Napredna dijagnostika i rešavanje problema u čvorištu Control Hub
Control Hub nudi podatke o kvalitetu medija o Webex sastancima i pozivima koji koriste Webex Calling i poziv u aplikaciji Webex. Ovo može da vam pomogne da odredite koji korisnici imaju problema sa sastancima i pozivima.
Ako ste potpuni administrator kupca, administrator kupca samo za čitanje ili administrator korisničke podrške, možete da koristite informacije o rešavanju problema na platformi Control Hub kako biste vam pomogli da odredite glavni uzrok poziva u usluzi Pozivi u aplikaciji Webex (koji nisu PSTN), Webex Calling pozivima ili problemima koji su pretrpeli vaši korisnici.
Dostupna je i dijagnostika . Možete dalje da istražite specifične sastanke ili pozive koji su u toku ili koji su se desili u proteklih 21 dana. Potražite sastanke po broju sastanka, e-adresi domaćina ili učesnika, ID-u konferencije ili imenu uređaja registrovanih u oblaku. Potražite pozive sa e-adresom pozivaoca ili pozivom, MAC adresom i brojem telefona. Zatim možete da bušite detalje učesnika, detalje o skoku, kvalitet video zapisa, kvalitet zvuka i još mnogo toga.
Sastanci koji su u toku pojavljuju se na vrhu liste sa statusom In Progess . Pozivi se pojavljuju tek kada se zavrљe.
Ovo su minimalne verzije potrebne za Webex usluge koje su vam potrebne da biste videli bogate podatke za rešavanje problema za Webex sastanke i pozive pomoću call on Webex. Ako uređaji ne ispunjavaju ove zahteve, dostupni su samo podaci o gubitku paketa i kašnjenju.
Bogati podaci o rešavanju problema za Webex Events dostupni su za učesnike koji se pridruže putem aplikacije za radnu površinu. Oherwise, dostupni su samo podaci o gubitku paketa i kašnjenju.
Za Webex treninge dostupni su samo podaci o gubitku paketa i latenciji.
Klijent |
Web aplikacija |
Aplikacija "Radna površina" |
Mobilni (iOS) |
Mobilni (Android) | |
---|---|---|---|---|---|
Minimalna verzija |
39.11 |
39.6.5 |
39.11 |
39.11 | |
Pokazatelji |
Podržano | ||||
Gubitak paketa (%) |
Prijem zvuka |
Da |
Da |
Da |
Da |
Audio slanje |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Video prijem |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Slanje video zapisa |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Prijem deljenja |
Ne |
Da |
Da |
Da |
|
Slanje deljenja |
Da |
Da |
Ne |
Ne |
|
Latencija (ms) |
Audio |
Ne |
Da |
Da |
Da |
Video zapis |
Ne |
Da |
Da |
Da |
|
Deljenje |
Ne |
Da |
Da |
Da |
|
Trema (ms) |
Prijem zvuka |
Da |
Da |
Da |
Da |
Audio slanje |
Ne |
Da |
Da |
Da |
|
Video prijem |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Slanje video zapisa |
Ne |
Da |
Da |
Da |
|
Prijem deljenja |
Ne |
Da |
Da |
Da |
|
Slanje deljenja |
Ne |
Ne |
Ne |
Ne |
|
Bitrate medija (kb/s) |
Prijem zvuka |
Da |
Da |
Da |
Da |
Audio slanje |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Video prijem |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Slanje video zapisa |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Prijem deljenja |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Slanje deljenja |
Ne |
Ne |
Ne |
Ne |
|
Rezolucija |
Video prijem |
Da |
Da |
Da |
Da |
Slanje video zapisa |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Prijem deljenja |
Ne |
Da |
Da |
Da |
|
Slanje deljenja |
Ne |
Ne |
Ne |
Ne |
|
Brzina kadrova |
Video prijem |
Da |
Da |
Da |
Da |
Slanje video zapisa |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Prijem deljenja |
Ne |
Da |
Da |
Da |
|
Slanje deljenja |
Ne |
Ne |
Ne |
Ne |
|
CPU (%) |
Prosek aplikacije |
Ne |
Da |
Da |
Ne |
Maksimalna prijava |
Ne |
Da |
Da |
Ne |
|
Prosek sistema |
Ne |
Da |
Da |
Ne |
|
Maksimalni sistem |
Ne |
Da |
Da |
Ne |
|
Mrežna veza |
Ethernet/Wi-Fi |
Ne |
Da |
Da |
Da |
Prenos (UDP/TCP) |
Audio prenos |
Da |
Da |
Da |
Da |
Video prenos |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Transport deljenja |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Kodek |
Prijem zvuka |
Da |
Da |
Da |
Da |
Audio slanje |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Video prijem |
Ne |
Da |
Da |
Da |
|
Slanje video zapisa |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Prijem deljenja |
Ne |
Da |
Da |
Da |
|
Slanje deljenja |
Da |
Ne |
Ne |
Ne |
|
Platforma |
OS |
Da |
Da |
Da |
Da |
Verzija OS-a |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Klijent |
Tip klijenta |
Da |
Da |
Da |
Da |
Verzija klijenta |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Pregledača |
Tip pregledača |
Da |
Da |
Ne |
Ne |
Verzija pregledača |
Da |
Da |
Ne |
Ne |
|
Razno |
Hardver |
Da |
Ne |
Ne |
Ne |
Medijski čvor |
Da |
Da |
Ne |
Ne |
|
Lokalni IP |
Ne |
Da |
Ne |
Da |
|
Javni IP |
Da |
Da |
Ne |
Ne |
|
Kamera |
Da |
Da |
Ne |
Ne |
|
Mikrofon |
Da |
Da |
Ne |
Ne |
|
Govornik |
Da |
Da |
Ne |
Ne |
Klijent |
Web aplikacija |
Aplikacija "Radna površina" (Windows) |
Aplikacija za radnu površinu (Mac) |
Mobilni (iOS) |
Mobilni (Android) | |
---|---|---|---|---|---|---|
Minimalna verzija |
N.P. |
3.0.12427.0 |
3.0.12427.0 |
4.3 |
4.1.6 | |
Pokazatelji |
Podržano | |||||
Gubitak paketa (%) |
Prijem zvuka |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da |
Audio slanje |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Video prijem |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Slanje video zapisa |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Prijem deljenja |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Slanje deljenja |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Latencija (ms) |
Audio |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da |
Video zapis |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Deljenje |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Trema (ms) |
Prijem zvuka |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da |
Audio slanje |
Ne |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Video prijem |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Slanje video zapisa |
Ne |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Prijem deljenja |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Slanje deljenja |
Ne |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Bitrate medija (kb/s) |
Prijem zvuka |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da |
Audio slanje |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Video prijem |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Slanje video zapisa |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Prijem deljenja |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Slanje deljenja |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Rezolucija |
Video prijem |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da |
Slanje video zapisa |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Prijem deljenja |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Slanje deljenja |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Brzina kadrova |
Video prijem |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da |
Slanje video zapisa |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Prijem deljenja |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Slanje deljenja |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da | |
CPU (%) |
Prosek aplikacije |
Ne |
Da |
Da |
Da |
Da |
Maksimalna prijava |
Ne |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Prosek sistema |
Ne |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Maksimalni sistem |
Ne |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Mrežna veza |
Ethernet/Wi-Fi |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da |
