Lignes partagées

Une ligne partagée est un numéro de répertoire qui s'affiche sur plusieurs téléphones. Vous pouvez créer une ligne partagée en attribuant le même numéro de téléphone à plusieurs téléphones.

Les appels entrants s'affichent sur tous les téléphones qui partagent une ligne et n'importe qui peut prendre l'appel. Un seul appel reste actif à la fois sur un téléphone.

Les informations d'appel s'affiche sur tous les téléphones qui partagent une ligne. Si quelqu'un active la fonction de confidentialité, vous ne voyez pas les appels sortants effectués à partir du téléphone. Toutefois, vous voyez les appels entrants vers la ligne partagée.

Tous les téléphones disposant d'une ligne partagée sonnent lorsqu'un appel est reçu par la ligne. Si vous mettez l'appel partagé en attente, toute personne partageant la ligne peut reprendre l'appel sur son téléphone.

Les fonctionnalités suivantes de la ligne partagée sont prises en charge :

  • Accusé de prise de ligne

  • Mise en attente publique

  • Mise en attente privée

  • Insertion en mode silencieux (uniquement par la touche programmable activée)

Les fonctionnalités suivantes ne sont prises en charge que pour une ligne privée

  • Transfert

  • Conférence

  • Parcage d'appels / Reprise d'appels

  • Interception d'appel

  • Ne pas déranger

  • Renvoi d'appel

Vous pouvez configurer chaque téléphone de manière indépendante. Les informations du compte sont en général identiques pour tous les téléphones IP, mais les paramètres tels que le plan de numérotation ou le codec préféré peuvent varier.

Configurer une ligne partagée

Vous pouvez créer une ligne partagée en affectant le même numéro de répertoire à différents téléphones sur la page Web du téléphone.

Vous pouvez également configurer les paramètres dans le fichier de configuration du téléphone avec le code XML (cfg.xml). Pour configurer chaque paramètre, reportez-vous à la syntaxe de la chaîne dans le tableau suivant des Paramètres permettant de configurer une ligne partagée.

1

Accéder à la page Web d'administration du téléphone.

2

Sélectionnez Voix > Poste(n), (n) étant le numéro de poste à partager.

3

Dans la section Généralités, définissez le paramètre Activation de ligne comme décrit dans le tableau ci-dessous des Paramètres des lignes partagées.

4

Dans la section Partager l'apparence de la ligne, définissez le champ Partager le poste, Champ ID utilisateur partagé et Expiration de l'abonnement comme décrit dans le tableau suivant des Paramètres des lignes partagées.

5

Sous Proxy et enregistrement, saisissez l'adresse IP du serveur proxy dans le champ Proxy.

Vous pouvez également configurer ce paramètre dans le fichier de configuration (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Proxy_1_ ua="na">as1bsoft.sipurash.com</Proxy_1_>

Exemple d'adresse du serveur proxy : as1bsoft.sipurash.com

6

Sous Informations sur l'abonné, saisissez un nom d'affichage et un identifiant d'utilisateur (numéro de poste) pour le poste partagé.

Vous pouvez également configurer ce paramètre dans le fichier de configuration (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Display_Name_1_ ua="na">nom</Display_Name_1_><User_ID_1_ ua="na">4085273251</User_ID_1_>

7

Dans la section Paramètres divers des touches de ligne, définissez le paramètre Activer l'insertion SCA comme décrit dans le tableau suivant des Paramètres divers des touches de ligne.

8

Cliquez sur Submit All Changes (Envoyer toutes les modifications).

Paramètres de configuration d'une ligne partagée

Le tableau ci-dessous décrit les paramètres de l'onglet Voix > Poste(n) de la page web du téléphone.

Tableau 1. Paramètres des lignes partagées

Paramètre

Description

Line Enable

Active une ligne pour le service.

Exécutez l'une des actions suivantes :

  • Sur la page Web du téléphone, sélectionnez Oui pour activer cette fonction. Sinon, sélectionnez Non.

  • Dans le fichier de configuration du téléphone à l'aide de XML(cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Line_Enable_1_ ua="na">Oui</Line_Enable_1_>

Valeurs valides : Oui | Non

Par défaut : Oui

Share Ext

Indique si ce poste doit être partagé avec d'autres téléphone IP Cisco ou s'il est privé.

Exécutez l'une des actions suivantes :

  • Sur la page Web du téléphone, sélectionnez Oui pour activer cette fonction. Sinon, sélectionnez Non.

  • Dans le fichier de configuration du téléphone à l'aide de XML(cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Share_Ext_1_ ua="na">Non</Share_Ext_1_>

Si vous définissez Partager le poste sur Non, ce poste est privé et ne partage pas les appels, quel que soit le paramètre Partage de l'apparence de ligne. Si vous configurez ce poste sur Oui, les appels suivent la configuration du paramètre Partager l'apparence de ligne.

Valeurs valides : Oui | Non

Par défaut : Oui

Shared Utilisateur ID

Utilisateur identifié affecté à l'affichage de la ligne partagée.

Exécutez l'une des actions suivantes :

  • Dans l'interface Web du téléphone, saisissez l'ID utilisateur.

  • Dans le fichier de configuration du téléphone à l'aide de XML(cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Shared_User_ID_1_ ua="na">ID utilisateur partagé</Shared_User_ID_1>

Subscription Expires

Délai, en secondes, avant l'expiration de l'abonnement SIP. Avant l'expiration de l'abonnement, le téléphone reçoit des messages NOTIFY du serveur SIP à propos de l'état du poste téléphonique partagé.

Exécutez l'une des actions suivantes :

  • Dans l'interface Web du téléphone, entrez la valeur en secondes.

  • Dans le fichier de configuration du téléphone à l'aide de XML(cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Subscription_Expires_1_ ua="na">3600</Subscription_Expires_1_>

Valeurs valides : valeur entière comprise entre 10 et 65535

Valeur par défaut : 3 600 secondes

Le tableau ci-dessous décrit les paramètres de l'onglet Voix > Téléphone de la page web du téléphone.

Tableau 2. Paramètres divers de touche de ligne

Paramètre

Description

SCA Barge-In Enable

Permet d'activer le SCA Barge-In.

Exécutez l'une des actions suivantes :

  • Sur la page Web du téléphone, sélectionnez Oui pour activer cette fonction. Sinon, sélectionnez Non.

  • Dans le fichier de configuration du téléphone à l'aide de XML(cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <SCA_Barge-In-Enable ua="na">Non</SCA_Barge-In-Enable>

Valeurs valides : Oui | Non

Paramètre par défaut : non

Parcage d’appels

L'utilisateur peut récupérer un appel parqué à l'aide du code de désactivation de parcage d'appel sur n'importe quel téléphone au sein de l'organisation. Si vous avez configuré le raccourci de parcage d'appels sur un numéro de poste, l'utilisateur peut récupérer l'appel parqué en appuyant une fois sur le numéro de poste.

Configurer les codes de parcage d'appel

Vous pouvez configurer le parcage d'appel afin que l'utilisateur puisse mettre un appel en attente et ensuite récupérer l'appel sur son téléphone ou sur un autre téléphone.

Lors de la configuration du parcage d'appels, le code de parcage d'appels et le code de désactivation du parcage d'appels doivent correspondre au code d'accès aux fonctionnalités configuré sur le serveur.

1

Accéder à la page Web d'administration du téléphone.

2

Sélectionnez Voix > Régional.

3

Saisissez *68 dans le champ Code de parcage d'appels.

Vous pouvez également configurer le paramètre dans le fichier de configuration (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant : 

<Call_Park_Code ua="na">*68</Call_Park_Code>

4

Saisissez *88 dans le champ Code de désactivation de parcage d'appels.

Vous pouvez également configurer le paramètre dans le fichier de configuration (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Call_Unpark_Code ua="na">*88</Call_Unpark_Code>

5

Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Ajouter un raccourci de parcage d'appel vers un numéro de poste inactif

Vous pouvez ajouter le parcage d'appels à un numéro de poste inactif pour permettre à l'utilisateur de conserver et récupérer temporairement des appels. Le parcage d'appels est pris en charge sur les lignes privées et partagées. Lorsque cette option est configurée, l'utilisateur peut parquer et annuler un appel par le biais du numéro de poste.

1

Accéder à la page Web d'administration du téléphone.

2

Sélectionnez Voice > Att Console > General.

3

Sélectionnez Non dans le paramètre BLF Touche de ligne Parcage d'appels Activez cette option pour désactiver la fonction de parcage d'appels de supervision de ligne occupée (BLF) sur le téléphone.

4

Sélectionnez Voix > Téléphone.

5

Sélectionnez une touche de ligne.

6

(Facultatif) Définissez le paramètre Extension sur Désactivé.


 
Si la fonctionnalité de configuration PLK directe est activée, vous n'avez pas besoin de désactiver l'extension manuellement, ignorez l'étape.

