Etnä cisco videopuhelimella 8875
Tässä osiossa olevien tietojen avulla saat puhelimesi käyttövalmiiksi.
Cisco Video Phone 8875 on teräväpiirtokameralla varustettu videopuhelin, kosketusnäyttö ja se on suunniteltu videopuheluihin ja kokouksiin työtoimistoissa ja kotitoimistoissa.
Lisätietoja puhelimen eritelmistä ja ominaisuuksista on Cisco Video Phone 8875 -tuotesivulla.
Seuraavien kohteiden mukana tuli Cisco Video Phone 8875. Jos kohteita puuttuu, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.
-
Kuuloke.
-
Jalka jalusta
-
Kuulokekaapeli
-
Ethernet-kaapeli
-
Kohdistinkortti, joka sisältää tuotteen ohjeen ja yhteensopivuustiedot
Laitteisto ja painikkeet
Puhelimessa on useita painikkeita, joiden avulla voit käyttää puhelimen toimintoja.
Voit tunnistaa puhelimen painikkeet ja laitteistokohteet seuraavilla lukuilla.
Laitteistotoiminto |
Tarkoitus |
---|---|
1. Luuri ja luurin valonauha |
Ilmaisee puhelutilat: Ilmoittaa saapuvasta puhelusta (vilkkuva punainen) tai uudesta ääniviestistä (tasainen punainen). |
2. Kamera |
Teräväpiirtokamera, jossa on fyysinen suljin ja pystysuuntaisesti säädettävissä oleva sarana. Käytä kameraa videopuheluissa |
3. Kosketusnäyttö |
LCD -kosketusnäyttö (6,7 sisään, 1024 x 600 resoluutio) Kosketusnäytön avulla voit käyttää ja määrittää puhelimen toimintoja. |
4. Alkuun-painike |
Palaa aloitusnäyttöön painamalla sitä. |
5. Pito/Jatka, Neuvottelu ja Siirrä |
Pidossa/Palaa : Aseta aktiivinen puhelu pitoon ja jatka pidossa olevaa puhelua. Neuvottelu : Luo neuvottelupuhelu. Siirrä : Puhelun siirtäminen. |
6. Kuulokkeet, kaiutinpuhelin ja vaimennus |
Kuulokkeet : Kytke kuulokkeet käyttöön tai poista ne käytöstä. Kun kuulokkeet ovat käytössä, painike syttyy. Poistu korvakuuloketilasta nostamalla kuuloke tai valitsemalla Kaiutinpuhelin . Kaiutinpuhelin : Kytke kaiutinpuhelin käyttöön tai poista se käytöstä. Kun kaiutinpuhelin on käytössä, painike syttyy. Mykistä : Kytke mikrofoni käyttöön tai poista se käytöstä. Kun mikrofoni on vaimennettu, painike syttyy. |
7. Aakkosnumeerinen näppäimistö |
Näppäimistöllä voit syöttää merkkejä. |
8. Viestit, asetukset ja yhteystiedot |
Viestit : Valitse puheviestijärjestelmä painamalla sitä. Asetukset : Avaa Asetukset-valikko. Yhteyshenkilöt : Voit käyttää luetteloja ja yhteystietojen suosikkiluetteloa. |
9. Äänenvoimakkuus-painike |
: Säädä kuulokkeen, korvakuulokkeiden ja kaiutinpuhelimen voimakkuutta (linja auki) sekä soittoäänen voimakkuutta (linjassa ja kun puhelin on vapaa). |
Portti |
Kuvaus |
---|---|
1. Virtaportti |
Kytke toimitettu AC-sovitin tähän porttiin puhelimen virran kytkemiseksi. |
2. USB-C-portti |
Liitä USB-C-kuulokkeet tähän porttiin. |
3. Ethernet-portti |
Liitä tämä portti ethernet-porttiin seinällä tai reitittimeesi lähetetyllä Ethernet-kaapelilla. |
4. PC-portti |
Käytetään verkkoyhteyden muodostamiseen kannettavasta tietokoneesta tai toisesta IP puhelimesta. |
5. Lisäportti |
Liitä AUX-korvakuulokkeet tähän porttiin. |
6. Analogisten kuulokkeiden portti |
Liitä RJ-9-kuulokkeet tähän porttiin. |
7. Kaapelipistorasiat |
Käytetään analogisen korvakuulokkeen kaapelin ja kuulokekaapelin pitämiseen. |
8. Kuulokkeen portti |
Liitä kuuloke tähän porttiin mukana toimitettuun kuulokekaapeliin. |
Portti |
Kuvaus |
---|---|
1. USB-A-portti |
Liitä USB-A-kuulokkeet tähän porttiin. |
2. Jalka jalusta |
Tukee puhelinta pöydällä. |
3. Virtapainike |
Ota puhelin käyttöön tai poista se käytöstä painamalla sitä. |
Valmistele puhelin asentamalla osat ja kytkemällä se verkkoon ja virtaan.
