Etnä cisco videopuhelimella 8875
Cisco Video Phone 8875 on teräväpiirtokameralla varustettu videopuhelin, kosketusnäyttö ja se on suunniteltu videopuheluihin ja kokouksiin työtoimistoissa ja kotitoimistoissa.
Lisätietoja puhelimen eritelmistä ja ominaisuuksista on Cisco Video Phone 8875 -tuotesivulla.
Seuraavien kohteiden mukana tuli Cisco Video Phone 8875. Jos kohteita puuttuu, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.
-
Kuuloke.
-
Jalka jalusta
-
Kuulokekaapeli
-
Ethernet-kaapeli
-
Kohdistinkortti, joka sisältää tuotteen ohjeen ja yhteensopivuustiedot
Laitteisto ja painikkeet
Puhelimessa on useita painikkeita, joiden avulla voit käyttää puhelimen toimintoja.
Voit tunnistaa puhelimen painikkeet ja laitteistokohteet seuraavilla lukuilla.
Laitteistotoiminto |
Tarkoitus |
---|---|
1. Luuri ja luurin valonauha |
Ilmaisee puhelutilat: Ilmoittaa saapuvasta puhelusta (vilkkuva punainen) tai uudesta ääniviestistä (tasainen punainen). |
2. Kamera |
Teräväpiirtokamera, jossa on fyysinen suljin ja pystysuuntaisesti säädettävissä oleva sarana. Käytä kameraa videopuheluissa |
3. Kosketusnäyttö |
LCD -kosketusnäyttö (6,7 sisään, 1024 x 600 resoluutio) Kosketusnäytön avulla voit käyttää ja määrittää puhelimen toimintoja. |
4. Alkuun-painike |
Palaa aloitusnäyttöön painamalla sitä. |
5. Pito/Jatka, Neuvottelu ja Siirrä |
Pidossa/Palaa : Aseta aktiivinen puhelu pitoon ja jatka pidossa olevaa puhelua. Neuvottelu : Luo neuvottelupuhelu. Siirrä : Puhelun siirtäminen. |
6. Kuulokkeet, kaiutinpuhelin ja vaimennus |
Kuulokkeet : Kytke kuulokkeet käyttöön tai poista ne käytöstä. Kun kuulokkeet ovat käytössä, painike syttyy. Poistu korvakuuloketilasta nostamalla kuuloke tai valitsemalla Kaiutinpuhelin . Kaiutinpuhelin : Kytke kaiutinpuhelin käyttöön tai poista se käytöstä. Kun kaiutinpuhelin on käytössä, painike syttyy. Mykistä : Kytke mikrofoni käyttöön tai poista se käytöstä. Kun mikrofoni on vaimennettu, painike syttyy. |
7. Aakkosnumeerinen näppäimistö |
Näppäimistöllä voit syöttää merkkejä. |
8. Viestit, asetukset ja yhteystiedot |
Viestit : Valitse puheviestijärjestelmä painamalla sitä. Asetukset : Avaa Asetukset-valikko. Yhteyshenkilöt : Voit käyttää luetteloja ja yhteystietojen suosikkiluetteloa. |
9. Äänenvoimakkuus-painike |
: Säädä kuulokkeen, korvakuulokkeiden ja kaiutinpuhelimen voimakkuutta (linja auki) sekä soittoäänen voimakkuutta (linjassa ja kun puhelin on vapaa). |
Portti |
Kuvaus |
---|---|
1. Virtaportti |
Kytke toimitettu AC-sovitin tähän porttiin puhelimen virran kytkemiseksi. |
2. USB-C-portti |
Liitä USB-C-kuulokkeet tähän porttiin. |
3. Ethernet-portti |
Liitä tämä portti ethernet-porttiin seinällä tai reitittimeesi lähetetyllä Ethernet-kaapelilla. |
4. PC-portti |
Käytetään verkkoyhteyden muodostamiseen kannettavasta tietokoneesta tai toisesta IP puhelimesta. |
5. Lisäportti |
Liitä AUX-korvakuulokkeet tähän porttiin. |
6. Analogisten kuulokkeiden portti |
Liitä RJ-9-kuulokkeet tähän porttiin. |
7. Kaapelipistorasiat |
Käytetään analogisen korvakuulokkeen kaapelin ja kuulokekaapelin pitämiseen. |
8. Kuulokkeen portti |
Liitä kuuloke tähän porttiin mukana toimitettuun kuulokekaapeliin. |
Portti |
Kuvaus |
---|---|
1. USB-A-portti |
Liitä USB-A-kuulokkeet tähän porttiin. |
2. Jalka jalusta |
Tukee puhelinta pöydällä. |
3. Virtapainike |
Ota puhelin käyttöön tai poista se käytöstä painamalla sitä. |
Valmistele puhelin asentamalla osat ja kytkemällä se verkkoon ja virtaan.