Prenos (UDP/TCP) |
Audio prenos |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da |
Video prenos |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Transport deljenja |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Kodek |
Prijem zvuka |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da |
Audio slanje |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Video prijem |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Slanje video zapisa |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Prijem deljenja |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Slanje deljenja |
Da |
Ne |
Ne |
Da |
Da | |
Platforma |
OS |
Ne |
Da |
Da |
Da |
Da |
Verzija OS-a |
Ne |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Klijent |
Tip klijenta |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da |
Verzija klijenta |
Ne |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Pregledača |
Tip pregledača |
Ne |
Ne |
Ne |
Ne |
Ne |
Verzija pregledača |
Ne |
Ne |
Ne |
Ne |
Ne | |
Razno |
Hardver |
Ne |
Ne |
Ne |
Ne |
Ne |
Medijski čvor |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Lokalni IP |
Ne |
Da |
Da |
Ne |
Ne | |
Javni IP |
Ne |
Da |
Da |
Da |
Da | |
Kamera |
Ne |
Da |
Da |
Ne |
Da | |
Mikrofon |
Ne |
Da |
Da |
Ne |
Ne | |
Govornik |
Ne |
Da |
Da |
Da |
Da |
Klijent |
Krajnje tačke TREĆEG STRANAČKOG SIP-a |
Nadgledanje WMS uređaja |
Webex Edge za uređaje |
Uređaji registrovani u oblaku | |
---|---|---|---|---|---|
Minimalna verzija |
Sve |
Sve |
Sve |
ROOMOS 2019-08-16 3DAC3CFA60C | |
Pokazatelji |
Podržano | ||||
Gubitak paketa (%) |
Prijem zvuka |
Da |
Da |
Da |
Da |
Audio slanje |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Video prijem |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Slanje video zapisa |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Prijem deljenja |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Slanje deljenja |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Latencija (ms) |
Audio |
Da |
Ne |
Da |
Da |
Video zapis |
Da |
Ne |
Da |
Da |
|
Deljenje |
Da |
Ne |
Da |
Da |
|
Trema (ms) |
Prijem zvuka |
Da |
Da |
Da |
Da |
Audio slanje |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Video prijem |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Slanje video zapisa |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Prijem deljenja |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Slanje deljenja |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Bitrate medija (kb/s) |
Prijem zvuka |
Da |
Da |
Da |
Da |
Audio slanje |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Video prijem |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Slanje video zapisa |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Prijem deljenja |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Slanje deljenja |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Rezolucija |
Video prijem |
Da |
Da |
Da |
Da |
Slanje video zapisa |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Prijem deljenja |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Slanje deljenja |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Brzina kadrova |
Video prijem |
Da |
Da |
Da |
Da |
Slanje video zapisa |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Prijem deljenja |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Slanje deljenja |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
CPU (%) |
Prosek aplikacije |
Ne |
Ne |
Ne |
Ne |
Maksimalna prijava |
Ne |
Ne |
Ne |
Ne |
|
Prosek sistema |
Ne |
Ne |
Ne |
Ne |
|
Maksimalni sistem |
Ne |
Ne |
Ne |
Ne |
|
Mrežna veza |
Ethernet/Wi-Fi |
Da |
Da |
Da |
Da |
Prenos (UDP/TCP) |
Audio prenos |
Da |
Da |
Da |
Da |
Video prenos |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Transport deljenja |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Kodek |
Prijem zvuka |
Da |
Da |
Da |
Da |
Audio slanje |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Video prijem |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Slanje video zapisa |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Prijem deljenja |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Slanje deljenja |
Ne |
Ne |
Ne |
Ne |
|
Platforma |
OS |
Ne |
Ne |
Ne |
Ne |
Verzija OS-a |
Ne |
Ne |
Ne |
Ne |
|
Klijent |
Tip klijenta |
Da |
Da |
Da |
Da |
Verzija klijenta |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Pregledača |
Tip pregledača |
Ne |
Ne |
Ne |
Ne |
Verzija pregledača |
Ne |
Ne |
Ne |
Ne |
|
Razno |
Hardver |
Ne |
Da |
Da |
Da |
Medijski čvor |
Ne |
Ne |
Da |
Da |
|
Lokalni IP |
Ne |
Da |
Da |
Da |
|
Javni IP |
Ne |
Ne |
Da |
Da |
|
Kamera |
Ne |
Ne |
Ne |
Ne |
|
Mikrofon |
Ne |
Ne |
Ne |
Ne |
|
Govornik |
Ne |
Ne |
Ne |
Ne |
Traženje sastanka ili poziva
Prikaz podataka za rešavanje problema
1 |
Da biste prikazali podatke za rešavanje problema:
|
2 |
Koristite traku za pretragu da biste tražili:
Podrazumevano je da možete da vidite sastanke i pozive iz poslednjih 7 dana, ali možete da kliknete na ikonu kalendara da biste naveli određeni datum. Možete da tražite sastanke i pozive koji su se desili pre 21 dan. Vremenska zona je postavljena prema vašem profilu u gornjem desnom uglu, ali vremensku zonu možete da promenite u bilo kom trenutku iz padajuće menija. Na primer, ako domaćin sastanka dođe kod vas sa problemom sa sastanka koji je održan u drugoj vremenskoj zoni, možete da se prebacite u tu vremensku zonu tako da ne morate da radite vremensku konverziju. |
3 |
U rezultatima pretrage izaberite sastanak ili poziv o kojem želite više informacija. |
Ako neko prijavi problem sa:
- Sastanci ili pozivi pomoću poziva na Webex – Možete da potražite e-poštu domaćina ili učesnika, 9-cifreni broj sastanka (poznat i kao pristupni kôd sastanka), ID konferencije ili e-adresu pozivaoca ili pozivaoca.
- Pozivi pomoću Webex poziva – Možete da potražite e-adresu pozivaoca ili pozivnu e-adresu koja je registrovana webex pozivom, MAC adresom telefona, brojem telefona ili ID-om poziva.
Imate pristup informacijama kao što su šta su ljudi naumili tokom sastanka ili poziva (kao što je hosting ili deljenje), koliko im je vremena trebalo da se pridruže i koliko je trajao sastanak ili poziv.
Tabela je podrazumevano sortirana po poslednjem datumu početka sastanaka i poziva, ali tabelu možete da sortirate tako da prvo vidite sastanke ili pozive tako što ćete kliknuti na kolonu "Usluga ".
Ako kliknete na sastanak ili poziv, a zatim upotrebite dugme pozadi da biste se vratili u prikaz pretrage, poslednji prikaz sastanka ili poziva je istaknut žutom bojom.
Vremenska zona je podešena u skladu sa postavkom profila, ali je možete promeniti pored birača datuma.
Pretraži po e-adresi
Unesite nečiju e-adresu, uključujući domen, da biste saznali više o sastancima i pozivima na kojima je prisustvovao, zajedno sa pregledom pokazatelja kvaliteta medija na tim sastancima i pozivima.
Pozivi koji koriste call on Webex ili Webex Poziv se prikazuju tek nakon završetka poziva.
Ključni pokazatelji učinka
Sledeći KPI-ovi vam pomažu da vidite koliko često je korisnik imao sastanke ili pozive lošeg kvaliteta:
- Slabi minuti na sastancima – Broj minuta na Webex sastancima tokom kojih je korisnik doživeo loš kvalitet medija.
- Ukupan broj minuta na sastancima– Ukupan broj minuta tokom kojih je korisnik bio na sastancima pomoću aplikacije Webex Meetings.
- Slabi minuti poziva u usluzi Webex – Broj minuta tokom kojih je korisnik doživeo loš kvalitet medija.
- Ukupan broj minuta poziva u usluzi Webex– Ukupan broj minuta tokom kojih je korisnik bio u pozivima koristeći poziv na Webexu.
