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Configuration des touches programmables sur 9800/8875 (BroadWorks)
Cet article d'aide concerne le téléphone de bureau Cisco série 9800 et le téléphone vidéo Cisco 8875 enregistrés sur Cisco BroadWorks.
Personnalisation des touches de fonction programmables du téléphone
Vous pouvez personnaliser les touches de fonction de votre téléphone. Certaines des touches de fonction par défaut (lorsque le téléphone est inactif) sont Appel, Récents, Renvoi et NPD. Les autres touches de fonction sont disponibles pendant des états d'appel spécifiques (par exemple, lorsque l'appel est en attente, le bouton de fonction Resume apparaît).
Vous pouvez définir les paramètres sous la section Programmable Softkeys avec des mots-clés et affecter un service à la touche programmable pour permettre à l'utilisateur d'accéder facilement au service. Les touches personnalisées se trouvent en bas de l'écran du téléphone. Vous pouvez associer les touches programmables à un service pour fournir un accès rapide aux utilisateurs
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Accéder à la page Web d'administration du téléphone. |
| 2 |
Sélectionnez . |
| 3 |
Dans la section Touches de fonction programmable, définissez Activer la touche de fonction programmable à Oui. |
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Modifiez les touches de fonction en entrant des mots-clés spécifiques en fonction de l'état d'appel que vous souhaitez que la touche affiche. Dans la section Touches de fonction programmables, l'état de chaque téléphone est affiché et les touches de fonction disponibles à l'affichage durant cet état sont indiquées. Les touches de fonction sont séparée par des points-virgules. Les touches de fonction sont affichées au format suivant : nomclédynamique|[Poste]
Pour plus d'informations sur les paramètres PSK (état du téléphone), voir Paramètres des touches programmables. Pour plus d'informations sur les touches programmables et les mots-clés associés, voir Mots-clés. |
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Cliquez sur Envoyer toutes les modifications. |
Paramètres des touches programmables
Pour plus d'informations sur les mots clés et les touches programmables associées, consultez Mots-clés.
Certains mots clés peuvent ne pas prendre effet car la fonctionnalité n'est pas prise en charge ou n'a pas été activée. Consultez votre administrateur ou reportez-vous à la documentation des fonctionnalités concernées pour plus d'informations.
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Paramètre |
Valeur par défaut et syntaxe |
Description |
|---|---|---|
| Programmable Softkey Enable |
Valeur par défaut : Non Options : Oui|Non |
Active ou désactive les touches de fonction programmables. Définissez ce champ sur Oui pour activer les touches programmables. |
| PSK 1 à PSK16 |
Syntaxe par défaut : Vide |
Champs de touches programmables. Saisissez une chaîne dans ces champs pour configurer les touches de fonction affichées sur l'écran du téléphone. Par exemple, vous pouvez créer des touches programmables pour les numéros simplifiés vers des numéros ou des postes, des codes d'activation de service verticaux (* codes) et des PSK avec prise en charge DTMF. Pour obtenir la procédure détaillée de configuration d'un PSK de numérotation abrégée, voir Configuration d'un numéro abrégé sur une touche programmable. Pour obtenir la procédure détaillée de configuration d'un PSK DTMF, voir Configurer un PSK avec prise en charge DTMF. |
| Liste des clés de périphérique (8875 et 9871 seulement) |
Syntaxe par défaut :
Mots-clés configurables : Appels, réunions, récents, paramètres, dir, renumérotation, emergency_call |
Précise les touches programmables et leur ordre de disponibilité sur l'écran Home des téléphones tactiles. |
| Idle Key List |
Syntaxe par défaut :
Mots-clés configurables : Appels, acd_login, acd_logout, astate, disp_code, trace, agents, redial, dir, cfwd, nd, interception, gpickup, unpark, guestin, guestout, hoteling, newcall, recents, selfview, callretrieve, bridgein, meetings, hotdesk, hotdesk_signout, calendar, meeting, meeting, emergency_call, queues, redial (Renumérotation), Réunions,, Calendrier, Réunion,, Files d'attente, Redial
|
