Personnaliser les touches de fonction programmables du téléphone

Vous pouvez personnaliser les touches programmables affichées sur le téléphone. Certaines des touches programmables par défaut (lorsque le téléphone est inactif) sont Appel, Récent, Renvoi et NPD. D'autres touches programmables sont disponibles pendant des états d'appel spécifiques (par exemple, si un appel est en attente, la touche programmable Reprendre s'affiche).

Vous pouvez définir les paramètres sous la section Touches programmables avec des mots-clés et attribuer un service à la touche programmable pour permettre à l'utilisateur d'accéder facilement au service. Les touches programmables personnalisées se trouvent au bas de l'écran du téléphone. Vous pouvez associer les touches programmables à un service pour fournir un accès rapide aux utilisateurs

1

Accédez à la page web d'administration du téléphone.

2

Sélectionnez Voix > Téléphone.

3

Dans la section Touches de fonction programmables , configurez Activer les touches de fonction programmables sur Oui.

4

Modifiez les touches programmables en saisissant des mots-clés spécifiques en fonction de l'état de l'appel que vous souhaitez que la touche affiche.

Dans la section Touches de fonction programmables , l'état de chaque téléphone est affiché et les touches de fonction disponibles à l'affichage pendant cet état sont répertoriées. Chaque touche programmable est séparée par un point-virgule. Les touches programmables sont affichées au format :

keyname|[position]

Pour plus d'informations sur les paramètres PSK (état du téléphone), voir Paramètres des touches programmables.

Pour plus d’informations sur les touches programmables et les mots-clés associés, voir Touches programmables.

5

Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Paramètres de touches de fonction programmables

Pour plus d’informations sur les mots-clés et les touches programmables associées, voir Touches programmables.

Paramètre

Par défaut et syntaxe

Description

Activation des touches de fonction programmables

Par défaut : Non

Options : Oui|Non

Active les touches programmables.

PSK 1 à PSK16

Par défaut :

Vide

Syntaxe :

  • Numérotation rapide (dans PSK1) : fnc=sd;ext=ext@$PROXY;vid=2;nme=SD

Champs des touches programmables. Saisissez une chaîne dans ces champs pour configurer les touches programmables affichées sur l'écran du téléphone.

Par exemple, vous pouvez créer des touches programmables pour les numéros abrégés vers des numéros ou des extensions, les codes d'activation de service vertical (* codes) et la PSK avec prise en charge DTMF.

PSK de numérotation rapide, voir Configurer la numérotation rapide sur une touche de fonction programmable.

PSK DTMF, voir Configurer une PSK avec prise en charge DTMF.

Lorsque vous ajoutez une touche programmable à une liste de touches programmables, telle que la liste des touches inactives, etc., la touche programmable s'affiche sur l'écran du téléphone.

Liste des touches de mise en veille

Syntaxe par défaut :

appels;calendrier;réunion;récents;

paramètres;dir;cfwd;dnd;

prise d'appel;prise d'appel;déparquer;guestin;guestout;

hébergement;rappel;bureau nomade|3;hotdesk_signout|3;

psk1 est ajouté à la chaîne en tant que PSK1 si elle est configurée avec la numérotation rapide

Touches programmables affichées lorsque le téléphone est inactif.

Liste des touches de réunions connectées

Syntaxe par défaut :

9841/9851/9861: appel audio ;fin|2 ;accueil|3 ;

9871: audio ;terminer l'appel|2 ;

Valeurs configurables :

fin appel;réunions;audio;accueil;participants;

Touches programmables affichées lorsqu'une réunion du calendrier est en cours.

Off Hook Key List

Syntaxe par défaut :

abc;recomposer;annuler;cfwd;npd;unparquer;interception;ginterception
Cette liste de touches n'est pas applicable au téléphone de bureau Cisco 9871.

Touches programmables affichées lorsque le combiné est décroché ou que les boutons du casque ou du haut-parleur sont enfoncés.

Liste des touches de saisie de numérotation

Syntaxe par défaut :

abc;appeler;delchar;ligne;annuler
Cette liste de touches n'est pas applicable au téléphone de bureau Cisco 9871.

Touches programmables affichées lorsque l'utilisateur doit saisir les données de numérotation.