- Slabi minuti za Webex Calling – broj minuta za Webex Calling na kojima je korisnik doživeo loš kvalitet medija.
- Ukupan broj minuta za Webex Calling – Ukupan broj minuta tokom kojih je korisnik bio u pozivima koristeći Webex Calling.
Lista sastanaka i poziva
Ova lista organizuje sastanke i pozive počevši od najnovijih. Informacije dostupne na ovoj listi su:
- Ukupno– Ukupan kvalitet sastanka ili poziva svih učesnika.
- Lično– Kvalitet ličnih medija korisnika u sastanku ili pozivu.
- Usluga– Usluga koja se koristi za sastanak ili poziv.
- Vreme početka – vreme kada su sastanak ili poziv počeli. Vremenska zona se zasniva na onome što ste izabrali.
- Broj sastanka/pozivaoca – 9-cifreni pristupni kôd sastanka koji se koristi za pridruživanje sastanku ili broj koji je korisnik pozvao.
- Ime– ime sastanka ili poziva.
- Organizator/pozivalac – korisnik koji je organizovao sastanak ili korisnik koji je pokrenuo poziv.
- Učesnici– Broj učesnika u sastanku ili pozivu.
- Trajanje– Ukupno trajanje sastanka ili poziva.
- Lokacija/lokacija – Webex Meetings lokacija ako je to bio sastanak ili lokacija dodeljena korisniku ako je to bio poziv.
- ID konferencije/poziva– Jedinstveni identifikator sastanka ili poziva.
Prikaz vizuelizacije
Prikaz vizuelizacije prikazuje vam prikaz vremenske linije sastanaka i poziva kojima je korisnik prisustvovao. Svaka tačka predstavlja sastanak ili poziv. Zadržite pokazivač iznad tačke da biste videli kratak opis sastanka ili poziva. Možete da kliknete na ime sastanka ili poziva da biste otvorili novu karticu koja vas preusmerava na stranicu sa detaljima. Različiti uređaji su podeljeni u više redova tako da možete brzo da pregledate i vidite da li loš kvalitet korisnika dolazi iz određenog operativnog sistema ili uređaja.
Pretraži po broju sastanka
Brojevi sastanaka su poznati i kao 9-cifreni pristupni kôd. Ovaj broj možda nije jedinstven na sastancima. Na primer, pristupni kôd lične sobe Cisco Webex osobe se ne menja iz sastanka u sastanak.
Unesite 9-cifreni broj bez razmaka i crtica. Prikazaće se lista sastanaka koji odgovaraju vašim kriterijumima pretrage.
Pretraži po imenu uređaja registrovanog u oblaku
Unesite ime uređaja da biste saznali više o sastancima i pozivima u kojima su korišćeni, zajedno sa pregledom metrike kvaliteta medija uređaja na tim sastancima i pozivima. Ako tražite delimično ime uređaja, padajuća lista vam pokazuje najbližu podudaranje iz koje možete da izaberete.
Rezime i detalji uređaja
Kada izaberete uređaj, dostupne su sledeće informacije za rezime:
- Ime uređaja– Ime za prikaz uređaja. Možete da kliknete na ime da biste otišli u odeljak Uređaji platforme Control Hub.
- Status– Trenutni status uređaja.
- Vlasnik – Ako je
usageMode
podešen na lično, prikazuje ime korisnika kojem je uređaj dodeljen. - Radni prostor – Ako
usageMode
nije podešen na lično, prikazuje na kojoj platformi je uređaj, kao što su Microsoft Teams, Google Meet itd. - Ime proizvoda– Ime proizvoda uređaja.
- Platforma uređaja – platforma koju uređaj koristi, kao što je Google Meet ili Microsoft Teams.
Pored toga, sledeći detalji uređaja su dostupni na prvi pogled:
- Mrežna veza – mrežna veza uređaja, kao što je kablovski ili bežični.
- MAC adresa – MAC adresa uređaja.
- Serijski broj – serijski broj uređaja.
- Vrsta – vrsta uređaja, kao što je serija Room ili Desk.
- IP adresa – IP adresa uređaja.
- SIP adresa – SIP adresa uređaja.
- RoomOS izdanje – broj izdanja RoomOS-a na kom je uređaj uključen.
- Verzija softvera – softverska verzija RoomOS-a na kojoj je uređaj uključen.
- Softverski kanal – Prikazuje da li je uređaj na stabilnom ili beta kanalu.
KPI-ovi uređaja
Sledeći KPI-ovi vam pomažu da vidite koliko često je uređaj imao sastanke ili pozive lošeg kvaliteta:
- Sastanci sa lošim kvalitetom – Broj sastanaka na kojima je uređaj doživeo loš kvalitet medija od ukupnog broja sastanaka koji su se pridružili.
- Pozivi na platformi Webex sa lošim kvalitetom – Broj poziva koji se koriste pozivi u aplikaciji Webex na kojima je uređaj doživeo loš kvalitet medija od ukupnog broja poziva u aplikaciji Webex.
- Webex pozivi sa lošim kvalitetom – Broj poziva koji koriste Webex Calling u kojima je uređaj doživeo loš kvalitet medija od ukupnog broja Webex Calling poziva.
- WebRTC sa lošim kvalitetom – Broj poziva pomoću WebRTC-a na kojima je uređaj doživeo loš kvalitet od ukupnog broja WebRTC poziva.
- Slabi minuti na sastancima – Broj minuta na Webex sastancima tokom kojih je uređaj doživeo loš kvalitet medija.
- Slabi minuti za Webex pozivanje – broj minuta za Webex Calling tokom kojih je uređaj doživeo loš kvalitet medija.
- Slabi minuti poziva u usluzi Webex – broj poziva na Webex minutima tokom kojih je uređaj doživeo loš kvalitet medija.
- Slabi WebRTC minuti – broj WebRTC minuta tokom kojih je uređaj doživeo loš kvalitet medija.
Lista sastanaka i poziva na uređaju
Ova lista organizuje sastanke i pozive počevši od najnovijih. Informacije dostupne na ovoj listi su:
- Ukupno– Ukupan kvalitet sastanka ili poziva svih učesnika.
- Kvalitet – lični kvalitet uređaja tokom sastanka ili poziva.
- Usluga – usluga i platforma uređaja koji se koristi za sastanak ili poziv.
- Vreme početka – vreme kada su sastanak ili poziv počeli. Vremenska zona se zasniva na onome što ste izabrali.
- Broj sastanka/pozivaoca – 9-cifreni pristupni kôd sastanka koji se koristi za pridruživanje sastanku ili broj koji je korisnik pozvao.
- Ime– ime sastanka ili poziva.
- Organizator/pozivalac – korisnik koji je organizovao sastanak ili korisnik koji je pokrenuo poziv.
- Učesnici– Broj učesnika u sastanku ili pozivu.
- Trajanje– Ukupno trajanje sastanka ili poziva.
- Lokacija/lokacija – Webex Meetings lokacija ako je to bio sastanak ili lokacija dodeljena korisniku ako je to bio poziv.
- ID konferencije/poziva– Jedinstveni identifikator sastanka ili poziva.
Pretraži po ID-u konferencije
Svaki sastanak ili poziv ima jedinstveni ID konferencije. Konferencija je interni ID koji nije uobičajeno dostupan korisnicima. Ovaj ID možete pronaći putem analitike .
Unesite ID konferencije u polje za pretragu. ID-ovi konferencije su dužine od 9 do 18 znakova i mogu biti alfanumerički. Kada unesete ID, bićete odvedeni direktno na stranicu sa detaljima za taj sastanak ili poziv.