Vous pouvez également configurer ce paramètre dans le fichier de configuration du téléphone (cfg.xml). Le paramètre est spécifique à la ligne. Entrez une chaîne de caractères au format suivant :

<Extension_2_ ua="na">Disabled</Extension_2_>

7

Dans le paramètre fonctionnalité étendue, saisissez une chaîne de caractères au format suivant :

Pour une ligne privée, saisissez 

fnc=prk ; sub=$USER@$PROXY ; nme=parcage d'appels ; vid=1 ;

Pour une ligne partagée, saisissez 

fnc=prk ; sub=$USER@$PROXY ; nme=parcage d'appels ; orbit=<DN de la ligne partagée> ; vid=1 ;

Où

  • fnc= prk signifie que la fonction = parcage d'appels

  • sub est l'URI SIP de l'emplacement de parcage surveillé.

  • nmeest le nom affiché sur le téléphone pour la touche de ligne de parcage.

  • orbit est le DN de la ligne partagée.

  • vid est l'ID de poste. Les valeurs de $USER et $PROXY sont extraites du poste spécifié. Si le numéro de chaîne de fonction ne contient pas vid, les valeurs $USER et $PROXY sont extraites à partir du numéro de poste1.

Vous pouvez également configurer le paramètre spécifique à la ligne dans le fichier de configuration du téléphone (cfg.xml). Entrez une chaîne de caractères au format suivant : 

<Extended_Function_2_ ua="na">fnc=prk ; sub=$USER@$PROXY ; nme=parcage d'appels ; vid=1 ; </Extended_Function_2_>

8

Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Configuration du Parcage d’appel par bouton unique

Avec le parcage d'appels par bouton unique, il n'est pas nécessaire de saisir une combinaison de touches de fonction pour le parcage et l'annulation du parcage d'un appel.

Vous pouvez également configurer des appels de parcage sur un poste de parcage d'appel dédié.

1

Accéder à la page Web d'administration du téléphone.

2

Allez à Voix > Console op..

3

Dans le champ URI de la liste FLO, saisissez uri_name@server

L'URI de liste BLF spécifiée doit être identique à la valeur configurée pour le paramètre List URI:sip sur le serveur BroadSoft.

Vous pouvez également configurer ce paramètre dans le fichier de configuration (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant : 

<BLF_List_URI ua="na">uri_name@server</BLF_List_URI>

4

Dans la liste déroulante Options des fonctionnalités de la liste FLO, sélectionnez PRK.

Vous pouvez également configurer ce paramètre dans le fichier de configuration (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant : 

<BLF_List_Feature_Options ua="na">prk</BLF_List_Feature_Options>

Les valeurs autorisées sont blf+sd+cp|prk. La valeur par défaut est blf+sd+cp.

  • Lorsque le champ Options de la fonctionnalité de la liste FLO est défini sur blf+sd+cp, les clés attribuées automatiquement peuvent être utilisées pour la fonction blf+sd+cp ou de parcage d'appels. Si type="park" est inclus dans l'élément de la ressource, les clés attribuées automatiquement sont utilisées pour la fonction de parcage d'appels, sinon elle sont utilisées pour la fonction blf+sd+cp lorsque le type n'est pas inclus.

    Sur le serveur, il existe trois éléments de ressource dans les demandes NOTIFY. Entrez les chaînes des éléments de ressource dans le format souhaité et ajoutez un nouvel attribut type ="park" dans l'URI de la ressource de l'extension de parcage d'appels : 

    <resource uri="sip:test01@as1bsoft.sipurash.com"><name>test 01</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ7uR@broadworks"/></resource>
    <resource uri="sip:2345@as1bsoft.sipurash.com" type="park"><name>Lieu Parcage1</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ8uR@broadworks"/></resource>
    <resource uri="sip:test02@as1bsoft.sipurash.com"><name>test 02</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ9uR@broadworks"/></resource>

    Après une configuration réussie, le téléphone surveille le test 01, Park Location1, et le test 02. Si les numéros de poste de parcage d'appels et les utilisateurs sont inscrits avec succès, les touches de ligne seront attribuées respectivement à la fonctionnalité de parc d'appel ou à la fonctionnalité blf, et obtiendront le numéro d'extension et le statut d'utilisateur surveillés.

  • Lorsque le champ Options de la fonctionnalité liste BLF est défini sur prk, l'URI de la liste BLF surveille les extensions et les utilisateurs du parcage d'appels.

    Sur le serveur, il existe trois éléments de ressource dans les demandes NOTIFY. Entrez les chaînes des éléments de ressource dans le format souhaité et ajoutez un nouvel attribut type ="park" dans l'URI de la ressource de l'extension de parcage d'appels : 

    <resource uri="sip:test01@as1bsoft.sipurash.com"><name>test 01</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ7uR@broadworks"/></resource>
    <resource uri="sip:2345@as1bsoft.sipurash.com" type="park"><name>Lieu Parcage1</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ8uR@broadworks"/></resource>
    <resource uri="sip:test02@as1bsoft.sipurash.com"><name>test 02</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ9uR@broadworks"/></resource>

    Après une configuration réussie, le téléphone surveille le test 01, Park Location1, et le test 02. Si les postes et les utilisateurs du parcage d’appels sont inscrits avec succès, les touches de ligne seront attribuées à la fonctionnalité de parcage d’appels et obtiendront le numéro d’extension et le statut de l’utilisateur surveillés.

5

Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Ajout BLF appel parqué sur une touche de ligne

Vous pouvez ajouter la fonction de parcage d'appel sur une touche de ligne spécifique pour utiliser un seul bouton pour parquer ou annuler un appel pour un utilisateur surveillé.


 
Cette rubrique concerne les téléphones de bureau Cisco de la série 9800 enregistrés sur Webex Calling ou BroadWorks.
1

Sélectionnez Voice > Att Console > General.

2

Sélectionnez Oui pour le paramètre BLF Callpark On Line Key Enable.

Pour désactiver la fonctionnalité, sélectionnez Non.

Vous pouvez également configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<BLF_Callpark_On_Line_Key_Enable ua="na">Oui</BLF_Callpark_On_Line_Key_Enable>

Paramètre par défaut : Non

3

Allez à Voix > Téléphone et sélectionnez une touche de ligne.

4

(Facultatif) Définissez le paramètre Extension sur Désactivé.


 
Si la fonctionnalité de configuration PLK directe est activée, vous n'avez pas besoin de désactiver l'extension manuellement, ignorez l'étape.

Vous pouvez également configurer ce paramètre dans le fichier de configuration du téléphone (cfg.xml). Le paramètre est spécifique à la ligne. Entrez une chaîne de caractères au format suivant :

<Extension_2_ ua="na">Disabled</Extension_2_>

5

Saisissez la chaîne au format suivant dans le champ Fonction étendue :

fnc=prk ; sub=BLF_URI ; usr=$USER@$PROXY ; ou fnc=prk ; sub=BLF_URI ; ext=$USER@$PROXY ;
Où
  • fnc=prk signifie que la fonctionnalité est le parcage d'appels
  • sub— l'URI à laquelle le message SUBSCRIBE est envoyé. Ce nom doit être identique au nom défini dans l'URI de la liste BLF.
  • usr— le numéro de poste parqué suivi par la BLF.
6

Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Afficher l'état de parcage d'appel sur l'écran d'accueil

Vous pouvez choisir d'afficher ou de masquer l'état de parcage d'appel affiché à l'écran d'accueil du téléphone.

Par défaut, l'affichage de l'état de parcage d'appel est désactivé sur l'écran d'accueil du téléphone.

Si cette option est activée, les utilisateurs peuvent être avertis de l'état de parcage de l'appel, afin qu'ils puissent récupérer l'appel parqué sur la ligne.

1

Accéder à la page Web d'administration du téléphone.

2

Sélectionnez Voix > Poste(n), (n) étant le numéro de poste à partager.

3

Dans la section Paramètres des fonctionnalités d'appel , définissez Activer le contrôle du parcage d'appels sur Oui ou Non pour afficher ou masquer l'état de parcage d'appels dans l'écran d'accueil du téléphone.

Vous pouvez également configurer ce paramètre dans le fichier de configuration XML du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Call_Park_Monitor_Enable_1_ ua="na">Oui</Call_Park_Monitor_Enable_1_>

Options : Oui et Non

Paramètre par défaut : non

4

Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Appel d'urgence

Contexte de la prise en charge des appels d’urgence

Les fournisseurs de services d'appel d'urgence peuvent enregistrer un emplacement téléphonique pour chaque téléphone IP d'une entreprise. Le serveur d'emplacement (LIS) transmet l'emplacement de la réponse d'urgence (ERL) au téléphone. Le téléphone stocke son emplacement lors de l'enregistrement, lorsque le téléphone redémarre et lorsqu'une personne se connecte au téléphone. L'entrée de données de l'emplacement peut comporter l'adresse postale, le numéro du bâtiment, l'étage, la pièce et d'autres informations sur l'emplacement du bureau.

Lorsque vous passez un appel d'urgence, le téléphone transmet l'emplacement au serveur d'appels. Le serveur d'appels renvoie l'appel et l'emplacement au fournisseur de service d'appel d'urgence. Le fournisseur de service d'appel d'urgence renvoie l'appel et un numéro de rappel unique (ELIN) aux services d'urgence. Le service d'urgence ou le point de réponse de sécurité publique (PSAP) reçoit l'emplacement du téléphone. Le PSAP reçoit également un numéro pour vous rappeler, si l'appel est déconnecté.

Vous insérez les paramètres suivants pour obtenir l'emplacement du téléphone pour n'importe quel numéro de poste téléphonique :

  • Identifiant de l'entreprise : un numéro Unique (UUID) attribué à votre entreprise par le fournisseur de service NG9-1-1.