Puhelinrekisteröintiprosessi vaihtelee käyttöönottotapoihin mukaan. Puhelin saattaa rekisteröityä automaattisesti, kun liität sen verkkoon. Muussa tapauksessa sinun on hankittava aktivointikoodi järjestelmänvalvojalta, jotta voit rekisteröidä puhelimen.
Tässä osassa olevien tietojen avulla voit yhdistää puhelimen langaseen verkkoon.
Puhelin tukee Power over Ethernet (PoE). Jos verkkosi tukee PoE, Ethernet-yhteys muodostaa yhteyden puhelimeesi ja yhdistää sen verkkoon. Sinun ei tarvitse kytkeä toimitettua virtasovitinta.
1 |
Liitä toimitettu kuuloke kuulokkeen porttiin.
|
2 |
Lisää jalka jalusta puhelimen takaosan aukkoihin. Jotta voit helposti lukea näytön ja poistaa häikäisyn näytöstä, säädä jalkatelinettä muuttaaksesi puhelimen oikeaan kulmaan.
|
3 |
Liitä puhelin verkkoon lähetetyllä Ethernet-kaapelilla. Puhelin käynnistyy automaattisesti, kun se muodostaa yhteyden virtalähteeseen.
Jos verkkosi tukee PoE, puhelimesi käynnistyy, kun liität sen verkkoon. Muussa tapauksessa liitä virtasovitin seuraavaan vaiheeseen.
|
4 |
Liitä puhelin virtalähteeseen, jossa on toimitettu virtasovitin. Puhelin käynnistyy automaattisesti, kun se muodostaa yhteyden virtalähteeseen.
Jos verkkosi tukee PoE, ohita tämä vaihe.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Liitä puhelin langattomaan verkkoon tämän osan ohjeiden mukaisesti.
1 |
Liitä toimitettu kuuloke kuulokkeen porttiin.
|
2 |
Lisää jalka jalusta puhelimen takaosan aukkoihin. Jotta voit helposti lukea näytön ja poistaa häikäisyn näytöstä, säädä jalkatelinettä muuttaaksesi puhelimen oikeaan kulmaan.
|
3 |
Liitä puhelin virtalähteeseen, jossa on toimitettu virtasovitin.
Puhelin käynnistyy automaattisesti, kun se muodostaa yhteyden virtalähteeseen.
|
4 |
Paina Tervetulo-näytössä Aloita . |
5 |
Valitse langaton verkko luettelosta, anna käyttäjänimi ja salasana ja valitse Käytä. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Sen mukaan, miten järjestelmänvalvoja määrittää puhelimesi puhelunhallintajärjestelmään, voit ehkä rekisteröidä puhelimen jollakin seuraavista tavoista:
- Tapa 1: Puhelimen rekisteröinnin aikana ei tarvita toimintoja. Rekisteröinti tehdään automaattisesti.
- Tapa 2: Puhelimen rekisteröinnin aikana tarvitaan 16-numeroinen aktivointikoodi. Voit saada sen järjestelmänvalvojalta ennakkoon. Anna aktivointikoodi, kun näyttöön tulee kehote.
- Tapa 3: Jos valitset toimialueen puhelimen rekisteröinnin aikana, tarvitaan palvelun toimialue ja käyttäjän tunnistetiedot (käyttäjätunnus ja salasana). Voit saada sen järjestelmänvalvojalta ennakkoon. Anna palvelun toimialue ja käyttäjän tunnistetiedot, kun näyttöön tulee kehote.
- Tapa 4: Vaihtoehtoinen TFTP-palvelinosoite vaaditaan, jos puhelimesta puuttuu TFTP osoite. Voit saada sen järjestelmänvalvojalta, kun tämä tilanne ilmenee. Sinun on annettava vaihtoehtoinen TFTP-palvelin manuaalisesti, jotta voit jatkaa rekisteröintiä.
