Personnalisation des touches de fonction programmables du téléphone

Vous pouvez personnaliser les touches de fonction de votre téléphone. Certaines des touches de fonction par défaut (lorsque le téléphone est inactif) sont Appel, Récents, Renvoi et NPD. Les autres touches de fonction sont disponibles pendant des états d'appel spécifiques (par exemple, lorsque l'appel est en attente, le bouton de fonction Resume apparaît).

Vous pouvez définir les paramètres sous la section Programmable Softkeys avec des mots-clés et affecter un service à la touche programmable pour permettre à l'utilisateur d'accéder facilement au service. Les touches personnalisées se trouvent en bas de l'écran du téléphone. Vous pouvez associer les touches programmables à un service pour fournir un accès rapide aux utilisateurs

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Accéder à la page Web d'administration du téléphone.

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Sélectionnez Voix > Téléphone.

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Dans la section Touches de fonction programmable, définissez Activer la touche de fonction programmable à Oui.

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Modifiez les touches de fonction en entrant des mots-clés spécifiques en fonction de l'état d'appel que vous souhaitez que la touche affiche.

Dans la section Touches de fonction programmables, l'état de chaque téléphone est affiché et les touches de fonction disponibles à l'affichage durant cet état sont indiquées. Les touches de fonction sont séparée par des points-virgules. Les touches de fonction sont affichées au format suivant :

nomclédynamique|[Poste]

Pour plus d'informations sur les paramètres PSK (état du téléphone), voir Paramètres des touches programmables.

Pour plus d'informations sur les touches programmables et les mots-clés associés, voir Touches programmables.

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Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Paramètres des touches programmables

Pour plus d'informations sur les mots-clés et les touches programmables associées, voir Touches programmables.

Paramètre

Valeur par défaut et syntaxe

Description

Programmable Softkey Enable

Paramètre par défaut : non

Options : Oui|Non

Active les touches de fonction programmables.

PSK 1 à PSK16

Faire défaut:

Vide

Syntaxe:

  • Numérotation simplifiée (dans PSK1) : fnc=sd ; ext=ext@$PROXY ; vid=2 ; nme=ET

Champs de touches programmables. Saisissez une chaîne dans ces champs pour configurer les touches de fonction affichées sur l'écran du téléphone.

Par exemple, vous pouvez créer des touches programmables pour les numéros simplifiés vers des numéros ou des postes, des codes d'activation de service verticaux (* codes) et des PSK avec prise en charge DTMF.

Numérotation abrégée PSK, voir Configuration de la numérotation abrégée sur une touche programmable.

DTMF PSK, reportez-vous à Configurez un PSK avec prise en charge DTMF.

Lorsque vous ajoutez une touche programmable à une liste de touches programmables (telle que Liste des touches inactives, etc.), la touche programmable s'affiche sur l'écran du téléphone.

Idle Key List

Syntaxe par défaut :

Appels ; calendrier ; réunion ; récents ;

Paramètres ; dir ; CFWD ; le MDN ;

pick-up ; gpickup ; désinercle ; guestin ; guestout ;

réservation de bureau ; recomposition ; hotdesk|3 ; hotdesk_signout|3 ;

psk1 est ajouté dans la chaîne en tant que PSK1 s'il est configuré avec la numérotation simplifiée.

Touches programmables affichées lorsque le téléphone est inactif.

Liste des clés de réunion connectée

Syntaxe par défaut :

9841/9851/9861 : audiomute ; endcall|2 ; accueil|3 ;

9871 : audiomute ; endcall|2 ;

Valeurs configurables :

endcall ; réunions ; audiomute ; domicile;

Touches programmables affichées lorsqu'une réunion du calendrier est en cours.

Off Hook Key List

Syntaxe par défaut :

abc ; recomposition ; annuler ; CFWD ; le MDN ; désinercle ; pick-up ; gpickup
Cette liste de touches n'est pas applicable au téléphone de bureau Cisco 9871.

Touches programmables qui s'affichent lorsque le combiné est soulevé ou lorsque vous appuyez sur les touches du casque ou du haut-parleur.

Dialing Input Key List

Syntaxe par défaut :

abc ; appeler ; delchar ; ligne ; annuler
Cette liste de touches n'est pas applicable au téléphone de bureau Cisco 9871.

Touches programmables affichées lorsque l'utilisateur doit saisir des données de numérotation.