  • URL de demande principale : l'adresse HTTPS du serveur principal utilisé pour obtenir l'emplacement du téléphone.

  • URL de demande secondaire : l'adresse HTTPS d'un serveur secondaire (de sauvegarde) utilisé pour obtenir l'emplacement du téléphone.

  • Numéro d'urgence : une séquence de chiffres qui identifient un appel d'urgence. Vous pouvez spécifier plusieurs numéros d'urgence, en séparant chaque numéro d'urgence par une virgule.

    Les numéros d'urgence courants sont les suivants :

    • Amérique du Nord : 911

    • Pays européens : 112

    • Hong Kong : 999

Le téléphone effectue une nouvelle demande d'informations d'emplacement dans le cas des activités suivantes :

  • Vous enregistrez le téléphone auprès du serveur d'appels.

  • Une personne redémarre le téléphone et le téléphone a été précédemment enregistré auprès du serveur d'appels.

  • Un invité se connecte au téléphone.

  • Vous modifiez l’adresse IP du téléphone.

Si aucun des serveurs d’emplacement ne répond à la demande d’emplacement, le téléphone renvoie la demande toutes les deux minutes.

Terminologie de la prise en charge des appels d'urgence

Les termes suivants décrivent la prise en charge des appels d'urgence sur les téléphones.

  • Numéro d'ID d'emplacement d'urgence (ELIN) : un numéro utilisé pour représenter un ou plusieurs postes téléphoniques permettant de localiser la personne qui a composé le numéro des services d'urgence.

  • Emplacement de réponse d'urgence (ERL) : un emplacement logique qui regroupe un ensemble de numéros de postes téléphoniques.

  • HTTP Enabled Location Delivery (HELD) : un protocole chiffré qui obtient l'emplacement au format PIDF LO d'un téléphone à partir d'un serveur d'informations d'emplacement (LIS).

  • Serveur d'informations d'emplacement (LIS) : un serveur qui répond à une requête HELD téléphonique basée sur SIP et fournit l'emplacement téléphonique en utilisant une réponse XML HELD.

  • Fournisseur de service d'appel d'urgence : l'entreprise qui répond à une demande téléphonique HELD en indiquant l'emplacement du téléphone. Lorsque vous passez un appel d'urgence (qui comprend l'emplacement du téléphone), un serveur d'appels achemine l'appel vers cette entreprise. Le fournisseur de service d'appel d'urgence ajoute un numéro ELIN et transmet l'appel aux services d'urgence (PSAP). Si l'appel est déconnecté, le PSAP utilise le numéro ELIN pour rétablir la liaison avec le téléphone utilisé pour passer l'appel d'urgence.

  • Point de réponse de sécurité publique (PSAP) - Tout service d'urgence (par exemple, pompiers, police ou ambulance) relié au réseau IP des services d'urgence.

  • Identificateur Unique universel (UUID) : un numéro de 128 bits utilisé pour identifier de manière unique une société utilisant la prise en charge des appels d’urgence.

Configurer un téléphone pour passer des appels d'urgence

Avant de commencer

Obtenez les URL de configuration de géolocalisation E911 et l'identifiant de l'entreprise, du téléphone, de la part de votre fournisseur de services d'appel d'urgence. Vous pouvez utiliser les mêmes URL de géolocalisation et le même identifiant d'entreprise pour plusieurs postes téléphoniques dans la même zone de bureau.

1

Accéder à la page Web d'administration du téléphone.

2

Sélectionnez Voix > Poste n, où n est le numéro de poste téléphonique (1 à 10) de la boîte de dialogue web du téléphone.

3

Dans la section Plan de numérotation, définissez le paramètre Numéro d'urgence.

4

Dans la section Configuration de la géolocalisation du service E911, définissez les paramètres UUID de l'entreprise, URL de la demande principale et URL de la demande secondaire, comme décrit dans le tableau suivant des Paramètres des appels d'urgence.

5

Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Le tableau suivant définit la fonction et l'utilisation des paramètres des appels d'urgence dans les sections Plan de numérotation et Configuration de la géolocalisation du service E911 sous l'onglet Voix > Poste(n) de l'interface web du téléphone. Il définit également la syntaxe de la chaîne ajoutée au fichier de configuration du téléphone à l'aide du code XML (cfg.xml) pour configurer un paramètre.

Tableau 3. Paramètres des appels d'urgence

Paramètre

Description

Section : plan de numérotation

Emergency Number

Entrez une liste de numéros d'urgence séparés par des virgules.

Pour indiquer plusieurs numéros d'urgence, séparez chaque numéro d'urgence par une virgule.

Lorsque l'un de ces numéros est composé, l'unité désactive le traitement de CONF, de HOLD et d'autres touches de fonction et boutons similaires afin d'éviter de mettre accidentellement l'appel en attente. Le téléphone peut aussi désactiver la gestion d'événements de crochet commutateur.

Seules les extrémités distantes peuvent terminer un appel d'urgence. Le téléphone retrouve son fonctionnement normal lorsque l'appel est terminé et que le combiné est raccroché.

Effectuez l'une des opérations suivantes : vers les chiffres correspondant aux numéros de service d'urgence des clients.

  • Dans le fichier de configuration du téléphone à l'aide de XML(cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Emergency_Number_1_ ua="na"/>

  • Sur a page Web du téléphone, indiquez dans Numéros d'urgence les chiffres correspondent aux numéros d'urgence du client.

Valeurs valides : 63 caractères au maximum

Valeur par défaut : vide (pas d'appel d'urgence)

Section : configuration de la géolocalisation E911

UUID de l'entreprise

L'identificateur Universel Unique (UUID) attribué au client par le fournisseur de services d'appel d'urgence.

Par exemple :

07072db6-2dd5-4aa1-b2ff-6d588822dd46

Exécutez l'une des actions suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone à l'aide de XML(cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Company_UUID_1_ ua="na"/>

  • Dans la page Web du téléphone, saisissez un identifiant valide attribué par le fournisseur de services d'appel.

Valeurs valides : l'identifiant peut comporter jusqu'à 128 caractères.

Par défaut : vide

URL de la demande principale

Demande d'emplacement du téléphone chiffrée HTTPS. La requête utilise les adresses IP, l'adresse MAC, l'identificateur d'accès au réseau (NAI), l'ID de châssis et l'ID de port du téléphone attribués par le fabricant du commutateur réseau. La demande inclut également le nom du serveur d'emplacement et l'identifiant du client.

Le serveur utilisé par le fournisseur de services d'appel d'urgence répond par un emplacement de réponse d'urgence (ERL) qui a une URI (Uniform Resource Identifier) liée à l'adresse IP du téléphone de l'utilisateur.

Exécutez l'une des actions suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone à l'aide de XML(cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Primary_Request_URL_1_ ua="na"/>

  • Dans la page Web du téléphone, entrez une demande de localisation téléphonique HTTPS chiffrée.

    Par exemple :

    https://prod.blueearth.com/e911Locate/held/held_request.action

Par défaut : vide

URL de la demande secondaire

Demande HTTPS chiffrée envoyée au serveur de sauvegarde du fournisseur de services d'appel d'urgence pour obtenir l'emplacement du téléphone de l'utilisateur.

Exécutez l'une des actions suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone à l'aide de XML(cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Secondary_Request_URL_1_ ua="na"/>

  • Dans la page Web du téléphone, entrez le chiffrement pour le serveur de sauvegarde qui peut renvoyer les informations sur l'emplacement.

    Par exemple :

    https://prod2.blueearth.com/e911Locate/held/held_request.action

Par défaut : vide

Ne pas déranger

Activer la fonction Ne pas déranger (NPD)

Lorsque vous activez la fonction NPD sur le téléphone, les utilisateurs peuvent activer et désactiver la fonction NPD à l'aide de la touche programmable Ne pas déranger sur l'écran du téléphone. Lorsque cette fonction est désactivée, la touche programmable NPD ne s'affiche pas sur l'écran du téléphone.

1

Accéder à la page Web d'administration du téléphone.

2

Sélectionnez Voix > Téléphone.

3

Dans la zone Services supplémentaires, réglez Serv NPD sur Oui pour activer la fonction NPD pour le téléphone.

Vous pouvez également configurer ce paramètre dans le fichier de configuration XML du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<DND_Serv ua="rw">Oui</DND_Serv>

Options : Oui et Non

Paramètre par défaut : non

4

Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Activer et désactiver la fonction Ne pas déranger (NPD) pour les lignes

Sur la page web d'administration du téléphone, vous pouvez activer ou désactiver la fonction Ne pas déranger (NPD) sur le téléphone.

Votre paramètre s'applique uniquement aux lignes pour lesquelles la synchronisation de touche de fonction (FKS) et le service XSI pour NPD sont désactivés. Si l'utilisateur modifie le statut NPD sur le téléphone, la modification est synchronisée avec la page web. Pour les lignes avec FKS ou XSI activé, les modifications ne sont pas synchronisées entre le téléphone et la page web.

Avant de commencer

  • Assurez-vous que la fonction NPD est activée dans l'onglet Voix > Téléphone.

