La liste des pays disponibles dans la liste déroulante pays d'opération de l'assistant de configuration est conforme à la disponibilité de Webex centre d'appels dans différents pays. Pour consulter la liste des pays dans lesquels Webex centre de Contact est disponible, reportez-vous à la section conditions géographiques et Restrictions de la Description de l' offre : Centre de contact de Cisco collaboration Flex plan.

En fonction du pays d'opération sélectionné dans l' onglet Centre de contact de l'Assistant Paramétrage, le système crée le service partagé dans le centre de données le plus proche.

Le tableau ci-dessous indique la correspondance entre le pays d'opération et le centre de données correspondant qui est utilisé pour créer un Webex service partagé du centre d'appels :

Quel. Pays Data center
Amérique du Nord
1 États-Unis États-Unis
2 Canada Canada
LATAM
3 Argentine États-Unis
4 Brésil États-Unis
5 Chili États-Unis
6 Colombie États-Unis
7 Équateur États-Unis
8 Mexique États-Unis
9 Paraguay États-Unis
10 Pérou États-Unis
11 Uruguay États-Unis
EMEAR
LA
12 Autriche Allemagne
13 Belgique Allemagne
14 Bulgarie Allemagne
15 République tchèque Allemagne
16 Croatie Allemagne
17 Chypre Allemagne
18 Danemark Allemagne
19 Estonie Allemagne
20 France Allemagne
21 Allemagne Allemagne
22 Hongrie Allemagne
23 Italie Allemagne
24 Irlande Allemagne
25 Finlande Allemagne
26 Grèce Allemagne
27 Lettonie Allemagne
28 Lituanie Allemagne
29 Luxembourg Allemagne
30 Malte Allemagne
31 Pays-Bas Allemagne
32 Norvège Allemagne
33 Pologne Allemagne
34 Portugal Allemagne
35 Roumanie Allemagne
36 Slovaquie Allemagne
37 Slovénie Allemagne
38 Espagne Allemagne
39 Suède Allemagne
40 Suisse Allemagne
Autres
41 Islande Allemagne
42 Royaume-Uni Royaume-Uni
APJC
43 Australie Australie
44 Indonésie Australie
45 Japon Australie
46 Malaisie Australie
47 Nouvelle-Zélande Australie
48 Philippines Australie
49 Singapour Australie
50 Corée du Sud Australie
51 Thaïlande Australie
52 Vietnam Australie

Les services partagés de Webex Contact Center hébergent les données suivantes :

  • Données de configuration du service partagé

  • Enregistrements de données d'appel

  • Enreg. d'appels

  • Données des rapports


Webex Contact Center utilise Webex Teams pour fournir des services de conversation. Il se peut que les données des services de conversation ne se trouvent pas dans le même centre de données que Webex centre de Contact. Pour afficher la liste des centres de données où se trouvent les données de discussion, reportez-vous à la résidence des données dans Webex article.