Configurer le bouton Action

Le bouton Action se trouve sous la forme du bouton rouge situé en haut à droite du téléphone. Il permet aux utilisateurs de téléphone d'accéder rapidement au service désigné, tel que le service d'urgence ou le service personnalisé. Vous pouvez associer le bouton à un service pour les utilisateurs.

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Accédez à la page web d'administration du téléphone.

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Sélectionnez Voix > Téléphone.

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Allez à la section Bouton d'action et configurez les paramètres suivants pour associer le bouton d'action à un service.

Tableau 1. Paramètres du bouton Action
ParamètrePar défaut et optionsDescription
Fonction du bouton d'action

Par défaut : Désactivé

Options : Désactivé, appel d’urgence, personnalisé

Vous pouvez configurer le bouton avec un service spécifique.

  • Désactivé : Lorsque cette option est désactivée, le bouton Action du téléphone ne fonctionne pas.
  • Appel d'urgence : Les utilisateurs peuvent utiliser le bouton Action pour passer un appel d’urgence, s’il est configuré.
  • Personnalisé : Les utilisateurs peuvent utiliser le bouton Action pour accéder au service personnalisé, s'il est configuré.

Lorsque vous configurez le champ sur Appel d’urgence, assurez-vous de saisir le numéro de téléphone ou l’URI du service d’urgence dans le champ Destination du service du bouton d’action . Lorsqu'il est configuré sur Personnalisé, assurez-vous de saisir l'URL du service.

Vous pouvez configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Action_Button_Function ua="na">PersonnaliséButton_Function>ction_
Nom du service du bouton d’action

Par défaut : Vide

Vous pouvez éventuellement spécifier un nom pour le service associé au bouton Action. Ce nom s'affiche dans le message à l'écran lorsque l'utilisateur appuie sur le bouton, indiquant quel service sera déclenché.

Si vous ne spécifiez pas de nom, le nom par défaut sera Appel d'urgence, Appel d'urgence silencieux, ou Action personnalisée en fonction de votre sélection dans le champ Fonction du bouton d'action .

Vous pouvez configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Action_Button_Service_Name ua="na">Alerte de paniqueButton_Service_Name>ction_
Bouton d'action Destination du service

Par défaut : Vide

Fournissez le numéro de téléphone ou l'URI pour l'appel d'urgence, ou l'URL du service personnalisé.

Si vous activez le bouton Action sans définir de destination de service valide, l'utilisateur du téléphone verra un message lui demandant de configurer le service. Une fois que l'utilisateur a fermé cette notification, l'icône d'avertissement persiste dans l'en-tête de l'écran du téléphone jusqu'à ce que le bouton soit correctement configuré ou désactivé.

Si vous saisissez une URL de service, l'URL doit commencer par http:// ou https://. Par exemple, https://10.11.20.159/path/service.xml.

Les numéros de téléphone ne peuvent pas être utilisés comme destinations pour les services personnalisés. Si vous configurez le bouton d'action sur Personnalisé et saisissez un numéro de téléphone comme destination du service, un message d'alerte s'affiche sur le téléphone indiquant que le bouton n'est pas configuré.

Vous pouvez configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Action_Button_Service_Destination ua="na">https://10.11.20.159/path/service.xml</Action_Button_Service_Destination>
Déclencheur du service

Par défaut : Presser une fois

Options : Presser une fois, presser longuement, presser 3 fois

Choisissez comment les utilisateurs peuvent passer un appel d’urgence ou initier un service personnalisé à l’aide du bouton Action du téléphone.

Presser une fois : Appuyez sur le bouton Action pour déclencher l'appel ou le service associé.

Presser longuement : Appuyez sur le bouton Action pendant au moins 2 secondes pour déclencher l'appel ou le service associé.

Appuyez 3 fois : Appuyez trois fois sur le bouton Action, avec des intervalles inférieurs à 2 secondes entre chaque pression, pour déclencher l'appel ou le service associé.

Vous pouvez configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Service_Trigger ua="na">Presser une foisTrigger>ervice_
Délai d'appel sortant

Par défaut : 5

Options : 0 - 30

Définissez le délai d'expiration, en secondes, pour que le téléphone initie un appel d'urgence ou une action personnalisée après avoir appuyé sur le bouton Action.

Définissez-le sur 0 si vous préférez que le téléphone passe l'appel ou lance une action immédiatement après avoir détecté le déclencheur, comme spécifié par une pression unique, une pression longue ou des pressions triples sur le bouton.

Vous pouvez configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Dial_Out_Delay ua="na">5Out_Delay>ial_
Appel d’urgence silencieux

Par défaut : Désactivé(s)

Options : Activé, Désactivé

Ce paramètre fonctionne uniquement lorsque la Fonction du bouton d'action est configurée sur Appel d'urgence.

Les appels d’urgence silencieux sont conçus pour offrir une assistance discrète dans les situations dangereuses. Il permet aux utilisateurs de demander de l’aide sans faire de bruit.

