Vous pouvez utiliser Webex Edge for Devices pour relier vos périphériques sur site au service cloud de Cisco Webex. Cela vous permet d'accéder à des fonctionnalités cloud, tandis que les fonctions d'enregistrement, de gestion des périphériques, d'appel et les services multimédias restent sur site. Vous pouvez gérer les services cloud et en obtenir des diagnostics sur les appareils dans Control Hub.

Actuellement, Webex Edge pour les périphériques sur site présente les caractéristiques et fonctionnalités suivantes :

Vous pouvez également activer :

Pour en savoir plus sur les aspects de sécurité liés à Webex Edge pour les appareils, lisez le Webex Edge pour le document sur la sécurité des appareils.

Prérequis
  • Version logicielle CE9.15.3 ou ultérieure

  • Un logiciel CE prenant en charge un cryptage fort est requis.

    • Séries SX et MX : la clé de cryptage peut être émise sur demande, sauf pour les pays où Cisco n'est pas autorisé à exporter le cryptage. Contactez votre représentant de gestion des licences Cisco pour obtenir une clé.

    • Séries Board, Desk et Room : la clé de cryptage est installée avant l'expédition et ne peut pas être ajoutée par la suite.

    • DX70 et DX80 : la clé de cryptage est disponible par défaut.

  • Enregistrement Unified CM ou Expressway

  • Version Unified CM 11.5 (1) SU3 ou 12.5 (1) et versions ultérieures. Si vous disposez de la version 12.0 (1), vous devez utiliser la méthode décrite pour les appareils enregistrés Expressway.

  • Pour Expressway, vous devez disposer d'une connexion HTTPS sur vos périphériques pour l'outil Connecteur de périphérique.

  • Accès administrateur au Control Hub

  • Forfait Cisco Collaboration Flex Plan

  • Le connecteur de périphériques Cisco Webex

  • *.identrust.com doit être autorisé pour la vérification du certificat.


Même si les médias ne transitent pas par le cloud Webex (sauf si l'expérience optimisée Webex est activée), vous devez activer les mêmes configurations de pare-feu qui s'appliquent aux appareils entièrement enregistrés dans le cloud. Pour en savoir plus sur les exigences en matière de médias et de réseau, consultez l'article Exigences réseau pour les services Webex .
Limitations
  • L'activation du calendrier hybride sur un appareil lié via Webex Edge pour les appareils désactive le calendrier TMS sur cet appareil, car une seule source de calendrier est prise en charge à la fois.

  • Lorsque vous associez pour la première fois des appareils à Webex Edge pour les appareils, ils sont enregistrés en tant qu'appareils en mode partagé. Après avoir lié les appareils, il est possible d'associer un appareil à un utilisateur.

Webex Edge for Devices nécessite un logiciel à jour pour maintenir la connectivité Webex.

À partir de mars 2021, Cisco Webex migre vers un nouveau Certificate Authority, IdenTrust Commercial Root CA 1. En raison de ce changement, les clients qui gèrent manuellement les mises à niveau logicielles de leurs appareils doivent mettre à niveau leurs appareils vers CE 9.15.3 ou version ultérieure afin d'être pris en charge par Webex Edge pour les appareils.

Si vous ne les mettez pas à niveau, les appareils perdent la connectivité cloud et perdent toutes les fonctionnalités connexes. Cela inclut la gestion du Control Hub, Analytics, le calendrier hybride entre autres fonctionnalités. Votre capacité à connecter et à utiliser votre infrastructure SIP sur place ne sera pas affectée. En outre, les périphériques utilisant des versions non prises en charge perdent la possibilité d'être liés au Cloud Webex à l'aide du connecteur de périphérique Webex.

En général, pour les logiciels connectés au Cloud, nous prenons en charge le logiciel d'un appareil spécifique jusqu'à 6 mois après sa date de sortie. Après la mise à niveau, nous recommandons également aux clients d'envisager de configurer leurs appareils pour permettre des mises à niveau automatiques à partir du cloud via Webex Control Hub.

