanäkymä ei ole käytettävissä.
Ympyrässä oleva numero osoittaa, kuinka monta osallistujaa kyseiseltä alueelta osallistui. Kun viet hiiren yläpuolelle sijainnin, näet kyseisen alueen osallistujien nimet, millainen heidän medialaatunsa oli ja mihin datakeskukseen he olivat yhteydessä.
Osallistujat, joiden tiedotusvälineiden laatu on huono
Jos osallistuja saavuttaa huonon median laadun kynnysarvon kolmen minuutin ajan yhtäjaksoisesti tai yhteensä viiden minuutin ajan, ympyrä muuttuu punaiseksi. Tämän kartan medialle asetetut laatukynnykset lasketaan seuraavasti:
-
Huono- Vastaanottopakettien hävikki > 5 % tai viive > 400 ms.
-
Hyvä-Kaikki muu.
Voit napsauttaa osallistujan nimeä nähdäksesi hänen medialaatutietonsa kokouksen aikana.
Osallistujat, joiden sijainti on tuntematon
Osallistujat, joiden sijainti on tuntematon, sijoitetaan kartan vasemmassa alakulmassa olevaan neliöön.
Tällä hetkellä osallistujat, jotka liittyvät kokoukseen videoverkkoklustereista, näkyvät tuntemattomina.
Lisätietoja Webex Calling -palvelua käyttävien puhelujen vianmäärityksestä on osoitteessa Webex Calling -median laadun vianmääritys Control Hubissa.
Kun valitset puhelun luettelosta, saat samanlaiset tiedot kuin kokousnäkymässä, kuten osallistujien median laatutiedot sekä ääni-, video-, jakamis- ja yksityiskohdat-välilehden. Erona on se, että puheluissa ei ole KPI:itä yläreunassa eikä Kartta-välilehteä. Oikeanpuoleisesta paneelista näet myös puhelun yksityiskohdat, kuten soittavan istunnon tunnuksen, puhelun päivämäärän ja kellonajan sekä puhelun aloittajan.
Jos lisäät toisen käyttäjän Call on Webex -istuntoon, puhelu muuttuu tilasta kokoukseksi. Tilasta käsin pidettävien kokousten vianmääritystiedot ovat samat kuin Webexin Call on Webex -puhelujen vianmääritystiedot.
Soita yksityiskohtia
Nimike |
Kuvaus |
---|---|
Kutsuvan istunnon tunnus |
Puhelun yksilöllinen tunnus. |
Kutsupäivä |
Päivämäärä, jolloin puhelu aloitettiin. |
Soiton aika |
Puhelun alkamis- ja päättymisaika, joka näkyy hakunäkymässä valitsemallasi aikavyöhykkeellä. |
Istuntotyyppi |
Soitetun puhelun tyyppi. Käytettävissä olevat istuntotyypit ovat:
|
Osallistujat |
Tilasta käynnistetyn puhelun tai kokousten osallistujien lukumäärä. |
Soittajan nimi |
Puhelun aloittaneen käyttäjän nimi. |
Soittajan sähköpostiosoite |
Puhelun aloittaneen käyttäjän sähköpostiosoite. |
Ääni |
Käytetty äänityyppi. |
Video |
Jos osallistuja on ottanut videon käyttöön, se näkyy merkkinä Kyllä. Jos videota ei ole otettu lainkaan käyttöön, se näkyy muodossa Ei. |
Napsauta osallistujan nimeä nähdäksesi hänen asiakkaansa ja laitteensa yksityiskohtaiset mittarit. Kaikki tiedot päivitetään joka minuutti. Osallistujan laitteita ja verkkoa koskevat lisätiedot löytyvät oikealta puolelta.
Osallistujan tiedot
-
Napsauta alaspäin osoittavaa nuolta minkä tahansa kaavion kohdalla, jos haluat sulkea ne.
-
Suodata kaikki, lähettävät, vastaanottavat tai lopusta toiseen -tiedot oikeassa kulmassa olevan pudotusvalikon avulla.