  • Lorsque cette option est activée, les utilisateurs peuvent passer des appels unidirectionnels à l’aide du bouton Action.

    Une fois l'appel d'urgence silencieux passé, seul l'autre interlocuteur peut mettre fin à l'appel. Pour éviter d'attirer l'attention pendant l'appel en cours, l'écran du téléphone 9841 se fige, tandis que l'écran du téléphone 9851, 9861 et 9871 sera désactivé.

  • Lorsqu'il est désactivé, l'appel d'urgence fonctionne comme un appel bidirectionnel, similaire à d'autres appels sortants.

Vous pouvez configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Silent_Emergency_Call ua="na">DésactivéEmergency_Call>ilent_
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Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Configurer votre téléphone pour économiser de l’énergie (heures ouvrées)

Trois options d'économie d'énergie sont disponibles sur le téléphone pour réduire la consommation électrique pendant les périodes d'inactivité.

Mode Affichage désactivé

En mode Affichage désactivé, le téléphone éteint l'écran pour économiser de l'énergie en dehors des heures ouvrables spécifiées. Lorsque la fonction heures ouvrées est activée, le téléphone passe en mode Affichage désactivé après les heures ouvrées. Vous pouvez allumer l'écran en appuyant sur n'importe quelle touche du téléphone. L'écran reste allumé jusqu'à ce que le téléphone soit resté inactif pendant une durée déterminée, puis s'éteint automatiquement.

Mode veille profonde

En mode veille profonde, le téléphone s'éteint automatiquement pendant les périodes spécifiées. Vous pouvez choisir d'activer le mode Veille profonde exclusivement pour les jours non travaillés, ou à la fois pour les jours non travaillés et les heures non travaillées les jours ouvrables. Pour réactiver le téléphone, appuyez sur le bouton Sélectionner du cluster de navigation.

Lorsque le téléphone est en mode veille profonde, le bouton d'action en haut à droite du périphérique n'est pas accessible.

Par défaut, la fonction heures ouvrées est activée sur votre téléphone. Les heures de bureau par défaut sont configurées de 7h00 à 19h00 du lundi au vendredi. Le téléphone éteint l'écran en dehors des heures spécifiées. Vous pouvez personnaliser les heures ouvrées, les jours ouvrables et le mode d'économie d'énergie en dehors des heures de bureau.

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Accédez à la page web d'administration du téléphone.

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Sélectionnez Voix > Utilisateur.

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Personnalisez les heures ouvrées et les jours de travail pour refléter les heures ouvrées de vos utilisateurs.

Tableau 2. Paramètres des heures de bureau
ParamètrePar défaut et optionsDescription
Heures de bureau activées

Par défaut : Vrai

Options : Faux, vrai

Configurez ce champ sur Vrai pour activer la fonctionnalité des heures ouvrées pour le téléphone de bureau Cisco série 9800.

La fonctionnalité des heures ouvrées est conçue pour minimiser la consommation électrique pendant les périodes d'inactivité du téléphone. Vous pouvez configurer le téléphone pour qu'il désactive automatiquement l'écran (mode Affichage désactivé) ou s'éteigne (mode Veille profonde) en dehors des périodes de travail spécifiées.

Vous pouvez configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Office_Hours_Activé ua="na">VraiHours_Activé>ffice_
Jours de travail

Par défaut : Du lundi au vendredi

Personnalisez les jours de travail en spécifiant les jours souhaités.

En dehors des jours de travail, le téléphone éteint automatiquement l'écran. Par défaut, les jours de travail sont configurés du lundi au vendredi.

Ce paramètre s’applique également au mode veille profond, s’il est activé. Si vous choisissez d'activer le mode Deep Sleep exclusivement pour les jours non travaillés, le téléphone s'éteint pendant ces jours. Si vous activez le mode Deep Sleep pendant tous les jours, le téléphone s'éteint pendant les heures non travaillées et pendant les heures non travaillées les jours ouvrables.

Configurez les heures ouvrées pour les jours ouvrables à l’aide des champs Début des heures ouvrées et Fin des heures ouvrées .

Vous pouvez configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Work_Days ua="na">Lundi|Mardi|Mercredi|Jeudi|VendrediDays>ork_
Début des heures de travail

Par défaut : 07:00

Configurez l’heure de début des heures ouvrées en utilisant le format 24 heures. En dehors des heures ouvrables spécifiées, le téléphone désactive automatiquement l'écran, ou passe en mode veille profonde uniquement lorsque l'option Veille profonde activée est définie sur Tous les jours.

Exemples : 09:00 pour 09:00 ; 17:30 pour 05:30

Vous pouvez configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Working_Hours_Start ua="na">06:00Hours_Start>orking_
Fin des heures de travail

Par défaut : 19:00

Configurez l’heure de fin des heures ouvrées en utilisant le format 24 heures. En dehors des heures ouvrables spécifiées, le téléphone désactive automatiquement l'écran, ou passe en mode veille profonde uniquement lorsque l'option Veille profonde activée est définie sur Tous les jours.