Pretraži po broju telefona
Pozivi upućeni pomoću Webex poziva obično imaju pozivaoca i pozivni broj telefona. Unesite broj telefona u polje za pretragu da biste se tačno podudarali sa niskom. Prikaz liste će prikazati sve pozive koji su upućeni ili primljeni sa tog broja telefona.
Pretraži po ID-u poziva
Svaka noga poziva (ili hop) ima ID poziva. ID poziva je interni ID koji nije uobičajeno dostupan korisnicima. Prvenstveno ga koristi tim za podršku.
Unesite ID poziva u polje za pretragu, što je alfanumerička niska. Kada unesete ID poziva, prikaz liste prikazuje poziv u kojem je došlo do ID-a poziva.
Ograničenja
- Pretrage džoker znakova, kao što su pretrage koje koriste specijalne znakove, nisu podržane.
- Podaci nisu dostupni za sastanke samo za zvuk, gde je svaki učesnik sastanka (uključujući glavnog računarskog računara) pozvao sastanak i niko se nije pridružio preko klijenta ili uređaja.
- Ako je sastanak bio zakazan u razmaku, koristite broj sastanka da biste pronašli sastanak ako ne možete da pronađete sastanak pomoću e-adrese domaćina. Broj sastanka možete pronaći tako što ćete ući u prostor, izabrati meni aktivnosti i izabrati stavku "Sastanci", a zatiminformacije o sastanku u svemiru.
Kada izaberete sastanak iz prikaza pretrage, videćete detalje za taj sastanak. Ovaj prikaz navodi sve učesnike sa leve strane, korišćenje učesnika i informacije o kvalitetu u sredini i kliznu desnu tablu sa određenim detaljima sastanka ili poziva.
Ključni indikatori performansi (KPI)
KPI indikatori su dostupni na vrhu da bi vam pružio brz prikaz kvaliteta medija koji se doživljava tokom sastanka. Dostupni KPI indikatori su:
-
Ukupan broj učesnika– Broj učesnika koji su se pridružili sastanku. Kada je sastanak, broj gostiju je prikazan na dnu ovog KPI indikatora. Kada se radi o događaju, panelisti se prikazuju na dnu. Kliknite na ikonu filtera da biste pokazali samo goste ili paneliste.
-
Loši minuti– Procenat minuta na pragu lošeg kvaliteta medija ili iznad njega – od ukupnog broja minuta na sastanku. Kliknite na ikonu filtera da biste sortirali učesnike koji su imali najsiromašnije audio minute na vrhu.
-
Slabi minuti za video prenos – Procenat minuta za video prenos na pragu lošeg kvaliteta medija ili iznad ukupnog broja minuta na sastanku. Kliknite na ikonu filtera da biste sortirali učesnike koji su imali najsiromašnije video minute na vrhu.
-
Slabi minuti deljenja – Procenat minuta deljenja na pragu lošeg kvaliteta medija ili iznad ukupnog broja minuta na sastanku. Kliknite na ikonu filtera da biste sortirali učesnike koji su imali najsiromašnije minute deljenja na vrhu.
-
Neočekivani pad – Procenat učesnika koji su ranije napustili sastanak zbog problema sa vezom, softverom ili hardverskim problemom. Kliknite na ikonu filtera da biste sortirali učesnike koji su imali najneočekivanije padove na vrhu.
Pridruživanje sastancima koji su u toku
Ako ste potpuni administrator sa ulogom "Napredni pristup rešavanju problema ", možete da se pridružite sastanku koji je u toku da biste se uverili da sastanak teče glatko. Kliknite na dugme "Pridruži se" u prikazu sastanka i pridružićete se sastanku kao gost.
Sastanci u toku su prikazani sa ikonom . Sastanci u toku se podrazumevano ne osvežavaju automatski, osim ako vi to ne omogućite. Kliknite na dugme za osvežavanje da biste ažurirali informacije o sastanku koje su prikazane na stranici.
Omogući automatsko osvežavanje za sastanke koji su u toku
Da biste omogućili automatsko osvežavanje, kliknite na dugme Radnje kada pregledate sastanak u toku, a zatim izaberite stavku Omogući automatsko osvežavanje. Informacije o sastanku koje su u toku automatski se ažuriraju svaka dva minuta ili možete ručno ponovo da osvežite informacije o sastanku.
Lista učesnika
Ime učesnika ili uređaja i ikona uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku, pojavljuje se na levoj strani. Ako se neko pridruži sastanku koristeći svoj Webex klijent i ponovo poveže zvuk sa pozivom preko PSTN-a, biće prikazane dve stavke. Na primer, kada pozovete sastanak i aplikacija Webex je uparena sa Cisco Room uređajem, postoje dva unosa: Webex aplikacija i sobni uređaj.
Da biste ubrzali vreme učitavanja, podrazumevani broj učesnika koji su istovremeno prikazani je 25, a učesnici su podeljeni na stranice. Možete da povećate broj učesnika prikazanih po stranici sa padajućim menijem na dnu liste.
Traženje određenih učesnika
Unesite ime učesnika za kojeg želite da pogledate metriku. Listu možete dodati tako što ćete tražiti drugog učesnika.
Lista učesnika filtera
Kliknite na traku za pretragu da biste dobili listu filtera po kojima možete da filtrirate učesnike. Dostupni filteri su:
-
Platforma– Filtrira učesnike po operativnom sistemu uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku.
-
Klijent– Filtrira učesnike po tipu aplikacije koja se koristi za pridruživanje sastanku.
-
Učesnik– Filtrira učesnike po dodeljenoj ulozi, kao što je gost ili organizator.
-
Kvalitet– Filtrira učesnike po onima koji su iskusili loše ili fer vrednosti.
-
Lokacija– Filtrira učesnike po određenoj lokaciji.
-
Medijski region– Filtrira učesnike po centru podataka ili lokalnom klasteru na koji su se povezali.
Ponovo organizuj listu učesnika
Koristite pa napustni meni da biste sortirali učesnike po abecednom redosledu, po najsiromašnijem audio zapisu, video zapisu ili prvom deljenju kvaliteta ili po lokacijama.
Prikaz učesnika uparenog sa uređajem
Kada učesnik koristi uređaj ili se povezuje preko PSTN-a da bi se pridružio sastanku, ime učesnika se prikazuje ispod uređaja. Ovo vam pomaže da vidite koji učesnici su se uparili sa kojim uređajem, što vam olakšava da doprete do ispravnog učesnika da im pomognete.
Zadržite pokazivač iznad učesnika da biste videli kratak rezime o učesniku, kao što je tip klijenta koji se koristi za pridruživanje sastanku. Kada neko pozove na sastanak, možete videti u koje vreme se pridružio sastanku i vreme koje je bilo na sastanku.
Prosledi povratne informacije
Kliknite na dugme za objavu pored dostupnih informacija da biste nam dozvolili da čujemo vaše misli. Ako mislite da su informacije od pomoći, možete da im date palac gore. Ako ne mislite da su informacije korisne, kliknite na dugme "Uredi" da biste zapisali svoje komentare o tome kako možemo da poboljšamo informacije umesto vas.
Vreme sastanka pridruži se sastanku (JMT)
JMT za svakog klijenta je uhvaćen sa izuzetkom poziva koristeći PSTN. JMT se izračunava u sekundama kao (vreme od klika na vezu za sastanak do učitavanja prozora za pregled) + (vreme od klika na dugme "Pridruži se sada " u prozoru za pregled do povezivanja sa sastankom).
JMT ne računa vreme koje korisnik provodi u pregledanju menija, pravljenju izbora u prozoru za pregled ili čekanju u holu.