  • Veillez à désactiver la synchronisation de touche de fonction (FKS) et le service XSI pour NPD sur les lignes auxquelles vous souhaitez appliquer le paramètre NPD.

1

Accéder à la page Web d'administration du téléphone.

2

Sélectionnez Voix > Utilisateur.

3

Dans la zone Services supplémentaires, réglez le Paramètre NPD sur Oui ou sur Non pour activer ou désactiver la fonction NPD.

Vous pouvez également configurer ce paramètre dans le fichier de configuration XML du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<DND_Setting ua="rw">Oui</DND_Setting>

Options : Oui et Non

Paramètre par défaut : non

4

Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Renvoi d’appels

Sur la page web d'administration du téléphone, vous pouvez activer la fonction de renvoi d'appels pour un téléphone sur l'onglet Voix > Téléphone et activer/désactiver le renvoi d'appels pour toutes les lignes sur l'onglet Voix > Utilisateur.

Lorsque vous activez la fonction de renvoi d'appels, les utilisateurs peuvent activer et désactiver la fonction et spécifier les numéros de destination pour chaque ligne.

Activer la fonction de renvoi d'appels

Activez la fonction de renvoi d'appels sur le téléphone pour permettre aux utilisateurs de transférer les appels entrants sur leurs lignes vers un autre numéro de poste. Lorsque cette option est désactivée, les utilisateurs ne voient pas les options de renvoi d'appels sur leurs lignes. Lorsque cette option est activée, vous pouvez également configurer la fonction de renvoi d'appels pour vos utilisations sur l'onglet Voix > Utilisateur.

Vous pouvez également configurer les paramètres dans le fichier de configuration du téléphone avec le code XML(cfg.xml). Pour configurer chaque paramètre, reportez-vous à la syntaxe de la chaîne dans le tableau ci-dessous des Paramètres d'activation du renvoi d'appels pour un téléphone.

1

Accéder à la page Web d'administration du téléphone.

2

Sélectionnez Voix > Téléphone.

3

Sous Services supplémentaires, configurez les paramètres comme décrit dans le tableau ci-dessous des Paramètres d'activation du renvoi d'appels.

4

Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Paramètres d'activation du renvoi d'appels

Le tableau ci-dessous définit la fonction et l'utilisation des paramètres de renvoi d'appels dans la section Services supplémentaires sous l'onglet Voix > Téléphone de l'interface web du téléphone. Il définit également la syntaxe de la chaîne ajoutée au fichier de configuration du téléphone à l'aide du code XML (cfg.xml) pour configurer un paramètre.

Tableau 4. Paramètres d'activation du renvoi d'appels

Paramètre

Description

Cfwd All Serv

Renvoie tous les appels.

Exécutez l'une des actions suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone à l'aide de XML(cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Cfwd_All_Serv ua="na">Yes</Cfwd_All_Serv>

  • Sur la page Web du téléphone, sélectionnez Oui pour transférer tous les appels. Sélectionnez Non pour désactiver le transfert.

Options : Oui et Non

Par défaut : Oui

Cfwd Busy Serv

Renvoie les appels uniquement lorsque la ligne est occupée.

Exécutez l'une des actions suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone à l'aide de XML(cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Cfwd_Busy_Serv ua="na">Yes</Cfwd_Busy_Serv>

  • Sur la page Web du téléphone, sélectionnez Oui pour transférer les appels lorsque la ligne est occupée. Sélectionnez Non pour désactiver le transfert.

Options : Oui et Non

Par défaut : Oui

Cfwd No Ans Serv

Renvoie les appels uniquement lorsque l'appel n'est pas pris.

Exécutez l'une des actions suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone à l'aide de XML(cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Cfwd_No_Ans_Serv ua="na">Yes</Cfwd_No_Ans_Serv>

  • Sur la page Web du téléphone, sélectionnez Oui pour transférer les appels lorsque l'appel n'a pas obtenu de réponse. Sélectionnez Non pour désactiver le transfert.

Options : Oui et Non

Par défaut : Oui

Activer et désactiver le renvoi d'appels pour les lignes

Utilisez les paramètres de renvoi d'appels sur l'onglet Utilisateur pour spécifier la destination du renvoi d'appels et activer ou désactiver le renvoi d'appels pour les lignes. Les paramètres s'appliquent uniquement aux lignes pour lesquelles la synchronisation des touches de fonction (FKS) et la synchronisation XSI sont désactivées.

Votre paramètre s'applique uniquement aux lignes pour lesquelles la synchronisation des touches de fonction (FKS) et le service XSI pour le renvoi d'appels sont désactivées. Si l'utilisateur modifie le statut NPD sur le téléphone, la modification est synchronisée avec la page web. Pour les lignes avec FKS ou XSI activé, les modifications ne sont pas synchronisées entre le téléphone et la page web.

Avant de commencer

  • Assurez-vous que le paramètre Renvoi d'appels est activé sur l'onglet Voix > Téléphone.

  • Veillez à désactiver la synchronisation de touche de fonction (FKS) et le service XSI pour le renvoi d'appels sur les lignes auxquelles vous souhaitez appliquer le paramètre de renvoi d'appels.

1

Accéder à la page Web d'administration du téléphone.

2

Sélectionnez Voix > Utilisateur.

3

Dans la section Renvoi d'appels, configurez les paramètres comme décrit dans le tableau suivant des Paramètres de renvoi d'appels sur l'onglet Utilisateur.

4

Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Paramètres de renvoi d'appels sur l'onglet Utilisateur

Paramètres de renvoi d'appels sur l'onglet Utilisateur

Le tableau ci-dessous définit la fonction et l'utilisation des paramètres de renvoi d'appels sur l'onglet Voix > Utilisateur de la page web du téléphone. Il définit également la syntaxe de la chaîne ajoutée au fichier de configuration du téléphone à l'aide du code XML (cfg.xml) pour configurer un paramètre.


 

Les paramètres du tableau suivant ne sont pris en compte que lorsque la synchronisation de touche de fonction (FKS) et le service XSI sont désactivés.

Tableau 5. Paramètres de renvoi d'appels sur l'onglet Utilisateur

Paramètre

Description

Cfwd All

Renvoie tous les appels. La configuration de ce paramètre a priorité sur Cfwd Busy et Cfwd No Answer.

Exécutez l'une des actions suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone à l'aide de XML(cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Cfwd_All ua="rw">No</Cfwd_All>

  • Sur la page Web du téléphone, sélectionnez Oui pour transférer tous les appels. Sélectionnez Non pour désactiver le transfert.

Options : Oui et Non

Paramètre par défaut : non

Cfwd All Dest

Spécifie la destination vers laquelle tous les appels sont transférés. La destination peut être une entrée alphanumérique, un numéro de téléphone ou un URI SIP.

Exécutez l'une des actions suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone à l'aide de XML(cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Cfwd_All_Dest ua="rw">DestinationNumber</Cfwd_All_Dest>

  • Dans la page Web du téléphone, saisissez le numéro de destination dans le champ.

Lorsque vous sélectionnez Oui pour Cfwd All, assurez-vous de configurer le paramètre.

Valeur par défaut : vide

Cfwd Busy

Renvoie les appels uniquement lorsque la ligne est occupée.

Exécutez l'une des actions suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone à l'aide de XML(cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Cfwd_Busy ua="rw">No</Cfwd_Busy>

  • Sur la page Web du téléphone, sélectionnez Oui pour transférer les appels lorsque la ligne est occupée. Sélectionnez Non pour désactiver le transfert.

Options : Oui et Non

Paramètre par défaut : non

Cfwd Busy Dest

Spécifie la destination vers laquelle les appels sont transférés si la ligne est occupée. La destination peut être une entrée alphanumérique, un numéro de téléphone ou un URI SIP.

Exécutez l'une des actions suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone à l'aide de XML(cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Cfwd_All_Dest ua="rw">NuméroDestination</Cfwd_All_Dest>

  • Dans la page Web du téléphone, saisissez le numéro de destination dans le champ.

Lorsque vous sélectionnez Oui pour Cfwd Busy, assurez-vous de configurer le paramètre.

Valeur par défaut : vide

Cfwd No Answer

Ne transmet l'appel entrant que si l'appel n'a pas reçu de réponse.

Exécutez l'une des actions suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone à l'aide de XML(cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Cfwd_No_Answer ua="rw">No</Cfwd_No_Answer>

  • Sur la page Web du téléphone, sélectionnez Oui pour transférer les appels lorsque l'appel n'a pas obtenu de réponse. Sélectionnez Non pour désactiver le transfert.

Options : Oui et Non

Paramètre par défaut : non

Cfwd No Ans Dest

Spécifie le numéro de téléphone de destination vers lequel l'appel entrant est renvoyé s'il n'obtient pas de réponse. La destination peut être une entrée alphanumérique, un numéro de téléphone ou un URI SIP.

Exécutez l'une des actions suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone à l'aide de XML(cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Cfwd_No_Answer_Dest ua="rw">Destination_Number</Cfwd_No_Answer_Dest>

  • Dans la page Web du téléphone, saisissez le numéro de destination dans le champ.

Lorsque vous sélectionnez Oui pour Cfwd No Answer, assurez-vous de configurer le paramètre.

Valeur par défaut : vide

Cfwd No Ans Delay

Affecte un délai de réponse (en secondes) au scénario sans réponse.