Spécifie les touches de fonction et l'ordre dans lequel elles sont disponibles lorsque le téléphone est inactif. Par exemple, le |
| Liste des clés de réunion connectée |
Syntaxe par défaut :
Mots-clés configurables : Endcall, réunions, participants, audiomute, videomute, layout, PiP, Home, captionsoff, ai_assistant Videomute, videounmute et PiP sont réservés à 8875. |
Spécifie les touches programmables et leur ordre de disponibilité sur l'écran du téléphone lorsqu'une réunion du calendrier est en cours. |
| Off Hook Key List (9841, 9851, 9861 et 9871 seulement) |
Syntaxe par défaut :
Mots-clés configurables : Redial, dir, cfwd, npd, unpark, pickup, gpickup, endcall, cancel, settings, recents, back, guestin, guestout, acd_login, acd_logout, astate, disp_code, Home Guestin, Guestout, acd_login, acd_logout, Astate et disp_code sont pour 9871 uniquement. |
Spécifie les touches de fonction et leur ordre de disponibilité lorsque le téléphone est à l'état Combiné décroché. Par exemple, le |
| Dialing Input Key List (9841, 9851, 9861 et 9871 seulement) |
Syntaxe par défaut :
Mots-clés configurables : Abc, ligne, composer, delchar, annuler, appel, endcall, settings, back, Home ABC, Line et Delchar sont pour 9841, 9851 et 9861 uniquement. |
Spécifie les touches de fonction et l'ordre dans lequel elles sont disponibles lorsqu'un utilisateur doit entrer des données de numérotation. |
| Progressing Key List |
Syntaxe par défaut :
Mots-clés configurables : Endcall, paramètres, retour, Home |
Spécifie les touches programmables disponibles lorsqu'un appel tente de se connecter. Par exemple, le |
| Connected Key List |
Syntaxe par défaut :
Mots-clés configurables : Audiomute, audiounmute, hold, endcall, newcall, conf, adhocparticipants, xfer, call_info, bxfer, park, disp_code, trace, emergency, phold, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, nd, settings, dir, back, Home Adhocparticipants est pour 8875 seulement. |
Spécifie les touches de fonction et leur ordre de disponibilité sur l'écran du téléphone lorsqu'un appel est connecté. |
| Start-Xfer Key List |
Syntaxe par défaut :
Mots-clés configurables : Attente, xfer, endcall, npd, redial, settings, back, Home, dir |
Indique les touches de fonction disponibles lorsqu'un transfert d'appel a été lancé. Par exemple, le |
| Start-Conf Key List |
Syntaxe par défaut :
Mots-clés configurables : Attente, finappel, conf, npd, rappel, paramètres, dir, retour, Home |
Spécifie les touches de fonction disponibles lorsqu'une conférence téléphonique a été lancée. Par exemple, le |
| Conferencing Key List |
Syntaxe par défaut :
Mots-clés configurables : Attente, FinApp, Join, Phold, CRDSTART, CRDPAUSE, CRDRESUME, CRDSTOP, NPD, dir, Retour, Home |
Spécifie les touches de fonction et leur ordre de disponibilité lorsqu'une conférence téléphonique est en cours. Par exemple, sur 9841, les |
| Releasing Key List |
Syntaxe par défaut :
Mots-clés configurables : Endcall, paramètres, retour, Home |
Spécifie les touches de fonction disponibles lorsqu'un appel est déconnecté. |
| Hold Key List |
Syntaxe par défaut :
Mots-clés configurables : Reprise, endcall, newcall, adhocparticipants, redial, récents, dir, cfwd, npd, paramètres, retour, Home Adhocparticipants est pour 8875 seulement. |
Spécifie les touches de fonction et leur ordre de disponibilité lorsqu'un ou plusieurs appels sont en attente. |
| Ringing Key List |
Syntaxe par défaut :
Mots-clés configurables : Répondre, ignorer, ignorersilencieux, call_info, paramètres, dir, retour, ignorer, Home, refuser |
Spécifie les touches de fonction disponibles lorsqu'un appel entrant. Par exemple, la |
| Shared Active Key List |
Syntaxe par défaut :
Mots-clés configurables : Newcall, insertion, insertionsilencieuse, cfwd, npd, unpark, récents, paramètres, dir, retour, Home |
Spécifie les touches programmables disponibles lorsque le téléphone est à l'état Shared-Active. Par exemple, le |
| Shared Held Key List |
Syntaxe par défaut :
Mots-clés configurables : Reprise, insertion, cfwd, npd, paramètres, récents, dir, nouveauappel, retour, Home |
Indique les touches programmables disponibles lorsque le téléphone est en attente ou en attente partagée. Par exemple, le |
| Connected Video Key List (8875 seulement) |
Syntaxe par défaut :
