Les extensions de fichier suivantes sont prises en charge pour les pièces jointes :

.html .mhtml .mht .odt .pdf .pdfxml .rtf .shtml .xps .xml .xhtml .txt .eml .msg .ods .dot .dothtml .dotx .dotm .pot .pothtml .ppthtml .pptmhtml .pptxml .potm .potx .pps .ppam .ppsm .ppsx .pptx .pptm .ppt .pub .pubhtml .pubmhtml .xls .xlshtml .xlthtml .xlt .xlsm .xltx .xltm .xlam .xlsb .xlsx

Par défaut, l'option de pièces jointes aux conversations et aux courriers électroniques est activée. Pour la désactiver, procédez comme suit :

1

Connectez-vous à l'organisation du client à partir de https://admin.webex.com et accédez à Services > Centre de contacts > Paramètres .

2

Dans la section Pièces jointes aux conversations et aux courriers électroniques , utilisez le bouton à bascule pour désactiver ou pour réactiver l'option. Lorsque cette option est désactivée, la convrersation en ligne ne fournit pas d'option permettant de télécharger les pièces jointes et les pièces jointes entrantes sont supprimées.

1

Connectez-vous à l'organisation du client à partir de https://admin.webex.com et accédez à Services > Centre de contacts > Paramètres .

2

Dans la sectionParamètres de sécurité , sélectionnez Biffer ou Abandonner. Par défaut, Biffer est sélectionné.

  • Biffer (Masquer) des informations confidentielles sur le contenu des conversations et des courriers électroniques.
    Tableau 1. Les règles suivantes s'appliquent à la biffure :

    Si

    Procédez comme suit

    1

    Les données du détenteur de la carte sont détectées dans un e-mail entrant ou sortant (ligne objet, corps ou pièces jointes).

    • Le contenu spécifique est biffé pour l'objet et le corps du courrier électronique.

    • Les pièces jointes possédant des données de détenteur de la carte sont supprimées.

    • L'expéditeur est averti de la biffure appliquée.

    2

    Les données du détenteur de la carte sont détectées dans un message de conversation (dans le corps ou les pièces jointes)

    • Le contenu est biffé avant d'être envoyé.

      Le contenu mis à jour s'affiche à la fois pour l'expéditeur et le destinataire.

    • Les pièces jointes spécifiques sont supprimées.

    • L'expéditeur est averti de la biffure appliquée.

  • Abandonner (bloquer) les messages de discussion et de courrier électronique contenant des informations confidentielles.
    Tableau 2. Les règles suivantes s'appliquent à Abandonner :

    Si

    Procédez comme suit

    1

    Les données du détenteur de la carte sont détectées dans un e-mail entrant ou sortant (ligne objet, corps ou pièces jointes).

    • Les courriers électroniques, y compris leurs pièces jointes, sont abandonnés.

    • L'expéditeur est averti de l'échec de la remise en raison de violations de contenu.

    2

    Les données du détenteur de la carte sont détectées dans un message de conversation (dans le corps ou les pièces jointes)

    • Le message et les pièces jointes sont abandonnés.

    • L'expéditeur est alerté au sujet de la suppression forcée.

3

Pour activer la fonction Bannière de sécurité de conversation , utilisez le bouton à bascule.

Le message d'accueil suivant s'affiche : "Ne pas partager d'informations personnelles/confidentielles dans des messages de discussion ou des pièces jointes"