Cette section contient les problèmes connus et les limites des navigateurs et des systèmes d'exploitation pris en charge par Webex Meetings. Pour des informations concernant d'autres problèmes connus, consultez les notes de version de chaque service.

Partager des fichiers à partir des dossiers personnels Mon Webex

Les utilisateurs ne peuvent plus partager des fichiers provenant de leurs dossiers personnels Mon Webex, bien que tous les utilisateurs puissent charger et partager des fichiers au cours d'une réunion.

Prise en charge de Linux 64 bits

  • les distributions Linux 64 bits ne sont pas officiellement prises en charge.

  • Mozilla Firefox 64 bits n’est pas pris en charge.

Compatibilité avec Microsoft Office 2007

  • Microsoft Office 2007 peut afficher une alerte de sécurité indiquant que la signature numérique de Webex Meetings n'est pas valide.

  • Les utilisateurs peuvent ne pas être en mesure de partager des fichiers Microsoft PowerPoint. Une alternative consiste à partager l’écran du périphérique ou à partager l’application PowerPoint.

Compatibilité avec Microsoft Office 2010

  • Kit des outils UCF n’est pas pris en charge avec Microsoft Office 2010 64 bits.

  • Les nouvelles animations, transitions et graphiques 3D introduits dans Microsoft Office 2010 ne sont pas prises en charge.

  • L’importation d’une carnet d’adresses de société dans les contacts Webex meetings n’est pas prise en charge avec Microsoft Outlook 2010 64 bits.

Compatibilité avec Microsoft Office 2013

  • Si Microsoft Office 2013 est installé, les fonctionnalités suivantes ne sont pas prises en charge lors du partage de fichiers Microsoft PowerPoint 2013 :

    • Animations et transitions

    • Fichiers vidéo ou audio intégrés

    • Kit des outils UCF

  • Certains éléments personnalisés ne sont peut-être pas pris en charge dans les onglets d’infos personnalisés . Nous recommandons que les utilisateurs la valident pour s’assurer qu’elle s’affiche correctement pendant les réunions.

  • Dans certains cas, les problèmes suivants peuvent se produire :

    • Les couleurs de texte et de remplissage peuvent être légèrement différentes des couleurs réelles d'une diapositive.

    • Certains éléments graphiques sont peut-être manquants dans une diapositive.

    • Les polices de caractères peuvent être troubles sur une diapositive ou être différentes de l'original.

    • La taille des formes peut changer par rapport à l'original.

  • Si un objet d’une présentation Microsoft PowerPoint ne s’affiche pas correctement en mode d’édition, il est automatiquement supprimé dans l’affichage du diaporama ; Toutefois, l’objet peut continuer de s’afficher lorsque le fichier est partagé au cours d’une réunion.

  • Les utilisateurs ne peuvent pas partager des fichiers Microsoft PowerPoint 2013 protégés par un mot de passe à l’aide de la fonctionnalité Partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de bureau.

  • Les utilisateurs ne peuvent pas partager des fichiers Microsoft Excel 2013 sous Windows 8 et 8,1 à l’aide de la fonctionnalité Partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de bureau.

  • Les utilisateurs ne peuvent pas partager des documents Word 2013 (64 bits) sous Windows 8 et 8,1 (64 bits) en utilisant la fonctionnalité Partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de bureau.

Compatibilité avec Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 est compatible avec Webex Meetings pour Windows ou Mac. Cependant, les Partage de fichiers présentations Microsoft PowerPoint provoquent parfois une erreur. De plus, Partage de fichiers plusieurs présentations Microsoft PowerPoint en une seule fois peut entraîner le blocage de l’application.

Windows 2000

Windows 2000 n'est plus pris en charge à partir de cette version. Les utilisateurs de Windows 2000 peuvent toujours rejoindre les réunions, mais les performances ne sont pas garanties.

Mac OS

  • Les utilisateurs de Mac OS X 10,6 ou version plus récente ne peuvent plus se connecter aux réunions.

  • Les utilisateurs de Mac PowerPC ne peuvent plus se connecter aux réunions.

  • Le lecteur d’enregistrement en réseau Webex meetings ne prend pas en charge la conversion des enregistrements au format MP4 sur Mac.

  • La prise en charge de plusieurs moniteurs n’est pas encore disponible dans Webex meetings pour Mac.

Mozilla Firefox 43 ou version plus récente

L’Add-on Webex meetings Outils de productivité pour Mozilla Firefox n’est actuellement pas pris en charge pour Mozilla Firefox version 43 ou version plus récente. Nous recommandons aux utilisateurs d’utiliser Internet Explorer à la place.

Citrix XenDesktop et XenApp

Pour bénéficier de la meilleure expérience, Cisco recommande la dernière version de Citrix Receiver à la fois pour Windows et Mac.