Progressing Key List

Syntaxe par défaut :

fin de l'appel|2;accueil|3;		Touches programmables affichées lorsqu'un appel tente de se connecter.
Liste des touches connectées

Syntaxe par défaut :

attente;fin d'appel;nouvel appel;conf;

xfer;bxfer;parquer;phold;maison;

crdstart;crdpause;crdresume;crdstop;

Touches programmables affichées lorsqu'un appel est connecté.
Liste des touches de démarrage de transfert

Syntaxe par défaut :

endcall;xfer;home;		Touches programmables affichées lorsqu'un transfert d'appel a été initié.
Liste des touches de démarrage de conférence

Syntaxe par défaut :

mettre;mettre fin à l'appel;conf;accueil;		Touches programmables affichées lorsqu'une conférence téléphonique a été initiée.
Liste des touches de conférence

Syntaxe par défaut :

mettre;mettre fin à l'appel;rejoindre;phold;accueil;

crdstart|5;crdpause|5;crdresume|5;crdstop|6;

Touches programmables affichées lorsqu'une conférence téléphonique est en cours.
Releasing Key List

Syntaxe par défaut :

fin de l'appel|2;accueil;		Touches programmables affichées lors de la déconnexion d'un appel.
Hold Key List

Syntaxe par défaut :

reprendre;mettre fin à l'appel;nouvel appel;domicile;		Touches programmables affichées lorsqu'un ou plusieurs appels sont en attente.
Ringing Key List

Syntaxe par défaut :

répondre|1;ignorer|2;ignorer|3;ignorer;accueil;		Touches programmables affichées lorsqu'un appel est entrant.
Liste des touches actives partagées :

Syntaxe par défaut : newcall;barge;home;

Touches programmables affichées lorsqu'un appel est actif sur une ligne partagée.
Liste des touches partagées de mise en attente :

Syntaxe par défaut :

reprendre;intervenir;domicile;		Touches programmables affichées lorsqu'un appel est en attente sur une ligne partagée.

Touches programmables

Tableau 1. Touches programmables et mots-clés

Mot clé

Libellé de la clé

Description

État du téléphone

répondre

Répondre

Répond à un appel entrant.

En train de sonner

audio

Couper ou rétablir le sonPermet aux participants d'une réunion de couper ou rétablir leur son au cours d'une réunion Webex.Connecté

intervention

Intervenir

Permet à un autre utilisateur d’interrompre un appel partagé

Partagé actif, partagé en attente

barbade

BargeSilent ou BargeSlnt

Permet à un autre utilisateur d'interrompre un appel partagé avec le micro désactivé.

Partagé-actif

bxfer

XferBlind

Effectue un transfert d'appel aveugle (transfère un appel sans parler à la personne à laquelle l'appel est transféré). Blind Xfer Serv doit être activé.

Connecté

appelAppelerS'affiche toujours en première position lorsque le téléphone est enregistré.Entrée de numérotation ou combiné raccroché
annulerAnnuler

Annule un appel (par exemple, lors de la conférence d'un appel et que le deuxième interlocuteur ne répond pas.

Combiné décroché
renvoi d’appelTransfert / Transfert automatiqueTransfère tous les appels vers un numéro spécifié.

Inactif, décroché, partagé actif, en attente, partagé en attente

pause crdpausePauseRecMet l’enregistrement en pause.Connecté, conférence
crdresumeRecResReprend l'enregistrement.Connecté, conférence
démarrage automatiqueEnregistrerDémarre un enregistrementConnecté, conférence
crdstopArrêterRecArrête un enregistrementConnecté, conférence
confConférence

Lance une conférence téléphonique. Le serveur de conférence doit être activé et au moins deux appels doivent être actifs ou en attente.

Connecté
désatc

delChar - icône de l'espace arrière

Supprime un caractère lors de la saisie de texte.Saisie de numérotation
npdNe pas déranger

Permet de configurer la fonctionnalité Ne pas déranger pour empêcher les appels de sonner sur le téléphone.

Inactif, décroché, en attente, partagé actif, partagé en attente, en conférence, démarrage de conférence, démarrage de transfert

fin d’appelTerminer l’appelMet fin à un appel

Connecté, décroché, en cours, démarrage de transfert, démarrage de conférence, conférence, libération, en attente,

en attenteGrasMet un appel en attente.

Connecté, démarrage de transfert, démarrage de conférence, conférence,

ignorerRefuserIgnore un appel entrant.En train de sonner
rejoindreRejoindre

Connecte une conférence téléphonique. Si l'organisateur de la conférence est l'utilisateur A et que les utilisateurs B et C sont des participants, lorsque A appuie sur « Rejoindre », A sera déconnecté et les utilisateurs B et C seront connectés.

Conférences

Calendrier

Calendrier

Ouvre la liste des réunions

Masqué(s)

nouvel appelNouvel appelDémarre un nouvel appel.