- Tapa 5: Cisco Desk Phone 9800 -sarjassa voit skannata puhelimen NFC-tunnisteen rekisteröintiä varten. NFC-lukijalle/-kirjoittajalle voi määrittää tarvittavat tiedot puhelimen käyttöönottamista tai valmistelua varten.
- Rekisteröinnin aikana puhelin tarkistaa valmistelupalvelimen URL-osoitteen DHCP oletusjärjestyksessä 66, 160, 159 ja 150. Ensimmäinen kelvollinen määritysvastaus, jonka se vastaanottaa (joka sisältää 401-tarkistuspyynnön), määrittää sen provisiointipalvelimen. Varmista, että palvelin on määritetty käsittelemään puhelimen rekisteröinnit oikein.
-
Oletusarvoisesti 802.1X-todennus poistetaan käytöstä puhelimessa.
Jos verkkosi käyttää 802.1X-protokollaa, varmista, että otat 802.1X-todennuksen käyttöön puhelimessasi käyttämällä
. Muussa tapauksessa puhelimen verkkoyhteys ei onnistu. - Jos puhelimessasi on HTTP-yhteysongelmia rekisteröinnin aikana, näyttöön voi tulla kehote määrittää puhelimelle HTTP-välityspalvelin. HTTP-välityspalvelinasetus on pakollinen vain puhelimille, jotka on rekisteröity Webex Calling- tai BroadWorks-palvelimeen. Lisätietoja HTTP-välityspalvelimen määrittämisestä on HTTP-välityspalvelimen asetuksissa.
Puhelin rekisteröidään automaattisesti, kun se käynnistyy ja muodostaa yhteyden verkkoon. Tässä automaattisen rekisteröinnin skenaariossa sinun ei tarvitse antaa mitään syötettä, kun koko rekisteröinti etenee automaattisesti.
Ennen aloittamista
- Olet kytkenyt puhelimen päälle.
- Puhelin muodostaa yhteyden yrityksen verkkoon.
- Järjestelmänvalvoja määrittää puhelimesi puhelunhallintajärjestelmään.
1 |
Valitse Aloita. Jos et tee mitään, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun yhteydessä.
Puhelin yrittää muodostaa yhteyden verkkoon. Jos käytät langatonta verkkoa, tee seuraava vaihe. Muussa tapauksessa ohita se. |
2 |
(Valinnainen) Valitse langaton verkko luettelosta, anna tunnistetiedot ja valitse Käytä. |
3 |
Valitse puhelimen näytöstä Seuraava , joka osoittaa, että puhelimesi muodostaa yhteyden Ethernet- tai WiFi-yhteyksiin. Jos et tee mitään, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun yhteydessä. Sitten puhelin alkaa tarkistaa määrityksiä ja aloittaa rekisteröinnin automaattisesti.
Jos näyttöön tulee kehote valita puhelupalvelu, tee jokin seuraavista toimista:
Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan, jos et tiedä, mikä palvelu tulee valita. Yleensä rekisteröinti kestää noin 3 minuuttia verkon ehdosta riippuen. Rekisteröinnin aikana suosittelemme, että et paina virtapainiketta. Kun rekisteröinti on onnistu, ensisijainen linjanimi tai numero näkyy puhelimen näytön vasemmassa yläkulmassa. |
4 |
Kun rekisteröinti on valmis, näyttöön tulee kehote ottaa melun poistotoiminto käyttöön tai poistaa se käytöstä. Jos et tee mitään, puhelin ottaa toiminnon käyttöön aikakatkaisun yhteydessä.
Tämä toiminto voi suodattaa taustamelut puhelun aikana. Jos poistat toiminnon käytöstä nyt, voit silti ottaa sen käyttöön myöhemmin.
|
Kun puhelin käynnistyy, se tarkistaa määritykset automaattisesti ja näyttöön tulee kehote antaa aktivointikoodi. Jos sinulla ei ole uutta aktivointikoodia, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.
Aktivointikoodeja käytetään uuden puhelimen määrittämiseen. Niitä voidaan käyttää vain kerran, ja ne vanhenevat viikon kuluttua.
Ennen aloittamista
-
Olet kytkenyt puhelimen päälle.