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À partir de la vue client sur https://admin.webex.com, allez sur Périphériques et sélectionnez Ressources pour trouver un lien vers l'outil Connecteur de périphériques. Pour en savoir plus sur l'outil, reportez-vous à l'article Connecteur Cisco Webex Devices.

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Après avoir installé l'outil Connecteur de périphérique, sélectionnez Je veux des fonctionnalités Cloud pour mes périphériques enregistrés sur site et cliquez sur Lier les périphériques enregistrés avec Cisco Unified Communications Manager.

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Saisissez l'hôte, le nom d'utilisateur (nom d'utilisateur d'accès à l'API AXL standard) et le mot de passe de votre Unified CM et cliquez sur Se connecter. Si vous avez Unified CM avec des certificats signés publiquement, assurez-vous que ceux-ci sont valides ou cliquez sur Continuer sans validation de certificat.

Le connecteur du périphérique récupère le nom et la description des périphériques configurés par Unified CM. Le nom de l'information de contact devient le nom de l'emplacement auquel l'appareil est connecté. Si aucun nom d'info. de contact n'est défini, le nom ou l'adresse MAC de l'unité système est utilisé.


 

Si vous souhaitez modifier le nom du périphérique, vous pouvez le faire à partir de Unified CM.

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Cliquez sur Lier tout pour lier tous les périphériques listés. Pour lier un périphérique individuel, cliquez sur le bouton Lier en regard de celui-ci.

Le connecteur du périphérique envoie les informations sur le périphérique à votre organisation Webex, et le service d'identité Webex crée des codes d'activation pour tous les périphériques. Unified CM applique le code d'activation aux périphériques et le lien des périphériques à votre organisation Webex.

Lorsque le périphérique est lié à des services Cisco Webex cloud, vous pouvez cliquer sur le nom du périphérique pour ouvrir la page du périphérique directement dans le Control Hub.

Si le périphérique indique lien en attente, il n'est pas encore lié. Le code d'activation est fourni à partir de Unified CM. Le système tente de se connecter à l'appareil pendant 7 jours jusqu'à l'expiration du code d'activation. Si le périphérique est disponible pendant ce laps de temps, il est lié.

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À partir de la vue client sur https://admin.webex.com, allez sur Périphériques et sélectionnez Ressources pour trouver un lien vers l'outil Connecteur de périphériques. Pour en savoir plus sur l'outil, reportez-vous à l'article Connecteur Cisco Webex Devices.

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Une fois que vous avez installé l'outil Connecteur de périphérique, sélectionnez Je souhaite des fonctionnalités Cloud pour mes périphériques enregistrés sur site et cliquez sur Lier les périphériques à l'aide de fichiers CSV ou Cisco TMS Overview Export.

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Naviguez jusqu'au fichier sur votre ordinateur et ouvrez-le.

Pour créer le fichier à partir de TMS, exportez un rapport de présentation du système et sélectionnez uniquement Paramètres réseau > Paramètre système du nom d'hôte. Ajoutez manuellement des colonnes pour le nom d'utilisateur et le mot de passe.

Pour le fichier CSV, vous devez créer des colonnes pour l'adresse, le nom d'utilisateur, et le mot de passe.


 

L'outil utilise le nom des informations de contact pour le nom de l'espace de travail. S'il n'y en a pas, le nom de l'unité système ou l'adresse MAC est utilisé. Si aucun nom n'est trouvé pour le périphérique, cliquez sur le champ Nom pour en saisir un.

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Cliquez sur Lier tout pour lier tous les périphériques listés. Pour lier un périphérique individuel, cliquez sur le bouton Lier en regard de celui-ci.

Le connecteur du périphérique envoie les informations sur le périphérique à votre organisation Webex, et le service d'identité Webex crée des codes d'activation pour tous les périphériques. Les codes d'activation sont envoyés aux périphériques au moyen de l'API. Le protocole HTTPS doit être activé pour que cela fonctionne.

Lorsque le périphérique est lié à des services Cisco Webex cloud, vous pouvez cliquer sur le nom du périphérique pour ouvrir la page du périphérique directement dans le Control Hub.