-
Suodata kunkin kaavion keskimääräinen tai suurin viive pois napsauttamalla niiden kuvakkeita.
-
Äänen laatu, videon laatu, jakamisen laatu, suorittimen käyttö ja muistin käyttö -tiedot päivitetään minuutin välein käynnissä olevien kokousten osalta.
Napsauta punaista tai keltaista viivasegmenttiä korostaaksesi valinnan pystypalkilla ja vie sitten hiiren kursori kunkin viivan päälle, jolloin ponnahdusikkuna näyttää kunkin kaavion todellisen arvon ja aikaleiman.
-
Äänen laatu- kyseisen osallistujan äänikanavan verkon laatu koko kokouksen ajan.
-
Videon laatu- kyseisen osallistujan videokanavan verkon laatu koko kokouksen ajan.
-
Jaa laatu- Kokouksen aikana jaetun sisällön laatu. Jakamisen laatu sisältää tietoja siitä, miten sisältö on lähetetty ja vastaanotettu.
-
CPU:n käyttö- Prosenttiosuus CPU:sta, jota käytti kone, jolla osallistuja liittyi kokoukseen.
-
Memory Usage- Osallistujan koneen kokouksen aikana käyttämän muistin prosenttiosuus.
-
Mykistysilmaisin
Mykistyssymboli osoittaa, kun osallistuja on mykistetty kokouksen aikana. Mykistysilmaisin näkyy osallistujille, jotka ovat napsauttaneet mykistyspainiketta Webex Meetings -työpöytä- ja mobiilisovelluksessa, Webex App -työpöytä- ja mobiilisovelluksessa ja pilvipalveluun rekisteröidyissä huonelaitteissa. Jos osallistuja on mykistetty ulkoisen laitteiston, kuten mikrofonin, kautta, mykistysilmaisin ei näy.
Mykistys sisäänkirjautumisen yhteydessä näkyy vain osallistujille, jotka liittyvät Webex App -työpöytä- ja mobiilisovelluksen kautta.
Seuraavat laatumittarit ovat käytettävissä.
Nimike |
Kuvaus |
---|---|
Viive (ms) |
Viive on viive äänen tai videon toimittamisessa kokouksen aikana. |
Pakettihäviö (%) |
Pakettihäviö syntyy, kun datapakettien lähettämisessä on ongelmia, ja osa paketeista katoaa ennen kuin osallistuja ehtii vastaanottaa ne. Pakettihäviötyypit ovat seuraavat:
|
Jitter (ms) |
Vastaanotettujen pakettien viiveen vaihtelu. |
Median bittinopeus (kbps) |
Käsiteltyjen bittien määrä sekunnissa. |
Kuvataajuus (fps) |
Kokouksen aikana joka sekunti näytettävien kuvien määrä. |
Resoluutio(p) |
Käyttäjän näytöllä tietyn ajanjakson aikana näkyvien pikselien määrä. |
Järjestelmän prosessori (%) |
Kaikkien sovellusten käyttämän suorittimen kokonaisprosenttiosuus. Moniytimisessä järjestelmässä suorittimen käyttö mitataan kaikista ytimistä. |
Webex App CPU(%) |
Prosenttiosuus suorittimesta, jonka Webex Meetings tai Webex App -sovellus vie kokouksen aikana. Moniytimisessä järjestelmässä suorittimen käyttö mitataan kaikista ytimistä. |
Järjestelmämuisti (%) |
Kaikkien sovellusten käyttämän muistin kokonaisprosenttiosuus. |
Webex-sovelluksen muisti (%) |
Webex Meetings- tai Webex App -sovelluksen kokouksen aikana käyttämän muistin kokonaisprosenttiosuus. |
Laitteita ja verkkoja koskevat tiedot
Laitteet ja verkot -paneelissa näet tietoja osallistujan kokoonpanosta. Voit sulkea paneelin -painikkeella.