Exécutez l'une des actions suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone à l'aide de XML(cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Cfwd_No_Answer_Delay ua="rw">DélaiAttente</Cfwd_No_Answer_Delay>

  • Dans la page Web du téléphone, saisissez le numéro de destination dans le champ.

Par défaut : 20

Transfert d'appel

Activer le transfert d'appel

Vous pouvez activer le transfert d'appels avec assistance et les services de transfert d'appel aveugle pour votre utilisateur.

Vous pouvez également configurer les paramètres dans le fichier de configuration du téléphone avec le code XML(cfg.xml). Pour configurer chaque paramètre, reportez-vous à la syntaxe de la chaîne dans le tableau suivant des Paramètres de l'activation du transfert d'appels.

1

Accéder à la page Web d'administration du téléphone.

2

Sélectionnez Voix > Téléphone.

3

Sous Services supplémentaires, configurez les paramètres comme décrit dans le tableau ci-dessous des Paramètres d'activation du transfert d'appels.

4

Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Paramètres d'activation du transfert d'appels

Le tableau ci-dessous définit la fonction et l'utilisation des paramètres de transfert d'appels dans la section Services supplémentaires sous l'onglet Voix > Téléphone de l'interface web du téléphone. Il définit également la syntaxe de la chaîne ajoutée au fichier de configuration du téléphone à l'aide du code XML (cfg.xml) pour configurer un paramètre.

Tableau 6. Paramètres d'activation du transfert d'appels

Paramètre

Description

Attn Transfer Serv

Service de transfert d'appel supervisé. L'utilisateur répond à l'appel avant de le transférer.

Exécutez l'une des actions suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone à l'aide de XML(cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Attn_Transfer_Serv ua="na">Yes</Attn_Transfer_Serv>

  • Sur la page Web du téléphone, sélectionnez Oui pour activer le service de transfert. Sélectionnez Non pour désactiver le transfert.

Options : Oui et Non

Par défaut : Oui

Blind Transfer Serv

Service de transfert d'appel aveugle. L'utilisateur transfère l'appel sans décrocher le téléphone.

Exécutez l'une des actions suivantes :

  • Dans le fichier de configuration du téléphone à l'aide de XML(cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

    <Blind_Transfer_Serv ua="na">Yes</Blind_Transfer_Serv>

  • Sur la page Web du téléphone, sélectionnez Oui pour activer le service de transfert. Sélectionnez Non pour désactiver le transfert.

Options : Oui et Non

Par défaut : Oui

Contacts et journaux des appels Webex

Afficher les journaux des appels Webex sur une ligne

Vous pouvez activer un téléphone pour qu'il prenne en charge les journaux des appels Webex. Lorsque vous activez cette fonctionnalité, le menu Afficher les appels récents à partir de l'écran Récents inclut l'option Webex dans la liste. L'utilisateur peut ensuite définir l'option Webex pour afficher la liste des appels Webex récents.

Avant de commencer

Le téléphone est bien enregistré sur le cloud Webex. Pour plus d'informations sur l'intégration du téléphone au Webex Cloud, reportez-vous au Guide de la solution Webex pour Cisco BroadWorks.

1

Accéder à la page Web d'administration du téléphone.

2

Sélectionnez Voix > Téléphone.

3

Dans la section Journal d'appels, sélectionnez la ligne dans la liste des Lignes associées au journal d'appels et réglez Afficher les appels récents à partir de sur Webex.

Vous pouvez également configurer ce paramètre dans le fichier de configuration XML du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<CallLog_Associated_Line ua="na">1</CallLog_Associated_Line>
<Display_Recents_From ua="na”>Webex</Display_Recents_From>

Valeur par défaut de Afficher les appels récents à partir de : téléphone

4

Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Afficher les contacts Webex sur le téléphone

Lorsque vous configurez un téléphone pour Webex Cloud avec succès, vous pouvez activer le téléphone pour prendre en charge les contacts Webex. Lorsque vous activez cette fonction sur le téléphone, votre utilisateur peut afficher le répertoire Webex sous la liste des répertoires du téléphone.

Avant de commencer

Le téléphone est bien enregistré sur le cloud Cisco Webex. Pour plus d'informations sur l'intégration des téléphones au Cloud Webex, voir le Guide de la solution Webex pour Cisco BroadWorks.

1

Accéder à la page Web d'administration du téléphone.

2

Sélectionnez Voix > Téléphone.

3

Dans la section Webex, définissez le Répertoire activé sur Oui.

Vous pouvez également configurer ce paramètre dans le fichier de configuration XML du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Webex_Directory_Enable ua="na”>Oui</Webex_Directory_Enable>

Valeur par défaut : Non

4

Saisissez le nom du répertoire Webex dans le champ Nom du répertoire.

Vous pouvez également configurer ce paramètre dans le fichier de configuration XML du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Webex_Directory_Name ua="na”>wcdir</Webex_Directory_Name>

Valeur par défaut : vide

Le nom que vous saisissez (par exemple, wcdir), s'affiche sous forme de nom du répertoire Webex sur le téléphone, dans la liste des répertoires. Vous pouvez modifier ce nom à partir de la page Web d'administration du téléphone ou à partir de la chaîne de fichier XML de configuration. Lorsque le champ Nom de répertoire est vide, par défaut, le nom du répertoire Webex sur le téléphone apparaît sous la forme Répertoire Webex.

5

Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Codes d'activation du service vertical

Attribuer des codes d'activation du service vertical

Les utilisateurs de votre téléphone reconnaissent les codes d'activation de service verticaux comme des codes d'accès aux fonctions (FAC) ou des codes étoile. Lorsque cette option est configurée, les utilisateurs peuvent composer les codes sur leurs lignes pour activer et désactiver les services correspondants.

1

Accéder à la page Web d'administration du téléphone.

2

Sélectionnez Voix > Régional.

3

Dans la section Codes d'activation du service vertical, attribuez les codes aux services, comme décrit dans le tableau suivant des Codes d'activation du service vertical.

Codes d'activation du service vertical

Tableau 7. Codes d'activation du service vertical

Paramètre

Description

Call Return Code

Code permettant de rappeler le dernier appelant.

La valeur par défaut est *69.

Blind Transfer Code

Code permettant d'initier un transfert aveugle de l'appel en cours vers le poste indiqué à la suite du code d'activation.

La valeur par défaut est *95.

Cfwd All Act Code

Permet de transférer tous les appels vers le poste indiqué à la suite du code d'activation.

La valeur par défaut est *72.

Cfwd All Deact Code

Permet d'annuler le transfert de tous les appels.

La valeur par défaut est *73.

Cfwd Busy Act Code

Permet de transférer les appels occupés vers le poste indiqué à la suite du code d'activation.

La valeur par défaut est *90.

Cfwd Busy Deact Code:

Permet d'annuler le transfert des appels occupés.

La valeur par défaut est *91.

Cfwd No Ans Act Code

Permet de transférer les appels sans réponse vers le poste indiqué à la suite du code d'activation.

La valeur par défaut est *92.

Cfwd No Ans Deact Code

Permet d'annuler le transfert des appels sans réponse.

La valeur par défaut est *93.

CW Act Code

Permet d'activer la mise en attente de tous les appels.

La valeur par défaut est *56.

CW Deact Code

Permet de désactiver la mise en attente de tous les appels.

La valeur par défaut est *57.

CW Per Call Act Code

Permet d'activer la mise en attente de l'appel suivant.

La valeur par défaut est *71.

CW Per Call Deact Code

Permet de désactiver la mise en attente de l'appel suivant.

La valeur par défaut est *70.

Block CID Act Code

Permet de bloquer l'ID de l'appelant pour tous les appels sortants.

La valeur par défaut est #61.

Block CID Deact Code

Permet d'annuler le blocage de l'ID de l'appelant pour tous les appels sortants.

La valeur par défaut est #62

Block CID Per Call Act Code

Permet d'annuler le blocage de l'ID de l'appelant pour l'appel sortant suivant.

La valeur par défaut est *81.

Block CID Per Call Deact Code

Permet d'annuler le blocage de l'ID de l'appelant pour l'appel sortant suivant.

La valeur par défaut est *82.

Block ANC Act Code

Permet de bloquer tous les appels anonymes.

La valeur par défaut est *77.

Block ANC Deact Code

Permet d'annuler le blocage de tous les appels anonymes.

La valeur par défaut est *87.

DND Act Code

Permet d'activer la fonctionnalité Ne pas déranger.

La valeur par défaut est *78.

DND Deact Code

Permet de désactiver la fonctionnalité Ne pas déranger.

La valeur par défaut est *79.

Secure All Call Act Code

Permet de sécuriser tous les appels sortants.

La valeur par défaut est *16.

Secure No Call Act Code

Permet de ne sécuriser aucun appel sortant.

La valeur par défaut est *17.

Secure One Call Act Code

Permet de passer un appel sécurisé.

Valeur par défaut : *18.

Secure One Call Deact Code

Permet de désactiver la fonction d'appel sécurisé.

Valeur par défaut : *19.

Parcage d'appel Code

Code étoile utilisé pour le parcage de l'appel en cours.

La valeur par défaut est *68.

Call Pickup Code

Code étoile utilisé pour répondre à un appel.

La valeur par défaut est *97.