Avec les mises à niveau logicielles gérées par Cloud, vos périphériques liés à Webex Edge for Devices liés sont mis à niveau automatiquement lorsqu'une nouvelle version du logiciel RoomOS est disponible.

Les périphériques dont les mises à niveau logicielles gérées par le Cloud sont activées reçoivent de nouvelles versions finalisées environ une fois par mois, et la nouvelle version bêta environ toutes les deux semaines. Les canaux disponibles sont les mêmes que ceux des périphériques enregistrés dans le Cloud, et les versions sont mises à jour en même temps.

Grâce à la mise à niveau du logiciel gérée par le Cloud, vous bénéficiez des dernières mises à jour et résolutions de bogues plus rapidement sans avoir à mettre à niveau le périphérique manuellement. La mise à niveau du logiciel par le Cloud est requise pour activer l'expérience optimisée Webex.

Cette fonctionnalité est désactivée par défaut. Une fois que vous avez activé la mise à niveau logicielle gérée par le Cloud, vous pouvez choisir un canal logiciel dans le menu de sélection des canaux de l'espace de travail. Par défaut, les périphériques utilisent un canal stable.


Le TAC ne prend en charge que la dernière version stable du logiciel RoomOS.

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À partir d'une vue client sur https://admin.webex.com, accédez à Périphériques et sélectionnez le périphérique que vous souhaitez configurer.

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Configurez le mode de configuration Webex CloudUpgrades sur Activé.

Pour définir le canal logiciel, allez dans Espaces de travail , sélectionnez l'espace de travail et cliquez sur la roue dentée dans la section Périphériques. Sélectionnez un canal logiciel dans le menu déroulant. Si aucun canal n'est sélectionné, la valeur par défaut est Stable.

Vous devez redémarrer les périphériques qui exécutent CE 9.14 après avoir activé les mises à niveau logicielles gérées par le Cloud pour appliquer la modification. Pour les périphériques exécutant CE 9.15 et versions ultérieures, les modifications sont appliquées lorsque le périphérique passe en mode Veille ou redémarre.

Les périphériques liés à Webex Edge for Devices bénéficient de toute l'expérience optimisée de Webex Meetings lorsqu'ils se connectent aux réunions Webex. Les périphériques continuent d'utiliser SIP pour la numérotation interne et lors de la connexion à des services externes.

Ce qui est disponible lorsque l'expérience optimisée Webex est activéeRoutage des appels

Webex Le routage optimisé des appels de réunion est utilisé dans les cas suivants. Dans tous les autres cas, l'appareil utilise le routage d'appels SIP.

  • Lorsqu'une réunion est rejointe à l'aide du bouton Rejoindre Webex . Cela utilise toujours Webex lorsque la configuration Webex Meetings JoinProtocol est définie sur Webex.

  • Lorsqu'une réunion dans une salle personnelle est rejointe à l'aide de Webex Assistant. Cela utilise toujours Webex, de la même manière que le bouton Rejoindre Webex .

  • Lorsqu'une réunion est rejointe à partir du menu Appeler avec un Webex SIP URI. L'appareil détecte automatiquement les réunions Webex du SIP URI et s'y connecte nativement.

  • Lorsqu'un appel est démarré à l'aide de xCommand Dial et que le paramètre Number correspond à un site Webex. Si la configuration Webex Meetings JoinProtocol est définie sur Webex, l'appareil détecte automatiquement les réunions Webex en examinant les numéro, et s'y connecte nativement. (Si le champ Protocole est spécifié, il est utilisé quel que soit le format numérique.)

  • Les appels provenant des applications Cisco Proximity et Webex connectées sont acheminés en fonction du type de réunion démarrée ou rejointe. (La connectivité sur site doit être activée.)

RecommandationsPrérequis

Pour activer l'expérience optimisée Webex, l'appareil doit être :

Vous devez également activer les mêmes configurations de pare-feu que celles qui s'appliquent aux appareils entièrement enregistrés dans le cloud. Pour en savoir plus sur les exigences en matière de médias et de réseau, consultez l'article Exigences réseau pour les services Webex .