Samanlaisia tietoja on saatavilla Webex Meetings Desktop -sovelluksesta, Webex App Desktop -sovelluksesta, Webex App for Android -sovelluksesta, Webex App for iPhone ja iPad -sovelluksesta sekä pilvipalvelua käyttävistä laitteista. Webex Meetings mobiililaitteille, tiloissa oleville laitteille ja kolmannen osapuolen SIP-laitteille on tuettu tulevaisuudessa.
Alustan, mikrofonin, kaiuttimen ja kameran tiedot eivät ole saatavilla pilvipalvelua käyttävistä laitteista.
Vain puhelinnumero- ja konferenssisiltatiedot ovat käytettävissä soitto- ja takaisinsoittokäyttäjille.
PSTN:n osalta: Soita sisään ja soita takaisin, vain puhelinnumerot tai konferenssisiltatiedot ovat käytettävissä.
Seuraavassa taulukossa esitetään käytettävissä olevat laitteet ja verkkotiedot.
Nimike |
Kuvaus |
---|---|
Asiakas |
Kokoukseen osallistumiseen käytetyn sovelluksen tyyppi ja versio. |
Sijainti |
Julkisen IP-osoitteen maantieteellinen haku. |
Alusta |
Kokoukseen liittymiseen käytetyn laitteen käyttöjärjestelmä ja versio. Mahdollisia arvoja voivat olla "windows", "mac", "android", "ios" ja "linux". |
Liity alkaen |
Jos käyttäjä liittyi kokoukseen selaimella, tässä näytetään kokoukseen liittymiseen käytetyn selaimen tyyppi ja versio. |
Yhteys |
Verkkoyhteyden tyyppi, jota asiakas käytti median vaihtamiseen. Mahdollisia arvoja voivat olla "wifi", "ethernet", "cellular" tai "unknown". Tätä ei seurata mediatyypeittäin. On mahdollista (ja suhteellisen yleistä), että tämä muuttuu kokouksen aikana. |
Media Node |
Sen mediasolmun datakeskus tai alue, johon asiakas on yhdistetty. Pilvipohjaisissa mediasolmuissa tämä on yleinen alueen nimi, kuten "San Jose, USA". Videoverkkoon perustuvissa mediasolmuissa tällä on tarkempi nimi, joka vastaa asiakkaan määrittelemän videoverkkoklusterin nimeä. |
Paikallinen IP |
Asiakkaan sen verkkoliitännän paikallinen IP-osoite, jota se käyttää median lähettämiseen. IP-osoitteet on osittain peitetty käyttäjien henkilöllisyyden säilyttämiseksi. |
Julkinen IP-osoite |
Tämä on asiakkaan julkinen IP-osoite, jonka mediapalvelimet näkevät. IP-osoitteet on osittain peitetty käyttäjien henkilöllisyyden säilyttämiseksi. |
Audio Transport |
Äänen siirtoon käytettävä verkkotyyppi. Kelvollisia arvoja voivat olla "UDP", "TCP", "xTLS". Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alun perin käytetty kuljetus ilmoitetaan. |
Videokuljetus |
Videon siirtoon käytettävä verkkotyyppi. Kelvollisia arvoja voivat olla "UDP", "TCP", "xTLS". Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alun perin käytetty kuljetus ilmoitetaan. |
Jaa liikenne |
Verkkotyyppi, jota käytetään näytön tai sovelluksen jakamiseen. Kelvollisia arvoja voivat olla "UDP", "TCP", "xTLS". Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alun perin käytetty kuljetus ilmoitetaan. |
Äänikoodekki |
(Lähettäminen) Median koodaus- ja dekoodausmuoto, jota käytetään asiakkaan lähettämässä mediassa. Huomaa, että tämä voi muuttua puhelun aikana. (Vastaanotto) Median koodaus- ja dekoodausmuoto, jota käytetään asiakkaan vastaanottamassa mediassa. Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alun perin käytetty koodekki ilmoitetaan. |