Exemples : 09:00 pour 09:00 ; 17:30 pour 05:30

Assurez-vous que l'intervalle entre l'heure de début et l'heure de fin est supérieur à 60 minutes.

Vous pouvez configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Working_Hours_End ua="na">21:00Hours_End>orking_
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Pour personnaliser les paramètres pour les heures non ouvrables, configurez les paramètres suivants dans la section Veille profonde en dehors des heures de bureau .

Vous pouvez configurer le délai d'inactivité pour le mode Affichage désactivé et personnaliser les paramètres du mode Veille profonde en fonction des besoins.

Tableau 3. Paramètres des heures en dehors des heures de bureau
ParamètrePar défaut et optionsDescription
Veille profonde activée

Par défaut : Faux

Options : Faux, jours non travaillés seulement, tous les jours

Activez ou désactivez le mode veille profonde sur le téléphone. Lorsqu'elle est activée, cette fonction éteint automatiquement le téléphone en dehors des heures de bureau spécifiées.

Cette option ne fonctionne que lorsque les heures de bureau sont activées.

Lorsqu'il est défini sur Faux, le téléphone n'entre pas en mode Veille profonde.

Lorsqu'il est réglé sur Jours non travaillés seulement, le téléphone s'éteint exclusivement les jours non travaillés. Pour les jours ouvrables spécifiés, le téléphone éteint l'écran en dehors des heures ouvrables spécifiées.

Lorsque cette option est définie sur Tous les jours, le téléphone est éteint pendant les jours non ouvrables et les heures non ouvrables les jours ouvrables.

Configurez les heures ouvrées pour les jours ouvrables à l’aide des champs Début des heures ouvrées et Fin des heures ouvrées .

Vous pouvez configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Deep_Sleep_Enabled ua="na">Jour non-travail uniquementSleep_Enabled>eep_
Activer l’alerte sonore

Par défaut : Faux

Options : Faux, vrai

Activez ou désactivez la lecture de la tonalité audio par le téléphone pour alerter l'utilisateur avant qu'il ne passe en mode veille profonde.

Vous pouvez configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Enable_Audible_Alert ua="na">FalseAudible_Alert>nable_
Durée d’activation du téléphone avant le début de l’heure de travail (minutes)

Par défaut : 60

Options : 0 - 360

Configurez le délai d'expiration pour que le téléphone sorte du mode veille profond avant l'heure spécifiée dans le champ Début des heures de travail . Si vous souhaitez que le téléphone se réactive jusqu'au début des heures ouvrées, définissez-le sur 0.

Vous pouvez configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Phone_On_Time_Before_Working_Hour_Start__mins_ ua="na">12On_Time_Before_Working_Hour_Start__mins_>hone_
Heure de désactivation du téléphone après la fin de l’heure de travail (minutes)

Par défaut : 60

Options : 0 - 360

Configurez le délai d'expiration pour que le téléphone s'éteigne automatiquement après l'heure spécifiée dans le champ Fin des heures de travail . Si vous souhaitez que le téléphone passe en mode veille profonde immédiatement après les heures ouvrables, définissez-le sur 0.

Vous pouvez configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Phone_Off_Time_After_Working_Hour_End__mins_ ua="na">12Off_Time_After_Working_Hour_End__mins_>hone_
Réveil précoce aléatoire (minutes)

Par défaut : 60

Options : 0 - 60

Définissez l'intervalle de temps pendant lequel le téléphone doit se réactiver avant sa planification normale. Il permet de distribuer la charge des demandes de connexion et d'enregistrement lorsqu'un grand nombre de téléphones sont mis en marche simultanément.

Le temps de réveil réel se calcule comme suit : Début des heures ouvrées - Heure d'activation du téléphone avant le début de l'heure ouvrée - Réveil précoce aléatoire

Exemple

Si les valeurs suivantes sont définies :

  • Début des heures de travail : 8:00 am
  • Heure d'activation du téléphone avant le début de l'heure de travail : 30 min
  • Réveil précoce aléatoire : 60 min

le téléphone peut sortir aléatoirement du mode veille profond à tout moment entre 6h30 et 7h30.

Vous pouvez configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Random_Early_Wakeup__mins_ ua="na">60Early_Wakeup__mins_>andom_
Délai aléatoire de mise en veille (minutes)

Par défaut : 10

Options : 0 - 10

Définissez un intervalle de temps pour que le téléphone passe en mode veille profonde après l'heure de mise hors tension programmée.

Le temps de sommeil réel se calcule comme suit : Fin des heures ouvrées + Heure d'arrêt du téléphone après la fin de l'heure ouvrée + Délai aléatoire de mise en veille

Exemple

Si les valeurs suivantes sont définies :

  • Fin des heures de travail : 5:00 pm
  • Heure d'arrêt du téléphone après la fin de l'heure de travail : 30 min
  • Délai aléatoire de mise en veille : 10 min

le téléphone peut s'éteindre aléatoirement à tout moment entre 5h30 et 5h40.