Puhelinrekisteröintiprosessi vaihtelee käyttöönottotapoihin mukaan. Puhelin saattaa rekisteröityä automaattisesti, kun liität sen verkkoon. Muussa tapauksessa sinun on hankittava aktivointikoodi järjestelmänvalvojalta, jotta voit rekisteröidä puhelimen.
Tässä osassa olevien tietojen avulla voit yhdistää puhelimen langaseen verkkoon.
Puhelin tukee Power over Ethernet (PoE). Jos verkkosi tukee PoE, Ethernet-yhteys muodostaa yhteyden puhelimeesi ja yhdistää sen verkkoon. Sinun ei tarvitse kytkeä toimitettua virtasovitinta.
1 |
Liitä toimitettu kuuloke kuulokkeen porttiin.
|
2 |
Lisää jalka jalusta puhelimen takaosan aukkoihin. Jotta voit helposti lukea näytön ja poistaa häikäisyn näytöstä, säädä jalkatelinettä muuttaaksesi puhelimen oikeaan kulmaan.
|
3 |
Liitä puhelin verkkoon lähetetyllä Ethernet-kaapelilla. Puhelin käynnistyy automaattisesti, kun se muodostaa yhteyden virtalähteeseen.
Jos verkkosi tukee PoE, puhelimesi käynnistyy, kun liität sen verkkoon. Muussa tapauksessa liitä virtasovitin seuraavaan vaiheeseen.
|
4 |
Liitä puhelin virtalähteeseen, jossa on toimitettu virtasovitin. Puhelin käynnistyy automaattisesti, kun se muodostaa yhteyden virtalähteeseen.
Jos verkkosi tukee PoE, ohita tämä vaihe.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Liitä puhelin langattomaan verkkoon tämän osan ohjeiden mukaisesti.
1 |
Liitä toimitettu kuuloke kuulokkeen porttiin.
|
2 |
Lisää jalka jalusta puhelimen takaosan aukkoihin. Jotta voit helposti lukea näytön ja poistaa häikäisyn näytöstä, säädä jalkatelinettä muuttaaksesi puhelimen oikeaan kulmaan.
|
3 |
Liitä puhelin virtalähteeseen, jossa on toimitettu virtasovitin.
Puhelin käynnistyy automaattisesti, kun se muodostaa yhteyden virtalähteeseen.
|
4 |
Paina Tervetulo-näytössä Aloita . |
5 |
Valitse langaton verkko luettelosta, anna käyttäjänimi ja salasana ja valitse Käytä. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Sen mukaan, miten järjestelmänvalvoja määrittää puhelimesi puhelunhallintajärjestelmään, voit ehkä rekisteröidä puhelimen jollakin seuraavista tavoista:
- Tapa 1: Puhelimen rekisteröinnin aikana ei tarvita toimintoja. Rekisteröinti tehdään automaattisesti.
- Tapa 2: Puhelimen rekisteröinnin aikana tarvitaan 16-numeroinen aktivointikoodi. Voit saada sen järjestelmänvalvojalta ennakkoon. Anna aktivointikoodi, kun näyttöön tulee kehote.
- Tapa 3: Jos valitset toimialueen puhelimen rekisteröinnin aikana, tarvitaan palvelun toimialue ja käyttäjän tunnistetiedot (käyttäjätunnus ja salasana). Voit saada sen järjestelmänvalvojalta ennakkoon. Anna palvelun toimialue ja käyttäjän tunnistetiedot, kun näyttöön tulee kehote.