Videokoodekki |
(Lähettäminen) Median koodaus- ja dekoodausmuoto, jota käytetään asiakkaan lähettämässä mediassa. Huomaa, että tämä voi muuttua puhelun aikana. (Vastaanotto) Median koodaus- ja dekoodausmuoto, jota käytetään asiakkaan vastaanottamassa mediassa. Tämä voi muuttua kokouksen aikana. Vain alkuperäinen käytetty koodekki ilmoitetaan. |
Jaa koodekki |
(Vastaanotto) Median koodaus- ja dekoodausmuoto, jota käytetään asiakkaan vastaanottamassa mediassa. Tämä voi muuttua kokouksen aikana. Vain alkuperäinen käytetty koodekki ilmoitetaan. |
Mikrofoni |
Kokouksessa käytetyn mikrofonin tuotemerkki ja mallitiedot. Tämä voi muuttua kokouksen aikana. Vain alkuperäinen käytetty koodekki ilmoitetaan. |
Puhuja |
Kokouksessa käytetyn kaiuttimen tuotemerkki ja mallitiedot. Tämä voi muuttua kokouksen aikana. Vain käytetty alkuperäinen puhuja ilmoitetaan. |
Kamera |
Kokouksessa käytetyn kameran tuotemerkki ja mallitiedot. Tämä voi muuttua kokouksen aikana. Vain alkuperäinen käytetty kamera ilmoitetaan. |
Melun poisto |
Tämä kenttä osoittaa, onko osallistuja käyttänyt kohinanpoisto-ominaisuutta . Jos kohinanpoistoa käytettiin, näet, kuinka kauan se oli käytössä. |
Virtuaalinen tausta |
Tämä kenttä osoittaa, käyttikö osallistuja virtuaalista taustaa . |
Live-kokoukset-välilehdellä näkyvät kaikki organisaatiossasi parhaillaan käynnissä olevat kokoukset. Voit käyttää näitä tietoja havaitaksesi verkko-ongelmat ennakoivasti ennen kuin ne leviävät laajalle tai auttaaksesi diagnosoimaan mahdollisten verkko-ongelmien syyn. Tiedot päivittyvät automaattisesti 10 minuutin välein. Viedä JSON-muodossa -painikkeen vieressä näkyy, milloin tiedot on viimeksi päivitetty.
Oletusarvoisesti sivu näyttää kaikkien Control Hub -organisaation sivustojen live-kokoukset. Jos sinulla on useita sivustoja, voit valita tietyn sivuston pudotusvalikosta.
Keskeiset tulosindikaattorit (KPI)
Sivun yläreunassa on saatavilla tunnuslukuja, joista näet suorien kokousten määrän sekä sen, kuinka monessa kokouksessa ja kuinka monella osallistujalla on hyvä verkko. Voit käyttää näitä suorituskykyindikaattoreita mitattavissa olevina tietoina, jotta näet, onko verkko-ongelmia ilmennyt viime aikoina. Käytettävissä olevat suorituskykyindikaattorit ovat:
-
Total Live Meetings-Kokousten määrä, jotka ovat käynnissä.
-
Total Live Participants-Kokouksissa parhaillaan olevien osallistujien määrä.
-
Tapaamiset, joissa verkko on hyvä- Niiden tapaamisten määrä, jotka ovat vähintään hyvän verkon laadun raja-arvon mukaisia. Laatu katsotaan hyväksi, jos pakettihäviö oli enintään 5 % ja viive enintään 400 ms. Kokoukset lasketaan huonolaatuisiksi, jos vähintään yhdellä osallistujalla oli huono äänen- tai kuvanlaatu viimeisten 15 minuutin aikana.
-
Osallistujat, joilla on hyvä verkko- Niiden osallistujien määrä, jotka ovat vähintään hyvän verkon laadun kynnysarvon yläpuolella. Laatu katsotaan hyväksi, jos pakettihäviö oli enintään 5 % ja viive enintään 400 ms. Osallistujat lasketaan huonolaatuisiksi, jos heillä oli kokouksen aikana kolme peräkkäistä minuuttia tai viisi minuuttia huonoa äänen- tai kuvanlaatua.