Vous pouvez configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Random_Delay_to_sleep_mins_ ua="na">10Delay_to_sleep_mins_mins_>andom_
Délai d’inactivité (minutes)

(pour le mode veille profonde)

Par défaut : 30

Options : 1 - 60

Ce paramètre s'applique aux deux scénarios suivants :

  • Avant que le téléphone n'entre en mode veille profonde planifié

    Dix minutes avant la mise en veille profonde programmée, un message s'affiche pour informer l'utilisateur que le téléphone sera éteint dans dix minutes et un compte à rebours démarre. Lorsqu'il expire, le téléphone s'éteint.

    Pendant la période du compte à rebours, s'il y a une activité telle qu'un appel entrant, une mise à niveau du micrologiciel ou une resynchronisation de mise à disposition, le compte à rebours redémarre. Par exemple, si vous avez défini ce champ sur 20, le compte à rebours redémarrera dans 20 minutes après la fin des activités.

  • Après être sorti manuellement du mode veille profond

    Par exemple, si vous avez défini ce champ sur 20, après avoir été inactif pendant 20 minutes, un message s'affiche pour informer l'utilisateur que le téléphone va s'éteindre dans dix minutes et qu'un compte à rebours commence. Lorsqu'il expire, le téléphone s'éteint.

    Pendant la période du compte à rebours, s'il y a une activité telle qu'un appel entrant, une mise à niveau du micrologiciel ou une resynchronisation de mise à disposition, le compte à rebours redémarrera dans 20 minutes après la fin des activités.

Si un utilisateur interagit avec le téléphone pendant la période du compte à rebours, comme répondre ou refuser des appels ou appuyer sur des touches, le téléphone n'entre pas en mode veille profonde pour le reste de la journée.

Vous pouvez configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Idle_Timeout__mins_ ua="na">52Timeout__mins_>dle_
Indicateur LED En Mode Affichage désactivé

Par défaut : Activé

Options : Activé, Désactivé

Ce champ est disponible dans la section Affichage désactivé pendant les heures de bureau .

Ce paramètre détermine s'il faut désactiver le voyant d'arc avant lorsque le téléphone passe en mode Affichage désactivé. Lorsque cette option est activée, le voyant d'arc avant s'éteint pendant les heures non ouvrables. Lorsqu'il est désactivé, le voyant d'arc avant reste allumé lorsque le téléphone passe en mode Affichage désactivé.

Vous pouvez configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<LED_Indicator_In_Display_Off_Mode ua="na">ActivéIndicator_In_Display_Off_Mode>_
Délai d’inactivité (minutes)

pour le mode Affichage désactivé

Par défaut : 5

Options : 1 - 60

Ce champ est disponible dans la section Affichage désactivé pendant les heures de bureau .

Configurez le délai d'expiration en minutes pour que le téléphone désactive automatiquement l'écran après avoir été réveillé en mode Affichage désactivé.

Vous pouvez configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Display_Off_Idle_Timeout__mins_ ua="na">5Off_Idle_Timeout__mins_>isplay_
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Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Activer l’hébergement sur un téléphone

Lorsque vous activez la fonction de conciergerie de BroadSoft sur le téléphone, l'utilisateur peut se connecter au téléphone en tant qu'invité. Une fois que l'invité s'est déconnecté du téléphone, l'utilisateur revient à l'utilisateur hôte.

Vous pouvez également activer le service de conciergerie à partir du serveur. Pour plus d’informations, voir le Guide de configuration des partenaires Cisco BroadWorks.

Lorsque vous activez l’hébergement :

  • Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Un téléphone avec plusieurs lignes affiche la touche programmable Hébergement sur l'écran d'accueil du téléphone pour chaque ligne sur laquelle l'hébergement est activé.

    pour 9871 Un téléphone avec plusieurs lignes affiche la touche programmable Invité dans sur l'écran d'accueil du téléphone pour chaque ligne sur laquelle la fonction d'hébergement est activée. Vous voyez cette ligne lorsque vous appuyez sur Plus () à côté de la ligne.

  • Un téléphone avec une seule ligne affiche la touche programmable Invité dans sur l'écran d'accueil du téléphone.

Avant de commencer

Sur le serveur :

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Accédez à la page web d'administration du téléphone.

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Sélectionnez Voix > Poste [n] (où [n] est le numéro de poste).

3

Dans la section Paramètres de la fonctionnalité d’appel , configurez le paramètre Activer Broadsoft Hoteling sur Oui.

Vous pouvez configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Enable_Broadsoft_Hoteling_1_ua="na">OuiBroadsoft_Hoteling_1>
nable_

Options : Oui et Non

Par défaut : Non

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Configurez la durée (en secondes) dans le paramètre Expiration de l’abonnement de conciergerie qui spécifie la fréquence à laquelle le téléphone envoie le message SUBSCRIBE.