- Tapa 4: Vaihtoehtoinen TFTP-palvelinosoite vaaditaan, jos puhelimesta puuttuu TFTP osoite. Voit saada sen järjestelmänvalvojalta, kun tämä tilanne ilmenee. Sinun on annettava vaihtoehtoinen TFTP-palvelin manuaalisesti, jotta voit jatkaa rekisteröintiä.
- Rekisteröinnin aikana puhelin tarkistaa valmistelupalvelimen URL-osoitteen DHCP oletusjärjestyksessä 66, 160, 159 ja 150. Ensimmäinen kelvollinen määritysvastaus, jonka se vastaanottaa (joka sisältää 401-tarkistuspyynnön), määrittää sen provisiointipalvelimen. Varmista, että palvelin on määritetty käsittelemään puhelimen rekisteröinnit oikein.
-
Oletusarvoisesti 802.1X-todennus poistetaan käytöstä puhelimessa.
Jos verkkosi käyttää 802.1X-protokollaa, varmista, että otat 802.1X-todennuksen käyttöön puhelimessasi käyttämällä
. Muussa tapauksessa puhelimen verkkoyhteys ei onnistu.
Puhelin rekisteröidään automaattisesti, kun se käynnistyy ja muodostaa yhteyden verkkoon. Tässä automaattisen rekisteröinnin skenaariossa sinun ei tarvitse antaa mitään syötettä, kun koko rekisteröinti etenee automaattisesti.
Ennen aloittamista
- Olet kytkenyt puhelimen päälle.
- Puhelin muodostaa yhteyden yrityksen verkkoon.
- Järjestelmänvalvoja määrittää puhelimesi puhelunhallintajärjestelmään.
1 |
Valitse Aloita. Jos et tee mitään, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun yhteydessä.
Puhelin yrittää muodostaa yhteyden verkkoon. Jos käytät langatonta verkkoa, tee seuraava vaihe. Muussa tapauksessa ohita se. |
2 |
(Valinnainen) Valitse langaton verkko luettelosta, anna tunnistetiedot ja valitse Käytä. |
3 |
Valitse puhelimen näytöstä Seuraava , joka osoittaa, että puhelimesi muodostaa yhteyden Ethernet- tai WiFi-yhteyksiin. Jos et tee mitään, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun yhteydessä. Sitten puhelin alkaa tarkistaa määrityksiä ja aloittaa rekisteröinnin automaattisesti.
Jos näyttöön tulee kehote valita puhelupalvelu, tee jokin seuraavista toimista:
Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan, jos et tiedä, mikä palvelu tulee valita. Yleensä rekisteröinti kestää noin 3 minuuttia verkon ehdosta riippuen. Rekisteröinnin aikana suosittelemme, että et paina virtapainiketta. Kun rekisteröinti on onnistu, ensisijainen linjanimi tai numero näkyy puhelimen näytön vasemmassa yläkulmassa. |
4 |
Kun rekisteröinti on valmis, näyttöön tulee kehote ottaa melun poistotoiminto käyttöön tai poistaa se käytöstä. Jos et tee mitään, puhelin ottaa toiminnon käyttöön aikakatkaisun yhteydessä.
Tämä toiminto voi suodattaa taustamelut puhelun aikana. Jos poistat toiminnon käytöstä nyt, voit silti ottaa sen käyttöön myöhemmin.
|
Kun puhelin käynnistyy, se tarkistaa määritykset automaattisesti ja näyttöön tulee kehote antaa aktivointikoodi. Jos sinulla ei ole uutta aktivointikoodia, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.
Aktivointikoodeja käytetään uuden puhelimen määrittämiseen. Niitä voidaan käyttää vain kerran, ja ne vanhenevat viikon kuluttua.
Ennen aloittamista
-
Olet kytkenyt puhelimen päälle.
-
Puhelin muodostaa yhteyden langaseen tai langattomaan verkkoon.
-
Hae 16-numeroinen aktivointikoodi järjestelmänvalvojalta.
1 |
Valitse Aloita. Jos et tee mitään, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun yhteydessä.
