Cette section contient les problèmes connus et les limites des navigateurs et des systèmes d'exploitation pris en charge par Webex Meetings. Pour des informations concernant d'autres problèmes connus, consultez les notes de version de chaque service.

Partager des fichiers à partir des dossiers personnels Mon WebEx

Les utilisateurs ne peuvent plus partager des fichiers à partir de leurs dossiers Mon Webex, bien que tous les utilisateurs peuvent charger et partager des fichiers au cours d’une réunion.

Compatibilité avec Microsoft Office 2007

  • Microsoft Office 2007 peut afficher une alerte de sécurité indiquant que la signature numérique de Webex Meetings n'est pas valide.

  • Les utilisateurs ne pourront peut-être pas partager des fichiers Microsoft PowerPoint. Une solution consiste à partager l’écran du périphérique ou partager l’application PowerPoint.

Compatibilité avec Microsoft Office 2010

  • UCF toolkit n’est pas pris en charge avec Microsoft Office 2010 64 bits.

  • Les nouvelles animations, transitions et graphiques 3D introduits dans Microsoft Office 2010 ne sont pas pris en charge.

  • L’importation des carnet d’adresses dans le Webex Meetings contacts n’est pas prise en charge avec Microsoft Outlook 2010 64 bits.

Compatibilité avec Microsoft Office 2013

  • Si Microsoft Office 2013 est installé, les fonctionnalités suivantes ne sont pas supportées lors du partage de fichiers Microsoft PowerPoint 2013 :

    • Animations et transitions

    • Fichiers vidéo ou audio intégrés

    • Kit des outils UCF

  • Certains éléments personnalisés peuvent ne pas être pris en charge dans les onglets d’infos personnalisés. Nous recommandons aux utilisateurs de les valider pour vérifier qu’ils s’affichent correctement au cours des réunions.

  • Dans certains cas, les problèmes suivants peuvent se produire :

    • Les couleurs de texte et de remplissage peuvent être légèrement différentes des couleurs réelles d'une diapositive.

    • Certains éléments graphiques sont peut-être manquants dans une diapositive.

    • Les polices de caractères peuvent être troubles sur une diapositive ou être différentes de l'original.

    • La taille des formes peut changer par rapport à l'original.

  • Si un objet d’une présentation Microsoft PowerPoint ne s’affiche pas correctement en mode d’édition, il est automatiquement supprimé dans l’affichage du diaporama ; cependant, l’objet peut continuer de s’afficher lorsque le fichier est partagé au cours d’une réunion.

  • Les utilisateurs ne peuvent pas partager des fichiers Microsoft PowerPoint 2013 protégés par un mot de passe en utilisant Partage de fichiers fonctionnalité. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de bureau.

  • Les utilisateurs ne peuvent pas partager des fichiers Microsoft Excel 2013 sous Windows 8 et 8.1 en utilisant Partage de fichiers fonction. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de bureau.

  • Les utilisateurs ne peuvent pas partager des documents Word 2013 (64 bits) sous Windows 8 et 8.1 (64 bits) en utilisant la fonctionnalité Partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de bureau.

Compatibilité avec Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 est compatible avec Webex Meetings pour Windows ou Mac. Cependant, une Partage de fichiers Microsoft PowerPoint cause parfois une erreur. De plus, Partage de fichiers plusieurs présentations Microsoft PowerPoint en une seule fois peuvent entraîner l’arrêt de l’application.

Windows 2000

Windows 2000 n'est plus pris en charge à partir de cette version. Les utilisateurs de Windows 2000 peuvent encore rejoindre des réunions, mais sans garantie de performance.

Mac OS

  • Les utilisateurs de Mac OS X 10.6 ou une génération antérieure ne peuvent plus se connecter aux réunions.

  • Les utilisateurs de Mac PowerPC ne peuvent plus se connecter aux réunions.

  • Le Webex Meetings d’enregistrement en réseau ne prend pas en charge la conversion des enregistrements au format MP4 sur Mac.

  • La prise en charge de plusieurs moniteurs n’est pas encore disponible Webex Meetings pour Mac.

Prise en charge de Linux 64 bits

  • Linux 64 bits est pris en charge via la Application Cisco Webex Meetings. Web et est pris en charge sur Ubutuntu 14.x ou ultérieur, OpenSuSE 13.x ou ultérieur, Fedora 18 ou ultérieur, Red Hat 6 ou ultérieur et Debian 8.x ou ultérieur.

  • Problèmes connus et limites :

    • dans certaines versions de Linux, les utilisateurs doivent installer et activer de manière proactive le plug-in « Codec vidéo OpenH264 fourni par Cisco Systems, Inc. » afin que les fonctionnalités vidéo, appeler mon ordinateur et le partage de contenu fonctionnent dans Firefox.

    • Le partage de contenu ne fonctionne pas dans les versions Linux qui utilisent Wayland comme système de gestion d'affichage (comme Fedora 25 et versions ultérieures), en raison d'un problème avec l'API de partage d'écran WebRTC.

    • L'envoi et la réception de la vidéo ne fonctionne pas dans Fedora 28 en raison d'un problème avec le codec H.264.