-
Puhelin muodostaa yhteyden langaseen tai langattomaan verkkoon.
-
Hae 16-numeroinen aktivointikoodi järjestelmänvalvojalta.
1 |
Valitse Aloita. Jos et tee mitään, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun yhteydessä.
Puhelin yrittää muodostaa yhteyden verkkoon. Jos käytät langatonta verkkoa, tee seuraava vaihe. Muussa tapauksessa ohita se. |
2 |
(Valinnainen) Valitse langaton verkko luettelosta, anna tunnistetiedot ja valitse Käytä. |
3 |
Valitse puhelimen näytöstä Seuraava , joka osoittaa, että puhelimesi muodostaa yhteyden Ethernet- tai WiFi-yhteyksiin. Jos et tee mitään, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun yhteydessä. Sitten puhelin alkaa tarkistaa määrityksiä ja aloittaa rekisteröinnin automaattisesti.
Jos sinua pyydetään valitsemaan puhelupalvelu, tee jokin seuraavista toimista verkkoympäristösi ja sen ympäristön mukaan, jossa puhelin rekisteröidään:
Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan, jos et tiedä, mikä palvelu tulee valita. |
4 |
Kun näyttöön tulee aktivointikoodi, anna aktivointikoodi ja valitse Aktivoi. Puhelin aloittaa rekisteröinnin heti. Yleensä se kestää noin 3 minuuttia verkon ehdon mukaan. Rekisteröinnin aikana suosittelemme, että et paina virtapainiketta. Kun rekisteröinti on onnistu, ensisijainen linjanimi tai numero näkyy puhelimen näytön vasemmassa yläkulmassa. |
5 |
Kun rekisteröinti on valmis, näyttöön tulee kehote ottaa melun poistotoiminto käyttöön tai poistaa se käytöstä. Jos et tee mitään, puhelin ottaa toiminnon käyttöön aikakatkaisun yhteydessä.
Tämä toiminto voi suodattaa taustamelut puhelun aikana. Jos poistat toiminnon käytöstä nyt, voit silti ottaa sen käyttöön myöhemmin.
|
Kun puhelin käynnistyy, se tarkistaa määritykset automaattisesti. Jos näyttöön tulee kehote antaa aktivointikoodi, mutta haluat käyttää tämän rekisteröinnin toimialueen tunnistetietoja, valitse Toimialue. Jos sinulla ei ole kelvollista palvelun toimialuetta ja käyttäjän tunnistetietoja, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.
- Sinua saatetaan pyytää valitsemaan puhelupalvelu rekisteröinnin aikana verkon ehdon ja järjestelmänvalvojan puhelunhallintajärjestelmän määritysten mukaisesti.
- Tämä rekisteröintitapa on käytettävissä vain puhelimille, jotka on rekisteröity Cisco Unified CM.
Ennen aloittamista
- Olet kytkenyt puhelimen päälle.
- Puhelin muodostaa yhteyden langaseen tai langattomaan verkkoon.
- Pyydä palvelun toimialue, käyttäjätunnus ja salasana järjestelmänvalvojalta.
1 |
Valitse Tervetulonäytöstä Aloita . Jos et tee mitään, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun yhteydessä. Puhelin yrittää muodostaa yhteyden verkkoon. Jos käytät langatonta verkkoa, tee seuraava vaihe. Muussa tapauksessa ohita se. |
2 |
(Valinnainen) Valitse langaton verkko luettelosta, anna tunnistetiedot ja valitse Käytä.