Vous pouvez configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Hoteling_Subscription_Expires_1_ua="na">3600Subscription_Expires_1>
oteling_

Valeurs valides : Un nombre entier compris entre 10 et 86400

Par défaut : 3600

Lorsque le paramètre est défini sur 0, la valeur par défaut de 3600 est utilisée.

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Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Synchronisation des paramètres téléphoniques

Synchronisation de l'état du transfert d'appel et de la fonction NPD

Vous pouvez configurer les paramètres sur la page web d'administration du téléphone pour activer la synchronisation de l'état des fonctions Ne pas déranger (NPD) et Transfert d'appels entre le téléphone et le serveur.

Il existe deux façons de synchroniser l'état de la fonctionnalité :

  • Synchronisation des touches de fonction (FKS)

  • Synchronisation XSI

FKS utilise des messages SIP pour communiquer l'état de la fonctionnalité. La synchronisation XSI utilise des messages HTTP. Si les synchronisations FKS et XSI sont activées, FKS est prioritaire sur la synchronisation XSI. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour savoir comment FKS interagit avec la synchronisation XSI.

Tableau 4. Interaction entre FKS et synchronisation XSI

Synchronisation des touches de fonction

XSI NPD activé

XSI CFWD activé

Synchronisation du statut NPD

Synchronisation CFWD

Oui

Oui

Oui

Oui (SIP)

Oui (SIP)

Oui

Non

Non

Oui (SIP)

Oui (SIP)

Oui

Non

Oui

Oui (SIP)

Oui (SIP)

Non

Oui

Oui

Oui (HTTP)

Oui (HTTP)

Non

Non

Oui

Non

Oui (HTTP)

Non

Oui

Non

Oui (HTTP)

Non

Non

Non

Non

Non

Non

Activer la synchronisation de l'état du transfert d'appel et de la fonction NPD à l'aide de la synchronisation de touches de fonction (FKS)

Lorsque vous activez la synchronisation de touches de fonction (FKS), les paramètres de renvoi d'appels et ne pas déranger (NPD) sur le serveur sont synchronisés avec le téléphone. Les modifications apportées aux paramètres NPD et de renvoi d'appels sur le téléphone seront également synchronisées avec le serveur.

Lorsque FKS est activé sur une ligne, la ligne obtient les paramètres NPD et Transfert d'appel à partir du serveur et ne se synchronise pas avec les paramètres sur l'onglet Voix > Utilisateur .

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Accédez à la page web d'administration du téléphone.

2

Sélectionnez Voix > Poste [n] (où [n] est le numéro de poste).

3

Dans la section Paramètres de la fonctionnalité d'appel , configurez le champ Synchronisation des touches de fonction sur Oui.

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Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Activer la synchronisation de l’état du transfert d’appel via le service XSI

Lorsque la synchronisation du transfert d'appel est activée, les paramètres relatifs au transfert d'appel sur le serveur sont synchronisés avec le téléphone. Les modifications apportées aux paramètres de transfert d'appel sur le téléphone seront également synchronisées avec le serveur.

Avant de commencer

  • Configurez le serveur hôte XSI et les informations d'identification correspondantes sur l'onglet Voix > Poste (n) .

    • Lorsque vous utilisez les Identifiants de connexion pour l'authentification du serveur XSI, saisissez Serveur hôte XSI, ID utilisateur de connexion et Mot de passe de connexion dans la section Service de ligne XSI .

    • Lorsque vous utilisez les Identifiants SIP pour l'authentification du serveur XSI, saisissez Serveur hôte XSI et ID utilisateur de connexion dans la section Service de ligne XSI et ID d'authentification et Mot de passe dans la section Informations sur l'abonné .

  • Désactiver la synchronisation des touches de fonction (FKS) dans la section Paramètres des fonctions d'appel à partir de Voix > Poste (n) .

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Accédez à la page web d'administration du téléphone.

2

Sélectionnez Voix > Poste [n] (où [n] est le numéro de poste).

3

Dans la section Service de ligne XSI , configurez le paramètre CFWD Enable sur Oui.

Vous pouvez configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<CFWD_Enable_1_ ua="na">OuiEnable_1_>
_

Options : Oui et Non

Par défaut : Non

4

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Activer la synchronisation de l’état NPD via le service XSI

Lorsque la synchronisation Ne pas déranger (NPD) est activée, le paramètre NPD sur le serveur est synchronisé avec le téléphone. Les modifications apportées au paramètre NPD sur le téléphone seront également synchronisées avec le serveur.

Avant de commencer

  • Configurez le serveur hôte XSI et les informations d'identification correspondantes sur l'onglet Voix > Poste (n) .

    • Lorsque vous utilisez les Identifiants de connexion pour l'authentification du serveur XSI, saisissez Serveur hôte XSI, ID utilisateur de connexion et Mot de passe de connexion dans la section Service de ligne XSI .

    • Lorsque vous utilisez les Identifiants SIP pour l'authentification du serveur XSI, saisissez Serveur hôte XSI et ID utilisateur de connexion dans la section Service de ligne XSI et ID d'authentification et Mot de passe dans la section Informations sur l'abonné .