Mots-clés configurables : Attente, endcall, adhocparticipants, PiP, conf, xfer, call_info, bxfer, park, disp_code, trace, emergency, phold, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, nd, unpark, settings, dir, back, Home |
Spécifie les touches de fonction et leur ordre de disponibilité lors d'un appel vidéo et d'une vidéoconférence connectés. |
Mots-clés
|
Mot-clé |
Libellé de la touche |
Description |
État du téléphone |
|---|---|---|---|
|
adhocparticipants (8875 seulement) |
Participants |
Ouvre la liste des participants aux conférences. |
Connecté, en attente |
|
acd_login |
Se connecter à l'abandon |
Permet de connecter l'utilisateur à la distribution automatique d'appels (ACD). |
Inactif |
|
acd_logout |
DéconnexionAgent |
Permet de déconnecter l'utilisateur de l'ACD. |
Inactif |
|
ai_assistant |
AI Assistant |
Permet aux hôtes et aux participants de la réunion Webex d'obtenir les résumés des réunions avec AI Assistant. |
Connecté |
|
answer |
Réponse |
Répond à un appel entrant. |
En sonnerie |
|
astate |
État de l'agent |
Vérifie l'état de l'ACD. |
Inactif |
|
audiomute |
Silence |
Permet aux participants d'une réunion de se mettre en sourdine lors d'une réunion Webex. |
Connecté |
|
audiounmute |
Rétablir le son |
Permet aux participants d'une réunion de se réactiver lors d'une réunion Webex. |
Connecté |
|
barge |
Insertion |
Autorise un autre utilisateur à interrompre un appel partagé. |
Partagé actif, partagé en attente |
|
bargesilent |
Insersilence ou BargeSlnt |
Permet à un autre utilisateur d'interrompre un appel partagé avec le microphone désactivé. |
Partagé-actif |
|
bxfer |
TranSi |
Permet d’effectuer un transfert d’appel aveugle (transfert d’un appel sans parler à l’interlocuteur vers lequel l’appel est transféré). Blind Xfer Serv doit être activé. |
Connecté |
|
calendrier |
Calendrier |
Ouvre la liste Réunions |
Inactif |
|
call |
Appel |
S'affiche toujours à la première position lorsque le téléphone est enregistré. |
Composition ou combiné raccroché |
|
légendedésactivée |
Légendes activées/désactivées |
Permet aux participants à la réunion Webex d'afficher ou de masquer la transcription en temps réel sur l'écran du téléphone. Par défaut, les sous-titres sont désactivés. Si le paramètre Programmable Softkey Enable (Activer touche programmable active) est défini sur Non, les légendes de la touche programmable ou du bouton s'affichent à la place. |
Connecté |
|
cancel |
Annuler |
Permet d'annuler un appel, par exemple, lors de l'initialisation d'une conférence sans réponse du deuxième interlocuteur. |
Combiné décroché |
|
cfwd |
Renvoi / Clrfwd / Renvoi d'appels |
Permet de renvoyer tous les appels vers un numéro spécifié. |
Inactif, décroché, partagé actif, en attente, partagé en attente |
|
crdpause |
PauseRec / Pause de l'enregistrement |
Interrompt l'enregistrement. |
Connecté, conférence |
|
crdresume |
ResRec / Reprise de l'enregistrement |
Reprend l'enregistrement. |
Connecté, conférence |
|
crdstart |
Enreg. |
Démarre l'enregistrement. |
Connecté, conférence |
|
crdstop |
StopRec / Stop record |
Arrête l'enregistrement |
Connecté, conférence |
|
conf |
Conf. / Conférence |
Initie une conférence téléphonique. Le serveur de conférence doit être activé et au moins deux appels doivent être actifs ou en attente. |
Connecté |
|
delchar (9841, 9851 et 9861 seulement) |
supChar : icône de retour arrière |
Permet de supprimer un caractère lors de la saisie d'un texte. |
Composition |
|
dir |
Contacts |
Ouvre le menu répertoire. |
Inactif, connecté, en attente |
|
dnd |
NPD |
Permet de configurer la fonctionnalité Ne pas déranger pour ne pas faire sonner le téléphone. |
Inactif, décroché, en attente, partagé actif, partagé en attente, en conférence, démarrage de conférence, démarrage de transfert |
|
endcall |
Fin d'appel |
Met fin à un appel. |
Connecté, décroché, en cours, démarrage de transfert, démarrage de conférence, conférence, libération, attente |
|
hold |
Attente |
Permet de mettre un appel en attente. |
Connecté, démarrage de transfert, démarrage de conférence, conférence |
|
ignore |
Refuser |
Permet d’ignorer un appel entrant. |
En sonnerie |
|
ignorersilence |
Ignorer |
Désactive un appel entrant. |
En sonnerie |
|
join |
Joindre |
Permet de se connecter à une conférence téléphonique. Si l'hôte de la conférence de conférence est l'utilisateur A et que les utilisateurs B et C sont des participants, lorsque A appuie sur Joindre , A décroche et les utilisateurs B et C sont connectés. |