Cisco Desk -puhelin 9841 ja 9851 eivät tue Wi-Fi. |
3 |
Valitse puhelimen näytöstä Seuraava , joka osoittaa, että puhelin muodostaa yhteyden verkkoon onnistuneesti. |
4 |
Kun sinua kehotetaan valitsemaan puhelupalvelu, valitse . |
5 |
Kun näyttöön tulee aktivointikoodi, valitse Toimialue , jos haluat siirtyä toimialueen aktivointinäyttöön. |
6 |
Anna kelvollinen palvelun toimialue ja valitse Jatka. |
7 |
Anna käyttäjätunnus ja salasana ja paina Kirjaudu sisään (9841/9851/9861) tai valitse Käytä (9871/8875). Puhelin aloittaa rekisteröinnin heti. Yleensä se kestää noin 3 minuuttia verkon ehdon mukaan. Kun rekisteröinti on onnistu, ensisijainen linjanimi tai numero näkyy puhelimen näytön vasemmassa yläkulmassa. |
8 |
Kun rekisteröinti on valmis, näyttöön tulee kehote ottaa melun poistotoiminto käyttöön tai poistaa se käytöstä. Jos et tee mitään, puhelin ottaa toiminnon käyttöön aikakatkaisun yhteydessä. Tämä toiminto voi suodattaa taustamelut puhelun aikana. Jos poistat toiminnon käytöstä nyt, voit silti ottaa sen käyttöön myöhemmin. |
Joissakin tilanteissa Cisco DHCP -palvelin ei sisällä TFTP-palvelinten verkkotietoja. Jotta rekisteröinti voidaan suorittaa, anna järjestelmänvalvojan tarjoama vaihtoehtoinen TFTP-palvelinosoite.
Ennen aloittamista
-
Olet kytkenyt puhelimen päälle.
-
Puhelin muodostaa yhteyden langaseen tai langattomaan verkkoon.
-
Hanki TFTP palvelimen osoite järjestelmänvalvojalta.
-
Saat tarvittaessa 16-numeroisen aktivointikoodin järjestelmänvalvojalta.
1 |
Valitse Aloita. Jos et tee mitään, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun yhteydessä.
Puhelin yrittää muodostaa yhteyden verkkoon. Jos käytät langatonta verkkoa, tee seuraava vaihe. Muussa tapauksessa ohita se. |
2 |
(Valinnainen) Valitse langaton verkko luettelosta, anna tunnistetiedot ja valitse Käytä. |
3 |
Valitse Verkkoyhteys.
Näytössä viesti määräytyy sen mukaan, miten puhelin muodostaa yhteyden verkkoon.
|
4 |
Valitse Verkkoyhteys-näytöstä Ethernet . |
5 |
Vaihda vaihtoehtoisten TFTP . |
6 |
Anna IP-osoite TFTP palvelimen <n> jossa <n > edustaa TFTP-palvelimen tyyppiä.
TFTP-palvelin 1 on ensisijainen palvelin, TFTP Server 2 on toissijainen palvelin.
|
7 |
Valitse Käytä. Rekisteröinti alkaa automaattisesti. Jos puhelimesi vaatii aktivointikoodin jatkamista, tee seuraavaa:
Yleensä rekisteröinti kestää noin 3 minuuttia verkon ehdosta riippuen. Ajanjakson aikana suosittelemme, että et paina virtapainiketta. Kun rekisteröinti on onnistu, ensisijainen linjanimi tai numero näkyy puhelimen näytön vasemmassa yläkulmassa. |
8 |
Kun rekisteröinti on valmis, näyttöön tulee kehote ottaa melun poistotoiminto käyttöön tai poistaa se käytöstä. Jos et tee mitään, puhelin ottaa toiminnon käyttöön aikakatkaisun yhteydessä.
Tämä toiminto voi suodattaa taustamelut puhelun aikana. Jos poistat toiminnon käytöstä nyt, voit silti ottaa sen käyttöön myöhemmin.
|
Määritysten mukaan puhelimessa voi olla yksi linja tai useita linjoja. Ominaisuudet on ryhmitelty eri tavalla. Seuraavien osioiden avulla voit tietää, miten puhelimen toiminnoissa voi siirtyä.
Käyttöliittymäelementti | Kuvaus |
---|---|
1. Linjan nimi ja numero | Näyttää linjan nimen ja linjanumeron. |
2. Kellonaika ja päivämäärä | Näyttää nykyisen kellonajan ja päivämäärän. |
3. Siirtymispainikkeet | Voit siirtyä näyttöjen välillä napauttamalla painikkeita. Painikkeiden määrä vaihtelee määritettyjen toimintojen mukaan. |
4. Toimintopainikkeet | Avaa toiminto napauttamalla kohdetta. Käytettävissä olevat toimintopainikkeet vaihtelevat järjestelmänvalvojan määritysten mukaan. |
5. Ylätunniste | Näytön otsikko näyttää järjestelmän tilan, kuten Wi-Fi signaalin, aktiivisen äänipolun ja kuluvan ajan. Voit muuttaa myös otsikossa olevaa äänipolkua ja kameran valotusta (vain videopuhelin 8875). |
Siirry näytön välillä siirtymällä. Avaa toiminto napauttamalla painiketta.