  • Désactiver la synchronisation des touches de fonction (FKS) dans la section Paramètres des fonctions d'appel à partir de Voix > Poste (n).

1

Sélectionnez Voix > Poste [n] (où [n] est le numéro de poste).

2

Dans la section Service de ligne XSI , configurez le paramètre Activer NPD sur Oui.

Vous pouvez configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<DND_Enable_1_ ua="na">OuiEnable_1_>
_

Options : Oui et Non

Par défaut : Non

3

Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Configurer les paramètres de conférence pour les téléphones

Les sections suivantes fournissent des informations sur la configuration du service de conférence pour vos téléphones.

Activer le service de conférence

Activez le service de conférence pour vos téléphones afin que les utilisateurs puissent passer ou rejoindre des appels multidirectionnels en utilisant leurs lignes téléphoniques.

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Accédez à la page web d'administration du téléphone.

2

Pour activer le service de conférence pour le téléphone, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez Voix > Téléphone.

  2. Sous Services supplémentaires, choisissez Oui pour le paramètre Conférence Serv .

    Vous pouvez configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

    <Conference_Serv ua="na">OuiServ>
    onference_

    Options : Oui et Non

    Par défaut : Oui

3

Spécifiez l’URL du pont de conférence pour la ligne souhaitée :

  1. Sélectionner Voix > Poste(n)

  2. Saisissez l'URL du pont de conférence au format suivant :

    utilisateur@adresse IP : port
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Activer le service de calendrier Webex

Si vous souhaitez que le téléphone puisse rejoindre les réunions du calendrier Webex, procédez comme suit :

Avant de commencer

Votre téléphone a été enregistré auprès de Webex Calling.

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Accédez à la page web d'administration du téléphone.

2

Sélectionnez Voix > Téléphone.

3

Dans la section Webex , configurez le champ Activer le calendrier.

Configurez Oui ou Non pour activer ou désactiver le service de calendrier Webex sur le téléphone.

Options : Oui|Non ; Par défaut : Oui

Vous pouvez également configurer les paramètres dans le fichier de configuration (cfg.xml) en entrant les chaînes au format suivant :

<Webex_Calendar_Activer ua="na">OuiCalendar_Activer>
ebex_

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Activer l’enregistrement des appels avec SIP REC

Vous pouvez activer l'enregistrement d'appel sur un téléphone afin que votre utilisateur puisse enregistrer un appel actif. Le mode d'enregistrement configuré sur le serveur contrôle l'affichage des touches programmables d'enregistrement pour chaque téléphone. Dans la section Touches programmables , par défaut, les chaînes de caractères suivantes sont ajoutées dans les champs Liste des touches connectées et Liste des touches de conférence . crdstart;crdstop;crdpause;crdresume

Tableau 5. Mode d’enregistrement et touches programmables d’enregistrement
Mode d'enregistrement sur le serveurTouches programmables d’enregistrement disponibles sur le téléphone

Toujours

Aucune touche programmable n'est disponible.

Votre utilisateur ne peut pas contrôler l’enregistrement à partir du téléphone. L’enregistrement démarre automatiquement lorsqu’un appel est connecté.

Toujours avec pause/reprise

PauseRec

RecRes

Lorsque l’appel est connecté, l’utilisateur peut mettre l’enregistrement en pause et le reprendre.

Sur demande

Enregistrer

PauseRec

RecRes

Lorsqu'un appel est connecté, l'enregistrement démarre automatiquement mais l'enregistrement n'est pas enregistré jusqu'à ce que l'utilisateur appuie sur la touche programmable Enregistrer . Votre utilisateur voit un message lors de l'enregistrement des changements d'état.

À la demande avec démarrage à l’initiative de l’utilisateur

Enregistrer

PauseRec

ArrêterRec

RecRes

L’enregistrement ne démarre que lorsque votre utilisateur appuie sur la touche programmable Enregistrer . Votre utilisateur voit un message lors de l'enregistrement des changements d'état.

Jamais

Aucune touche programmable d’enregistrement n’est disponible, l’utilisateur ne pourra donc pas enregistrer les appels.

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Accédez à la page web d'administration du téléphone.

2

Sélectionnez Voix > Téléphone.

3

Dans la section Services supplémentaires , cliquez sur Oui ou cliquez sur Non pour activer ou désactiver le paramètre Serv d'enregistrement d'appel .

Vous pouvez configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Call_Recording_Serv ua="na">OuiRecording_Serv>all_

Options : Oui et Non

Par défaut : Non

4

Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Configurer la radiomessagerie de multidiffusion

Vous pouvez configurer la radiomessagerie de multidiffusion pour permettre aux utilisateurs d'envoyer des messages de radiomessagerie à d'autres téléphones. Le message de radiomessagerie peut être envoyé à tous les téléphones ou à un groupe de téléphones du même réseau. Tous les téléphones du groupe peuvent initier une session de radiomessagerie de multidiffusion. Le message de radiomessagerie n'est reçu que par les téléphones qui sont configurés pour écouter le groupe de radiomessagerie.

