La liste des pays disponibles dans la liste déroulante Pays d'opération de l'assistant d'installation dépend de la disponibilité d’Webex centre de contact dans différents pays. Pour consulter la liste des pays dans lesquels Webex Contact Center est disponible, reportez-vous à la section Conditions et restrictions géographiques de l'article Description de l'offre  : Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center .

En fonction du pays d'opération sélectionné dans l'onglet Centre d'appels de l'Assistant d'installation, le système crée le service partagé dans le centre de données le plus proche.

Le tableau suivant fournit le mappage du pays d'opération au centre de données correspondant qui est utilisé pour créer un service partagé Webex Contact Center :

Non. Pays d'opération Data center
États-Unis
1 Argentine États-Unis
2 Aruba États-Unis
3 Bahamas États-Unis
4 Belize États-Unis
5 Bermudes États-Unis
6 Brésil États-Unis
7 Caymen (îles) États-Unis
8 Chili États-Unis
9 Colombie États-Unis
10 Costa Rica États-Unis
11 Curaçao États-Unis
12 République dominicaine États-Unis
13 Équateur États-Unis
14 Salvador États-Unis
15 Guatemala États-Unis
16 Honduras États-Unis
17 Inde États-Unis
18 Jamaïque États-Unis
19 Mexique États-Unis
20 Nicaragua États-Unis
21 Panama États-Unis
22 Pérou États-Unis
23 Porto Rico États-Unis
24 Trinité et Tobago États-Unis
25 États-Unis États-Unis
Canada
1 Canada Canada
Francfort
1 Autriche Allemagne
2 Belgique Allemagne
3 Bulgarie Allemagne
4 Cameroun Allemagne
5 Côte d'Ivoire Allemagne
6 Croatie Allemagne
7 Chypre Allemagne
8 République tchèque Allemagne
9 Danemark Allemagne
10 Égypte Allemagne
11 Estonie Allemagne
12 Finlande Allemagne
13 France Allemagne
14 Ghana Allemagne
15 Géorgie Allemagne
16 Allemagne Allemagne
17 Grèce Allemagne
18 Hongrie Allemagne
19 Islande Allemagne
20 Israël Allemagne
21 Irlande Allemagne
22 Italie Allemagne
23 Jordanie Allemagne
24 Lettonie Allemagne
25 Lichtenstein Allemagne
26 Lituanie Allemagne
27 Luxembourg Allemagne
28 Malte Allemagne
29 Maroc Allemagne
30 Pays-Bas Allemagne
31 Nigéria Allemagne
32 Norvège Allemagne
33 Pologne Allemagne
34 Portugal Allemagne
35 Qatar Allemagne
36 Roumanie Allemagne
37 Slovaquie Allemagne
38 Slovénie Allemagne
39 Espagne Allemagne
40 Suède Allemagne
41 Suisse Allemagne
42 Turquie Allemagne
43 Ouganda Allemagne
44 Ukraine Allemagne
45 Émirats arabes unis Allemagne
46 Zambie Allemagne
Royaume-Uni
1 Arabie saoudite Royaume-Uni
2 Afrique du Sud Royaume-Uni
3 Sud du Soudan Royaume-Uni
4 Royaume-Uni Royaume-Uni
Australie
1 Australie Australie
2 Nouvelle-Zélande Australie
3 Jordanie Australie
Japon
1 Japon Japon
Singapour
1 Hong Kong Singapour
2 Indonésie Singapour
3 Malaisie Singapour
4 Philippines Singapour
5 Singapour Singapour
6 Corée du Sud Singapour
7 Taïwan Singapour
8 Thaïlande Singapour
9 Vietnam Singapour

Les services partagés de Webex Contact Center hébergent les données suivantes :

  • Données de configuration du service partagé

  • Enregistrements de données d'appel

  • Enreg. d'appels

  • Données des rapports


 

Webex Contact Center utilise Webex Teams pour fournir des services de conversation. Les données des services de discussion peuvent ne pas résider dans le même centre de données que Webex centre de contact. Pour afficher la liste des centres de données où résident les données de conversation, consultez l'article Résidence des données dans Webex .