Puhelin yrittää muodostaa yhteyden verkkoon. Jos käytät langatonta verkkoa, tee seuraava vaihe. Muussa tapauksessa ohita se. |
2 |
(Valinnainen) Valitse langaton verkko luettelosta, anna tunnistetiedot ja valitse Käytä. |
3 |
Valitse puhelimen näytöstä Seuraava , joka osoittaa, että puhelimesi muodostaa yhteyden Ethernet- tai WiFi-yhteyksiin. Jos et tee mitään, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun yhteydessä. Sitten puhelin alkaa tarkistaa määrityksiä ja aloittaa rekisteröinnin automaattisesti.
Jos sinua pyydetään valitsemaan puhelupalvelu, tee jokin seuraavista toimista verkkoympäristösi ja sen ympäristön mukaan, jossa puhelin rekisteröidään:
Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan, jos et tiedä, mikä palvelu tulee valita. |
4 |
Kun näyttöön tulee aktivointikoodi, anna aktivointikoodi ja valitse Aktivoi. Puhelin aloittaa rekisteröinnin heti. Yleensä se kestää noin 3 minuuttia verkon ehdon mukaan. Rekisteröinnin aikana suosittelemme, että et paina virtapainiketta. Kun rekisteröinti on onnistu, ensisijainen linjanimi tai numero näkyy puhelimen näytön vasemmassa yläkulmassa. |
5 |
Kun rekisteröinti on valmis, näyttöön tulee kehote ottaa melun poistotoiminto käyttöön tai poistaa se käytöstä. Jos et tee mitään, puhelin ottaa toiminnon käyttöön aikakatkaisun yhteydessä.
Tämä toiminto voi suodattaa taustamelut puhelun aikana. Jos poistat toiminnon käytöstä nyt, voit silti ottaa sen käyttöön myöhemmin.
|
Kun puhelin käynnistyy, se tarkistaa määritykset automaattisesti. Jos näyttöön tulee kehote antaa aktivointikoodi, mutta haluat käyttää tämän rekisteröinnin toimialueen tunnistetietoja, valitse Toimialue. Jos sinulla ei ole kelvollista palvelun toimialuetta ja käyttäjän tunnistetietoja, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.
- Sinua saatetaan pyytää valitsemaan puhelupalvelu rekisteröinnin aikana verkon ehdon ja järjestelmänvalvojan puhelunhallintajärjestelmän määritysten mukaisesti.
- Tämä rekisteröintitapa on käytettävissä vain puhelimille, jotka on rekisteröity Cisco Unified CM.
Ennen aloittamista
- Olet kytkenyt puhelimen päälle.
- Puhelin muodostaa yhteyden langaseen tai langattomaan verkkoon.
- Pyydä palvelun toimialue, käyttäjätunnus ja salasana järjestelmänvalvojalta.
1 |
Valitse Tervetulonäytöstä Aloita . Jos et tee mitään, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun yhteydessä. Puhelin yrittää muodostaa yhteyden verkkoon. Jos käytät langatonta verkkoa, tee seuraava vaihe. Muussa tapauksessa ohita se. |
2 |
(Valinnainen) Valitse langaton verkko luettelosta, anna tunnistetiedot ja valitse Käytä.
Cisco Desk -puhelin 9841 ja 9851 eivät tue Wi-Fi. |
3 |
Valitse puhelimen näytöstä Seuraava , joka osoittaa, että puhelin muodostaa yhteyden verkkoon onnistuneesti. |
4 |
Kun sinua kehotetaan valitsemaan puhelupalvelu, valitse . |
5 |
Kun sinua pyydetään antamaan aktivointikoodi, siirry verkkotunnuksen aktivointinäyttöön valitsemalla Domain . |
6 |
Anna kelvollinen palvelun toimialue ja valitse Jatka. |
7 |
Anna käyttäjätunnuksesi ja salasanasi ja paina kirjaudu sisään (numerossa 9841/9851/9861) tai napauta Käytä (numerossa 9871/8875). Puhelimesi aloittaa rekisteröinnin välittömästi. Tyypillisesti se kestää noin 3 minuuttia verkon tilasta riippuen. Kun rekisteröinti on onnistunut, ensisijaisen linjasi nimi tai numero näkyy puhelimen näytön vasemmassa yläkulmassa. |
8 |
Kun rekisteröinti on valmis, sinua kehotetaan ottamaan käyttöön tai poistamaan käytöstä kohinanpoistoominaisuus. Jos et tee mitään, puhelin ottaa ominaisuuden käyttöön aikakatkaisun jälkeen. Tämä ominaisuus voi suodattaa taustaäänet puhelun aikana. Jos päätät poistaa ominaisuuden käytöstä nyt, voit silti ottaa sen käyttöön myöhemmin. |
Joissakin tilanteissa Ciscon DHCP-palvelin ei sisällä TFTP-palvelinten verkkotietoja. Suorittaaksesi rekisteröinnin, sinun on syötettävä manuaalisesti järjestelmänvalvojan antama vaihtoehtoinen TFTP-palvelinosoite.