Call Unpark Code

Code étoile utilisé pour répondre à un appel parqué.

La valeur par défaut est *88.

Group Call Pickup Code

Code étoile utilisé pour répondre à un appel de groupe.

La valeur par défaut est *98.

Referral Services Codes

Ces codes indiquent au téléphone IP quelle opération effectuer lorsque l'utilisateur place l'appel en cours en attente et écoute la deuxième tonalité de numérotation.

Un ou plusieurs codes * peuvent être configurés dans ce paramètre, par exemple, *98, ou *97|*98|*123, etc. Longueur totale de maximum 79 caractères. Ce paramètre est utilisé lorsque l'utilisateur place l'appel en cours en attente (par crochet commutateur) et écoute la deuxième tonalité de numérotation. Chaque code étoile (et le numéro cible valide suivant selon le plan de numérotation actuel) saisi lors de la deuxième tonalité déclenche la réalisation par le téléphone d'un transfert aveugle vers le numéro cible ajouté par le code étoile de service.

Par exemple, lorsque l'utilisateur compose le code *98, le téléphone IP émet une tonalité spéciale appelée Tonalité d'invite en attendant que l'utilisateur saisisse un numéro cible (qui est vérifié conformément au plan de numérotation comme lors d'une numérotation normale). Une fois le numéro complet saisi, le téléphone envoie un message REFER sans suivi à l'interlocuteur en attente, avec la cible Refer-To correspondant à *98<numéro_cible>. Cette fonctionnalité permet au téléphone de transférer l'appel à un serveur d'application afin de poursuivre le traitement, comme le parcage d'appels par exemple.

Le code* ne doit pas être en conflit avec d'autres codes internes de service vertical traités par le téléphone IP Cisco. Vous pouvez vider le code * correspondant de votre choix pour que le téléphone ne le traite pas.

Feature Dial Services Codes

Ces codes indiquent au téléphone quelle opération effectuer lorsque l'utilisateur écoute la première ou la deuxième tonalité de numérotation.

Un ou plusieurs codes * peuvent être configurés dans ce paramètre, par exemple, *72, ou *72|*74|*67|*82, etc. Ce champ peut comporter jusqu'à 79 caractères. Ce paramètre s'applique lorsque l'utilisateur entend une tonalité (première ou deuxième tonalité). Le code étoile (et le numéro cible valide suivant selon le plan de numérotation actuel) saisi lors de la tonalité déclenche l'appel par le téléphone du numéro cible ajouté par le code étoile. Par exemple, lorsque l'utilisateur compose le code *72, le téléphone émet une tonalité invitant l'utilisateur à saisir un numéro cible valide. Lorsqu'un numéro complet est saisi, le téléphone envoie un message INVITE vers *72<numéro_cible> comme lors d'un appel normal. Cette fonctionnalité permet au proxy de traiter des fonctionnalités telles que le transfert d'appel (*72) ou le blocage de l'ID de l'appelant (*67).

Le code* ne doit pas être en conflit avec d'autres codes internes de service vertical traités par le téléphone. Vous pouvez vider le code * correspondant de votre choix pour que le téléphone ne le traite pas.

Vous pouvez ajouter un paramètre à chaque code étoile dans Features Dial Services Codes afin d'indiquer la tonalité à émettre après la saisie du code étoile, tel que *72‘c‘|*67‘p‘ par exemple. La liste ci-dessous indique les paramètres de tonalité autorisés (notez l'utilisation d'accents graves sans espaces autour du paramètre)

• c = tonalité de transfert d'appel

• d = tonalité

• m = tonalité MWI

• o = tonalité externe

• p= tonalité d'invite

• s = deuxième tonalité

• x= aucune tonalité, le x correspond à n'importe quel chiffre non utilisé ci-dessus.

Si aucun paramètre de tonalité n'est indiqué, le téléphone émet une tonalité d'invite par défaut.

Si le code étoile n'est pas suivi par un numéro de téléphone, tel que *73 pour annuler le transfert d'appel, ne l'incluez pas dans ce paramètre. Dans ce cas, ajoutez simplement le code * dans le plan de numérotation et le téléphone envoie INVITE *73@ ..... comme d’habitude lorsque l’utilisateur compose *73.

Permettre aux utilisateurs d'ajouter plusieurs personnes à un appel

Vous permettre à votre utilisateur de parler avec plusieurs personnes lors d’un même appel. Lorsque vous activez cette fonctionnalité, l'utilisateur peut appeler plusieurs personnes et les ajouter à l'appel.

1

Accéder à la page Web d'administration du téléphone.

2

Sélectionnez Voix > Téléphone.

3

Sous Services supplémentaires, sélectionnez Oui pour le paramètre Services de conférence.

Vous pouvez également configurer ce paramètre dans le fichier de configuration XML du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Conference_Serv ua="na">Oui</Conference_Serv>

Options : Oui et Non

Par défaut : Oui

4

Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Configuration du support technique avec la page Web du téléphone

Activez la fonctionnalité d'assistance de vos téléphones afin que les utilisateurs puissent composer rapidement les numéros rapides à l'aide du bouton Favori.

1

Accéder à la page Web d'administration du téléphone.

2

Sélectionnez Voix > Téléphone.

3

Dans la section Help Desk , choisissez Oui pour le paramètre Help Desk Enable .

4

(Facultatif) Définissez le paramètre Nom du menu personnalisé pour personnaliser le nom affiché à l'écran du centre d'assistance. S'il est vide, le nom d'affichage est "Help Desk".

5

Entrez le numéro rapide et le nom correspondant dans Numéro rapide <n> et Nom <n> respectivement, où <n> représente le numéro de séquence du numéro. Le nombre maximal des numéros rapides est 10.

Si le nom n'est vide que si seul le numéro rapide est configuré, le téléphone affiche à plusieurs reprises le numéro rapide comme nom.
Vous pouvez également configurer les paramètres du fichier de configuration du téléphone avec du code XML(cfg.xml) :
<!-- Help Desk --> <Help_Desk_Enable ua="na">Oui</Help_Desk_Enable> <Custom_Menu_Name ua="na">Help Desk</Custom_Menu_Name> <Quick_Number_0_Number ua="na">Nom 0</Quick_Number_0_Number> <Quick_Number_0_Name ua="na">13112</Quick_Number_0_Name> <Quick_Number_1_Number ua="na">Nom 1</Quick_Number_ 1_Number> <Quick_Number_1_Name ua="na">13117</Quick_Number_1_Name> <Quick_Number_2_Number ua="na"></Quick_Number_2_Number> <Quick_Number_2_Name ua="na"></Quick_Number_2_Name> <Quick_Number_3_Number ua="na"></Quick_Number_3_Number> <Quick_Number_3_Name ua="na"></Quick_Number_3_Name> < quick_Number_4_Number ua="na"></Quick_Number_4_Number> <Quick_Number_4_Name ua="na"></Quick_Number_4_Name> <Quick_Number_5_Number ua="na"></Quick_Number_5_Number> <Quick_Number_5_Name ua="na"></Quick_Number_5_Name> <Quick_Number_6_Number ua="na"></Quick_Number_6_Number> <Quick_Number_6_Name ua= » na"></Quick_Number_6_Name> <Quick_Number_7_Number ua="na"></Quick_Number_7_Number> <Quick_Number_7_Name ua="na"></Quick_Number_7_Name> <Quick_Number_8_Number ua="na"></Quick_Number_8_Number> <Quick_Number_8_Name ua="na"></Quick_Number_8_Name> <Quick_Number_9_Number ua="na"></Quick_Number_ 9_Number> <Quick_Number_9_Name ua="na"></Quick_Number_9_Name>
6

Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Configuration du nombre d'apparences d'appels par ligne

Chaque ligne peut prendre en charge plusieurs appels. Par défaut, le téléphone prend en charge deux appels actifs par ligne et au maximum dix appels actifs par ligne. Un seul appel peut être connecté ; tous les autres sont automatiquement mis en attente.

Les téléphones qui prennent en charge plusieurs apparences d’appel sur une ligne peuvent être configurés afin de spécifier le nombre d'appels pouvant être autorisés sur la ligne.

Avant de commencer

Accéder à la page Web d'administration du téléphone.

1

Sélectionnez Voix > Téléphone.

2

Dans la section Paramètres de touche de ligne divers, sélectionnez dans la zone de liste déroulante Apparece d'appel par ligne, le nombre d'appels autorisés par ligne.

Vous pouvez également configurer ce paramètre dans le fichier de configuration (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Call_Appearances_Per_Line ua="na">2</Call_Appearances_Per_Line>

Les valeurs autorisées vont de 2 à 10. La valeur par défaut est 2.

3

Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Configurer la numérotation alphanumérique

Vous pouvez configurer un téléphone afin que l'utilisateur du téléphone puisse passer un appel en composant des caractères alphanumériques au lieu de composer uniquement des chiffres. Dans la page Web du téléphone, vous pouvez configurer la composition alphanumérique associée à la numérotation rapide, au BLF et à l'interception d'appels.

1

Accéder à la page Web d'administration du téléphone.

2

Sélectionnez Voix > Poste(n), où n est un numéro de poste.