Conférence |
|
réunions |
Réunion |
Retourne à l'écran de réunion Webex actif. |
Conférence |
|
newcall |
Nouvel appel |
Permet de commencer un nouvel appel. |
Inactif, en attente, partagé actif, partagé en attente |
|
park |
Parcage d'appels |
Permet de mettre un appel en attente au numéro de « parcage » désigné. |
Connecté |
|
participants |
Participants (n) |
Affiche la liste des participants à la réunion, où (n) représente le nombre de personnes ayant rejoint la réunion. |
Connecté |
|
PIP (8875 seulement) |
Icône PIP |
Permet à l'utilisateur de déplacer l'incrustation d'image vers l'un des quatre coins de l'écran ou de désactiver la fonction PIP. |
Vidéo connectée |
|
recents |
Récents |
Affiche la liste Tous les appels à partir de l'historique des appels. |
Inactif, décroché, partagé actif, partagé en attente |
|
bis |
Renumérotation |
Permet d'afficher la liste des rappels. |
Inactif, connecté, démarrage de conférence, démarrage de transfert, décroché (pas de saisie), en attente |
|
resume |
Reprend. |
Permet de reprendre un appel en attente. |
En attente, partagé en attente |
|
settings |
Paramètres |
Permet d'accéder aux menus du téléphone. |
Tous |
|
unpark |
Annulation du déclenchement de l'appel |
Permet de reprendre un appel parqué. |
Inactif, décroché, connecté, partagé actif |
|
xfer |
Transfert |
Transfère un appel. Attn Xfer Serv doit être activé et il doit y avoir au moins un appel connecté et un appel inactif. |
Connecté, démarrage de transfert, démarrage de conférence |
Configurer la numérotation abrégée sur une touche programmable
Vous pouvez configurer des touches programmables en tant que numéros abrégés. Les numéros abrégés peuvent être numéros de poste ou des numéros de téléphone. Vous pouvez également configurer des touches de fonction programmable avec des numéros abrégés qui effectuent une action que définit un code d'activation de service vertical (ou code étoile [*]). Par exemple, si vous configurez une touche de fonction programmable avec un numéro abrégé pour *67, l'appel est mis en attente.
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Accéder à la page Web d'administration du téléphone. |
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Sélectionnez . |
| 3 |
Dans la section Touches de fonction programmable, définissez Activer la touche de fonction programmable à Oui. |
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Modifiez le champ Liste des clés d'inactivité comme décrit dans l'exemple suivant. redial|1;newcall|2;dnd;psk1
Si un mot-clé est mal orthographié ou si la liste contient un mot-clé qui n'est pas pris en charge par le paramètre, l'écran du téléphone n'affiche aucun changement. |
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Entrez ce qui suit dans l'un des champs Numéro PSK[1-16] : fnc=sd;ext=extensionname/starcode@$PROXY;vid=n;nme=name
où
Par exemple, entrez Dans cet exemple, nous configurons un numéro simplifié à touche programmable sur un téléphone en tant que numéro abrégé pour le poste 5014 (sktest1). Vous pouvez également configurer un service XML sur la touche de fonction programmable. Saisissez la chaîne au format suivant : <PSK_1 ua="na">fnc=xml;url=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>
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Cliquez sur Envoyer toutes les modifications. |
Configurer un PSK avec support DTMF
Vous pouvez configurer des touches programmables (PSK) à l'aide de la fonction DTMF (double tonalité multifréquence). Cette configuration permet au téléphone d'envoyer au serveur, au cours d'un appel actif, des impulsions numériques dans la bande (ou en dehors de la bande via SIP INFO). Lorsque vous activez une fonction sur une touche programmable, l'utilisateur voit le nom de la touche programmable et appuie dessus pour exécuter la fonction nommée. Les actions appliquées à la chaîne de chiffre DTMF sont semblables à celles appliquées à la numérotation abrégée, telles les suivantes :
- Pause représentée par ,
- Wait représenté par X
Par exemple, ext = < DTMF_DIGITS > [[, | X] [< DTMF_DIGITS >]], où les chiffres DTMF valides sont 0 à 9, *, #, a, b, c, d et où les éléments entre crochets [] sont facultatifs.