Ennen kuin aloitat
-
Olet käynnistänyt puhelimesi.
-
Puhelimesi muodostaa yhteyden langalliseen tai langattomaan verkkoon.
-
Hanki TFTP-palvelinosoite järjestelmänvalvojaltasi.
-
Pyydä järjestelmänvalvojaltasi tarvittaessa 16-numeroinen aktivointikoodi.
1 |
Napauta Aloita. Jos et tee mitään, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun jälkeen.
Puhelimesi yrittää muodostaa yhteyden verkkoon. Jos käytät langatonta verkkoa, suorita seuraava vaihe. Muussa tapauksessa ohita se. |
2 |
(Valinnainen) Valitse langaton verkkosi luettelosta, anna kirjautumistietosi ja napauta Käytä. |
3 |
Napauta Verkkoyhteys.
Näytössä näkyy viesti sen mukaan, kuinka puhelin muodostaa yhteyden verkkoon.
|
4 |
Napauta Ethernet Verkkoyhteys -näytössä. |
5 |
Ota käyttöön Vaihtoehtoinen TFTP. |
6 |
Kirjoita IP-osoite kohtaan TFTP Server <n>, jossa <n> edustaa TFTP-palvelimen tyyppiä.
TFTP Palvelin 1 on ensisijainen palvelin, TFTP Palvelin 2 on toissijainen palvelin.
|
7 |
Napauta Käytä. Rekisteröinti alkaa automaattisesti. Jos puhelimesi vaatii aktivointikoodin jatkaakseen, toimi seuraavasti:
Tyypillisesti rekisteröinti kestää noin 3 minuuttia verkon tilasta riippuen. Suosittelemme, että et paina virtapainiketta tänä aikana. Kun rekisteröinti on onnistunut, ensisijaisen linjasi nimi tai numero näkyy puhelimen näytön vasemmassa yläkulmassa. |
8 |
Kun rekisteröinti on valmis, sinua kehotetaan ottamaan käyttöön tai poistamaan käytöstä kohinanpoistoominaisuus. Jos et tee mitään, puhelin ottaa ominaisuuden käyttöön aikakatkaisun jälkeen.
Tämä ominaisuus voi suodattaa taustaäänet puhelun aikana. Jos päätät poistaa ominaisuuden käytöstä nyt, voit silti ottaa sen käyttöön myöhemmin.
|
Kokoonpanosta riippuen puhelimessasi voi olla yksi tai useampi linja. Ominaisuudet on järjestetty eri tavalla. Seuraavien osioiden avulla voit tietää, kuinka voit navigoida puhelimen ominaisuuksissa.
UI-elementti | Kuvaus |
---|---|
1. Linjan nimi ja numero | Näyttää linjan nimen ja numeron. |
2. Aika ja päivämäärä | Näyttää nykyisen kellonajan ja päivämäärän. |
3. Navigointipainikkeet | Napauta painikkeita navigoidaksesi näyttöjen välillä. Painikkeiden määrä vaihtelee määritettyjen ominaisuuksien mukaan. |
4. Ominaisuuspainikkeet | Napauta kohdetta päästäksesi ominaisuuteen. Käytettävissä olevat toimintopainikkeet vaihtelevat järjestelmänvalvojan asetusten mukaan. |
5. Ylätunniste | Näytön otsikko näyttää järjestelmän tilan, kuten Wi-Fi-signaalin, aktiivisen äänipolun ja nykyisen ajan. Voit myös muuttaa äänipolkua ja kameran valotusta (vain videopuhelin 8875) otsikossa. |
Pyyhkäise näyttöä navigoidaksesi näyttöjen välillä. Napauta painiketta päästäksesi ominaisuuteen.