Vous pouvez également configurer ce paramètre dans le fichier de configuration XML du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Enable_URI_Dialing_1_ ua="na">Oui</Enable_URI_Dialing_1_>
3

Sélectionnez Voix > Téléphone, vous pouvez ajouter une chaîne sur une touche de ligne dans ce format pour activer la numérotation simplifiée avec la fonctionnalité de numérotation alphanumérique :

fnc=sd;ext=xxxx.yyyy@$PROXY;nme=yyyy,xxxx

Par exemple :

fnc=sd;ext=first.last@$PROXY;nme=Last,First

L'exemple ci-dessus permettra à l'utilisateur de composer « first.last » pour passer un appel.


 

Vous pouvez utiliser ces caractères pour la composition alphanumérique : a-z, A-Z, 0-9, -, _, ., et +.

Le téléphone prend également en charge la composition avec plus, dans laquelle vous composez E.164 numéros précédés du signe plus (+). Pour composer le signe +, l’utilisateur doit appuyer et maintenir la pression sur la touche étoile (*) pendant au moins 1 seconde. Ceci s'applique à la composition du premier chiffre des appels combiné raccroché (notamment en mode Modifier) et combiné décroché.

Plan de numérotation

Les plans de numérotation déterminent comment les chiffres sont interprétés et transmis. Ils déterminent également si le numéro composé est accepté ou rejeté. Vous pouvez utiliser un plan de numérotation pour faciliter la composition ou pour bloquer certains types d'appels comme les appels longue distance ou les appels internationaux.

Utilisez l’interface utilisateur Web du téléphone pour configurer des plans de numérotation sur le téléphone IP.

Cette section inclut des informations essentielles sur les plans de numérotation, ainsi que les procédures de configuration de vos propres plans de numérotation.

Le téléphone IP Cisco offre divers niveaux de plans de numérotation et traite la séquence de chiffres.

Lorsqu'un utilisateur appuie sur le bouton haut-parleur du téléphone, la séquence d'événements suivante se produit :

  1. Le téléphone commence à collecter les chiffres composés. Le temporisateur inter-chiffres commence à effectuer le suivi du temps écoulé entre les chiffres.

  2. Si la valeur du temporisateur inter-chiffres est atteinte, ou si un autre événement d'arrêt se produit, le téléphone compare les chiffres composés avec le plan de numérotation du téléphone IP. Ce plan de numérotation est configuré dans l'interface utilisateur web du téléphone, sous Voix > Poste(n) dans la section Plan de numérotation.

Séquences de chiffres

Un plan de numérotation contient une série de séquences de chiffres, séparées par le caractère |. La totalité des séquences est entre parenthèses. Chaque séquence de chiffres du plan de numérotation est composée d'une série d'éléments, qui correspondent aux touches utilisées.

Les espaces vides sont ignorés, mais peuvent être utilisés pour améliorer la lisibilité.

Séquence de chiffres

Fonction

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 * #

Caractères qui représentent une touche à enfoncer sur le clavier du téléphone.

x

N’importe quel caractère du clavier du téléphone.

[séquence]

Caractères entre crochets pour créer une liste de frappes de touche acceptées. L'utilisateur peut appuyer sur n'importe quelle touche de cette liste.

Une plage de chiffres, par exemple, [2-9] permet à l’utilisateur d’appuyer sur un chiffre de 2 à 9.

Une plage de chiffres peut inclure d'autres caractères. Par exemple, [35-8*] permet à l’utilisateur d’appuyer sur 3, 5, 6, 7, 8 ou *.

. (point)

Un point indique la répétition d’un élément. Le plan de numérotation accepte 0 ou davantage de saisies du chiffre. Par exemple, 01. permet aux utilisateurs de saisir 0, 01, 011, 0111, etc.

<composé:substitué>

Lorsque l'utilisateur appuie sur la touche 8, puis saisit un numéro à sept chiffres, le système remplace automatiquement le numéro composé 8 par la séquence 1650. Si l'utilisateur compose le 85550112, le système transmet le 16505550112.

Si le paramètre dialed est vide et que le champ substitué contient une valeur, aucun chiffre n'est remplacé et la valeur substituée est toujours ajoutée à la chaîne transmise. Par exemple :

< :1>xxxxxxxxxx

Lorsque l'utilisateur compose 9725550112, le chiffre 1 est ajouté au début de la séquence ; le système transmet 19725550112.

, (virgule

 
9, 1xxxxxxxxxx

Une tonalité de composition de ligne extérieure est émise lorsque l’utilisateur appuie sur 9. La tonalité retentit jusqu’à ce que l’utilisateur appuie sur 1.

! (point d'exclamation)

 

1900xxxxxxx !

Rejette toute séquence à onze chiffres commençant par 1900.

*xx

Permet à l'utilisateur de saisir un code étoile à deux chiffres.

S0 ou L0

Pour l’annulation des temporisateurs inter-chiffres, saisissez S0 pour réduire le temporisateur inter-chiffres court à 0 seconde, ou L0 pour réduire le temporisateur inter-chiffres long à 0 seconde.

P

Pour introduire une pause, saisissez P, la durée de pause en secondes, puis un espace. Cette fonctionnalité est généralement utilisée pour la mise en œuvre d’un service d’assistance (délai 0) et d’écoute téléphonique (délai supérieur à zéro). Par exemple :

P5

Une pause de cinq secondes est introduite.

Exemples :

Les exemples suivants illustrent des séquences de chiffres que vous pouvez saisir dans votre plan de numérotation. Dans la saisie complète d'un plan de numérotation, les séquences sont séparées par le caractère tube (|), et l'ensemble des séquences est fermé par des parenthèses.

[1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, < :1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, < :1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) | [*#]xx[*#] | #xx+xxxxxxxxxxx*xxxxxxxxxx
EXEMPLE :( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) | [*#]xx[*#] | #xx+xxxxxxxxxxx*xxxxxxxxxx
  • Postes de votre système :
EXEMPLE :( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )

[1-8]xx
Permet à l'utilisateur de composer n'importe quel numéro à trois chiffres commençant par les chiffres 1 à 8. Si votre système utilise des numéros de poste à quatre chiffres, saisissez la chaîne suivante : 
[1-8]xxx

  • Composition locale d'un numéro à sept chiffres :
EXEMPLE :( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]111)

9, xxxxxxx Lorsqu'un utilisateur appuie sur la touche 9, une tonalité de numérotation externe est émise. L'utilisateur peut saisir un numéro à sept chiffres, comme lors d’un appel local.

  • Numérotation locale avec un indicatif régional à trois chiffres et un numéro local à sept chiffres :
[1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, < :1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, < :1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 9, < :1>[2-9]xxxxxxxxx

Cet exemple est utile lorsqu'un indicatif local est requis. Lorsqu'un utilisateur appuie sur la touche 9, une tonalité de numérotation externe est émise. L'utilisateur doit saisir un numéro à 10 chiffres commençant par un chiffre de 2 à 9. Le système insère automatiquement le préfixe 1 avant de transmettre le numéro à l'opérateur.

  • Composition locale avec l'insertion automatique d'un indicatif régional à trois chiffres :
EXEMPLE :( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 8, < :1212>xxxxxxx

Cet exemple est utile lorsqu'un indicatif local est requis par l'opérateur, mais que la plupart des appels sont attribués à un indicatif régional. Lorsqu'un utilisateur appuie sur la touche 8, une tonalité de numérotation extérieure est émise. L'utilisateur peut saisir n'importe quel numéro à sept chiffres. Le système insère automatiquement le préfixe 1 et l'indicatif local 212 avant de transmettre le numéro à l'opérateur.

  • Appels longue distance aux États-Unis :
[1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, < :1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, < :1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx

Lorsqu'un utilisateur appuie sur la touche 9, une tonalité de numérotation extérieure est émise. L'utilisateur peut saisir n'importe quel numéro à onze chiffres commençant par 1, suivi d'un chiffre de 2 à 9.

  • Numéro bloqué :
EXEMPLE :( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 9, 1 900 xxxxxxx !

Cette séquence de chiffres est utile pour empêcher les utilisateurs de composer des numéros surtaxés ou au contenu inapproprié (par exemple, les numéros 1-900 aux États-Unis). Une tonalité externe retentit lorsque l’utilisateur appuie sur 9. Si l'utilisateur saisit un numéro à onze chiffres commençant par 1900, l'appel est rejeté.

  • Appels internationaux (U.S.)
EXEMPLE :( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 9, 011xxxxxx

Lorsqu'un utilisateur appuie sur la touche 9, une tonalité de numérotation extérieure est émise. L'utilisateur peut saisir n'importe quel numéro commençant par 011, comme pour un appel international depuis les États-Unis.

  • Numéros informationnels :
EXEMPLE :( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 0 | [49]11

Cet exemple inclut deux séquences de chiffres séparées par une barre verticale. La première séquence permet à l'utilisateur de composer le 0 pour un opérateur. La seconde permet à l'utilisateur de saisir le 441 pour les informations locales ou le 911 pour les services d'urgence.

  • Codes d'activation de service :
[*#]xx[*#]

Permet à l'utilisateur de composer les codes # et * pour accéder aux fonctions.

  • Codes d'activation du service avec paramètres supplémentaires :

Permet à l'utilisateur de composer un code #, suivi de deux numéros à 10 chiffres.