Live-kokousten kartta
Tässä kartassa näkyy live-kokousten maantieteellinen jakautuminen. Voit siirtää hiiren osoitinta kunkin ympyrän päälle nähdäksesi lisätietoja sijainnista, kuten osallistujien, kokousten ja huonolaatuisten kokousten määrän. Voit myös valita datakeskukset, joihin sijainnin osallistujat ovat yhteydessä. Tietokeskusten nimet ovat lyhennettyjä. Ympyrän koko perustuu osallistujien määrään, ja väri perustuu siihen, kuinka monta huonolaatuista kokousta paikassa on.
Jos sinulla on Kehittynyt vianmääritys -rooli, voit napsauttaa huonolaatuisten kokousten vieressä olevaa numeroa, kun viet hiiren hiiren sijainnin päälle, ja suodattaa live-kokouksia koskevan taulukon kyseisen sijainnin huonolaatuisten kokousten mukaan.
Verkon suorituskyky
Tässä kaaviossa näkyy osallistujien kokema viive ja pakettihäviö käynnissä olevien kokousten aikana. Voit vaihtaa äänen ja videon tietojen välillä. Voit myös säätää liukupalkkia nähdäksesi, mikä oli 95. prosenttipiste 24 tunnin jakson aikana.
IP verkon suorituskyvyn mukaan
Tässä kaaviossa esitetään IP-osoitteiden jakautuminen ja kyseisiin IP-osoitteisiin liittyneiden osallistujien verkon laatu. IP-osoitteet on osittain peitetty käyttäjien henkilöllisyyden säilyttämiseksi. Voit käyttää tätä kaaviota nähdäksesi, onko tietyssä sijainnissa tai palveluntarjoajalla keskimääräistä enemmän huonolaatuisia kokouksia, ja aloittaa vianmäärityksen sieltä käsin.
Siirry punaisen palkin yläpuolelle nähdäksesi kyseisestä IP-osoitteesta tulevien huonolaatuisten kokousten määrän, prosenttiosuuden ja sijainnin. Siirry vihreän palkin yläpuolelle nähdäksesi saman jaottelun kyseisestä IP-osoitteesta tulevista hyvälaatuisista kokouksista.
Live-kokousten hakutaulukko
Jos olet järjestelmänvalvoja, vain lukuoikeudet omaava järjestelmänvalvoja tai tukiasemanvalvoja, jolla on laajennettu vianmääritysoikeus -rooli, sinulla on pääsy taulukkoon, jossa näkyvät kaikki käynnissä olevat kokoukset. Käytä hakupalkkia tiettyjen kokousten etsimiseen tai suodata osallistujat nopeasti vuorovaikutuksessa muiden kaavioiden kanssa.
Jos esimerkiksi huomaat Live-kokousten kartassa sijainnin, jossa on paljon huonolaatuisia kokouksia, voit viedä hiiren kursorin kyseisen sijainnin yläpuolelle ja napsauttaa # of Poor Quality Meetings vieressä olevaa numeroa. Tämä suodattaa taulukon niin, että siinä näkyvät vain ne kokoukset, joihin kyseiset osallistujat osallistuvat.
Toinen esimerkki on IP by Network Performance -kaavio. Jos viet punaisen palkin leijumaan ja napsautat huonojen yhteyksien määrää, tämä suodattaa taulukon niin, että se näyttää vain ne kokoukset, joissa osallistujat ovat muodostaneet yhteyden kyseiseen IP-osoitteeseen.
Valitut suodattimet näkyvät ennen hakukenttää, ja voit poistaa ne napsauttamalla X-kirjainta.
Jotta Webex-kokouksen tai -puhelun käyttökokemus olisi hyvä, keskeisenä edellytyksenä on hyvä kuvan- ja äänenlaatu. Useat tekijät, kuten ympäristö, laitteet tai verkko, voivat heikentää median laatua kokouksen aikana. Syvällisempi selitys vianmäärityksen toiminnasta on osoitteessa Webex-kokousten ja -puhelujen vianmääritys, jossa korostetaan keskeisiä näkökohtia huonojen kokous- tai puhelukokemusten vianmäärityksessä ja esitellään käytettävissäsi olevat työkalut, joiden avulla voit ratkaista ongelmat.