Un téléphone peut être ajouté à 10 groupes de radiomessagerie au maximum. Chaque groupe de radiomessagerie possède un port et un numéro de multidiffusion uniques. Les téléphones d'un groupe de radiomessagerie doivent s'abonner à la même adresse IP de multidiffusion, au même port et au même numéro de multidiffusion.

Vous configurez la priorité du message de radiomessagerie entrant d'un groupe spécifique. Lorsqu'un téléphone est actif et qu'un message de radiomessagerie important doit être lu, l'utilisateur entend le message de radiomessagerie sur le chemin audio actif.

Lorsque plusieurs sessions de radiomessagerie se produisent, elles reçoivent une réponse dans l'ordre chronologique. Lorsque le message de radiomessagerie actif est terminé, le message de radiomessagerie suivant reçoit automatiquement une réponse. Lorsque la fonctionnalité Ne pas déranger (NPD) s'applique à toutes les lignes d'un téléphone au lieu d'une ligne spécifique, le téléphone ignore toute radiomessagerie entrante.

Vous pouvez spécifier un codec à utiliser par la radiomessagerie. Les codecs pris en charge sont G711a, G711u, G722 et G729. Si vous ne spécifiez pas le codec, la radiomessagerie utilise G711u par défaut.

Vous pouvez également permettre aux téléphones de recevoir des pages d'un serveur afin d'afficher éventuellement une image ou d'autres éléments de l'interface utilisateur. Grâce à cette fonctionnalité, un service XML peut être appelé au cours d'une radiomessagerie de multidiffusion. Pour activer cette fonctionnalité, configurez le paramètre URL du service d'application XML et ajoutez « xmlapp=oui » dans les scripts de groupe de radiomessagerie à partir de Voix > Téléphone. Pour plus d’informations sur les paramètres, voir Configuration des applications XML pour les téléphones sur BroadWorks et Paramètres pour plusieurs groupes de radiomessagerie.

Vous pouvez également configurer les paramètres dans le fichier de configuration du téléphone à l'aide du code XML(cfg.xml). Pour configurer chaque paramètre, voir la syntaxe de la chaîne dans Paramètres pour plusieurs groupes de radiomessagerie.

Avant de commencer

  • Assurez-vous que votre réseau prend en charge la multidiffusion afin que tous les périphériques du même groupe de radiomessagerie puissent recevoir la radiomessagerie.
  • Pour les réseaux Wi-Fi, activez et configurez correctement le point d'accès pour la multidiffusion.
  • Assurez-vous que tous les téléphones d'un groupe de radiomessagerie appartiennent au même réseau.
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Accédez à la page web d'administration du téléphone.

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Sélectionnez Voix > Téléphone.

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Allez à la section Paramètres des groupes de radiomessagerie multiples .

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Saisissez les scripts de radiomessagerie de multidiffusion comme défini dans le tableau suivant des Paramètres pour plusieurs groupes de radiomessagerie.

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Paramètres pour plusieurs groupes de radiomessagerie

Le tableau ci-dessous définit la fonction et l'utilisation des paramètres de groupes de radiomessagerie multiples dans la page d'administration du téléphone.

Il définit également la syntaxe de la chaîne ajoutée au fichier de configuration du téléphone (cfg.xml) pour configurer un paramètre.

Tableau 6. Paramètres de plusieurs groupes de radiomessagerie
ParamètreDescription
Script de radiomessagerie du groupe 1 – Script de radiomessagerie du groupe 10

Entrez une chaîne pour configurer le téléphone à écouter et lancer la radiomessagerie de multidiffusion. Vous pouvez ajouter un téléphone à 10 groupes de radiomessagerie au maximum. Saisissez le script au format suivant :

  • Radiomessagerie de multidiffusion :

    pggrp=:;<name=group_name>;<num=multicast_number>; <listen=boolean_value>;<pri=priority_level>;<codec=codec_name>;

    Exemple de script :

    pggrp=224.168.168.168:34560;name=Group_1;num=800;listen=oui;pri=1;

  • Multidiffusion de radiomessagerie avec prise en charge de l'application XML :

    pggrp=:;<name=group_name>;<num=multicast_number>; <listen=boolean_value>;<pri=priority_level>;<codec=codec_name>;<xmlapp=boolean_value>;

    Exemple de script :

    pggrp=224.168.168.168:34560;name=Group_1;num=800;listen=oui;pri=1;xmlap- p=oui;timeout=3600;

  • Adresse IP de multidiffusion (adresse de multidiffusion) et port (port)—Saisissez l'adresse IP de multidiffusion et le port spécifié sur votre serveur de radiomessagerie. Le numéro de port doit être unique pour chaque groupe et un numéro pair compris entre 1000 et 65534.

    Assurez-vous de définir la même adresse IP de multidiffusion et le même port pour tous les téléphones d'un groupe de radiomessagerie. Sinon, les téléphones ne peuvent pas recevoir de radiomessagerie.