Acceptation et transmission des chiffres composés

Lorsqu'un utilisateur compose une série de chiffres, le système recherche une séquence identique parmi l'ensemble des séquences du plan de numérotation. Les séquences identiques forment un ensemble de séquences numériques candidates. À mesure que l'utilisateur saisit des chiffres, le nombre de séquences candidates diminue jusqu'à ce qu'une seule ou aucune séquence ne soit valide. Lorsqu'un événement d'arrêt se produit, l'autocommutateur IP PBX accepte la séquence composée par l'utilisateur et démarre l'appel ou bien il rejette la séquence jugée non valide. La tonalité de réorganisation (ligne occupée rapide) est émise si la séquence composée est non valide.

Le tableau suivant explique comment les événements d'arrêt sont traités.

Événements d'arrêt

En cours de traitement

Les chiffres composés ne correspondent à aucune séquence du plan de numérotation.

Le numéro est rejeté.

Les chiffres composés correspondent exactement à une séquence du plan de numérotation.

Si le plan de numérotation autorise la séquence, le numéro est accepté et transmis en fonction du plan.

Si le plan de numérotation bloque la séquence, le numéro est rejeté.

Une temporisation se produit.

Le numéro est rejeté s'il ne correspond à aucune séquence du plan de numérotation pendant le délai défini par le temporisateur inter-chiffres applicable.

Le temporisateur inter-chiffres long est appliqué lorsque les chiffres composés ne correspondent à aucune séquence du plan de numérotation.

Par défaut, 10 secondes.

Le temporisateur inter-chiffres court est appliqué lorsque les chiffres composés correspondent à une ou plusieurs séquences candidates du plan de numérotation. Par défaut : 3 secondes.

L'utilisateur appuie sur la # touche ou sur la touche de fonction Compos. du téléphone IP.

Si la séquence complète est autorisée par le plan de numérotation, le numéro est accepté et transmis en fonction du plan.

Si la séquence est incomplète ou bloquée par le plan de numérotation, le numéro est rejeté.

Temporisateur du plan de numérotation (temporisateur de décrochage)

Le temporisateur du plan de numérotation est un « temporisateur de décrochage ». Il débute dès que le combiné est décroché. Si aucun chiffre n'est composé pendant le nombre de secondes spécifié, le temporisateur expire et l'absence d'entrée est évaluée. L'appel est rejeté, sauf si vous possédez une chaîne du plan de numérotation spéciale qui autorise l'absence d'entrée.


 

Le temporisateur avant la composition d’un numéro est le plus court entre le temporisateur par défaut du plan de numérotation et le temporisateur de la tonalité réglée dans le champ Tonalité de numérotation de l’onglet Régional.

Syntaxe du temporisateur du plan de numérotation

(Ps< :n> | plan de numérotation)

s : le nombre de secondes ; le temporisateur avant la composition d'un numéro est le plus court entre le temporisateur par défaut du plan de numérotation et le temporisateur de la tonalité réglée dans le champ Tonalité de numérotation. Lorsque le temporisateur est réglé sur 0 seconde, l'appel est automatiquement transmis au poste spécifié dès que le combiné est décroché.

n : (facultatif) : numéro à transmettre automatiquement lorsque le temporisateur expire ; vous pouvez saisir un numéro de poste ou un numéro DID. Aucun caractère de remplacement n'est autorisé, car le numéro est transmis tel quel. Si vous omettez la substitution du numéro, <:n>, la tonalité de réorganisation (ligne occupée rapide) est émise après le nombre de secondes spécifié.

Exemples de temporisateur du plan de numérotation


 

Le temporisateur avant la composition d'un numéro est le plus court entre le temporisateur par défaut du plan de numérotation et le temporisateur de la tonalité réglée dans le champ Tonalité de numérotation. Dans les exemples suivants, le temporisateur de la tonalité de numérotation est supposé être plus long que le temporisateur du plan de numérotation.

Pour donner plus de temps à l'utilisateur pour commencer la numérotation après avoir décroché le combiné :

(P9 | (9,8< :1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

P9 signifie qu’après avoir décroché le combiné, l'utilisateur dispose de 9 secondes pour commencer à composer le numéro. Si aucun chiffre n'est saisi pendant ces 9 secondes, l'utilisateur entend une tonalité de réorganisation (ligne occupée rapide). En paramétrant un temporisateur plus long, vous donnez plus de temps à l'utilisateur pour la numérotation.

Pour créer un service téléphonique pour toutes les séquences du plan de numérotation du système :

(P9<:23> | (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

P9<:23> signifie qu’après avoir décroché le combiné, l'utilisateur dispose de 9 secondes pour commencer à composer le numéro. Si aucun chiffre n'est saisi pendant ces 9 secondes, l'appel est transmis automatiquement au poste 23.

Pour créer un service téléphonique sur un bouton de ligne pour un poste :

 (P0 < :1000>)

Lorsque le temporisateur est réglé sur 0 seconde, l'appel est transmis automatiquement au poste spécifié dès que le combiné est décroché. Saisissez cette séquence dans le plan de numérotation du téléphone pour le poste 2 d’un téléphone client.

Temporisateur inter-chiffres long (temporisateur de saisie incomplète)

Ce temporisateur correspond au temporisateur de saisie incomplète. Il mesure l'intervalle entre les numéros composés. Il s'applique tant que les chiffres composés ne correspondent à aucune séquence du plan de numérotation. La saisie est jugée incomplète et l'appel est rejeté, sauf si l'utilisateur saisit un autre chiffre pendant le temps imparti. La valeur par défaut est 10 secondes.

Cette section explique comment modifier un temporisateur dans le cadre du plan de numérotation. Vous pouvez également modifier le temporisateur de contrôle qui vérifie les temporisateurs inter-chiffres par défaut pour tous les appels.

Syntaxe du temporisateur inter-chiffres long

L :s, (plan de numérotation)

s : nombre de secondes ; si aucun chiffre n'est saisi après L:, le temporisateur est réglé par défaut sur 5 secondes. Lorsque le temporisateur est réglé sur 0 seconde, l'appel est transmis automatiquement au poste spécifié dès que le combiné est décroché.

Notez que la séquence du temporisateur apparaît à gauche de la première parenthèse du plan de numérotation.

Exemple de temporisateur inter-chiffres long L :15, (9,8< :1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

L:15 signifie que ce plan de numérotation permet à l'utilisateur de faire une pause de 15 secondes maximum entre deux chiffres avant l'expiration du temporisateur inter-chiffres long. Ce paramètre est utile pour les commerciaux par exemple, qui lisent les numéros sur des cartes de visite ou des supports imprimés pendant la numérotation.

Temporisateur inter-chiffres court (temporisateur de saisie complète)

Ce temporisateur correspond au temporisateur de saisie complète. Il mesure l'intervalle entre les numéros composés. Il s'applique lorsque les chiffres composés correspondent à au moins une séquence du plan de numérotation. La saisie est évaluée, sauf si l'utilisateur saisit un autre chiffre pendant le temps imparti. Si la saisie est valide, l'appel est passé. Si la saisie n’est pas valide, l’appel est rejeté.

Par défaut : 3 secondes.

Syntaxe du temporisateur inter-chiffres court

SYNTAXE 1 : 

S :s, (plan de numérotation)

Utilisez cette syntaxe pour appliquer les nouveaux paramètres au plan de numérotation entier figurant dans les parenthèses.

SYNTAXE 2: sequence Ss

Utilisez cette syntaxe pour appliquer les nouveaux paramètres à une séquence de numérotation particulière.

s : nombre de secondes ; si aucun chiffre n’est saisi après S, le temporisateur par défaut de 5 secondes s’applique.

S:6,(9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

cS:6 signifie que pendant la numérotation avec le combiné décroché, l'utilisateur peut effectuer une pause de 15 secondes maximum entre deux chiffres avant l'expiration du temporisateur inter-chiffres court. Ce paramètre est utile pour les commerciaux par exemple, qui lisent les numéros sur des cartes de visite ou des supports imprimés pendant la numérotation.

Configurez un temporisateur instantané pour une séquence particulière du plan de numérotation :

(9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxxS0 | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx) 9,8,1[2-9]xxxxxxxxxS0 signifie que lorsque le temporisateur est réglé sur 0, l'appel est transmis automatiquement au moment où l'utilisateur compose le dernier chiffre de la séquence.

Modifier le plan de numérotation

1

Accéder à la page Web d'administration du téléphone.

2

Sélectionnez Voix > Poste(n), où n est un numéro de poste.

3

Allez à la section Plan de numérotation.

4

Saisissez les séquences de chiffres dans le champ Plan de numérotation.

Le plan de numérotation par défaut du système (US) s'affiche par défaut dans le champ.
5

Modifiez les séquences numériques. Vous pouvez supprimer ou ajouter des séquences numériques, ou remplacer le plan de numérotation entier.

Séparez les séquences de chiffres par des barres verticales et mettez l'ensemble de ces séquences entre parenthèses. Exemple :

(9,8< :1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)
6

Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Le téléphone redémarre.
7

Vérifiez que vous pouvez passer un appel avec succès à l’aide de chaque séquence numérique saisie dans le plan de numérotation.


 
Si vous entendez une tonalité de réorganisation (ligne occupée rapide), vérifiez votre saisie et modifiez le plan de numérotation en conséquence.