Limitations
  • Les appels entrants directs depuis l'application Webex vers l'appareil ne sont pas pris en charge.

  • Le mode multipoint doit être réglé sur Auto. Si l'appareil exécute RoomOS version 10.9.1.1 et versions ultérieures, le mode Multipoint peut être défini sur Cisco Unified CM conférence ad hoc ou MultiSite et le protocole de connexion est toujours défini sur Webex. Ajouter des participants fonctionne de la même manière que pour les appareils enregistrés dans le cloud.

  • Les traits sur tableau blanc hors appel sont traités de la même manière que les traits hors appel sur un appareil enregistré Webex. Certaines informations sur les accidents vasculaires cérébraux sont envoyées au service Board dans le cloud Cisco Webex.

  • Les appareils Room Panorama ne sont actuellement pas pris en charge.

Activer l'expérience optimisée Webex

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À partir d'une vue client sur https://admin.webex.com, accédez à Périphériques et sélectionnez le périphérique que vous souhaitez configurer.

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Sélectionner Toutes les configurations et définissez la configuration suivante :

  • Webex Meetings Protocole de jointure : Webex

Si l'appareil exécute une version logicielle antérieure à RoomOS 10.9.1.1, assurez-vous que la conférence ad hoc Cisco Unified CM et MultiSite sont désactivés.

Les configurations sont appliquées lors de la prochaine mise en veille de l'appareil ou lors de son redémarrage. Vous pouvez redémarrer un appareil avec Démarrage de l'unité système xCommand.

Le mode personnel pour Webex Edge pour les appareils permet aux appareils Webex enregistrés sur Unified CM (appareils Webex de la série Room, Desk ou Board) d'être attribués à un utilisateur dans Control Hub.

Cela apporte de nombreux avantages à l'utilisateur tels que :

  • Les réunions personnelles d'un utilisateur affichent env. 5 minutes avant le début, permettant à l'utilisateur de effleurez le bouton démarrer ou rejoindre ou de demander au Webex Assistant les appareils pour démarrer la réunion.

  • Démarrez une réunion en salle personnelle Webex directement depuis l'appareil.

  • Tableau blanc et partage dans un espace Webex (Webex Desk, Desk Pro, Desk Mini et Webex Board uniquement)

Les appareils enregistrés en mode personnel pour Webex Edge pour les appareils partagent la ligne attribuée au compte d'utilisateur final dans Unified CM.

Le déploiement du mode personnel pour Webex Edge pour les appareils personnalisera en fait un appareil et l'attribuera à un utilisateur final déjà configuré dans Control Hub.

Ce processus ou personnalisation :

  • Exiger l'utilisation des API Webex

  • Attribuer l'appareil Webex à un utilisateur final

  • Déplacez l'appareil Webex d'un espace de travail vers le mode personnel. L'espace de travail précédemment configuré dans le cadre du processus de liaison est automatiquement masqué et n'est plus accessible.

Restrictions :

  • L'ouverture d'espaces Webex n'est pas prise en charge sur les appareils Desk Series en mode personnel lorsqu'elle est liée à Webex Edge pour les appareils.


Lorsqu'un appareil est en mode Personnel, il n'a plus d'espace de travail visible dans Control Hub. Le canal logiciel de l'appareil est désormais géré à partir du profil utilisateur dans Control Hub : Gestion > Utilisateurs &gt. ; [sélectionner un utilisateur dans la liste] > Appareils. Accédez aux Paramètres des périphériques de la salle et du bureau et à la sélection Canal de mise à niveau du logiciel . Vous pouvez choisir entre Stable (paramètre par défaut) et Aperçu.

Avant de commencer

  • Control Hub doit être configuré pour être autorisé à gérer la configuration des appareils enregistrés. Par défaut, il s'agit de Désactivé. Pour allumer :

    • connectez-vous à Control Hub en tant qu'administrateur et accédez à Gestion > Appareils > Paramètres.

    • Faites défiler la page vers le bas pour trouver la section Webex Edge pour les appareils et activez Autoriser Control Hub à gérer la configuration.

