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Rapports sur la qualité vocale
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Configurations audio pour les téléphones des séries 9800 et 8875 (BroadWorks)
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Sur la page Web d'administration du téléphone, vous pouvez configurer le volume audio, les codecs et les paramètres du rapport de qualité vocale du téléphone en fonction de vos besoins réseau et opérationnels.

Configurer un volume audio différent

Vous pouvez configurer les réglages du volume sur l'interface Web du téléphone.

Vous pouvez également configurer les paramètres dans le fichier de configuration du téléphone à l'aide du code XML (cfg.xml). Pour configurer chaque paramètre, consultez la syntaxe de la chaîne dans le tableau suivant sur les paramètres du volume audio.

1

Accédez à la page Web d'administration du téléphone.

2

Sélectionnez Voix > Utilisateur.

3

Dans la section Volume audio, configurez le niveau du volume pour les paramètres audio comme décrit dans le tableau suivant des paramètres du volume audio.

4

Cliquez sur Soumettre toutes les modifications.

Le tableau suivant définit la fonction et l'utilisation des paramètres de volume audio dans la section Volume audio de l'onglet Voix > Utilisateur de l'interface Web du téléphone. Il définit également la syntaxe de la chaîne ajoutée au fichier de configuration du téléphone avec du code XML (cfg.xml) pour configurer un paramètre.

Tableau 1. Paramètres du volume audio

Paramètre

Description

Volume de la sonnerie

Règle le volume par défaut de la sonnerie.

Effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone au format XML (cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Ringer_Volume ua="rw">8</Ringer_Volume>
  • Sur la page Web du téléphone, entrez une valeur valide pour le volume de la sonnerie.

Valeurs autorisées : un entier compris entre 0 et 15

Par défaut : 9

Volume du haut-parleur

Règle le volume par défaut du haut-parleur.

Effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone au format XML (cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Speaker_Volume ua="rw">11</Speaker_Volume>
  • Sur la page Web du téléphone, entrez une valeur valide pour le volume du haut-parleur.

Valeurs autorisées : un entier compris entre 0 et 15

Par défaut : 11

Volume du combiné

Règle le volume par défaut du combiné.

Effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone au format XML (cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Handset_Volume ua="rw">9</Handset_Volume>
  • Sur la page Web du téléphone, entrez une valeur valide pour le volume du téléphone.

Valeurs autorisées : un entier compris entre 0 et 15

Par défaut : 10

Volume du casque

Règle le volume par défaut du casque.

Effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone au format XML (cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Headset_Volume ua="rw">9</Headset_Volume>
  • Sur la page Web du téléphone, entrez une valeur valide pour le volume du casque.

Valeurs autorisées : un entier compris entre 0 et 15

Par défaut : 10

Volume Bluetooth

Règle le volume par défaut de l'appareil Bluetooth.

Effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone au format XML (cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Bluetooth_Volume ua="rw">9</Bluetooth_Volume>
  • Sur la page Web du téléphone, entrez une valeur valide comme volume Bluetooth.

Valeurs autorisées : un entier compris entre 0 et 15

Par défaut : 9

Commande à crochet électronique

Active ou désactive la fonction Electronic HookSwitch (EHS). Une fois l'EHS activé, le port AUX n'affiche pas les journaux téléphoniques.

Effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone au format XML (cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Ehook_Enable ua="na">Yes</Ehook_Enable>
  • Sur la page Web du téléphone, entrez une valeur valide comme volume EHS.

Valeurs autorisées : Oui|Non

Par défaut : Non

Configurer les codecs vocaux

Une ressource de codec est considérée comme allouée si elle a été incluse dans la liste des codecs SDP d'un appel actif, même si elle risque de ne pas être sélectionnée pour la connexion. La négociation du codec vocal optimal dépend parfois de la capacité du téléphone IP Cisco à faire correspondre le nom d'un codec à celui de l'appareil distant ou du codec de la passerelle. Le téléphone permet à l'administrateur réseau de nommer individuellement les différents codecs pris en charge, de manière à ce que le bon codec soit négocié avec l'équipement haut de gamme.