  • XenApp n’est pas pris en charge avec la prise en charge de Webex.

  • En raison d’une limite architecturale de l’environnement de bureau virtuel, l’envoi de vidéo dans les réunions Webex peut ne pas fonctionner sans problème. De plus, lors de l'envoi d'une vidéo en cours de réunion, le taux de transfert par image peut être bas. L'expérience de l'utilisateur sera donc moins bonne lors de l'envoi vidéo.

  • Certains formats de fichiers vidéo (WMV, AVI et MP4) ne peuvent pas être partagés dans un environnement de bureau virtuel dans les réunions Webex en raison des limites de XenApp.

  • Remote Access et Access Anywhere ne sont pas pris en charge car ces agents sont automatiquement supprimés par la plate-forme Citrix sous-jacente après le redémarrage du système d’exploitation.

  • Les laboratoires ne sont pas pris en charge.

  • Lors de l' utilisation de la application Cisco Webex meetings Web dans XenApp ou XenDesktop, vous pouvez recevoir des images vidéo, mais ne pas envoyer de vidéo. Cela est dû au fait que les navigateurs Web ne peuvent pas détecter les caméras virtuelles dans un environnement VDI.

  • Lors de l’utilisation de la application Cisco Webex meetings Web dans XenApp ou XenDesktop, les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes de qualité audio lors de l’utilisation de l' appel via l’ordinateur. Nous vous recommandons d’utiliser l' application appelez-moi, appelerou appeler en utilisant le système vidéo lors de l’utilisation du service Web dans un environnement VDI.

Horizon VMware 7

  • L’horizon VMware n’est pas pris en charge avec la prise en charge de Webex.

  • En raison d’une limite architecturale de l’environnement de bureau virtuel, l’envoi de vidéo dans les réunions Webex peut ne pas fonctionner sans problème. De plus, lors de l'envoi d'une vidéo en cours de réunion, le taux de transfert par image peut être bas. L'expérience de l'utilisateur sera donc moins bonne lors de l'envoi vidéo.

  • Remote Access et Access Anywhere ne sont pas pris en charge car ces agents sont automatiquement supprimés par la plate-forme VMware sous-jacente après le redémarrage du système d’exploitation.

  • Les laboratoires ne sont pas pris en charge.

  • Lors de l' utilisation de l’application Cisco Webex meetings Web dans VMware horizon 7, vous pouvez recevoir des images vidéo, mais ne pas envoyer de vidéo. Cela est dû au fait que les navigateurs Web ne peuvent pas détecter les caméras virtuelles dans un environnement d’horizon.

  • Lors de l' utilisation de l’application Cisco Webex meetings Web dans VMware horizon 7, vous pouvez rencontrer des problèmes de qualité audio lors de l’utilisation de l' appel via l’ordinateur. Nous vous recommandons d’utiliser l' application appelez-moi, appelerou appeler en utilisant le système vidéo lors de l’utilisation du Web dans un environnement horizon.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Lorsque vous démarrez ou rejoignez une réunion en utilisant le proxy PAC sur Mac OS X 10.8 Mountain Lion, l'application de réunion est interrompue. Ceci est une erreur du système d'exploitation qui a été transmise à Apple (Rapport d'erreur Apple n° 11844696). Le problème a été résolu dans la version Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 et 11

Le « mode protégé amélioré » dans Internet Explorer 10 et 11 sur le bureau n’est pas pris en charge. Ce mode offrant une expérience de navigation sans plugin, les add-ons Webex Meetings sont désactivés et les méthodes de téléchargement ActiveX ou Java peuvent être utilisées. Les utilisateurs peuvent quand même utiliser la solution de dossier temporaire pour rejoindre une réunion. Sinon, les utilisateurs peuvent choisir de désactiver le Mode protégé amélioré pour rejoindre la réunion normalement.

Nous vous recommandons de désactiver l'affichage de compatibilité pour votre site Webex Meetings. Nous recommandons aux administrateurs de désactiver l’affichage de compatibilité pour leur site.

Google Chrome

  • Certains utilisateurs de Google Chrome ne peuvent pas accéder à chrome Web Store. Dans ce cas, le fichier d’extension de theWebex meetings ne s’installe pas automatiquement lorsque les utilisateurs rejoignent une réunion. Ces utilisateurs sont maintenant dirigés vers une page d'aide contenant des instructions pour télécharger et installer le fichier d'extension manuellement.

  • L'extension Webex Meetings peut ne pas s'installer et renvoyer un message d'erreur à la place. Ceci peut être dû au fait que l’installation en ligne ne peut pas être initiée à partir d’une fenêtre pop-up dans Google Chrome. Il se peut que l’intégration doive être modifiée pour utiliser une fenêtre de niveau supérieur au lieu d’une fenêtre contextuelle.