- Cette fonction ne s'applique qu'aux touches programmables (PSK, Programmable softkeys). Elle ne s'applique pas aux touches de ligne programmables (PLK, Programmable Line Keys) sur les téléphones de bureau. Si vous configurez une PLK pour cette fonction, l'icône de l'écran X Ⓧ est présentée et rien ne se produit si vous appuyez dessus.
- Cette fonctionnalité ne prend en charge que la liste de clés connectée.
Avant de commencer
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Accéder à la page Web d'administration du téléphone. |
| 2 |
Sélectionnez . |
| 3 |
Dans la section Touches de fonction programmable, définissez Activer la touche de fonction programmable à Oui. |
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Dans le champ Liste des clés connectées, modifiez les mots-clés PSK en fonction de l'endroit où vous souhaitez voir apparaître le nom de la touche dynamique sur l'écran du téléphone. tenir ; psk1 ; endcall ; xfer ; conf ; xferLx ; confLx ; bxfer ; attente ; recomposition ; dir ; parc
Dans cet exemple, le nom de la touche dynamique de mise en attente apparaît en premier position. Le nom de la touche programmable figurant dans le champ psk1 apparaît en deuxième position, et ainsi de suite. |
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Pour configurer un PSK DTMF, entrez ce qui suit dans l'un des champs Numéro PSK[1-16] : fnc=DTMF ; ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed> ; nme=<softkey_display_name> ; vid=<extension_n_to_be_associated>
Lorsqu'un téléphone possède plusieurs lignes enregistrées, vous devez inclure |
| 6 |
Sélectionnez Voix > Poste(n), où n correspond au numéro de poste à configurer. |
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Dans la section Configuration audio, définissez la méthode DTMF Tx sur l'une des méthodes suivantes dans la liste déroulante.
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Cliquez sur Envoyer toutes les modifications. |
Utilisez ces exemples pour vous aider à comprendre comment configurer PSK avec les options de support DTMF.
Exemple 1 : PSK bascule lorsque vous appuyez dessus.
- : Oui
- Liste de clés connectées :
psk1|1 ; endcall|2 ; conf|3 ; xfer|4 ; - PSK 1 :
fnc=DTMF ; ext=#1 ; nme=PressStart ; ext2=*2 ; nme2=PressStop ; vid=1 - : Auto
Exemple 2 : le téléphone envoie des chiffres DTMF intrabande via une touche programmable PSK.
- : Oui
- Liste de clés connectées :
psk1|1 ; endcall|2 ; conf|3 ; xfer|4 ; - PSK 1 :
fnc=DTMF ; ext=#1 ; nme=PressMe ; vid=1 - : Auto
Exemple 3 : la touche PSK s'interrompt entre deux chiffres.
- : Oui
- Liste de clés connectées :
psk1|1 ; endcall|2 ; conf|3 ; xfer|4 ; - PSK 1 :
fnc=DTMF ; ext=#1,1006 ; nme=PressMe ; vid=1 - : Auto
Exemple 4 : la touche programmable PSK attend la saisie de l'utilisateur entre les chiffres.
- : Oui
- Liste de clés connectées :
psk1|1 ; endcall|2 ; conf|3 ; xfer|4 ; - PSK 1 :
fnc=DTMF ; ext=#1X1006 ; nme=PressMe ; vid=1 - : Auto