Mozilla Firefox 43 ou version ultérieure

L Webex Meetings Outils de productivité’add-on pour Mozilla Firefox n’est actuellement pas pris en charge pour Mozilla Firefox version 43 ou plus récente. Nous recommandons aux utilisateurs d’utiliser internet Explorer à la place.

Citrix XenDesktop et XenApp

Pour bénéficier de la meilleure expérience, Cisco recommande la dernière version de Citrix Receiver à la fois pour Windows et Mac.

  • Le XenApp n’est pas pris en charge avec Webex Support.

  • En raison de la limite architecturale de l’environnement du bureau virtuel, l’envoi vidéo dans une Webex Meetings ne fonctionne peut-être pas correctement. De plus, lors de l'envoi d'une vidéo en cours de réunion, le taux de transfert par image peut être bas. L'expérience de l'utilisateur sera donc moins bonne lors de l'envoi vidéo.

  • Certains formats de fichiers vidéo (WMV, AVI et MP4) ne peuvent pas être partagés dans un environnement bureautique virtuel dans Webex Meetings en raison des limites XenApp.

  • Remote Access et Access Anywhere ne sont pas pris en charge car ces agents sont automatiquement supprimés par la plateforme sous-jacente Citrix après le redémarrage du système d’exploitation.

  • Les laboratoires ne sont pas pris en charge.

  • Lorsque vous utilisez l Application Cisco Webex Meetings. Web dans XenApp ou XenDesktop, vous pouvez recevoir des images vidéo mais vous ne pouvez pas en envoyer. La raison est que les navigateurs Web ne peuvent pas détecter les caméras virtuelles dans un environnement VDI.

  • Lors de l’utilisation des Application Cisco Webex Meetings. Web dans XenApp ou XenDesktop, les utilisateurs peuvent avoir des problèmes de qualité audio lors de l’utilisation d’Appeler par ordinateur. Nous vous recommandons d’utiliser Appelez-moi , Appeler ou Appeler en utilisant le système vidéo lorsque vous utilisez l’application Web dans un environnement VDI (Informatique de réseau).

VMware Horizon 7

  • VMware Horizon n’est pas pris en charge avec Webex Support.

  • En raison de la limite architecturale de l’environnement du bureau virtuel, l’envoi vidéo dans une Webex Meetings ne fonctionne peut-être pas correctement. De plus, lors de l'envoi d'une vidéo en cours de réunion, le taux de transfert par image peut être bas. L'expérience de l'utilisateur sera donc moins bonne lors de l'envoi vidéo.

  • Remote Access et Access Anywhere ne sont pas pris en charge car ces agents sont automatiquement supprimés par la plateforme VMware sous-jacente après le redémarrage du système d’exploitation.

  • Les laboratoires ne sont pas pris en charge.

  • Lorsque vous utilisez l Application Cisco Webex Meetings. Web dans VMware Horizon 7, vous pouvez recevoir des vidéos, mais vous ne pouvez pas en envoyer. La raison est que les navigateurs Web ne peuvent pas détecter les caméras virtuelles dans un environnement Horizon.

  • Lorsque vous utilisez l Application Cisco Webex Meetings. Web dans VMware Horizon 7, vous pouvez faire l’expérience de problèmes de qualité audio lorsque vous utilisez l’appel par ordinateur. Nous vous recommandons d’utiliser Appelez-moi, Appeler ou Appeler en utilisant le système vidéo lorsque vous utilisez l’application Web dans un environnement Horizon.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Lorsque vous démarrez ou rejoignez une réunion en utilisant le proxy PAC sur Mac OS X 10.8 Mountain Lion, l'application de réunion est interrompue. Ceci est une erreur du système d'exploitation qui a été transmise à Apple (Rapport d'erreur Apple n° 11844696). Le problème a été résolu dans la version Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 et 11

Le « Mode protégé amélioré » dans Internet Explorer 10 et 11 sur le bureau n’est pas pris en charge. Ce mode offrant une expérience de navigation sans plugin, les add-ons Webex Meetings sont désactivés et les méthodes de téléchargement ActiveX ou Java peuvent être utilisées. Les utilisateurs peuvent toujours utiliser la solution de dossiers temporaires pour rejoindre une réunion. Sinon, les utilisateurs peuvent choisir de désactiver le Mode protégé amélioré pour rejoindre la réunion normalement.

Nous vous recommandons de désactiver l'affichage de compatibilité pour votre site Webex Meetings. Nous recommandons aux administrateurs de désactiver l’affichage de compatibilité pour leur site.

Google Chrome

  • Certains utilisateurs de Google Chrome ne peuvent pas accéder à Chrome Web Store. Dans ce cas, le fichier Webex Meetings’extension de la réunion ne s’installe pas automatiquement lorsque les utilisateurs rejoignent une réunion. Ces utilisateurs sont maintenant dirigés vers une page d'aide contenant des instructions pour télécharger et installer le fichier d'extension manuellement.

  • L'extension Webex Meetings peut ne pas s'installer et renvoyer un message d'erreur à la place. La raison peut être qu’il est possible d’initier l’installation en ligne à partir d’une fenêtre pop-up dans Google Chrome. L’intégration doit avoir été modifiée pour utiliser une fenêtre de premier niveau au lieu d’une fenêtre pop-up.