JMT od manje od 10 sekundi prikazan je u zelenoj boji, između 10 i 20 sekundi prikazan je u žutoj boji, a preko 20 sekundi je prikazan u crvenoj boji. Zadržite pokazivač iznad obojene tačka da biste videli JMT učesnika.
Vreme sastanka učesnika uvek će pokazati prvi put da se učesnik pridružio sastanku, čak i ako učesnik napusti sastanak i ponovo se pridruži sastanku više puta.
Detalji o sastanku
Detalji sastanka su prikazani na desnoj strani klizne table i mogu se skupiti pomoću dugmeta .
Naslov |
Opis |
---|---|
Br. sastanka |
9-cifreni pristupni kod za sastanak koji je korišćen za pridruživanje sastanku. |
ID konferencije |
Jedinstveni ID sastanka. |
Ime lokacije |
Webex lokacija je nekada bila domaćin sastanka. |
Datum sastanka | Datum početka sastanka. |
Vreme sastanka |
Vreme početka i završavanja sastanka, prikazano u vremenskoj zoni koju ste izabrali u prikazu pretrage. |
Zakaži vremensku zonu |
Vremenska zona u kojoj je sastanak bio zakazan. |
Tip sastanka |
Tip sastanka koji je bio zakazan. Dostupni tipovi sastanaka su:
|
Učesnici |
Broj učesnika koji su se pridružili. |
Ime hosta |
Ime domaćina. |
E-adresa organizatora |
E-adresa domaćina. |
Audio |
Tip zvuka koji se koristi. |
Video zapis |
Ako je video zapis omogućio učesnik, prikazuje se kao da. Ako video uopšte nije omogućen, prikazuje se kao "ne". |
Snimak |
Ukupno trajanje trajanja trajanja sastanka je zabeleženo. |
Deljenje ekrana |
Ukupno trajanje trajanja koliko dugo su učesnici delili svoje ekrane. |
Aplikacije |
Ovo polje prikazuje da li je integrisana aplikacija korišćena Slidotokom sastanka. |
Legenda je obezbeđena u okviru panela "Detalji sastanka". Zadržite pokazivač iznad ikone sa informacijama da biste videli kako su pragovi definisani.
Kartica "Zvuk", "Video zapisi" i "Deljenje"
Možete da se prebacujete između audio, video zapisa i kartica za deljenje da biste videli detaljne prikaze sastanka ili poziva, što uključuje JMT, upotrebu i metriku kvaliteta.
Kako se zarobe podaci o kvalitetu medija
Podaci o kvalitetu medija se prihoda svakog minuta i vizualizuju koristeći zelenu (dobru), žutu (pravednu) ili crvenu (siromašnu). Ove boje se zasnivaju samo na gubitku paketa od kraja do kraja i prosečnoj kašnjenju. Tipovi uhvaćenog gubitka paketa su:
-
End-to-end – Gubitak paketa govornika koji šalje sa Webex klijenta na Webex klijenta učesnika, zabeležen nakon povratka paketa.
-
Slanje– Webex klijent učesnika u Webex oblak.
-
Prijem– Webex oblak za Webex klijenta učesnika.
Ako vidite tačkastu sivu liniju, to znači da je audio, video zapis ili deljenje uređaja isključeno. Ako vidite neprozirnu sivu liniju, to znači da su dostupni samo minimalni podaci, kao što su upotreba i JMT. Neprozirne sive linije znače da se korisnik pridružio sastanku sa aplikacijom ili uređajem koji je stariji od minimalne podržane verzije ili Cisco lokalnog uređaja.
Možete da zadržite pokazivač iznad reda da biste videli rezime metrike kvaliteta kao iskačući meni.
Indikator domaćina i paneliste
Ikona "H" označava kada učesnik postaje domaćin sastanka.
Ikona "P" ukazuje na to ko su bili panelisti tokom sesije Webex događaja.
Indikator deljenja
Plava linija prikazuje ko deli ekran i koliko dugo dele ekran.
Indikator promene hardvera i mreže
Ikona ljubičastog dijamanta ukazuje na to kada učesnik tokom sastanka promeni svoju mrežnu vezu, slušalice sa mikrofonom, mikrofonom ili fotoaparatom. Zadržite pokazivač iznad ikone da biste videli detalje promene.
Indikator priguši tona
Tačkasta linija vam pokazuje koliko dugo je učesnik privremeno privremeno prigušio i možete da zadržite pokazivač iznad ikone da biste videli da li je učesnik više puta privremeno i nepoštećen tokom tog trajanja.
Indikator završetka sastanka
Ako se učesnik pridružio sastanku pomoću voIP aplikacije "Webex sastanci", aplikacije "Webex aplikacija " ili uređaja, onda možete da vidite kako je sastanak završen za tog učesnika. Ikona zelene linije ukazuje na to kada je učesnik normalno napustio sastanak, dok ikona crvene linije ukazuje na to kada je učesnik neočekivano napustio sastanak, kao što je iskakanje sa sastanka zbog problema sa sistemom ili mrežom.
Prikazivanje pojedinačnih sesija prekida
Plava linija predstavlja da je sesija prekida započeta u okviru sastanka. Možete kliknuti na plavu liniju da biste videli koji učesnici su se pridružili sesiji prekida i koliko dugo su bili unutra. Koristite ove informacije da biste izolovali probleme u okviru određene sesije prekida.
Kartica "Detalji"
Kartica "Detalji" obezbeđuje tabelarni prikaz učesnika. Možete da vidite koliko dugo su bili na sastanku ili pozivu, klijentu i platformi kojoj su se pridružili na sastanku, njihovim IP adresama, informacijama o hardveru, kako su završili sastanak, lokaciji sa koje su se pridružili i da li su domaćini. Traku za pomeranje možete koristiti da biste videli dodatne informacije, kao što su birani broj učesnika #, audio, video i deljeni transport i kodek, mikrofon, zvučnik i fotoaparat. Ova tabela se može izvesti u CSV datoteku pomoću dugmeta " Izvezi zapis " u gornjem desnom nušti.
Detalji sastanka prikazuju vrednosti koje su važne za sastanak ili poziv. Ako funkcija ili funkcija nisu korišćene, kao ako niko nije delio ekran tokom sastanka, vrednost će ostati prazna.
Sledeća tabela prikazuje koji podaci su dostupni.