Progressing Key List

Syntaxe par défaut :

endcall|2 ; accueil|3 ;		Touches programmables affichées lors d'une tentative de connexion d'appel.
Connected Key List

Syntaxe par défaut :

tenir ; endcall ; newcall ; conf;

Xfer ; bxfer ; parc ; attente ; domicile;

CRDSTART ; crdpause ; crdresume ; CRDSTOP ;

Touches programmables affichées lors d'une connexion d'appel.
Start-Xfer Key List

Syntaxe par défaut :

endcall ; xfer ; domicile;		Touches programmables affichées lors de l'initialisation d'un transfert d'appel.
Start-Conf Key List

Syntaxe par défaut :

tenir ; endcall ; conf ; domicile;		Touches programmables affichées lors de l'initialisation d'une conférence téléphonique.
Conferencing Key List

Syntaxe par défaut :

tenir ; endcall ; unir ; attente ; domicile;

crdstart|5 ; crdpause|5 ; crdresume|5 ; crdstop|6 ;

Touches programmables affichées lorsqu'une conférence téléphonique est en cours.
Releasing Key List

Syntaxe par défaut :

endcall|2 ; domicile;		Touches programmables affichées lorsqu'un appel est déconnecté.
Hold Key List

Syntaxe par défaut :

reprendre ; endcall ; newcall ; domicile;		Touches programmables affichées lorsqu'un ou plusieurs appels sont en attente.
Ringing Key List

Syntaxe par défaut :

réponse|1 ; ignorer|2 ; ignoresilent|3 ; ignorer ; domicile;		Touches programmables affichées lors d'un appel entrant.
Liste de clés partagées active :

Syntaxe par défaut : newcall ; péniche ; domicile;

Touches programmables affichées lorsqu'un appel est actif sur une ligne partagée.
Liste des clés partagées en attente :

Syntaxe par défaut :

reprendre ; péniche ; domicile;		Touches programmables affichées lorsqu'un appel est en attente sur une ligne partagée.

Touches de fonction programmables

Tableau 1. Touches programmables et mots-clés

Mot-clé

Libellé de la touche

Description

État du téléphone

answer

Réponse

Répond à un appel entrant.

En sonnerie

barge

Insertion

Autorise un autre utilisateur à interrompre un appel partagé

Partagé actif, partagé en attente

bargesilent

Insersilence ou BargeSlnt

Permet à un autre utilisateur d'interrompre un appel partagé avec le microphone désactivé.

Partagé-actif

bxfer

TranSi

Permet d’effectuer un transfert d’appel aveugle (transfert d’un appel sans parler à l’interlocuteur vers lequel l’appel est transféré). Blind Xfer Serv doit être activé.

Connecté

callAppelS'affiche toujours à la première position lorsque le téléphone est enregistré.Composition ou combiné raccroché
cancelAnnuler

Permet d'annuler un appel, par exemple, lors de l'initialisation d'une conférence sans réponse du deuxième interlocuteur.

Combiné décroché
cfwdSuivant / ClrfwdPermet de renvoyer tous les appels vers un numéro spécifié.

Inactif, décroché, partagé actif, en attente, partagé en attente

crdpausePauseInterrompt l'enregistrement.Connecté, conférence
crdresumeResRecReprend l'enregistrement.Connecté, conférence
crdstartEnreg.Démarre un enregistrementConnecté, conférence
crdstopArrêterArrête un enregistrementConnecté, conférence
confConférence

Initie une conférence téléphonique. Le serveur de conférence doit être activé et au moins deux appels doivent être actifs ou en attente.

Connecté
delchar

supChar : icône de retour arrière

Permet de supprimer un caractère lors de la saisie d'un texte.Composition
dndNPD

Permet de configurer la fonctionnalité Ne pas déranger pour ne pas faire sonner le téléphone.

Inactif, décroché, en attente, partagé actif, partagé en attente, en conférence, démarrage de conférence, démarrage de transfert

endcallFin d'appelMet fin à un appel

Connecté, décroché, en cours, démarrage de transfert, démarrage de conférence, conférence, libération, mise en attente,

holdAttentePermet de mettre un appel en attente.

Connecté, démarrage de transfert, démarrage de conférence, conférence,

ignoreRefuserPermet d’ignorer un appel entrant.En sonnerie
joinJoindre

Permet de se connecter à une conférence téléphonique. Si l'hôte de la conférence de conférence est l'utilisateur A et que les utilisateurs B et C sont des participants, lorsque A appuie sur "Joindre", A déposera et les utilisateurs B et C seront connectés.