Aloitusnäytön oikealla puolella näet rekisteröidyt rivit ja tietyt ominaisuudet, jos järjestelmänvalvojasi on määrittänyt ne. Ensisijainen rivisi näkyy luettelon yläosassa.
UI-elementti | Kuvaus |
---|---|
1. Ensisijaisen linjan nimi ja numero | Näyttää ensisijaisen rivin nimen ja numeron. |
2. Aika ja päivämäärä | Näyttää nykyisen kellonajan ja päivämäärän. |
3. Ominaisuuspainikkeet | Napauta kohdetta päästäksesi ominaisuuteen. Käytettävissä olevat toimintopainikkeet vaihtelevat kokoonpanon mukaan. |
4. Navigointipainikkeet | Napauta painikkeita navigoidaksesi näyttöjen välillä. Painikkeiden määrä vaihtelee määritettyjen ominaisuuksien mukaan. |
5. Linjat | Käytä puheluihin rekisteröityjä linjoja. Alue voi sisältää myös määritettyjä ominaisuuksia, jotka näkyvät rekisteröityjen rivien alla. |
6. Ylätunniste | Näytön otsikko näyttää järjestelmän tilan, kuten Wi-Fi signaalin, aktiivisen äänipolun ja nykyisen ajan. Voit myös muuttaa äänipolkua ja kameran valotusta (vain videopuhelin 8875) otsikossa. |
Tee seuraavat toimenpiteet tarpeen mukaan:
- Vaihda näytön vasemmalla puolella navigoidaksesi ominaisuuksissa.
- Napauta Laajentaa Käyttääksesi koko näytön tilaa.
Napauta Taita Poistuaksesi koko näytön tilasta.
- Napauta painiketta päästäksesi ominaisuuteen.
Napauta Lisää Linjalla käyttääksesi ominaisuutta.
- Napauta linjaa soittaaksesi kontakteillesi.
Katso lisätietoja seuraavista osioista:
-
Jos haluat lisätietoja puhelimestasi, siirry osoitteeseen Ohjekeskus.
-
Jos haluat etsiä teknistä tukea, siirry osoitteeseen Ciscon tekninen tuki.
-
Lisätietoja tiedoston KEM käyttämisestä ja määrittämisestä on kohdassa Cisco Desk Phone 9800 Key Expansion Module.
-
Katso laitteiston takuuehdot siirtymällä osoitteeseen Ciscon yhden vuoden rajoitettu laitteistotakuu.
Ohjekeskus
Siirry kohtaan Cisco Video Phone 8875 -ohjeen kotisivu saadaksesi lisää ohjesisältöä puhelimestasi. Jos et löydä sieltä kiinnostavaa aihetta, yritä etsiä se ja rajata tuloksia tarvittaessa vasemmalla olevien suodattimien avulla.
Tekninen tuki
Cisco tarjoaa ympäri vuorokauden teknisiä tukipalveluita sekä verkossa että puhelimitse kaikille asiakkaille, kumppaneille, jälleenmyyjille ja jakelijoille, joilla on voimassa oleva Ciscon palvelusopimus.
Sinun tulee pitää Cisco.com-käyttäjätunnuksesi, sopimus- ja sarjanumerosi valmiina, kun otat yhteyttä Ciscon tukeen, jotta tukipyyntösi ei viivästy.
Lisäksi tukihenkilöstö tarvitsee seuraavat tiedot:
-
Sarjanumero – Jokaisen laitteen takana on sarjanumero.
-
Aika- ja päivämääräongelma – Tukihenkilöstö käyttää laitelokeja tai pilvimittareita ongelmien vianmäärityksessä. On hyödyllistä tietää likimääräinen paikallinen aika ja päivämäärä.
-
Laitelokit – Tukihenkilöstö voi vaatia laitelokeja ongelman perimmäisen syyn tunnistamiseksi.
-
Lyhyt kuvaus – Sisällytä kaikki tapahtumaa edeltävät toimet.
Useimmat laiteohjelmisto-ongelmat voidaan ratkaista tukihenkilöstöllä ilman materiaalin palautuslupaa (RMA). On parasta käyttää RMA-prosessia laitteisto-ongelmiin.
Löydät luettelon Ciscon maailmanlaajuisista tukikeskuksista osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.