Naslov |
Opis |
---|---|
Vreme pridruživanja |
Kada se učesnik pridružio sastanku prikazanom u vremenskoj zoni koju ste izabrali. |
Trajanje |
Trajanje sastanka. |
Aktivnost |
Ako je učesnik bio domaćin, preneta je uloga domaćina ili deljeni sadržaj tokom sastanka. |
Klijent |
Tip i verzija aplikacije koja se koristi za pridruživanje sastanku. |
Platforma |
Operativni sistem i verzija uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku. Moguće vrednosti mogu biti "windows", "mac", "android", "ios" i "linux" |
Pridruži se iz |
Ako se učesnik pridružio sastanku pomoću pregledača, to prikazuje tip pregledača i verziju koja se koristi za pridruživanje sastanku. |
Hardver |
Ovaj hardverski model i model uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku. Za računare, ovo bi mogao biti "Lenovo Thinkpad p60". Za telefone, ovo bi mogao da bude "Samsung Galaxy S7". Za sobne uređaje, ovo može biti "Cisco Webex Room Kit". |
Veza |
Tip mrežne veze koju je klijent koristio za razmenu medija. Moguće vrednosti mogu biti "wifi", "ethernet", "cellular" ili "unknown". Ovo se ne prati po tipu medija. Moguće je (i relativno uobičajeno) da se to promeni tokom sastanka. |
Lokalni IP |
Lokalna IP adresa klijenta za mrežni interfejs koji koristi za prenos medija. IP adrese su delimično maskirane kako bi se očuvao lični identitet korisnika. |
Javni IP |
Ovo je javna IP adresa klijenta kao što vide medijski serveri. IP adrese su delimično maskirane kako bi se očuvao lični identitet korisnika. |
Lokacija |
Geo pronalaženje javne IP adrese. |
Medijski čvor |
Centar podataka ili region medijskog čmaka sa kojima je klijent povezan. Za medijske čvorove zasnovane na oblaku ovo će biti opšte ime regiona kao što je "San Hoze, SAD". Za medijske čvorove zasnovane na video mesh-u, ovo će imati određenije ime koje se podudara sa imenom klastera video mesh koje je obezbedio kupac. |
Kôd sistema |
Šta se desilo sa učesnikom tokom sastanka. Sistemski kodovi koji su dostupni su:
|
Telefon |
Broj telefona učesnika. |
Birani br. |
Konferencijski most PSTN broj. |
Audio prenos |
Tip mreže koji se koristi za prenos zvuka. Važeće vrednosti mogu biti "UDP", "TCP", "xTLS". To se može promeniti tokom sastanka, međutim, prijavljen je samo početni transport koji se koristi. |
Video prenos |
Tip mreže koji se koristi za prenos video zapisa. Važeće vrednosti mogu biti "UDP", "TCP", "xTLS". To se može promeniti tokom sastanka, međutim, prijavljen je samo početni transport koji se koristi. |
Deli prenos |
Tip mreže koji se koristi za prenos ekrana ili deljenog resursa aplikacije. Važeće vrednosti mogu biti "UDP", "TCP", "xTLS". To se može promeniti tokom sastanka, međutim, prijavljen je samo početni transport koji se koristi. |
Audio kodek |
(Pošalji) Format medijskog kodiranja i dekodiranja koji se koristi za medije koje prenosi klijent. Imajte na nauda da se to može promeniti tokom poziva. (Primi) Format kodiranja medija i dekodiranja koji se koristi za medije koje prima klijent. To se može promeniti tokom sastanka, međutim, prijavljen je samo početni kodek koji se koristi. |
Video kodek |
(Pošalji) Format medijskog kodiranja i dekodiranja koji se koristi za medije koje prenosi klijent. Imajte na nauda da se to može promeniti tokom poziva. (Primi) Format kodiranja medija i dekodiranja koji se koristi za medije koje prima klijent. To se može promeniti tokom sastanka, međutim, prijavljen je samo početni kodek koji se koristi. |
Deli kodek |
(Primi) Format kodiranja medija i dekodiranja koji se koristi za medije koje prima klijent. To se može promeniti tokom sastanka, međutim, prijavljen je samo početni kodek koji se koristi. |
Mikrofon |
Informacije o imenu brenda i modelu za mikrofon koji je korišćen tokom sastanka. To se može promeniti tokom sastanka, međutim, prijavljen je samo početni mikrofon koji se koristi. |
Govornik |
Informacije o imenu brenda i modelu za zvučnik koji je korišćen tokom sastanka. To se može promeniti tokom sastanka, međutim, izveštava se samo inicijalni govornik koji se koristi. |
Kamera |
Informacije o imenu brenda i modelu za kameru koja je korišćena tokom sastanka. To se može promeniti tokom sastanka, međutim, prijavljena je samo početna kamera koja se koristi. |
Izvezi
Iz prikaza sastanka ili učesnika možete da izvezete informacije o sastanku u JSON datoteku. Takođe možete da izvezete listu učesnika i detalje u CSV datoteku.
Informacije za prezentatora i domaćina na kartici sa podacima nisu uključene u JSON datoteku.
Mapiraj karticu
Prikaz mape vam pruža vizuelizaciju lokacija sa kojima su se učesnici pridružili sastanku i centara podataka sa kojima su se povezali. Pomoću ovih informacija možete da utvrdite da li postoji obrazac za učesnike koji imaju problema sa kvalitetom medija. Da li su određene oblasti imale učesnike lošeg kvaliteta medija, ili je to bio određeni data centar? Da li su učesnici koji se povezuju sa najpritimalnijim data centrom najbliži svojoj oblasti? Da li je učesnik imao loš kvalitet medija zato što se povezao sa data centrom koji je udaljeniji od njih? Ovaj prikaz mape vam može pomoći da pronađete moguće odgovore na ta pitanja kako biste mogli da suzite probleme i proaktivno otkrijete da li postoji problem pre nego što to utiče na veći broj korisnika.
Prikaz mape podržava do 500 učesnika i prikazuje samo učesnike koji se nalaziju na trenutnoj stranici. Da biste videli ostale učesnike, možete kliknuti kroz stranice.
Ako sastanak ima više od 500 učesnika, prikaz mape neće biti dostupan.
Broj u krugu pokazuje koliko se učesnika pridružilo toj oblasti. Zadržite pokazivač iznad lokacije da biste videli imena učesnika u toj oblasti, kakav je bio njihov kvalitet medija i centar podataka sa kojima su se povezali.
Učesnici lošeg kvaliteta medija
Ako učesnik dostigne prag lošeg kvaliteta medija tri minuta neprekidno ili ukupno pet minuta, krug postaje crven. Pragovi kvaliteta medija za ovu mapu se izračunavaju kao:
-
Loše– gubitak paketa koji se prima > 5% ili kašnjenje > 400ms.
-
Dobro – sve ostalo.
Možete kliknuti na ime učesnika da biste videli njihove detalje o kvalitetu medija tokom sastanka.
Učesnici sa nepoznatom lokacijom
Učesnici čije su lokacije nepoznate smešteni su na kvadrat na donjoj levoj strani mape.
Trenutno se učesnici koji se pridruže sastanku iz klastera video mesh prikazuju kao nepoznati.
Više informacija o rešavanju problema sa pozivima koji koriste Webex pozivanje potražite u članku Rešavanje problema sa webex pozivanjem kvaliteta medija u kontrolnom čvorištu.
Kada izaberete poziv sa liste, dobijate informacije koje su slične prikazu sastanka, kao što su podaci o kvalitetu medija za učesnike i kartica "Audio", video zapisi, deljenje i detalji. Razlika je u tome što pozivi nemaju KPI indikatore na vrhu i karticu "Mapa". Detalje o pozivu možete saznati i na desnoj tabli, kao što su ID sesije poziva, datum i vreme poziva i ko je inicirao poziv.
Ako dodate drugog korisnika u Webex sesiju poziva, poziv će se promeniti u sastanak iz razmaka. Rešavanje problema sa podacima za sastanke iz razmaka je isto što i pozivi pomoću usluge Call on Webex.
Detalji o pozivu
Naslov |
Opis |
---|---|
ID sesije pozivanja |
Jedinstveni ID poziva. |
Datum pozivanja |
Datum početka poziva. |
Vreme pozivanja |
Vreme kada je poziv počeo i završio se, prikazano u vremenskoj zoni koju ste izabrali u prikazu pretrage. |
Tip sesije |
Tip poziva koji je upuжen. Tipovi sesija koji su dostupni su:
|
Učesnici |
Broj učesnika poziva ili sastanaka započet je iz razmaka. |
Ime pozivaoca |
Ime korisnika koji je pokrenuo poziv. |
E-adresa pozivaoca |
E-poruka korisnika koji je pokrenuo poziv. |
Audio |
Tip zvuka koji se koristi. |
Video zapis |
Ako je video zapis omogućio učesnik, prikazuje se kao "Da". Ako video uopšte nije omogućen, prikazuje se kao "Ne". |
Kliknite na ime učesnika da biste videli detaljne metrike njegovog klijenta i uređaja. Sve informacije se ažuriraju svakog minuta. Dodatne informacije o opremi i mreži učesnika mogu se pronaći na desnoj strani.