Le téléphone IP Cisco prend en charge la priorité des codecs vocaux. Vous pouvez sélectionner jusqu'à trois codecs préférés. L'administrateur peut sélectionner le codec à faible débit utilisé pour chaque ligne. G.711a et G.711u sont toujours activés.

Vous pouvez également configurer les paramètres dans le fichier de configuration du téléphone à l'aide du code XML (cfg.xml). Pour configurer chaque paramètre, consultez la syntaxe de la chaîne dans le tableau suivant des paramètres du codeck audio.

1

Accédez à la page Web d'administration du téléphone.

2

Sélectionnez Voix > Ext (n), où n est un numéro de poste.

3

Dans la section Configuration audio, configurez les paramètres tels que définis dans le tableau suivant des paramètres du codeck audio.

4

Cliquez sur Soumettre toutes les modifications.

Le tableau suivant définit la fonction et l'utilisation des paramètres du codec vocal dans la section Configuration audio de l'onglet Voice > Ext (n) de l'interface Web du téléphone. Il définit également la syntaxe de la chaîne ajoutée au fichier de configuration du téléphone (cfg.xml) avec du code XML pour configurer un paramètre.

Tableau 2. Paramètres du codec audio

Paramètre

Description

Codec préféré

Codec préféré pour tous les appels. Le codec utilisé lors d'un appel dépend toujours du résultat du protocole de négociation des codecs.

Effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone au format XML (cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Preferred_Codec_1_ ua="rw">G711u</Preferred_Codec_1_>
  • Dans l'interface Web du téléphone, sélectionnez votre codec préféré dans la liste.

Valeurs autorisées : G711U|G711A|G729A|G722|G722.2|ILBC|ISAC|Opus

Par défaut : OPUS

Utiliser uniquement le codec Pref

Sélectionnez Non pour utiliser n'importe quel code. Sélectionnez Oui pour n'utiliser que les codes préférés. Lorsque vous sélectionnez Oui, les appels échouent si le réseau distant ne prend pas en charge les codecs préférés.

Effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone au format XML (cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant : <Use_Pref_Codec_Only_1_ ua="rw">No</Use_Pref_Codec_Only_1_>

  • Dans l'interface Web du téléphone, réglez ce champ sur Oui ou Non selon les besoins.

Valeurs autorisées : Oui|Non

Par défaut : Non

Deuxième codec préféré

Codec à utiliser en cas de défaillance du codec spécifié dans Preferred Codec.

Effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone au format XML (cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Second_Preferred_Codec_1_ ua="rw">Unspecified</Second_Preferred_Codec_1_>
  • Dans l'interface Web du téléphone, sélectionnez votre codec préféré dans la liste.

Valeurs autorisées : Non spécifié|G711U|G711A|G729A|G722|G722,2|ILBC|ISAC|Opus

Par défaut : Non spécifié

Troisième codec préféré

Codec à utiliser en cas d'échec des codecs spécifiés dans le codec préféré et le second codec préféré.

Effectuez l'une des opérations suivantes :
  • Dans le fichier de configuration du téléphone au format XML (cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Third_Preferred_Codec_1_ ua="rw">Unspecified</Third_Preferred_Codec_1_>
  • Dans l'interface Web du téléphone, sélectionnez votre codec préféré dans la liste.

Valeurs autorisées : Non spécifié|G711U|G711A|G729A|G722|G722,2|ILBC|ISAC|Opus

Par défaut : Non spécifié

G711u Enable

G711a Activer

G729a Enable

G722 Enable

G722.2 Activer

Activer iLBC

ISAC Enable

OPUS Enable

Permet d'utiliser un codec spécifique.

Effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone au format XML (cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <G711u_Enable_1_ ua="rw">Yes</G711u_Enable_1_>

    <G711a_Enable_1_ ua="rw">Yes</G711a_Enable_1_>

    <G729a_Enable_1_ ua="rw">Yes</G729a_Enable_1_>

    <G722_Enable_1_ ua="rw">Yes</G722_Enable_1_>

    <G722_Enable_1_ ua="rw">Yes</G722_Enable_1_>

    <G722.2_Enable_1_ ua="rw">No</G722.2_Enable_1_>

    <iLBC_Enable_1_ ua="rw">No</iLBC_Enable_1_>

    <iSAC_Enable_1_ ua="rw">Yes</iSAC_Enable_1_>

    <OPUS_Enable_1_ ua="rw">Yes</OPUS_Enable_1_>

  • Dans l'interface Web du téléphone, définissez le champ correspondant sur Oui pour permettre l'utilisation d'un codec spécifique, ou sur Non pour le désactiver.

Le débit de transmission du codec G.729a est de 8 kbit/s.

Silence Supp Enable

Active ou désactive la suppression du silence. Lorsque c'est réglé sur Oui, les trames audio silencieuses ne sont pas transmises.

Effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone au format XML (cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Silence_Supp_Enable_1_ ua="rw">No</Silence_Supp_Enable_1_>
  • Dans l'interface Web du téléphone, définissez ce champ sur Oui pour activer la suppression du silence, ou sur Non pour la désactiver.

Valeurs autorisées : Oui|Non

Par défaut : Non

Méthode DTMF Tx

La méthode de transmission des signaux DTMF vers l'extrémité. Les options sont les suivantes :

  • AVT : transport audio et vidéo. Envoie le DTMF sous forme d'événements AVT.

  • Inband : envoie du DTMF en utilisant le chemin audio.

  • Auto : utilise InBand ou AVT en fonction du résultat de la négociation des codecs.

  • INFO : utilise la méthode SIP INFO.

  • Inband+Info : utilise à la fois le chemin audio et la méthode SIP INFO.

  • AVT+Info : utilise à la fois les méthodes AVT et SIP INFO.

Effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone au format XML (cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <DTMF_Tx_Method_1_ ua="rw">Auto</DTMF_Tx_Method_1_>
  • Dans l'interface Web du téléphone, sélectionnez votre mode de transmission préféré dans la liste.

Par défaut : Auto

Négociation de codecs

Lorsqu'il est réglé sur Par défaut, le téléphone répond à une invitation avec une réponse OK de 200 indiquant uniquement le codec préféré. Lorsque cette option est réglée sur Tout répertorier, le téléphone répond en indiquant tous les codecs compatibles avec le téléphone.

Effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone au format XML (cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Codec_Negotiation_1_ ua="na">Default</Codec_Negotiation_1_>
  • Dans l'interface Web du téléphone, sélectionnez l'option souhaitée dans la liste.

Valeurs autorisées : Par défaut|Tout lister

Par défaut : Par défaut

Méthode de cryptage

Méthode de cryptage à utiliser lors d'un appel sécurisé. Les options sont AES 128 et AES 256 GCM

Effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone au format XML (cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Encryption_Method_1_ ua="na">AES 128</Encryption_Method_1_>
  • Dans l'interface Web du téléphone, sélectionnez votre méthode de cryptage préférée dans la liste.

Valeurs autorisées : AES 128 |AES 256 GCM

Par défaut : AES 128.

Configurer Smart Audio

Vous pouvez optimiser le son de votre microphone sur l'interface Web du téléphone. Pour les téléphones de bureau Cisco 9861 et 9871 et le visiophone Cisco 8875, vous pouvez également optimiser le son entrant sur l'interface Web du téléphone.

Vous pouvez également configurer les paramètres dans le fichier de configuration du téléphone à l'aide du code XML (cfg.xml). Pour configurer chaque paramètre, consultez la syntaxe de la chaîne dans le tableau suivant de Paramètres pour un son intelligent.