Kotinäytön oikealla puolella ovat rekisteröityneet linjat ja jotkin toiminnot, jos järjestelmänvalvoja on määrittänyt ne. Ensisijainen linja näkyy luettelon yläosassa.
Käyttöliittymäelementti | Kuvaus |
---|---|
1. Ensisijainen linjan nimi ja numero | Näyttää ensisijaisen linjan nimen ja numeron. |
2. Kellonaika ja päivämäärä | Näyttää nykyisen kellonajan ja päivämäärän. |
3. Toimintopainikkeet | Avaa toiminto napauttamalla kohdetta. Saatavilla olevat toimintopainikkeet vaihtelevat kokoonpanojen mukaan. |
4. Siirtymispainikkeet | Voit siirtyä näyttöjen välillä napauttamalla painikkeita. Painikkeiden määrä vaihtelee määritettyjen toimintojen mukaan. |
5. Linjat | Käytä rekisteröityjä linjoja puheluissa. Alue voi sisältää myös määritetyt toiminnot, jotka näkyvät rekisteröityjen linjojen alla. |
6. Ylätunniste | Näytön otsikko näyttää järjestelmän tilan, kuten Wi-Fi signaalin, aktiivisen äänipolun ja kuluvan ajan. Voit muuttaa myös otsikossa olevaa äänipolkua ja kameran valotusta (vain videopuhelin 8875). |
Tee seuraavat toimet tarpeen mukaan:
- Vaihda näytön vasemmalla puolella olevien toimintojen avulla.
- Valitse Laajennus Koko näytön kokoisen tilan käyttämiseksi.
Valitse Jaottele jaetut Koko näytön kokoisessa tilassa.
- Avaa toiminto napauttamalla painiketta.
Valitse lisää Linjalla toiminnon käyttämiseksi.
- Soita yhteyshenkilöille napauttamalla linjaa.
Lisätietoja on seuraavissa osioissa:
-
Lisätietoja puhelimesta on ohjekeskuksessa.
-
Jos haluat teknistä tukea, siirry Ciscon tekniseen tukeen.
-
Lisätietoja KEM käytöstä ja määrittämisestä on Cisco Desk Phone 9800 -näppäinlaajennusmoduulissa.
-
Jos haluat tarkastella laitteistotakuuehtoja, siirry Ciscon yhden vuoden rajoitettuihin laitteistotakuuehtoihin.
Ohjekeskus
Lisätietoja puhelimesta saat Cisco Video Phone 8875 -ohjeen kotisivulta . Jos et löydä kiinnostavia aiheita sieltä, yritä etsiä sitä ja kaventaa tuloksia vasemmalla suodattimilla tarvittaessa.
Tekninen tuki
Cisco tarjoaa ympäri vuorokauden teknisiä tukipalveluja sekä verkossa että puhelimitse kaikille asiakkaille, kumppaneille, jälleenmyyjille ja jakelijoille, joilla on voimassa olevat Cisco-palvelusopimukset.
Cisco.com-käyttäjätunnus, sopimus- ja sarjanumero on oltava valmiina, kun otat yhteyttä Ciscon tukeen, jotta et pysty viivästymään tukipyynnön kanssa.
Lisäksi tukihenkilöstö tarvitsee seuraavat tiedot:
-
Sarjanumero – Jokaisella laitteella on sarjanumero takana.
-
Tapahtunut aika ja päivämäärä – Tukihenkilöstö käyttää laitelokeja tai pilvimittareita vianmäärityksessä. Paikallinen aika ja päivämäärä ovat hyödyllisiä.
-
Laitelokit – Tukihenkilöstö voi vaatia laitelokeja tunnistamaan ongelman pääsyyn.
-
Lyhyt kuvaus – sisältää kaikki toiminnot ennen tapahtumaa.
Suurin osa laitteisto-ohjelmisto-ongelmista voidaan ratkaista tukihenkilöstön avulla ilman RMA-vahvistusta. Paras käyttää RMA-prosessia laitteisto-asioissa.
Löydät luettelon Ciscon maailmanlaajuisista tukikeskuksista numerosta https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.