Inactif, en attente, partagé actif, partagé en attente

parcage

Parcage d’appels

Met un appel en attente à un numéro de « parcage » désigné.

Connecté

participantsLes coanimateurs peuvent rejoindre l’événement minutes avant l’heure de démarrageAffiche la liste des participants à la réunion, où (n) représente le nombre de personnes qui ont rejoint la réunion.

Connecté

récentsRécent(e)s

Affiche la liste Tous les appels de l'historique des appels.

Inactif, décroché, partagé actif, partagé en attente

rappel Recomposer Affiche la liste des rappels.

Inactif, connecté, démarrage de conférence, démarrage de transfert, décroché (pas de saisie), en attente

reprendreReprendrePermet de reprendre un appel en attente.En attente, partagé en attente
paramètresParamètresPermet d'accéder aux menus du téléphone.Tous

déparquer

Appel sortant du parcage

Permet de reprendre un appel parqué.

Inactif, décroché, connecté, partagé actif

xferTransférerTransfère un appel.

Attn Xfer Serv doit être activé et il doit y avoir au moins un appel connecté et un appel inactif.

Connecté, démarrage de transfert,

Démarrage-Conf

Configurer la numérotation rapide sur une touche de fonction programmable

Vous pouvez configurer des touches programmables en tant que numéros abrégés. Les numéros abrégés peuvent être des numéros de poste ou des numéros de téléphone. Vous pouvez également configurer des touches de fonction programmables avec des numéros abrégés qui effectuent une action définie par un code d'activation de service vertical (ou un code étoile [*]). Par exemple, si vous configurez une touche de fonction programmable avec un numéro abrégé pour *67, l'appel est mis en attente.

1

Accédez à la page web d'administration du téléphone.

2

Sélectionnez Voix > Téléphone.

3

Dans la section Touches de fonction programmables , configurez Activer les touches de fonction programmables sur Oui.

4

Pour configurer une PSK de numérotation rapide, saisissez ce qui suit dans l'un des champs numéro PSK[1-16] :

fnc=sd;ext=nomextensionname/starcode@$PROXY;vid=n;nme=nom

où :

  • fnc = fonction de la touche (numérotation rapide)
  • nomextensionname = numéro de poste composé ou l'action du code étoile à effectuer
  • vid = n est le numéro de poste que la numérotation rapide va composer
  • nom est le nom de la numérotation rapide en cours de configuration

Le champ Nom s'affiche sur la touche programmable de l'écran du téléphone IP. Nous recommandons un maximum de 10 caractères pour un téléphone. Si plus de caractères sont utilisés, l'étiquette peut être tronquée sur l'écran du téléphone.

5

Modifiez les paramètres suivants :

  1. Liste des touches de mise en veille : Modifiez le champ comme décrit dans l'exemple suivant :

    rappel|1;nouvel appel|2;npd;psk1

    Si un mot-clé est mal orthographié ou si la liste contient un mot-clé qui n'est pas pris en charge par le paramètre, l'écran du téléphone n'affiche aucun changement.

  2. psk1 :

    fnc=sd;ext=5014@$PROXY;nme=speeddial

    Dans cet exemple, nous configurons une touche programmable numérotation rapide sur un téléphone en tant que numéro abrégé pour le poste 5014 (sktest1).

    Vous pouvez également configurer un service XML sur la touche de fonction programmable. Saisissez la chaîne au format suivant :

    <PSK_1 ua="na">fnc=xml;url=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>
6

Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Configurer une PSK avec prise en charge DTMF

Vous pouvez configurer des touches de fonction programmables (PSK) à l'aide de la multifréquence à double tonalité (DTMF). Cette configuration permet au téléphone d'envoyer des impulsions numériques dans la bande (ou hors-bande via SIP INFO) au serveur au cours d'un appel actif. Lorsque vous activez une fonction sur une touche programmable, l'utilisateur voit le nom de la touche programmable et appuie dessus pour exécuter la fonction nommée. Les actions appliquées à la chaîne de chiffres DTMF sont similaires à celles appliquées à la numérotation rapide, telles que les suivantes :

  • Pause représentée par ,
  • Attente représentée par X

Par exemple, ext=<DTMF_DIGITS>[[,|X][<DTMF_DIGITS>]], où les chiffres DTMF valides sont 0 à 9,*, #, a, b, c, d et où les parties entre crochets [ ] sont facultatives.