Conférence

calendrier

Calendrier

Ouvre la liste Réunions

Inactif

newcallNouvel appelPermet de commencer un nouvel appel.

Inactif, en attente, partagé actif, partagé en attente

park

Parcage d'appels

Permet de mettre un appel en attente au numéro de « parcage » désigné.

Connecté

recentsRécents

Affiche la liste Tous les appels à partir de l'historique des appels.

Inactif, décroché, partagé actif, partagé en attente

bis Renumérotation Permet d'afficher la liste des rappels.

Inactif, connecté, démarrage de conférence, démarrage de transfert, décroché (pas de saisie), en attente

resumeReprend.Permet de reprendre un appel en attente.En attente, partagé en attente
settingsParamètresPermet d'accéder aux menus du téléphone.Tous

unpark

Annulation du déclenchement de l'appel

Permet de reprendre un appel parqué.

Inactif, décroché, connecté, partagé actif

xferTransfertTransfère un appel.

Attn Xfer Serv doit être activé et il doit y avoir au moins un appel connecté et un appel inactif.

Connecté, démarrage du transfert,

Démarrage de conférence

Configurer la numérotation abrégée sur une touche programmable

Vous pouvez configurer des touches programmables en tant que numéros abrégés. Les numéros abrégés peuvent être numéros de poste ou des numéros de téléphone. Vous pouvez également configurer des touches de fonction programmable avec des numéros abrégés qui effectuent une action que définit un code d'activation de service vertical (ou code étoile [*]). Par exemple, si vous configurez une touche de fonction programmable avec un numéro abrégé pour *67, l'appel est mis en attente.

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Accéder à la page Web d'administration du téléphone.

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Sélectionnez Voix > Téléphone.

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Dans la section Touches de fonction programmable, définissez Activer la touche de fonction programmable à Oui.

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Pour configurer un PSK de numérotation abrégée, entrez ce qui suit dans l'un des champs de numéro PSK[1-16]  :

fnc=sd;ext=extensionname/starcode@$PROXY;vid=n;nme=name

où

  • fnc = la fonction de la touche (numérotation rapide)
  • NomExtension = numéro de poste composé ou l'action du code étoile à effectuer
  • vid = n est le numéro de poste que la numérotation rapide va composer
  • nom est le nom de la numérotation rapide en cours de configuration

Le champ nom s'affiche sur la touche de fonction sur l'écran du téléphone IP. Nous vous recommandons un maximum de 10 caractères pour un téléphone. Si un plus grand nombre de caractères est utilisé, l'étiquette peut être tronquée sur l'écran du téléphone.

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Modifiez les paramètres suivants :

  1. Liste des clés inactives : modifiez le champ comme décrit dans l'exemple suivant :

    redial|1;newcall|2;dnd;psk1

    Si un mot-clé est mal orthographié ou si la liste contient un mot-clé qui n'est pas pris en charge par le paramètre, l'écran du téléphone n'affiche aucun changement.

  2. Clé pré-partagée 1 :

    fnc=sd ; ext=5014@$PROXY ; nme=numérotation abrégée

    Dans cet exemple, nous configurons un numéro simplifié à touche programmable sur un téléphone en tant que numéro abrégé pour le poste 5014 (sktest1).

    Vous pouvez également configurer un service XML sur la touche de fonction programmable. Saisissez la chaîne au format suivant :

    <PSK_1 ua="na">fnc=xml;url=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>
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Configurer un PSK avec prise en charge DTMF

Vous pouvez configurer des touches programmables (PSK) à l'aide de la fonction DTMF (double tonalité multifréquence). Cette configuration permet au téléphone d'envoyer au serveur, au cours d'un appel actif, des impulsions numériques dans la bande (ou en dehors de la bande via SIP INFO). Lorsque vous activez une fonction sur une touche programmable, l'utilisateur voit le nom de la touche programmable et appuie dessus pour exécuter la fonction nommée. Les actions appliquées à la chaîne de chiffre DTMF sont semblables à celles appliquées à la numérotation abrégée, telles les suivantes :

  • Pause représentée par ,
  • Wait représenté par X

Par exemple, ext = < DTMF_DIGITS > [[, | X] [< DTMF_DIGITS >]], où les chiffres DTMF valides sont 0 à 9, *, #, a, b, c, d et où les éléments entre crochets [] sont facultatifs.