Detalji učesnika
-
Kliknite na strelicu nadole na bilo kom od grafikona da biste ih skupili.
-
Filter između prikazivanja svega, slanja, primanja ili potpunog detalja sa padajućim menijem u desnom uglu.
-
Filtrirajte prosečno ili maksimalno kašnjenje svakog grafikona tako što ćete kliknuti na ikone za njih.
-
Podaci o kvalitetu zvuka, kvalitetu video zapisa, kvalitetu deljenja, korišćenju CPU-a i korišćenju memorije ažuriraju se svakog minuta za sastanke koji su u toku.
Kliknite na segmente crvene ili žute linije da biste označili izbor sa vertikalnom trakom, a zatim pređite pokazivačem preko svake linije da biste prikazali iskačući prozor sa stvarnom vrednošću i vremenskom oznakom svakog grafikona.
-
Kvalitet zvuka– kvalitet mreže audio kanala za tog učesnika tokom sastanka.
-
Kvalitet video prenosa – kvalitet mreže video kanala za tog učesnika tokom sastanka.
-
Deli kvalitet– Kvalitet bilo kog sadržaja koji se deli tokom sastanka. Kvalitet deljenog resursa uključuje informacije o načinu na koji je sadržaj poslat i primljen.
-
Iskorišćenost CPU – Procenat procesora koji je koristio mašina sa kojom se učesnik pridružio sastanku.
-
Iskorišćenost memorije– Procenat memorije koju je koristila mašina učesnika tokom sastanka.
-
Indikator priguši tona
Ikona "Nem " označava kada je učesnik bio privremeno prigušio tokom sastanka. Indikator prigušivača pokazuje za učesnike koji su kliknuli na dugme "Priguši ton" na Webex Meetings radnoj površini i mobilnoj aplikaciji, Vebex App desktop i mobilnoj aplikaciji i uređajima registrovanim u oblaku. Ako je učesnik privremeno prigušio spoljni hardver, kao mikrofon, onda se indikator prigušivanje nemosti ne vidi.
Privremeno pri unosu prikazuje samo učesnike koji se pridružuju sa Webex App radne površine i mobilne aplikacije.
Dostupne su sledeće metrike kvaliteta.
Naslov |
Opis |
---|---|
Latency(ms) |
Kašnjenje je kašnjenje u isporuci audio ili video zapisa tokom sastanka. |
Gubitak paketa (%) |
Do gubitka paketa dolazi kada postoji problem sa prenosom paketa podataka, a neki paketi se odustaju pre nego što ih primi učesnik. Tipovi uhvaćenog gubitka paketa su:
|
Jitter(ms) |
Varijacija kašnjenja paketa koji su primljeni. |
Bitrate medija(kb/s) |
Broj bitova koji se obrađuju u sekundi. |
Brzina okvira(fps) |
Broj kadrova koji su prikazani svake sekunde sastanka. |
Rezolucija(p) |
Broj piksela prikazanih na ekranu korisnika tokom datog vremena. |
Procesor sistema(%) |
Ukupan procenat PROCESORA koji koriste sve aplikacije. Na sistemu sa više jezgara, upotreba CPU-a se meri u svim jezgrima. |
Webex App CPU(%) |
Procenat CPU koji preuzima Webex Meetings ili aplikacija Webex tokom sastanka. Na sistemu sa više jezgara, upotreba CPU-a se meri u svim jezgrima. |
Sistemska memorija(%) |
Ukupan procenat memorije koji koriste sve aplikacije. |
Webex memorija aplikacije(%) |
Ukupan procenat memorije koje koristi Webex Meetings ili aplikacija Webex tokom sastanka. |
Detalji o opremi i mrežama
Panel "Oprema i mreže" prikazuje informacije o konfiguraciji učesnika. Možete da skupite tablu dugmetom .
Slične informacije su dostupne za aplikaciju za radnu površinu Webex Meetings, aplikaciju za radnu površinu Webex, aplikaciju Webex za Android, aplikaciju Webex za iPhone i iPad i uređaje omogućene u oblaku. Webex Meetings za mobilne, lokalne uređaje i SIP uređaje treće strane biće podržani u budućnosti.
Detalji platforme, mikrofona, zvučnika i fotoaparata nisu dostupni za uređaje sa omogućenim oblakom.
Za korisnike poziva i povratnog poziva dostupni su samo telefonski broj i informacije o konferencijskom mostu.
Za PSTN: Pozovite i pozovite ponovo, dostupni su samo telefonski brojevi ili informacije o konferencijskom mostu.
Sledeća tabela prikazuje dostupne podatke o opremi i mreži.
Naslov |
Opis |
---|---|
Klijent |
Tip i verzija aplikacije koja se koristi za pridruživanje sastanku. |
Lokacija |
Geo pronalaženje javne IP adrese. |
Platforma |
Operativni sistem i verzija uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku. Moguće vrednosti mogu biti „windows”, „mac”, „android”, „ios” i „linux”. |
Pridruži se iz |
Ako se korisnik pridružio sastanku pomoću pregledača, to prikazuje tip pregledača i verziju koja se koristi za pridruživanje sastanku. |
Veza |
Tip mrežne veze koju je klijent koristio za razmenu medija. Moguće vrednosti mogu biti "wifi", "ethernet", "cellular" ili "unknown". Ovo se ne prati po tipu medija. Moguće je (i relativno uobičajeno) da se to promeni tokom sastanka. |
Medijski čvor |
Centar podataka ili region medijskog čmaka sa kojima je klijent povezan. Za medijske čvorove zasnovane na oblaku ovo će biti opšte ime regiona kao što je "San Hoze, SAD". Za medijske čvorove zasnovane na video mesh-u, ovo će imati određenije ime koje se podudara sa imenom klastera video mesh koje je obezbedio kupac. |
Lokalni IP |
Lokalna IP adresa klijenta za mrežni interfejs koji koristi za prenos medija. IP adrese su delimično maskirane kako bi se očuvao lični identitet korisnika. |
Javni IP |
Ovo je javna IP adresa klijenta kao što vide medijski serveri. IP adrese su delimično maskirane kako bi se očuvao lični identitet korisnika. |
Audio prenos |
Tip mreže koji se koristi za prenos zvuka. Važeće vrednosti mogu biti "UDP", "TCP", "xTLS". To se može promeniti tokom sastanka, međutim, prijavljen je samo početni transport koji se koristi. |
Video prenos |
Tip mreže koji se koristi za prenos video zapisa. Važeće vrednosti mogu biti "UDP", "TCP", "xTLS". To se može promeniti tokom sastanka, međutim, prijavljen je samo početni transport koji se koristi. |
Deli prenos |
Tip mreže koji se koristi za prenos ekrana ili deljenog resursa aplikacije. Važeće vrednosti mogu biti "UDP", "TCP", "xTLS". To se može promeniti tokom sastanka, međutim, prijavljen je samo početni transport koji se koristi. |
Audio kodek |
(Slanje) Format medijskog kodiranja i dekodiranja koji se koristi za medije koje prenosi klijent. Imajte na nauda da se to može promeniti tokom poziva. (Prijem) Format kodiranja medija i dekodiranja koji se koristi za medije koje prima klijent. To se može promeniti tokom sastanka, međutim, prijavljen je samo početni kodek koji se koristi. |
Video kodek |