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À partir d'une vue client sur https://admin.webex.com, accédez à Périphériques et sélectionnez le périphérique que vous souhaitez configurer.

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Sélectionnez Toutes les configurations et définissez les éléments suivants :

  • Webex > CloudUpgrades > Mode. La valeur par défaut est Désactivé. Dans la liste déroulante, sélectionnez Activé puis Enregistrer.

  • Webex > CloudProximity > Mode. La valeur par défaut est Désactivé. Dans la liste déroulante, sélectionnez Activé puis Enregistrer.

  • Webex > Réunions > JoinProtocol. La valeur par défaut est affichée comme Following default(). Lorsque ceci est affiché, le protocole de jointure par défaut est SIP. Dans la liste déroulante, sélectionnez Webex puis Enregistrer et Fermer. Cette configuration n'est pas obligatoire, mais nous vous recommandons fortement de la définir.

Si l'appareil prend en charge Webex Assistant pour les appareils (appareils RoomOS 10), vous devez désactiver la notification proactive de participation à une réunion. Cette fonctionnalité est également désactivée pour les appareils enregistrés en mode personnel Webex.

  • UserInterface > Assistant > ProactiveMeetingJoin Si le Webex Assistant pour les appareils a été activé dans Control Hub, la valeur par défaut est True. Dans la liste déroulante, sélectionnez Faux puis Enregistrer et Fermer.

Il est également possible de réaliser les actions ci-dessus avec xAPI

xConfiguration Webex Mode CloudUpgrades : activé
xConfiguration Webex Mode CloudProximity : ON
xConfiguration Webex Protocole de participation à la réunion : Webex
xConfiguration UserInterface Assistant ProactiveMeetingJoin : False

Dans les deux options ci-dessus, l'expérience de réunion optimisée Webex a été activée. Ceci est facultatif mais constitue une étape recommandée. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez la section Expérience optimisée Webex ci-dessous.

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À ce stade, l'appareil cible peut demander une mise à niveau logicielle, car le logiciel de l'appareil est désormais géré par Control Hub. Laissez la mise à niveau du logiciel se terminer.

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Accédez à developer.webex.com et cliquez sur Connexion. connectez-vous avec vos informations d'identification d'administrateur Control Hub. Une fois connecté, accédez à Documentation > Référence complète API > Espaces de travail.

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Accédez à Espaces de travail et cliquez sur la commande GET Liste des espaces de travail pour obtenir l'ID d'espace de travail de l'appareil que vous souhaitez passer en mode Personnel.

Vous devez obtenir le workspaceID avant de pouvoir personnaliser l'appareil. Dans Liste des espaces de travail, vous pouvez voir une liste de paramètres de requête pouvant être utilisés. En règle générale, le paramètre de requête displayName peut être utilisé. Entrez le nom de l'espace de travail (tel qu'indiqué sur l'appareil) dans le champ displayName, faites défiler vers le bas et cliquez sur Courir.

Une réponse 200/OK devrait être vue en bas de l'écran et affichera des informations telles que "id", "displayName" et "orgId". Copiez les données entre les ".." affichés à côté de "id" dans le presse-papiers. Ne copiez pas les données "orgId".

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Aller à Personnalisation de l'espace de travail. Ce POST API associe et personnalise l'Espace de Travail à l'utilisateur.

Cliquez sur la flèche déroulante pour ouvrir la boîte de dialogue afin de saisir "l'identifiant" que vous avez collecté à l'étape précédente. Saisissez ensuite l'adresse e-mail qui a été utilisée dans Control Hub pour l'utilisateur auquel l'appareil sera associé. Cliquez sur Exécuter.

Une réponse 202/Accepté devrait être vue.

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Désormais, l'appareil Webex a été modifié en mode Personnel et affiche le nom de l'utilisateur et non le nom de l'espace de travail.

Vous devez redémarrer l'appareil, soit à partir de l'interface utilisateur de l'appareil, de la page Appareils sur Control Hub ou de l'interface Web locale de l'appareil.