  • Nom du groupe de radiomessagerie (nom) : saisissez éventuellement le nom du groupe de radiomessagerie. Le nom vous permet d'identifier le groupe de radiomessagerie dans lequel se trouve le téléphone lorsque vous avez plusieurs groupes de radiomessagerie.
  • Numéro de multidiffusion (num) : spécifiez le numéro pour que le téléphone écoute la radiomessagerie de multidiffusion et lance une session de radiomessagerie de multidiffusion. Affectez le même numéro de multidiffusion à tous les téléphones du groupe. Le numéro doit être conforme au plan de numérotation spécifié pour que la ligne initie une multidiffusion.
  • État d'écoute (écoute) : spécifie si le téléphone écoute la radiomessagerie de ce groupe. Configurez ce paramètre sur Oui pour que le téléphone écoute la radiomessagerie. Sinon, configurez-le sur non, ou n'incluez pas ce paramètre dans le script.
  • Priorité (pri) : spécifie la priorité entre la radiomessagerie et l'appel téléphonique. Si vous ne spécifiez pas la priorité ou n'incluez pas ce paramètre dans le script, le téléphone utilise la priorité 1. Les quatre niveaux de priorité sont les suivants :

    0: La radiomessagerie a la priorité sur les appels téléphoniques. Lorsque le téléphone est en communication, une radiomessagerie entrante met l'appel actif en attente. L'appel reprend à la fin de la radiomessagerie.

    1: Lorsque le téléphone reçoit une radiomessagerie entrante lors d'un appel actif, l'utilisateur entend la combinaison de la radiomessagerie et de l'appel.

    2: L'utilisateur est alerté par la tonalité de radiomessagerie lorsqu'il reçoit une radiomessagerie entrante sur une ligne active. La radiomessagerie entrante n'obtient aucune réponse à moins que l'appel actif ne soit mis en attente ou qu'il ne se termine.

    3: Le téléphone ignore la radiomessagerie entrante sans aucune alerte lorsque le téléphone est en communication active.

  • Codec audio (codec) : spécifiez éventuellement le codec audio pour la radiomessagerie de multidiffusion à utiliser. Les codecs pris en charge sont G711a, G711u, G722 et G729. Si vous ne spécifiez pas le codec ou si vous n'incluez pas le paramètre codec dans le script, le téléphone utilise le codec G711u.
  • Application XML (xmlapp) : spécifie si le téléphone contacte le serveur d'application XML lorsqu'il reçoit l'audio sur le groupe de radiomessagerie. Configurez ce paramètre sur Oui pour que le téléphone appelle l'application XML à partir de la radiomessagerie de multidiffusion. Sinon, configurez-le sur non.

    Vérifiez que le paramètre URL du service d'application XML dans les services XML est configuré, voir Services XML pour plus de détails.

    Dans l'URL XML, la macro MCASTADDR doit être configurée pour la distinguer de la radiomessagerie de multidiffusion normale. Par exemple, http(s)://?mcast=$MCASTADDR

  • Délai d'expiration : spécifiez éventuellement le délai d'expiration (en secondes) pour les messages de l'application XML qui s'affichent sur l'écran du téléphone. Si le paramètre n'est pas configuré, les messages de l'application XML disparaissent avec la radiomessagerie.

    En général, l'application XML se termine lorsque le délai d'expiration est atteint, quel que soit l'appel de radiomessagerie. Si l'appel de radiomessagerie est toujours actif, seule l'application XML se termine.

    Une nouvelle radiomessagerie ferme l'application XML de la dernière radiomessagerie, si l'application XML n'est pas fermée lorsque la dernière radiomessagerie a pris fin.

Dans le fichier de configuration du téléphone à l'aide de XML(cfg.xml), entrez une chaîne au format suivant :

<Group_1_Paging_Script ua="na">pggrp=224.168.168.168:34560;name=Group_1; num=800;listen=oui;pri=1;codec=g722;xmlap- p=oui;timeout=3600;1_Paging_Script>roup_

Par défaut : Vide

Configurer un téléphone pour répondre automatiquement aux messages de radiomessagerie

La fonction de radiomessagerie permet à un utilisateur de contacter directement un autre utilisateur par téléphone. Si le téléphone de la personne en cours de radiomessagerie a été configuré pour répondre automatiquement aux messages de radiomessagerie, le téléphone ne sonne pas. Au lieu de cela, une connexion directe entre les deux téléphones est automatiquement établie lors du lancement de la radiomessagerie.

Vous pouvez également configurer les paramètres dans le fichier de configuration du téléphone à l'aide du code XML(cfg.xml).

Avant de commencer

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Accédez à la page web d'administration du téléphone.

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Sélectionnez Voix > Utilisateur.

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Dans la section Services supplémentaires , choisissez Oui pour le paramètre Page de réponse automatique .

Vous pouvez configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :

<Auto_Answer_Page ua="na">OuiAnswer_Page>
uto_

Options : Oui et Non

Par défaut : Oui

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