Cette fonction ne s'applique qu'aux touches de fonction programmables. Elle ne s'applique pas aux touches de ligne programmables (PLK) des téléphones de bureau. Si vous configurez une PLK pour cette fonctionnalité, l'icône X entourée d'un cercle apparaît sur l'écran, et rien ne se produit si vous appuyez sur la touche.

Cette fonctionnalité ne prend en charge que la liste des touches connectées.

Avant de commencer

1

Accédez à la page web d'administration du téléphone.

2

Sélectionnez Voix > Téléphone.

3

Dans la section Touches de fonction programmables , configurez Activer les touches de fonction programmables sur Oui.

4

Pour configurer une clé PSK DTMF, saisissez ce qui suit dans l'un des champs numéro PSK[1-16] :

fnc=dtmf;ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;nme=<softkey_display_name>;vid=<extension_n_to_be_associated>

Lorsqu'un téléphone a plus d'une ligne enregistrée, vous devez inclure le vid= associé à la ligne ou au poste en question pour que la touche programmable apparaisse. Sinon, la touche programmable ne s'affichera pas.

5

Modifiez les paramètres suivants :

  1. PSK(n) , où n est un numéro de touche programmable compris entre 1 et 16. Modifiez le champ comme décrit dans l'exemple suivant :

    fnc=dtmf;ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;nme=<softkey_display_name>;vid=<extension_n_to_be_associated>

    Lorsqu'un téléphone a plus d'une ligne enregistrée, vous devez inclure le vid= associé à la ligne ou au poste en question pour que la touche programmable apparaisse. Sinon, la touche programmable ne s'affichera pas.

  2. Liste des touches connectées : Modifiez les mots-clés PSK en fonction de l'endroit où vous souhaitez que le nom de la touche apparaisse sur l'écran du téléphone.

    attente;psk1;endappel;xfer;conf;xferLx;confLx;bxfer;phold;recomposer;dir;parquer

    Par exemple, ici, le nom de la touche programmable Attente apparaît en première position. Le nom de la touche programmable figurant dans le champ psk1 apparaît en deuxième position, et ainsi de suite.

6

Sélectionnez Voix > Poste(n), où n est le numéro de poste que vous souhaitez configurer.

7

Dans la section Configuration audio , configurez la méthode DTMF Tx sur l'une des méthodes suivantes dans la liste déroulante.

  • InBand
  • AVT
  • INFO
  • Auto
  • Intrabande + INFOS
  • avt+infos
8

Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Utilisez ces exemples pour vous aider à comprendre comment configurer PSK avec les options de prise en charge DTMF :

Exemple : La touche PSK bascule lorsqu'elle est pressée.

  • Voix > Téléphone > Touches de fonction programmables > Activation des touches de fonction programmables : Oui
  • Liste des touches connectées : psk1|1 ;endcall|2 ;conf|3 ;xfer|4 ;
  • PSK 1 : fnc=dtmf;ext=#1;nme=Appuyez sur Démarrer;ext2=*2;nme2=Appuyez sur Arrêter;vid=1
  • Voix > Poste 1 > Méthode DTMF Tx : Auto

Exemple : Le téléphone envoie des chiffres DTMF dans la bande via une touche programmable PSK.

  • Voix > Téléphone > Touches de fonction programmables > Activation des touches de fonction programmables : Oui
  • Liste des touches connectées : psk1|1 ;endcall|2 ;conf|3 ;xfer|4 ;
  • PSK 1 : fnc=dtmf;ext=#1;nme=Appuyez sur moi;vid=1
  • Voix > Poste 1 > Méthode DTMF Tx : Auto

Exemple : La touche programmable PSK s'interrompt entre les chiffres.

  • Voix > Téléphone > Touches de fonction programmables > Activation des touches de fonction programmables : Oui
  • Liste des touches connectées : psk1|1 ;endcall|2 ;conf|3 ;xfer|4 ;
  • PSK 1 : fnc=dtmf;ext=#1,1006;nme=Appuyez sur moi;vid=1
  • Voix > Poste 1 > Méthode DTMF Tx : Auto

Exemple : La touche programmable PSK attend la saisie de l'utilisateur entre les chiffres.

  • Voix > Téléphone > Touches de fonction programmables > Activation des touches de fonction programmables : Oui
  • Liste des touches connectées : psk1|1 ;endcall|2 ;conf|3 ;xfer|4 ;
  • PSK 1 : fnc=dtmf;ext=#1X1006;nme=Appuyez sur moi;vid=1
  • Voix > Poste 1 > Méthode DTMF Tx : Auto