(Slanje) Format medijskog kodiranja i dekodiranja koji se koristi za medije koje prenosi klijent. Imajte na nauda da se to može promeniti tokom poziva. (Prijem) Format kodiranja medija i dekodiranja koji se koristi za medije koje prima klijent. To se može promeniti tokom sastanka. Prijavljuje se samo inicijalni kodek koji se koristi. |
Deli kodek |
(Prijem) Format kodiranja medija i dekodiranja koji se koristi za medije koje prima klijent. To se može promeniti tokom sastanka. Prijavljuje se samo inicijalni kodek koji se koristi. |
Mikrofon |
Informacije o imenu brenda i modelu za mikrofon koji je korišćen tokom sastanka. To se može promeniti tokom sastanka. Prijavljuje se samo inicijalni kodek koji se koristi. |
Govornik |
Informacije o imenu brenda i modelu za zvučnik koji je korišćen tokom sastanka. To se može promeniti tokom sastanka. Izveštava se samo o korišćenom početnom zvučniku. |
Kamera |
Informacije o imenu brenda i modelu za kameru koja je korišćena tokom sastanka. To se može promeniti tokom sastanka. Izveštava se samo o korišćenoj početnoj kameri. |
Uklanjanje buke |
Ovo polje prikazuje da li je učesnik koristio funkciju uklanjanja buke . Ako je korišćeno uklanjanje buke, onda možete videti koliko dugo je omogućeno. |
Virtuelna pozadina |
Ovo polje prikazuje da li je učesnik koristio virtuelnu pozadinu. |
Kartica "Sastanci uživo" prikazuje sve sastanke koji su trenutno u toku u vašoj organizaciji. Ovde možete da koristite informacije da biste proaktivno uhvatili probleme sa mrežom pre nego što postanu rasprostranjeni ili da biste lakše dijagnostikovali uzrok bilo kakvih problema sa mrežom. Podaci se automatski ažuriraju svakih 10 minuta. Kada su podaci poslednji put ažurirani pored dugmeta "Izvezi kao JSON" možete da vidite kada su podaci poslednji put ažurirani pored dugmeta "Izvezi kao JSON".
Stranica podrazumevano prikazuje sastanke uživo za sve lokacije u vašoj organizaciji "Kontrolno čvorište". Ako imate više lokacija, možete da koristite padajući meni da biste izabrali određenu lokaciju.
Ključni indikatori performansi (KPI)
KPI indikatori su dostupni na vrhu stranice da bi vam pokazali broj sastanaka uživo i koliko sastanaka i učesnika doživljava dobru mrežu. Ove KPI indikatore možete da koristite kao merljive podatke da biste videli da li se neki problemi sa mrežom dešavaju u poslednje vreme. Dostupni KPI indikatori su:
-
Ukupno sastanaka uživo– broj sastanaka koji su u toku.
-
Ukupno učesnika uživo– broj učesnika koji su trenutno na sastancima.
-
Sastanci sa dobrom mrežom – Broj sastanaka koji se nalaze na pragu dobrog kvaliteta mreže ili iznad nje. Kvalitet se računa kao dobar ako je gubitak paketa bio manji ili jednak pet odsto, a kašnjenje manje ili jednako 400 metara. Sastanci se računaju kao loš kvalitet ako je bar jedan učesnik imao loš kvalitet zvuka ili video zapisa u poslednjih 15 minuta.
-
Učesnici sa dobrom mrežom– Broj učesnika koji se nalaze na pragu dobrog kvaliteta mreže ili iznad njega. Kvalitet se računa kao dobar ako je gubitak paketa bio manji ili jednak pet odsto, a kašnjenje manje ili jednako 400 metara. Učesnici se računaju kao loš kvalitet ako su tokom sastanka imali tri uzastopna minuta ili pet nagomilanih minuta lošeg audio ili video kvaliteta.
Mapa sastanaka uživo
Ova mapa prikazuje ukupnu geografsku raspodelu sastanaka uživo. Možete da zadržite pokazivač iznad svakog kruga da biste videli više podataka o lokaciji, kao što su broj učesnika, sastanci i sastanci lošeg kvaliteta. Takođe možete da izaberete centre podataka sa kojima su povezani učesnici na lokaciji. Imena centara podataka su skraćena. Veličina kruga se zasniva na tome koliko učesnika ima, a boja se zasniva na tome koliko sastanaka lošeg kvaliteta ima neka lokacija.
Ako imate ulogu naprednog rešavanja problema, možete da kliknete na broj pored sastanaka lošeg kvaliteta kada pređete pokazivačem preko lokacije da biste filtrirali tabelu sastanaka uživo pomoću sastanaka lošeg kvaliteta sa te lokacije.
Performanse mreže
Ovaj grafikon prikazuje trend kašnjenja i gubitka paketa koji su učesnici iskusili tokom sastanaka koji su u toku. Možete da se prebacujete sa jedne na drugu za audio i video zapis. Takođe možete podesiti klizačku traku da biste videli koji je 95-ti procenat bio između perioda od 24 sata.
IP po performansama mreže
Ovaj grafikon prikazuje analizu IP adresa i kvalitet mreže učesnika koji su se povezali sa tim IP adresama. IP adrese su delimično maskirane kako bi se očuvao lični identitet korisnika. Ovaj grafikon možete da koristite da biste videli da li određena lokacija ili pružalac usluga ima veći broj sastanaka lošeg kvaliteta od proseka i da odatle počnete da rešavate probleme.
Zadržite pokazivač iznad crvene trake da biste videli broj, procenat i lokaciju sastanaka lošeg kvaliteta sa te IP adrese. Pređite pokazivačem preko zelene trake da biste videli isti pregled sastanaka dobrog kvaliteta sa te IP adrese.
Tabela za pretraživanje sastanaka uživo
Ako ste potpuni administrator, administrator samo za čitanje ili administrator podrške sa ulogom "Napredni pristup rešavanju problema", imate pristup tabeli koja prikazuje sve sastanke koji su u toku. Koristite traku za pretragu da biste pronašli određene sastanke ili brzo filtrirali učesnike putem interakcije sa drugim grafikonima.
Na primer, ako primetite lokaciju sa mnogo sastanaka lošeg kvaliteta na mapi sastanaka uživo, možete da pređete pokazivačem preko te lokacije i kliknete na broj pored # sastanaka lošeg kvaliteta. Ovo će filtrirati tabelu samo da bi se pokazali sastanci u kojima se ti učesnici održavaju.
Drugi primer je u IP grafikonu performansi mreže. Ako zadržite pokazivač iznad crvene trake i kliknete na broj slabih veza, ova opcija će filtrirati tabelu tako da prikazuje samo sastanke na kojima su se učesnici povezali sa tom IP adresom.
Izabrani filteri se prikazuju pre polja za pretragu, koje možete da uklonite klikom na X.
Da biste imali dobro iskustvo tokom Webex Sastanka ili poziva, ključni zahtev je da imamo dobar kvalitet video prenosa i zvuka. Nekoliko faktora može da smanji kvalitet medija tokom sastanka, kao što su okruženje, oprema ili mreža. Detaljnije objašnjenje o tome kako funkcioniše rešavanje problema potražite u članku Rešavanje problema sa Webex sastancima i pozivima, koja ističe ključna pitanja prilikom rešavanja problema sa lošim iskustvima sa sastancima ili pozivima i opisuje alatke koje su vam dostupne da biste ih rešili.