Cette fonction ne s'applique qu'aux touches programmables (PSK, Programmable softkeys). Elle ne s'applique pas aux touches de ligne programmables (PLK, Programmable Line Keys) sur les téléphones de bureau. Si vous configurez une PLK pour cette fonction, l'icône de l'écran X Ⓧ est présentée et rien ne se produit si vous appuyez dessus.

Cette fonctionnalité ne prend en charge que la liste de clés connectée.

Avant de commencer

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Accéder à la page Web d'administration du téléphone.

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Sélectionnez Voix > Téléphone.

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Dans la section Touches de fonction programmable, définissez Activer la touche de fonction programmable à Oui.

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Pour configurer un PSK DTMF, entrez ce qui suit dans l'un des champs Numéro PSK[1-16]  :

fnc=dtmf ; ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed> ; nme=<softkey_display_name> ; vid=<extension_n_to_be_associated>

Lorsqu'un téléphone possède plusieurs lignes enregistrées, vous devez inclure le vid= associé à la ligne ou au poste spécifique pour que la touche apparaisse. Sinon, la touche programmable ne s'affiche pas.

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Modifiez les paramètres suivants :

  1. PSK(n), où n est un numéro de touche programmable de 1 à 16. Modifiez le champ comme décrit dans l'exemple suivant :

    fnc=dtmf ; ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed> ; nme=<softkey_display_name> ; vid=<extension_n_to_be_associated>

    Lorsqu'un téléphone possède plusieurs lignes enregistrées, vous devez inclure le vid= associé à la ligne ou au poste spécifique pour que la touche apparaisse. Sinon, la touche programmable ne s'affiche pas.

  2. Liste des touches connectées : modifiez les mots-clés PSK en fonction de l'endroit où vous souhaitez que le nom de la touche programmable apparaisse sur l'écran du téléphone.

    tenir ; psk1 ; endcall ; xfer ; conf ; xferLx ; confLx ; bxfer ; attente ; recomposition ; dir ; parc

    Par exemple, le nom de la touche dynamique d'attente apparaît en première position. Le nom de la touche programmable figurant dans le champ psk1 apparaît en deuxième position, et ainsi de suite.

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Sélectionnez Voix > Poste(n), où n correspond au numéro de poste à configurer.

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Dans la section Configuration audio, définissez la méthode DTMF Tx sur l'une des méthodes suivantes dans la liste déroulante.

  • Intrabande
  • AVT
  • INFO
  • Auto
  • Intrabande + INFO
  • AVT + INFO
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Utilisez ces exemples pour vous aider à comprendre comment configurer une PSK avec les options de prise en charge DTMF :

Exemple : la PSK bascule lorsqu'on appuie sur cette touche.

  • Voix > Téléphone > Touches programmables > Activation des touches dynamiques programmables : Oui
  • Liste de clés connectées : psk1|1 ; endcall|2 ; conf|3 ; xfer|4 ;
  • PSK 1 : fnc=dtmf ; ext=#1 ; nme=PressStart ; ext2=*2 ; nme2=PressStop ; vid=1
  • Méthode Voice > Ext 1 >DTMF Tx : Auto

Exemple : le téléphone envoie en intrabande des chiffres DTMF via une touche programmable PSK.

  • Voix > Téléphone > Touches programmables > Activation des touches dynamiques programmables : Oui
  • Liste de clés connectées : psk1|1 ; endcall|2 ; conf|3 ; xfer|4 ;
  • PSK 1 : fnc=dtmf ; ext=#1 ; nme=PressMe ; vid=1
  • Méthode Voice > Ext 1 >DTMF Tx : Auto

Exemple : la touche programmable PSK s'interrompt entre les chiffres.

  • Voix > Téléphone > Touches programmables > Activation des touches dynamiques programmables : Oui
  • Liste de clés connectées : psk1|1 ; endcall|2 ; conf|3 ; xfer|4 ;
  • PSK 1 : fnc=dtmf ; ext=#1,1006 ; nme=PressMe ; vid=1
  • Méthode Voice > Ext 1 >DTMF Tx : Auto

Exemple : la touche PSK attend la saisie de l'utilisateur entre les chiffres.

  • Voix > Téléphone > Touches programmables > Activation des touches dynamiques programmables : Oui
  • Liste de clés connectées : psk1|1 ; endcall|2 ; conf|3 ; xfer|4 ;
  • PSK 1 : fnc=dtmf ; ext=#1X1006 ; nme=PressMe ; vid=1
  • Méthode Voice > Ext 1 >DTMF Tx : Auto