  1. Accédez à la page Web d'administration du téléphone.
  2. Sélectionnez Voix > Utilisateur.
  3. Dans la section Smart Audio, configurez les paramètres comme décrit dans le tableau suivant de Paramètres pour Smart Audio.
  4. Cliquez sur Soumettre toutes les modifications

Le tableau suivant définit la fonction et l'utilisation des paramètres dans la section Smart Audio, sous l'onglet Voix > Utilisateur de l'interface Web du téléphone. Il définit également la syntaxe de la chaîne ajoutée au fichier de configuration du téléphone avec du code XML (cfg.xml) pour configurer un paramètre.

Tableau 3. Paramètres du système audio intelligent

Paramètre

Description

Microphone audio

Définit la valeur du son du microphone.

Effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone au format XML (cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Microphone_Audio ua="na">Noise removal</Microphone_Audio>
  • Sur la page Web du téléphone, sélectionnez une valeur dans la liste.

Valeurs autorisées : Original |Suppression du bruit |Optimisation pour ma voix

Par défaut : suppression du bruit

Son entrant

Définit la valeur du son entrant.

Effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone au format XML (cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Incoming_Audio ua="na">Optimize for voice</Incoming_Audio>
  • Sur la page Web du téléphone, sélectionnez une valeur dans la liste.

Valeurs autorisées : Original | Optimisé pour la voix

Par défaut : Optimiser pour la voix

Protection contre les chocs acoustiques

Active ou désactive la fonction de protection contre les chocs acoustiques. Lorsque la protection contre les chocs acoustiques est activée, les options audio entrant sont masquées dans le menu des paramètres du téléphone.

Effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone au format XML (cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Acoustic_Shock_Protection ua="na">Disabled</Acoustic_Shock_Protection>
  • Sur la page Web du téléphone, réglez la protection contre les chocs acoustiques sur Activé ou Désactivé.

Valeurs autorisées : Activé | Désactivé

Par défaut : Désactivé

Lorsqu'il est activé, ce paramètre remplace le paramètre audio entrant.

Rapports sur la qualité vocale

Vous pouvez enregistrer des indicateurs de qualité vocale pour les sessions de voix sur protocole Internet (VoIP) grâce à un package d'événements SIP (Session Initiation Protocol). Les informations sur la qualité des appels vocaux dérivées du RTP et celles du SIP sont transmises par un agent utilisateur (UA) présent dans une session (journaliste) à un tiers (collecteur).

Le téléphone utilise le protocole UDP (User Datagram Protocol) pour envoyer un message SIP PUBLISH à un serveur collecteur.

Actuellement, seul le scénario d'appel de base prend en charge les rapports sur la qualité vocale. Un appel de base peut être un appel entrant ou sortant d'égal à égal. Le téléphone prend en charge les messages de publication SIP périodiques.

Scores d'opinion moyens et codecs

Les indicateurs de qualité vocale utilisent le Mean Opinion Score (MOS) pour évaluer la qualité. Une note MOS de 1 correspond à la qualité la plus faible ; une note MOS de 5 correspond à la meilleure qualité. Le tableau suivant décrit certains codecs et scores MOS. Le téléphone prend en charge tous les codecs. Pour tous les codecs, le téléphone envoie le message SIP Publish.

Codec

Complexité et description

MOS

Durée d'appel minimale pour une valeur MOS valide

G.711 (Loi A et Loi U)

Très faible complexité. Prend en charge la transmission vocale numérisée non compressée à 64 Kbit/s à raison d'une à dix images vocales de 5 ms par paquet. Ce codec fournit la meilleure qualité vocale et utilise le plus de bande passante de tous les codecs disponibles.

Une valeur minimale de 4,1 indique une bonne qualité vocale.

10 secondes

G.729A

Complexité faible à moyenne.

Une valeur minimale de 3,5 indique une bonne qualité vocale.

30 secondes

G.729AB

Contient les mêmes modifications de complexité réduites que celles du G.729A.

Une valeur minimale de 3,5 indique une bonne qualité vocale.

30 secondes

Configurer les rapports sur la qualité de la voix

Vous pouvez générer un rapport de qualité vocale pour chaque extension du téléphone. Les paramètres du message de publication SIP de Voice Quality Metrics (VQM) vous aident à :

  • Générez des rapports sur la qualité de la voix.

  • Donnez un nom à vos rapports.

  • Déterminez quand votre téléphone envoie des messages SIP Publish.

Vous pouvez également configurer les paramètres dans le fichier de configuration du téléphone à l'aide du code XML (cfg.xml). Consultez la syntaxe des paramètres des messages de publication SIP de VQM dans le tableau suivant.

1

Accédez à la page Web d'administration du téléphone.

2

Sélectionnez Voix > Ext (n), où (n) est le numéro de poste.

3

Dans les paramètres SIP, entrez une valeur pour le paramètre Voice Quality Report Address. Vous pouvez saisir un nom de domaine ou une adresse IP.

Vous pouvez également ajouter un numéro de port ainsi que le nom de domaine ou une adresse IP pour ce paramètre. Si vous ne saisissez pas de numéro de port, la valeur du port SIP UDP (5060) est utilisée par défaut. Si le paramètre URL du serveur de collecte est vide, aucun message SIP PUBLISH n'est envoyé.

4

Entrez le nom de votre rapport pour le paramètre Voice Quality Report Group.

Le nom de votre rapport ne doit pas commencer par un tiret (-), un point-virgule (;) ou un espace.
5

Entrez un intervalle, en secondes, pour le paramètre Interval du rapport sur la qualité vocale. Exemple : 20pour les rapports à intervalles de 20 secondes.

6

Cliquez sur Soumettre toutes les modifications.

Le tableau suivant définit les paramètres des mesures de qualité vocale (VQM) SIP Publish Message dans la section Paramètres SIP, sous l'onglet Voice > Ext (n) de l'interface Web du téléphone. Il définit également la syntaxe de la chaîne ajoutée au fichier de configuration du téléphone (cfg.xml) avec du code XML pour configurer un paramètre.

Tableau 4. Paramètres du message de publication VQM SIP

Nom du paramètre

Description

Adresse du rapport sur la qualité vocale

Vous permet de saisir l'une des options suivantes :

  • Nom de domaine

  • adresse IP

  • Le numéro de port SIP UDP et le nom de domaine

Dans le fichier de configuration XML du téléphone (cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

<Voice_Quality_Report_Address_1_ ua="na">fake_vq_collector</Voice_Quality_Report_Address_1_>

Paramètre par défaut = vide (aucun rapport)

Port SIP UDP par défaut = 5060

Voice Quality Report Group

Vous permet de saisir le nom du rapport de qualité vocale.

Le nom de votre rapport ne peut pas commencer par :

  • tiret (-)

  • point-virgule (;)

  • espace

Dans le fichier de configuration XML du téléphone (cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :


<Voice_Quality_Report_Group_1_ ua="na">test-group-1</Voice_Quality_Report_Group_1_>

Paramètre par défaut = vide (Le rapport utilisera le nom canonique sous la forme de identifier@ipAddress.)

Intervalle entre les rapports de qualité vocale

Vous permet de déterminer quand les téléphones envoient des messages SIP Publish.

Si vous avez correctement configuré l'adresse du rapport sur la qualité vocale, les messages SIP Publish peuvent être envoyés :

  • Quand l'appel est terminé ou mis en attente.

  • Périodiquement, lorsque vous saisissez un intervalle en secondes pour ce paramètre. Exemple : 20à intervalles de 20 secondes.

Dans le fichier de configuration XML du téléphone (cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

<VQ_Report_Interval_1_ ua="na">20</VQ_Report_Interval_1_>

Paramètre par défaut = 0 (pas de message de publication SIP périodique)

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